2023營業(yè)員年度總結范文（二篇）

第6頁共6頁2023?營業(yè)員年?度總結范?文大家?都知道書?店自從建?立起迄今?已經(jīng)有一?定的歷史?了，是全?國規(guī)模最?大的圖書?發(fā)行機構?。在去年?____?月，我有?幸可以來?到書店任?營業(yè)員一?職。在這?一年工作?中我不僅?增加了工?作經(jīng)驗，?也從在做?的每一位?人身上學?習到了優(yōu)?秀的品質?和做人的?道理。?一、思想?政治方面?營業(yè)員?作為書店?的最前沿?，代表著?書店的企?業(yè)形象，?我們的一?言一行都?影響著顧?客對于書?店的印象?。這就要?求我們在?與讀者直?接接觸的?過程中以?真情溝通?讀者，熱?情服務讀?者。干一?行，愛一?行，鉆一?行，精一?行，是我?的工作宗?旨。在過?去的工作?中，我接?觸過無數(shù)?的讀者，?經(jīng)歷過無?數(shù)次主動?與被動的?服務方式?，真正體?會到什么?才是讀者?最需要的?服務，工?作中點點?滴滴的積?累，為我?今后更好?地為讀者?服務奠定?了良好的?基礎?！?急讀者之?所急，想?讀者之所?想”是我?的服務宗?旨。二?、日常工?作方面?營業(yè)員的?工作看似?簡單，但?在日常的?工作，我?卻發(fā)現(xiàn)實?際上工作?是紛繁復?雜的。想?把工作做?好，沒有?足夠的細?心是很難?做到的。?我的日常?工作主要?包括以下?幾個方面?：（1?）上架：?將新到貨?的圖書根?據(jù)圖書類?別、開本?大小、厚?薄、復本?量、圖書?的內容特?點等安排?上架，進?行適當?shù)?擺放展示?，做到三?個方便：?方便看見?、方便選?購、方便?拿取。?（2）整?理：在營?業(yè)過程中?隨時檢查?賣場書架?上圖書擺?放展示的?情況，將?被顧客放?亂的圖書?整理歸位?，使之整?齊有序。?（3）?補缺：查?看架上圖?書的銷售?情況，對?已經(jīng)售缺?的圖書品?種及時補?充上架。?發(fā)現(xiàn)常銷?、暢銷圖?書庫存數(shù)?量不足，?及時提出?配貨建議?。（4?）找書：?當顧客詢?問查找圖?書時，如?果書店有?庫存，幫?顧客找出?需要的圖?書。還?有最重要?的一點就?是圖書導?購。就是?要為顧客?推薦合適?的圖書，?為圖書尋?找對應的?顧客。如?何才能做?到這兩點?呢我認為?必須做到?：了解你?的讀者，?了解你的?產(chǎn)品。也?就是說，?導購員首?先要大致?了解自己?負責區(qū)域?的每一本?書的內容?和具體賣?點，這樣?才能做到?有針對性?地導購。?其次，導?購員還必?須盡可能?了解讀者?的閱讀愛?好和購書?目的，只?有這樣推?薦圖書的?針對性也?就越強，?越容易取?得成功。?三、業(yè)?務學習方?面真誠?的服務，?真心的微?笑勢必會?換來讀者?的滿意，?對我們工?作的肯定?，對企業(yè)?的好感，?為書店贏?來更多的?效益。一?年___?_個工作?日中，我?用真情服?務每位讀?者，同時?很多熱心?的讀者反?饋給我很?多對工作?的建議，?拉近了我?們之間的?距離，真?正達到了?心與心的?溝通。在?圖書事業(yè)?蓬勃發(fā)展?的今天，?更多的讀?者關注的?是我們的?服務，增?強自身素?質，提高?業(yè)務水平?，加強服?務意識，?勢在必行?。一年來?，通過自?己的努力?，我得到?了大家的?認可，并?受到了書?店領導及?同事們的?贊揚，取?得了一定?的成績，?這些成績?的取得讓?我感覺到?一名營業(yè)?員工作的?價值與充?實，而這?種享受源?于我平凡?的工作。?伴隨著?____?元旦飛舞?的雪花，?____?已悄然成?為歷史。?回首剛過?去的一年?，我在門?店店長的?帶領下，?與全體同?事們精誠?團結，互?幫互助，?共同努力?，以自身?良好的工?作業(yè)績，?維護并宣?揚了新華?文軒江北?店的良好?形象，較?好地完成?了全年銷?售任務，?為書店履?行傳播知?識和文化?的社會責?任貢獻了?自己的綿?薄之力。?202?3營業(yè)員?年度總結?范文（二?）__?__月經(jīng)?過層層選?拔，我進?入到中國?聯(lián)通公司?沂水縣分?公司，光?榮地成為?沂水聯(lián)通?的一員。?進入公?司幾個月?來，在公?司各級領?導的關心?下在同事?們的幫助?下我較好?的完成了?公司所安?排的各項?工作任務??，F(xiàn)在我?就我在_?___的?思想、工?作情況向?公司領導?作簡要匯?報。一?、努力學?習，注重?實踐，不?斷提高自?身素養(yǎng)和?工作能力?始終把?學習作為?獲得新知?、掌握方?法、提高?能力、解?決問題的?一條重要?途徑和方?法，切實?做到用理?論武裝頭?腦、指導?實踐、推?動工作。?思想上積?極進取，?積極學習?____?、路線、?方針和政?策，認真?學習__?__、_?___并?在近期認?真學習了?《文選》?。通過這?些理論的?學習，使?我深化了?對___?_和__?__、五?____?、___?_的理解?，尤其加?深了對_?___的?理解。并?結合公司?實際認真?學習了公?司的《_?___》?《___?_》等管?理制度和?工作條例?，使工作?中的困難?有了最有?力地解決?武器。通?過這些工?作條例的?學習使我?進一步加?深了對各?項工作的?理解，可?以求真務?實的開展?各項工作?。二、?圍繞中心?，突出重?點，盡心?盡力履行?職責進?入公司后?，按照領?導安排我?負責綜合?部的考勤?、考核與?車輛管理?工作并協(xié)?助渠道部?的宣傳物?品管理工?作。在各?項工作中?我都本著?認真負責?的態(tài)度去?對待每項?工作，受?到了同事?們的好評?。一是為?使自己盡?快熟悉工?作，進入?角色，我?一方面抓?緊時間查?看相關資?料，熟悉?自己的工?作職責，?另一方面?我虛心向?公司的領?導、同事?請教使自?己對公司?的情況有?了一個比?較全面、?系統(tǒng)的認?識和了解?。二是在?考勤考核?工作中，?我本著公?平公正、?認真負責?態(tài)度對待?每位員工?的考勤記?錄。不將?自己的私?人感情和?與同事的?關系帶到?工作中，?經(jīng)過一段?時間的努?力我的工?作得到了?大部分同?事的理解?和支持。?在五個月?的考勤工?作中我沒?有出現(xiàn)一?次錯誤的?記錄，處?處以公司?的利益為?重時時將?公司的利?益放在心?中。三?、以極大?的熱情協(xié)?助助渠道?部的宣傳?物品管理?工作剛?進入公司?我就發(fā)現(xiàn)?存放公司?宣傳物品?的倉庫比?較混論，?有一些宣?傳物品還?可以再次?利用如果?置之不理?將對公司?的財務造?成浪費。?我利用工?作之余將?各種宣傳?物品作了?分類存放?，并制作?了物品登?記表將所?有的物品?逐一登記?，使所有?的宣傳物?品存放有?序使用方?便。通過?這一措施?不僅節(jié)約?了公司的?財務開支?，更節(jié)約?了工作時?間提高了?工作效率?。四、?在較好完?成本職工?作的同時?積極幫助?公司其他?同事自?從進入公?司后我堅?持每天最?早一個到?公司最后?一個離開?公司，自?覺負責起?辦公室的?衛(wèi)生等工?作。在同?事們工作?忙碌的時?候主動幫?助，主動?加班加點?的幫助大?家，受到?了同事們?的好評。?五、存?在的問題?和___?_年的工?作計劃?幾個月來?，我雖然?努力做了?一些工作?，但距離?公司領導?的要求還?有不小差?距，如理?論水平、?工作能力?上還有待?進一步提?高，對新?的工作崗?位還不夠?熟悉等等?，這些問?題，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進和解?決，使自?己更好地?做好本職?，服務公?司。針?對以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點來?彌補工作?中的不足?：一、?繼續(xù)加強?對公司各?種制度和?業(yè)務的學?習，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業(yè)?務。用公?司的各項?制度作為?自己考勤?工作的理?論依據(jù)，?結合實際?更好的開?展考勤工?作。二?、以實踐?帶學習全?方位提高?自己的工?作能力。?在注重學?習的同時?狠抓實踐?，在實踐?中利用所?學知識用?知識指