人力資源外包內(nèi)容范圍

人力資源外包，是在社會(huì)專業(yè)化分工趨向愈來愈明顯的背景下，適應(yīng)公司人力資源管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需求而盛行的。有名研究機(jī)構(gòu)YankeeGroup的檢查報(bào)告顯示，全世界人力資源外包市場(chǎng)的年復(fù)合增添率超出12%，至2008年，全世界人力資源外包市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到800億美金，而僅美國國內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模就將超出全世界整體規(guī)模的一半，達(dá)到

420億美金。事實(shí)上，人力資源外包（

HRO）是一個(gè)較為廣泛的觀點(diǎn)，但一般而言，人力資源外包能夠分為三大類服

務(wù)：1、人力資源數(shù)據(jù)辦理服務(wù)（

HRProcessingServices

）2、人力資源咨詢服務(wù)（

HRConsultingServices

）3、人力資源業(yè)務(wù)流程外包（

HRBusinessProcessOutsourcing

，HRBPO）人力資源事務(wù)辦理服務(wù)人力資源事務(wù)辦理是指公司將一個(gè)或幾個(gè)獨(dú)自的、工作量較大或比較煩雜的HR業(yè)務(wù)的履前進(jìn)行外包，但未給予服務(wù)商任何的管理職責(zé)（管理依舊由公司自己的

HR部門負(fù)責(zé)）。人力資源事務(wù)辦理服務(wù)主要波及：1、薪水計(jì)算與發(fā)放；

2、保險(xiǎn)福利計(jì)算與繳納；

3、職工檔案托管；

4、人員差遣。

人力資源事務(wù)處理服務(wù)不波及公司內(nèi)部的人力資源管理流程，而服務(wù)商的收費(fèi)也是以所服務(wù)的職工數(shù)目為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算的。在一些發(fā)達(dá)國家，因?yàn)楣竟陀寐毠さ某杀颈容^高，而外包服務(wù)商經(jīng)過規(guī)?；?wù)并采納先進(jìn)的技術(shù)手段，能以比較合理的價(jià)錢供給專業(yè)化人力資源事務(wù)辦理服務(wù)，所以，好多公司都選擇了將上述業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。巨大的市場(chǎng)也成就了一批人力資源外包服務(wù)公司，比方，美國

ADP（AutomaticDataProcessing

）公司在人力資源事務(wù)外包（此中主假如薪水計(jì)算與發(fā)放）這塊業(yè)務(wù)上，已成長為一家年收入超出

85億美金的大型跨國公司。而在中國，因?yàn)閯趧?dòng)力成本較低，同時(shí)因?yàn)檎麄€(gè)商業(yè)環(huán)境的誠信系統(tǒng)比較柔弱，公司在觀點(diǎn)上還很難接受將內(nèi)部極為敏感的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)進(jìn)行外包，所以薪水計(jì)算與發(fā)放外包業(yè)務(wù)在國內(nèi)還很難推行；但有些公司為了降低人力資源成本，會(huì)選擇將保險(xiǎn)福利方案的設(shè)計(jì)與花費(fèi)繳納外包；還有些公司從控制正式職工數(shù)目的角度出發(fā)，會(huì)選擇人員差遣的外包服務(wù)（但在國內(nèi)，所差遣的人員常常也不是外包服務(wù)商的職員，人員差遣服務(wù)便簡化為“代簽勞動(dòng)合同”服務(wù)，而差遣人員一旦從公司辭職，實(shí)質(zhì)上又回到社會(huì)，而不是差遣公司）；別的，基于國內(nèi)政策的規(guī)定，大部分沒有人事權(quán)的公司須選擇將職工檔案外包給有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行托管。因?yàn)楦偁庨T檻其實(shí)不高，同時(shí)還遇到地區(qū)的限制，使得各個(gè)地區(qū)都出現(xiàn)了一大量地區(qū)性人力資源外包機(jī)構(gòu)。守舊估計(jì)，當(dāng)前國內(nèi)從事人力資源事務(wù)辦理服務(wù)的機(jī)構(gòu)將不下萬家。此中，F(xiàn)ESCO（外企服務(wù)公司）、中智、四達(dá)等公司已漸漸形成了年收入幾億到十幾億人民幣的人力資源外包服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌。因?yàn)橹袊緮?shù)目與人口基數(shù)宏大，同時(shí)，跟著商業(yè)環(huán)境的不停完美與公司觀點(diǎn)的不停更新，人力資源事務(wù)辦理服務(wù)的市場(chǎng)潛力將是十分巨大的。人力資源咨詢服務(wù)事實(shí)上，我們所熟習(xí)的人力資源咨詢也是一種人力資源外包服務(wù)形式。只可是，人力資源咨詢是以顧問的形式（而非參加管理與履行）幫助公司成立人力資源戰(zhàn)略或許人力資源管理系統(tǒng)，主要波及：1、人力資源治理模式

2、人力資源規(guī)劃

3、組織再造

4、人力資源業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

5、職位、績效、薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)6、職工保存計(jì)劃7、e-HR規(guī)劃、選型與實(shí)行監(jiān)理人力資源咨詢是一種服務(wù)商對(duì)公司進(jìn)行人力資源管理理念、方法與技術(shù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，而且常常是一次性的服務(wù)。在一些發(fā)達(dá)國家，因?yàn)槿肆Y源理念起步較早，絕大部分公司經(jīng)過自己的實(shí)踐，或在咨詢公司的輔助下，已經(jīng)成立起了較為完美的人力資源管理系統(tǒng)，這使得發(fā)達(dá)國家的人力資源咨詢服務(wù)市場(chǎng)漸漸趨于飽和。一些傳統(tǒng)的人力資源管理咨詢公司正在努力拓展新的外包服務(wù)模式以防止業(yè)務(wù)規(guī)模的萎縮，比如：Hewitt（翰威特）就經(jīng)過收買一家有名的人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商Exult而將HRBPO漸漸發(fā)展成為該公司新的業(yè)務(wù)增添點(diǎn)。在中國，因?yàn)榻^大部分公司還處于人力資源理念的導(dǎo)入階段，還沒有成立起有效的人力資源管理系統(tǒng)，這使得人力資源咨詢業(yè)務(wù)獲取了廣闊的發(fā)展空間。有檢查表示，人力資源咨詢已成為中國管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)份額最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)美世、翰威特等國際有名的人力資源咨詢公司，其傳統(tǒng)人力資源咨詢業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國家趨于飽和的時(shí)候，近幾年在中國市場(chǎng)卻能獲得每年50%以上的成長業(yè)績。新華信、北大縱橫等國內(nèi)的綜合性管理咨詢公司，據(jù)信有超出60%的業(yè)務(wù)來自于人力資源咨詢。一個(gè)現(xiàn)象足以說明這個(gè)事實(shí)：當(dāng)翰威特在全世界人力資源業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)高歌猛進(jìn)的時(shí)候，其HRBPO業(yè)務(wù)在中國卻幾乎毫無收獲，倒是傳統(tǒng)的人力資源咨詢業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)獲取快速增添。因?yàn)橹袊緮?shù)目眾多，而且公司間的管剪發(fā)展水平尚存在顯然差距，相信中國的人力資源咨詢服務(wù)市場(chǎng)起碼還將連續(xù)10年的繁華情景。人力資源業(yè)務(wù)流程外包人力資源業(yè)務(wù)流程外包是指公司將主要的、甚至所有技術(shù)性HR職能的管理與履行外包給單調(diào)的第三方服務(wù)商。在供給外包服務(wù)時(shí)，服務(wù)商的工作需要與公司自己的戰(zhàn)略人力資源管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并接受該團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管。與人力資源事務(wù)辦理外包不一樣，人力資源業(yè)務(wù)流程外包需要負(fù)責(zé)將各個(gè)獨(dú)立的HR流程進(jìn)行整合，形成一個(gè)相對(duì)完好的系統(tǒng)并借助功能比較強(qiáng)盛的e-HR系統(tǒng)來運(yùn)作。從當(dāng)前來看，人力資源業(yè)務(wù)流程外包主要波及到以下幾個(gè)HR職能：1、薪水管理2、獎(jiǎng)金與福利管理3、績效管理4、招聘管理5、培訓(xùn)管理人力資源業(yè)務(wù)流程外包是經(jīng)過將技術(shù)性人力資源工作轉(zhuǎn)移給外面服務(wù)商，而使得公司自己更專注于戰(zhàn)略性人力資源管理工作，有益于提高人力資源管理的戰(zhàn)略價(jià)值。需要指出的是，公司一旦選擇了將部分甚至所有的技術(shù)性人力資源管理工作外包，就一定要對(duì)外面服務(wù)商成立一種有效的管理體制，防止公司內(nèi)部人力資源管理與外包服務(wù)商的工作脫節(jié)。一般而言，只有當(dāng)公司的人力資源管理系統(tǒng)比較完美、人力資源戰(zhàn)略比較清楚的狀況下，公司才合適考慮人力資源業(yè)務(wù)流程的外包。而假如缺少完美的人力資源管理系統(tǒng)與清楚的人力資源戰(zhàn)略，引入業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商只會(huì)使流程更為雜亂，管理難度反而增添。在美國，因?yàn)楣緩V泛都已經(jīng)成立起完美的人力資源管理系統(tǒng)，而且已經(jīng)或許正在達(dá)成人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使得人力資源業(yè)務(wù)流程外包已經(jīng)成為人力資源服務(wù)市場(chǎng)最強(qiáng)烈的增添點(diǎn)，估計(jì)到2008年，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將占到美國人力資源外包服務(wù)市場(chǎng)的30%以上。在中國，公司廣泛還處于正在成立人力資源管理系統(tǒng)的過程中，很罕有公司實(shí)現(xiàn)了真實(shí)意義上的戰(zhàn)略人力資源管理，所以也致使人力資源業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)缺少市場(chǎng)基礎(chǔ)。而即使中國的公司已建成了戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，因?yàn)檩^低的雇員成本以及傳統(tǒng)的“擁有資源等于擁有權(quán)益”的觀點(diǎn)難以扭轉(zhuǎn)，公司要選擇人力資源業(yè)務(wù)流程外包仍將是一件難以決議的事情?？墒牵覀円惨欢ㄒ庾R(shí)到，人力資源業(yè)務(wù)流程外包其實(shí)不必定意味著公司人力資源部門雇員的減少，傳統(tǒng)的守舊思想也不該成為影響公司不停改革的藩籬。這不是一個(gè)簡單的