市場(chǎng)部主要職責(zé)就是

它們的主要職責(zé)就是：1、首先要熟悉酒店周邊的營業(yè)場(chǎng)所、公司集團(tuán)，國有企業(yè)（如銀行，煙草公司，移動(dòng)聯(lián)通），并定期登門拜訪。

2、每次拜訪完畢后回來要建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

3、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。

4、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。

5、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。6、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及市場(chǎng)開發(fā)。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。

8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好各個(gè)掛帳客戶催收帳款工作。

9、開發(fā)酒店長住戶，從而達(dá)到一定的出租率和營業(yè)額。

10、制定吸引長住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪，并不斷擴(kuò)大長住戶市場(chǎng)。

12、定期舉辦長住戶聚會(huì)，以示答謝；特別是每當(dāng)節(jié)假日記得電話或賀卡形式對(duì)客戶回訪！

13、每月制訂營銷戰(zhàn)略和具體策略的制定，并組織實(shí)施。

14、企業(yè)形象策劃和宣傳推廣；制定市場(chǎng)宣傳促銷和參展計(jì)劃方案，并組織實(shí)施等等。1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)、政治經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境的調(diào)查研究及信息收集整

理；

2、酒店業(yè)的發(fā)展研究及現(xiàn)代商務(wù)酒店的升級(jí)研究開發(fā)；

3、客源及競(jìng)爭對(duì)手的信息研究和分析；

4、負(fù)責(zé)公司營銷戰(zhàn)略和具體策略的制定，并組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及市場(chǎng)開發(fā)；

6、負(fù)責(zé)企業(yè)形象策劃和宣傳推廣；制定市場(chǎng)宣傳促銷和參展計(jì)劃方案，并組織實(shí)施等等。精華答案好評(píng)率：94%市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別:

1.工作目標(biāo):

市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激；

而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值。

2.層次:

市場(chǎng)與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系。

市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場(chǎng)調(diào)查，營銷方案的制定，產(chǎn)品定位和品牌推廣方案，價(jià)格制定，渠道開發(fā)和促銷的政策制定，售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情；

銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。

一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；

3.全局和局部:

市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等，考核標(biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。

而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。

4.理論和實(shí)踐：

由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”；銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;。

5.長遠(yuǎn)利益和短期利益：

市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益；而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的，所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。

企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，是解決產(chǎn)品好賣的問題；銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問題，即把產(chǎn)品賣好的問題。這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng)，就是我們今天所做的市場(chǎng)營銷工作。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品外觀等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范：

1.能夠參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店銷售計(jì)劃、營銷策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和銷售價(jià)格，適應(yīng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)；

2.能夠制定酒店銷售活動(dòng)方案，分解落實(shí)銷售代表各月、各季任務(wù)指標(biāo)。督導(dǎo)各銷售代表深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售代表指標(biāo)完成結(jié)果，保證部門銷售任務(wù)的順利完成；

3.負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度；；做好部門各業(yè)務(wù)人員的工作安排與調(diào)度，了解工作情況，實(shí)施獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動(dòng)下屬員工積極性，并負(fù)責(zé)對(duì)他們的考核與晉升；

4.會(huì)同銷售部經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理研究制定酒店公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告與宣傳促銷計(jì)劃，與新聞機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，督導(dǎo)店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)的開展，樹立酒店良好形象和市場(chǎng)聲譽(yù)；

5.掌握酒店散客、長住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，在力爭散客、商務(wù)客源的前提下，提高平均房價(jià)，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益；

6.參加酒店每月經(jīng)營分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供總經(jīng)理決策參與。同時(shí)，組織部門銷售例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客源狀況、競(jìng)爭動(dòng)手的銷售情況和價(jià)格水平，分析部門銷售工作中存在