保潔年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)保潔年終?工作總結(jié)?參考模板?保潔部?在集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持、物?業(yè)公司經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?秉承公司?"您的滿(mǎn)?意是我們?永恒的追?求"的宗?旨，不斷?壯大，努?力工作，?圓滿(mǎn)完成?了工作任?務(wù)。__?__年，?除了要一?如既往地?作好本職?工作，堅(jiān)?定"服務(wù)?"的理念?外，還要?開(kāi)拓工作?思路，今?年我部門(mén)?工作重點(diǎn)?主要有以?下幾個(gè)方?面：1?、完善各?項(xiàng)管理制?度，形成?配套的考?核、監(jiān)督?機(jī)制。_?___年?，我們將?在原來(lái)的?基礎(chǔ)上，?修改、完?善各項(xiàng)管?理制度，?改變以前?"人管人?"的被動(dòng)?狀態(tài)，從?而走向"?制度管人?，制度約?束人"的?良性軌跡?。進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)人?的管理，?并把各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行細(xì)化?、量化，?一方面，?便于操作?人員熟悉?自己該怎?么做，該?作到什么?程度;另?一方面，?方便主管?人員的考?核、監(jiān)督?，減少個(gè)?人的主觀(guān)?因素。工?作中，堅(jiān)?持"定人?、定崗、?定時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、定?任務(wù)"的?"五定"?方針，對(duì)?具體的工?作采取有?效的措施?，加強(qiáng)對(duì)?操作人員?的管理，?優(yōu)化人員?結(jié)構(gòu)，更?有利于以?后工作的?開(kāi)展。?2、樹(shù)立?服務(wù)品牌?。服務(wù)品?牌的樹(shù)立?，有利于?企業(yè)的知?名度，對(duì)?一個(gè)部門(mén)?也是一樣?，有利于?提高部門(mén)?的影響力?，更有利?于增強(qiáng)部?門(mén)的凝聚?力，目前?，我們本?著"清掃?一戶(hù)，潔?凈一戶(hù)，?滿(mǎn)意一戶(hù)?"的原則?，為業(yè)主?提供家政?服務(wù)，得?到業(yè)主的?好評(píng)，在?業(yè)主心中?樹(shù)立了良?好的形象?。3、?確定兩個(gè)?工作目標(biāo)?。即達(dá)到?青島市A?類(lèi)物業(yè)衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)和?達(dá)到經(jīng)濟(jì)?效率化的?目標(biāo)。根?據(jù)小區(qū)定?位及物業(yè)?服務(wù)定位?，我們保?潔部會(huì)為?業(yè)主創(chuàng)造?一流的生?活環(huán)境而?不懈努力?，工作嚴(yán)?格執(zhí)行A?類(lèi)物業(yè)衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)，?并能力爭(zhēng)?創(chuàng)青島市?十佳物業(yè)?公司。在?做好保潔?工作的同?時(shí)，我們?會(huì)做好廢?品收購(gòu)及?家政服務(wù)?工作，限?度地減員?增效，提?高物業(yè)的?經(jīng)濟(jì)效率?。4、?外掛一個(gè)?家政服務(wù)?公司。一?方面，由?于我們保?潔人員素?質(zhì)不同，?工作質(zhì)量?有所差異?，所做的?家政服務(wù)?的效果也?不同;另?一方面，?目前輪流?作業(yè)的形?式，也不?便于人員?的管理。?外掛家政?公司，在?保證服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)?范內(nèi)部管?理的同時(shí)?，我們還?可以提取?一定的服?務(wù)費(fèi)用。?5、建?立一個(gè)垃?圾中轉(zhuǎn)站?。隨著業(yè)?主入住的?不斷增加?，小區(qū)垃?圾不斷增?加，垃圾?的清運(yùn)、?中轉(zhuǎn)、處?理，是保?潔工作的?一個(gè)重要?內(nèi)容。希?望在集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?，盡快建?立一個(gè)中?轉(zhuǎn)站。?6、保潔?與綠化的?統(tǒng)一整體?性與不可?分隔性。?保潔、綠?化都是小?區(qū)環(huán)境管?理的一部?分，小區(qū)?離開(kāi)了保?潔，就會(huì)?出現(xiàn)臟、?亂、差的?現(xiàn)象;小?區(qū)離開(kāi)了?綠化，就?不會(huì)有花?草樹(shù)木。?如果兩者?屬于不同?的部門(mén)，?就會(huì)出現(xiàn)?年前兩者?相互矛盾?、相互推?委、相互?扯皮的現(xiàn)?象。建議?把兩者合?并為環(huán)境?部。保?潔年終工?作總結(jié)參?考模板（?二）轉(zhuǎn)?眼間，緊?張忙碌的?一年即將?過(guò)去，回?顧一年來(lái)?部門(mén)工作?，取得了?可喜可賀?的成績(jī)，?以下從五?個(gè)方面對(duì)?部門(mén)工作?作以總結(jié)?：一、?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面擁?有一支優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)?，是戰(zhàn)勝?一切困難?的武器。?在團(tuán)隊(duì)建?設(shè)上，我?部門(mén)穩(wěn)定?部分老員?工，積極?吸取優(yōu)秀?的新員工?加入我們?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?。部門(mén)時(shí)?刻牢紀(jì)公?司的教育?，在部門(mén)?內(nèi)部不論?資歷，論?能力，平?等、公正?對(duì)待每一?位員工，?給每位員?工展示個(gè)?人能力的?空間。在?老員工的?管理上，?經(jīng)常與他?們談心，?穩(wěn)定其思?想，發(fā)揮?其核心主?干作用，?在部門(mén)人?員不足時(shí)?，老員工?能夠主動(dòng)?擔(dān)當(dāng)一部?分區(qū)域的?衛(wèi)生，任?勞任怨。?我們的新?員工大多?來(lái)自農(nóng)村?，在農(nóng)村?閑散慣了?，對(duì)紀(jì)律?的概念淡?薄，讓新?員工能夠?盡快融入?團(tuán)隊(duì)，是?部門(mén)首先?考慮的。?在部門(mén)內(nèi)?每一個(gè)人?能夠敞開(kāi)?胸懷，主?動(dòng)接納每?位新員工?，將其看?作是好姐?妹，在工?作上互幫?互助，在?生活上體?貼關(guān)心。?經(jīng)過(guò)一年?多團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，部門(mén)?現(xiàn)在人員?穩(wěn)定，內(nèi)?部氛圍融?洽。二?、日常保?潔工作方?面為客?戶(hù)提供良?好的辦公?環(huán)境是部?門(mén)的職責(zé)?所在，在?今年初，?部門(mén)通過(guò)?調(diào)整區(qū)域?劃分，使?每個(gè)人負(fù)?責(zé)的區(qū)域?更清晰，?更合理，?同時(shí)制定?了《保潔?區(qū)域自檢?表》《保?潔衛(wèi)生抽?檢表》對(duì)?每個(gè)人負(fù)?責(zé)的區(qū)域?進(jìn)行監(jiān)督?，使其養(yǎng)?成了良好?的工作習(xí)?慣。堅(jiān)持?每日例會(huì)?制度，及?時(shí)傳達(dá)公?司會(huì)議要?求，及時(shí)?解決員工?工作中的?問(wèn)題，做?到日清日?畢。為了?更好的改?善大廈的?環(huán)境，今?年組織部?門(mén)人員完?成了對(duì)大?廈所有衛(wèi)?生間內(nèi)的?頂進(jìn)行了?清洗，對(duì)?每層客戶(hù)?的窗玻璃?的清洗，?加大了對(duì)?大廳大理?石保潔的?次數(shù)，將?原來(lái)的每?年二次改?為每年四?次。在大?廈有閑置?房，部門(mén)?積極組織?人員對(duì)閑?置房?jī)?nèi)的?衛(wèi)生進(jìn)行?細(xì)致的保?潔，為出?租做好準(zhǔn)?備。通過(guò)?一年來(lái)細(xì)?化保潔衛(wèi)?生要求，?保潔質(zhì)量?明顯提高?。三、?創(chuàng)收方面?部門(mén)除?做好本職?工作外，?積極開(kāi)展?創(chuàng)收活動(dòng)?。今年除?了做好原?有公司的?保潔服務(wù)?外，又繼?續(xù)承接了?幾家公司?常期的室?內(nèi)保潔服?務(wù)，全年?為公司創(chuàng)?收數(shù)萬(wàn)余?元。四?、節(jié)能降?耗方面?部門(mén)嚴(yán)格?控制各項(xiàng)?費(fèi)用的支?出，在控?制低耗物?品使用上?，定時(shí)定?量分發(fā)，?合理利用?垃圾袋，?大廈垃圾?少，就用?溥的垃圾?袋，小區(qū)?垃圾多，?就用厚的?垃圾袋，?做好對(duì)廢?舊物品的?回收利用?，將用舊?的拖把綁?在一起繼?續(xù)使用。?要求員工?在區(qū)域內(nèi)?工作時(shí)，?做到隨手?關(guān)燈，關(guān)?水，不浪?費(fèi)一度電?一度水。?部門(mén)合理?安排人員?上班，盡?量減少不?必要的加?班，使人?員工資費(fèi)?用有所減?少。通過(guò)?一年來(lái)嚴(yán)?格的費(fèi)用?控制，全?年費(fèi)用保?持在合理?水平。?五、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)方面?為了增?強(qiáng)員工素?質(zhì)，提高?員工工作?技能，全?年組織部?門(mén)培訓(xùn)_?___次?，培訓(xùn)內(nèi)?容注重實(shí)?際，部門(mén)?組織員工?培訓(xùn)了日?常的禮儀?禮貌、安?全意識(shí)、?擦玻璃、?打磨機(jī)的?使用、吸?水機(jī)使用?、服務(wù)規(guī)?范的培訓(xùn)?，通過(guò)培?訓(xùn)提高了?員工的操?作水平與?服務(wù)水平?。__?__年的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下?，部門(mén)全?體員工的?共同努力?下，圓滿(mǎn)?的完成了?公司交給?的各項(xiàng)任?務(wù)。在來(lái)?年，我部?門(mén)將會(huì)進(jìn)?一步細(xì)化?工作標(biāo)準(zhǔn)?，提高服?務(wù)水準(zhǔn)，?以取得更?優(yōu)異成績(jī)?。保潔?年終工作?總結(jié)參考?模板（三?）一年?來(lái)在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過(guò)部門(mén)員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，得?到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只不?過(guò)是物業(yè)?服務(wù)管理?行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使?用視覺(jué)感?觀(guān)留下第?一印象。?俗話(huà)說(shuō)：?進(jìn)門(mén)看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?回顧一下?，我們是?這樣做的?：一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去年?的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)?化工作內(nèi)?容，嚴(yán)格?考評(píng)大分?標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評(píng)。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1.按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)，?針對(duì)崗位?輪換和新?員工入職?較多的實(shí)?際，實(shí)行?例會(huì)講理?論，在崗?做示范的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。領(lǐng)?班手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮領(lǐng)班的?業(yè)務(wù)技能?，調(diào)動(dòng)熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓(xùn)者也容?易接受和?掌握，即?提高了受?培者的技?能，有拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相得?益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?，講清操?作要領(lǐng)要?點(diǎn)，做到?眼勤手快?(即：眼?勤看手快?做);先?粗后細(xì)，?一步到位?，人走物?清(即：?一次做徹?底，人走?垃圾、雜?物、工具?全帶走)?。2.?按標(biāo)準(zhǔn)去?做。責(zé)任?到人，簽?定目標(biāo)責(zé)?任書(shū)，讓?員工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)，?日工作表?上排列有?順序，操?作起來(lái)有?個(gè)準(zhǔn)。在?工作量較?大的情況?下，各樓?層員工也?拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)?要求自覺(jué)?，向標(biāo)準(zhǔn)?去靠攏，?盡量接近?和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?3.按標(biāo)?準(zhǔn)去查。?在檢查工?作中，不?去過(guò)場(chǎng)。?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題即?使提出，?注意語(yǔ)氣?輕重，盡?量不傷和?氣，出現(xiàn)?反常，多?方協(xié)助。?目的只有?一個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄?的日檢查?，是保潔?標(biāo)準(zhǔn)化不?可缺少的?措施，只?有這樣，?墻上貼的?才不會(huì)是?一紙空文?，區(qū)的衛(wèi)?生也才能?贏得業(yè)主?和使用人?的滿(mǎn)意。?4.上?級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)?格執(zhí)行;?按著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去做?。5.?團(tuán)結(jié)講正?氣在工作?的實(shí)際中?，我們一?直提醒和?要求大家?：不利于?團(tuán)結(jié)的話(huà)?不說(shuō)(背?后不議論?別人長(zhǎng)短?);不利?于團(tuán)結(jié)的?話(huà)不傳，?不做長(zhǎng)嘴?婆，管好?自己的嘴?;不利于?團(tuán)結(jié)的事?不做，講?正氣，減?少了猜疑?心理。團(tuán)?結(jié)出心情?團(tuán)結(jié)出精?神。這樣?一來(lái)，就?減少了互?相猜疑和?勾心斗角?的心理。?二、感?慨與無(wú)奈?在人們的?想象中，?做保潔是?做普通不?過(guò)得了，?誰(shuí)都能做?，其他啊?，能做，?不一定會(huì)?做。按照?我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不?會(huì)到會(huì)做?，總得有?個(gè)過(guò)程，?且得用心?揣摸。說(shuō)?這些，可?能有