2023年兒科護(hù)士心得體會(huì)

2023年兒科護(hù)士心得體會(huì)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，兒童保健科全體護(hù)理人員從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病，了解患兒的心理，了解患兒的需求。入院時(shí)多一句介紹，操作時(shí)多一句解釋，觀察病情時(shí)多一點(diǎn)細(xì)心，生活護(hù)理時(shí)多一點(diǎn)耐心，為安全多一句提醒，出院時(shí)多一句祝福。就是這樣微不足道的絲絲關(guān)愛(ài)中，護(hù)理人員得到了份份真情。真誠(chéng)的微笑，更加得到了患者的傾心。通往護(hù)患彼此的心靈之橋漸漸的在無(wú)形中被搭起，常常會(huì)聽(tīng)到“謝謝你；如果沒(méi)有你們，我真不知道該怎辦？你們可真是比我的親閨女還要好！”這些都源于責(zé)任制整體護(hù)理的模式，源于這“全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)”的開(kāi)展！我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理做到了營(yíng)造溫馨的住院環(huán)境。針對(duì)兒科的特點(diǎn)及兒童心理和行為設(shè)置獨(dú)特的病區(qū)環(huán)境，如病區(qū)走廊擺放玩具，病房墻壁用溫暖的粉紅色并裝飾可愛(ài)的卡通畫(huà)，病室電視播放動(dòng)畫(huà)片，護(hù)士服改用粉紅色等，使病區(qū)環(huán)境感到溫馨和寧?kù)o，洋溢著天真浪漫的童趣；窗簾和被褥以溫馨的花色面料，消除了患兒的恐懼心理，讓患兒在醫(yī)院能感受與在家里同樣的溫暖；方便快捷的傳呼設(shè)置，隨時(shí)可以得到護(hù)士的幫助，設(shè)立“文化墻”，墻上張貼了愛(ài)心語(yǔ)、溫馨提示、祝福等，拉近與患兒家屬的距離。強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。兒科護(hù)士扮演著多種角色，如母親、姐姐、老師、朋友等，護(hù)士與患兒接觸最多，護(hù)士的一言一行，一舉一動(dòng)都會(huì)給患兒及家屬以深刻的印象。為了滿足患者的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院對(duì)護(hù)士的儀表儀容、語(yǔ)言舉止等有明確規(guī)定，并對(duì)護(hù)士進(jìn)行了語(yǔ)言藝術(shù)、溝通技巧、形體、化妝、禮儀等方面的培訓(xùn)，要求護(hù)理人員在實(shí)行微笑服務(wù)的同時(shí)，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，治療護(hù)理有請(qǐng)聲，巡視病房有問(wèn)候聲，合作有致謝聲，工作不周有道歉聲。主動(dòng)關(guān)心患兒多撫觸、摟抱、夸獎(jiǎng)，善于用玩具逗其開(kāi)心，對(duì)于年長(zhǎng)兒可以講故事、玩游戲、詢問(wèn)生活和學(xué)習(xí)需求，調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài)，盡快消除陌生感和恐懼感。創(chuàng)新工作模式，優(yōu)化服務(wù)流程。責(zé)任包干制+床邊工作制+床邊記錄制。在兒童保健科，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)完成患兒的基礎(chǔ)護(hù)理等工作，我科30張床位，把護(hù)士分成二組，每位護(hù)士固定管床，護(hù)士每天上班所管病人數(shù)不超過(guò)—人。處理醫(yī)囑主班由低年資護(hù)士擔(dān)任，讓高年資護(hù)士進(jìn)病房工作，管病人。根據(jù)兒童特點(diǎn)，開(kāi)展溫馨母愛(ài)服務(wù)流程。①溫馨的禮儀：接待每位患兒入院要微笑，有悅耳的問(wèn)候，拉拉患兒的小手、撫摸、抱抱等。②溫馨的知識(shí)服務(wù)：做好入院介紹，全面評(píng)估，詳細(xì)的健康教育，完善的護(hù)理記錄和耐心指導(dǎo)。營(yíng)造學(xué)術(shù)氛圍，提高理論水平。通過(guò)多種形式如選派進(jìn)修、請(qǐng)專家開(kāi)展學(xué)術(shù)講座、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)、組織觀看視頻講座等方法，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，不斷吸納新知識(shí)新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。強(qiáng)化人性化健康教育。健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分，兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。激