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文檔簡介

廣東嘉得信律師事務所催收工作人員準則第一條為加強對廣東嘉得信律師事務所（以下簡稱“事務所”）商帳催收工作人員的管理，規(guī)范催收工作行為，保護當事人的合法權益，根據(jù)事務所工作人員守則，特制定本準則。第二條事務所及其分支機構的商帳催收工作人員（以下簡稱“工作人員”）均應遵守本準則。第三條嚴禁工作人員與當事人溝通時使用粗話或侮辱性及近似恐嚇性的言辭，更禁止使用黑道口語。第四條嚴禁擅自向外發(fā)出或傳真任何催收函件或資料。第五條嚴禁工作人員在工作場所以外的地方作任何電話催收活動。第六條嚴禁工作人員隨便透露任何有關的債務資料給第三者。第七條嚴禁工作人員未經事務所同意私自收取現(xiàn)金。第八條嚴禁工作人員未經事務所同意收取債務人的退卡。第九條嚴禁工作人員接受債務人的宴請或贈與。第十條嚴禁工作人員與其他任何機構或個人合謀損害委托單位、事務所及欠款當事人利益。第十一條嚴禁工作人員在任何情況下進入債務人或應門人的居所。第十二條嚴禁工作人員違反合情合理合法原則在非委托單位場所留置債務人。第十三條嚴禁工作人員未取得委托客戶承諾前擅自向債務人達成或作出任何折讓協(xié)議的還款承諾。第十四條嚴禁工作人員對任何個案作虛假報告，包括書面、電腦記錄及談話記錄。第十五條嚴禁工作人員在外訪過程中使用暴力及刑事毀壞和觸碰債務人或其他有關人士及物件。第十六條嚴禁工作人員未經主管許可擅自修改外訪行程。第十七條嚴禁參與外訪的工作人員擅離職守。第十八條嚴禁工作人員抵達外訪地址時吸煙。第十九條工作人員違反本準則給當事人或委托客戶造成損失的，由造成損失的工作人員承擔賠償責任，因此由本所賠償?shù)?，本所有權向具有故意或者重大過失行為的工作人員追償。情節(jié)嚴重時，本所有權解除雙方聘用合同，并按照合同約定追究其違約責任。第二十條本所不得免除或者限制工作人員因違反本守則給當事人造成損失應承擔的民事責任。第二十一條本準則由事務所負責解釋和監(jiān)督實施。第二十二條本準則自發(fā)布之日起執(zhí)行。廣東嘉得信律

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