2010年人力資源管理師考試模擬試題一

2010年人力資源管理師考試模擬試題一2010年07月20日13:52一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）

1、對(duì)企業(yè)來講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）

（A）企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”

（B）尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益

（C）協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系

（D）加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)2、道德和法律的區(qū)別在于（）

（A）道德作為一種說教，不如法律威力強(qiáng)大

（B）在適用范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小

（C）道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)解范圍廣

（D）建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系

（B）實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用

（C）職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義

（D）提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德4、下列符合儀表端莊具體要求的是（）

（A）著裝樣式新潮

（B）化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色

（C）簡潔大方

（D）多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺效果5、下列做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是（）

（A）小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān)

（B）廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

（C）小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝

（D）鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是（）

（A）團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓

（B）團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則

（C）團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素

（D）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)7、關(guān)于創(chuàng)新，下列說法中正確的是（）

（A）創(chuàng)新不是一般人能夠做到的

（B）只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新

（C）只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新

（D）普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8、關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（）

（A）紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的有機(jī)結(jié)合

（B）紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性

（C）遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系

（D）紀(jì)律只是約束和管制員工的手段（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、對(duì)從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于（）

（A）勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑

（B）勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的發(fā)展

（C）勤勞節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求（D）勤勞節(jié)儉反對(duì)高消費(fèi)和超前消費(fèi)10、下列做法中，違背公平公正要求的是（）

（A）某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身

（B）某農(nóng)名工進(jìn)程尋找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng)

（C）某醫(yī)院因一病人暫時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療

（D）某咖啡廳沒有對(duì)果汁進(jìn)行標(biāo)價(jià)，客人消費(fèi)后才出示價(jià)格11、下列做法中，與誠實(shí)守信要求不符合的是（）

（A）某企業(yè)忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做

（B）環(huán)保部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開工

（C）有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請(qǐng)質(zhì)檢部門檢查

（D）為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了接頭抓獎(jiǎng)銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)12、下列做法中，違背了從業(yè)人員辦事公道原則的是（）

（A）某商場收銀員在收款時(shí)遇到一熟人，于是讓熟人先結(jié)帳

（B）某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口

（C）某火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票

（D）某公司辦事員收受了客戶禮金，并未給客戶任何照顧13、堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（）

（A）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力

（B）不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底

（C）敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威

（D）克服“老好人”主義的思想

（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14～16題）

白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于1998年初被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)。由于企業(yè)無力購買環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問題。工人們?cè)孤曒d道，情緒波動(dòng)，甚至工人與上級(jí)部門的關(guān)系也緊張起來。這時(shí)，廠長張保順股東工人們說：“吃飯比環(huán)境保護(hù)重要，沒有吃飯，一切等于零。”雖為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于2000年底恢復(fù)生產(chǎn)。2001年2月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護(hù)部門的決定。）

14、讀了上述短文，你贊同（）

（A）環(huán)境保護(hù)部門所采取的停產(chǎn)措施

（B）造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定

（C）民以食為天，部分工人支持張保順是正確的

（D）工人們的要求可以理解，但情緒偏激

15、關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（）

（A）張保順知法犯法

（B）張保順的做法合乎清理

（C）張保順認(rèn)為工廠利益高于一切

（D）張保順懷有個(gè)人目的轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)16、上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（）

（A）當(dāng)涉及到部分人的利益時(shí)，企業(yè)是否需加強(qiáng)環(huán)保應(yīng)慎重對(duì)待

（B）當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí)，部門利益應(yīng)服從整體利益

（C）不管涉及到誰、利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對(duì)待

（D）經(jīng)濟(jì)發(fā)展不應(yīng)該以損害環(huán)境為代價(jià)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

17、如果有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題恰巧你也不懂。你一般會(huì)（）

（A）直接告訴他，自己不懂這個(gè)問題

（B）直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂

（C）告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧

（D）與他一起研究一下，看能不能解決問題18、為有效控制員工上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的（）是最有效的。

（A）警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎(jiǎng)金

（B）與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法

（C）給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

（D）將考勤人員增加一倍轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)19、主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見，你的態(tài)度是（）

（A）看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提

（B）看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提

（C）擔(dān)心這是假象，如果提了意見，日后主管會(huì)給自己穿小鞋

（D）不管別人提不提，反正自己只管如實(shí)提20、下班后回到家里，晚飯過后與家人正在看電視，電話鈴響起來，但你去接時(shí)電話卻突然沒有了聲音。如此狀況，持續(xù)了兩次。這時(shí)，你首先想到的是（）

（A）或許親屬病了

（B）一定是誰撥錯(cuò)號(hào)了

（C）肯定有人在跟我開玩笑

（D）可能是朋友的電話21、星期一早上剛上班，就聽到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)（）

（A）在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生

（B）上班要緊，先別管

（C）追過去問一下到底什么事

（D）如果真有事，到了班上肯定有人講22、你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。你會(huì)（）

（A）覺得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看

（B）還是感到新鮮，總要看一看

（C）問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法

（D）主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)23、最近聽到有員工說，公司準(zhǔn)備裁員，但沒人證實(shí)這個(gè)消息是否準(zhǔn)確。你會(huì)（）

（A）盡快弄清楚這個(gè)消息是否準(zhǔn)確

（B）不太想這件事情

（C）趕緊向領(lǐng)導(dǎo)詢問一下

（D）隨遇而安24、關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（）

（A）很少向家人或朋友說起

（B）別人不問，我很少說起

（C）樂意向別人說起

（D）從不與別人說25、一次，你去商場購物，恰巧有人對(duì)你公司在這里銷售的產(chǎn)品發(fā)牢騷。你會(huì)（）

（A）沒有誰認(rèn)識(shí)我，不管

（B）感覺很沒面子，趕緊走開

（C）過去跟他解釋一下第二部分

理論知識(shí)

第二部分

理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、（

）是指國家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。

（A）總需求

（B）總需求價(jià)格

（C）總供給

（D）總供給價(jià)格轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)27、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（

）。

（A）勞動(dòng)爭議處理法

（B）工資法

（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

（D）工作時(shí)間法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)28勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（

）。

（A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系

（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（

）。

（A）顧客購買動(dòng)機(jī)分析（B）市場商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

（C）顧客消費(fèi)承受能力分析

（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)30、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（

）。

（A）感情承諾

（B）繼續(xù)承諾

（C）規(guī)范承諾

（D）口頭承諾31、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（

）。

（A）員工學(xué)習(xí)

（B）員工自我保護(hù)機(jī)制

（C）員工激勵(lì)

（D）員工的成熟和發(fā)展轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)32、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（

）。

（A）組織體制

（B）機(jī)構(gòu)

（C）信息控制

（D）規(guī)章轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)33、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式

（B）子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中

（C）多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司

（D）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)34、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（

）。

（A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

（C）某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

（D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)35、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是（

）。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化

（B）工作效率降低

（C）要求離職的人數(shù)增多

（D）市場占有率縮小轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)36、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是（

）。

（A）質(zhì)量管理

（B）勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定

（C）戶籍制度

（D）安全生產(chǎn)的規(guī)定37、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（

）變革方式。

(A)改良式

(B)漸進(jìn)式

(C)計(jì)劃式

(D)爆破式轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)38、以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是（

）。

（A）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測

（B）未來人力資源需求預(yù)測

（C）現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測

（D）未來流失人力資源預(yù)測分析轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)39、以下不屬于人力資源需求預(yù)測的定量方法的是（

）。

（A）灰色預(yù)測模型法（B）轉(zhuǎn)換比率法

（C）馬爾可夫分析法（D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是（

）。

（A）德爾菲法適合于對(duì)人力需求的長期趨勢預(yù)測

（B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的

（C）轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異

（D）德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)41、對(duì)素質(zhì)測評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為（

）。

（A）一次量化

（B）二次量化

（C）類別量化

（D）模糊量化轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)42、形式為“優(yōu)、良、中、差”的員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)度為（

）。

（A）量詞式標(biāo)度

（B）數(shù)量式標(biāo)度

（C）定義式標(biāo)度

（D）等級(jí)式標(biāo)度43、以下屬于員工測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是（

）。

（A）身體素質(zhì)

（B）婚姻狀況

（C）工作經(jīng)驗(yàn)

（D）性別年齡轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)44、測評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡單有效的方法是（

）。

（A）心理測驗(yàn)

（B）品德測驗(yàn)

（C）投射技術(shù)

（D）情境測驗(yàn)45、在員工素質(zhì)測評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級(jí)測評(píng)數(shù)據(jù)（

）。

（A）完全負(fù)相關(guān)

（B）不相關(guān)

（C）完全正相關(guān)

（D）不確定轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)46、過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于(

)

（A）第一印象

（B）對(duì)比效應(yīng)

（C）暈輪效應(yīng)

（D）錄用壓力47、“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理？”這類問題屬于（

）。

（A）背景性問題

（B）情境性問題

（C）思維性問題

（D）經(jīng)驗(yàn)性問題轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)48、（

）被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。

（A）評(píng)價(jià)中心

（B）管理中心

（C）控制中心

（D）學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)49、以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是（

）。

（A）人力資源主管

（B）財(cái)務(wù)管理人員

（C）銷售部門經(jīng)理

（D）公關(guān)部門經(jīng)理50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和

（B）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用

（C）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成

（D）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（

）。

（A）專家咨詢

（B）中介機(jī)構(gòu)

（C）小組討論

（D）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，

它不包括（

）。

（A）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

（B）培訓(xùn)課程計(jì)劃

（C）課程系列計(jì)劃

（D）培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)53、在培訓(xùn)的印刷材料中，（

）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。

（A）工作任務(wù)表

（B）崗位指南

（C）培訓(xùn)都指南

（D）學(xué)員手冊(cè)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（

）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。

（A）專業(yè)技能

（B）人文技能

（C）理念技能

（D）協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（

）。

（A）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷

（B）可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較

（C）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)

（D）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（

）。

（A）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等

（B）受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績

（C）受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

（D）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（

）。

（A）勞動(dòng)效率

（B）定額標(biāo)準(zhǔn)

（C）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（D）操作規(guī)范

58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（

）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

（A）訪談法

（B）問卷調(diào)查法

（C）觀察法

（D）電話調(diào)查法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)59、加權(quán)選擇量表法屬于（

）績效考評(píng)方法。

（A）品質(zhì)導(dǎo)向型

（B）結(jié)果導(dǎo)向型

（C）行為導(dǎo)向型

（D）綜合型60、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是（

）。

（A）缺乏針對(duì)性

（B）不能滿足各類崗位的要求

（C）缺乏導(dǎo)向型

（D）不能進(jìn)行人員的橫向比較轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)61、（

）表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。

（A）后繼效應(yīng)

（B）暈輪誤差

（C）個(gè)人偏見

（D）優(yōu)先效應(yīng)62、（

）一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評(píng)指標(biāo)。

（A）工作效率

（B）成本控制

（C）工作過程

（D）工作成果轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)63、客戶投訴率屬于（

）的績效考評(píng)指標(biāo)。

（A）行為過程型

（B）品質(zhì)特征型

（C）工作結(jié)果型

（D）工作方式型64、將反映績效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為（

）。

（A）分解提問標(biāo)準(zhǔn)（B）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

（C）綜合提問標(biāo)準(zhǔn)（D）分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括（

）。

（A）有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)

（B）對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用

（C）最大限度地激發(fā)員工斗志

（D）強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)66、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，所依據(jù)的基本原則不包括（

）。

（A）增值產(chǎn)出的原則

（B）目標(biāo)導(dǎo)向的原則

（C）結(jié)果優(yōu)先的原則

（D）設(shè)定權(quán)重的原則67、（

）是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。

（A）平衡計(jì)分卡

（B）評(píng)價(jià)中心

（C）行為定位法

（D）360度考評(píng)

68、（

）的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查

（B）問卷調(diào)查

（C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

（D）訪談?wù){(diào)查

69、（

）是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

（A）職系

（B）職組

（C）職門

（D）職等轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)70、在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是（

）。

（A）倒推比較法

（B）基本點(diǎn)數(shù)換算法

（C）經(jīng)驗(yàn)判斷法

（D）交叉崗位換算法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)71、薪點(diǎn)值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定的部分稱為（

）。

（A）標(biāo)準(zhǔn)值

（B）固定值

（C）浮動(dòng)值

（D）基本值72、以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為（

）。

（A）獎(jiǎng)勵(lì)工資制

（B）提成工資制

（C）技術(shù)工資制

（D）績效工資制轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)73、最不適合采用激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（

）。

（A）平行團(tuán)隊(duì)

（B）交叉團(tuán)隊(duì)

（C）流程團(tuán)隊(duì)

（D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)74、（

）的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。

（A）以績效為導(dǎo)向（B）以行為為導(dǎo)向

（C）以工作為導(dǎo)向（D）以技能為導(dǎo)向75、員工的工資與實(shí)際績效關(guān)系不太大的工資類型是（

）。

（A）高彈性類

（B）低彈性類

（C）高風(fēng)險(xiǎn)類

（D）高穩(wěn)定類76、可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是（

）。

（A）從下而上法

（B）從上而下法

（C）由內(nèi)到外法

（D）由外到內(nèi)法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)77、在勞務(wù)派遣中，（

）的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。

（A）接受單位與被派遣勞動(dòng)者

（B）雇主與雇員

（C）勞務(wù)派遣單位與接受單位

（D）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用

（B）勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者

（C）勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)

（D）被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題79、實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的不包括（

）。

（A）實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平

（B）逐步提高工資水平

（C）調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系

（D）使雇員工資收入隨企業(yè)效益增長而增長轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)80、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定步驟包括：①公開發(fā)布；②信息采集；③價(jià)位制定。排序正確的是（

）。

（A）②③①

（B）③①②

（C）③②①

（D）①②③81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（

）在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

（A）工人

（B）各職能部門負(fù)責(zé)人

（C）總工程師

（D）分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)82、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為（

）以上，有共同爭議理由的勞動(dòng)爭議稱為集體爭議。

（A）1人

（B）2人

（C）3人

（D）4人83、勞動(dòng)爭議處理的原則不包括（

）。

（A）合議原則

（B）合法原則

（C）公正原則

（D）及時(shí)處理原則轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)84、以下關(guān)于調(diào)解意見書說法錯(cuò)誤的是（

）。

（A）它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示

（B）它對(duì)爭議雙方?jīng)]有約束力

（C）它是勞動(dòng)爭議當(dāng)事人雙方的意思表示

（D）它是雙方達(dá)不成協(xié)議的結(jié)果轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)85、仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（

）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

（A）3日

（B）5日

（C）7日

（D）15日

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括（

）。

（A）體制障礙

（B）市場缺陷

（C）誠信問題

（D）經(jīng)濟(jì)滯后

（E）信息障礙87、戰(zhàn)略控制的方法包括（

）。

（A）全程控制

（B）事前控制

（C）局部控制

（D）事后控制

（E）事中控制轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)88、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（

）。

（A）是變革的代言人

（B）自信和遠(yuǎn)見

（C）行為不循規(guī)蹈矩

（D）對(duì)環(huán)境敏感

（E）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)89、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括（

）。

（A）有效促進(jìn)人的發(fā)展

（B）有效運(yùn)用人的潛能

（C）有效促進(jìn)組織的發(fā)展

（D）有效開發(fā)人的潛能

（E）有效開發(fā)組織的潛能90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（

）。

（A）持股成員企業(yè)層

（B）控股成員企業(yè)層

（C）參股成員企業(yè)層

（D）協(xié)作成員企業(yè)層

（E）核心企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)91、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有（

）。

（A）直線制

（B）職能制

（C）矩陣制

（D）子公司

（E）非常設(shè)機(jī)構(gòu)92、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（

）。

（A）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略（D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

（E）縱向整合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)93、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（

）。

（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（B）企業(yè)的行業(yè)特征

（C）科技環(huán)境

（D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

（E）社會(huì)文化94、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素包括（

）。

（A）市場需求

（B）工資狀況

（C）企業(yè)總產(chǎn)值

（D）工作時(shí)間

（E）政府的方針政策的影響轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（

）。

（A）擇業(yè)心理偏好（B）企業(yè)人員的自然流失

（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí)（D）勞動(dòng)力市場發(fā)育程度

（E）地域性因素96、人崗匹配包括（

）。

（A）崗位與崗位之間相匹配

（B）員工與員工之間相匹配

（C）工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配

（D）工作要求與員工素質(zhì)相匹配

（E）工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)97、測評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及（

）。

（A）被測評(píng)的對(duì)象（B）測評(píng)方法選擇

（C）參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立

（D）測評(píng)員工選擇

（E）素質(zhì)能力測評(píng)的指標(biāo)體系轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)98、在素質(zhì)測評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有（

）。

（A）道德分類標(biāo)準(zhǔn)（B）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)

（C）數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)（D）性別分類標(biāo)準(zhǔn)

（E）能力分類標(biāo)準(zhǔn)99、以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有（

）。

（A）是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試

（B）面試的問題都是行為性問題

（C）是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試（D）面試的問題都是知識(shí)性問題

（E）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)100、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括（

）。

（A）具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)

（B）題目的質(zhì)量影響測評(píng)的質(zhì)量

（C）討論過程真實(shí)、易于評(píng)價(jià)

（D）被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)

（E）對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高101、目前流行的人員素質(zhì)理論包括（

）。

（A）冰山模型

（B）洋蔥模型

（C）大海模型

（D）大樹模型

（E）橘子模型轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)102、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（

）。

（A）教學(xué)形式

（B）教學(xué)目標(biāo)

（C）課程設(shè)置

（D）教學(xué)環(huán)節(jié)

（E）教學(xué)時(shí)間安排103、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括（

）。

（A）選擇范圍較大（B）帶來全新理念

（C）提高培訓(xùn)檔次（D）易于控制培訓(xùn)

（E）易于營造氣氛轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括（

）。

（A）訓(xùn)練周密

（B）增強(qiáng)了主動(dòng)性

（C）針對(duì)性好

（D）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)

（E）較有深度105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是（

）。

（A）保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

（B）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

（C）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

（D）確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接

（E）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（

）。

（A）半年或一年以后

（B）課程結(jié)束時(shí)

（C）三個(gè)月或半年以后

（D）課程進(jìn)行時(shí)

（E）公司進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)107、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測量方法包括（

）。

（A）態(tài)度調(diào)查

（B）筆試

（C）現(xiàn)場觀察

（D）訪談

（E）關(guān)注某小組轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)108、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，需要堅(jiān)持（

）。

（A）閉環(huán)原則

（B）逐步改進(jìn)的原則

（C）不斷優(yōu)化的原則

（D）目標(biāo)導(dǎo)向的原則

（E）比較分析的原則轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)109、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法（

）。

（A）考評(píng)有客觀依據(jù)

（B）缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（C）可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績效

（D）受考評(píng)者主觀因素的制約和影響

（E）通過整體績效來衡量員工的個(gè)體工作績效110、制約和影響績效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（

）。

（A）后繼效應(yīng)

（B）評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響

（C）自我中心效應(yīng)（D）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響

（E）員工績效的分布誤差轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)111、以下關(guān)于等距量表的說法正確的有（

）。

（A）有絕對(duì)零點(diǎn)

（B）數(shù)量差距相同

（C）數(shù)量差距以相同的比例變化（D）沒有絕對(duì)零點(diǎn)

（E）在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類112、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包括（

）。

（A）綜合指標(biāo)法

（B）關(guān)鍵分析法

（C）目標(biāo)分解法

（D）崗位分析法

（E）標(biāo)桿基準(zhǔn)法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)113、審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點(diǎn)包括（

）。

（A）是否具有可操作性

（B）是否留有可以超越的空間

（C）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

（D）多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確

（E）KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括（

）。

（A）合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

（B）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

（C）與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競爭對(duì)象的企業(yè)

（D）其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

（E）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場上招聘員工的企業(yè)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)115、常用的薪酬調(diào)查方式有（

）。

（A）企業(yè)之間相互調(diào)查

（B）問卷調(diào)查

（C）委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

（D）訪談?wù){(diào)查

（E）采集社會(huì)公開信息116、崗位工資制的特點(diǎn)包括（

）。

（A）對(duì)人不對(duì)崗

（B）根據(jù)崗位支付工資

（C）同崗不同酬

（D）以崗位分析為基礎(chǔ)

（E）客觀性較強(qiáng)117、一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括（

）。

（A）固定工資

（B）浮動(dòng)工資

（C）特殊津貼

（D）提成工資

（E）特殊福利118、（

）屬于組合工資結(jié)構(gòu)。

（A）崗位技能工資（B）能力資格工資

（C）崗位效益工資（D）技術(shù)等級(jí)工資

（E）薪點(diǎn)工資119、（

）的情況下，企業(yè)年金個(gè)人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。

（A）員工升學(xué)

（B）員工死亡

（C）員工參軍

（D）員工失業(yè)

（E）新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（

）。

（A）支付工資

（B）被派遣勞動(dòng)者的招聘甄選

（C）提供福利待遇（D）被派遣勞動(dòng)者的考核錄用

（E）提供工作崗位121、勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為（

）形式。

（A）年工資收入

（B）月工資收入

（C）周工資收入

（D）日工資收入

（E）小時(shí)工資收入122、我國勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括（

）。

（A）建立規(guī)范化的信息采集制度

（B）建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段

（C）保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

（D）建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法

（E）保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有（

）。

（A）工傷保險(xiǎn)費(fèi)

（B）工傷醫(yī)療費(fèi)用

（C）工傷評(píng)殘費(fèi)用（D）健康檢查費(fèi)用

（E）職業(yè)病防治費(fèi)用124、根據(jù)爭議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭議可劃分為（

）。

（A）關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭議

（B）關(guān)于工作時(shí)間的爭議

（C）關(guān)于休息休假的爭議

（D）關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭議

（E）關(guān)于勞動(dòng)利益的爭議125、勞動(dòng)爭議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括（

）。

（A）組成仲裁庭

（B）審閱案件材料

（C）庭審前進(jìn)行調(diào)解

（D）送達(dá)開庭通知

（E）進(jìn)行必要的調(diào)查取證2010年人力資源管理師考試模擬試題二2010年07月20日14:02

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）

1、對(duì)企業(yè)來講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）

（A）企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”

（B）尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益

（C）協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系

（D）加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)2、道德和法律的區(qū)別在于（）

（A）道德作為一種說教，不如法律威力強(qiáng)大

（B）在適用范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小

（C）道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)解范圍廣

（D）建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系

（B）實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用

（C）職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義

（D）提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德4、下列符合儀表端莊具體要求的是（）

（A）著裝樣式新潮

（B）化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色

（C）簡潔大方

（D）多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺效果5、下列做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是（）

（A）小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān)

（B）廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

（C）小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝

（D）鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是（）

（A）團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓

（B）團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則

（C）團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素

（D）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)7、關(guān)于創(chuàng)新，下列說法中正確的是（）

（A）創(chuàng)新不是一般人能夠做到的

（B）只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新

（C）只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新

（D）普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8、關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（）

（A）紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的有機(jī)結(jié)合

（B）紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性

（C）遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系

（D）紀(jì)律只是約束和管制員工的手段（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、對(duì)從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于（）

（A）勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑

（B）勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的發(fā)展

（C）勤勞節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求（D）勤勞節(jié)儉反對(duì)高消費(fèi)和超前消費(fèi)10、下列做法中，違背公平公正要求的是（）

（A）某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身

（B）某農(nóng)名工進(jìn)程尋找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng)

（C）某醫(yī)院因一病人暫時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療

（D）某咖啡廳沒有對(duì)果汁進(jìn)行標(biāo)價(jià)，客人消費(fèi)后才出示價(jià)格11、下列做法中，與誠實(shí)守信要求不符合的是（）

（A）某企業(yè)忠誠，就是員工要一切按照上司的話去做

（B）環(huán)保部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開工

（C）有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請(qǐng)質(zhì)檢部門檢查

（D）為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了接頭抓獎(jiǎng)銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)12、下列做法中，違背了從業(yè)人員辦事公道原則的是（）

（A）某商場收銀員在收款時(shí)遇到一熟人，于是讓熟人先結(jié)帳

（B）某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口

（C）某火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票

（D）某公司辦事員收受了客戶禮金，并未給客戶任何照顧13、堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（）

（A）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑、是非的能力

（B）不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底

（C）敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威

（D）克服“老好人”主義的思想

（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14～16題）

白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于1998年初被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)。由于企業(yè)無力購買環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問題。工人們?cè)孤曒d道，情緒波動(dòng)，甚至工人與上級(jí)部門的關(guān)系也緊張起來。這時(shí)，廠長張保順股東工人們說：“吃飯比環(huán)境保護(hù)重要，沒有吃飯，一切等于零?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分的支持，工廠于2000年底恢復(fù)生產(chǎn)。2001年2月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護(hù)部門的決定。）

14、讀了上述短文，你贊同（）

（A）環(huán)境保護(hù)部門所采取的停產(chǎn)措施

（B）造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定

（C）民以食為天，部分工人支持張保順是正確的

（D）工人們的要求可以理解，但情緒偏激15、關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（）

（A）張保順知法犯法

（B）張保順的做法合乎清理

（C）張保順認(rèn)為工廠利益高于一切

（D）張保順懷有個(gè)人目的轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)16、上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（）

（A）當(dāng)涉及到部分人的利益時(shí)，企業(yè)是否需加強(qiáng)環(huán)保應(yīng)慎重對(duì)待

（B）當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí)，部門利益應(yīng)服從整體利益

（C）不管涉及到誰、利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對(duì)待

（D）經(jīng)濟(jì)發(fā)展不應(yīng)該以損害環(huán)境為代價(jià)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

17、如果有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題恰巧你也不懂。你一般會(huì)（）

（A）直接告訴他，自己不懂這個(gè)問題

（B）直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂

（C）告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧

（D）與他一起研究一下，看能不能解決問題18、為有效控制員工上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的（）是最有效的。

（A）警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎(jiǎng)金

（B）與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法

（C）給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)

（D）將考勤人員增加一倍19、主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見，你的態(tài)度是（）

（A）看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提

（B）看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提

（C）擔(dān)心這是假象，如果提了意見，日后主管會(huì)給自己穿小鞋

（D）不管別人提不提，反正自己只管如實(shí)提轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)20、下班后回到家里，晚飯過后與家人正在看電視，電話鈴響起來，但你去接時(shí)電話卻突然沒有了聲音。如此狀況，持續(xù)了兩次。這時(shí)，你首先想到的是（）

（A）或許親屬病了

（B）一定是誰撥錯(cuò)號(hào)了

（C）肯定有人在跟我開玩笑

（D）可能是朋友的電話21、星期一早上剛上班，就聽到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張的議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)（）

（A）在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生

（B）上班要緊，先別管

（C）追過去問一下到底什么事

（D）如果真有事，到了班上肯定有人講22、你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。你會(huì)（）

（A）覺得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看

（B）還是感到新鮮，總要看一看

（C）問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法

（D）主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容23、最近聽到有員工說，公司準(zhǔn)備裁員，但沒人證實(shí)這個(gè)消息是否準(zhǔn)確。你會(huì)（）

（A）盡快弄清楚這個(gè)消息是否準(zhǔn)確

（B）不太想這件事情

（C）趕緊向領(lǐng)導(dǎo)詢問一下

（D）隨遇而安24、關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（）

（A）很少向家人或朋友說起

（B）別人不問，我很少說起

（C）樂意向別人說起

（D）從不與別人說25、一次，你去商場購物，恰巧有人對(duì)你公司在這里銷售的產(chǎn)品發(fā)牢騷。你會(huì)（）

（A）沒有誰認(rèn)識(shí)我，不管

（B）感覺很沒面子，趕緊走開

（C）過去跟他解釋一下

（D）馬上報(bào)告給主管上司轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）

26、勞動(dòng)是公民的權(quán)利，對(duì)公民來說，意味著享有（）在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。

（A）就業(yè)權(quán)和休息權(quán)

（B）就業(yè)權(quán)和物質(zhì)幫助權(quán)

（C）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)

（E）就業(yè)權(quán)和享受教育權(quán)27、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是（）

（A）勞動(dòng)者

（B）用人單位

（C）勞動(dòng)力

（D）工會(huì)組織28、勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場上的（）提供了法律條件。

（A）合理流動(dòng)

（B）危害程度

（C）正向流動(dòng)

（D）逆向流動(dòng)29、載人航天器沿著軌道運(yùn)行，屬于（）謂語句

(A)名詞性

(B)主謂

(C)動(dòng)詞性

(D)形容詞性30、按照（）分類，電腦病毒通常有引導(dǎo)型、應(yīng)用型和系統(tǒng)型三類

（A）傳染方式

（B）危害程度

（C）表現(xiàn)性質(zhì)

（D）表現(xiàn)形式31、人力資源是“活”資源，它具有（）

（A）能動(dòng)性、周期性和磨損性

（B）物質(zhì)性、可用性和無限性

（C）物質(zhì)性、可用性和有限性

（D）經(jīng)濟(jì)性、可用性和無限性32、（）不屬于統(tǒng)計(jì)的基本職能

（A）信息

（B）監(jiān)督

（C）咨詢

（D）服務(wù)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)33、摩擦性失業(yè)是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過程中（）所造成的暫時(shí)失業(yè)。

(A)政策失誤

(B)偶然失調(diào)

(C)反映遲鈍

(D)措施不當(dāng)34、工資的教育程度差距是由勞動(dòng)者接受（）所決定的。

（A）教育的層次

（B）教育的水平

（C）教育的年限

（D）教育的范圍35、勞動(dòng)力市場規(guī)則可以概況為（）

（A）公正、公平與等價(jià)

（B）公平、等價(jià)與合法

（C）公正、等價(jià)與合法

（D）公平、合理與合法36、政府勞動(dòng)管理的手段不包括（）

(A)勞動(dòng)立法

(B)勞動(dòng)行政

(C)勞動(dòng)執(zhí)法

(D)勞動(dòng)政策37、（）屬于早期的工資學(xué)說。

（A）分享工資論

（B）工資基金論

（C）工資談判論

（D）均衡工資論38、擬制分權(quán)制是介于（）之間的一種組織結(jié)構(gòu)模式。

（A）直線制和直線職能制

（B）直線職能制與多維組織

（C）直線職能制與矩陣制

（D）直線職能制與事業(yè)部制39、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的（）

（A）長期規(guī)劃

（B）補(bǔ)充規(guī)劃

（C）短期規(guī)劃

（D）開發(fā)規(guī)劃40、個(gè)人所提供的行為或力的相互作用是（）的本質(zhì)特征。

（A）正式組織

（B）非正式組織

（C）技術(shù)組織

（D）生產(chǎn)性組織轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)41、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（）

（A）信息溝通

（B）技術(shù)溝通

（C）技術(shù)組織

（D）生產(chǎn)性組織42、（）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）生產(chǎn)定額

（B）標(biāo)準(zhǔn)定額

（C）勞動(dòng)定額

（D）服務(wù)定額43、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在（）階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題。

（A）組織起步

（B）地區(qū)開拓

（C）縱向發(fā)展

（D）產(chǎn)品開發(fā)44、（）是以時(shí)間因素為解釋變量，根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢，對(duì)未來的人力資源需求做出預(yù)測的方法。

（A）集體預(yù)測法

（B）回歸分析法

（C）勞動(dòng)定額法

（D）轉(zhuǎn)換比率法45、（）不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施。

（A）合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)

（B）制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)

（C）減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平

（D）將符合條件而處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺崗位

46、對(duì)體力勞動(dòng)和事務(wù)性崗位進(jìn)行工作分析時(shí)，宜采用（）

（A）工作實(shí)踐法

（B）面談法

（C）問卷調(diào)查法

（D）觀察法

47、工作分析的結(jié)果形成階段不包括（）

（A）工作說明書的調(diào)整

（B）任何資格條件的說明

（C）工作說明書的編寫

（D）工作信息的審核確認(rèn)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)48、通常情況下，獵頭公司的工作程序包括：1跟蹤與替換2搜尋目標(biāo)候選人3提交候選人的評(píng)價(jià)報(bào)告4分析客戶需求5對(duì)目標(biāo)候選人進(jìn)行接觸和測評(píng)五個(gè)步驟。其中正確的程序是（）

（A）45123

（B）12534

（C）42531

（D）2543149、（）不是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

（A）帶來新思想

（B）樹立組織形象

（C）人員素質(zhì)高

（D）選擇準(zhǔn)確性高50、（）招聘廣告最能起到樹立企業(yè)形象的效果。

（A）網(wǎng)絡(luò)

（B）報(bào)紙

（C）廣播電視

（D）雜志51、（）最適合測試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。

（A）公文處理模擬法

（B）心理測試

（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

（D）即席發(fā)言52、在招聘評(píng)估中，（）是根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招聘錄用的結(jié)果所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

（A）信度效度評(píng)估

（B）成本效用評(píng)估

（C）招聘費(fèi)用評(píng)估

（D）數(shù)量質(zhì)量評(píng)估53、某企業(yè)需招聘20名初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（）

（A）發(fā)布廣告

（B）上門招聘

（C）熟人推薦

（D）獵頭公司54、企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要目的是激勵(lì)（）參與培訓(xùn)的積極性

（A）所有員工

（B）各級(jí)主管人員

（C）職能部門

（D）各個(gè)利益主體轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)55、在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，（）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展計(jì)劃而制定的相關(guān)計(jì)劃。

（A）員工發(fā)展計(jì)劃

（B）整體發(fā)展計(jì)劃

（C）培訓(xùn)管理計(jì)劃

（D）具體培訓(xùn)計(jì)劃56、運(yùn)用績效分析法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象時(shí)，需要1擬定培訓(xùn)計(jì)劃2分析差距的成因3分析理想績效4明確績效現(xiàn)狀5確認(rèn)績效差距6確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象。其正確的步驟應(yīng)為：（）

（A）435261

（B）546213

（C）451623

（D）23514657、所謂（）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。

（A）工作輪換法

（B）特別任務(wù)法

（C）工作指導(dǎo)法

（D）個(gè)別指導(dǎo)法58、課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各個(gè)階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用（）等認(rèn)知指標(biāo)。

（A）理解、分析、應(yīng)用

（B）記住、了解、熟悉、掌握

（C）價(jià)值、信念、信仰

（D）情感、行為、態(tài)度、理解59、影響和制約員工工作績效的主觀因素是（）

（A）人力資源制度

（B）市場競爭強(qiáng)度

（C）領(lǐng)導(dǎo)工作方式

（D）知識(shí)技能水平60、（）不能在績效診斷時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。

（A）行為觀察法

（B）強(qiáng)制分布法

（C）關(guān)鍵事件法

（D）行為定位法轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)61、某銷售部門對(duì)兩名員工本期銷售額進(jìn)行比較，結(jié)果相差20萬，這種績效分析的方法屬于（）

（A）動(dòng)態(tài)比較法

（B）目標(biāo)比較法

（C）水平比較法

（D）橫向比較法62、員工申訴系統(tǒng)的功能是（）

（A）復(fù)審復(fù)查考評(píng)結(jié)果

（B）確?？荚u(píng)有效

（C）給考評(píng)者一定壓力

（D）確?？荚u(píng)準(zhǔn)確63、在選擇具體的績效考評(píng)方法時(shí)，不應(yīng)考慮的因素（）

（A）管理成本

（B）工作實(shí)用性

（C）工作成本

（D）工作適用性64、（）比較適用于從事科研教學(xué)工作人員的考評(píng)。

（A）行為觀察法

（B）成績記錄法

（C）關(guān)鍵事件法

（D）直接指標(biāo)法65、在薪酬滿意度調(diào)查中，首先要確定（）

（A）調(diào)查目的

（B）調(diào)查方式

（C）調(diào)查對(duì)象

（D）調(diào)查內(nèi)容66、采用要素計(jì)點(diǎn)法，按重要性程度對(duì)A、B、C這三個(gè)要素進(jìn)行賦值的結(jié)果是：100％、65％、35％，則它們的權(quán)重分別為（）

（A）50％、31.5％、18.5％

（B）45％、35％、20％

（C）50％、32.5％、17.5％

（D）55％、30％、15％67、對(duì)大量復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)采用（）的方式。

（A）企業(yè)間相互調(diào)查

（B）委托調(diào)查

（C）調(diào)查公開的信息

（D）調(diào)查問卷轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)68、為了保證薪酬管理的（），需要建立工作崗位分析與評(píng)價(jià)體系。

（A）公正公平

（B）個(gè)人公平

（C）內(nèi)部公平

（D）外部公平69、處于合并或迅速發(fā)展階段的企業(yè)，宜采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。

（A）高彈性

（B）高穩(wěn)定性

（C）高剛性

（D）低差異性70、薪酬級(jí)差反映了崗位之間的差別。一般來說，低級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差比高級(jí)崗位之間的薪酬級(jí)差應(yīng)該（）

（A）大一些

（B）小一些

（C）一樣大

（D）無可比71、已知某工業(yè)企業(yè)2003年全年平均人數(shù)為100人，全年加班加點(diǎn)工時(shí)6000個(gè)，缺勤總工時(shí)6000個(gè)，停工和其它非生產(chǎn)總工時(shí)為2500個(gè)，則員工全年的人均實(shí)際工時(shí)數(shù)為（）

（A）2815個(gè)

（B）2225個(gè)

（C）2045個(gè)

（D）2025個(gè),<,SPANlang=EN-USstyle="FONT-SIZE:10.5pt;COLOR:black;LINE-HEIGHT:150%;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';mso-font-kerning:1.0pt">72、公司專職或兼職董事、咨詢顧問人員的報(bào)酬及相關(guān)費(fèi)用屬于（）

（A）管理費(fèi)用

（B）勞動(dòng)報(bào)酬總額

（C）福利費(fèi)用

（D）其它人工成本73、（）是補(bǔ)償員工特殊或額外的勞動(dòng)消耗或其它特殊原因支付給員工的報(bào)酬。

（A）補(bǔ)貼

（B）附加工資

（C）津貼

（D）加班工資轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)74、支付相當(dāng)員工工作價(jià)值的薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的（）

（A）競爭力原則

（B）激勵(lì)性原則

（C）公證性原則

（D）合理性原則75、（）是變更勞動(dòng)合同的原則。

（A）平等自愿

（B）平等合作

（C）利益均享

（D）實(shí)際履行76、提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前（）書面通知對(duì)方。

（A）7日

（B）15日

（C）30日

（D）60日77、張某實(shí)際工作已有9年，在本單位工作已滿4年，他患病可以享受（）的醫(yī)療期。

（A）3個(gè)月

（B）6個(gè)月

（C）9個(gè)月

（D）12個(gè)月78、王剛在某公司已工作15年，最近由于客觀情況發(fā)生變化，與公司愿勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)與公司協(xié)商未能達(dá)成一致，由公司解除勞動(dòng)合同，王某可以得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（A）6個(gè)月

（B）9個(gè)月

（C）12個(gè)月

（D）15個(gè)月79、（）不屬于企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解特點(diǎn)。

（A）群眾性

（B）自治性

（C）強(qiáng)制性

（D）非強(qiáng)制性80、集體合同的形式可以分為主體和附件，其中附件是（）

（A）綜合集體合同

（B）專項(xiàng)集體合同

（C）行業(yè)集體合同

（D）地區(qū)集體合同轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)81、集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是（）

（A）勞動(dòng)者個(gè)人

（B）企業(yè)工會(huì)

（C）企業(yè)法人

（D）企業(yè)人事部門82、企業(yè)勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的組成不包括（）

（A）用人單位代表

（B）職工代表

（C）勞動(dòng)行政部門

（D）工會(huì)代表83、（）就是企業(yè)組織內(nèi)部的成員通過正式或非正式的方式實(shí)現(xiàn)的信息傳遞和交流。

（A）員工溝通

（B）信息溝通

（C）例會(huì)制度

（D）信息傳輸84、我國的《勞動(dòng)法》規(guī)定，除特殊行業(yè)外，最低就業(yè)年齡為（）

（A）14歲

（B）16歲

（C）18歲

（D）20歲85、根據(jù)法律規(guī)定，我國勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效為60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以延期，但延期不得超過（）

（A）7日

（B）15日

（C）30日

（D）60日二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題一分，共40分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）

86、主題的提煉必須遵循（）的原則。

（A）突出研究對(duì)象

（B）全面掌握材料

（C）要有正確的指導(dǎo)思想

（D）要運(yùn)用科學(xué)分析方法

（E）找出社會(huì)現(xiàn)象的共性87、勞動(dòng)力的基本特征是（）

（A）勞動(dòng)力存在的人身性

（B）勞動(dòng)力形成的長期性

（C）勞動(dòng)能力自然消失性

（D）勞動(dòng)力形成的復(fù)雜性

（E）勞動(dòng)力形成的投資性轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)88、說明是表達(dá)的重要方式之一，它具體包括（）

（A）比例說明

（B）程序說明

（C）舉例說明

（D）局部說明

（E）概貌說明89、現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的（）的過程。

（A）獲取

（B）保持和激勵(lì)

（C）整合

（D）控制與調(diào)整

（E）培訓(xùn)與開發(fā)90、影響宏觀勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素有（）。

（A）勞動(dòng)率參與率

（B）教育

（C）人力投資數(shù)量

（D）人口

（E）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平91、復(fù)句包括（）

（A）聯(lián)合復(fù)句

（B）偏正復(fù)句

（C）關(guān)聯(lián)復(fù)句

（D）連貫復(fù)句

（E）多重復(fù)句92、企業(yè)定員應(yīng)堅(jiān)持（）原則。

（A）精簡

（B）高效

（C）節(jié)約

（D）效率

（E）效益93、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給常用的預(yù)測方法有（）

（A）計(jì)算機(jī)模擬法

（B）德爾菲預(yù)測技術(shù)

（C）馬爾可夫模型

（D）管理人員接替圖表法

（E）人力資源信息庫法94、工作組織應(yīng)做好的工作有（）

（A）合理裝備和布置工作地

（B）保證作業(yè)操作合理化

（C）做好工作地的供應(yīng)服務(wù)

（D）工作擴(kuò)大化和豐富化

（E）保證工作地的正常秩序轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)95、在企業(yè)人力資源管理制度中，業(yè)務(wù)規(guī)范主要包括（）

（A）安全規(guī)范

（B）服務(wù)規(guī)范

（C）業(yè)務(wù)規(guī)范

（D）操作規(guī)范

（E）技術(shù)規(guī)范96、一般員工在企業(yè)內(nèi)的生命周期可以分成（）階段。

（A）衰退

（B）引入

（C）成長

（D）飽和

（E）退出97、企業(yè)人力資源配置狀況分析，包括對(duì)（）的分析。

（A）人員使用效果

（B）人與事結(jié)構(gòu)配置

（C）人與財(cái)數(shù)量配置

（D）人與物總量配置

（E）人與事總量配置

98、工作崗位設(shè)計(jì)的方法包括（）

（A）工作滿負(fù)荷

（B）工作擴(kuò)大化

（C）工作豐富化

（D）工作充實(shí)化

（E）工作多元化99、招聘工作的實(shí)施過程主要包括（）

（A）準(zhǔn)備階段

（B）招募階段

（C）選擇階段

（D）評(píng)估階段

（E）錄用階段100、起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)使培訓(xùn)制度具有（）

（A）戰(zhàn)略性

（B）長期性

（C）可行性

（D）適用性

（E）配套性101、培訓(xùn)需求分析的作用是（）

（A）分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本

（B）確認(rèn)績效差距

（C）提供多種解決問題的方法

（D）進(jìn)行前瞻分析

（E）保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)102、在培訓(xùn)中要評(píng)估的內(nèi)容有（）

（A）培訓(xùn)需求評(píng)估

（B）培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估

（C）培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估

（D）培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估

（E）培訓(xùn)效益評(píng)估103、績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（）的開發(fā)。

（A）考評(píng)指標(biāo)體系

（B）被考評(píng)者的職業(yè)技能

（C）績效管理系統(tǒng)

（D）考評(píng)者績效管理系統(tǒng)

（E）企業(yè)組織績效104、為有效防止績效考評(píng)中的各種偏差，應(yīng)（）

（A）采用360度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（B）明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

（C）加強(qiáng)溝通和反饋

（D）培訓(xùn)考評(píng)人員

（E）采用特征性效標(biāo)105、對(duì)市場營銷人員的考評(píng)指標(biāo)主要有（）

（A）商品銷售額

（B）合同兌現(xiàn)率

（C）貸款周轉(zhuǎn)率

（D）產(chǎn)品返修率

（E）包裝缺損率106、對(duì)制定薪酬計(jì)劃的方法，表述不準(zhǔn)確的是（）

（A）從上而下法不易控制總體的人工成本

（B）從下而上法不易控制總體的人工成本

（C）從上而下法有利于保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性

（D）從下而上法有利于保證計(jì)劃的可行性

（E）從上而下法有利于保證計(jì)劃的可行性107、非經(jīng)濟(jì)性福利包括（）

（A）工作環(huán)境保護(hù)

（B）咨詢性服務(wù)

（C）文化旅游性福利

（D）保護(hù)性服務(wù)

（E）教育培訓(xùn)性福利108、對(duì)要素計(jì)點(diǎn)法描述正確的是（）

（A）能夠量化

（B）易于理解和操作

（C）成本較高

（D）對(duì)精度要求一般

（E）適用于崗位設(shè)置不穩(wěn)定的企業(yè)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)109、員工的浮動(dòng)薪酬取決于（）

（A）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（B）部門業(yè)績考評(píng)結(jié)果

（C）薪酬浮動(dòng)的幅度

（D）個(gè)人業(yè)績考評(píng)結(jié)果

（E）員工薪酬的等級(jí)110、制定薪酬計(jì)劃時(shí)，涉及員工薪酬的基本資料，它包括（）

（A）員工當(dāng)前的薪酬水平

（B）員工當(dāng)前的工資級(jí)別

（C）當(dāng)?shù)匚飪r(jià)變動(dòng)的水平

（D）上次調(diào)資的時(shí)間額度

（E）員工增資水平的預(yù)測111、（）是勞動(dòng)合同的法定條款。

（A）工作內(nèi)容

（B）社會(huì)保險(xiǎn)

（C）勞動(dòng)紀(jì)律

（D）試用期限

（E）保密事項(xiàng)112、要約的內(nèi)容可以包括（）

（A）工作崗位

（B）工作任務(wù)

（C）勞動(dòng)報(bào)酬

（D）勞動(dòng)條件

（E）保險(xiǎn)福利113、集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分一般包括（）

（A）勞動(dòng)報(bào)酬

（B）工作時(shí)間

（C）休息休假

（D）監(jiān)督檢查

（E）作業(yè)環(huán)境114、溝通的方法包括（）

（A）勸告

（B）安撫

（C）鼓勵(lì)溝通

（D）勸慰

（E）重新定向115、執(zhí)行女職工生理機(jī)能變更過程中的特殊保護(hù)包括（）

（A）經(jīng)期保護(hù)

（B）孕期保護(hù)

（C）更年期保護(hù)

（D）產(chǎn)期保護(hù)

（E）哺乳期保護(hù)轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)116、（）是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

（A）權(quán)利下放，有利于最高管理層集中精力于長遠(yuǎn)的、全局的發(fā)展戰(zhàn)略

（B）各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作

（C）整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)

（D）能將企業(yè)橫向練習(xí)和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合起來

（E）各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤117、（）是現(xiàn)代職位分析發(fā)展的主流。

（A）定量化

（B）普遍化

（C）個(gè)性化

（D）定性化

（E）制度化118、當(dāng)單位發(fā)生人浮于事現(xiàn)象時(shí)，可以采取的對(duì)策有（）

（A）人員輪換

（B）減少工作時(shí)間

（C）實(shí)行提前退休

（D<,/SPAN>）永久性裁員或辭退員工

（E）由兩個(gè)或兩個(gè)以上分擔(dān)一個(gè)工作崗位119、離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行的工作有（）

（A）分析整理出員工離職的原因

（B）將面談?dòng)涗浿苯咏唤o上級(jí)主管，由主管親自整理匯總

（C）依據(jù)分析整理的材料，提出改善建議以防類似情況再度發(fā)生

（D）將匯總整理后的面談內(nèi)容上報(bào)主管，過于激烈的用語要進(jìn)行修飾或刪除

（E）將從員工身上了解到的情況應(yīng)原封不動(dòng)的向上級(jí)匯報(bào)，即使其中有對(duì)經(jīng)理的微詞。120、屬于培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估可量度的指標(biāo)有（）

（A）安全

（B）成本

（C）利潤

（D）銷售額

（E）投資回報(bào)率轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)121、關(guān)于目標(biāo)分解方法理解正確的是（）

（A）每個(gè)目標(biāo)都要有具體措施保障

（B）上下級(jí)目標(biāo)之間要有因果關(guān)系

（C）下級(jí)目標(biāo)是上級(jí)目標(biāo)的分解細(xì)化

（D）上級(jí)目標(biāo)的措施要轉(zhuǎn)化為部屬的目標(biāo)

（E）下級(jí)目標(biāo)的完成可以保障上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)122、不能夠反映公司營運(yùn)效率的績效考評(píng)指標(biāo)是（）

（A）總資產(chǎn)報(bào)酬率

（B）凈資產(chǎn)收益率

（C）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率

（D）總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

（E）應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率123、關(guān)于企業(yè)實(shí)施代理制度說法正確的是（）

（A）可以充分利用企業(yè)資源

（B）使被代理人活動(dòng)空間縮小

（C）使企業(yè)交易成本提高

（D）可以彌補(bǔ)被代理人知識(shí)的不足

（E）可以提高辦事效率124、企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程的安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程（）

（A）同時(shí)設(shè)計(jì)

（B）同時(shí)招標(biāo)

（C）同時(shí)施工

（D）同時(shí)投入

（E）同時(shí)使用125、某員工考核結(jié)果良好，但薪酬已經(jīng)較高不宜加薪，與其進(jìn)行溝通時(shí)要側(cè)重（）

（A）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

（B）強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策

（C）找出員工的工作失誤，并提出改善建議

（D）介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平

（E）解釋企業(yè)中與其能力崗位相同的員工的平均水平

第三部分

技能部分

一、簡答題（本題共2題，第1小題12分，第2小題13分，共25分）

1、請(qǐng)問績效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）

2、簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要因素。（13分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。

請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。

表1

每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表

單位：工時(shí)

員工

王成

趙云

江平

李鵬

工作任務(wù)

A

10

5

9

18

B

13

18

6

12

C

2

3

4

4

D

18

16

10

9

三、案例分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）

1、某機(jī)械公司新任人力資源部長W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企，給員灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想？當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。

請(qǐng)分析：

（1）導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（8分）

（2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？（10分）

2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的車間生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被診患為塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再從事原崗位工作。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個(gè)月后仍沒有為其更換崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。

請(qǐng)分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)？應(yīng)該如何正確解決？（15分）

四、方案設(shè)計(jì)題（本題1題，共22分）

某公司為人國資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。（22分）2010年人力資源管理師考試模擬試題三2010年07月26日14:12第一部分，職業(yè)道德

1、對(duì)企業(yè)來講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）

（A）企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”

（B）尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益

（C）協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系

（D）加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)2、道德和法律的區(qū)別在于（）

（A）道德作為一種說教，不如法律威力強(qiáng)大

（B）在適用范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小

（C）道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)解范圍廣

（D）建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系

（B）實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用

（C）職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義

（D）提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德4、下列符合儀表端莊具體要求的是（）

（A）著裝樣式新潮

（B）化妝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色

（C）簡潔大方

（D）多佩戴一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺效果5、下列做法中，不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是（）

（A）小李發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān)

（B）廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)

（C）小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝

（D）鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是（）

（A）團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓

（B）團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則

（C）團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素

（D）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)傷害團(tuán)結(jié)，影響互助轉(zhuǎn)自學(xué)易網(wǎng)7、關(guān)于創(chuàng)新，下列說法中正確的是（）

（A）創(chuàng)新不是一般人能夠做到的

（B）只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新

（C）只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新

（D）普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8、關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（）

（A）紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的有機(jī)結(jié)合

（B）紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性

（C）遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系

（D）紀(jì)律只是約束和管制員工的手段

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）

Ａ、樹立職業(yè)理想

Ｂ、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

Ｃ、提高職業(yè)技能

Ｄ、抓住擇業(yè)機(jī)遇10、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（）

A、堅(jiān)持真理

B、自我犧牲

C、舍己為人

D、光明磊落11、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）

A、講究合作，避免競爭

B、平等交流，平等對(duì)話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D、互相學(xué)習(xí)，共同提高12、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（）

A、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則

B、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C、誠實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足13、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）

A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平