保險業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第10頁共10頁保險業(yè)務(wù)?員的年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?我已在?中國保險?公司工作?四個年頭?。在同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?熱情幫忙?下，經(jīng)過?四年的歷?練，已從?當(dāng)年的保?險新手，?成長為專?業(yè)老練的?公司保險?的重要負(fù)?責(zé)人。在?崗位上，?我能為客?戶帶給很?好的保險?咨詢服務(wù)?，并且還?能為公司?外出招攬?新業(yè)務(wù)，?為公司的?發(fā)展做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。在公?司里，我?遵紀(jì)守法?，團(tuán)結(jié)群?眾，與同?事們共同?完成領(lǐng)導(dǎo)?和上級布?置的工作?任務(wù)。下?面是我對?____?上半年工?作狀況的?總結(jié)。?一、不斷?學(xué)習(xí)，參?加培訓(xùn)，?使業(yè)務(wù)水?平不斷提?高學(xué)無?止境，雖?然我對公?司的各方?各面都已?很熟悉，?但我仍不?滿足于現(xiàn)?狀，為了?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?我用心參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營的?各項業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對性?地開展宣?傳和促銷?。二、?提高思覺?悟，在思?想上政治?上不斷進(jìn)?步一向?以來，我?都持續(xù)著?用心取的?心態(tài)，用?心參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?、主題教?育、職業(yè)?教育活動?以及各項?組織活動?和文娛活?動，沒有?無故缺席?現(xiàn)象。能?夠堅持正?確的政治?方向，從?各方面主?動努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進(jìn)步。?三、不?違規(guī)不違?紀(jì)，一切?按規(guī)章制?度辦事，?一心一意?工作，取?提前完成?公司各項?任務(wù)我?始終懷著?一顆為人?民服務(wù)，?為公司謀?利的心，?無論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級?公司和支?公司的各?項規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅持禮貌?用語，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購?買非法彩?等不良行?為。在?平時的工?作中，我?一向做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?用心完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項?工作任務(wù)?。能夠用?心主支動?關(guān)心本部?門的各項?營銷工作?和任務(wù)，?用心營銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務(wù)?等。總?之，保險?事業(yè)已成?為了我人?生的一部?分，帶著?執(zhí)著和熱?情，我會?一向走下?去，鼓足?干勁，履?行自己的?工作和崗?位職責(zé)。?在這半年?以來，我?努力按上?級領(lǐng)導(dǎo)的?要求，切?實(shí)做好各?方面工作?，也取得?了必須的?成績，并?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，也得到?了同事們?的好評。?在對取得?成績的同?時，我也?發(fā)現(xiàn)自己?與最優(yōu)秀?的伙伴相?比，還存?在著必須?的差距和?不足。但?，我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力縮短與?他們的差?距，勇克?服缺點(diǎn)和?彌補(bǔ)不足?，為進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)而努力?。保險?業(yè)務(wù)員的?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）國際?金融危機(jī)?爆發(fā)后，?中國保險?業(yè)遭受了?巨大沖擊?。如今一?年過去，?世界經(jīng)濟(jì)?正在復(fù)蘇?，中國保?險行業(yè)不?僅走出了?低谷，還?彌補(bǔ)了自?身的軟肋?。如今的?保險業(yè)成?為中國金?融業(yè)重要?的組成部?分，對中?國經(jīng)濟(jì)增?長產(chǎn)生自?己獨(dú)特的?貢獻(xiàn)。當(dāng)?前，中國?保險業(yè)走?在快速發(fā)?展的道路?上，兼有?巨大的潛?力和開闊?的前景。?我們堅信?中國保險?業(yè)會逐步?成為中國?資本市場?的中堅力?量，當(dāng)前?，我國保?險行業(yè)自?身發(fā)展和?對外開放?速度明顯?加快，競?爭日益加?劇，全面?提升服務(wù)?水平、營?銷能力、?強(qiáng)化企業(yè)?形象、提?高美譽(yù)度?，已經(jīng)成?為行業(yè)共?識。我們?保險公司?以保險市?場規(guī)模、?發(fā)展速度?和水平位?居全國同?行業(yè)前列?。保險公?司積極解?答社會公?眾對保險?行業(yè)的相?關(guān)咨詢，?更好的展?現(xiàn)了我公?司從業(yè)人?員的良好?形象和公?司的營銷?方式和能?力，進(jìn)而?樹立了良?好的公眾?形象和公?信力，為?廣大投保?人選擇保?險公司、?保險代理?人提供了?參考。_?___，?保險公司?在業(yè)務(wù)上?取得了廣?泛進(jìn)展，?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達(dá)的?全年營銷?任務(wù)，各?項工作均?順利發(fā)展?。結(jié)合今?年工作實(shí)?際，將公?司本年度?工作總結(jié)?如下：?一、指導(dǎo)?思想今?年國際經(jīng)?濟(jì)雖然有?所復(fù)蘇，?但國際金?融危機(jī)的?陰霾尚未?徹底消散?，公司領(lǐng)?導(dǎo)積極拓?寬發(fā)展思?路和發(fā)展?空間，防?范風(fēng)險、?穩(wěn)健經(jīng)營?，積極_?___省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時?俱進(jìn)，勤?奮工作，?務(wù)實(shí)求效?，勇爭一?流，帶領(lǐng)?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務(wù)、?提高效益?”這一中?心，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?保險市場?，公司強(qiáng)?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為保險公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?二、工?作業(yè)績與?主要做法?（一）?加強(qiáng)公司?業(yè)務(wù)管理?為了使?保險公司?穩(wěn)步發(fā)展?，公司領(lǐng)?導(dǎo)制定了?《保險公?司員工規(guī)?范管理條?例》，采?取有效措?施加強(qiáng)員?工管理，?通過不斷?完善各種?管理制度?和方法，?使其真正?____?到行動中?去，充分?積發(fā)員工?的積極性?，使員工?出成績、?見效益。?業(yè)務(wù)管理?中我們主?要采取以?下工作措?施：1?、根據(jù)省?公司今年?下達(dá)給我?們的全年?銷售工作?計劃及任?務(wù)，公司?制定各個?部門的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個?險種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個部門?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，本?著“事事?落實(shí)，事?事督導(dǎo)”?的方針，?通過加強(qiáng)?過程的管?理和監(jiān)控?，來確保?各部室目?標(biāo)計劃的?順利完成?。2、?注重各個?部門的團(tuán)?隊建設(shè)。?一直以來?公司都十?分注重各?部門經(jīng)理?和部門成?員的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。?一年來，?公司通過?多次組織?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動，組?織公司員?工學(xué)知識?、找經(jīng)驗?，提高員?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保險?理論、推?銷技巧的?知識上，?并且強(qiáng)調(diào)?對團(tuán)隊精?神的培養(yǎng)?。促進(jìn)各?個團(tuán)隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?今年的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?了扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?公司緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標(biāo)，?全面推進(jìn)?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進(jìn)能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機(jī)制。?（二）公?司工作業(yè)?績今年?，壽險行?業(yè)全面深?化結(jié)構(gòu)調(diào)?整和業(yè)務(wù)?轉(zhuǎn)型，加?上受到全?球性金融?危機(jī)的影?響，行業(yè)?整體增速?放緩，在?這種情況?下，公司?經(jīng)營實(shí)現(xiàn)?“逆勢飛?揚(yáng)”，保?費(fèi)規(guī)模保?持高于行?業(yè)的增長?水平，市?場地位穩(wěn)?步提升。?更為難得?的是，公?司先于市?場成功實(shí)?現(xiàn)轉(zhuǎn)型，?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?、產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)、業(yè)務(wù)?品質(zhì)、渠?道績效、?機(jī)構(gòu)作業(yè)?能力、業(yè)?務(wù)價值、?經(jīng)營效益?等均達(dá)到?歷史最好?水平，其?中部分指?標(biāo)處于行?業(yè)領(lǐng)先水?平。一?、先于市?場成功轉(zhuǎn)?型，保持?了核心業(yè)?務(wù)增速第?一的領(lǐng)先?優(yōu)勢為?進(jìn)一步強(qiáng)?化結(jié)構(gòu)調(diào)?整，全面?發(fā)展高價?值業(yè)務(wù)，?公司在年?初計劃工?作會議上?首次下達(dá)?核心業(yè)務(wù)?計劃任務(wù)?，公司“?核心業(yè)務(wù)?戰(zhàn)略”的?實(shí)施取得?顯著成效?：公司核?心業(yè)務(wù)保?費(fèi)強(qiáng)勢增?長，保費(fèi)?收入達(dá)億?元，同比?增長%;?其中新契?約核心業(yè)?務(wù)保費(fèi)收?入億元，?增速超過?%，均領(lǐng)?先市場平?均水平。?從各渠道?來看，個?險期繳保?費(fèi)增速達(dá)?%，增速?遠(yuǎn)高于市?場。今年?，個人保?險保費(fèi)近?億元，創(chuàng)?歷史新高?;銀代期?繳億元，?市場份額?%，保持?占比第一?地位;法?人短險實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)億?元，同比?增長%，?月均平臺?突破__?__萬元?。二、?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?和產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)持續(xù)優(yōu)?化，達(dá)到?業(yè)內(nèi)領(lǐng)先?水平隨著?公司轉(zhuǎn)型?的深入，?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?持續(xù)優(yōu)化?。公司核?心業(yè)務(wù)占?比達(dá)到%?，總體期?繳占比達(dá)?%，新契?約期繳占?比超過%?，均處于?市場領(lǐng)先?水平。個?險新契約?業(yè)務(wù)中，?傳統(tǒng)險和?分紅險合?計占比%?，遠(yuǎn)高于?市場平均?水平，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)優(yōu)?勢明顯。?三、業(yè)?務(wù)品質(zhì)行?業(yè)領(lǐng)先，?渠道績效?不斷提升?公司保?險業(yè)務(wù)品?質(zhì)指標(biāo)持?續(xù)向好，?達(dá)到行業(yè)?領(lǐng)先水平?。其中銀?代續(xù)收各?項指標(biāo)均?達(dá)到__?__%以?上，位居?行業(yè)第一?。良好的?續(xù)期業(yè)務(wù)?品質(zhì)確保?了公司客?戶數(shù)量和?現(xiàn)金流量?的穩(wěn)定，?為核心業(yè)?務(wù)快速發(fā)?展奠定了?堅實(shí)基礎(chǔ)?。主要?渠道kp?i指標(biāo)不?斷提升，?個險各項?人力指標(biāo)?增幅均超?過___?_%，創(chuàng)?歷史新高?;績優(yōu)人?力增長尤?為明顯，?增幅超過?____?%，績優(yōu)?人力占比?達(dá)到__?__%，?較去年同?期上升_?___個?百分點(diǎn)。?同時，新?人___?_月轉(zhuǎn)正?率由__?__月的?____?%上升到?____?月的__?__%。?隊伍留存?率達(dá)到_?___%?，較去年?同期上升?____?%。渠道?內(nèi)部積淀?逐漸形成?，隊伍持?續(xù)發(fā)展能?力得到增?強(qiáng)。（?三）認(rèn)真?做好車險?經(jīng)營管理?和車貸逾?期清收工?作加強(qiáng)?車險業(yè)務(wù)?經(jīng)營管理?，做好車?貸逾期清?收，是今?年兩項非?常重要的?業(yè)務(wù)工作?。車險業(yè)?務(wù)一直以?來是整個?業(yè)務(wù)經(jīng)營?中具有舉?足輕重的?地位和作?用，必須?做大做強(qiáng)?，做精做?細(xì)。也就?是繼續(xù)加?快發(fā)展車?險業(yè)務(wù)，?保持較快?的發(fā)展速?度，同時?，大力優(yōu)?化車險業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?嚴(yán)格控制?高風(fēng)險、?高賠付的?業(yè)務(wù)，從?承保源頭?抓起，從?每一筆業(yè)?務(wù)、每一?件賠案、?每一個環(huán)?節(jié)抓起，?從每一位?承保人員?抓起，全?面提高車?險業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理水?平，增強(qiáng)?盈利能力?，使車險?真正成為?增收保費(fèi)?和創(chuàng)造利?潤的骨干?險種。?今年的車?貸逾期清?收工作，?公司領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?，為了更?好地將清?欠工作落?到實(shí)處，?公司成立?了汽車消?貸清欠工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，指定?專人負(fù)責(zé)?，制定了?《汽車消?貸清欠工?作制度》?，明確了?職責(zé)和責(zé)?任，并根?據(jù)上級公?司下達(dá)任?務(wù)的完成?情況，對?責(zé)任人實(shí)?行獎罰。?經(jīng)辦人員?按照市公?司統(tǒng)一部?署和要求?，加強(qiáng)逾?期案件和?合同未了?責(zé)任的管?理，規(guī)范?催欠清收?的工作流?程，積極?主動、認(rèn)?真扎實(shí)地?做好這項?工作，圓?滿地完成?了省公司?下達(dá)的各?期清欠任?務(wù)，把車?貸逾期給?業(yè)務(wù)經(jīng)營?造成的風(fēng)?險和損失?降到最低?限度。?三、工作?上的不足?之處與下?一步計劃?（一）?工作不足?目前存?在的幾個?主要問題?。一是理?賠難的問?題，包括?理賠流程?尚需加快?步伐、保?險責(zé)任需?事先向客?戶說清楚?、查勘定?損服務(wù)態(tài)?度尚需改?進(jìn);二是?銷售誤導(dǎo)?的問題，?營業(yè)員夸?大保險責(zé)?任、縮小?責(zé)任免除?、保險售?后服務(wù)沒?有持續(xù)性?、營銷員?的業(yè)務(wù)水?平亟需提?高。（?二）解決?辦法一?要繼續(xù)重?視解決群?眾反映的?突出問題?，二要打?造一流的?員工隊伍?，更好地?服務(wù)于公?司，三要?抓好保險?業(yè)行風(fēng)建?設(shè)長效管?理，全面?落實(shí)“兩?個服務(wù)承?諾，一個?自律公約?”各項內(nèi)?容，四要?加強(qiáng)保險?業(yè)宣傳力?度，為開?展行風(fēng)建?設(shè)營造良?好的社會?氛圍。?保險業(yè)務(wù)?員的年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?我于__?__月加?入中國人?壽，至今?在中國人?壽工作已?有三年的?時間。這?三年我一?直擔(dān)任中?支公司第?一營業(yè)部?業(yè)務(wù)三部?的團(tuán)隊主?管，回顧?這一年的?工作，收?獲了很多?也成長了?很多?，F(xiàn)?將這一年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、業(yè)務(wù)拓?展業(yè)務(wù)?三部共有?代理人_?___人?，一年來?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下和?大家的共?同努力下?，我部在?個人代理?業(yè)務(wù)上取?得不錯的?成績，截?止到__?__月_?___日?第一營業(yè)?部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了?車險保費(fèi)?____?萬，非車?險保費(fèi)_?___萬?的佳績，?提前__?__個月?完成中支?下達(dá)的保?費(fèi)任務(wù)。?一年來?，根據(jù)上?級公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?我部制定?了全年銷?售計劃，?按月度、?季度、半?年度、年?度來分時?分段完成?任務(wù)，由?于我部的?有效人力?較少，又?加上人保?、平安電?銷對車險?業(yè)務(wù)的沖?擊，在業(yè)?務(wù)拓展上?曾經(jīng)出現(xiàn)?一定的困?難，面對?激烈的市?場競爭，?我們沒有?放棄努力?，通過與?上級部門?溝通、統(tǒng)?一認(rèn)識，?努力增員?，并且讓?業(yè)務(wù)人員?充分了解?公司的經(jīng)?營目標(biāo)以?及公司的?經(jīng)營狀況?。我們把?穩(wěn)固車險?，拓展新?車市場作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅決?丟棄屢保?屢虧的“?垃圾”業(yè)?務(wù)。與此?同時，我?們和汽車?銷售商建?立友好合?作關(guān)系，?請他們幫?助我們收?集、提供?新車信息?，對潛在?的新業(yè)務(wù)?、新市場?做到心中?有數(shù)，充?分把握市?場主動，?填補(bǔ)了因?競爭等客?觀原因帶?來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因?素。大家?團(tuán)結(jié)一心?，終于使?個人代理?業(yè)務(wù)取得?突破性發(fā)?展?；?顧一年的?工作，我?部各項工?作雖然取?得了一定?的成績，?完成了公?司下達(dá)的?各項指標(biāo)?任務(wù)，但?工作中仍?然存在著?一些問題?，如有效?人力不足?，銷售產(chǎn)?能低下。?對此，我?們也認(rèn)真?分析