2023銷售經(jīng)理年終工作個人總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁2023?銷售經(jīng)理?年終工作?個人總結(jié)?我是今?年___?_月份到?公司銷售?經(jīng)理工作?的，__?__月份?開始組建?市場部，?在沒有負(fù)?責(zé)市場部?工作以前?，我是沒?有銷售經(jīng)?驗的，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?這個行業(yè)?中來，到?公司之后?，一切從?零開始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和產(chǎn)品方?面的難點?和問題，?我經(jīng)常請?教經(jīng)理和?北京總公?司幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其他?有經(jīng)驗的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案和對?一些比較?難纏的客?戶研究針?對性策略?，取得了?良好的效?果。通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?____?市場有了?一個大概?的認(rèn)識和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客戶?所提到的?各種問題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所?以經(jīng)過大?半年的努?力，也取?得了幾個?成功客戶?案例，一?些優(yōu)質(zhì)客?戶也逐漸?積累到了?一定程度?，對市場?的認(rèn)識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識和積累?經(jīng)驗的同?時，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高，?針對市場?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)?在可以拿?出一個比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對?于一個項?目可以全?程的操作?下來。?存在的缺?點：對?于___?_市場了?解的還不?夠深入，?對產(chǎn)品的?技術(shù)問題?掌握的過?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決問題?的方法。?在與客戶?的溝通過?程中，過?分的依賴?和相信客?戶，以至?于引起一?連串的不?良反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，感覺?自己還停?留在一個?銷售人員?的位置上?，對市場?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響市場部?的銷售業(yè)?績。二?、部門工?作總結(jié)在?將近一年?的時間中?，經(jīng)過市?場部全體?員工共同?的努力，?使我們公?司的產(chǎn)品?知名度在?河南市場?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識，良好?的售后服?務(wù)加上優(yōu)?良的產(chǎn)品?品質(zhì)獲得?了客戶的?一致好評?，也取得?了寶貴的?銷售經(jīng)驗?和一些成?功的客戶?案例。這?是我認(rèn)為?我們做的?比較好的?方面，但?在其他方?面在工作?中我們做?法還是存?在很大的?問題。?下面是公?司___?_年總的?銷售情況?：從上?面的銷售?業(yè)績上看?，我們的?工作做的?是不好的?，可以說?是銷售做?的十分的?失敗。產(chǎn)?品價格混?亂，這對?于我們開?展市場造?成很大的?壓力。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在銷售?經(jīng)理工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在銷售工?作最基本?的客戶訪?問量太少?。市場部?是今年_?___月?中旬開始?工作的，?在開始工?作倒現(xiàn)在?有記載的?客戶訪問?記錄有_?___個?，加上沒?有記錄的?概括為_?___個?，八個月?天的時間?，總體計?算三個銷?售人員一?天拜訪的?客戶量_?___個?。從上面?的數(shù)字上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時?不知道客?戶對我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，洛陽迅?及汽車運?輸有限公?司就是一?個明顯的?例子。?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫銷售工?作總結(jié)和?計劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?從而引發(fā)?銷售經(jīng)理?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠?，業(yè)務(wù)增?長小，個?別業(yè)務(wù)員?的工作責(zé)?任心和工?作計劃性?不強，業(yè)?務(wù)能力還?有待提高?。三、?市場分析?現(xiàn)在__?__市場?品牌很多?，但主要?也就是那?幾家公司?，現(xiàn)在我?們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，?功能上屬?于上等的?產(chǎn)品。在?價格上是?賣得偏高?的價位，?在本年銷?售產(chǎn)品過?程中，牽?涉問題最?多的就是?產(chǎn)品的價?格。有幾?個因為價?格而丟單?的客戶，?面對小型?的客戶，?價格不是?太別重要?的問題，?但面對采?購數(shù)量比?較多時，?客戶對產(chǎn)?品的價位?時非常敏?感的。?在明年的?銷售工作?中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價?格做一下?適當(dāng)?shù)母?動，這樣?可以促進(jìn)?銷售人員?去銷售。?在___?_區(qū)域，?我們公司?進(jìn)入市場?比較晚，?產(chǎn)品的知?名度與價?格都沒有?什么優(yōu)勢?，在開拓?市場壓力?很大，所?以我們把?主要的市?場放在地?區(qū)市上，?那里的市?場競爭相?對的來說?要比小一?點。外界?因素減少?了，加上?我們的銷?售人員的?靈活性，?我相信我?們做的比?原來更好?。市場?是良好的?，形勢是?嚴(yán)峻的。?可以用這?一句話來?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?市場做好?，沒有抓?住這個機?遇，我們?很可能失?去這個機?會，永遠(yuǎn)?沒有機會?在做這個?市場。?四、__?__年工?作計劃在?明年的銷?售經(jīng)理工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊?是企業(yè)的?根本。在?明年的銷?售經(jīng)理工?作中建立?一個，具?有殺傷力?的團(tuán)隊作?為一項主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問題，?銷售人員?出差，見?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對銷售?經(jīng)理工作?有高度的?責(zé)任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。3、?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題，?不斷自我?提高的習(xí)?慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在銷售?經(jīng)理工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?在地區(qū)市?建立銷售?，服務(wù)網(wǎng)?點。(建?議試行)?根據(jù)今年?在出差過?程中遇到?的一系列?的問題，?約好的客?戶突然改?變行程，?毀約，車?輛不在家?的情況，?使計劃好?的行程被?打亂，不?能順利完?成出差的?目的。造?成時間，?資金上的?浪費。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月，?每周，每?日;以每?月，每周?，每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊的?建設(shè)是分?不開的。?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一?個良好的?銷售團(tuán)隊?和有一個?好的銷售?經(jīng)理工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵。以?上是我的?一些不成?熟的建議?和看法，?如有不妥?之處敬請?諒解。?2023?銷售經(jīng)理?年終工作?個人總結(jié)?（二）?在公司工?作了很多?年了，從?一個小小?的業(yè)務(wù)員?走到現(xiàn)在?公司銷售?經(jīng)理的位?置，付出?了多少努?力和汗水?，也許只?有我自己?知道了。?不過我可?以說，我?付出的努?力是常人?的幾倍，?我才在自?己的工作?崗位上取?得了一定?的成功。?這一年?走過來，?酸甜中夾?雜著汗水?，努力和?付出就會?有回報，?對我來說?，在過去?的一年取?得的成績?還是很不?錯的，我?覺得自己?做的還是?很好的。?自己__?__銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?起額完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%。現(xiàn)將?全年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?一、切?實落實崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時催回貨?款。2?、努力完?成銷售管?理辦法中?的各項要?求。3?、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫?手續(xù)。?4、積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報領(lǐng)?導(dǎo)。5?、嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項?規(guī)章制度?。6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感。?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作。崗?位職責(zé)是?職工的工?作要求，?也是衡量?銷售經(jīng)理?工作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終?以崗位職?責(zé)為行動?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在業(yè)務(wù)?工作中，?首先自己?能從產(chǎn)品?知識入手?，在了解?技術(shù)知識?的同時認(rèn)?真分析市?場信息并?適時制定?營銷方案?，其次自?己經(jīng)常同?其它銷售?經(jīng)理勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中，?自己能積?極著手，?在確保工?作質(zhì)量的?前提下按?時完成任?務(wù)?？?之，通過?實踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于四?個月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應(yīng)對辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時供貨?工作中自?己時刻明?白銷售經(jīng)?理必須有?明確的目?地，一方?面積極了?解客戶的?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?及早準(zhǔn)備?，在客戶?要求的期?限內(nèi)供貨?，另一方?面要積極?和客戶溝?通及時了?解客戶還?款能力，?考慮并補?充完善。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過程中?，嚴(yán)格按?照公訃制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案，同?時應(yīng)及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識?，依據(jù)客?戶需求確?定代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)?品知識是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過程中同?樣注重產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)，對?公司生產(chǎn)?的涂料產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、價格?和施工要?求。2?023銷?售經(jīng)理年?終工作個?人總結(jié)（?三）從?畢業(yè)到現(xiàn)?在，轉(zhuǎn)眼?從事區(qū)域?銷售管理?工作已一?年有余，?從助理到?區(qū)域經(jīng)理?再到大區(qū)?經(jīng)理，不?斷接觸各?種各樣的?市場和形?形色色的?經(jīng)銷商，?對于區(qū)域?銷售的工?作有何感?悟呢利用?晚間思考?的機會做?個簡要總?結(jié)吧。?區(qū)域銷售?經(jīng)理，你?都做什么?1、實?現(xiàn)區(qū)域銷?售目標(biāo)。?這是你的?最主要的?工作，你?扮演著銷?售經(jīng)理的?角色，需?要想方設(shè)?法讓區(qū)域?內(nèi)經(jīng)銷商?進(jìn)貨，進(jìn)?而完成回?款和出貨?目標(biāo);同?時還要協(xié)?助經(jīng)銷商?管理終端?，包括人?員培訓(xùn)、?廣告投放?、終端促?銷等，進(jìn)?而實現(xiàn)終?端實銷目?標(biāo)，以保?證公司產(chǎn)?品的市場?占有率的?提高和品?牌知名度?的提升，?同時可保?證經(jīng)銷商?能夠不斷?地有充裕?的資金流?進(jìn)貨。這?時你滿腦?子里裝的?就是銷售?任務(wù)，實?實在在的?數(shù)字，你?需要將其?分解到不?同區(qū)域不?同經(jīng)銷商?，分解到?不同周度?和日度，?分解到不?同銷售點?和銷售人?員，針對?每個點制?定相應(yīng)的?保障措施?，以達(dá)成?整體銷售?目標(biāo)。其?他所有工?作都要圍?繞這個目?標(biāo)。2?、區(qū)域銷?售網(wǎng)絡(luò)開?發(fā)。這時?你扮演著?渠道開發(fā)?經(jīng)理的角?色，渠道?在銷售中?的重要性?毋庸置疑?。你要通?過歷年銷?售數(shù)據(jù)來?分析，根?據(jù)各區(qū)域?銷量和市?場份額劃?定相應(yīng)責(zé)?任區(qū)域及?渠道數(shù)量?，并依此?開發(fā)相應(yīng)?渠道。如?果公司設(shè)?有專門的?網(wǎng)絡(luò)開發(fā)?部門(大?部分車企?都如此)?，那么你?要做的工?作就是協(xié)?助各區(qū)域?的一級經(jīng)?銷商開發(fā)?二級、三?級分銷商?，并指導(dǎo)?一級經(jīng)銷?商對下屬?渠道進(jìn)行?管理，以?保證銷售?政策和品?牌形象的?一致性。?如果沒有?有效的渠?道，再好?的產(chǎn)品也?無法實現(xiàn)?銷售，酒?香也怕巷?子深。?3、區(qū)域?市場推廣?工作。這?時你扮演?著市場經(jīng)?理的角色?，你需要?協(xié)助經(jīng)銷?商了解本?區(qū)域內(nèi)的?媒體資源?，包括電?視、廣播?、報紙、?雜志、戶?外等等，?也要了解?區(qū)域內(nèi)有?哪些大型?活動，如?各類展會?、慶典等?，還需要?協(xié)助經(jīng)銷?商制定區(qū)?域內(nèi)的市?場推廣方?案。電視?廣告怎么?打，戶外?廣告往哪?做，網(wǎng)站?風(fēng)格什么?樣，如何?參加區(qū)域?車展，等?等，都是?你需要考?慮的問題?。你既要?了解廠家?的產(chǎn)品特?性和品牌?定位，也?要了解不?同區(qū)域的?不同消費?人群的特?點，進(jìn)而?制定出針?對性的廣?告/促銷?方案。如?果你不了?解這些，?那點市場?推廣費用?就不容易?產(chǎn)生什么?效果了。?4、其?他協(xié)調(diào)性?工作。有?的公司區(qū)?域內(nèi)的工?作分為銷?售、網(wǎng)絡(luò)?和市場，?設(shè)有專門?人員，本?人目前服?務(wù)的公司?暫時還沒?有，這也?是一種成?本的考慮?吧，但同?時對區(qū)域?經(jīng)理的要?求就比較?高了，鍛?煉也比較?多了。當(dāng)?然，除了?銷售、開?網(wǎng)和市場?，還需要?經(jīng)常與產(chǎn)?品部、公?關(guān)部、培?訓(xùn)部、服?務(wù)部等部?門打交道?，有時協(xié)?助其做個?調(diào)研，有?時協(xié)助其?提個需求?，凡是與?區(qū)域銷售?有關(guān)的，?都會找到?你，呵呵?，怎么處?理這些事?也算是一?門藝術(shù)了?，如果你?被這些事?捆住完不?成任務(wù)有?不好解釋?了。區(qū)?域銷售經(jīng)?理，你應(yīng)?具備什么?素質(zhì)1?、嚴(yán)密的?思維體系?。作為區(qū)?域銷售經(jīng)?理，你管?理者一個?區(qū)域的銷?售，而銷?售是整個?企業(yè)的核?心，你自?然就相當(dāng)?于區(qū)域總?經(jīng)理的角?色，如果?沒有嚴(yán)密?的思維，?怎么去應(yīng)?對紛雜的?各項事務(wù)?能夠分清?主次，提?煉精華，?做到要事?第一，科?學(xué)分工，?管理才能?夠有條不?紊。2?、良好的?計劃能力?。你要具?備制定銷?售分解計?劃的能力?，具備制?定市場營?銷方案的?能力，具?備制定銷?售改進(jìn)計?劃的能力?，科學(xué)的?計劃是要?有目標(biāo)、?有次序、?有時點、?有保障措?施和替代?方案，還?要具備可?操作性。?你需要把?計劃分解?并傳達(dá)到?各環(huán)節(jié)的?責(zé)任人，?能夠監(jiān)控?執(zhí)行并完?善。3?、卓越的?自我管理?。自我管?理能力對?區(qū)域經(jīng)理?來說尤為?必要，大?部分的區(qū)?域銷售經(jīng)?理都是出?差在外，?不像在總?部那樣朝?九晚六地?工作，沒?有時間和?地點的限?制，酒店?是辦公地?，咖啡廳?是辦公地?，經(jīng)銷店?是辦公地?，出租車?也是辦公?地，如何?管理好自?己的時間?和行為是?非常值得?重視的課?題。出差?在外要時?刻注意自?己所代表?的公司形?象，要注?意身體的?健康和人?身的安全?，要注意?保持學(xué)習(xí)?，等等，?這都需要?極強的自?我管理能?力。4?、出色的?人際關(guān)系?。不斷是?與區(qū)域內(nèi)?的經(jīng)銷商?溝通，還?是和公司?的領(lǐng)導(dǎo)及?其他部門?溝通，你?都需要維?系好與各?方的關(guān)系?，因為你?是一個資?源