電商案例分析-副本

電子商務(wù)案例分析——網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇班級(jí)：電子商務(wù)一班小組成員：XXX一、網(wǎng)絡(luò)營銷概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：成本低；效率高；傳播廣；效果好；信息及時(shí)即到。網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，下面簡要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法及一般效果。二、十種網(wǎng)絡(luò)營銷方法及效果：(一)搜索引擎注冊(cè)與排名：⑴概念：這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式發(fā)布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。⑵擴(kuò)展：SEO(SearchEngineOptimization)搜索引擎優(yōu)化的英文縮寫，是指通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎檢索原則并且對(duì)用戶更友好(SearchEngineFriendly)，從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序從屬于SEM(搜索引擎營銷)。通俗理解是:通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理優(yōu)化，使你的網(wǎng)站在百度和Google的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。深刻理解是:通過SEO這樣一套基于搜索引擎的營銷思路，為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。⑶案例分析：成功是很難被復(fù)制的，但是成功的方法卻是可以被借鑒的！下面，將與大家一起分析學(xué)習(xí)在線零售箱包品牌網(wǎng)站“麥包包”搜索引擎營銷成功案例。麥包包對(duì)自己的用戶群體分析的很透徹，用戶主題把握的很精準(zhǔn)。搜索淘寶網(wǎng)、淘寶商城、開心網(wǎng)、包包，都是有購物趨勢、時(shí)尚、消費(fèi)能力非常強(qiáng)的年輕人，因此麥包包把這些搜索量非常大，用戶群體集中的熱門搜索詞作為網(wǎng)站關(guān)鍵詞。麥包包網(wǎng)站的主關(guān)鍵詞都是挺熱門的詞匯，而且是很多詞直接取自淘寶網(wǎng)、開心網(wǎng)，這些詞本身就囊括了目標(biāo)用戶群。（二）交換鏈接：⑴概念：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，達(dá)到互相推廣的目的。⑵特點(diǎn)：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。（三）病毒性營銷：⑴概念：病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的大眾。⑵特點(diǎn)：無成本的推廣模式；幾何倍數(shù)的傳播速度；高效率的接收；更新速速度快。⑶案例分析：品牌：可口可樂平臺(tái)：QQ內(nèi)容：2008年3月24日，該公司推出了“火炬在線傳遞活動(dòng)。網(wǎng)民在爭取到傳遞的資格后可獲得“火炬大使”的稱號(hào)，本人的QQ頭像處也將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)。若在10分鐘內(nèi)該網(wǎng)民可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加，圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)獲取專屬Q(mào)Q皮膚使用權(quán)，以此類推。成效：在短短40天內(nèi)，該活動(dòng)就“拉攏”了4千萬人參與其中。平均每秒鐘就有12多萬人參與。網(wǎng)民們都以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮。（四）許可Email營銷和郵件列表：⑴許可Email營銷：概念：Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素，缺一不可：基于用戶許可；通過電子郵件傳遞信息；信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。⑵郵件列表：概念：郵件列表實(shí)際上也是一種Email營銷形式，基于用戶許可的原則，通過為用戶提供有價(jià)值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。主要價(jià)值：作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷工具；方便和用戶交流；獲得贊助或者出售廣告空間；收費(fèi)信息服務(wù)。表現(xiàn)形式：新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷信息、重要事件提醒服務(wù)等等。案例分析：當(dāng)前，全球垃圾郵件泛濫不止，用戶早已厭倦了郵箱中出現(xiàn)的各種公司發(fā)來的郵往往看也不看，輕易就將郵件刪除。成功的B2B營銷需要在銷售人員與客戶之間建立起有效的一對(duì)一關(guān)系。Cisco，全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商，一直以來，公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶都對(duì)Cisco公司的銷售人員頗為信任，稱之為“可信賴的顧問”公司決定利用這一優(yōu)勢，以銷售人員的名義而不是公司名義向客戶和聯(lián)系中的潛在客戶進(jìn)行電子郵件溝通。值得一提的是，每條信息郵件都可以針對(duì)不同收件人的電腦環(huán)境，如操作系統(tǒng)、媒體播放器和帶寬等條件的不同，進(jìn)行發(fā)送調(diào)整，以確保郵件在每個(gè)收件人的郵箱里都能獲得充分展示?？芍^將“一對(duì)一”工夫做到了家。公司的銷售人員還可以對(duì)已發(fā)郵件情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤包括郵件的打開率，回復(fù)率，收件人對(duì)3D模型的訪問情況以及所點(diǎn)擊過的鏈接等。（五）個(gè)性化營銷：⑴概念：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果。據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開展個(gè)性化營銷的前提保證。⑵案例：比如我們?cè)诖蜷_淘寶首頁面時(shí)會(huì)有猜你喜歡這一框框，充分顯示本網(wǎng)站在給人們消費(fèi)的同時(shí)更加注重體驗(yàn)，個(gè)性化體驗(yàn)！再如，我們都熟知的DELL公司，也是個(gè)性化很好的案例吧?。┬畔l(fā)布：⑴特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能；一種實(shí)用的操作手段。⑵通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。（七）網(wǎng)上商店：⑴特點(diǎn)：建立在第三方提供的電商平臺(tái)上，是一種有效的網(wǎng)銷手段；由商家自行經(jīng)營網(wǎng)上商店，是一種比較簡單的電子商務(wù)形式。⑵從企業(yè)整體營銷策略和顧客的角度考慮，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)上商店為企業(yè)擴(kuò)展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件；建立在知名電商平臺(tái)上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。⑶從功能上來說：對(duì)不具備電商功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補(bǔ)充，對(duì)提升企業(yè)形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結(jié)合，效果更為明顯。（八）網(wǎng)絡(luò)廣告：⑴幾乎所有的網(wǎng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。⑵進(jìn)入2001年之后，新型廣告克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條的承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，獲得了相對(duì)較高一些的點(diǎn)擊率。（九）會(huì)員制營銷：已被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段。目前，國內(nèi)外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)。相信您也早已是VIP或者SVIP了吧。三、總結(jié)：當(dāng)我們沉浸在技術(shù)和更多的網(wǎng)上生活時(shí)，我們也在自食其果，開始懷念以前更為低調(diào)輕松的生活。我們對(duì)技術(shù)的這些情緒也直接影響到2014年，我們對(duì)電商需求方式的思考：身臨其境的體驗(yàn)；更多、更快、更方便，這