ISO27001-2022體系職能分配表

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,ISO/IEC20000-1:2018職能分配表,,,,,,,,,,

,條款,,管理層,產(chǎn)業(yè)發(fā)展部,人力資源部,財務部,質(zhì)量安全環(huán)保部,信息化中心,物資保障中心,航空信息工程事業(yè)部,視訊電子事業(yè)部

,4,組織環(huán)境,,,,,,,,,

,4.1.,理解組織及其環(huán)境,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,4.2.,理解相關(guān)方的需求和期望,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,4.3.,確定服務管理體系的范圍,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,4.4.,服務管理體系,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,5,領導,,,,,,,,,

,5.1.,領導和承諾,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,5.2.,方針,,,,,,,,,

,5.2.1.,制定服務管理方針,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,5.2.2.,溝通服務管理方針,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,5.3.,組織的角色，責任和權(quán)限,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,6,策劃,,,,,,,,,

,6.1.,應對風險和機遇的措施,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,6.2.,服務管理目標及其實現(xiàn)策劃,,,,,,,,,

,6.2.1.,制定目標,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,6.2.2.,策劃實現(xiàn)目標,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,6.3.,策劃服務管理體系,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,7,支持,,,,,,,,,

,7.1.,資源,▲,△,△,△,△,△,▲,△,△

,7.2.,能力,△,△,▲,△,△,△,△,△,△

,7.3.,意識,△,△,▲,△,△,△,△,△,△

,7.4.,溝通,△,△,▲,△,△,△,△,△,△

,7.5.,成文信息,,,,,,,,,

,7.5.1.,總則,△,▲,△,△,△,△,△,△,△

,7.5.2.,創(chuàng)建和更新,△,▲,△,△,△,△,△,△,△

,7.5.3.,成文信息的控制,△,▲,△,△,△,△,△,△,△

,7.5.4.,服務管理系統(tǒng)成文信息,△,▲,△,△,△,△,△,△,△

,7.6.,知識,△,▲,△,△,△,△,△,△,△

,8,運行,,,,,,,,,

,8.1.,運行策劃和控制,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.2.,服務組合,,,,,,,,,

,8.2.1.,服務交付,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.2.2.,策劃服務,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.2.3.,控制服務生命周期的相關(guān)方,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.2.4.,服務目錄管理,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,8.2.5.,資產(chǎn)管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.2.6.,配置管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.3.,關(guān)系與協(xié)議,,,,,,,,,

,8.3.1.,總則,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,8.3.2.,業(yè)務關(guān)系管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.3.3.,服務級別管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.3.4.,供應商管理,△,△,△,△,△,△,▲,△,△

,8.4.,供應與需求,,,,,,,,,

,8.4.1.,服務預算與核算,△,△,△,▲,△,△,△,△,△

,8.4.2.,需求管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.4.3.,能力管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.5.,"服務設計,構(gòu)建與轉(zhuǎn)換",,,,,,,,,

,8.5.1.,變更管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.5.2.,服務設計與轉(zhuǎn)換,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.5.3.,發(fā)布與部署管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.6.,解決與完成,,,,,,,,,

,8.6.1.,事件管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.6.2.,服務請求管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.6.3.,問題管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.7.,服務保障,,,,,,,,,

,8.7.1.,服務可用性管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.7.2.,服務連續(xù)性管理,△,△,△,△,△,△,△,▲,▲

,8.7.3,信息安全管理,△,△,△,△,△,▲,△,△,△

,9,績效考核,,,,,,,,,

,9.1.,"監(jiān)視,測量,分析和評價",△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,9.2.,內(nèi)部審核,△,△,△,△,▲,△,△,△,△

,9.3.,管理評審,▲,△,△,△,△,△,△,△,△

,9.4.,服務