2023年銀行大堂經(jīng)理一季度工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁2023?年銀行大?堂經(jīng)理一?季度工作?總結(jié)_?___年?是我進步?的一年，?也是我成?長的一年?，在這一?年里我早?早安排好?了一年的?鞏固走規(guī)?劃，讓我?這一年工?作井井有?條?，F(xiàn)在?簡單總結(jié)?一下。?一、人員?培訓(xùn)在?銀行我們?是一個團?隊，既然?是團隊，?就要讓每?一個人都?能夠發(fā)揮?其自身的?力量，但?是想要讓?他們有能?力完成任?務(wù)給整個?團隊貢獻?足夠的力?量這就需?要我們自?己的努力?，怎樣努?力做好這?一切，當(dāng)?然是提升?我們員工?的實力，?讓他們都?成為能夠?獨當(dāng)一面?的人，雖?然有些夸?大但是這?也是我們?美好的愿?望，為此?我在__?__起就?開始培訓(xùn)?，堅持在?每月月末?做好工作?的總結(jié)與?培訓(xùn)，在?培訓(xùn)期間?我一直都?認(rèn)為要把?工作中存?在的問題?跳出來，?然后在培?訓(xùn)中解決?，這樣才?能夠加深?大家的印?象，讓所?有員工都?有助于。?我以前也?做過簡單?的培訓(xùn)，?但是效果?都不好，?因此我就?改變思路?決定由問?題出發(fā)，?解決問題?的挺身給?出各種方?案去培養(yǎng)?這方面的?的能力，?讓員工能?夠有更多?的發(fā)展。?這樣能夠?讓員工加?深印象，?讓他們有?一個大概?的老街可?以在工作?中去實施?，在好的?知識也之?后能夠用?得上才是?好技術(shù)好?東西，簡?單但是用?的多這需?要培訓(xùn)，?因為欠缺?的往往就?是這些，?因此培訓(xùn)?才有意義?，我不是?為了培訓(xùn)?而培訓(xùn)，?我是為了?提升他們?的實力而?培訓(xùn)，讓?他們能夠?獨擋一面?能夠完成?任務(wù)才培?訓(xùn)，能夠?成為我的?左膀右臂?。二、?銀行管理?我需要?管理我手?下的一群?人，對于?他們的能?力和實力?都需要我?做好全面?的統(tǒng)籌關(guān)?注，人多?了總會出?現(xiàn)各種各?樣的問題?漏洞，對?于這些，?我都會制?定相關(guān)規(guī)?定，讓他?們有一條?約束讓他?們能夠在?工作時有?進步，對?于工作不?是簡單的?下命令就?行，對于?工作我更?喜歡的是?把他們擰?成一團讓?他們有足?夠的實力?能夠完成?任務(wù)，而?不是讓他?們一直都?如同一盤?散沙一樣?不能夠發(fā)?揮出多少?能力。他?員工團結(jié)?起來之后?我會對于?一些能力?出眾的人?讓他們有?更多的動?力，讓偷?奸?；?人知道努?力，所有?獎勵懲罰?從來不會?少，這是?必要的既?然做的好?就要獎勵?，做的出?色就要表?揚，做的?不好就要?警告，犯?了錯就要?給予懲罰?，讓他們?長記性明?白道理。?三、自?我提升?一個經(jīng)理?如果沒有?出色的能?力第一手?下的人就?不會服從?，第二完?不成自己?的任務(wù)，?我從不敢?怠慢自己?的工作，?每天都給?自己提升?努力堅持?讓自己有?事可做，?讓我每天?都堅持完?成自己的?任務(wù)，經(jīng)?常去學(xué)習(xí)?管理學(xué)習(xí)?一些經(jīng)理?需要掌握?的能力既?然領(lǐng)導(dǎo)賞?識就不能?辜負他的?期望，同?樣我也會?在提升自?己的同時?把自己的?會的傳授?給手下的?人，讓他?們有更出?色的能力?這樣我才?算是完成?了工作任?務(wù)。一?年結(jié)束了?，但是我?還需要努?力工作并?沒有因為?一年結(jié)束?而結(jié)束，?反而需要?我繼續(xù)努?力，在下?一年里會?繼續(xù)并發(fā)?出更多的?光芒。?2023?年銀行大?堂經(jīng)理一?季度工作?總結(jié)（二?）在銀?行業(yè)工作?的第__?__個月?又將過去?，本月我?開始更頻?繁地輪值?大堂經(jīng)理?從更多元?的角度去?看待網(wǎng)點?日常運行?和熟悉業(yè)?務(wù)流程，?作為柜員?崗時，我?在保持保?險營銷優(yōu)?勢之余開?始轉(zhuǎn)型拓?展基金營?銷，本月?業(yè)績?yōu)楹?作營銷保?險___?_萬首發(fā)?基金__?__萬(?保險共5?單華夏一?號___?_萬前海?尊享理財?一號__?__萬，?基金共_?___單?建信民生?____?萬富國軍?工___?_萬)，?單日最高?記錄為合?作營銷前?海保險_?___萬?，同時也?順利完成?了支行本?月___?_萬定期?____?萬分期_?___萬?基金的_?___任?務(wù)，業(yè)務(wù)?量最快達?到當(dāng)日_?___張?票。隨著?工作經(jīng)驗?不斷加深?，我開始?感到游刃?有余得心?應(yīng)手，也?開始接觸?到職場中?一些更深?刻更內(nèi)涵?的東西，?比如怎樣?更深入地?去配合團?隊和維護?客戶，怎?樣更有效?率地去學(xué)?習(xí)與優(yōu)化?流程，作?為柜員時?如何更高?效地銷售?轉(zhuǎn)推薦與?作為大堂?經(jīng)理時如?何更有效?地與客戶?建立信任?更專業(yè)地?為客戶進?行資產(chǎn)組?合搭配從?滿足需求?到挖掘需?求到創(chuàng)造?需求等等?…要學(xué)會?像真正的?職場人和?銀行家一?樣去思考?和行動，?這并不是?一句假大?空的標(biāo)語?式吶喊，?而是需要?一步步腳?踏實地去?努力付出?時間和心?血的持久?戰(zhàn)，在這?場戰(zhàn)斗與?成長的旅?程開端，?很榮幸能?與身邊這?群善建者?同行！?一，__?__月工?作總結(jié)?從本月開?始，因為?保險一年?期躉繳產(chǎn)?品的規(guī)模?限制和銀?行業(yè)保險?銷售整頓?的到來，?我們豐樂?路支行開?始將全員?營銷保險?的氛圍轉(zhuǎn)?型為營銷?基金，力?求拓展新?的業(yè)務(wù)增?長點，從?業(yè)績來看?這種轉(zhuǎn)型?已經(jīng)初見?成效，同?時柜員分?配維護o?crm系?統(tǒng)客戶的?轉(zhuǎn)型工作?也在進行?，我從自?己的客戶?群中第一?次挑選了?一位有過?幾次接觸?的___?_萬資產(chǎn)?白金級客?戶進行資?產(chǎn)搭配邀?約，讓他?到網(wǎng)點后?和客戶經(jīng)?理詳談再?直接前來?辦理業(yè)務(wù)?，結(jié)果于?本月__?__號他?來到我們?網(wǎng)點進行?了___?_萬理財?和___?_萬前海?保險的組?合搭配，?這既刷新?了我的單?日營銷記?錄也讓客?戶和網(wǎng)點?實現(xiàn)了效?益雙贏，?這次小小?成功讓我?很受鼓舞?。有了良?好的開端?就能根據(jù)?這種思維?和模式進?行復(fù)制和?優(yōu)化，方?向和方法?正確了不?斷努力就?可以得到?良好結(jié)果?，正如客?戶經(jīng)理所?言，客戶?維護其實?是說難不?難說簡單?也不簡單?的事情，?關(guān)鍵在于?你有沒有?用心投入?將服務(wù)細?致專業(yè)到?每一個細?節(jié)，真誠?站在客戶?角度為他?自身利益?著想實現(xiàn)?他的資產(chǎn)?保值增值?--只要?客戶信任?你，什么?業(yè)務(wù)都有?發(fā)展機會?。保險基?金貴金屬?理財產(chǎn)品?各種投資?渠道銀行?都花樣百?出層出不?窮，存在?投資潛力?的客戶群?其實也不?少，在產(chǎn)?品同質(zhì)化?的大環(huán)境?下，單純?比較收益?產(chǎn)品只會?讓客戶眼?花繚亂，?留住他的?心才是營?銷上策，?這也會更?加考驗一?個客戶經(jīng)?理為人處?世的原則?和人格魅?力強弱。?就我自己?而言，還?只是銀行?家路上一?個初級新?手，雖然?這條道路?并不好走?，也可以?預(yù)見到要?付出越來?越多的代?價，但我?將秉持真?心，奮勇?前行。?二，__?__月工?作外思考?--基層?鍛煉有感?工作九?個月了，?我開始擔(dān)?心比起那?些在股份?制銀行或?者大外企?工作的同?學(xué)，自己?的成長速?度會不會?有所落后?。誠然，?在網(wǎng)點基?層輪崗鍛?煉會有很?多好處，?比如切身?體會到基?層員工的?所思所想?所作所為?、在每天?和客戶的?第一手接?觸中培養(yǎng)?自己對市?場和業(yè)務(wù)?的直觀感?受和敏銳?嗅覺、在?基礎(chǔ)勞動?中磨去作?為學(xué)生時?的懶惰被?動依賴種?種不良品?性等，但?是這種放?養(yǎng)式的鍛?煉也存在?不少弊端?：如重復(fù)?性居多的?工作會令?人消磨激?情喪失思?考？培訓(xùn)?更多是依?靠老員工?口耳相傳?匯總零散?經(jīng)驗后自?己摸索優(yōu)?化而非在?各個業(yè)務(wù)?條線上都?能系統(tǒng)性?地令新手?快速定型?成長？銀?行基層更?多地以業(yè)?績數(shù)據(jù)論?英雄而在?員工專業(yè)?能力提升?上投入資?源和重視?程度都略?顯不足？?銀行體系?龐大業(yè)務(wù)?成熟晉升?空間有限?？重復(fù)?性居多的?工作就需?要自己不?斷優(yōu)化通?過多種渠?道進行自?我激勵，?下班后保?持關(guān)注本?行業(yè)最新?動態(tài)等保?持思考；?自身培訓(xùn)?定位提升?若資源不?足就唯有?自我摸索?多向同事?領(lǐng)導(dǎo)請教?；專業(yè)能?力提升也?只有自己?想辦法多?考證多通?過一切可?能途徑學(xué)?習(xí)提升；?晉升空間?有限也就?只有先安?心做好手?頭工作做?出成績-?-只要不?甘于現(xiàn)狀?努力思考?行動，總?會有解決?辦法。?基層鍛煉?就好比磨?劍與熬鷹?，好的劍?胚需要放?進熔爐中?才能百煉?成鋼，最?兇悍的蒼?鷹也只有?經(jīng)歷過饑?餓干渴的?折磨才能?成為捕獵?好手。隨?著新一屆?員工即將?到來，我?感到越來?越強烈的?危機感，?如果前浪?不想被后?浪淹沒就?只有更加?努力奔跑?，當(dāng)外界?沒有壓力?給我們的?時候我們?就需要給?自己壓力?，培養(yǎng)自?身的職業(yè)?化態(tài)度與?打造核心?競爭力-?-這是我?們賴以生?存的根本?，也是我?們?nèi)蘸蟪?長的盾與?劍。就?我們__?__后而?言，在生?活和職場?上的想法?會比較直?接做事習(xí)?慣抓住主?要矛盾，?但是凡事?并不是直?來直往就?一定最好?，更多時?候是需要?你更婉轉(zhuǎn)?和迂回地?去調(diào)動整?合資源達?到目的，?要學(xué)會站?在領(lǐng)導(dǎo)的?角度立場?去看問題?想事情，?萬事可循?規(guī)蹈矩者?甚少，更?多是因時?因地因情?因境而異?，所以從?為人處世?的角度來?說，我們?還有很多?地方尚缺?火候需要?磨練，比?如要學(xué)會?低調(diào)做人?高調(diào)做事?、要耐心?將手頭工?作做出成?績而非過?于急切功?利等等，?把握平衡?和尺度最?為重要。?鍛煉的機?會和平臺?總不會少?，只是時?間來臨的?早晚問題?。謹(jǐn)以此?文，與各?位一同奮?戰(zhàn)在網(wǎng)點?前線的新?同事共勉?。20?23年銀?行大堂經(jīng)?理一季度?工作總結(jié)?（三）?作為一名?大堂經(jīng)理?，要深入?解了大堂?經(jīng)理的崗?位職責(zé)，?應(yīng)將微笑?掛在臉上?，將熱情?融入行動?中，以良?好的儀容?儀表、友?好溫馨的?微笑問候?每一位進?入網(wǎng)點的?客戶。但?在我的工?作中在還?存在很多?不足：?首先，要?不斷地加?強學(xué)習(xí)，?具備良好?的職業(yè)素?質(zhì)。在日?常工作之?余應(yīng)抽出?時間熟悉?我行各項?業(yè)務(wù)、產(chǎn)?品、規(guī)章?、操作流?程。業(yè)務(wù)?知識面要?廣，要做?到能用簡?單易懂的?語言為客?戶介紹我?行產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)；二?是要具備?一定的社?交技巧，?善于察顏?觀色，在?工作中要?學(xué)會怎樣?去掌握客?戶的心理?，揣摩客?戶的心思?，取得客?戶認(rèn)同。?其次，?要講究服?務(wù)技巧，?要更用心?、貼心服?務(wù)。大堂?經(jīng)理最重?要的職責(zé)?的是分流?、識別、?引導(dǎo)客戶?。作為我?行的一名?大堂經(jīng)理?，在工作?中需培養(yǎng)?自己的洞?察能力，?能夠及時?的發(fā)現(xiàn)顧?客的需求?與困難，?隨時提供?