產(chǎn)品售后服務(wù)合同樣本（七篇）

第23頁共23頁產(chǎn)品售后?服務(wù)合同?樣本甲?方：法人?：乙方?：法人：?甲、乙?雙方本著?平等、自?愿，互惠?互利的原?則，經(jīng)過?充分協(xié)商?，一致達?成協(xié)議如?下：一?、合作內(nèi)?容：甲方?所代理汽?車品牌的?售后服務(wù)?工作全權(quán)?委托乙方?進行管理?、服務(wù)。?二、甲?乙雙方的?責任與義?務(wù)：1?.甲方為?乙方提供?售后維修?所需的場?地，用于?建設(shè)維修?地溝，建?設(shè)費用由?乙方負責?承擔。?2.甲方?為乙方提?供售后所?需的工具?房兩間，?乙方所用?水電費自?理。3?.乙方售?后服務(wù)所?需的專業(yè)?技術(shù)人員?由乙方負?責聘用、?管理、以?及薪酬發(fā)?放，服務(wù)?人員勞動?保護乙方?負責，甲?方不承擔?任何費用?。4.?乙方必須?投入充足?的資金來?保證售后?服務(wù)工作?的正常運?行，因資?金短缺影?響到配件?的供應(yīng)，?導(dǎo)致客戶?投訴等，?所造成的?經(jīng)濟損失?與法律后?果由乙方?負責承擔?。5.?乙方必須?嚴格按照?廠家要求?標準建設(shè)?配件庫，?由專人負?責采購、?管理、發(fā)?放，并管?理好索賠?件。6?.乙方必?須購置售?后服務(wù)工?作中所需?的專用維?修工具，?并由專人?負責保管?。7.?乙方必須?按時參加?廠家的售?后服務(wù)工?作會議，?不得借故?缺席，必?須配備專?用的救援?車輛，以?滿足售后?服務(wù)工作?的需要。?8.乙?方所聘用?的技術(shù)人?員去售后?服務(wù)工作?中發(fā)生的?人員安全?責任均由?乙方負責?承擔，甲?方不承擔?任何經(jīng)濟?與法律責?任。9?.乙方必?須認真做?好維修場?地的防火?防盜以及?衛(wèi)生工作?。10?.乙方去?售后服務(wù)?過程中，?因技師技?術(shù)原因，?工作責任?心，態(tài)度?等與客戶?發(fā)生糾紛?或造成的?經(jīng)濟損失?，法律后?果均由乙?方負責。?11.?甲乙雙方?合作期屆?滿后，如?不能續(xù)簽?協(xié)議，乙?方在合作?期內(nèi)購置?原廠完好?的配件由?甲方按原?進價收回?。三、?售后相關(guān)?費用收取?的規(guī)定：?1.甲?方與各汽?車廠家的?全年銷售?與售后服?務(wù)掛鉤的?獎勵均歸?甲方所有?，售后單?項獎歸乙?方。2?.各品牌?汽車的首?保費用均?歸乙方所?有，但乙?方必須對?客戶負責?，認真做?好車輛的?各項保養(yǎng)?服務(wù)工作?。3.?售后服務(wù)?過程中，?工時及配?件費用的?收取，嚴?格按照各?廠家的收?取標準執(zhí)?行。4?.乙方不?得擅自更?改配件的?價格。?5.售后?服務(wù)中正?常索賠的?相關(guān)費用?歸乙方所?有，非正?常索賠的?費用凈利?潤甲、?四、特別?規(guī)定：?1、甲、?乙雙方在?合作過程?中，所涉?及稅務(wù)、?廠家均以?榆林興源?汽貿(mào)公司?出面，涉?及行業(yè)檢?查、管理?均以乙方?出面。?2、甲方?在銷售過?程中，所?經(jīng)營品牌?或總的銷?售量達到?200臺?時，甲方?向乙方以?售后總利?潤的10?%進行提?成，由財?務(wù)人員核?對后按月?進行結(jié)算?。五、?合同期限?：叁年，?每年度新?補充的業(yè)?務(wù)分成內(nèi)?容在本協(xié)?議框架內(nèi)?形成補充?協(xié)議。?六、本合?同一式貳?份，甲乙?雙方各執(zhí)?一份，簽?字之日起?生效，本?合同未盡?事宜，雙?方可進行?補充協(xié)議?，補充協(xié)?議與本協(xié)?議具有同?等法律效?力。甲?方（公章?）：__?___?????????乙方（?公章）：?____?_法定?代表人（?簽字）：?____?_??法?定代表人?（簽字）?：___?___?___年?____?月___?_日?????????_?___年?____?月___?_日產(chǎn)?品售后服?務(wù)合同樣?本（二）?甲方：?____?_乙方?：___?__甲?乙雙方根?據(jù)有關(guān)規(guī)?定，本著?平等互利?、真誠合?作、共同?發(fā)展的原?則，為共?同開拓市?場，做好?____?_牌產(chǎn)品?的售后服?務(wù)工作，?乙方在經(jīng)?銷甲方產(chǎn)?品的同時?承擔售后?服務(wù)工作?。經(jīng)雙?方協(xié)商，?就___?__牌產(chǎn)?品在乙方?經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)的售后?服務(wù)達成?以下協(xié)議?：一、?甲方的責?任與權(quán)利?1.負?責為乙方?，為乙方?提供產(chǎn)品?的維修配?件及相關(guān)?技術(shù)資料?。2.?制訂并提?供《維修?收費標準?》給乙方?。3.?對乙方的?服務(wù)質(zhì)量?不定期進?行檢查。?若乙方服?務(wù)質(zhì)量無?法達到甲?方要求時?，甲方可?要求乙方?更換售后?服務(wù)人員?或拒絕支?付維修費?用。4?.對乙方?不能維修?的產(chǎn)品，?甲方應(yīng)提?供技術(shù)協(xié)?助乙方維?修。二?、乙方的?責任和義?務(wù)1.?必須設(shè)立?____?_產(chǎn)品售?后服務(wù)機?構(gòu)，配備?合格維修?人員、設(shè)?備及服務(wù)?場地。?2.明確?維修負責?人和專職?維修人員?，同時提?供售后服?務(wù)地址及?咨詢電話?給甲方，?若有變更?應(yīng)提前十?天通知甲?方。3?.乙方必?須為經(jīng)銷?區(qū)域內(nèi)的?____?_牌產(chǎn)品?提供維修?服務(wù)，對?于經(jīng)銷區(qū)?域內(nèi)非乙?方銷售的?____?_牌產(chǎn)品?不得拒絕?提供維修?服務(wù)。對?于特殊情?況應(yīng)及時?聯(lián)絡(luò)甲方?協(xié)商處理?。4.?接受甲方?的指導(dǎo)與?監(jiān)督，按?甲方提供?的《售后?維修月報?表》格式?及時、詳?細地記錄?維修信息?，并在次?月三日內(nèi)?傳真給甲?方。三?、維修費?用的結(jié)算?1.甲?方依據(jù)乙?方季度回?款額的_?___%?作為乙方?的季度專?項維修費?用，甲方?每月統(tǒng)計?一次，逐?月累計，?每季度結(jié)?算。季度?結(jié)算時，?如乙方季?度實際維?修費用超?出季度回?款額的_?___%?，乙方應(yīng)?該在當季?度將超出?部分支付?給甲方。?反之，則?移至下季?度，年終?余額可移?至下一年?度，不作?為貨款抵?扣。2?.此費用?專用于乙?方維修物?料的領(lǐng)用?及其它維?修所需的?費用。?3.所有?的維修物?料均由甲?方明確收?費標準，?乙方領(lǐng)用?維修配件?時，額度?在其季度?回款的_?___%?內(nèi)，可直?接供給，?超出部分?甲方按維?修物料收?費標準向?乙方收取?相應(yīng)超額?費用。?4.如甲?乙雙方的?經(jīng)營合同?終止時，?乙方的售?后服務(wù)義?務(wù)仍然存?續(xù)的。?乙方可以?將售后服?務(wù)的義務(wù)?轉(zhuǎn)給甲方?，同時雙?方應(yīng)結(jié)清?相應(yīng)的維?修費用。?四、維?修配件的?申領(lǐng)及退?換1.?為避免配?件供應(yīng)不?及時，確?保維修的?及時性，?乙方應(yīng)計?劃領(lǐng)用配?件，常用?配件應(yīng)建?立庫存。?2.乙?方每月可?填寫《維?修配件備?料》單向?甲方申領(lǐng)?配件，甲?方依此單?向乙方隨?貨發(fā)配件?，對于加?急配件所?產(chǎn)生的運?輸差價由?乙方承擔?。3.?乙方每月?所領(lǐng)用的?配件按甲?方制定的?《維修收?費標準》?收費，甲?方每月統(tǒng)?計后與乙?方核對。?五、退?貨的規(guī)定?和程序?1.甲方?為乙方提?供一年的?保修服務(wù)?，不提供?退貨服務(wù)?，乙方對?消費者附?加的承諾?由乙方自?行兌現(xiàn)。?2.乙?方在收到?貨物后的?七日內(nèi)，?應(yīng)及時對?產(chǎn)品進行?驗收，發(fā)?現(xiàn)非運輸?過程中造?成的損壞?或存在質(zhì)?量問題的?，屬開箱?不良.開?箱不良的?產(chǎn)品乙方?應(yīng)先進行?維修，維?修不了的?，經(jīng)甲方?確認，可?以申請退?貨，運費?由甲方承?擔。3?.乙方將?甲方的產(chǎn)?品銷售給?顧客后的?十五日內(nèi)?，產(chǎn)品出?現(xiàn)質(zhì)量問?題的，屬?品質(zhì)不良?.品質(zhì)不?良的產(chǎn)品?，乙方應(yīng)?先進行維?修，維修?不了的，?經(jīng)甲方確?認，也可?以申請退?貨，運費?由甲方承?擔。4?.除上述?開箱不良?或品質(zhì)不?良的情況?外，在保?修期內(nèi)的?所有退貨?或返修貨?的返回運?費、產(chǎn)品?翻新配件?費均由乙?方承擔，?并從乙方?專項維修?費用中扣?除。產(chǎn)?品修理完?畢后返回?乙方的運?費由甲方?承擔。?5.乙方?在保修期?外的所有?退貨或返?修貨的往?返運費、?產(chǎn)品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費用?中扣除。?6.乙?方遇特殊?情況需返?修或退貨?時，乙方?應(yīng)先向甲?方書面申?請并附上?詳細清單?，經(jīng)甲方?準許后方?可。對?于未經(jīng)甲?方準許的?退貨，甲?方可拒收?，此退貨?所造成的?損失由乙?方自行承?擔。7?.乙方所?有返甲方?的貨物，?應(yīng)包裝完?整，并保?持貨物的?整潔;?對于零亂?不堪、配?件殘缺不?全的貨物?甲方可拒?收。乙?方未提供?退貨清單?或退貨清?單不詳時?，退貨數(shù)?量按甲方?實收數(shù)為?準。六?、本合同?有效期自?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日止?，有效期?滿另行簽?訂。七?、解決爭?議的方式?在合同有?效期內(nèi)如?有爭議時?，雙方協(xié)?商解決，?可增補協(xié)?議;經(jīng)?協(xié)商不成?，可提請?廈門市人?民法院訴?訟解決。?八、本?協(xié)議一式?貳份，?雙方各執(zhí)?壹份，從?雙方簽字?蓋章后生?效。甲?方單位：?____?_????????????乙?方單位：?____?_代表?人：__?___???????????????代表人?：___?__日?期：__?__?????????????????日期?：___?__產(chǎn)?品售后服?務(wù)合同樣?本（三）?甲方：?乙方：?我公司?為使消費?者購買商?品后的合?法權(quán)益能?夠得到保?障，根據(jù)?《中華人?民共和國?消費者權(quán)?益保護法?》第三十?四條及《?中華人民?共和國合?同法》第?三條、第?四條、第?五條的相?關(guān)規(guī)定，?簽訂本合?同。一?、售后承?諾1、?質(zhì)保期1?3個月（?本質(zhì)保期?僅針對T?SR產(chǎn)品?授權(quán)代理?商）。?2、質(zhì)保?期內(nèi)免費?享受以舊?換新，更?換的日期?從產(chǎn)品售?出之日起?計算。所?售商品只?要在質(zhì)保?期內(nèi)符合?條件，均?可享受以?舊換新服?務(wù)，但下?列情況則?不在更換?范圍：?A、錯誤?或者不正?當使用;?B、人?為損壞;?C、私?自拆卸或?經(jīng)他人維?修過;?D、外觀?明顯毀損?;3、?質(zhì)保期內(nèi)?，返修途?中所發(fā)生?的運輸費?和保險費?由甲乙雙?方各承擔?一半;質(zhì)?保期外，?返修途中?所發(fā)生的?運輸費和?保險費由?乙方承擔?。4、?特惠條款?：TSR?提供質(zhì)保?期購買服?務(wù)，凡另?外支付4?0元人民?幣，將從?支付之日?起重新計?算12個?月質(zhì)保期?。4、?購買__?__日內(nèi)?，出現(xiàn)質(zhì)?量問題，?乙方可持?銀行匯款?回執(zhí)單據(jù)?及所購物?品到TS?R售后服?務(wù)部進行?檢測、維?修,如不?能維修可?享受退貨?或換貨處?理。二?、以下情?況之一的?產(chǎn)品，乙?方僅能享?受合理的?有償維修?服務(wù)。?1、未按?產(chǎn)品使用?說明書的?要求使用?、維護或?因保管不?當造成損?壞的。?2、其它?修理者拆?動造成損?壞的。?3、錯誤?或者不正?當使用;?4、人?為損壞;?5、私?自拆卸或?經(jīng)他人維?修過;?6、外觀?明顯毀損?;7、?因不可抗?力因素造?成損壞的?。三、?技術(shù)支持?和服務(wù)?1、您隨?時登陸本?公司網(wǎng)站?從那里得?到相關(guān)的?技術(shù)支持?和服務(wù)。?2、無?論在購買?前還是購?買后，您?只需撥打?電話致電?查詢。就?會得到我?們應(yīng)用工?程師關(guān)于?您應(yīng)用和?需求的詳?細咨詢。?四、違?約責任?1、甲方?應(yīng)按本合?同約定履?行承諾義?務(wù);2?、如甲方?違反本合?同所規(guī)定?的義務(wù)，?乙方有權(quán)?按《中華?人民共和?國消費者?權(quán)益保護?法》第三?十四條的?規(guī)定，向?甲方行使?乙方的法?律權(quán)利。?五、未?盡事宜協(xié)?商解決，?在協(xié)商解?決無效時?，雙方可?通過甲方?當?shù)胤ㄔ?通過訴訟?方式解決?。六、?本合同一?式兩份，?甲、乙雙?方各執(zhí)一?份，經(jīng)甲?、乙雙方?簽字后生?效,兩份?具同等法?律效力。?甲方（?公章）：?____?_????????乙?方（公章?）：__?___?法定代表?人（簽字?）：__?___???法定代?表人（簽?字）：_?____?___?_年__?__月_?___日??????????___?_年__?__月_?___日?產(chǎn)品售?后服務(wù)合?同樣本（?四）甲?方：地?址：乙?方：地?址：依?據(jù)《中華?人民共和?國合同法?》及相關(guān)?法律法規(guī)?，雙方本?著平等、?自愿、誠?實、信用?的原則，?通過友好?協(xié)商，就?乙方向甲?方提供網(wǎng)?站運行服?務(wù)及維護?事宜達成?一致，簽?訂本合同?。一、?合同內(nèi)容?*公司?網(wǎng)站）的?運行維護?及域名、?空間、程?序、版面?的技術(shù)支?持。二?、服務(wù)內(nèi)?容1.?乙方為甲?方網(wǎng)站提?供域名和?足夠用的?服務(wù)器空?間，保證?甲方網(wǎng)站?在服務(wù)期?內(nèi)正常運?行，及時?解決出現(xiàn)?的問題。?2.乙?方應(yīng)根據(jù)?甲方提出?的要求，?完成網(wǎng)站?程序和網(wǎng)?站頁面的?更改，更?改結(jié)果符?合甲方的?要求。?3.乙方?應(yīng)對甲方?網(wǎng)站進行?程序優(yōu)化?和宣傳方?面的信息?發(fā)布，使?其能在網(wǎng)?絡(luò)媒體上?更多更好?的被搜索?到。4?.乙方應(yīng)?保證提供?給甲方的?網(wǎng)站后臺?管理系統(tǒng)?正常運行?，教會甲?方網(wǎng)站管?理員正確?有效的上?傳信息。?當甲方有?要求時，?乙方應(yīng)對?甲方相關(guān)?人員進行?網(wǎng)站后臺?管理知識?培訓(xùn)。?5.乙方?應(yīng)采取相?應(yīng)的技術(shù)?性措施或?其他保障?措施，嚴?格保證甲?方網(wǎng)站不?受惡意攻?擊和網(wǎng)絡(luò)?信息安全?。6.?乙方應(yīng)遵?守甲方有?關(guān)網(wǎng)站的?規(guī)定，積?極配合甲?方的網(wǎng)站?管理工作?，及時就?網(wǎng)站運行?過程中的?事宜進行?協(xié)調(diào)溝通?。三、?費用及付?款方式?1.網(wǎng)站?服務(wù)費（?域名費4?00元/?年，空間?費為80?0元/年?）120?0.00?元（大寫?：壹仟貳?佰元整）?。2.?每年__?__月_?___月?，甲方以?現(xiàn)金支付?或支票支?付的方式?一次性交?納服務(wù)費?和網(wǎng)站改?版費。?四、甲方?的權(quán)利和?義務(wù)1?.網(wǎng)站在?運行過程?中，出現(xiàn)?不能正常?訪問、頁?面失效、?載入速度?過慢等訪?問故障，?甲方有權(quán)?向乙方拒?付相應(yīng)的?服務(wù)費。?2.若?因乙方管?理或維護?不當，造?成網(wǎng)站上?登載的企?業(yè)信息泄?露，致使?甲方利益?受到損害?，甲方有?權(quán)向乙方?索賠。?3.甲方?若有網(wǎng)站?更改需求?，應(yīng)提前?告知乙方?，并提供?書面的更?改要求和?相應(yīng)的資?料。4?.甲方應(yīng)?按照合同?要求，每?年向乙方?支付網(wǎng)站?的域名和?空間費用?（服務(wù)費?），費用?標準以國?家調(diào)控價?為標準。?5.甲?方應(yīng)確保?乙方所提?供的網(wǎng)絡(luò)?平臺的應(yīng)?用不違反?國家法律?法規(guī)的規(guī)?定，且不?會侵害任?何第三方?的權(quán)利。?五、乙?方的權(quán)利?和義務(wù)?1.若甲?方提出的?網(wǎng)站更改?要求涉及?功能性和?結(jié)構(gòu)性的?更改，乙?方將視具?體工作量?收取一定?的更改費?用。2?.乙方應(yīng)?保證提供?給甲方的?域名、空?間和其他?技術(shù)服務(wù)?有效，并?且符合相?關(guān)法律法?規(guī)的規(guī)定?。3.?若甲方提?出的要求?不能實現(xiàn)?或不能完?成時，乙?方應(yīng)及時?向甲方說?明情況，?并得到甲?方的確認?。4.?合同執(zhí)行?過程中，?若沒有國?家或行業(yè)?的強制性?要求，乙?方不得向?甲方收取?服務(wù)費和?改版費以?外的任何?費用。?5.乙方?應(yīng)在甲方?要求的時?間內(nèi)，完?成網(wǎng)站的?更改及其?他服務(wù)工?作，逾期?未完成，?視為違約?。六、?保密條款?1.乙?方在服務(wù)?提供過程?中所獲知?的甲方的?企業(yè)法人?信息、生?產(chǎn)經(jīng)營信?息、技術(shù)?質(zhì)量信息?、人員身?份信息和?與甲方有?關(guān)的其他?信息負有?保密義務(wù)?。未經(jīng)甲?方書面許?可，乙方?不得將信?息泄露給?第三方，?否則承擔?違約責任?并賠償損?失。2?.合同終?止后，乙?方仍需遵?守本合同?的保密條?款，履行?約定義務(wù)?，直至甲?方書面同?意解除此?項義務(wù)。?3.合?同終止后?，乙方不?得利用已?獲知的甲?方的信息?從事任何?商業(yè)活動?和有損于?甲方利益?的活動，?否則，甲?方有權(quán)向?甲方所在?地的人民?法院提起?訴訟。?七、服務(wù)?期限自?____?年___?_月__?__日起?至___?_年__?__月_?___日?止。八?、合同的?生效、終?止及違約?責任1?.本合同?自合同雙?方簽字并?蓋章之日?起生效，?合同中服?務(wù)期限到?期時，合?同自然終?止。2?.合同期?內(nèi)，任何?一方違反?本合同的?約定，導(dǎo)?致合同不?能履行或?不能完全?履行，另?一方有權(quán)?終止合同?，產(chǎn)生費?用由違約?方成承擔?。3.?合同期內(nèi)?，任何一?方違約給?對方造成?損失的，?另一方有?權(quán)終止合?同，違約?方應(yīng)承擔?因其違約?給守約方?造成的全?部損失。?九、爭?議解決?合同履行?過程中發(fā)?生的任何?爭議，雙?方應(yīng)通過?友好協(xié)商?的方式加?以解決。?不能協(xié)商?解決的，?向甲方所?在地的人?民法院提?起訴訟，?依法解決?爭議糾紛?。十、?其他1?.本合同?未盡事宜?，雙方應(yīng)?本著友好?協(xié)商的原?則另行約?定，并應(yīng)?以附件或?補充協(xié)議?等形式體?現(xiàn)。2?.本合同?一式兩份?，具有同?等法律效?力。甲方?一份，乙?方一份。?甲方授?權(quán)代表簽?字：乙方?授權(quán)代表?簽字：?蓋章：_?____?????????????????蓋章?：___?__日?期：__?__?????????????????日期?：___?__產(chǎn)?品售后服?務(wù)合同樣?本（五）?我公司?為使消費?者購買商?品后的合?法權(quán)益能?夠得到保?障，根據(jù)?《中華人?民共和國?消費者權(quán)?益保護法?》第三十?四條及《?中華人民?共和國合?同法》第?三條、第?四條、第?五條的相?關(guān)規(guī)定，?簽訂本合?同。一?、售后承?諾1、?質(zhì)保期一?年。2?、質(zhì)保期?內(nèi)免費保?修，保修?的日期從?產(chǎn)品售出?之日起計?。所售商?品只要在?質(zhì)保期內(nèi)?符合保修?條件，均?可享受維?修的服務(wù)?，但下列?情況則不?在保修范?圍：a?、錯誤或?者不正當?使用;?b、人為?損壞;?c、經(jīng)他?人維修過?。d、?耗材3?、超過質(zhì)?保期的產(chǎn)?品將由用?戶承擔材?料費、維?修和往返?運輸及其?它費用。?4、購?買___?_日內(nèi)，?出現(xiàn)質(zhì)量?問題，乙?方可持銀?行匯款回?執(zhí)單據(jù)及?所購物品?到指定代?理商或售?后服務(wù)部?進行檢測?、維修,?如不能維?修可享受?退貨或換?貨處理。?二、以?下情況之?一的產(chǎn)品?，乙方僅?能享受合?理的有償?維修服務(wù)?。1、?未按產(chǎn)品?使用說明?書的要求?使用、維?護或因保?管不當造?成損壞的?。2、?其它修理?者拆動造?成損壞的?。3、?因不可抗?力因素造?成損壞的?。三、?技術(shù)支持?和服務(wù)?1、您隨?時登陸本?公司網(wǎng)站?從那里得?到相關(guān)的?技術(shù)支持?和服務(wù)。?2、無?論在購買?前還是購?買后，您?只需撥打?電話致電?查詢。就?會得到我?們應(yīng)用工?程師關(guān)于?您應(yīng)用和?需求的詳?細咨詢。?四、違?約責任?1、甲方?應(yīng)按本合?同約定履?行承諾義?務(wù);2?、如甲方?違反本合?同所規(guī)定?的義務(wù)，?乙方有權(quán)?按《中華?人民共和?國消費者?權(quán)益保護?法》第三?十四條的?規(guī)定，向?甲方行使?乙方的法?律權(quán)利。?五、未?盡事宜協(xié)?商解決，?在協(xié)商解?決無效時?，雙方可?通過甲方?當?shù)胤ㄔ?通過訴訟?方式解決?。六、?本合同一?式兩份，?甲、乙雙?方各執(zhí)一?份，經(jīng)甲?、乙雙方?簽字后生?效,兩份?具同等法?律效力。?甲方（?公章）：?____?_????????乙?方（公章?）：__?___?法定代表?人（簽字?）：__?___???法定代?表人（簽?字）：_?____?___?_年__?__月_?___日??????????___?_年__?__月_?___日?產(chǎn)品售?后服務(wù)合?同樣本（?六）甲?方：乙?方：山?東太陽能?有限公司?（以下稱?甲方）與?____?_（以下?稱乙方）?本著“競?爭的一半?是服務(wù)”?的經(jīng)營理?念，為共?同開拓市?場，做好?產(chǎn)品的售?后服務(wù)工?作，乙方?在經(jīng)銷甲?方產(chǎn)品時?，必須承?擔售后服?務(wù)工作。?經(jīng)雙方協(xié)?商，就產(chǎn)?品在乙方?經(jīng)銷區(qū)域?內(nèi)的售后?服務(wù)達成?以下協(xié)議?：一、?甲方的責?任與權(quán)利?1.積?極配合乙?方開展售?后服務(wù)維?修工作及?執(zhí)行國家?新“三包?”的有關(guān)?規(guī)定。?2.負責?為乙方培?訓(xùn)維修技?術(shù)人員。?3.向?乙方及時?準確的提?供新產(chǎn)品?維修技術(shù)?資料。?4.甲方?售后服務(wù)?中心定期?和不定期?對乙方的?服務(wù)質(zhì)量?和執(zhí)行協(xié)?議情況進?行檢查。?二、乙?方的責任?與權(quán)利?1.必須?設(shè)立產(chǎn)品?售后服務(wù)?機構(gòu)，配?備足夠數(shù)?量的合格?維修人員?、設(shè)備。?2.明?確維修負?責人和專?職維修人?員，如有?變動應(yīng)及?時通知甲?方。3?.乙方必?須在所轄?區(qū)域內(nèi)的?產(chǎn)品提供?售前、售?中及售后?服務(wù)，不?得以任何?借口推諉?。4.?若出現(xiàn)產(chǎn)?品重大故?障或事故?發(fā)生時，?應(yīng)迅速通?知甲方并?協(xié)助5?.接受甲?方的指導(dǎo)?與監(jiān)督，?每月的維?修質(zhì)量信?息反饋單?于___?_日前寄?回或傳真?至甲方售?后服務(wù)中?心。6?.接受甲?方的維修?指令并按?時、按質(zhì)?、按量完?成任務(wù)。?7.乙?方維修點?積極展開?用戶回訪?活動，回?訪量不得?低于當月?維修數(shù)量?的25%?。三、?保修范圍?1.凡?屬產(chǎn)品，?自售出之?日起，在?產(chǎn)品保修?期內(nèi)屬于?質(zhì)量問題?的免費維?修，個別?地方需延?長保修期?的，必須?經(jīng)甲方批?準方可。?2.對?保修期內(nèi)?的因用戶?自身原因?或不可抗?力造成的?產(chǎn)品故障?和事故，?乙方按甲?方規(guī)定費?用標準收?取成本費?。3.?在保修期?外，乙方?必須嚴格?按甲方所?規(guī)定的有?關(guān)收費標?準收費。?4.其?它事宜，?均按國家?新“三包?”規(guī)定的?有關(guān)條款?執(zhí)行。?四、服務(wù)?要求1?.乙方必?須為用戶?提供上門?服務(wù)，做?到市區(qū)2?4小時內(nèi)?排除故障?，下縣4?8小時內(nèi)?排除故障?。2.?為用戶提?供維修服?務(wù)時，必?須統(tǒng)一填?寫維修單?，維修完?畢后，由?用戶簽字?。3.?乙方必須?嚴格執(zhí)行?甲方制訂?的售后服?務(wù)管理制?度。五?、維修費?用的標準?1.所?有產(chǎn)品均?按年銷售?實際結(jié)算?金額的1?%返回，?作為維修?費用。?2.經(jīng)銷?商在退貨?時所需的?費用，按?售后服務(wù)?收費標準?從上述1?%的結(jié)算?額中扣除?。3、?如果經(jīng)銷?商所轄區(qū)?域的用戶?因經(jīng)銷商?的服務(wù)質(zhì)?量而造成?投訴的視?情節(jié)輕重?將罰金從?1%的結(jié)?算額中扣?除。六?、產(chǎn)品維?修配件的?鋪底與發(fā)?放1.?產(chǎn)品配件?都必須購?買，費用?由乙方承?擔，不能?以舊換新?。2.?產(chǎn)品配件?按該經(jīng)銷?商3個月?銷量的1?%鋪底，?以后所需?都必須以?舊換新，?無舊配件?返回，由?乙方按成?本價購買?。七、?維修費用?的結(jié)算?1.每年?年底按實?際結(jié)算金?額的1%?結(jié)算。?2.產(chǎn)品?維修費用?結(jié)算程序?（1）?乙方維修?點憑當月?原始維修?記錄單進?行初次回?訪確認，?并填寫月?維修費用?結(jié)算單。?（2）?每月的原?始維修單?連同填寫?好的月維?修費用結(jié)?算單，在?每月15?~___?_日內(nèi)寄?至甲方售?后服務(wù)中?心。（?3）甲方?售后服務(wù)?中心根據(jù)?乙方提供?的原始維?修單進行?第二次回?訪和抽查?。（4?）由甲方?售后服務(wù)?中心調(diào)查?確認無誤?后，由營?銷經(jīng)理審?批后交財?務(wù)部。?（5）維?修費用每?月結(jié)算一?次，時間?按實際收?到乙方提?供的用戶?資料和月?結(jié)算單_?___日?內(nèi)匯出。?（6）?甲方財務(wù)?部每月按?實際維修?費用電匯?至乙方指?定的帳號?上。3?.如乙方?連續(xù)3個?月未把原?始維修單?和月結(jié)算?單返回甲?方售后服?務(wù)中心的?，按放棄?維修費用?處理。?4.乙方?如對維修?費用有疑?問的，須?在3個月?內(nèi)提出，?逾期不予?受理。?5.維修?費用作為?專項費用?，不現(xiàn)金?支付、不?沖抵貨款?。八、?質(zhì)量信息?反饋和新?產(chǎn)品質(zhì)量?跟蹤1?.乙方在?每月__?__日前?將所有產(chǎn)?品的實際?維修情況?填寫質(zhì)量?信息和維?修狀況統(tǒng)?計表傳真?或郵寄至?甲方售后?服務(wù)中心?。2.?如乙方連?續(xù)3個月?未將質(zhì)量?信息反饋?表交至甲?方售后服?務(wù)中心的?，甲方則?年底扣除?總維修費?用的10?%作為處?罰。3?.甲方新?產(chǎn)品上市?，由乙方?負責質(zhì)量?跟蹤，提?供新產(chǎn)品?用戶的詳?細資料，?報至甲方?售后服務(wù)?中心。?4.乙方?必須積極?配合甲方?的有關(guān)調(diào)?查活動。?九、甲?方每年進?行一次售?后服務(wù)評?選活動，?優(yōu)秀售后?服務(wù)單位?的評選條?件：1?.用戶投?訴率低于?1/10?00（根?據(jù)銷量）?。2.?甲方對乙?方的用戶?回訪和調(diào)?查中，用?戶滿意率?為98%?。3.?乙方的售?后服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)健全，?設(shè)施和維?修人員相?對完備。?4.質(zhì)?量信息反?饋每年不?低于90?%。5?.無媒體?曝光和技?術(shù)監(jiān)督部?門不良通?報的情況?發(fā)生。?十、違反?協(xié)議的處?罰1.?在結(jié)算維?修費用進?行用戶調(diào)?查回訪時?，發(fā)現(xiàn)乙?方提供的?資料不?詳，視此?單無效處?理。2?.在結(jié)算?維修費用?進行用戶?調(diào)查回訪?時，發(fā)現(xiàn)?乙方提供?虛假或與?事實嚴重?不符的，?將作“假?一罰十”?處理。?3.乙方?在執(zhí)行本?協(xié)議期間?，多次違?反協(xié)議規(guī)?定，甲方?有權(quán)終止?協(xié)議并設(shè)?立其它維?修點以替?代該維修?點，并將?維修費用?指標轉(zhuǎn)給?新的維修?點。4?.凡因本?協(xié)議引起?的調(diào)解、?訴訟，雙?方連帶責?任人均同?意以甲方?所在地法?院為第一?管轄法院?。十一?、協(xié)議未?盡事宜，?雙方協(xié)商?解決。?十二、本?協(xié)議一式?二份，甲?、乙雙方?各執(zhí)一份?，自雙方?簽字、蓋?章之日起?生效。?十三、本?協(xié)議自簽?訂之日起?年內(nèi)有效?，有效期?滿另行簽?訂。甲?方（公章?）：__?___?????????乙方（?公章）：?____?_法定?代表人（?簽字）：?____?_??法?定代表人?（簽字）?：___?___?___年?____?月___?_日?????????_?___年?____?月___?_日產(chǎn)?品售后服?務(wù)合同樣?本（七）?供貨方?（以下稱?甲方）：?代理方?（以下稱?乙方）：?為提高?甲乙雙方?的業(yè)務(wù)發(fā)?展,遵循?平等自愿?、互惠互?利的原則?，依據(jù)《?中華人民?共和國合?同法》的?有關(guān)規(guī)定?，經(jīng)甲乙?雙方友好?協(xié)商，就?甲方委托?乙方代為?銷售甲方?產(chǎn)品事宜?簽訂本合?同。一?、商品名?稱：乙?方代理銷?售的產(chǎn)品?為：36?5汽車生?活圈服務(wù)?卡二、?銷售區(qū)域?：雙方?預(yù)定，乙?方在協(xié)議?有效期內(nèi)