保險(xiǎn)公司年底總結(jié)心得參考模板（6篇）

第27頁(yè)共27頁(yè)保險(xiǎn)公司?年底總結(jié)?心得參考?模板_?___，?太保壽險(xiǎn)?____?中心支公?司在分公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過(guò)全體員?工的團(tuán)結(jié)?拼搏，開(kāi)?拓進(jìn)取，?在業(yè)務(wù)拓?展、內(nèi)部?管理，樹(shù)?立形象等?方面取得?了較大的?成績(jī)。今?年是全面?實(shí)施總公?司提出的?“新一輪?改革與發(fā)?展戰(zhàn)略”?的第一年?，為此，?我們?cè)谀?初就明確?了今年的?經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)?思想-圍?繞總公司?提出來(lái)的?“三個(gè)轉(zhuǎn)?變”，以?“誠(chéng)信天?下，穩(wěn)健?一生”的?文化核心?價(jià)值觀為?指導(dǎo)，繼?續(xù)堅(jiān)持“?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)?，以效益?為中心”?，全面實(shí)?施預(yù)算管?理;進(jìn)一?步調(diào)整業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，?加大業(yè)務(wù)?推動(dòng)力度?;切實(shí)抓?好兩核體?系建設(shè)，?不斷加強(qiáng)?基礎(chǔ)管理?;繼續(xù)深?化各項(xiàng)改?革，狠抓?隊(duì)伍建設(shè)?，努力實(shí)?踐“三個(gè)?轉(zhuǎn)變”，?全面提升?管理水平?，全力做?強(qiáng)做大個(gè)?險(xiǎn)純傳統(tǒng)?險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)，提高?經(jīng)營(yíng)效益?，擴(kuò)大市?場(chǎng)占比。?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，外塑形?象，通過(guò)?公司上下?的團(tuán)結(jié)一?致，奮力?拼搏，真?正把東營(yíng)?建成一家?精品公司?。正是?由于遵循?了這一指?導(dǎo)思想，?截至__?__月_?___日?，___?_中心支?公司共實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)收?入___?_萬(wàn)元，?完成全年?任務(wù)計(jì)劃?的___?_%，到?今年__?__月份?的市場(chǎng)占?有率為_(kāi)?___%?。其中，?個(gè)險(xiǎn)新保?保費(fèi)收入?（含意外?險(xiǎn)___?_萬(wàn)元，?完成年度?計(jì)劃的_?___%?，同比增?長(zhǎng)___?_%,全?省達(dá)成率?第八名;?意外險(xiǎn)完?成___?_萬(wàn)元，?完成年度?計(jì)劃的_?___%?，同比增?長(zhǎng)___?_%,提?前一個(gè)月?完成全年?任務(wù)。團(tuán)?壽險(xiǎn)完成?____?萬(wàn)，完成?計(jì)劃的_?___%?，提前半?年超額完?成任務(wù);?中介代理?保費(fèi)實(shí)現(xiàn)?保費(fèi)收入?____?萬(wàn)元，完?成年度計(jì)?劃的__?__%;?個(gè)險(xiǎn)續(xù)收?保費(fèi)__?__元，?完成年度?計(jì)劃的_?___%?。與去年?同期相比?，業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)更加合?理，經(jīng)濟(jì)?效益大幅?度提高。?同時(shí)，公?司在當(dāng)?shù)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?的占比和?社會(huì)影響?都有了非?常大的提?高，全年?新?？偭?居市場(chǎng)的?第二位。?回顧今?年的工作?，可以概?括為以下?幾個(gè)方面?：一、?抓業(yè)務(wù)、?搶市場(chǎng)，?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展。?業(yè)務(wù)發(fā)?展是公司?的生存之?本。我們?一直把如?何提高業(yè)?務(wù)平臺(tái)，?擴(kuò)大市場(chǎng)?占比作為?工作中的?重點(diǎn)。全?面___?_“穩(wěn)健?經(jīng)營(yíng)、以?效益為中?心”的指?導(dǎo)思想，?積極推進(jìn)?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?的戰(zhàn)略性?調(diào)整。按?照省公司?的統(tǒng)一部?署，中支?公司總經(jīng)?理室?guī)ьI(lǐng)?廣大員工?迅速轉(zhuǎn)變?觀念，提?高強(qiáng)烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?和危機(jī)意?識(shí)。嚴(yán)抓?基礎(chǔ)管理?，拓寬業(yè)?務(wù)渠道，?以純傳統(tǒng)?險(xiǎn)和意外?險(xiǎn)作為兩?大業(yè)務(wù)發(fā)?展重點(diǎn)。?牢固樹(shù)立?“誠(chéng)信天?下、穩(wěn)健?一生”的?經(jīng)營(yíng)理念?，不斷優(yōu)?化業(yè)務(wù)機(jī)?構(gòu)，提升?業(yè)務(wù)質(zhì)量?，在業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、質(zhì)?量、規(guī)模?、效益等?方面都實(shí)?現(xiàn)了新的?突破，得?到了全面?的發(fā)展。?1、在?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?方面。?按照年初?制訂的總?體戰(zhàn)略，?以標(biāo)團(tuán)建?設(shè)為重點(diǎn)?，突出培?訓(xùn)，強(qiáng)化?增員，穩(wěn)?扎穩(wěn)打，?健康發(fā)展?，管理一?步一個(gè)腳?印，成績(jī)?一步一個(gè)?臺(tái)階。順?利實(shí)現(xiàn)“?首季開(kāi)門?紅”后，?又積極配?合參與省?公司開(kāi)展?的“__?__”聯(lián)?動(dòng)對(duì)抗賽?活動(dòng)，我?公司全體?員工和廣?大營(yíng)銷員?，以忘我?的工作熱?情，高度?的榮譽(yù)感?、責(zé)任感?和必勝的?信心，積?極投入到?了這場(chǎng)為?榮譽(yù)而戰(zhàn)?的戰(zhàn)斗中?去，取得?良好的競(jìng)?賽成績(jī)。?在省公司?“八九”?聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽中，?我們也獲?得小組勝?出獎(jiǎng)，戰(zhàn)?勝___?_。全年?個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)?和增員率?在各家保?險(xiǎn)公司下?滑的情況?下，繼續(xù)?保持穩(wěn)步?增長(zhǎng)。?2、在團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)方?面。在?市場(chǎng)非常?艱難的情?況下，抓?住有力時(shí)?機(jī)，大力?開(kāi)拓渠道?業(yè)務(wù)，“?綠色救助?”、“小?額信貸”?“建工險(xiǎn)?”等都已?經(jīng)走上了?良性發(fā)展?的軌道。?在今年_?___月?份，我公?司與勝利?油田順利?續(xù)簽了“?職工團(tuán)體?商業(yè)醫(yī)療?保險(xiǎn)合同?”。這個(gè)?合同的簽?定，為我?們公司帶?來(lái)巨大的?社會(huì)效益?和社會(huì)影?響，為公?司的有續(xù)?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。意?外險(xiǎn)業(yè)務(wù)?規(guī)模迅速?擴(kuò)大，賠?付率不斷?下降。在?東營(yíng)各個(gè)?保險(xiǎn)公司?的業(yè)務(wù)都?沒(méi)有增長(zhǎng)?或有所下?滑的情況?下，我們?的意外險(xiǎn)?業(yè)務(wù)對(duì)比?____?年度實(shí)現(xiàn)?了較大幅?度增長(zhǎng)，?市場(chǎng)占比?不斷擴(kuò)大?。3、?銀行保險(xiǎn)?方面。?今年，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異?常激烈的?市場(chǎng)，在?強(qiáng)化對(duì)銀?行客戶經(jīng)?理綜合素?質(zhì)培訓(xùn)的?基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步加?大了對(duì)渠?道的管理?和維護(hù)，?對(duì)銀行渠?道進(jìn)行了?梳理，對(duì)?其架構(gòu)做?了調(diào)整，?使渠道管?理更具有?專業(yè)化、?規(guī)范化，?使紅利來(lái)?和小額信?貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)?都得到了?健康發(fā)展?。在費(fèi)用?下調(diào)的情?況下，我?們的紅利?來(lái)躉交業(yè)?務(wù)仍然完?成了__?__萬(wàn)元?，順利完?成省公司?下達(dá)的任?務(wù)。4?、續(xù)收業(yè)?務(wù)方面。?在加大?客戶服務(wù)?專員技能?技巧培訓(xùn)?的基礎(chǔ)上?，強(qiáng)化區(qū)?域管理，?加大銀行?代收知識(shí)?的培訓(xùn)，?當(dāng)期達(dá)成?率不斷提?高。按照?省公司和?市公司的?考核，各?項(xiàng)指標(biāo)全?部達(dá)標(biāo)。?尤其在省?公司組織?的“爭(zhēng)先?創(chuàng)優(yōu)”活?動(dòng)中，一?直戰(zhàn)果輝?煌。二?、抓重點(diǎn)?、帶全盤?，實(shí)現(xiàn)了?規(guī)模和效?益的同步?發(fā)展。?按照“三?個(gè)轉(zhuǎn)變”?的要求，?我們注重?全面提升?管理水平?，全力做?強(qiáng)做大個(gè)?險(xiǎn)純傳統(tǒng)?險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)，不斷?擴(kuò)大市場(chǎng)?占比，提?高經(jīng)營(yíng)效?益。在今?年的工作?中，公司?上下團(tuán)結(jié)?一致，奮?力拼搏，?較好地完?成年初預(yù)?定工作目?標(biāo)，工作?中有以下?幾個(gè)亮點(diǎn)?：1、?縣區(qū)框架?基本搭建?完成，縣?區(qū)班子建?設(shè)初具規(guī)?模。東?營(yíng)原來(lái)沒(méi)?有縣區(qū)架?構(gòu)，為使?____?太保壽險(xiǎn)?有一個(gè)長(zhǎng)?足可持續(xù)?地發(fā)展，?必須將機(jī)?構(gòu)延伸至?各縣區(qū)。?今年上半?年，在這?種思想指?導(dǎo)下，根?據(jù)省公司?有關(guān)要求?，我們開(kāi)?始搭建縣?區(qū)架構(gòu)。?通過(guò)本地?培養(yǎng)、同?業(yè)引進(jìn)等?措施，讓?一批優(yōu)秀?的人才走?上了縣區(qū)?領(lǐng)導(dǎo)的崗?位，到目?前對(duì)縣區(qū)?的管理框?架搭建已?基本完成?，并按照?省公司《?縣區(qū)機(jī)構(gòu)?管理辦法?》進(jìn)行了?實(shí)質(zhì)性運(yùn)?作，為_(kāi)?___年?的業(yè)務(wù)發(fā)?展做好了?機(jī)構(gòu)和干?部的準(zhǔn)備?。2、?內(nèi)部管理?工作進(jìn)一?步加強(qiáng)，?管理工作?不斷改善?。管理?的專業(yè)化?、集約化?、規(guī)范化?水平進(jìn)一?步提升。?今年，從?總公司到?分公司都?高度重視?管理工作?，有關(guān)管?理的文件?一個(gè)接一?個(gè)，我公?司對(duì)這些?文件都及?時(shí)進(jìn)行了?轉(zhuǎn)發(fā)，并?結(jié)合實(shí)際?認(rèn)真進(jìn)行?了___?_和落實(shí)??？梢哉f(shuō)?，今年的?管理力度?、深度和?廣度，是?近幾年都?沒(méi)有過(guò)的?。在工作?中，我們?按照上級(jí)?公司的要?求，始終?堅(jiān)持“一?手抓業(yè)務(wù)?，一手抓?管理，兩?手抓，兩?手都要硬?”的原則?，結(jié)合自?己的實(shí)際?情況，順?應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)?展的要求?，全面加?強(qiáng)和改善?各項(xiàng)內(nèi)部?管理工作?。通過(guò)各?項(xiàng)規(guī)章制?度的__?__和落?實(shí)，我公?司的內(nèi)部?管理工作?進(jìn)一步加?強(qiáng)，管理?水平進(jìn)一?步提升。?向管理要?效益，通?過(guò)管理促?發(fā)展。通?過(guò)一系列?的措施，?促進(jìn)了團(tuán)?隊(duì)的穩(wěn)定?和管理工?作的加強(qiáng)?，內(nèi)控機(jī)?制得到了?強(qiáng)化，風(fēng)?險(xiǎn)得到了?有效的控?制，減少?了浪費(fèi)，?降低了成?本，實(shí)現(xiàn)?了增收節(jié)?支。在財(cái)?務(wù)管控方?面，堅(jiān)決?做到費(fèi)用?不超支，?今年中支?公司在費(fèi)?用方面的?壓力非常?大，在面?臨費(fèi)用緊?張的情況?下，公司?一方面抓?業(yè)務(wù)發(fā)展?，一方面?抓費(fèi)用管?控，實(shí)現(xiàn)?了年底的?費(fèi)用節(jié)余?。由于我?們管理到?位，省公?司還將我?們作為調(diào)?查基地，?并在__?__舉辦?了全省兩?核調(diào)查員?培訓(xùn)班。?3、系?統(tǒng)業(yè)務(wù)和?集團(tuán)業(yè)務(wù)?取得了大?的發(fā)展。?今年以?來(lái)，我們?通過(guò)積極?努力，不?斷開(kāi)拓各?種銷售渠?道，先后?打通了“?小額信貸?”、“建?工險(xiǎn)”、?“綠色救?助”等意?外險(xiǎn)銷售?渠道，到?目前這些?渠道業(yè)務(wù)?都已經(jīng)走?上了良性?發(fā)展的軌?道。而且?這些系統(tǒng)?業(yè)務(wù)運(yùn)作?，賠付率?很低，僅?有___?_%，為?公司提供?了費(fèi)用來(lái)?源，為公?司的生存?和發(fā)展作?了貢獻(xiàn)。?在今年_?___月?份，我公?司與勝利?油田順利?續(xù)簽了“?職工團(tuán)體?商業(yè)醫(yī)療?保險(xiǎn)合同?”。這個(gè)?合同的簽?定，為我?們公司帶?來(lái)巨大的?社會(huì)效益?和社會(huì)影?響。我們?創(chuàng)造了一?個(gè)健康險(xiǎn)?運(yùn)作的全?國(guó)性典范?，為公司?的有序發(fā)?展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。4?、思想政?治工作和?企業(yè)文化?建設(shè)都得?到了加強(qiáng)?。企業(yè)?文化建設(shè)?擺上了公?司發(fā)展的?重要議事?日程，企?業(yè)文化建?設(shè)不斷加?強(qiáng)，使得?公司的凝?聚力進(jìn)一?步增強(qiáng)。?一年以來(lái)?，我們高?度重視企?業(yè)文化建?設(shè)，通過(guò)?舉辦慶祝?“三八節(jié)?”晚會(huì)、?誠(chéng)信教育?簽名、機(jī)?關(guān)晨操比?賽、歌詠?比賽以及?各種政治?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?等活動(dòng)，?一方面活?躍、豐富?了職工的?文化生活?;另一方?面進(jìn)一步?增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力、向心?力。通過(guò)?開(kāi)展讀書(shū)?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，先后學(xué)?習(xí)了《自?動(dòng)自發(fā)的?工作》、?《沒(méi)有任?何借口》?等書(shū)籍，?提高了員?工的理念?和工作的?自覺(jué)性。?利用每周?周一下午?的時(shí)間，?在中支公?司會(huì)議室?進(jìn)行中心?小組學(xué)習(xí)?，公司所?有中層領(lǐng)?導(dǎo)干部參?加，集中?學(xué)習(xí)討論?上級(jí)公司?下發(fā)的有?關(guān)文件和?政策。在?學(xué)習(xí)的同?時(shí)，制定?本周的工?作計(jì)劃，?使工作有?方向、目?標(biāo)和計(jì)劃?性。同時(shí)?，我們還?積極引導(dǎo)?廣大員工?向黨組織?靠攏，今?年共有_?___名?同志向黨?組織遞交?了入黨申?請(qǐng)書(shū)，并?有___?_名同志?光榮地加?入了__?__。從?黨內(nèi)到黨?外，從領(lǐng)?導(dǎo)干部到?一般員工?都堅(jiān)持思?想政治學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)。形?成了上下?一心、團(tuán)?結(jié)一致、?齊心協(xié)力?共謀公司?大發(fā)展的?良好氛圍?。在今?年的__?__月_?___日?，在公司?黨組的領(lǐng)?導(dǎo)和廣大?職工的支?持下，經(jīng)?過(guò)職代會(huì)?籌備工作?小組的緊?張準(zhǔn)備，?中國(guó)太平?洋人壽保?險(xiǎn)公司_?___中?心支公司?第___?_屆職工?代表大會(huì)?勝利地召?開(kāi)。這次?大會(huì)進(jìn)一?步___?_，認(rèn)真?總結(jié)近年?來(lái)公司在?業(yè)務(wù)發(fā)展?與經(jīng)營(yíng)、?管理工作?中的經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?把職工民?主管理、?參政議政?納入職代?會(huì)職權(quán)范?圍，提高?了員工參?政議政的?能力，進(jìn)?一步調(diào)動(dòng)?了全司員?工的積極?性。會(huì)上?，提出合?理化建議?17條，?我們將在?今后的工?作中對(duì)合?理的建議?逐一解決?。職代會(huì)?的召開(kāi)，?為全面提?高公司經(jīng)?營(yíng)、管理?水平，向?創(chuàng)建一流?壽險(xiǎn)公司?的目標(biāo)扎?實(shí)推進(jìn)打?下了堅(jiān)實(shí)?的群眾基?礎(chǔ)。大?會(huì)表決通?過(guò)了《中?國(guó)太平洋?人壽保險(xiǎn)?公司__?__中心?支公司關(guān)?于___?_分業(yè)以?來(lái)經(jīng)營(yíng)情?況工作報(bào)?告》等_?___個(gè)?制度、辦?法和規(guī)定?。這次?會(huì)議是_?___中?心支公司?企業(yè)發(fā)展?過(guò)程中的?一件大事?，也是公?司員工政?治生活中?的一件大?事，它對(duì)?充分保證?廣大員工?正確行使?民主管理?監(jiān)督權(quán)利?，調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮廣大?職工參政?議政的積?極性，真?正形成“?依靠職工?抓管理、?抓好管理?求發(fā)展”?的良好局?面，對(duì)不?斷完善公?司經(jīng)營(yíng)管?理機(jī)制，?進(jìn)一步提?高經(jīng)營(yíng)管?理水平和?經(jīng)濟(jì)效益?，必將產(chǎn)?生深遠(yuǎn)的?影響。?三、存在?的不足。?在肯定?成績(jī)和進(jìn)?步的同時(shí)?，我們還?清醒地看?到我們工?作中仍然?存在的一?些不足和?一些薄弱?環(huán)節(jié)。?一是縣區(qū)?和部門及?業(yè)務(wù)渠道?之間發(fā)展?還不平衡?，有些單?位和部門?的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?市場(chǎng)的研?究還不深?入、不主?動(dòng)、不準(zhǔn)?確，把握?市場(chǎng)、應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)的?能力還有?欠缺，對(duì)?市場(chǎng)的敏?感度、對(duì)?全局的掌?控能力、?綜合素質(zhì)?還有待提?高。二是?部分單位?還存在執(zhí)?行不到位?的問(wèn)題，?個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)?同志的危?機(jī)意識(shí)、?憂患意識(shí)?、責(zé)任意?識(shí)還不夠?強(qiáng)。三是?進(jìn)一步提?高全員敬?業(yè)精神，?要在明年?作為一項(xiàng)?系統(tǒng)工程?來(lái)認(rèn)真對(duì)?待。四是?縣區(qū)機(jī)構(gòu)?建設(shè)還很?薄弱，必?須得到全?面加強(qiáng)等?等。這些?問(wèn)題，都?應(yīng)引起我?們的高度?重視，并?在今后的?工作中認(rèn)?真加以對(duì)?待、解決?。保險(xiǎn)?公司年底?總結(jié)心得?參考模板?（二）?我已在_?___公?司工作_?___個(gè)?年頭。在?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的熱情?幫助下，?經(jīng)過(guò)四年?的歷練，?已從當(dāng)年?的保險(xiǎn)新?手，成長(zhǎng)?為專業(yè)老?練的公司?保險(xiǎn)的重?要負(fù)責(zé)人?。在崗位?上，我能?為客戶提?供很好的?保險(xiǎn)咨詢?服務(wù)，并?且還能為?公司外出?招攬新業(yè)?務(wù)，為公?司的發(fā)展?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?在公司里?，我遵紀(jì)?守法，團(tuán)?結(jié)集體，?與同事們?共同完成?領(lǐng)導(dǎo)和上?級(jí)布置的?工作任務(wù)?。下面是?我對(duì)__?__年工?作情況的?總結(jié)。?一、不斷?學(xué)習(xí)，參?加培訓(xùn)，?使業(yè)務(wù)水?平不斷提?高學(xué)無(wú)?止境，雖?然我對(duì)公?司的各方?各面都已?很熟悉，?但我仍不?滿足于現(xiàn)?狀，為了?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?我積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對(duì)性?地開(kāi)展宣?傳和促銷?。二、?提高思覺(jué)?悟，在思?想上政治?上不斷進(jìn)?步一直?以來(lái)，我?都保持著?積極取的?心態(tài)，積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?、主題教?育、職業(yè)?教育活動(dòng)?以及各項(xiàng)?組織活動(dòng)?和文娛活?動(dòng)，沒(méi)有?無(wú)故缺席?現(xiàn)象;能?夠堅(jiān)持正?確的政治?方向，從?各方面主?動(dòng)努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進(jìn)步。?三、不?違規(guī)不違?紀(jì)，一切?按規(guī)章制?度辦事，?一心一意?工作，取?提前完成?公司各項(xiàng)?任務(wù)我?始終懷著?一顆為人?民服務(wù)，?為公司謀?利的心，?無(wú)論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級(jí)?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持文明?用語(yǔ)，不?越權(quán)辦事?，不以權(quán)?謀私，沒(méi)?有出現(xiàn)被?客戶投訴?的行為以?及其它違?規(guī)違章行?為。業(yè)余?生活檢點(diǎn)?，不參與?賭博、購(gòu)?買非法彩?等不良行?為。在?平時(shí)的工?作中，我?一直做到?兢兢業(yè)業(yè)?、勤勤懇?懇地努力?工作，上?班早來(lái)晚?走，立足?崗位，默?默奉獻(xiàn)，?積極完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。能夠積?極主支動(dòng)?關(guān)心本部?門的各項(xiàng)?營(yíng)銷工作?和任務(wù)，?積極營(yíng)銷?電子銀行?業(yè)務(wù)和各?種銀行卡?等及其它?中介業(yè)務(wù)?等?？?之，保險(xiǎn)?事業(yè)已成?為了我人?生的一部?分，帶著?執(zhí)著和熱?情，我會(huì)?一直走下?去，鼓足?干勁，履?行自己的?工作和崗?位職責(zé)。?在這半年?以來(lái)，我?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求，切?實(shí)做好各?方面工作?，也取得?了一定的?成績(jī)，并?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，也得到?了同事們?的好評(píng)。?在對(duì)取得?成績(jī)的同?時(shí)，我也?發(fā)現(xiàn)自己?與秀的伙?伴相比，?還存在著?一定的差?距和不足?。但，我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力縮?短與他們?的差距，?勇克服缺?點(diǎn)和彌補(bǔ)?不足，為?進(jìn)一步提?高自身綜?合素質(zhì)而?努力。?保險(xiǎn)公司?年底總結(jié)?心得參考?模板（三?）一年?來(lái)，保險(xiǎn)?封圖公司?在省市公?司正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務(wù)取得?了突破性?進(jìn)展，率?先在全省?突破保費(fèi)?收入千萬(wàn)?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個(gè)月完?成了省公?司下達(dá)的?全年?duì)I銷?任務(wù)，各?項(xiàng)工作健?康順利發(fā)?展。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來(lái)的成績(jī)?與不足。?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時(shí)俱?進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)?實(shí)求效，?勇?tīng)?zhēng)一流?，帶領(lǐng)各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠(chéng)?服務(wù)、提?高效益”?這一中心?，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的臨?沂保險(xiǎn)市?場(chǎng)，強(qiáng)化?核心競(jìng)爭(zhēng)?力，開(kāi)展?多元化經(jīng)?營(yíng)，經(jīng)過(guò)?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，為?廣東保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營(yíng)方針政?策需要我?去___?_實(shí)施。?因此，我?十分本資?料權(quán)屬文?秘資源網(wǎng)?嚴(yán)禁復(fù)制?剽竊注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹(shù)立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不?斷提高公?司業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍的?整體素質(zhì)?水平。一?年來(lái)，我?一直把培?養(yǎng)展業(yè)人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容來(lái)?抓，并和?經(jīng)理室一?起實(shí)施有?針對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)劃?，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和?員工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、業(yè)務(wù)?管理“?沒(méi)有規(guī)矩?不成方圓?”。要想?使一個(gè)公?司穩(wěn)步發(fā)?展，必須?制定規(guī)范?加強(qiáng)管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會(huì)?產(chǎn)生效益?。我分管?的是業(yè)務(wù)?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，才能?出成績(jī)、?見(jiàn)效益。?業(yè)務(wù)管理?中我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?情況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程的?管理和監(jiān)?控，來(lái)確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來(lái)，我?多次組織?形勢(shì)動(dòng)員?會(huì)、業(yè)務(wù)?研討會(huì)，?開(kāi)展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動(dòng)?，組織大?家學(xué)知識(shí)?、找經(jīng)驗(yàn)?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點(diǎn)放在?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?理論、展?業(yè)技巧的?知識(shí)上，?并且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)?團(tuán)隊(duì)自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全?面推進(jìn)薪?酬制度創(chuàng)?新，不斷?夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理?工作。建?立與崗位?和績(jī)效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會(huì)化?、獎(jiǎng)金績(jī)?效化和福?利多樣化?“四化”?目標(biāo)，全?面推進(jìn)企?業(yè)薪酬體?制改革。?初步建立?了一個(gè)能?上能下，?能進(jìn)能出?，能夠充?分激發(fā)員?工積極性?和創(chuàng)造性?的用人機(jī)?制。三?、部室負(fù)?責(zé)工作?除了業(yè)務(wù)?管理工作?，我還兼?任了營(yíng)銷?一部的經(jīng)?理。營(yíng)銷?一部營(yíng)銷?員只有一?名，我的?業(yè)務(wù)主要?是面向大?客戶。我?的大客戶?業(yè)務(wù)主要?是生資公?司的。根?據(jù)生資公?司車隊(duì)的?特點(diǎn)，在?原有車輛?保險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，我?在全市首?先開(kāi)辦了?針對(duì)營(yíng)本?資料權(quán)屬?文秘資源?網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)?制剽竊業(yè)?性貨車的?貨運(yùn)險(xiǎn)。?貨運(yùn)險(xiǎn)的?開(kāi)辦既為?客戶提供?了安全保?障又增加?了公司保?費(fèi)收入，?真可謂一?舉兩得。?經(jīng)過(guò)不懈?努力，我?部全年完?成保費(fèi)收?入___?_元，其?中車險(xiǎn)保?費(fèi)___?_元，非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?____?元，滿期?賠付率為?。成為公?司發(fā)展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬(wàn)緒，?加上分管?業(yè)務(wù)較多?，有時(shí)難?免忙中出?錯(cuò)。例如?有時(shí)服務(wù)?不及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時(shí)?工作有急?躁情緒，?有時(shí)工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進(jìn)度和?質(zhì)量；處?理一些工?作關(guān)系時(shí)?還不能得?心應(yīng)手。?總之，?一年來(lái)，?我嚴(yán)于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上用?嚴(yán)格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領(lǐng)下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設(shè)為己?任，以“?誠(chéng)信為先?，穩(wěn)健經(jīng)?營(yíng)，價(jià)值?為上，服?務(wù)社會(huì)”?為經(jīng)營(yíng)宗?旨，銳意?改革，不?斷創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)作?，取得了?很大成績(jī)?。新的?一年即將?到來(lái)，保?險(xiǎn)市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)將更?加激烈，?公司要想?繼續(xù)保持?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)一?步解放思?想，更新?觀念，突?破自我，?逐漸加大?市場(chǎng)營(yíng)銷?力度。新?的一年我?將以飽滿?的激情、?以百倍的?信心，迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，使?本職工作?再上新臺(tái)?階。我相?信，在上?級(jí)公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，上下?一心，艱?苦奮斗，?同舟共濟(jì)?，全力拼?搏，我們?公司一定?能夠創(chuàng)造?出更加輝?煌的業(yè)績(jī)?。保險(xiǎn)?公司年底?總結(jié)心得?參考模板?（四）?剛來(lái)到公?司就參加?了短期培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?我象回到?了年少時(shí)?代，作回?了教室，?我認(rèn)真聽(tīng)?取所學(xué)的?知識(shí)，好?用于以后?的實(shí)踐中?。經(jīng)過(guò)培?訓(xùn)后我被?分到業(yè)務(wù)?部，得到?了同事們?對(duì)我的幫?助，使我?備感親切?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，業(yè)?務(wù)知識(shí)，?熟記險(xiǎn)種?條款、保?險(xiǎn)責(zé)任范?圍、責(zé)任?免除范圍?，學(xué)習(xí)投?保單的填?寫，做到?不懂就問(wèn)?，學(xué)習(xí)上?有了極大?的進(jìn)步。?要出去?展業(yè)了，?我想營(yíng)銷?員是公司?的先鋒兵?，是代表?公司形象?的體現(xiàn)，?一定要牢?記公司文?明禮貌用?語(yǔ)，按照?公司儀表?要求著裝?，把公司?的良好形?象傳遞給?客戶。?第一個(gè)客?戶成為我?追求的第?一個(gè)目標(biāo)?，我記得?跟第一個(gè)?客戶接觸?，向客戶?介紹天安?文化、條?款險(xiǎn)種、?特色服務(wù)?后，得到?的是拒絕?，我失望?、沮喪，?經(jīng)過(guò)同事?們對(duì)我精?神上的鼓?勵(lì)，通過(guò)?再與客戶?接觸，最?后得到了?信任。由?最初與客?戶接觸、?懷疑、拒?絕、再接?觸、憂慮?、信任，?最后得到?了支持理?解，使我?邁開(kāi)了成?功的第一?步。通過(guò)?對(duì)第一個(gè)?客戶宣傳?天安，讓?第二個(gè)…?…讓更多?的客戶了?解天安、?認(rèn)可天安?。__?__月份?牡丹花會(huì)?期間，我?積極到舉?辦車展中?去宣傳天?安文化，?車險(xiǎn)條款?，售后服?務(wù)，讓洛?陽(yáng)市民了?解天安、?認(rèn)可天安?，進(jìn)而選?擇天安。?____?月份積極?參加客戶?溫馨活動(dòng)?月，更好?地為客戶?服務(wù)，特?別是車險(xiǎn)?售后特色?服務(wù)，如?：“小額?賠款現(xiàn)場(chǎng)?賠付”、?“重大賠?案賠付”?、“事故?車輛自主?擇廠修理?”受到了?客戶青睞?。夏天?天空象小?孩的臉說(shuō)?變就變，?我為了及?時(shí)能把保?單交給客?戶，冒著?大雨，不?小心路上?滑了一跤?，但是想?到不影響?客戶審車?，一定要?把保單送?到，客戶?見(jiàn)了我很?是感動(dòng)，?說(shuō)我太認(rèn)?真。當(dāng)今?世界，客?戶決定企?業(yè)的發(fā)展?和生存，?使客戶滿?意，是我?應(yīng)該做的?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)陳總?《以__?__為指?導(dǎo)，堅(jiān)持?規(guī)模、品?牌、效益?的有機(jī)統(tǒng)?一，把公?司發(fā)展推?向品牌建?設(shè)新階段?》的重要?講話，使?我意識(shí)到?品牌是一?種無(wú)形的?財(cái)富，品?牌塑造就?能擁有現(xiàn)?在，擁抱?未來(lái)。認(rèn)?真鉆研《?業(yè)務(wù)員展?業(yè)手冊(cè)》?，虛心向?同事們學(xué)?習(xí)，體會(huì)?到一名營(yíng)?銷人員學(xué)?習(xí)獲得知?識(shí)越多，?展業(yè)成功?的機(jī)會(huì)就?越大。?今年出去?展業(yè)，也?遇到不少?挫折，有?的客戶不?理睬，有?的客戶不?信任，但?我不會(huì)向?困難低頭?，我相信?勞動(dòng)的付?出會(huì)有報(bào)?答，我相?信最美好?的詞就是?“自信”?。從事保?險(xiǎn)的十個(gè)?月期間，?每周都給?自己下計(jì)?劃，按計(jì)?劃一家家?單位去宣?傳，業(yè)務(wù)?也有大的?進(jìn)展，先?后承保了?幾家單位?車險(xiǎn)。每?當(dāng)我簽下?一張保單?，我的心?情特別高?興，面對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的市場(chǎng)，?能得到客?戶的信任?，能給客?戶帶來(lái)方?便的同時(shí)?，自己也?覺(jué)得很充?實(shí)。感謝?領(lǐng)導(dǎo)、同?事對(duì)我的?幫助，感?謝客戶對(duì)?我工作的?支持。?通過(guò)學(xué)習(xí)?企業(yè)文化?，使我由?一個(gè)沒(méi)有?從事過(guò)保?險(xiǎn)業(yè)，沒(méi)?有朝氣的?我轉(zhuǎn)變成?朝氣蓬勃?、積極進(jìn)?取的人，?公司發(fā)展?了，員工?才有好的?未來(lái)。企?業(yè)文化也?無(wú)時(shí)無(wú)刻?都在激勵(lì)?著我，使?我感到青?春、主動(dòng)?、進(jìn)取，?要對(duì)事認(rèn)?真，對(duì)人?感恩，對(duì)?物珍惜。?同學(xué)朋友?也感到我?的變化，?說(shuō)我比以?前有涵養(yǎng)?，又年輕?了，在這?個(gè)變化中?也給公司?進(jìn)行了傳?播。通?過(guò)學(xué)習(xí)省?公司會(huì)議?精神，以?后三年天?安公司七?個(gè)目標(biāo)、?八個(gè)意識(shí)?，使我看?到了公司?的發(fā)展和?未來(lái)。我?為自己是?一名天安?員工而高?興。在公?司我為天?安人積極?向上拼搏?精神所感?染，和同?事們相處?的互幫互?愛(ài)美好日?子里，我?很快就發(fā)?自內(nèi)心寫?了一首詩(shī)?《真好》?-記我的?同事們。?今年當(dāng)選?為“優(yōu)秀?員工”，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對(duì)我極高?的評(píng)價(jià)和?厚愛(ài)，同?時(shí)覺(jué)得自?己很慚愧?，自己離?一名合格?的營(yíng)銷人?員還相差?的太多，?今后更加?努力學(xué)習(xí)?和工作。?艱辛與希?望同在，?我將用高?度的熱情?，懷著感?恩的心去?勤奮工作?，不斷開(kāi)?拓新的領(lǐng)?域，迎接?美好未來(lái)?。保險(xiǎn)?公司年底?總結(jié)心得?參考模板?（五）?根據(jù)中心?作重點(diǎn)和?整體安排?及思路，?在領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下、以?及各財(cái)務(wù)?人員的大?力支持下?，完成了?各項(xiàng)財(cái)務(wù)?工作任務(wù)?，確保工?作有序、?較好地履?行了會(huì)計(jì)?職能，為?保證中心?財(cái)務(wù)工作?順利進(jìn)行?發(fā)揮了積?極的作用?我簡(jiǎn)單進(jìn)?行了個(gè)人?總結(jié)。?一、完成?的主要工?作一年?來(lái)，自覺(jué)?服從組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?安排，努?力做好各?項(xiàng)工作，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。由于財(cái)?會(huì)工作繁?事、雜事?多，其工?作都具有?事務(wù)性和?突發(fā)性的?特點(diǎn)。及?時(shí)準(zhǔn)確的?完成各月?記帳、結(jié)?帳和賬務(wù)?處理工作?，及時(shí)準(zhǔn)?確地填報(bào)?市各類月?度、季度?、年終統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?按時(shí)向各?部門報(bào)送?。完成了?稅務(wù)申報(bào)?與繳納，?以及往來(lái)?銀行間的?業(yè)務(wù)和各?種日常費(fèi)?用的繳納?。以認(rèn)真?的態(tài)度積?極參加財(cái)?政局集中?所得稅培?訓(xùn)，做好?財(cái)務(wù)軟件?記賬及系?統(tǒng)的維護(hù)?。對(duì)各類?會(huì)計(jì)檔案?，進(jìn)行了?分類、裝?訂、歸檔?。二、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，注重提?升個(gè)人修?養(yǎng)和綜合?素質(zhì)通?過(guò)報(bào)紙雜?志、電腦?網(wǎng)絡(luò)和電?視新聞等?媒體，加?強(qiáng)政治思?想和品德?修養(yǎng)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)財(cái)?經(jīng)方面的?各項(xiàng)規(guī)定?，自覺(jué)按?照國(guó)家的?財(cái)經(jīng)政策?和程序辦?事。努力?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)，積?極參加相?關(guān)部門組?織的各種?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn)，?始終把增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)作為一?切工作的?基礎(chǔ);始?終把工作?放在嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致、?扎實(shí)、求?實(shí)上，腳?踏實(shí)地工?作。不斷?改進(jìn)學(xué)習(xí)?方法，講?求學(xué)習(xí)效?果，“在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中工作?”，堅(jiān)持?學(xué)以致用?，注重融?會(huì)貫通，?理論聯(lián)系?實(shí)際，用?新的知識(shí)?、新的思?維和新的?啟示，鞏?固和豐富?綜合知識(shí)?，使自身?綜合能力?不斷得到?提高。?三、存在?的不足?盡管我們?圓滿完成?了今年的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，但?必須看到?工作存在?的不足：?理論水平?不高，當(dāng)?前社會(huì)會(huì)?計(jì)知識(shí)和?業(yè)務(wù)更新?換代比較?快，缺乏?對(duì)新的業(yè)?務(wù)知識(shí)和?會(huì)計(jì)法規(guī)?的系統(tǒng)學(xué)?習(xí)，導(dǎo)致?了會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)知識(shí)和?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作缺乏?，影響來(lái)?工作水平?的提高。?忙于應(yīng)付?事務(wù)性工?作多，深?入探討、?思考、認(rèn)?認(rèn)真真的?研究條件?及財(cái)務(wù)管?理辦法、?工作制度?少，工作?有廣度，?沒(méi)深度。?只干工作?，不善于?總結(jié)，所?以有些工?作費(fèi)力氣?大，但與?收效不成?比例，事?倍功半的?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生，今?后要逐步?學(xué)習(xí)用科?學(xué)的方法?，善總結(jié)?、勤思考?，逐步達(dá)?到事半功?倍的的效?果。四?、嚴(yán)格履?行會(huì)計(jì)崗?位職責(zé)，?扎實(shí)做好?本職工作?不斷學(xué)?習(xí)、更新?知識(shí)、轉(zhuǎn)?變觀念、?完善自我?，跟上時(shí)?代發(fā)展的?步伐。善?于總結(jié)，?提出自己?的意見(jiàn)和?建議，為?領(lǐng)導(dǎo)決策?提供準(zhǔn)確?依據(jù)，不?斷提高單?位管理水?平和經(jīng)濟(jì)?效益?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?建立健全?良好的工?作機(jī)制。?___?_年初，?我加入到?了___?_保險(xiǎn)_?___支?公司，從?事我不曾?熟悉的人?壽保險(xiǎn)工?作。一年?來(lái)，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和其他老?師傅的熱?情幫助下?，自己從?一個(gè)保險(xiǎn)?門外漢到?能夠獨(dú)立?從事和開(kāi)?展保險(xiǎn)營(yíng)?銷業(yè)務(wù)，?在自己的?業(yè)務(wù)崗位?上，做到?了無(wú)違規(guī)?行為，和?全司員工?一起共同?努力，較?好地完成?了領(lǐng)導(dǎo)和?上級(jí)布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?以下是本?人一年來(lái)?的工作情?況總結(jié)。?一、努?力提高政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?、主題教?育、職業(yè)?教育活動(dòng)?以及各項(xiàng)?組織活動(dòng)?和文娛活?動(dòng)，沒(méi)有?無(wú)故缺席?現(xiàn)象;能?夠堅(jiān)持正?確的政治?方向，從?各方面主?動(dòng)努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進(jìn)步。?二、努?力提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?和考試考?核，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理不?同的業(yè)務(wù)?，知曉本?公司經(jīng)營(yíng)?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)產(chǎn)品并?能有針對(duì)?性地開(kāi)展?宣傳和促?銷。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度?一年來(lái)，?無(wú)論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級(jí)?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持使用?文明用語(yǔ)?，不越權(quán)?辦事，不?以權(quán)謀私?，沒(méi)有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?四、較?好地完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?一年來(lái)?，能一直?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來(lái)晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，積極?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠積極主?支動(dòng)關(guān)心?本部門的?各項(xiàng)營(yíng)銷?工作和任?務(wù)，積極?營(yíng)銷電子?銀行業(yè)務(wù)?和各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務(wù)等。?一年來(lái)?，本人憑?著對(duì)保險(xiǎn)?事業(yè)的熱?愛(ài)，竭盡?全力來(lái)履?行自己的?工作和崗?位職責(zé)，?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面工?作，取得?了一定的?成績(jī)，也?取得領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?的好評(píng)。?回首一年?過(guò)來(lái)，在?對(duì)取得成?績(jī)欣慰的?同時(shí)，也?發(fā)現(xiàn)自己?與秀的員?工比還存?在一定的?差距和不?足。但我?有信心和?決心在今?后的工作?中努力查?找差距，?勇敢地克?服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)?一步提高?自身綜合?素質(zhì)，把?該做的工?作做實(shí)、?做好。?保險(xiǎn)公司?年底總結(jié)?心得參考?模板（六?）__?__是人?保財(cái)險(xiǎn)股?份制改革?上市后的?第二個(gè)年?度。這一?年，是我?司面臨壓?力攻艱克?難的一年?，是面對(duì)?新變化、?落實(shí)新機(jī)?制、執(zhí)行?新規(guī)定的?一年。我?司在市分?公司黨委?、總經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員?工的奮力?拼搏下，?取得了一?定的經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)。?____?，我司實(shí)?收毛保費(fèi)?____?萬(wàn)元，同?比增長(zhǎng)_?___%?，已賺凈?保費(fèi)__?__萬(wàn)元?，凈利潤(rùn)?____?萬(wàn)元，賠?付率為%?。較好地?完成了上?級(jí)公司下?達(dá)的任務(wù)?指標(biāo)。?一、圍繞?目標(biāo)，落?實(shí)計(jì)劃，?緊抓業(yè)務(wù)?工作1?、計(jì)劃落?實(shí)早、措?施實(shí)_?___初?，我司經(jīng)?理室就針?對(duì)___?_地區(qū)保?險(xiǎn)市場(chǎng)變?化及__?__全年?保費(fèi)收入?情況進(jìn)行?綜合分析?，將上級(jí)?公司下達(dá)?我司的各?項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)?行層層分?解，把計(jì)?劃分解成?月計(jì)劃，?月月盤點(diǎn)?、月月落?實(shí)，有效?的保證了?對(duì)計(jì)劃落?實(shí)情況及?時(shí)的進(jìn)行?監(jiān)控和調(diào)?整。在?制定全年?任務(wù)時(shí)充?分考慮險(xiǎn)?種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，進(jìn)一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測(cè)評(píng)?的重要數(shù)?據(jù)。2?、搶占車?險(xiǎn)市場(chǎng)，?加大新工?程、新項(xiàng)?目的拓展?力度，堅(jiān)?決的丟棄?“垃圾保?費(fèi)”今?年來(lái)，我?們把穩(wěn)固?車險(xiǎn)和企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)，拓展?新車市場(chǎng)?和新工程?新項(xiàng)目作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)決?的丟棄屢?保屢虧的?“垃圾”?業(yè)務(wù)一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時(shí)回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門按月上?報(bào)續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報(bào)，馬上?在全司公?布，其他?人員可以?參與競(jìng)爭(zhēng)?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險(xiǎn)?種的市場(chǎng)?份額占有?率。二是?與地方政?府有關(guān)部?門建立聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉?新上項(xiàng)目?、新上工?程名錄，?并和交警?部門、汽?車銷售商?建立友好?合作關(guān)系?，請(qǐng)他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對(duì)潛?在的新業(yè)?務(wù)、新市?場(chǎng)做到心?中有數(shù)，?充分把握?市場(chǎng)主動(dòng)?，填補(bǔ)了?因競(jìng)爭(zhēng)等?客觀原因?帶來(lái)的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)定?因素。三?是已失業(yè)?務(wù)不放棄?。我們不?僅對(duì)__?__業(yè)務(wù)?臺(tái)賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_展業(yè)過(guò)?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報(bào)廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門?聽(tīng)取意見(jiàn)?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等?因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成了?較大的沖?擊，加之?競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的?展業(yè)難度?和展業(yè)成?本大大增?加。針對(duì)?這些情況?，我們充?分動(dòng)員，?統(tǒng)一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責(zé)?任到人，?對(duì)保費(fèi)在?____?萬(wàn)元以上?的實(shí)行分?管經(jīng)理介?入，共同?公關(guān)。?3、在競(jìng)?爭(zhēng)中求生?存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)?展。_?___地?區(qū)現(xiàn)有_?___家?（中國(guó)財(cái)?保、中國(guó)?人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平洋?壽險(xiǎn)、中?華產(chǎn)險(xiǎn)、?平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽?險(xiǎn)、天安?產(chǎn)險(xiǎn)、華?邦代理、?匯豐代理?）經(jīng)營(yíng)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和短期?健康險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)?銷部、代?理公司，?另已發(fā)現(xiàn)?____?家公司（?大地產(chǎn)險(xiǎn)?）在我縣?爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)?，而__?__地區(qū)?人口少，?企業(yè)規(guī)模?小，我司?面對(duì)外部?競(jìng)爭(zhēng)所帶?來(lái)的業(yè)務(wù)?壓力，保?持沉著冷?靜，客觀?面對(duì)現(xiàn)實(shí)?情況尋求?對(duì)策，與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?們展開(kāi)了?一場(chǎng)品牌?戰(zhàn)、服務(wù)?戰(zhàn)：一是?做好地方?政府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作?。公司經(jīng)?理室多次?向縣委、?縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作，?突出匯報(bào)?我司是如?何加大對(duì)?地方經(jīng)濟(jì)?建設(shè)支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開(kāi)展?工作的，?我司積極?參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動(dòng)，?與縣領(lǐng)導(dǎo)?一道走訪?個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企?業(yè)，不僅?使縣委、?縣政府對(duì)?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對(duì)我?司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?向中小企?業(yè)提供保?險(xiǎn)保障，?主動(dòng)服務(wù)?于他們，?給予肯定?。真實(shí)的?讓縣委、?縣政府感?到人保財(cái)?險(xiǎn)公司是?真心為地?方政府服?務(wù)的，是?值得扶持?、信賴和?幫助的，?從而對(duì)我?司工作給?予了很大?地傾斜。?二是深入?老客戶企?業(yè)，在客?戶企業(yè)中?聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)?員，并從?其他保險(xiǎn)?企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子?加盟我司?，贏得“?回流”業(yè)?務(wù)，使其?他保險(xiǎn)公?司的工作?處于被動(dòng)?狀態(tài)。三?是服務(wù)更?加人性化?、親密化?，公司經(jīng)?理室成員?年初就對(duì)?縣屬各大?系統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)行?劃塊包干?，進(jìn)行了?多次回訪?，請(qǐng)他們?對(duì)我司工?作提出意?見(jiàn)和建議?，這一舉?措得到了?企業(yè)的充?分肯定，?他們認(rèn)為?公司領(lǐng)導(dǎo)?主動(dòng)登門?是人保財(cái)?險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的充?分體現(xiàn)，?使客戶對(duì)?我司更加?信任。四?是要求所?有中層干?部走出辦?公室，對(duì)?所有中小?企業(yè)必須?親自上門?拜訪，對(duì)?所有新保?客戶必須?當(dāng)面解釋?條款并承?諾服務(wù)項(xiàng)?目，與企?業(yè)進(jìn)行不?斷的聯(lián)絡(luò)?，實(shí)行零?距離接觸?，只要客?戶需要必?須隨叫隨?到，提供?各方面服?務(wù)。五是?按照向社?會(huì)服務(wù)承?諾和行業(yè)?禁令，嚴(yán)?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務(wù)?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?務(wù)水平。?4、以?分散性業(yè)?務(wù)為突破?口，加大?市場(chǎng)占有?面根據(jù)?當(dāng)前階段?的保源情?況，年初?，經(jīng)理室?經(jīng)過(guò)仔細(xì)?的分析研?究，確定?今年把摩?托車保險(xiǎn)?、家庭財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)、?學(xué)生以及?人身意外?險(xiǎn)作為今?年零散性?險(xiǎn)種突擊?，首先與?交警、城?市執(zhí)法部?門聯(lián)系，?請(qǐng)他們幫?我們代理?摩托車保?險(xiǎn)業(yè)務(wù);?同時(shí)與縣?教委取得?聯(lián)系，班?子成員多?次與分管?教育的副?縣長(zhǎng)、教?委主任協(xié)?調(diào)，最終?取得他們?的信任，?才使我們?的學(xué)平險(xiǎn)?業(yè)務(wù)有所?突破。?5、開(kāi)展?勞動(dòng)競(jìng)賽?，促進(jìn)“?兩險(xiǎn)”業(yè)?務(wù)健康成?長(zhǎng)今年?以來(lái)，我?們根據(jù)上?級(jí)公司有?關(guān)競(jìng)賽要?求，積極?配合開(kāi)展?了首季度?“歲歲如?意”賀歲?保險(xiǎn)、“?幸福家庭?”、“合?家歡樂(lè)”?等勞動(dòng)競(jìng)?賽活動(dòng)，?并自行組?織了摩托?車、責(zé)任?險(xiǎn)、意外?險(xiǎn)等突擊?活動(dòng)，從?而營(yíng)造了?一種健康?活潑、你?追我趕、?團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?的業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍。?特別是在?年末開(kāi)展?的“幸福?家庭”突?擊中，我?公司頂住?家財(cái)險(xiǎn)滑?坡和年末?保源少的?劣勢(shì)情況?，合理分?解目標(biāo)，?層層落實(shí)?，自加壓?力，跑企?事業(yè)單位?，跑個(gè)人?家庭，一?筆筆、一?份份，最?終以__?__%的?好成績(jī)超?額完成市?公司下達(dá)?的任務(wù)。?6、狠?抓理賠和?防災(zāi)防損?質(zhì)量的提?高。公司?從狠抓第?一現(xiàn)場(chǎng)的?查勘率入?手，堅(jiān)持?實(shí)事求是?、“迅速?、及時(shí)、?準(zhǔn)確、合?理”的原?則。只要?接到報(bào)案?，無(wú)論事?故大小，?無(wú)論白天?黑夜，始?終堅(jiān)持趕?到第一現(xiàn)?場(chǎng)，掌握?第一手資?料，嚴(yán)格?按照快速?賠付流程?，為客戶?提供力所?能及的方?便。一是?堅(jiān)持雙人?查勘，雙?人定損，?交叉做案?，限時(shí)賠?付，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量;二?是堅(jiān)持_?___小?時(shí)值班制?度，積極?參與“三?個(gè)中心”?建設(shè)，以?進(jìn)一步提?高服務(wù)水?平;三是?加強(qiáng)考核?、加大督?查力度。?對(duì)理賠過(guò)?程中出現(xiàn)?各種問(wèn)題?一經(jīng)查實(shí)?，輕者批?評(píng)教育，?重者嚴(yán)肅?處理，決?不姑息;?四是積極?做好防災(zāi)?防損工作?。在分管?領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)?責(zé)下，防?理部門主?動(dòng)與各業(yè)?務(wù)部門聯(lián)?系，及時(shí)?擬訂了重?大客戶防?災(zāi)防損工?作預(yù)案、?夏季防汛?安全檢查?辦法、冬?季防火防?爆安全檢?查辦法，?始終做到?提前把握?，提前介?入，積極?會(huì)同相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?對(duì)預(yù)案執(zhí)?行情況進(jìn)?行檢查落?實(shí)，對(duì)可?能出現(xiàn)的?問(wèn)題及時(shí)?采取措施?，以減少?損失，增?強(qiáng)防范風(fēng)?險(xiǎn)的能力?。我們先?后到有安?全隱患的?紙業(yè)、藥?業(yè)、__?__公司?等重點(diǎn)客?戶單位幫?助整改隱?患，制訂?防災(zāi)預(yù)案?，深受客?戶的好評(píng)?，收到良?好的社會(huì)?效果。?二、調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?，強(qiáng)化創(chuàng)?新意識(shí)，?提高公司?效益水平?今年我?司在抓好?效益型險(xiǎn)?種業(yè)務(wù)的?同時(shí)，認(rèn)?真梳理“?垃圾”業(yè)?務(wù)，對(duì)往?年賠付率?高于__?__%的?劣勢(shì)險(xiǎn)種?堅(jiān)決予以?放棄，對(duì)?賠付率較?高但仍存?在一點(diǎn)利?潤(rùn)空間的?險(xiǎn)種選擇?性承保。?去年我司?農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)?殖業(yè)保險(xiǎn)?賠付率高?達(dá)___?_%，我?司從大局?出發(fā)，堅(jiān)?決的暫停?該險(xiǎn)種的?發(fā)展。企?業(yè)一攬子?保險(xiǎn)存在?保險(xiǎn)費(fèi)低?，保障范?圍大、保?險(xiǎn)金額高?的經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)，特別?是遇到洪?澇災(zāi)害、?被盜的事?件，往往?造成較高?的賠付率?，我公司?從效益出?發(fā)，對(duì)該?險(xiǎn)種的承?保范圍、?承保條件?進(jìn)行了嚴(yán)?格的限制?。在注重?各險(xiǎn)種效?益發(fā)展的?同時(shí)，我?們改變以?往的經(jīng)營(yíng)?套路，_?___廠?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?屬于我司?續(xù)保業(yè)務(wù)?，續(xù)保時(shí)?間為_(kāi)_?__月份?，但今年?多家保險(xiǎn)?公司對(duì)此?業(yè)務(wù)虎視?眈眈，介?入競(jìng)爭(zhēng)，?企圖分羹?，為保證?萬(wàn)無(wú)一失?，我司果?斷提前續(xù)?保，使其?他保險(xiǎn)公?司措手不?及，穩(wěn)固?了業(yè)務(wù)的?發(fā)展。紙?業(yè)有限公?司保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)一直以?來(lái)是我司?囊中之物?，續(xù)保是?在___?_月份，?公司經(jīng)理?室知道一?旦提前續(xù)?保，當(dāng)年?不僅會(huì)損?失幾萬(wàn)元?保險(xiǎn)費(fèi)，?也加大了?下半年的?業(yè)務(wù)壓力?，但為了?彌補(bǔ)上半?年因丟棄?“垃圾”?險(xiǎn)種而帶?來(lái)的業(yè)務(wù)?缺口，更?好的調(diào)整?序時(shí)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，更?多的實(shí)現(xiàn)?已賺凈保?費(fèi)，決定?提前續(xù)保?了該企業(yè)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?。我司這?些工作是?適應(yīng)股份?制改革后?經(jīng)營(yíng)工作?新形勢(shì)的?發(fā)展需要?做出的大?膽嘗試，?也是轉(zhuǎn)變?思想的實(shí)?驗(yàn)性思路?。正是?由于我司?員工勇于?承擔(dān)重任?，善于開(kāi)?動(dòng)腦筋，?充分調(diào)動(dòng)?積極性和?創(chuàng)造性，?做到人人?有擔(dān)子，?個(gè)個(gè)有責(zé)?任，因而?，在強(qiáng)大?的外部競(jìng)?爭(zhēng)中，我?司上半年?不僅沒(méi)有?丟失任何?陣地，鞏?固了我司?財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)?龍頭老大?的地位，?還實(shí)現(xiàn)了?新增業(yè)務(wù)?的突破。?三、以?新的考核?辦法指導(dǎo)?工作，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)，?提升管理?水平，突?出業(yè)務(wù)重?點(diǎn)保險(xiǎn)?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)?越激烈是?不爭(zhēng)的事?實(shí)，加之?上市后面?對(duì)的新形?勢(shì)、新體?制、新模?式、新戰(zhàn)?略，必然?要求我們?在公司管?理上全面?提升水平?，如何在?競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)?