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文檔簡介
準(zhǔn)備開服裝店流程之前需要先做好開服裝店計劃書營業(yè)證照申請
在開服裝店營業(yè)之前,必需先辦理相關(guān)證照申請,否則就是無照營業(yè)。證照的申請分為二種,一種是申請公司執(zhí)照,由工商局核發(fā);另一種是資本較小的,只須辦理營利事業(yè)登記,由當(dāng)?shù)乜h市工商核發(fā)。多數(shù)的店家因為資本不大,都只有辦理商行的營利事業(yè)登記。除此之外,還要向稅務(wù)機(jī)關(guān)請領(lǐng)同一發(fā)票,除非是獲準(zhǔn)免用同一發(fā)票,否則,都一律要辦理。
除了營業(yè)證照的申請辦理外,假如想要自己店家所掛的招牌,不致被別人所濫用,想要能為自己所專用,就還必需向工商局申請服務(wù)標(biāo)章注冊。店門口所掛的招牌名稱,除了名稱文字或圖樣,可能有自己特殊的設(shè)計,這種屬于非商品類的文字及圖像,稱之為服務(wù)標(biāo)章。與自己所申請的公司或商號是兩碼事,二者名稱也可能不同。
所以,不想自己將來的金字招牌遭人盜用,就必需先申請服務(wù)標(biāo)章注冊,不論是申請公司、行號,或注冊服務(wù)標(biāo)章,皆可委托代辦公司辦理。
如何開好服裝店
一、確定所面向的對象,就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。
二、競爭對手的分析,競爭對手的生意狀況如何,有何特色,有何不足,定位如何。
三、人流的估算,商圈范圍的設(shè)定。
四、入貨渠道的尋找,剛開始入貨的量不要多,以種類多量少為主,過一定時間后,了解什么類型的好銷就多入貨。
六、入貨的款式和價錢。
七、多了解和留意最新的潮流。
八、良好的售后服務(wù)。
九、以誠待人,講信用。
怎么樣對抗生意蕭條的局面?
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小,商品陳列有限,因此要想吸引住往來的路人駐足消費,得在商品陳設(shè)上多花心思。最好常常更換商品陳設(shè)給人線人一新的感覺,才能進(jìn)步商品周轉(zhuǎn)率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺,天然會吸引顧客上門,在無人光顧的時候,也要不時地收拾整頓商品,調(diào)整擺設(shè)。千萬不要坐在門口翹著二郎腿,使有意上門的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店商品不夠檔次的感覺。
三、經(jīng)營推陳出新。要迅速反映流行,"開發(fā)"特別商品,讓顧客產(chǎn)生"這次不買,下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)顧客忠誠度。最好能盡量捉住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好,并主動先容他們可能會喜歡的商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調(diào)貨速度快,也可進(jìn)步消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客,就發(fā)一個會員證,第二次來時,商品可以打九折,第三次來時打八折,第四次打七折,以后的購物均可打七折。如斯以來,一次的錢可能會賺得少一些,但是店里人氣旺盛,足以對抗經(jīng)濟(jì)不景氣所帶來的風(fēng)險。
我該怎么樣給商品定價呢?
價格是顧客購買產(chǎn)品最敏感的話題。一般而言,人們老是但愿花起碼的錢辦更多的事,不少商店由于產(chǎn)品價位的不公道而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進(jìn)行定價是避免顧客
1、低價滲透滲出策略
作為商家,不管采取什么樣的定價策略,終極目的都是賺錢,這就要求價格的制訂必需以本錢為基礎(chǔ),不可能低于本錢去銷售。所以要保持價格競爭的上風(fēng),就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環(huán)節(jié),進(jìn)步經(jīng)營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低本錢,實行薄利多銷,以低價取勝。2、以盈補缺法
以低價吸引顧客大批購買自己的某種產(chǎn)品,同時,以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利。現(xiàn)行很多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設(shè)備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價格的"龍尾"微微向著落一落,給人一下降良多的感覺。例如標(biāo)價198元和標(biāo)價200元常常給人兩個水平的感覺,實在相差只有2元,只占1%。
4、錯覺定價法
有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產(chǎn)品,定價8.50元,一時銷路看好,由于消費者有時對重量的敏感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于價格。仔細(xì)算一下會發(fā)現(xiàn),二者單位定價相差無幾,而且后者還略高一些。
5、季節(jié)折扣
根據(jù)產(chǎn)品淡旺季和消費者購買得時間、數(shù)目,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。很多商店推出的"換季大甩賣"就屬于這種類型。這種定價運用得當(dāng)不僅可以吸引消費者,還可以有效調(diào)節(jié)客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略
針對消費者得消費心理,良多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數(shù)為整數(shù)得僅占15%左右,85%左右的商品價格尾數(shù)為非整數(shù),而在價格尾數(shù)中又以奇數(shù)為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格仿佛又上了一個臺階。利專心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達(dá)到吸引并留住顧客的目的。
7、其它
商品調(diào)價時,用紅筆把原來的印刷價涂掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡樸,實在它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在于:首先,原標(biāo)價是印刷的數(shù)字,往往給人一種權(quán)勢巨子定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標(biāo)上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
我該怎么進(jìn)行促銷呢?
促銷是晉升人氣最快捷最有效的方法,但條件是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深",再好的促銷方式消費者不知曉,也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的條件。
一般而言,一個店面的輻射力因其自身實力的強(qiáng)弱也有大小之分,在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是鋪張錢財,并起不到什么實質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內(nèi),針對目標(biāo)消費者進(jìn)行。
對于實力雄厚的商場,可運用電視廣告,強(qiáng)勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小店面則無須"大動干戈",在商店附近披發(fā)傳單,充分利用店內(nèi)廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車等工具,就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時下,不少商店的促銷政策"輕輕地來",又"輕輕地去",在人群中"驚不起一絲漣漪",天然也就達(dá)不到晉升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的公道于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時候,一定要先對目標(biāo)顧客市場進(jìn)行調(diào)查,有一個整體上的掌握,然后有針對性地制定相關(guān)的政策,這樣才能收到較好的效果。(1)、施展附贈品的魅力
在麥當(dāng)勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無虛席,這到底是什么原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新穎。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具得手了,興奮了,家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高,因為數(shù)目大,本錢低,快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
(2)、集點消費
現(xiàn)在不少商場推出了會員制,發(fā)行優(yōu)惠卡,當(dāng)顧客在店里購物達(dá)到一定數(shù)目時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元,購滿200元則返利50元,以什物或購物券的形式兌現(xiàn),吸引的不少的消費者前來購買,并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式樞紐是要講信譽,承諾的政策一定兌現(xiàn),讓消費者得到切實的好處。
--請原諒,這種衣服顏色淺,輕易弄臟,不宜試穿,假如您拿不準(zhǔn)尺寸,我?guī)湍恳涣亢脝幔?/p>
千萬不可以對顧客使用下列語言:
--你怎么挑個沒完?
--哎,快點挑。--不用挑,每種商品都一樣。
--你買不買,不買走開。
--干什么呢,快點。
--有完沒完?
--不要問,你分歧用。
--不是你能買的。
--不買看什么。
--不用試,你穿分歧適。
--想好了沒有,到底買不買。
--你買的起就快買,買不起就別買。
--不買就不要看,有什么可看的。
--到底要不要,想好了沒有?
--要買就快點。
--喊什么,等會兒。
--沒看我這正忙著呢,著什么急?
--越忙越添亂,真煩人。
--你要有事就別買。
--真能湊熱鬧。
--要買快說,不買靠邊,下一個。
俗話說:有問有答,必答所問。營業(yè)員答復(fù)顧客的詢問,要熱情有禮,當(dāng)真負(fù)責(zé),誠心匡助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答題目才是贏得之道。
我該怎么樣招聘員工?
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往正視營銷方案,但由于忽視了店員治理,在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中,店員在傾銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面施展著重要作用。在選擇店員時應(yīng)著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。
當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘職員的個人材料之后,通常要選擇一定的測試方法,包括筆試,作為選擇應(yīng)聘職員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應(yīng)聘職員的基本目的是測試應(yīng)聘職員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等),口試的主要目的是測試應(yīng)聘職員的應(yīng)聘念頭、個人品質(zhì)(如精神面貌、儀表、性格、老實性、價值觀等)及從事零售工作的專業(yè)能力(如待人接物的能力、觀察能力)等。
天天與很多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必需有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿足的服務(wù)。
因此在選聘店員時,需要考察應(yīng)聘職員以下幾個方面的素質(zhì):
(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點,對店員的健康、體型、身高、春秋、性別等方面應(yīng)該有特別要求。
(2)個性。主要從應(yīng)聘職員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學(xué)長進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作靈敏、熱情大方、性格爽朗、為人老實、工作細(xì)心和耐心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的奔騰。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。一、概述
有人說開店的三個樞紐前提:“第一是地點;第二是地點;第三仍是地點”。由此可見店鋪的開發(fā)對于本企業(yè)專賣店的成功經(jīng)營所具有的深遠(yuǎn)影響。盟主和加盟商之間需要緊密配合,全方位地思索和制定開店的策略,以最有效的方式制定和執(zhí)行開店規(guī)劃,包括市場分析、商圈調(diào)查、選址、裝修、開業(yè)籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應(yīng)該在劃定的時間內(nèi)備妥。以便爭取到最快、最高的經(jīng)濟(jì)效益。
二、流程
市場分析-商圈調(diào)查-選址-裝修-開業(yè)籌備-開張。
分析:
1、考慮衣飾店為新店,為減少房錢,減少用度,店面積少點可以,因此決定先租10平方左右的店鋪即可。
2、有兩處繁華地段,但經(jīng)營品牌就必需在此品牌一條街。只有在此街找店鋪才有貿(mào)易氛圍。
3、須是經(jīng)營一家綜合店,才適合當(dāng)?shù)厍闆r,因?qū)Yu一品牌風(fēng)險較大。要含蓋二線、三線品牌、配飾等。
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三、用度預(yù)算
1、預(yù)算(投資額為2000元左右做市場分析調(diào)查[主要是廣州,東莞,深圳各地區(qū)流行趁勢及進(jìn)貨行情]提前預(yù)支6個月店租,3000元/月合計18000元總計2萬元)
(1)、裝修:A、燈具、全身模特X3、半身模特X21000元
B、店內(nèi)裝飾1800元(約10平方左右)
(2)、產(chǎn)品首批調(diào)貨1.2萬元(3個檔次,其中主要中高檔占65%,增補中檔占30%,特價品、服裝配飾占5%)(中高檔次進(jìn)價為40-50元之間中檔次進(jìn)價為20-40元之間特價,服裝配飾進(jìn)價為5-15元之間)
四、經(jīng)營效果分析:
a)經(jīng)由一年的銷售,基本收回投資本錢,以每月月銷1萬計算(年營業(yè)總額12萬元,除去產(chǎn)品本錢(因產(chǎn)品折扣率不同,此處不具體說明)大約6萬元,毛利為6萬元,全年用度:
i.店租:3000元/月*12=36000元/年
ii.員工工資:1人(導(dǎo)購1名)1000元/月*12月*1人=12000元,提成:3600元/年3%提成,工資總計:15600元
iii.工商稅務(wù)等:1800元/年
iv.水電費、電話費:500元/月*12月=6000元/年
v.廣告投入:2000元/年
以上匯總,全年用度為2.54萬元,全年純利為:6-2.54=3.46萬元
b)第二年收入計算:每月純收入為:3.46萬元/12月=0.288萬元
店面的成敗在于治理和銷售,這兩個方面治理好了,那么贏利也為期不遠(yuǎn)了。(一)專賣店治理軌制
為規(guī)范專賣店治理,體現(xiàn)專賣店品牌形象,特別制定本治理軌制:
1、導(dǎo)購需按店規(guī)穿戴導(dǎo)購服裝。
2、天天兩次大翦滅,遲早各一次,營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。
3、每禮拜二、六模特衣服更換一次,每禮拜一高柜貨物調(diào)換一次。
4、待客須熱情、仔細(xì)、當(dāng)真。
5、請節(jié)約用電,白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”,陰天時加開“燈光模特”。天天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20:00至22:00開“招牌射燈”。請節(jié)約用水。
6、節(jié)約電話費,每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費最高限額100元/月,超過部門由導(dǎo)購共同承擔(dān)。
7、天天須清點貨物,若泛起貨品及促銷品缺欠,由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān),貨品按零售價賠償,導(dǎo)購移交貨時需檢查金額及真假,若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣,由導(dǎo)購承擔(dān)。
8、若導(dǎo)購辭職,須提前一個月告知,同意后方可辭職。
(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)
五、店鋪治理和導(dǎo)購培訓(xùn):
終真?zhèn)€銷售工作終極是靠導(dǎo)購來完成的,經(jīng)由培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)由培訓(xùn)的導(dǎo)購。
1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。
2、無禮貌用語扣1分。
3、收銀單書寫不全扣1分。
4、遲到、早退扣1分。
5、擺貨不整潔扣1分。
6、模特三天換一次褻服,沒執(zhí)行扣1分。
7、高柜貨物一禮拜調(diào)換一次,沒執(zhí)行扣1分。
8、錢幣泛起缺欠情況,假幣情況扣1分。
9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。
10、在營業(yè)時間談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。
11、待客不當(dāng)真、不熱情扣1分。
12、每月請假次數(shù)超過3次扣1分。
注:6分為及格,若連續(xù)2個月不及格,則自動辭退。
(三)、導(dǎo)購用語
1、顧客鄰近店里,首先致問候語“歡迎光臨,請隨便看看(普通話)!”
2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時,對產(chǎn)品的功能及款式賣點進(jìn)行先容,并建議其試用“大姐/小姐,這個款式是今年最流行的款式,具有某某長處,某某人已購買了,穿起來后特別合適,您試穿一下。”并主動詢問其碼數(shù),并將貨物取下來,交到顧客手中。3、對顧客感愛好的衣服提出試穿:“根據(jù)我的經(jīng)驗,請相信我,這個款式及顏色非常適合您,您試穿一下?!?/p>
4、若顧客選定某款服裝,要及時贊美她的眼光好?!按蠼?小姐,您的眼光真好,您選的是我們公司最暢銷的款式,我將它包好?!?/p>
5、不要問顧客試穿后覺得怎么樣,應(yīng)主動說:“您穿這個款式及穿后非常得體?!?/p>
6、交收現(xiàn)金,應(yīng)唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多謝!”
7、交接產(chǎn)品時?!罢埵蘸?,多謝惠顧!”
8、顧客挑了不買時?!安灰o,歡迎您再次光臨,某某時候我們有新款進(jìn)貨,有適合時再來?!?/p>
9、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時?!皩Σ黄?,您想要的款式(號碼)暫時沒貨,如您利便的話,請留下你的聯(lián)系方式,有貨我們會馬上通知您。”
10、當(dāng)顧客要求打折扣時?!皩Σ黄穑覀児居袊?yán)格的促銷軌制,全國同一,請原諒不能打折?!?/p>
11、顧客要走時,雙目平視對方,送到店門口,點頭,“請慢走!”
12、接電話時,應(yīng)說普通話“您好,<店鋪名稱>”,掛機(jī)時,“再見?!?/p>
(四)、專業(yè)知識
服裝小店的經(jīng)營狀況如何,跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家服裝店,除了要有良好的銷售方法外,最樞紐的一點是要“懂”進(jìn)貨。這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多,不僅要知道進(jìn)貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面臨的客戶群,還要了解小店針對客戶群的喜好、身材特點,更重要的是要會淘貨,要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經(jīng)驗的不斷積累,要達(dá)到出神入化的境界,至少要3年左右的時間。
服裝進(jìn)貨要適銷、適量,簡稱“雙適”,是經(jīng)商者必需掌握的樞紐一條。經(jīng)營服裝,既要適銷,又要適量,但兩者很難把握“準(zhǔn)”。良多初次開店的投資者由于眼光不準(zhǔn),都在第一次進(jìn)貨時吃過大虧,有人甚至笑稱:開服裝店的第一批貨都會積存,所以最好第一批少進(jìn)一些貨。(每款按當(dāng)?shù)厣聿奶攸c進(jìn)貨,碼比分配1:2:1或1:2:2:1,顏色根據(jù)市場需求,不要根據(jù)自己興趣進(jìn)貨,否則只能自己穿拉!!!)
服裝店的經(jīng)營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié),利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高,可達(dá)200%,跟著流行季節(jié)的過去,服裝價格也逐步降低,到季節(jié)末尾,利潤只有10%至20%,甚至保本銷售,以便回籠資金。至于那些虧本銷售的招牌,都是商家招徠顧客的噱頭,商家毫不會做虧本的生意。即使有少數(shù)虧本,與大部門的高額利潤比擬,其實是微不足道的。
六、店進(jìn)銷存治理
1、日銷單
2、逐日清點貨物記實
3、每月進(jìn)銷存表
4、進(jìn)貨單
七、促銷流動1、開業(yè)九折。
2、情人節(jié):在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“情人節(jié)送什么歐娜達(dá)褻服牢牢吸引您的最愛”,購物并送巧克力,在全市引起轟動,有不少人把此廣告詞作為口頭禪。
3、三八節(jié):在全市掛橫幅廣告布條,廣告主題:“做個讓男人心動的女人”,購物并肩帶,兩次的廣告流動,確立了本店在本市的領(lǐng)導(dǎo)位置,讓同行沒有還招之力。
4、為了增加購物的樂趣,本店出臺購物抽獎:購滿100元可參加購物抽獎,獎金為價值5-100元的購物券,此流動的推出,讓本店的銷售增長20%以上。
5、清理庫存:A、對滯銷品進(jìn)行打折,5-8折,B、“買一送一”,買服裝送配飾。
6、長期贈予:購滿88元,送精美化妝鏡一個(自行購買,印上店名和電話,對店的宣傳效果顯著)。。。。。。
如前提許可,可有長期的促銷流動,同時,促銷流動要不斷的變換,給消費者以新鮮的感覺。
八、經(jīng)營心得
1、旺地生意一定會旺。
2、導(dǎo)購一定要放手讓其施展,要有專業(yè)知識,對其治理要明確,軌制化,一定要有公道的工資提成。
3、貨品的價位要互補,不能吊死在一棵樹上。
4、多搞促銷流動,除了公司劃定的流動外,還必需想法在“S”市擴(kuò)大著名度。
5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進(jìn)行客戶治理,顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷打折均要發(fā)短信給顧客,保持聯(lián)絡(luò),建立良好的關(guān)系。
6、不要貶低競爭對手,特別是一些檔次較高的品牌,對競爭對手的經(jīng)營情況要進(jìn)行分析,鑒戒別人的長處,共同營造良好的市場氛圍。總之,要經(jīng)營好一家褻服店要先端正心態(tài),不要存在暴富心理,專心做好店鋪治理,與顧客建立依靠關(guān)系,積累點滴經(jīng)驗,多向一些成功經(jīng)營者虛心學(xué)習(xí),要訂立目標(biāo),經(jīng)營好一家就將成功經(jīng)驗進(jìn)行復(fù)制,在不同地方多開幾家連鎖,在本地區(qū)做到行業(yè)第一.文章內(nèi)容源自于女裝批婦網(wǎng)/寫的很不錯很全面全方位的定位了開店新手的策劃
但是我覺得還可以在添一些
一:店名
歐衣尚
取“哦!衣裳”之意該名既彰顯了主人和消費者的品位又朗朗上口,言簡意賅,有利于招攬回頭客,樹立店
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