售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)不足之處模板(3篇)

第頁共頁最新售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)缺乏之處模板(3篇)售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)缺乏之處篇一作為香茗大劇院的一員，對(duì)公司的各項(xiàng)工作有根本的全面理解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。售票方面，熱情周到給客人帶給售票效勞，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。純熟標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展出票收銀工作，正確明晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人，向客人說《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對(duì)座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化效勞。其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對(duì)客效勞，我們部門是公司對(duì)客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件效勞方面，都要做到細(xì)致化效勞，留給客人一個(gè)很好的形象。除了對(duì)外，對(duì)內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號(hào)召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資。當(dāng)然工作中還有缺乏之處：領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變潛質(zhì)缺乏，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)歷之中；對(duì)客溝通方面缺乏，工作中缺乏工作理解，對(duì)一些黃山旅游景區(qū)和交通知識(shí)缺乏，正因我們客人主要是針對(duì)游客的，他們?cè)谫I票之余，還會(huì)咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對(duì)以上工作中的缺乏之處，我會(huì)勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步對(duì)客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請(qǐng)教，遇事冷靜分析^p，沉著應(yīng)對(duì)，更好全面的效勞客人。做好本職工作同時(shí)、學(xué)習(xí)小結(jié)、方案，每月一小階段，每季度一大階段，并及時(shí)回憶總結(jié)，查找缺乏，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地效勞客人，效勞公司。以上是我今年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會(huì)踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請(qǐng)教，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，發(fā)奮進(jìn)步自己各方面工作潛質(zhì)。同時(shí)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的香茗人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)缺乏之處篇二在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑效勞，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對(duì)本年度的.工作做一個(gè)大概的總結(jié)。每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)展交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)展電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會(huì)，理解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、出售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加〔減〕班。四、純熟掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、保護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。另外，在工作中也有一些缺乏，需要改良，比方對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)理解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的效勞于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)缺乏之處篇三一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在獲得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)效勞建立，逐步完善各項(xiàng)措施。一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)方案，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的進(jìn)步。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員理解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家互相交流、討論了好的售票經(jīng)歷，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相交融，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)效勞特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了屢次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)展了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷進(jìn)步，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃重。二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間消費(fèi)任務(wù)標(biāo)志性的表達(dá)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的表達(dá)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作方案，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的催促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局消費(fèi)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，獲得了較大成效。為保證完成車間消費(fèi)任務(wù)，班組人員在方案室的帶著下深化各大院校、廠礦、____提供上門效勞，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、進(jìn)步了工作效率。三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從xx年6月售票班組施行崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的相貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大才能打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣闊旅客的合法權(quán)益。四、建文明崗，樹效勞明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比效勞、比文明、比平安消費(fèi)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)效勞明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為效勞明星。班組成員結(jié)實(shí)樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深化人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深化的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在效勞態(tài)度上有很大的進(jìn)步，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氣氛，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵