論百貨店之銷售管理流程

一、銷售管理流程1、導(dǎo)購員用蘭色圓珠筆填寫三聯(lián)手工銷售小票交顧客1）小票的具體內(nèi)容包括a.具體開票的日期，包括年、月、日。b.商品編號、商品名稱、單位、數(shù)量、單價(jià)（小寫）、折扣、金額（小寫、大寫）。c.導(dǎo)購員編號、柜組編碼。d.小票的三聯(lián)分別是：一聯(lián)：柜組、二聯(lián)：收銀、三聯(lián)：顧客。2）開小票的注意事項(xiàng)a..小票上所有項(xiàng)目要填寫齊全；b.所填內(nèi)容如商品編號、金額等一定要核對準(zhǔn)確；c.大小寫金額一致，大、小寫金額前要封頭；d.字跡清晰；e.如開小票時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不允許勾抹涂改，要將小票作廢重新開具。2、顧客持票到收銀臺繳款，收銀員打印兩聯(lián)機(jī)制POIS小票，并在機(jī)制小票和手工小票上加蓋現(xiàn)金收訖章和收銀員名章，收銀員留存手工小票收銀聯(lián)，同時(shí)將機(jī)制POS小票二聯(lián)、手工小票柜組聯(lián)及顧客聯(lián)交于顧客。3、導(dǎo)購員驗(yàn)票后（以機(jī)制小票為準(zhǔn)）付貨，并將機(jī)制POIS小票第二聯(lián)、手工小票顧客聯(lián)交顧客，作為日后退換貨依據(jù)。同時(shí)將機(jī)制POIS小票第一聯(lián)、手工小票柜組聯(lián)留存，作為當(dāng)日記帳憑據(jù)。二、顧客退貨管理流程1、導(dǎo)購員檢查退貨商品后，將顧客退貨商品收好，并用紅色圓珠筆填寫三聯(lián)手工銷售小票（退票）。2、導(dǎo)購員找商場部經(jīng)理或主管審核簽字確認(rèn)。3、導(dǎo)購員與顧客一起持已簽批的退貨小票到收銀臺辦理退貨手續(xù)，將退貨現(xiàn)金及機(jī)制POS小票顧客聯(lián)、銷售小票顧客聯(lián)一起交于顧客，將機(jī)制POS小票柜組聯(lián)、銷售小票柜組聯(lián)一起交于柜組導(dǎo)購員，作為記帳憑證。三、商戶代碼生成管理流程1、商場部主管根據(jù)商戶的資信填寫“商戶信息登記表”。2、商場部經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。3、交電腦信息部人員錄入商戶信息，生成商戶代碼，并在“商戶信息登記表”商戶代碼處填寫生成的商戶代碼，同時(shí)在錄入人處簽名。四、合同編碼生成管理流程1、商場部主管根據(jù)與商戶達(dá)成的合作條件填寫“合同信息登記（審批）表”。2、報(bào)商場部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。3、將已審批的“合同信息登記（審批）表”交電腦信息部人員錄入，生成合同編碼，并在“合同信息登記（審批）表”合同編碼處填寫生成的合同編碼。五、商品編碼生成管理流程1、柜組填寫“商品信息登記表”，并在制表人處簽字。2、商場部主管或經(jīng)理簽字確認(rèn)。3、將“商品信息登記表”交電腦信息部人員錄入，生成商品編碼，并在“商品信息登記表”商品代碼處填寫生成的商品編碼，同時(shí)在錄入人處簽名。六、商戶上貨管理流程1、商戶上貨要從左右兩側(cè)門、樓梯上貨，不允許走購物廣場正門，。2、柜組導(dǎo)購員依商戶上貨清單與實(shí)物進(jìn)行一一清點(diǎn)核對。3、柜組導(dǎo)購員依單進(jìn)行上帳。七、商戶退貨管理流程1、柜組導(dǎo)購員根據(jù)退貨商品填寫“商戶退貨申請單”一式兩聯(lián)，并在制表人處簽名。2、商場部經(jīng)理或主管審核簽字。3、商戶持“商戶退貨申請單”商戶聯(lián)從左右兩側(cè)樓梯、側(cè)門將退貨商品攜出商場。4、柜組導(dǎo)購員留存“商戶退貨申請單”柜組聯(lián)，依單進(jìn)行下帳。八、三級帳記帳管理流程1、在“帳戶目錄”科目一欄中詳細(xì)填寫帳本上所有商品的名稱、規(guī)格，在頁號一欄填寫該商品記帳所在頁數(shù)。2、在每個(gè)商品的“庫存商品明細(xì)分類帳”頁上端品名、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、編號處詳細(xì)填寫該商品品名、規(guī)格、單位、產(chǎn)地、商品貨號。3、在每個(gè)商品的“庫存商品明細(xì)分類帳”頁左上端登記首次進(jìn)貨的日期、進(jìn)價(jià)，批發(fā)價(jià)、零售價(jià)。如商品進(jìn)價(jià)有變化，在左上端登記變價(jià)日期、新進(jìn)價(jià)、新批發(fā)價(jià)、進(jìn)價(jià)調(diào)整后的零售價(jià)（如商品無批價(jià)可不填，劃一道）。4、每筆商品的進(jìn)貨、返廠、銷售、顧客退貨等，均要在帳本上詳細(xì)進(jìn)行記錄日期、摘要、數(shù)量、庫存（余額）。進(jìn)貨、返廠在借方記錄