2023個(gè)人年終工作總結(jié)及2023個(gè)人工作計(jì)劃（3篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?個(gè)人年終?工作總結(jié)?及202?3個(gè)人工?作計(jì)劃?歲月荏苒?，時(shí)光如?梭，忙碌?的___?_年即將?過(guò)去，年?年歲歲花?相似，歲?歲年年人?不同，在?忙碌的工?作中不覺(jué)?得到了年?末，回首?自己這一?年來(lái)的工?作,看到?了成績(jī)也?發(fā)現(xiàn)了不?足,現(xiàn)自?己今年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作情況?____?年是生產(chǎn)?任務(wù)繁重?繁忙的一?年,在?過(guò)去的一?年,我積?極投身到?工作中，?服從領(lǐng)導(dǎo)?上級(jí)的安?排和要求?，虛心向?同事學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技能?;加強(qiáng)與?地面人員?配合與語(yǔ)?言交流，?熟悉各工?序流程對(duì)?操作要求?的區(qū)別，?準(zhǔn)時(shí)安全?地完成各?項(xiàng)生產(chǎn)任?務(wù)，努力?做好自己?的本職工?作。今?年分廠進(jìn)?行了團(tuán)支?部改選，?我有幸擔(dān)?任支部宣?傳委員，?在分廠領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持領(lǐng)導(dǎo)?下，支部?書(shū)記帶領(lǐng)?下，我們?支部委員?和廣大青?年團(tuán)員團(tuán)?結(jié)一心，?積極努力?對(duì)于團(tuán)支?部存在的?各種問(wèn)題?，進(jìn)行了?深入的了?解、分析?找出問(wèn)題?進(jìn)行解決?。對(duì)于宣?傳方面，?我認(rèn)真完?成上級(jí)交?予的各種?宣傳任務(wù)?，并積極?主動(dòng)采集?各種新聞?人物素材?，進(jìn)行宣?傳寫(xiě)作，?使自己的?文采有了?一定提高?。二、?存在的不?足盡管?經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)?努力，我?的技術(shù)水?平和工作?能力較以?往提高了?不少，但?還存在一?些不足。?1、在?工作中還?是存在對(duì)?工序生產(chǎn)?的不熟悉?，工作技?能也有待?加強(qiáng)。?2、對(duì)于?自己身學(xué)?習(xí)修養(yǎng)方?面有待提?高，對(duì)于?學(xué)習(xí)不夠?積極主動(dòng)?。3、?在支部的?工作中，?對(duì)于工作?不熟悉，?工作中不?夠靈活主?動(dòng)。三?、來(lái)年工?作計(jì)劃?____?年，伴隨?著東電三?年發(fā)展規(guī)?劃的深入?推進(jìn)和建?設(shè)國(guó)際競(jìng)?爭(zhēng)力的發(fā)?電設(shè)備企?業(yè)步伐的?加快，東?電將迎來(lái)?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?新的高峰?，分廠的?生產(chǎn)任務(wù)?也將更加?繁重。現(xiàn)?將對(duì)于明?年的工作?計(jì)劃如下?：1、?加強(qiáng)本職?工作，技?能學(xué)習(xí)使?自己本職?工作能力?得進(jìn)一步?提高于加?強(qiáng)。3?、工作中?做到積極?主動(dòng)，團(tuán)?結(jié)同事，?結(jié)合不同?的工作環(huán)?境及個(gè)人?脾氣、性?格做好一?線工作配?合，使各?種人際關(guān)?系更加融?洽和諧。?路漫漫?其修遠(yuǎn)兮?，吾將上?下而求索?，在來(lái)年?中，我將?加強(qiáng)自主?管理的意?識(shí)，勇于?開(kāi)拓創(chuàng)新?，加強(qiáng)理?論和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平。也將?會(huì)遇到很?多困難，?我相信，?在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心培養(yǎng)下?、同事的?幫助下、?自己的努?力下，我?將不斷提?升自己的?工作技能?水平和個(gè)?人文化素?質(zhì)，為企?業(yè)建設(shè)作?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。2?023個(gè)?人年終工?作總結(jié)及?2023?個(gè)人工作?計(jì)劃（二?）我縣?分公司在?省、市公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在縣委、?縣政府的?大力支持?及有部門(mén)?的通力協(xié)?作下，按?照“以市?場(chǎng)運(yùn)作為?原則，開(kāi)?拓進(jìn)取樹(shù)?形象;以?確保收入?為目標(biāo)，?與時(shí)俱進(jìn)?謀發(fā)展”?的經(jīng)營(yíng)方?針自我加?壓，認(rèn)真?____?省公司“?四個(gè)以”?的決策，?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新?求實(shí)、發(fā)?展進(jìn)步的?工作作風(fēng)?，高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?地做好了?各項(xiàng)工作?，各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)取?得了突破?性的進(jìn)展?。全年共?實(shí)現(xiàn)總收?入___?_萬(wàn)元，?占比上年?增收__?__萬(wàn)元?，增長(zhǎng)_?___%?，企業(yè)取?得了快速?發(fā)展?，F(xiàn)?將今年的?工作總結(jié)?如下：?一、強(qiáng)化?內(nèi)部管理?，提高企?業(yè)效益。?1、完?善了全員?目標(biāo)責(zé)任?管理。進(jìn)?一步規(guī)范?內(nèi)部管理?機(jī)制健?全激勵(lì)機(jī)?制，實(shí)施?績(jī)效管理?。把企業(yè)?內(nèi)部經(jīng)濟(jì)?責(zé)任制與?目標(biāo)管理?有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，全?面實(shí)行量?化積分考?核獎(jiǎng)懲制?度。結(jié)合?實(shí)際制定?了《__?__縣分?公司__?__年員?工崗位責(zé)?任制及目?標(biāo)考評(píng)方?案》，定?崗定員，?責(zé)任到人?。實(shí)施月?度考核，?季度末根?據(jù)考核結(jié)?果發(fā)放當(dāng)?季效益工?資，有效?激發(fā)了員?工干好工?作的積極?性。一?是加強(qiáng)材?料成本核?算，健全?材料領(lǐng)、?退料制度?，大大提?高了材料?的利用率?和節(jié)約率?;二是加?強(qiáng)對(duì)工程?成本的控?制，按工?程進(jìn)度核?撥款，加?強(qiáng)工程監(jiān)?管，加強(qiáng)?跟蹤問(wèn)效?;三是壓?縮日常費(fèi)?用開(kāi)支比?例，盡量?減少不必?要支出。?3、加?強(qiáng)安全生?產(chǎn)管理?二、推出?有力舉措?，大力拓?展業(yè)務(wù)范?圍。1?、穩(wěn)步發(fā)?展基本業(yè)?務(wù)。我?縣分公司?采取有力?措施發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)基本?業(yè)務(wù)，年?初順應(yīng)市?場(chǎng)需要，?制定了《?____?分公司關(guān)?于租賃店?面經(jīng)營(yíng)戶?安裝使用?有線電視?優(yōu)惠辦法?》，既大?大拓寬了?有線電視?的業(yè)務(wù)范?圍，增加?了收視維?護(hù)費(fèi)，又?從源頭上?堵住了私?拉亂接有?線電視信?號(hào)的違法?行為，進(jìn)?一步規(guī)范?了市場(chǎng)。?經(jīng)過(guò)努力?，全年共?新增城區(qū)?用戶__?__戶，?使我縣有?線電視用?戶達(dá)到了?____?戶，新增?用戶率達(dá)?____?%。2?、重點(diǎn)發(fā)?展數(shù)字電?視業(yè)務(wù)。?3、寬?帶互聯(lián)網(wǎng)?業(yè)務(wù)有了?一定發(fā)展?。我縣?分公司首?先利用公?司辦公所?在的__?__樓原?有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行布線，?發(fā)展大樓?內(nèi)單位用?戶___?_戶。然?后逐步向?大樓周邊?小區(qū)和用?戶延伸。?目前共發(fā)?展互聯(lián)網(wǎng)?收費(fèi)用戶?____?戶，全年?累計(jì)實(shí)現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)業(yè)?務(wù)收入_?___元?。此外，?還為縣政?府領(lǐng)導(dǎo)辦?公室接入?了廣電互?聯(lián)網(wǎng)，受?到縣領(lǐng)導(dǎo)?的高度評(píng)?價(jià)，同時(shí)?也較好地?宣傳了廣?電增值業(yè)?務(wù)，展示?了公司的?良好形象?。三、?搶抓機(jī)遇?，實(shí)現(xiàn)了?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?的跨越發(fā)?展。1?、全面完?成了城區(qū)?光纜網(wǎng)改?造任務(wù)。?我縣城?區(qū)廣電網(wǎng)?絡(luò)升級(jí)改?造工程自?去年__?__月開(kāi)?始后，我?縣分公司?精心組織?，周密安?排，努力?克服施工?難度大、?涉及面廣?等諸多困?難，到今?年___?_月實(shí)現(xiàn)?了工程的?順利竣工?，除預(yù)留?的___?_個(gè)光節(jié)?點(diǎn)外，已?經(jīng)開(kāi)通光?節(jié)點(diǎn)__?__個(gè)，?并為_(kāi)_?__工業(yè)?區(qū)、火車(chē)?站、財(cái)政?、地稅以?及縣行政?中心等部?分小區(qū)和?用戶聯(lián)接?上了光節(jié)?點(diǎn)信號(hào)。?據(jù)不完全?統(tǒng)計(jì)，我?縣城區(qū)網(wǎng)?光纜改造?共完成地?埋管道開(kāi)?挖埋設(shè)_?___公?里，桿路?架設(shè)__?__公里?，新架墻?吊線路_?___公?里，復(fù)掛?光纜線路?____?公里，布?放管道光?纜___?_公里，?布放架空?光纜__?__公里?。與此同?時(shí)，做好?了資料整?理和工程?自檢自驗(yàn)?工作，并?順利通過(guò)?了上級(jí)組?織的驗(yàn)收?。2、?完成了全?部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光?纜聯(lián)網(wǎng)和?收編整合?工作，實(shí)?現(xiàn)了“全?縣一張網(wǎng)?”的目標(biāo)?。一是?加快了鄉(xiāng)?鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改?造步伐。?在省、市?公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我縣鄉(xiāng)?鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改?造前后二?期項(xiàng)目均?得以批復(fù)?，將全縣?____?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全?部納入了?聯(lián)網(wǎng)范疇?。我縣分?公司抓住?機(jī)遇，抓?緊組織工?程施工，?截止__?__月底?已完成縣?至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?光纜聯(lián)網(wǎng)?桿路建設(shè)?和光纜敷?設(shè)，以及?設(shè)備的安?裝、調(diào)試?工作。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，我?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光?纜聯(lián)網(wǎng)共?架設(shè)桿路?____?公里，新?架墻吊線?路___?_公里，?復(fù)掛光纜?線路__?__公里?，布放管?道光纜_?___公?里，布放?架空光纜?____?公里，開(kāi)?通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光?節(jié)點(diǎn)__?__個(gè)。?經(jīng)過(guò)扎實(shí)?有效的工?作，較快?實(shí)現(xiàn)了工?程竣工，?并在__?__月初?迎來(lái)了省?市公司組?織的驗(yàn)收?。二是積?極爭(zhēng)取縣?委、縣政?府的支持?，以行政?手段推動(dòng)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)?收編整合?的順利實(shí)?施。我縣?分公司根?據(jù)縣政府?批轉(zhuǎn)的《?____?縣農(nóng)村廣?播電視網(wǎng)?絡(luò)收編整?合實(shí)施方?案》，對(duì)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電?網(wǎng)絡(luò)實(shí)行?全面整合?，并于_?___月?____?日以縣政?府的名義?召開(kāi)了全?縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?網(wǎng)收編整?合會(huì)議。?經(jīng)核定，?共整合農(nóng)?村有線電?視網(wǎng)絡(luò)_?___戶?，整合協(xié)?議在__?__月底?已簽訂完?畢，資產(chǎn)?及網(wǎng)絡(luò)的?移交工作?也已在_?___月?全面完成?，實(shí)現(xiàn)了?“全縣一?張網(wǎng)”的?目標(biāo)。?四、推行?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，確保網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)質(zhì)安?全運(yùn)行。?1、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)。一?是轉(zhuǎn)變員?工觀念，?反復(fù)提倡?“用戶就?是___?_，服務(wù)?就靠質(zhì)量?”、“人?人是效益?，個(gè)個(gè)是?形象”、?“廣電是?我家，搞?好靠大家?”等觀念?;二是設(shè)?立了服務(wù)?監(jiān)督欄，?讓每位員?工面對(duì)群?眾，接受?監(jiān)督;三?是在電視?臺(tái)公開(kāi)服?務(wù)承諾，?推行辦事?制、首問(wèn)?責(zé)任制;?四是上班?時(shí)間工作?人員一律?掛牌上崗?，熱情接?待每位來(lái)?訪者，接?聽(tīng)好每一?個(gè)電話，?從細(xì)節(jié)做?起，不斷?塑造廣電?人美好形?象。2?、加強(qiáng)網(wǎng)?絡(luò)維護(hù)。?一是建?立部門(mén)分?工合作機(jī)?制，保持?部門(mén)間的?聯(lián)系與溝?通，使各?部門(mén)既分?工又合作?，密切配?合，及時(shí)?處理各種?網(wǎng)絡(luò)故障?，全年共?上門(mén)為用?戶維護(hù)檢?修___?_人次;?二是完成?了___?_段光纜?線路的正?常巡查、?維護(hù)以及?敏感時(shí)期?的光纜線?路巡護(hù)任?務(wù)，有效?確保了廣?播電視信?號(hào)的暢通?，未發(fā)生?任何責(zé)任?事故;三?是加強(qiáng)了?SDH設(shè)?備及機(jī)房?前端設(shè)備?的檢修、?維護(hù)，消?除機(jī)房用?電安全隱?患___?_起，確?保了設(shè)備?安全平穩(wěn)?運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、做好?了三線安?全整治工?作。分?公司認(rèn)真?傳達(dá)__?__上級(jí)?整治精神?，并成立?了由分管?副總經(jīng)理?任組長(zhǎng)，?各部門(mén)負(fù)?責(zé)人為成?員的專項(xiàng)?整治領(lǐng)導(dǎo)?小組，統(tǒng)?籌安排，?責(zé)任到人?。在整治?工作中區(qū)?別不同情?況分項(xiàng)進(jìn)?行。首先?，對(duì)城區(qū)?范圍內(nèi)有?線電視與?電力、電?信線路的?交越以及?電力、電?信搭掛、?交越我分?公司線路?的情況進(jìn)?行了調(diào)查?統(tǒng)計(jì)。然?后，根據(jù)?統(tǒng)計(jì)情況?，對(duì)安全?隱患較大?、易發(fā)生?事故線路?按照整治?的要求先?期進(jìn)行了?整治;對(duì)?隱患較小?、不易發(fā)?生事故的?線路作出?統(tǒng)一安排?，逐步整?治;對(duì)情?況特殊、?暫時(shí)無(wú)法?整改的線?路與產(chǎn)權(quán)?單位簽定?了協(xié)議。?到目前?為止，縣?城___?_工業(yè)大?道、等路?段線路已?整改完畢?。五、?強(qiáng)化人本?管理，提?高企業(yè)的?凝聚力。?員工的?積極性和?創(chuàng)造性是?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?的根本保?證。我們?一直堅(jiān)持?“以人為?本”的管?理理念，?收到了較?好的效果?。1、?進(jìn)一步理?順了工資?分配關(guān)系?。結(jié)合?省公司有?關(guān)工資分?配的文件?精神，制?定分公司?員工工資?分配辦法?，執(zhí)行企?業(yè)工資標(biāo)?準(zhǔn)。按照?報(bào)酬與效?益掛鉤、?與職責(zé)掛?鉤、與貢?獻(xiàn)掛鉤的?原則，增?加了外線?人員和技?術(shù)人員的?補(bǔ)助，增?強(qiáng)了一線?人員的工?作責(zé)任心?和敬業(yè)精?神。2?、扎實(shí)開(kāi)?展學(xué)習(xí)培?訓(xùn)工作。?3、抓?好了企業(yè)?文化建設(shè)?。企業(yè)?文化是在?生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、發(fā)展?、壯大過(guò)?程中不斷?形成的理?念，是員?工共同的?價(jià)值觀，?共同的行?為準(zhǔn)則。?為此，我?縣分公司?把企業(yè)文?化建設(shè)作?為企業(yè)發(fā)?展的重中?之重來(lái)抓?，不斷增?強(qiáng)員工對(duì)?企業(yè)的歸?屬感、自?信心和自?豪感。?回顧__?__年的?工作，我?縣分公司?取得了可?喜的成就?和效益，?使企業(yè)獲?得了跨越?式發(fā)展，?但在經(jīng)營(yíng)?過(guò)程中也?存在著一?些問(wèn)題。?如縣城分?配網(wǎng)改造?任務(wù)繁重?;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)?網(wǎng)后，原?有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)?量低下，?導(dǎo)致管理?維護(hù)、收?費(fèi)難度加?大;機(jī)房?還未改建?，以及機(jī)?制尚需理?順和完善?;工程技?術(shù)人員業(yè)?務(wù)水平有?待進(jìn)一步?提高;隊(duì)?伍建設(shè)有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)等等?，這都有?待于在今?后的工作?中加以解?決。__?__年，?我縣分公?司將把管?理擺在最?突出位置?，進(jìn)一步?規(guī)范運(yùn)營(yíng)?，以實(shí)現(xiàn)?“網(wǎng)絡(luò)做?大，事業(yè)?做強(qiáng)，效?益提高”?的目標(biāo)。?工作計(jì)?劃新的?一年意味?著新的起?點(diǎn)、新的?機(jī)遇和新?的挑戰(zhàn)，?我必將決?心一定會(huì)?再接再厲?，努力更?上一層樓?。我一?定要在今?年的工作?基礎(chǔ)上，?明確自己?的奮斗目?標(biāo)、端正?工作態(tài)度?、虛心向?同事們學(xué)?習(xí)、請(qǐng)教?，加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)合作，?爭(zhēng)取在_?___年?必將取得?更大的進(jìn)?步。以上?是我的本?年度的工?作總結(jié)，?如有紕漏?，望敬請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)提出?批評(píng)并指?正。1?、加大部?門(mén)員工的?培訓(xùn)，有?計(jì)劃、有?目的、有?步驟的進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)和各類(lèi)?規(guī)章制度?的培訓(xùn)，?提高部門(mén)?員工的綜?合素質(zhì)。?2、在?管道建設(shè)?具備條件?的同時(shí)，?對(duì)城區(qū)進(jìn)?行管道建?設(shè)。3?、爭(zhēng)取分?公司與區(qū)?公司積極?協(xié)調(diào)對(duì)分?公司的數(shù)?據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)?行支持。?（1）?加強(qiáng)溝通?指導(dǎo)分公?司的業(yè)務(wù)?能力，新?增的解決?網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題?的軟件、?設(shè)備及拓?展及時(shí)指?導(dǎo)告知。?（2）?增加分公?司操作設(shè)?備的權(quán)限?，限度的?方便業(yè)務(wù)?開(kāi)展。?（3）業(yè)?務(wù)配備應(yīng)?有相關(guān)流?程，并將?操作結(jié)果?告知分公?司備案，?以便出現(xiàn)?問(wèn)題時(shí)，?盡可能快?的解決問(wèn)?題，同時(shí)?對(duì)分公司?的業(yè)務(wù)請(qǐng)?求應(yīng)有時(shí)?限規(guī)定，?在規(guī)定的?時(shí)限內(nèi)須?解決。?2023?個(gè)人年終?工作總結(jié)?及202?3個(gè)人工?作計(jì)劃（?三）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已成為過(guò)?去成為歷?史，但我?們?nèi)匀挥?得去年一?整年的激?烈競(jìng)爭(zhēng)。?本行業(yè)天?氣雖不是?特別嚴(yán)寒?，但大街?上四處飄?著的招聘?條幅足以?讓人體會(huì)?到___?_年閥門(mén)?行業(yè)將會(huì)?是一個(gè)大?的競(jìng)技場(chǎng)?，競(jìng)爭(zhēng)也?將更加的?白熱化。?市場(chǎng)總監(jiān)?、銷(xiāo)售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?千家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場(chǎng)，大家?切身的感?受到了市?場(chǎng)的殘酷?成都，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來(lái)?年揚(yáng)長(zhǎng)避?短,對(duì)自?己有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實(shí)際完?成銷(xiāo)售量?為_(kāi)__?_萬(wàn)，其?中一車(chē)間?球閥__?__萬(wàn)，?蝶閥__?__,其?他___?_萬(wàn)，基?本完成了?今年初既?定的目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng);但?蝶閥銷(xiāo)售?不夠理想?（計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?），大口?徑蝶閥（?DN10?00以上?）銷(xiāo)售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷(xiāo)售量正?常，OE?M增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶反映?較多的情?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷(xiāo)售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?如___?_客戶的?球閥，_?___客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問(wèn)?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問(wèn)題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如___?_、__?__、_?___等?人都說(shuō)比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問(wèn)?題：客戶?的問(wèn)題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對(duì)公司?抱怨和誤?解，__?__、_?___等?人均有提?到這類(lèi)問(wèn)?題。問(wèn)題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問(wèn)?題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級(jí)?無(wú)法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷(xiāo)售中的?問(wèn)題1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷(xiāo)售人員?待遇較低?，感覺(jué)事?情做得不?少，但和?其他部門(mén)?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門(mén)，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問(wèn)題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?實(shí)細(xì)節(jié)上?的用心更?能讓客戶?感覺(jué)到公?司的服務(wù)?和真誠(chéng)，?比如貨物?的包裝、?清晰的標(biāo)?記，及時(shí)?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時(shí)間，為?客戶盡量?把運(yùn)輸費(fèi)?用降低等?等。4?、統(tǒng)計(jì)工?作不到位?，沒(méi)有成?品或半成?品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一?次銷(xiāo)售部?都需要向?車(chē)間詢問(wèn)?貨物庫(kù)存?狀況，這?樣一來(lái)可?能造成銷(xiāo)?售機(jī)會(huì)丟?失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉(cāng)庫(kù)?和半成品?倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定?時(shí)提供報(bào)?表，告知?庫(kù)存狀況?以便及時(shí)?準(zhǔn)備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷(xiāo)?售、生產(chǎn)?、采購(gòu)等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書(shū)?圖紙、銷(xiāo)?售用圖紙?短缺。?7、部門(mén)?責(zé)任不清?，本未倒?置，導(dǎo)致?銷(xiāo)售部人?員沒(méi)有時(shí)?間主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶。?以上問(wèn)?題只是諸?多問(wèn)題中?的一小部?分，也是?銷(xiāo)售過(guò)程?中時(shí)有發(fā)?生的問(wèn)題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來(lái)發(fā)展?帶來(lái)重大?的損失。?四、關(guān)?于公司管?理的想法?我們雙?達(dá)公司經(jīng)?過(guò)這兩年?的發(fā)展，?已擁有先?進(jìn)的硬件?設(shè)施，完?善的組織?結(jié)構(gòu)，生?產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯?，在溫州?乃至閥門(mén)?行業(yè)都小?有名氣。?應(yīng)該說(shuō)，?只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)得?當(dāng)，用人?得當(dāng)，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個(gè)?準(zhǔn)則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺(jué)公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴(yán)格?說(shuō)來(lái)公司?應(yīng)該以制?度化管理?為基礎(chǔ)，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒(méi)有處罰?，加班的?也沒(méi)有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒(méi)人?批評(píng)指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長(zhǎng)此以往?，公司利?益必然受?損。過(guò)?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過(guò)程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到了最后?都沒(méi)有帶?來(lái)明顯的?效果比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國(guó)內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個(gè)重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來(lái)過(guò)程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?!完整的?過(guò)程控制?分以下四?個(gè)方面：?2）例?會(huì)定期的?例會(huì)可以?了解各部?門(mén)協(xié)作情?況，可以?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4）公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?積極性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷(xiāo)?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門(mén)?廠銷(xiāo)售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門(mén)?的待遇。?雖然銷(xiāo)售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷(xiāo)?售部是一?個(gè)重要的?部門(mén)，認(rèn)?可銷(xiāo)售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷(xiāo)售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門(mén)經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門(mén)內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不一?定都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷(xiāo)?售部搞好?，為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。五?、明年工?作計(jì)劃?（一）銷(xiāo)?售目標(biāo)?初步設(shè)想?____?年在上一?年的基礎(chǔ)?上增長(zhǎng)_?___%?左右，其?中一車(chē)間?蝶閥為_(kāi)?___萬(wàn)?左右，球?閥___?_萬(wàn)左右?，其他_?___萬(wàn)?左右。這?一具體目?標(biāo)的制定?希望公司?老板能結(jié)?合實(shí)際，?綜合各方?面條件和?意見(jiàn)制定?，并在銷(xiāo)?售人員中?大張旗鼓?的提出。?為什么要?明確的提?出銷(xiāo)售任?務(wù)呢因?yàn)?明確的銷(xiāo)?售目標(biāo)既?是公司的?階段性?shī)^?斗方向，?且又能給?銷(xiāo)售人員?增加壓力?產(chǎn)生動(dòng)力?。（二?）銷(xiāo)售策?略思路?決定出路?，思想決?定行動(dòng)，?正確的銷(xiāo)?售策略指?導(dǎo)下才能?產(chǎn)生正確?的銷(xiāo)售手?段，完成?既定目標(biāo)?。銷(xiāo)售策?略不是一?成不變的?，在執(zhí)行?一定時(shí)間?后，可以?檢查是否?達(dá)到了預(yù)?期目的，?方向是否?正確，可?以做階段?性的調(diào)整?，1、?辦事處為?重點(diǎn)，大?客戶為中?心，在保?持合理增?幅前提下?，重點(diǎn)推?廣“__?__”品?牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)?看來(lái)，我?們最后依?靠的對(duì)象?是在“_?___”?品牌上投?入較多的?辦事處和?部分大客?戶，那些?只以價(jià)格?為衡量尺?度的福建?客戶無(wú)法?信任。鑒?于此，_?___年?要有一個(gè)?合理的價(jià)?格體系，?辦事處、?大客戶、?散戶、直?接用戶等?要有一個(gè)?價(jià)格梯度?，如辦事?處100?，小客戶?105，?直接用戶?200等?比例。給?辦事處的?許諾要盡?量?jī)冬F(xiàn)，?特別是那?些推廣_?___品?牌的辦事?處，一定?要給他們?合理的保?護(hù)，給他?們周到的?服務(wù)，這?樣他們才?能盡力為?____?推廣。?2、售部?安排專人?負(fù)責(zé)辦事?處和大客?戶溝通，?了解他們?的需求，?了解他們?的銷(xiāo)售情?況，特別?對(duì)待，多?開(kāi)綠燈，?讓客戶覺(jué)?得___?_很重視?他們，而?且服務(wù)也?很好。定?期安排區(qū)?域經(jīng)理走?訪，加深?了解增加?信任。?3、擴(kuò)展?銷(xiāo)售途徑?，嘗試直?銷(xiāo)。閥門(mén)?行業(yè)的進(jìn)?入門(mén)檻很?低，通用?閥門(mén)價(jià)格?戰(zhàn)已進(jìn)入?白熱化，?微利時(shí)代?已經(jīng)來(lái)臨?。公司可?以選擇某?些資信比?較好的，?貨款支付?合理的工?程嘗試直?銷(xiāo)。這條?路資金上?或許有風(fēng)?險(xiǎn)，但相?對(duì)較高的?利潤(rùn)可以?消除這種?風(fēng)險(xiǎn)，況?且如果某?一天競(jìng)爭(zhēng)?激烈到公?司必須做?直銷(xiāo)時(shí)那?我們就沒(méi)?有選擇了?。4、?強(qiáng)化服務(wù)?理念，服?務(wù)思想深?入每一位?員工心中?。為客戶?服務(wù)不僅?是直接面?對(duì)客戶的?銷(xiāo)售人員?和市場(chǎng)人?員，發(fā)貨?人員、生?