組織管理手冊指導(dǎo)培訓(xùn)課件

咱也來破一下冰！請您向大家報告出您明天的工作日程？請您明天為什么做這些工作？請您告訴大家做這件工作最快捷的辦法是什么？怎么樣效率最高？咱也來破一下冰！“救火隊(duì)”明天做什么？怎么做？為什么做？“瑣事幫”“思維結(jié)”困惑“救火隊(duì)”明天做怎么做？為什么做？“瑣事幫”“思維結(jié)”問問去吧，問得多了，可能......再續(xù)溝通前緣問問去吧，問得多了，可能......再續(xù)溝通前緣組織定位

組織職責(zé)個人職責(zé)工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)書面化明晰組織定位組織職責(zé)個人職責(zé)工作程序工作標(biāo)準(zhǔn)書面化明晰

撰寫培訓(xùn)之組織說明書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書撰寫培訓(xùn)之組織說明書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對組織的系統(tǒng)思考您在培訓(xùn)及互動中的收獲知識積累組織全貌的了解工作方式對組織的系統(tǒng)思考HR基石的沉淀對組織的您在培訓(xùn)及互動中的收獲知識積累組織全貌工作方式對組織明確職責(zé)規(guī)范管理組織管理的基本文件界定部門組織關(guān)系明晰部門職責(zé)定位工作專業(yè)化的規(guī)范提升工作效率的保障實(shí)現(xiàn)自我管理的有力武器組織說明書是什么？

為什么需要組織說明書？明確職責(zé)規(guī)范管理明確職責(zé)組織管理的基本文件組織說明書是什么？為什么需要一級部門組織說明書使命定位架構(gòu)職責(zé)一級部門組織說明書使命使命——高度的提煉和濃縮使命是該部門存在的理由。一個有效的使命告訴部門內(nèi)部員工和組織的其它人員，該部門存在的價值和存在的意義是什么，它更多地體現(xiàn)了部門的終極信仰。使命的作用明晰了部門的核心價值導(dǎo)向；指引著部門成員的努力方向；統(tǒng)一了部門成員的意志；創(chuàng)設(shè)了部門的和諧氛圍；…………使命——高度的提煉和濃縮使命是該部門存在的理由。部門使命是什么？外部客戶、員工、內(nèi)部客戶、上下級、上下游、集團(tuán)該部門存在的價值是什么？它能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者提供什么？部門使命外部客戶、員工、該部門存在的價值是什么？集團(tuán)人力資源中心使命：通過人力資本的增值推動企業(yè)價值增長打造行業(yè)人才高地激活人力資源存量牽引人才職業(yè)發(fā)展?fàn)I造員工幸福生活集團(tuán)人力資源中心使命：定位——角色+行為+行為效果定位：

戰(zhàn)略合作者，參與集團(tuán)戰(zhàn)略決策，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案；人力資源顧問，開發(fā)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為集團(tuán)各部門人力資源問題的解決提供咨詢；干員服務(wù)者，了解干員需求，及時提供支持，提升干員幸福指數(shù)；

變革推動者，參與集團(tuán)變革與創(chuàng)新，組織變革過程中的人力資源管理實(shí)踐，提高干員的變革適應(yīng)能力，推動變革的開展進(jìn)程。定位——角色+行為+行為效果定位：職責(zé)基于集團(tuán)戰(zhàn)略，組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；參與組織變革，制定集團(tuán)的人力資源政策與策略；開展組織管理，規(guī)范集團(tuán)組織及職位體系；開展人才隊(duì)伍建設(shè)，對集團(tuán)核心人才、后備人員進(jìn)行管理；建立健全集團(tuán)的績效薪酬體系；響應(yīng)經(jīng)營要求，負(fù)責(zé)集團(tuán)的驗(yàn)廠評估工作。職責(zé)基于集團(tuán)戰(zhàn)略，組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；二級部門組織說明書定位架構(gòu)職責(zé)二級部門組織說明書定位部門定位是設(shè)置該部門的意義，通常由目的+目標(biāo)+責(zé)任這三個方面構(gòu)成。示例：集團(tuán)人力資源中心組織規(guī)劃科的定位目的：

實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配，鍛造核心人才

目的是該部門存在的意義，是它為集團(tuán)相關(guān)部門提供的價值；目標(biāo)：規(guī)范集團(tuán)的組織體系，科學(xué)管理核心人才

目標(biāo)是該部門渴望達(dá)成的狀態(tài)，是部門全員開展各項(xiàng)工作的直接目標(biāo)指向；二級部門定位部門定位是設(shè)置該部門的意義，通常由目的+目標(biāo)+責(zé)任：

依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，擬定集團(tuán)的人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和大政方針，負(fù)責(zé)集團(tuán)組織架構(gòu)和職位體系的系統(tǒng)優(yōu)化，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的精英隊(duì)伍。責(zé)任在這里說的是部門概括化的職責(zé)，表達(dá)方式是限制性動詞（依據(jù)、根據(jù)等）+限制性條件（戰(zhàn)略、計劃、政策、在……的指導(dǎo)下、制度、條件等）+一級職責(zé)的概括化表述。

二級部門定位責(zé)任：二級部門定位練習(xí)培訓(xùn)科的定位是什么？目的目標(biāo)責(zé)任練習(xí)培訓(xùn)科的定位是什么？目的：提升干員素質(zhì)，夯實(shí)人才基礎(chǔ)目標(biāo)：創(chuàng)建科學(xué)有效的培訓(xùn)開發(fā)體系責(zé)任：依據(jù)集團(tuán)的人才發(fā)展需要，提供滿足經(jīng)營發(fā)展需求、尊重干員成長需要的培訓(xùn)體系，創(chuàng)設(shè)積極的學(xué)習(xí)氣氛，打造高效的學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)科目的：提升干員素質(zhì)，夯實(shí)人才基礎(chǔ)培訓(xùn)科二級部門職責(zé)

側(cè)重于對部門職責(zé)內(nèi)容的界定；要回答“該部門需要通過完成什么職責(zé)，為組織創(chuàng)造價值？”

側(cè)重于對每項(xiàng)工作職責(zé)中的角色與權(quán)限進(jìn)行描述；要回答“在每項(xiàng)工作職責(zé)中，該部門應(yīng)該扮演什么樣的角色？”基于中心的職責(zé)分解基于流程的職責(zé)分析完整的部門職責(zé)

側(cè)重于對現(xiàn)實(shí)中優(yōu)秀企業(yè)部門職責(zé)的研究；要回答“同類企業(yè)中的優(yōu)秀者如何分解其部門職責(zé)，我們可從中得到什么啟發(fā)？”基于標(biāo)桿的合理借鑒二級部門職責(zé)側(cè)重于對部門職責(zé)內(nèi)容的界定；側(cè)重于對每項(xiàng)工作二級部門職責(zé)

部門定位職責(zé)領(lǐng)域1職責(zé)領(lǐng)域2職責(zé)領(lǐng)域3職責(zé)領(lǐng)域4二級職責(zé)二級職責(zé)二級職責(zé)二級職責(zé)工作要項(xiàng)工作要項(xiàng)工作要項(xiàng)工作要項(xiàng)第一步一級職責(zé)第二步二級職責(zé)第三步工作要項(xiàng)二級部門職責(zé)部門定位職責(zé)職責(zé)職責(zé)職責(zé)二級職責(zé)二級職責(zé)二級協(xié)助各部門撰寫組織說明書的方式自主修訂集體研討撰寫初稿

部門培訓(xùn)審核通過，初稿完成協(xié)助各部門撰寫組織說明書的方式自主修訂集體研討撰寫初稿部

撰寫培訓(xùn)之組織說明書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書撰寫培訓(xùn)之組織說明書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)思考外企員工真的比私企員工的素質(zhì)高嗎？外企員工真的比私企員工職業(yè)化嗎？職業(yè)化是什么？思考外企員工真的比私企員工的素質(zhì)高嗎？外企員工VS私企員工《杜拉拉升職記》電影版組織研究——復(fù)雜工作分解為最小的單元——職能清晰流程研究——流程明確——標(biāo)準(zhǔn)清晰在一系列清晰、明確和標(biāo)準(zhǔn)面前，復(fù)雜的行為就會轉(zhuǎn)換為簡單的行為動作；簡單的動作，不需要過高的能力和過多的努力，意味著你都可以做到！

外企員工VS私企員工《杜拉拉升職記》電影版3.職業(yè)理想1.遵循標(biāo)準(zhǔn)2.具備專長職業(yè)化助你打通HR職業(yè)化大門的三項(xiàng)武器！3.職業(yè)1.遵循2.具備職業(yè)化助你打通HR職業(yè)化大門的三項(xiàng)武SOPStandardOperationProcedure標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序組織管理手冊指導(dǎo)培訓(xùn)課件sop是什么？將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。sop是什么？將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作sop的精髓在于將關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行

細(xì)化和量化行為規(guī)則行為記錄行為監(jiān)控行為負(fù)責(zé)sop的精髓在于將關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行行為規(guī)則行為記錄行為監(jiān)控行為SOP的威力！

豐田生產(chǎn)制度專家萊克和梅爾在《實(shí)踐豐田模式》一書寫道：“建立標(biāo)準(zhǔn)化流程和程序，是創(chuàng)造穩(wěn)定一致績效的最重要關(guān)鍵?！薄巴高^將作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化的過程，讓工作流程達(dá)到穩(wěn)定，才能夠知道究竟是改善了什么，又有哪些地方需要被改善。"SOP的威力！豐田生產(chǎn)制度專家萊克和梅爾在《SOP的威力！與E—HR實(shí)現(xiàn)對接：信息儲存集成化；信息輸出自動化；信息共享傳承化；決策支持及時化。明晰責(zé)權(quán)配置；給予工作行為標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)定時間結(jié)點(diǎn)；提供目標(biāo)成果形式；嚴(yán)明考核評價體系。將工作流程可視化；管理工作行為過程；工作模板、工作文檔與工作流程圖在部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識傳遞與創(chuàng)新.工作信息化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作流程化XX作業(yè)指導(dǎo)書效率提升以正確的方式，做正確的事！SOP的威力！工作信息化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作流程化效率以正確的方式標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書部門職能分解——部門工作要項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》基本信息制定目的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程術(shù)語說明流程圖相關(guān)表單標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書部門職能分解——部門工作要項(xiàng)示例示例：年度培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書示例示例：年度培訓(xùn)計劃標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編寫事項(xiàng)第一列填寫具體的業(yè)務(wù)步驟名稱，在劃分步驟時要保證第三列對應(yīng)的職位責(zé)任人盡量為一名；如遇到多人審核或者兩線并行的情況，可以為多人，但要在第五列說明中注明每人的責(zé)任；第二列繪制流程圖的過程中，流程要盡量走直線，不要中途出現(xiàn)回轉(zhuǎn)，保證速度最快，效果最優(yōu)；第四列完成時限要說明完成此流程步驟的時間期限；第五列說明要把在流程圖中難以說清楚的問題詳細(xì)說明；第六列文件清單要列出在流程中所需要的表格和文件范本；在流程圖的最后一行寫出該流程的目標(biāo)成果，就是走完這些步驟所完成的事情；第一責(zé)任人繪制流程圖時要及時與第二責(zé)任人溝通，繪制完畢并交部門的最高主管審核。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編寫事項(xiàng)第一列填寫具體的業(yè)務(wù)步驟名稱，在劃分步SO