品管新七大手法之樹圖

品管新七大手法之樹圖品管部

概要樹圖簡要說明樹圖的應用樹圖的特點樹圖的制作步驟案例分析

質量管理新七種工具是日本質量管理專家于70年代末提出的，主要運用于全面質量管理PDCA循環(huán)的P（計劃）階段，用系統(tǒng)科學的理論和技術方法，整理和分析數(shù)據(jù)資料，進行質量管理。常用的質量控制方法主要運用于生產(chǎn)過程質量的控制和預防，新的七種質量控制工具與其相互補充。（頭腦風暴法、樹圖、過程決策程序圖、網(wǎng)絡圖、矩陣圖、親和圖、流程圖）

樹圖的定義樹圖又稱系統(tǒng)圖，就是為了達成目標或解決問題，以[目的——方法]或[結果—原因]層層展開分析，繪制成圖以尋找最恰當?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉?/p>

在計劃與決策過程中，為了達到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段，又需要考慮它下一級的相應手段。上一級手段成為下一級手段的行動目的。如下圖：目的手段目的手段目的手段

樹圖的分類對策型原因型

對策型樹圖：以[目的—方法]方式展開，為達到某一目的，尋找一個方法；以第一次方法為目的，找出第二次方法；后續(xù)同樣就每項二次方法換成目的，展開成三次方法，最后建立對策樹圖。

圖例

目的（推行全面質量管理） 對策型樹圖展開模式制作圖書一次方法一次方法二次方法收集公司案例宣導品質管理的重要性二次方法二次方法利用公布欄公告在會上宣導三次方法三次方法三次方法三次方法制作成手冊分發(fā)

原因型樹圖：以[結果—原因]方式展開，以一結果找出一次原因，以一次原因為結果再次分析二次原因；后續(xù)同樣就每項二次原因展開成三次原因等，最后建立原因型樹圖。

圖例結果（品質降低）招聘困難同行業(yè)該職位競爭激烈一次原因一次原因二次原因人員素質不夠人力不足二次原因二次原因文化程度普遍較低三次原因三次原因三次原因三次原因原因型樹圖展開模式樹圖展開模式目的/結果一次原因一次方法二次方法二次原因三次方法三次原因

系統(tǒng)圖的應用新產(chǎn)品研制過程中設計質量的展開制定質量保證計劃，對質量活動經(jīng)行展開目標、方針、實施項目的展開任何重大問題解決的展開明確部門職能、管理職能對解決企業(yè)有關質量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開

應用樹圖的注意事項下級使用的方法和工具應具體規(guī)定，并且提出實施對策和行動計劃針對改善對策需要進行有效評估，確保改善對策的有效性

樹圖的特點對較為復雜一些，或涉及面較廣的項目或目標，效果更易突出，很容易對事項進行展開。協(xié)調、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見，把問題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當有效。容易整理、觀看時簡潔、直觀、明了。

樹圖法的制作步驟確定具體的目的或目標

制作時應注意：

1、為了讓任何人都能一目了然,必須把目的或目標以簡潔的文字表示出來.2、在為達到目的、目標過程中，如果存在制約事項，必須予以指明。

3、確定目標時，要對