TS16949體系咨詢投標(biāo)文件

精心整理重慶華日電裝品開(kāi)發(fā)有限公司ISO/TS16949:2009體系咨詢投標(biāo)書I 詁/重慶昌利企業(yè)管理咨詢有限公司重慶華日電裝品開(kāi)發(fā)有限公司 ISO/TS16949:2009體系咨詢投標(biāo)書目錄：華日電裝品開(kāi)發(fā)公司ISO/TS16949體系推進(jìn)方案 1一、 TS16949體系與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司基礎(chǔ)管理結(jié)合點(diǎn) 1TOC\o"1-5"\h\zi7/廠P ”二、 鑄造行業(yè)推進(jìn)TS16949體系與其他行業(yè)顯著區(qū)別 及常見(jiàn)問(wèn)題-----3三、 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司ISO/TS16949體系建立流程L—--.V\ F\、 j|卜、. /I 4四、 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司TS16949體系推進(jìn)實(shí)施具體內(nèi)容 12.— \I\禮、 I1五、 企 業(yè)與 咨詢 顧問(wèn) 配合 事項(xiàng) 38六、 培 訓(xùn) 課 程 綱 要 39華日電裝品開(kāi)發(fā)公司切實(shí)良好運(yùn)行 TS16949體系的保障措施 41華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的管理問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的咨詢建議 47咨 詢 顧 問(wèn) 簡(jiǎn) 介咨 詢 服 務(wù) 承 54附件1:華日電裝品開(kāi)發(fā)公司ISO/TS16949體系推進(jìn)計(jì)劃附件2:咨詢顧問(wèn)簡(jiǎn)介及咨詢業(yè)績(jī)附件3:報(bào)價(jià)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司ISO/TS16949體系推進(jìn)方案一、TS16949體系與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司基礎(chǔ)管理結(jié)合點(diǎn)我們導(dǎo)入推進(jìn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)，不是一味的否定華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的基礎(chǔ)管理現(xiàn)狀，而是充分診斷出目前管理過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題，找到切合點(diǎn)，切實(shí)地將TS16949體系的要求與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，建立實(shí)實(shí)在在的管理體系，堅(jiān)決杜絕“為做體系而做體系”的現(xiàn)象。1、 TS16949標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司管理基礎(chǔ)結(jié)合點(diǎn)一一經(jīng)營(yíng)過(guò)程「廣門L'TS16949體系建立的基礎(chǔ)是企業(yè)活動(dòng)的三大過(guò)程： COP(顧客導(dǎo)向)、三入：i-7SP(支持過(guò)程)、MP(管理過(guò)程)；華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)也是各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程；L]- /I兩者基礎(chǔ)一致，管理的載體一致，均是企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營(yíng)過(guò)程；⑷兩者不同的是，TS16949將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程細(xì)分為(COPSPMP三大過(guò)程，而華日電裝品開(kāi)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程卻未按此進(jìn)行細(xì)分， 而是按經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順序一 \I I1進(jìn)行的劃分，如銷售過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程等。(5)兩者的結(jié)合點(diǎn)是：將華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程， 按TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行細(xì)分與識(shí)別。2、 TS16949標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行方法與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司基礎(chǔ)管理實(shí)施方法結(jié)合點(diǎn)一一過(guò)程方法TS16949體系建立運(yùn)行的方法在標(biāo)準(zhǔn)中明確界定為過(guò)程方法。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部管理所用的方法目前沒(méi)有明確界定，經(jīng)與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司人員交流，目前公司主要的管理方法是經(jīng)驗(yàn)管理法與問(wèn)題管理法， 即借助管理者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)關(guān)注解決日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題， 管理在部門接口過(guò)程中有脫節(jié)的現(xiàn)象。兩者的結(jié)合點(diǎn)是：將TS16949標(biāo)準(zhǔn)中的過(guò)程方法運(yùn)用到華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。3、 TS16949標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的保障手段與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司管理運(yùn)行的保障手段結(jié)合點(diǎn)――規(guī)范的管理制度，用法制代替人制TS16949標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的各項(xiàng)要求會(huì)以質(zhì)量手冊(cè)、程序文件或三級(jí)文件的形式進(jìn)行明確的界定，即對(duì)管理過(guò)程制定規(guī)范的制度，各流程接口也會(huì)以文件形式加以明門、"JIi->■■■'I11I確。TOC\o"1-5"\h\z,；■/ _ __ ?=■X. !>ij/ :I華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前管理運(yùn)行的各項(xiàng)要求以相關(guān)的制度如管理文件」' /I的形式加以明確與下達(dá)。兩者的結(jié)合點(diǎn)是：以TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求建立公司管理要求與管理制度的構(gòu)架，將TS16949標(biāo)準(zhǔn)文件與公司管理思路在已建立的構(gòu)架的基礎(chǔ)上建立相互的關(guān)聯(lián)s— \I I1與分級(jí)。4、 TS16949標(biāo)準(zhǔn)推行與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司管理要求推行在方法上的結(jié)合點(diǎn)一一培訓(xùn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)推行過(guò)程會(huì)重點(diǎn)關(guān)注各階段、分形式的培訓(xùn)，如針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)等，形式有授課、實(shí)作等。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前管理要求得以有效的推行，最主要的方法是培訓(xùn)。兩者的結(jié)合點(diǎn)是：將TS16949標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)，如五大工具書培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、QFD統(tǒng)計(jì)方法等與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的管理現(xiàn)狀相結(jié)合，根據(jù)華管理息息相關(guān)，杜絕純理論、無(wú)操作性的培訓(xùn)。5、TS16949標(biāo)準(zhǔn)與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的評(píng)估結(jié)合點(diǎn)一一量化指標(biāo)TS16949運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)對(duì)界定的各過(guò)程進(jìn)行分析，界定各過(guò)程的績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以評(píng)估過(guò)程運(yùn)行是否有效。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前對(duì)管理活動(dòng)界定了一些指標(biāo) ，但不完整。兩者的結(jié)合點(diǎn)是：將公司管理層關(guān)注的量化數(shù)據(jù)與 TS16949標(biāo)準(zhǔn)界定的績(jī)效指標(biāo)相結(jié)合，并將這些數(shù)據(jù)按TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求分解到各層次，各相關(guān)的人\I;「十I、人員。將對(duì)數(shù)據(jù)的分析實(shí)實(shí)在在的轉(zhuǎn)化為對(duì)管理的量化要求與考核。-.1，■-■/&TS16949標(biāo)準(zhǔn)與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司管理要求均是以提升企業(yè)管理水平為已任：TOC\o"1-5"\h\zL——-.'、、\】叱"1 -|.??'7 /ITS16949標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確地說(shuō)是顧客的技術(shù)規(guī)范。 TS16949體系是融入了汽車行業(yè)慣例、術(shù)語(yǔ)、工具的管理體系。它本身是一種管理的手段與方法，與公司管理是相互融合的，只有在此基礎(chǔ)上建立的體系才能充分為企業(yè)所用，才能有效持續(xù)運(yùn)行。基于此，L \]7、 1TS16949標(biāo)準(zhǔn)與公司管理標(biāo)準(zhǔn)建立、融合目的均是為提升企業(yè)管理水平。二、鑄造行業(yè)推進(jìn)TS16949體系與其他行業(yè)的顯著區(qū)別及常見(jiàn)問(wèn)題區(qū)別：1、 原材料、外協(xié)(熱處理)管理與控制——如果原材料、外協(xié)(熱處理)的重新選擇或同一廠家供應(yīng)不同批次的產(chǎn)品時(shí)有可能出現(xiàn)明顯雜質(zhì)含量超標(biāo)、化學(xué)成份不合格、硬度超差等時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行必要的試驗(yàn)與檢測(cè)，并與供應(yīng)商進(jìn)行磋商；2、 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)一一經(jīng)過(guò)PFMEA過(guò)程潛在失效模式及后果分析時(shí)，要充分考慮到鑄造行業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的常見(jiàn)缺陷，如：錯(cuò)模、冷隔、變形、多肉、缺料、硬度偏差、內(nèi)部氣孔、夾雜、機(jī)械性能不合格、尺寸超差等等;3、 鑄造產(chǎn)品儲(chǔ)存控制：符合鑄造行業(yè)的慣例，如避水、避潮濕等；且要保證先入先出，防止過(guò)期存放；4、生產(chǎn)過(guò)程能力的監(jiān)控：區(qū)別于其他行業(yè)，較難采用其他行業(yè)慣用的 X—R圖，（培訓(xùn)時(shí)會(huì)重點(diǎn)講解）；5、 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理：狀態(tài)標(biāo)識(shí)、實(shí)物標(biāo)識(shí)；6、 產(chǎn)品的追溯性管理：能從成品追溯到原料供應(yīng)的批次與生產(chǎn)檢驗(yàn)批次等狀況。常見(jiàn)問(wèn)題：1、 供應(yīng)商控制2、 過(guò)程能力的監(jiān)控\-|*\ -1fy ?' |z.j7f.3、 設(shè)備管理與維護(hù)4、 材料、過(guò)程、成品的讓步接收5、 不合格品控制與糾正_ 11W I6、 FMEA分析7、 未按工藝操作，工藝紀(jì)律差，操作人員隨意性強(qiáng)8、 不良質(zhì)量成本過(guò)大三、華日電裝品開(kāi)發(fā)公司ISO/TS16949體系建立流程（一）、流程簡(jiǎn)圖［體系導(dǎo)入準(zhǔn)備［體系導(dǎo)入準(zhǔn)備）廣a.b.c.d.e.現(xiàn)有管理體系診斷工作流程分析制定工作計(jì)劃和程序指導(dǎo)建立取證機(jī)制指導(dǎo)建立考核制度

指導(dǎo)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程分析和績(jī)效指標(biāo)監(jiān)測(cè)確立組織質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)，確定體系結(jié)構(gòu)Id.確定ISO/TS16949 的各要素的采用程度|e.指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限組織質(zhì)量體系文件編寫質(zhì)量工具書培訓(xùn)指導(dǎo)體系文件的修改、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布組織體系實(shí)施前的培訓(xùn)體系運(yùn)行過(guò)程檢查和輔導(dǎo)指導(dǎo)質(zhì)量體系的實(shí)施、運(yùn)行和完善培訓(xùn)內(nèi)審員，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核組織認(rèn)證前質(zhì)量體系預(yù)審「a.協(xié)助提交認(rèn)證審核*b.組織現(xiàn)場(chǎng)迎審Ic.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核廣a.長(zhǎng)期的免費(fèi)咨詢服務(wù)b.標(biāo)準(zhǔn)變更時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)|c.提供長(zhǎng)期的培訓(xùn)優(yōu)惠方案2.免費(fèi)寄發(fā)資料（二）、流程具體介紹第一階段：體系導(dǎo)入準(zhǔn)備階段現(xiàn)有的質(zhì)量體系診斷:當(dāng)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司一旦與本公司簽定合同，我們會(huì)立即組織咨詢顧問(wèn)開(kāi)展準(zhǔn)備工作。并在合同生效一周內(nèi)對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)有質(zhì)量體系與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司將要建立的相應(yīng)ISO/TS16949質(zhì)量保證模式進(jìn)行對(duì)照性診斷，咨詢顧問(wèn)將在診斷結(jié)束后一周內(nèi)做出書面的診斷報(bào)告呈交華日電裝品開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)。這份報(bào)告是對(duì)貴公司質(zhì)量體系的一個(gè)總結(jié)，力求客觀真實(shí)地反映情況，并將作為下一步咨詢工作開(kāi)展的依據(jù)。工作流程分析：了解華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的工作流程，對(duì)公司現(xiàn)流程進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。制定工作計(jì)劃和程序：按照雙方規(guī)定的咨詢期限，我們會(huì)在診斷報(bào)告出具給華日電裝品開(kāi)發(fā)公司并得到確認(rèn)后，制定出詳細(xì)的取證咨詢工作計(jì)劃，并按合同規(guī)定內(nèi)容將每項(xiàng)工作落實(shí)到部門。指導(dǎo)建立取證制度：領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是能否按期取得證書的關(guān)鍵，著手工作計(jì)劃之前，按照華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，我們會(huì)配合華日電裝品開(kāi)發(fā)公司成立ISO/TS16949推行委員會(huì)并落實(shí)職責(zé)；公司負(fù)責(zé)任命一名管理者代表，全面負(fù)責(zé)貴公司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持、完善和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。公司負(fù)責(zé)任命一名顧客代表，代表顧客，維護(hù)顧客的利益。指導(dǎo)建立考核制度：!— \I\氣、 I質(zhì)量體系的推進(jìn)需要有完善的考核制度來(lái)輔助，大量成功和失敗的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，有一套完整的考核制度能夠促進(jìn)公司質(zhì)量體系工作的開(kāi)展。進(jìn)行骨干ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)培訓(xùn)：此階段為ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段，我們首先從華日電裝品開(kāi)發(fā)公司中層以上管理人員著手，按照培訓(xùn)計(jì)劃，介紹ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的歷史、要素、實(shí)施方法及不同質(zhì)量保證模式的比較。領(lǐng)導(dǎo)在ISO/TS16949實(shí)施過(guò)程中的重要作用等；并對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司采用的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)做逐條講解，使得大家理解標(biāo)準(zhǔn)、掌握要點(diǎn)；中層管理人員理解標(biāo)準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織向本部門員工宣貫，在全公司形成一種推動(dòng)氣氛。此階段我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)推行委員會(huì)人員的額外培訓(xùn)，提高其對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和今后實(shí)施的能力。第二階段：體系設(shè)計(jì)與建立階段指導(dǎo)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo):有相關(guān)人員理解質(zhì)量方針，并采取措施使得此方針得以執(zhí)行，質(zhì)量方針的制定有必要考慮企業(yè)的背景、文化、技術(shù)、市場(chǎng)趨向和顧客要求以及最高管理者的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如對(duì)于已制定的質(zhì)量方針需要進(jìn)行完善，我們將協(xié)助最高管理者制定出適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量方針，在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上制定或完善公司總目標(biāo)和部門的分目標(biāo)。過(guò)程分析和績(jī)效監(jiān)測(cè)指標(biāo)的確定：ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求用過(guò)程方法建立質(zhì)量體系，在建立質(zhì)量體系時(shí)，昌利公司將幫助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司分析汽車行業(yè)的三大過(guò)程，顧客導(dǎo)向過(guò)程（ COP、支持過(guò)程（SR和管理過(guò)程（MP。確定每一過(guò)程的輸入和輸出、資源需要、控制方法及要求監(jiān)測(cè)的績(jī)效指標(biāo)，建立更加符合貴公司實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系，以使華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行更加有效。組織質(zhì)量體系總體設(shè)計(jì)、確定體系結(jié)構(gòu)：我們采用系統(tǒng)工作的方法，分析目前 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)和各部門的職能，分析產(chǎn)品制造工藝和過(guò)程的復(fù)雜性，整理和分析目前貴公司使用的質(zhì)量文件，分析目前華日電裝品開(kāi)發(fā)公司資源情況，這個(gè)過(guò)程如果涉及與!— \I I1ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)不符之處，我們將向華日電裝品開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)提出改變部分組織機(jī)構(gòu)或職能的具體建議，根據(jù)工藝和過(guò)程的復(fù)雜性確定質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)層次；必要時(shí)，建議華日電裝品開(kāi)發(fā)公司需完善必備的檢測(cè)手段或生產(chǎn)設(shè)備，總之，體系的建立要力求有效，使企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)得以規(guī)范化、制度化、文件化，在成熟條件下可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。確定ISO/TS16949各要素的采用程度：這個(gè)階段是質(zhì)量體系規(guī)劃的關(guān)鍵階段，在我們指導(dǎo)下，我們會(huì)和華日電裝品開(kāi)發(fā)公司一道，根據(jù)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司自身特點(diǎn)確定ISO/TS16949質(zhì)量保證模式所有要素的選擇程度，識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)歸屬，我們會(huì)列出質(zhì)量手冊(cè)編寫綱要及必須編制的程序文件清單。指導(dǎo)規(guī)定質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限:根據(jù)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所涉及的部門，我們指導(dǎo)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司列出質(zhì)量職責(zé)分配表，將質(zhì)量活動(dòng)層分解到人，做到事事有人管， 人人有專責(zé)，職責(zé)分明。組織質(zhì)量體系文件編寫：我們指導(dǎo)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司文件編寫小組人員根據(jù) 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求編寫質(zhì)量體系文件，質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作文件三個(gè)層次文件(質(zhì)量手冊(cè)及程序文件的編制由本公司負(fù)責(zé))。質(zhì)量手冊(cè)的編寫：質(zhì)量手冊(cè)必須全面履蓋ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在華日電裝品開(kāi)發(fā)公司有具體部門落實(shí)，所采用的控制方法能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求， 質(zhì)量手冊(cè)要求體現(xiàn)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司特點(diǎn)，能充分展現(xiàn)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量管理的原則方法和控制水平。.? _ _ 1I. ;程序文件的編寫：L"——-.、\ \，x'? ”：| k*程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，程序文件應(yīng)遵循質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的原則，按照ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求，并依據(jù)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司實(shí)際情況將質(zhì)量手冊(cè)中包含的各項(xiàng)質(zhì)量量活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程書面規(guī)定到必要的程度，使 貴公司按照程序文件書面規(guī)定的途徑開(kāi)展質(zhì)量控制，保證持續(xù)的質(zhì)量保證和改進(jìn)。一 \\W 11工作文件(即作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄表格等)的編寫由華日電裝品開(kāi)發(fā)公司文件編寫人員負(fù)責(zé)：工作文件是程序文件直接引用的支持性文件，要根據(jù) 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的產(chǎn)品及管理特點(diǎn)、人員素質(zhì)，并按需要將每個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)、控制點(diǎn)、檢驗(yàn)點(diǎn)、管理點(diǎn)的具體的執(zhí)行方法、步驟、采用的手段和工具、所要達(dá)到的符合標(biāo)準(zhǔn)及所及產(chǎn)生的記錄等，用書面的或其它可視的方法規(guī)定到充分詳細(xì)的程度，并作為按程序文件規(guī)定的途徑執(zhí)行到該點(diǎn)時(shí)所必須依據(jù)的具體操作方法。當(dāng) 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司每個(gè)員工按照程序文件所規(guī)定的工作流程以及工作文件規(guī)定的工作方法正確地進(jìn)行操作， 就能確保每項(xiàng)工作的正確性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而確保華日電裝品開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量體系持續(xù)的有效性。體系文件的編寫可先編程序文件，后編手冊(cè)，再編寫工作文件或同步進(jìn)行。質(zhì)量工具書的培訓(xùn):MSA等的培訓(xùn)和實(shí)際運(yùn)用，昌利公司有豐富的經(jīng)驗(yàn)，很多咨詢師有過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷，昌利公司將幫助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司從工具書的培訓(xùn)到實(shí)施的全過(guò)程給予輔導(dǎo)，使華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的項(xiàng)目管理人員成為工具書運(yùn)用的專家。指導(dǎo)體系文件的修改、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布：所有質(zhì)量體系文件的修改完畢后，針對(duì)手冊(cè)或程序中所涉及的部門，我們將指導(dǎo)、組織有關(guān)人員對(duì)文件的可行性進(jìn)行討論：根據(jù)討論結(jié)果我們對(duì)文件進(jìn)行一次集中的修訂，并交付最高管理者審批質(zhì)量手冊(cè)及程序，各部門主管批準(zhǔn)本部門制訂的作業(yè)指導(dǎo)文件或制度。第三階段：體系運(yùn)行與完善階段組織體系實(shí)施前培訓(xùn)：.. _ _ 1I ;我們對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司骨干人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊(cè)及程序文件，并L~--.、\￥*芒‘\ ”：I進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己耍弘S著質(zhì)量體系的實(shí)施，華日電裝品開(kāi)發(fā)公司所有人員自實(shí)施之日起必須按文件規(guī)定的方法去執(zhí)行，一開(kāi)始可能會(huì)帶來(lái)一些不適應(yīng)，如果大家都對(duì)新程序了如指掌，實(shí)施的進(jìn)度和效果無(wú)疑會(huì)好得多，所以實(shí)施前的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的。我,— \I I們一般負(fù)責(zé)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)，并組織考試以觀察培訓(xùn)效果，直至達(dá)到目標(biāo)：骨干人員將承擔(dān)所有部門人員培訓(xùn)的重任，質(zhì)量體系進(jìn)入運(yùn)行階段。指導(dǎo)質(zhì)量體系的實(shí)施、運(yùn)行和完善：一個(gè)公司建立的質(zhì)量體系必須通過(guò)實(shí)際運(yùn)行進(jìn)行不斷的完善，才可趨于成熟。運(yùn)行的過(guò)程便是對(duì)文件的有效性和可行性的一種檢驗(yàn)， 也是對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量活動(dòng)的指導(dǎo)。我們會(huì)用較多的時(shí)間幫助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)行中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，幫助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司盡快糾正內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，指導(dǎo)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行管理評(píng)審，并協(xié)助 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司落實(shí)管理評(píng)審、提出糾正措施。需要時(shí)可能要修改文件或因?qū)嵤┝Χ炔粔蛐枰邔宇I(lǐng)導(dǎo)者采取有效的措施。培訓(xùn)內(nèi)審員，組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核:華日電裝品開(kāi)發(fā)公司所建立的質(zhì)量體系，要從內(nèi)審中逐步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使體系逐步趨于完善。我們將為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)一批內(nèi)審員（當(dāng)然這些人員應(yīng)該是公司的骨干并了解公司各部門的情況），內(nèi)審員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識(shí)，思維敏捷,精明強(qiáng)干，協(xié)調(diào)能力和社交能力強(qiáng)；我們會(huì)按照Checklist實(shí)施培訓(xùn)，經(jīng)考核頒發(fā)國(guó)內(nèi)和國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的培訓(xùn)合格證書，他們便成為企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行推動(dòng)的中堅(jiān)力量。在質(zhì)量體系運(yùn)行一個(gè)月左右，我們會(huì)率先幫助企業(yè)進(jìn)行第一次內(nèi)審，在內(nèi)審時(shí)安排華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)審員共同進(jìn)行，以便他們今后能獨(dú)立開(kāi)展內(nèi)審工作。針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，開(kāi)具出書面不符合報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)后分發(fā)至各部門，并呈交華日電裝品開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)。其后，會(huì)以內(nèi)審員為主、咨詢顧問(wèn)為輔再次組織一次內(nèi)審。而在認(rèn)證之前，將由華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)審小組獨(dú)立組織一次內(nèi)審。今后，華日電裝品開(kāi)發(fā)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由內(nèi)審小組做出內(nèi)審計(jì)劃，持續(xù)開(kāi)展內(nèi)審工作。組織認(rèn)證前質(zhì)量體系預(yù)審：一個(gè)體系運(yùn)行到一定階段，質(zhì)量記錄也累積到了一定程度，為驗(yàn)證申請(qǐng)認(rèn)證的成熟性，我們會(huì)幫助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司組織一次認(rèn)證前的預(yù)審核，作為模擬認(rèn)證審核。由于我們和國(guó)內(nèi)及國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)都有密切合作關(guān)系，所以，我們將根據(jù)為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司提供認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的風(fēng)格確定預(yù)審重點(diǎn)， 預(yù)審中提出的所有不一 \I I1符合項(xiàng)都應(yīng)即予糾正，避免影響整個(gè)取證的進(jìn)度。第四階段：體系審核與獲證階段協(xié)助提交認(rèn)證申請(qǐng)：若華日電裝品開(kāi)發(fā)公司愿意，我們可幫助企業(yè)提交認(rèn)證申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)書、提交質(zhì)量手冊(cè)及程序文件、處理與認(rèn)證機(jī)構(gòu)往來(lái)相關(guān)的文件、幫助確定、安排審核時(shí)間。組織現(xiàn)場(chǎng)迎審：一旦時(shí)間確定，華日電裝品開(kāi)發(fā)公司所有人員都應(yīng)緊張投入迎審工作，我們指導(dǎo)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司組織一個(gè)得力的迎審小組，包括后勤安排、禮交接待、陪審人員；而不符合應(yīng)急小組也是非常重要的，對(duì)于審核員提出的不符合項(xiàng)可以當(dāng)場(chǎng)糾正的，應(yīng)急小組一定馬上采取措施，在審核結(jié)束前將糾正證據(jù)向?qū)徍藛T呈遞，讓審核員相信華日電裝品開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核：現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，我們會(huì)加入迎審小組，同 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司一道迎接審核，為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司保駕護(hù)航。企業(yè)全體人員都應(yīng)樹(shù)立信心，面對(duì)審核不緊張。對(duì)審核員提出的問(wèn)題記錄下來(lái)，我們共同研究糾正措施，并力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)糾正。通過(guò)審核后， 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司將被納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄，被充許使用認(rèn)證公司的標(biāo)志制作廣告，并將接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核。第五階段：體系持續(xù)改進(jìn)階段長(zhǎng)期的免費(fèi)咨詢服務(wù)：.. _ _ 1I ;華日電裝品開(kāi)發(fā)公司獲取證書后，在每次認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核前，我們都___X.\］叱#'人 ”：| k*會(huì)免費(fèi)派咨詢師為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司做一次內(nèi)審，以查找問(wèn)題、改善后好迎接監(jiān)督審核。標(biāo)準(zhǔn)變更時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)：一 \I I華日電裝品開(kāi)發(fā)公司獲取證書后，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的版本變更時(shí)，我們將免費(fèi)為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司提供新版本的培訓(xùn)并免費(fèi)修改體系文件直至符合新版標(biāo)準(zhǔn)的要求。免費(fèi)寄發(fā)昌利公司資料：華日電裝品開(kāi)發(fā)公司獲取證書后，當(dāng)我公司編制了新的培訓(xùn)資料，將免費(fèi)郵寄一份給華日電裝品開(kāi)發(fā)公司。四、華日電裝品開(kāi)發(fā)公司TS16949體系推進(jìn)實(shí)施具體內(nèi)容結(jié)合鑄造行業(yè)特點(diǎn)，我們就華日電裝品開(kāi)發(fā)公司推進(jìn)TS16949體系的具體內(nèi)容闡述如下，每個(gè)推進(jìn)工作項(xiàng)中，我們均列出了輔導(dǎo)內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)，且根據(jù)鑄造行業(yè)的特點(diǎn)，在對(duì)應(yīng)處加入了華日電裝品開(kāi)發(fā)公司在運(yùn)行TS16949過(guò)程中作為鑄造行業(yè)的關(guān)

注重點(diǎn)。具體推進(jìn)計(jì)劃（詳見(jiàn)附件注重點(diǎn)。具體推進(jìn)計(jì)劃（詳見(jiàn)附件1）（一） 質(zhì)量體系診斷：輔導(dǎo)內(nèi)容：由咨詢師組織現(xiàn)狀及按ISO/TS16949要求進(jìn)行各職能部門的診斷與全面了解。預(yù)期目標(biāo)：體系作業(yè)流程初步確認(rèn)；管理問(wèn)題的全面發(fā)掘；確立組織應(yīng)有的架構(gòu)；提出診斷報(bào)告書及不符合項(xiàng)與改善建議。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)關(guān)注點(diǎn)：1111I在診斷時(shí)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品作為鑄造行業(yè)的供應(yīng)商控制、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性、物理性能檢驗(yàn)、防火、避光存儲(chǔ)等控制環(huán)節(jié)（二） 培訓(xùn)：輔導(dǎo)內(nèi)容：ISO/TS16949簡(jiǎn)介及導(dǎo)入要領(lǐng)；ISO/TS16949要素具體說(shuō)明；質(zhì)量手冊(cè)、程序、指導(dǎo)書的制訂應(yīng)用；介紹汽車行業(yè)QS9000/VDA6.1系列標(biāo)準(zhǔn)與其相關(guān)性；工具書的培訓(xùn)和實(shí)施輔導(dǎo)。預(yù)期目標(biāo)：T、FI建立全員共識(shí)；使管理干部對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要素的要求及其與組織各職能的關(guān)系有一初步全面的了解及應(yīng)對(duì)之道；使管理人員都熟悉程序文件編訂的原則，構(gòu)架與要求內(nèi)容；使技術(shù)人員、管理人員熟悉APQP流程，能夠進(jìn)行FMEA分析，熟悉PPAF提交過(guò)程，技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)人員能夠熟練運(yùn)用SPC解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，計(jì)量管理人員能夠進(jìn)行MSA分析。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)關(guān)注點(diǎn)：在培訓(xùn)時(shí)針對(duì)配方設(shè)計(jì)、熔煉、熱處理的特殊性，重點(diǎn)關(guān)注熔煉熱處理的知識(shí)培訓(xùn)，以利于降低開(kāi)發(fā)成本；同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注鑄造行業(yè)過(guò)程能力數(shù)據(jù)的特殊性，在SPC各種統(tǒng)計(jì)過(guò)程與方法的培訓(xùn)中重點(diǎn)培訓(xùn)均值一極差圖法，以利于更有效更真實(shí)的收集生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)，真實(shí)反映生產(chǎn)過(guò)程能力。（三）質(zhì)量體系整合編訂輔導(dǎo)內(nèi)容：公司過(guò)程分析顧客導(dǎo)向過(guò)程（COPS程）舉例；1） 市場(chǎng)營(yíng)銷/客戶管理X.\］匕*\\ ■'|/2） 投標(biāo)/報(bào)價(jià)3） 顧客要求評(píng)審4） 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)5） 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)（PPAP,— \I、 I16） 制造7） 交付8） 支付9） 服務(wù)10） 顧客滿意支持過(guò)程（SP過(guò)程）舉例1） 文件控制2） 記錄控制3） 培訓(xùn)4） 供應(yīng)商評(píng)估和選擇5） 采購(gòu)6） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)7） 庫(kù)房管理8） 設(shè)備管理9） 工裝管理10） 監(jiān)控和測(cè)量裝置管理11） 不合格品控制12） 人力資源管理13） 實(shí)驗(yàn)室管理14） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理15） 基礎(chǔ)設(shè)施管理16） 標(biāo)識(shí)管理管理過(guò)程（MP過(guò)程）舉例；L—X.\ \1 ”：I1） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理2） 方針和目標(biāo)管理3） 管理評(píng)審4） 持續(xù)改進(jìn),— \I 115） 糾正和預(yù)防措施◎展開(kāi)并完成體系文件（程序、手冊(cè)、指導(dǎo)書、表單）編訂計(jì)劃。2.預(yù)期目標(biāo)：確立公司各職能部門間運(yùn)作的關(guān)系及其需具有的質(zhì)量體系作業(yè)流程；確立可如期完成體系建立、執(zhí)行與通過(guò)認(rèn)證的體系文件編訂計(jì)劃（含事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人、完成期限）。3 ?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：充分考慮顧客對(duì)齒輪的技術(shù)指標(biāo)的要求，及華日電裝品開(kāi)發(fā)公司對(duì)滿足顧客要求所采取的措施，確保建立的 TS16949體系充分滿足顧客要求,實(shí)物質(zhì)量有效提升，而不是只將體系停留在紙上。

（四）成立推行委員會(huì)（或推行小組）：輔導(dǎo)內(nèi)容：建立一具推動(dòng)功能的委員會(huì)。為了讓ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系順利運(yùn)作，使質(zhì)量管理工作能持續(xù)有效，應(yīng)利用管理循環(huán)Plan（計(jì)劃）—DO（執(zhí)行）—Check（檢查）—Action（改進(jìn)）來(lái)展開(kāi)，成立一個(gè)跨部門的ISO/TS16949:2009推行委員會(huì)來(lái)統(tǒng)籌規(guī)劃與展開(kāi)作業(yè)，其主要任務(wù)及職能大致如下：規(guī)劃全公司質(zhì)量管理活動(dòng)。采取各種有效措施，落實(shí)質(zhì)量方針。定期召開(kāi)研討會(huì)，討論各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況和質(zhì)量管理重大事項(xiàng)。定期召開(kāi)管理評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的符合性、有效性與持續(xù)性。規(guī)劃質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。質(zhì)量管理專案的研究與改善質(zhì)量管理的重大事項(xiàng)。女口：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的研討，客戶抱怨的處理，質(zhì)量管理制定爭(zhēng)議的裁決，質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)議的處理 等。為有效推動(dòng)此委員會(huì)的工作，編組如下：推行委員會(huì)組織圖推推亍委員會(huì)成員職席：具有決任，女「總委綸理決定質(zhì)量方2.行主擔(dān)

委2.1.12.惋推推亍委員會(huì)成員職席：具有決任，女「總委綸理決定質(zhì)量方2.行主擔(dān)

委2.1.12.惋策權(quán)人里擔(dān)任;針、質(zhì)扌推員行具有協(xié)助、■代理決策權(quán)。委且量員諾于會(huì)議名擔(dān)任主席管理評(píng)審會(huì)議）責(zé)人2.1.3負(fù)活動(dòng)成敗之職責(zé)2.1.4督導(dǎo)推行委員執(zhí)行ISO/TS16949:2009工作2.2總負(fù)責(zé)人：具有專業(yè)素養(yǎng)的人員擔(dān)任，如副總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理。主要任務(wù)：2.2.1掌握委員會(huì)的任務(wù)，協(xié)調(diào)展開(kāi)工作。2.2.2追蹤委員會(huì)議中所決議事項(xiàng)。2.2.3檢討執(zhí)行績(jī)效，并于會(huì)議中提報(bào)。2.2.4確保改善活動(dòng)，持續(xù)性的展開(kāi)。2.3推行委員：由各部門主管擔(dān)任。主要任務(wù)：ISO/TS16949 :2009質(zhì)量管理體系的維持及改善。進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量專案研究與改善。2.3.3執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)或會(huì)議決議事項(xiàng)。2.3.4提供建議或研擬可行方案。2.3.5落實(shí)高階經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量方針。2.3.6督導(dǎo)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。、..「 TI預(yù)期目標(biāo)：確立推行委員會(huì)的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)；選派最適當(dāng)?shù)耐菩锌傌?fù)責(zé)人主導(dǎo)整個(gè)推動(dòng)事宜。（五）質(zhì)量體系輔導(dǎo)事項(xiàng)：4質(zhì)量管理體系4.1組織應(yīng)按ISO/TS16949:2009版要求建立用文件證明、執(zhí)行、維持及持續(xù)改進(jìn)體系。輔導(dǎo)內(nèi)容：建立符合標(biāo)準(zhǔn)要求的書面化質(zhì)量管理體系；建立質(zhì)量體系文件及各項(xiàng)作業(yè)所需程序文件并加以落實(shí)；產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃程序的建立；持續(xù)改進(jìn)程序的建立；生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的建立；設(shè)施及工裝管理程序的建立；項(xiàng)目管理與質(zhì)量計(jì)劃作為產(chǎn)品過(guò)程的策劃方式；質(zhì)量體系設(shè)計(jì)中考慮產(chǎn)品安全性問(wèn)題，盡可能避免故障 （在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品責(zé)任的原則，識(shí)別產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程序建立、限制不合格品影響的應(yīng)急方案）。預(yù)期目標(biāo)：建立公司完整的質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系；各項(xiàng)作業(yè)程序都能符合公司特性、技術(shù)與培訓(xùn)的要求；特殊專案都有符合該專案需求的質(zhì)量計(jì)劃；使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、接單、制造、出貨一系列動(dòng)作均有據(jù)I彳'「I可依；項(xiàng)目策劃使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本處可預(yù)測(cè)、可控制狀態(tài)（生產(chǎn)調(diào)控圖）；更多考慮產(chǎn)品在生產(chǎn)及使用中的安全問(wèn)題，在滿足客戶需求__X\ 3人 J|的前提下，更多保護(hù)公司的利益。過(guò)程的改進(jìn)使特殊特性具有最高優(yōu)先權(quán)限3 ?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：建立的體系要符合鑄造行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)商管,— \I\九、 11理及存儲(chǔ)過(guò)程均要特別關(guān)注鑄造與其他行業(yè)的不同。正如前所述，如在熔煉、熱處理時(shí)要充分考慮熔煉、熱處理的特點(diǎn)，在存儲(chǔ)時(shí)考慮 產(chǎn)品存儲(chǔ)的特點(diǎn)等。所建立的體系必須與產(chǎn)品實(shí)物相吻合，通過(guò)體系運(yùn)行能有效提升實(shí)物質(zhì)量。4.2文件的總要求輔導(dǎo)內(nèi)容：文件（手冊(cè)、程序、表單）與技術(shù)資料管理體系的建立；圖面管理體系的建立；顧客工程規(guī)范及其更改管理程序的建立（兩周內(nèi)完成制度）；預(yù)期目標(biāo)：符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的文件與資料都經(jīng)檢查、建立與控制；經(jīng)由總覽表的建立，得以有效控制所有文件、資料與圖面的版本狀態(tài)，確保文件的有效性；所有單位都具有該單位作業(yè)必備的文件；所有文件的建立與修訂，旨經(jīng)適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、核準(zhǔn)；文件的性質(zhì)及內(nèi)容，均得以識(shí)別；無(wú)效文件均自原受分發(fā)或使用單位回收銷毀或予以適當(dāng)標(biāo)示；3 ?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：由于工藝技術(shù)作是企業(yè)的核心，在文件管理時(shí)要充分重視對(duì)工藝技術(shù)這一過(guò)程設(shè)計(jì)成果的管理工作，要保證現(xiàn)場(chǎng)所用的工藝技術(shù)有效實(shí)用。且視具體情況要做好文件管理的備份與保密等工作。5管理職責(zé)f一- \\ ；I』// .I5.1管理承諾輔導(dǎo)內(nèi)容：以書面化文件形式，通過(guò)最高管理者批準(zhǔn)，向整個(gè)組織內(nèi)部傳達(dá)顧客及法律、法規(guī)要求的重要性；編制帶有持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容的質(zhì)量方針和可度量的質(zhì)量目標(biāo)；協(xié)助管理評(píng)審活動(dòng)的開(kāi)展，以達(dá)到不斷提高質(zhì)量體系能力的目的。建議管理層在質(zhì)量體系運(yùn)作中配套充足的資源。預(yù)期目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)和突出了最高管理者在質(zhì)量體系建立、實(shí)施和改進(jìn)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。最高管理者了解并掌控企業(yè)資源的有效作用和效率。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：在管理承諾中重點(diǎn)關(guān)注鑄造行業(yè)的法規(guī)與要求，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品與行標(biāo)、國(guó)標(biāo)不沖突。以顧客為中心輔導(dǎo)內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立確定客戶需求及期望的程序，最高管理定期評(píng)價(jià)顧客滿意程度。預(yù)期目標(biāo)：企業(yè)的生存和發(fā)展依存在于其顧客，所以組織的最高管理者必須將實(shí)現(xiàn)顧客滿意做為組織的根本追求。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：華日電裝品開(kāi)發(fā)公司要充分關(guān)注鑄造行業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)與顧客的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)以滿足顧客要求為目標(biāo)，以行業(yè)動(dòng)態(tài)為發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的基礎(chǔ)，真正樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念。質(zhì)量方針輔導(dǎo)內(nèi)容：質(zhì)量方針制定時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：與組織的宗旨相適應(yīng)，對(duì)滿意要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，在企業(yè)內(nèi)部眾所周知、在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審（如：通過(guò)管理評(píng)審）；質(zhì)量方針的發(fā)布實(shí)施同樣適用于“文件和資料控制的管理范圍”。預(yù)期目標(biāo)：質(zhì)量方針向上關(guān)系到組織的質(zhì)量方向，向下是質(zhì)量目標(biāo)制定和評(píng)審的框架，是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：質(zhì)量方針要與齒輪這種鑄造行業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)相結(jié)合，與行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合，不可閉門造車。5.4策劃質(zhì)量目標(biāo)輔導(dǎo)內(nèi)容：：協(xié)助最高管理者制定量化和可度量的質(zhì)量體系目標(biāo)，并和質(zhì)量方針（改進(jìn)的承諾）保持一致，能夠體現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品的要求和追求目標(biāo)；.預(yù)期目標(biāo)明確量化可測(cè)的質(zhì)量目標(biāo)，并在顧客期望的期限內(nèi)達(dá)成。542質(zhì)量策劃輔導(dǎo)內(nèi)容和預(yù)期目標(biāo)：幫助最高管理階層，確認(rèn)所需資源，鑒別及規(guī)劃；規(guī)劃的輸出用書面化文件加以描述，在整個(gè)質(zhì)量規(guī)劃中應(yīng)考慮到體系的過(guò)程、資源配置、體系的技術(shù)改善；質(zhì)量策劃的更改必在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并在更改中，保持質(zhì)量體系的體完整性。?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：質(zhì)量目標(biāo)要與產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)相結(jié)合，要了解同行業(yè).I,I水平，爭(zhēng)取超越同行，與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行對(duì)比。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通L—___、\\叱”\ JI輔導(dǎo)內(nèi)容：規(guī)定內(nèi)部職責(zé)權(quán)限和組織接口，編制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖；確認(rèn)在管理人員中一位或數(shù)位管理者代表，并由最高管理者批準(zhǔn)授權(quán)其如下職責(zé)：確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立和保持；__X\ / I|向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。指定顧客代表，從顧客角度為質(zhì)量要求方面代言。預(yù)期目標(biāo)：?I、花FI最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系承擔(dān)責(zé)任，管理者代表為高管理者履行責(zé)任提供具體的管理支持。明確質(zhì)量責(zé)任人員的質(zhì)量權(quán)力及質(zhì)量管理層面全覆蓋。內(nèi)部溝通輔導(dǎo)內(nèi)容：建立程序并規(guī)定定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，以確保在不同的層次和職能之間，就質(zhì)量體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行交流溝通。預(yù)期目標(biāo)：促進(jìn)組織內(nèi)部職能和層次間交流信息、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)行動(dòng)。5.6管理評(píng)審輔導(dǎo)內(nèi)容：建立程序文件；幫助最高管理者制定計(jì)劃；確定管理評(píng)審輸入和輸出項(xiàng)目；以評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性。預(yù)期目標(biāo)：管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性、有效性按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品方面的改進(jìn)措施得以決定和落實(shí)。6資源管理6.1資源的提供：輔導(dǎo)內(nèi)容：負(fù)責(zé)建立程序文件，在涉及實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，以及顧客滿意方面明確資源提供的負(fù)責(zé)單位或人。6.2人力資源承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員應(yīng)是有能力的輔導(dǎo)內(nèi)容：幫助建立人力資源管理模式，在崗位描述中確定員工的職責(zé)、資格、資歷和技能水平；協(xié)助建立培訓(xùn)體系以識(shí)別培訓(xùn)的需求，督導(dǎo)培訓(xùn)的實(shí)施，監(jiān)■? 、FI督所提供培訓(xùn)的有效性。強(qiáng)化參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并達(dá)到勝任的效果。預(yù)期目標(biāo)：在員工確立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到從事的工作或活動(dòng)對(duì)質(zhì)量體系的影響和關(guān)聯(lián)；資源是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。6.3基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施輔導(dǎo)內(nèi)容：識(shí)別、提供和維護(hù)工作場(chǎng)所及相關(guān)的設(shè)備、儀器、軟件及硬件；建立設(shè)施、設(shè)備支持性服務(wù)程序，以保證設(shè)施、設(shè)備得到有效地維護(hù)保養(yǎng)。建立應(yīng)急預(yù)防體系確定職責(zé)和權(quán)限。預(yù)期目標(biāo)：必要的設(shè)施是組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的物質(zhì)保證。具有良好的緊急應(yīng)變能力，確保滿足顧客規(guī)定的要求。1I,I3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：在體系建立過(guò)程中，要充分識(shí)別鑄造產(chǎn)品所需的基礎(chǔ)設(shè)備，含生產(chǎn)設(shè)備與檢驗(yàn)設(shè)施，如機(jī)床設(shè)備、鑄造物理性能檢驗(yàn)儀器等。6.4工作環(huán)境組織應(yīng)識(shí)別和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素。輔導(dǎo)內(nèi)容：__X\ / I|協(xié)助企業(yè)識(shí)別和分析影響工作環(huán)境的人的因素和物理因素；其內(nèi)容包括：發(fā)揮所有員工潛能的創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)；確保員工人身安全，包括防護(hù)設(shè)備的使用；人機(jī)工程學(xué)；噪聲、熱、光、濕度、污染、空氣流動(dòng)等。預(yù)期目標(biāo)：①促使組織內(nèi)部眾所周知必要的環(huán)境條件是組織實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性的支持條件。②達(dá)到組織的產(chǎn)品制造過(guò)程要求相符的工作環(huán)境。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：鑄造產(chǎn)品的工作環(huán)境應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。由于鑄造產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，在生產(chǎn)與檢驗(yàn)等特定環(huán)境，要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)有溫、濕度等的防范，要有相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃輔導(dǎo)內(nèi)容：為保證按顧客要求（質(zhì)量、價(jià)格、交付）準(zhǔn)時(shí)供貨、協(xié)助企業(yè)建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)（若適用）、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，并通過(guò)“項(xiàng)目策劃程序”進(jìn)行質(zhì)量策劃和持續(xù)改進(jìn)。采用項(xiàng)目管理方法時(shí)，企業(yè)委派項(xiàng)目經(jīng)理成立項(xiàng)目組，配備適當(dāng)?shù)馁Y源并規(guī)定責(zé)任和組織接口；項(xiàng)目被分解為若干基本任務(wù)，并在責(zé)任一起反映在項(xiàng)目流程計(jì)劃和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃中；對(duì)于新的項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)參加項(xiàng)目人員作業(yè)相應(yīng)約束規(guī)定，確保已與顧客鑒訂了合同的產(chǎn)品和正在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與信息的機(jī)密和安全得到妥善保護(hù)。.預(yù)期目標(biāo)：s— \Ix?\ I1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃成為質(zhì)量計(jì)劃的組成部分；組織明確和接受零缺陷準(zhǔn)則并定義?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：鑄造產(chǎn)品作為鑄造行業(yè)，在接受零缺陷準(zhǔn)則時(shí)要正確界定采集與判定的數(shù)據(jù)來(lái)源。7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程輔導(dǎo)內(nèi)容：業(yè)務(wù)接單（合同、正式/口頭訂單、標(biāo)書）與評(píng)審程序的建立；技術(shù)質(zhì)量要求，數(shù)量與交期管理；合同修改管理程序的建立。預(yù)期目標(biāo)：交易之前，客我雙方的要求均經(jīng)明文規(guī)定；任何有異于合同或標(biāo)單的要求均經(jīng)解決；確有能力達(dá)成合同或訂單的要求；合同或訂單修改時(shí)，能適時(shí)、適當(dāng)?shù)赝ㄖ嚓P(guān)人員，并能依修改后的執(zhí)行；顧客反饋包括投訴，能夠及時(shí)在企業(yè)內(nèi)部得到回應(yīng)。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品是否按時(shí)保質(zhì)保量的交付至顧客，有無(wú)不合格品或可疑品發(fā)至顧客處的情況。對(duì)鑄造行業(yè)，在產(chǎn)品外觀等方面會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)模、冷隔、變形、多肉、缺料等問(wèn)題，是否忽略不計(jì)或是已讓步接收。11IJ|7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)控制：輔導(dǎo)內(nèi)容：①產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制和驗(yàn)證程序的建立。預(yù)期目標(biāo)：對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)編制計(jì)劃；明文規(guī)定在組織和技術(shù)上的接口；__\ \X.- I|明確設(shè)計(jì)輸入要求；對(duì)設(shè)計(jì)輸出形成文件；在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審；在完成的設(shè)計(jì)后，進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)；對(duì)設(shè)計(jì)更改進(jìn)行程序化的文件規(guī)定。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：制造工藝設(shè)計(jì)是鑄造產(chǎn)品的重點(diǎn)，對(duì)制造工藝設(shè)計(jì)的驗(yàn)證與確認(rèn)與其它機(jī)加等產(chǎn)品不一樣，需要進(jìn)行大量的試驗(yàn)驗(yàn)證，這是在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注的地方。在過(guò)程設(shè)計(jì)即鑄造產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)時(shí)，重點(diǎn)是如何防止生產(chǎn)過(guò)程的缺陷，如錯(cuò)模、冷隔、變形、多肉、缺料、內(nèi)部氣孔、夾雜等等；這些是工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中的關(guān)注點(diǎn)7.4采購(gòu)輔導(dǎo)內(nèi)容：供應(yīng)商（或分包商）的評(píng)估、選擇與管理；采購(gòu)管理程序；采購(gòu)進(jìn)度、交貨質(zhì)量管理。預(yù)期目標(biāo)：所有合格供應(yīng)商均經(jīng)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估與定期考核，以維持供應(yīng)商素質(zhì)。建立合格供應(yīng)商名錄；采購(gòu)文件均能明示采購(gòu)事項(xiàng)，并經(jīng)規(guī)定的審核作業(yè)方可發(fā)出，以保證采購(gòu)質(zhì)量，消除誤解。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：對(duì)于鑄造產(chǎn)品的原料采購(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注材料的批次問(wèn)題，因?yàn)椴煌蔚牟牧峡赡芏紩?huì)有不同，諸如夾層、化學(xué)成份等，則對(duì)原料的批次控制是華日電裝品開(kāi)發(fā)公司在采購(gòu)時(shí)應(yīng)關(guān)注的地方，其次是對(duì)供應(yīng)商的管理，因?yàn)殍T造產(chǎn)品的原材料s— rIX?\ I1對(duì)一致性的要求較高，則不同的供應(yīng)商所供的原料有可能因?yàn)椴煌?，而?dǎo)致公司對(duì)過(guò)程工藝參數(shù)的調(diào)整或更改。7.5生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作運(yùn)作控制輔導(dǎo)內(nèi)容：生產(chǎn)計(jì)劃與管理程序；作業(yè)指導(dǎo)書建立；過(guò)程檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)與管理程序；模（治）具管理與維護(hù)程序；設(shè)備使用與環(huán)境條件的控制；工裝樣品的控制。預(yù)期目標(biāo)：確保各種產(chǎn)品均能依需求的質(zhì)量、數(shù)量與將其產(chǎn)出；機(jī)器設(shè)備與人員工作效率均能獲得確保與維持；過(guò)程條件與工作環(huán)境的持續(xù)獲得監(jiān)測(cè)與維持；特殊過(guò)程的人員均能獲得持續(xù)的培訓(xùn)、監(jiān)督與控制，以維持其制造和產(chǎn)品的能力。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書要實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)生產(chǎn)，對(duì)制造工藝中熔7IX/煉參數(shù)、熱處理參數(shù)、機(jī)加機(jī)床的轉(zhuǎn)速等均要有嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定，確保作業(yè)文件能實(shí)實(shí)在在的指導(dǎo)生產(chǎn)。,■I,I標(biāo)識(shí)和可追溯性輔導(dǎo)內(nèi)容：材料及產(chǎn)品識(shí)別與標(biāo)識(shí)管理；產(chǎn)品追溯程序建立。預(yù)期目標(biāo)：材料及產(chǎn)品在接收、生產(chǎn)、安裝、貯存、防護(hù)及交付各階,— \Ix?\ 11段，都能以適當(dāng)?shù)姆椒右詷?biāo)識(shí)；有追溯要求的產(chǎn)品，需用適當(dāng)?shù)淖R(shí)別做到可追溯。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：在生產(chǎn)、存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)均要注明狀態(tài)標(biāo)識(shí)與產(chǎn)品本身的特性標(biāo)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程所用的人、機(jī)、料、法、環(huán)均要建立追溯機(jī)制，確保產(chǎn)品的可追溯性。顧客財(cái)產(chǎn)輔導(dǎo)內(nèi)容①客戶提供產(chǎn)品控制程序。預(yù)期目標(biāo)：①客戶供應(yīng)品均能經(jīng)適當(dāng)?shù)尿?yàn)證、儲(chǔ)存與維護(hù)，以維持其質(zhì)量；客供品一有損壞，遺失或變質(zhì)，均能主動(dòng)通報(bào)客戶，并予以記錄。注：顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如保密信息）。產(chǎn)品防護(hù)輔導(dǎo)內(nèi)容：搬運(yùn)作業(yè)管理辦法；倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)程序；產(chǎn)品包裝、保存與交付程序；對(duì)有效期要求的物料與產(chǎn)品，建立防護(hù)程序。預(yù)期目標(biāo)：搬運(yùn)方法與原則的控制，維持搬運(yùn)安全無(wú)損傷；儲(chǔ)位規(guī)劃有條理，確保儲(chǔ)位的有效利用與存取效率。進(jìn)出作業(yè)有效控制，確保料帳相符；定期評(píng)估保存期限的材料及產(chǎn)品，確保其有效性；包裝依規(guī)定，保存安全無(wú)損傷，并如期安全將貨品運(yùn)交客戶指定地點(diǎn)。過(guò)程確認(rèn)輔導(dǎo)內(nèi)容：幫助確認(rèn)企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中的“特殊工序”注：“特殊工序”也稱為“特殊過(guò)程”，是指產(chǎn)品的某些缺陷只有在以后的安裝、使用或服務(wù)中才顯露出來(lái)，而不能在生產(chǎn)過(guò)程中得到驗(yàn)證和測(cè)量的工序/過(guò)程。；■? 、FI建立針對(duì)企業(yè)“特殊工序”的控制程序；從多方面保證特殊工序的過(guò)程穩(wěn)定性。預(yù)期目標(biāo)：使企業(yè)所有特殊工序得到控制和認(rèn)可；系統(tǒng)地監(jiān)控特殊工序的穩(wěn)定性，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具來(lái)確認(rèn)過(guò)程的輸出能夠滿足過(guò)程策劃時(shí)的要求。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：齒輪作為特殊性加工過(guò)程，在生產(chǎn)過(guò)程中許多環(huán)節(jié)均要求對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制輔導(dǎo)內(nèi)容：測(cè)量依器校正與管理程序；控制表、校正周期及類別的建立；年度校正計(jì)劃；內(nèi)部校正指導(dǎo)書；校正結(jié)果判定基準(zhǔn)；校正記錄與標(biāo)識(shí)；校正標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與環(huán)境條件控制；校正失效處理與追溯體系建立；測(cè)量?jī)x器管理。預(yù)期目標(biāo)：所有測(cè)量?jī)x器都能納入總表與覆歷表控制；所有需定期校正的測(cè)量?jī)x器，都能依所度校正計(jì)劃執(zhí)行校正，并經(jīng)合格判定，以確保測(cè)量系統(tǒng)質(zhì)量；校正記錄的有效保存以利驗(yàn)證、追溯。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：__X,\ ” i|由于檢驗(yàn)儀器多是專用測(cè)試儀，在校檢時(shí)有些無(wú)法找到有資質(zhì)的校檢機(jī)構(gòu)，則需要我們自校，這時(shí)，我們要重點(diǎn)解決的是溯源問(wèn)題，在自校時(shí)，根據(jù)校檢的對(duì)象與要求，用于校檢的設(shè)施或儀器等能溯源即可。8測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1策劃企業(yè)應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施為確保符合性和實(shí)現(xiàn)改進(jìn)所需的測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)。其中應(yīng)包括對(duì)適用的方法的需求和用途予以確定，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)。8.2顧客滿意輔導(dǎo)內(nèi)容:建立書面程序，以系統(tǒng)地監(jiān)控顧客滿意和不滿意的信息，作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)一種衡量。組織應(yīng)明確獲取和利用這些信息的方法，并確定責(zé)任部門加以管理;821內(nèi)部審核內(nèi)部質(zhì)量審核輔導(dǎo)內(nèi)容：年度審核計(jì)劃編訂；內(nèi)部審核員培訓(xùn)與資格確認(rèn)；內(nèi)部審核計(jì)劃；審核查檢表；審核實(shí)施，不符合通知與糾正，有效性評(píng)估；審核報(bào)告。預(yù)期目標(biāo)：建立切實(shí)可行的內(nèi)部質(zhì)量審核程序；定期發(fā)掘管理方面的執(zhí)行問(wèn)題，并持續(xù)研討改善；透過(guò)執(zhí)行、審核、改善的良性循環(huán)，養(yǎng)成全員良好的作業(yè)習(xí)慣。過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控輔導(dǎo)內(nèi)容：建立“過(guò)程測(cè)控程序”明確和協(xié)助實(shí)施過(guò)程表現(xiàn)的測(cè)量方法，其中包括：“制定測(cè)控大綱、頻次、人員、追蹤報(bào)告等內(nèi)容”。用來(lái)保證每個(gè)過(guò)程持續(xù)滿足其策劃目標(biāo)的能力得到評(píng)價(jià)和確認(rèn)。產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控輔導(dǎo)內(nèi)容：進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；最終成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序；特采管制程序；檢測(cè)記錄的制作、審核、歸檔與管理。預(yù)期目標(biāo)：進(jìn)料、過(guò)程及成品檢測(cè)基準(zhǔn)及作業(yè)流程得以建立；確保所有進(jìn)料都能符合采購(gòu)合同要求；確保過(guò)程參數(shù)、質(zhì)量都能符合標(biāo)準(zhǔn)要求；最終成品都能符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求；有特采需求的材料及產(chǎn)品，都經(jīng)審核，標(biāo)識(shí)及記錄，以利不適用時(shí)立即追溯、回收；所有需求的檢測(cè)都能留下記錄，并可以驗(yàn)證。8.3不合格控制輔導(dǎo)內(nèi)容：①不合格品可疑材料及產(chǎn)品控制程序。預(yù)期目標(biāo)：所有不合格品都能經(jīng)規(guī)定的標(biāo)識(shí)、評(píng)估、隔離（可行時(shí)）、處置以避免不當(dāng)?shù)氖褂眉鞍惭b；各種不合格品檢討職責(zé)與可能處置權(quán)責(zé)與方式均經(jīng)明文訂定，使不合格品發(fā)生與處置成本降至最低。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：根據(jù)鑄造行業(yè)的特點(diǎn)與慣例，不合格品的讓步接收較多，因__X,\ ” i|此我們要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)不合格材料或產(chǎn)品的讓步接收與因此而實(shí)施的改進(jìn)措施的落實(shí)驗(yàn)證。8.4數(shù)據(jù)分析輔導(dǎo)內(nèi)容■? 、FI統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用需求調(diào)查；抽樣計(jì)劃；過(guò)程能力分析；統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用管理程序。預(yù)期目標(biāo)：得以界定可行統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的范圍，并據(jù)以建立應(yīng)用指導(dǎo)文件，落實(shí)執(zhí)行，有效控制質(zhì)量；得以強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決能力，有效降低質(zhì)量不良報(bào)廢、客戶抱怨等成本。3?華日電裝品開(kāi)發(fā)公司作為鑄造行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)：重點(diǎn)關(guān)注齒輪作為鑄造行業(yè)在數(shù)據(jù)收集采樣與數(shù)據(jù)分析方法上與其他行業(yè)的不同，我們會(huì)在SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程工具書培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解。8.5改進(jìn)8.5.1持續(xù)改進(jìn)的策劃輔導(dǎo)內(nèi)容：協(xié)助企業(yè)不斷尋求對(duì)其過(guò)程的改進(jìn)，而不是等出現(xiàn)了問(wèn)題才去尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。持續(xù)改進(jìn)可以是日常的改進(jìn)活動(dòng)，直至長(zhǎng)遠(yuǎn)的改進(jìn)項(xiàng)目。為此必須建立“持續(xù)改進(jìn)程序”■xy'| i->企業(yè)在采取改進(jìn)措施時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程的效率和有效性，并應(yīng)監(jiān)控這些措施，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。8.5.2糾正措施輔導(dǎo)內(nèi)容：幫助建立識(shí)別不合格（包括顧客報(bào)怨）的程序文件；確認(rèn)和分析判斷不合格產(chǎn)生的原因；了解掌握遏制不合格產(chǎn)生的機(jī)理方法；一 j預(yù)期目標(biāo)：配備采取行之有效的糾正措施所需資源；建立追蹤糾正措施有效性的評(píng)價(jià)體系；通過(guò)管理評(píng)審等活動(dòng)來(lái)檢查糾正措施的落實(shí)。8.5.3預(yù)防措施輔導(dǎo)內(nèi)容：在糾正措施基礎(chǔ)上，盡可能早的建立預(yù)防體制，以避免不合格情況的重復(fù)出現(xiàn)；所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)；記錄和評(píng)審所采取的預(yù)防措施。預(yù)期目標(biāo)：①進(jìn)料、過(guò)程中，最終成品及客戶抱怨，經(jīng)檢測(cè)有特定不合格現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，都能經(jīng)原因分析調(diào)查、糾正措施擬定與執(zhí)行、成效確認(rèn)、并預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生。②得以經(jīng)由統(tǒng)計(jì)分析方法發(fā)掘潛在問(wèn)題，再經(jīng)原因調(diào)查分析、對(duì)策與執(zhí)行、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、以預(yù)防問(wèn)題發(fā)生。（六） 手冊(cè)分析整合編訂：輔導(dǎo)內(nèi)容：手冊(cè)架構(gòu)；各項(xiàng)要求內(nèi)容事例整合編訂。預(yù)期目標(biāo)：建立涵蓋質(zhì)量體系架構(gòu)及構(gòu)成公司質(zhì)量體系的質(zhì)量程序文件清單，以確保體系符合規(guī)定；全員都能對(duì)公司質(zhì)量保證體系的運(yùn)作各項(xiàng)要求有全面整體的了解。涵蓋公司所有過(guò)程及過(guò)程績(jī)效檢測(cè)方法。（七） 程序分析整合編訂及逐步試運(yùn)行輔導(dǎo)內(nèi)容：①依體系文件展開(kāi)計(jì)劃逐步完成各體系要求建立的程序文件，并試運(yùn)行。預(yù)期目標(biāo)：XX ||建立符合ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求且實(shí)際可操作的程序文件。程序文件應(yīng)包括：目的范圍■? 、FI定義職責(zé)工作程序相關(guān)文件質(zhì)量記錄流程圖編制批準(zhǔn)接口（八） 指導(dǎo)表單分析整合編訂輔導(dǎo)內(nèi)容：各種作業(yè)程序所需求的作業(yè)指導(dǎo)書或說(shuō)明文件、技術(shù)資料、檢測(cè)規(guī)范的建立；各項(xiàng)作業(yè)程序執(zhí)行時(shí)所需的記錄表單。預(yù)期目標(biāo)：凡作業(yè)所需指導(dǎo)/技術(shù)文件、檢測(cè)規(guī)范及表單皆于此建立完成；公司各項(xiàng)作業(yè)的質(zhì)量都能獲得驗(yàn)證，并加以確保。（九） 全面實(shí)施及檢討改進(jìn)..__'-?!輔導(dǎo)內(nèi)容：程序文件實(shí)施冋題檢討及改進(jìn)；表單記錄問(wèn)題檢討改進(jìn)。預(yù)期目標(biāo)：各項(xiàng)管理與程序作業(yè)都能愈趨合理而有效果；,— \I\% 11表單以真正適用，并符合管理所需，即符合驗(yàn)證所需并具有管理效益。（十）內(nèi)部審核及檢討改進(jìn)輔導(dǎo)內(nèi)容：內(nèi)部審核指導(dǎo)執(zhí)行；外派其他咨詢顧問(wèn)實(shí)施模擬審核；冋題檢討改進(jìn)。預(yù)期目標(biāo)：早期發(fā)掘體系及落實(shí)度問(wèn)題，盡早檢討改進(jìn)，以減少作業(yè)浪費(fèi);確保體系的持續(xù)落實(shí)執(zhí)行及其有效性。（十一）協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證輔導(dǎo)內(nèi)容:提供可從申請(qǐng)認(rèn)證的單位資料；資料填報(bào)及認(rèn)證單位的選擇咨詢。預(yù)期目標(biāo)：①在成本、效益及時(shí)間的考慮下，選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。（十二）第一階段審核及檢討改進(jìn)輔導(dǎo)內(nèi)容：必要時(shí)，實(shí)施預(yù)先審核；第一階段審核問(wèn)題檢討改進(jìn)。預(yù)期目標(biāo)：~|&III丨If確認(rèn)體系方面冋題，并針對(duì)冋題進(jìn)行檢討改進(jìn)；1I發(fā)掘潛在問(wèn)題，并預(yù)防其發(fā)生。（十三）第二階段審核審核及檢討改進(jìn)輔導(dǎo)內(nèi)容：依進(jìn)度實(shí)施審核；審核問(wèn)題檢討改進(jìn)。預(yù)期目標(biāo)：①于審核中了解體系及執(zhí)行方面問(wèn)題，以期及時(shí)說(shuō)明與解決;通過(guò)認(rèn)證審核，正式取得合格證書。五、企業(yè)與咨詢顧問(wèn)配合事項(xiàng)項(xiàng)目顧問(wèn)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司配合事項(xiàng)1.質(zhì)量體系診斷咨詢顧問(wèn)依ISO/TS16949要素要求，了解貴公司現(xiàn)有的質(zhì)量體系，作為展開(kāi)質(zhì)量體系的依ISO/TS16949召集人與咨詢顧問(wèn)協(xié)調(diào)后，排訂日程，通知各相關(guān)部門。

據(jù)。2.質(zhì)量體系整合依診斷結(jié)果，整合出貴公司所需要的質(zhì)量體系文件，并與各部門主管討論。請(qǐng)各部門主管參與討論，并決定質(zhì)量體系文件進(jìn)行的計(jì)劃。3.培訓(xùn)一、 ISO/TS16949簡(jiǎn)介及導(dǎo)入要領(lǐng)二、 ISO/TS16949要素具體說(shuō)明三、 ISO/TS16949手冊(cè)、程序書制訂應(yīng)用ISO/TS16949召集人與咨詢顧問(wèn)協(xié)調(diào)后，排訂日程，通知各相關(guān)■..部門。 二］，-■-仃 11/,1X < ”/黒護(hù)〔Vin~-?111t'|i1 ；1i；'|i.4.成立推行委員會(huì)與貴公司討論籌組推行會(huì)，包括管理者代表之委任。各相關(guān)人員成立ISO/TS16949推行委員會(huì)，組織及任務(wù)應(yīng)訂定。5.質(zhì)量體系輔導(dǎo)根據(jù)質(zhì)量體系文件展開(kāi)計(jì)劃，實(shí)施個(gè)別輔導(dǎo)及集體式輔導(dǎo)。Zy%.'\ \ p--_請(qǐng)各部門確實(shí)按照所排定的日期協(xié)助完成各項(xiàng)質(zhì)量體系文件。6.質(zhì)量體系落實(shí)執(zhí)行咨詢顧問(wèn)與各部門檢討實(shí)施狀態(tài)作必要的修正。1一由ISO/TS16949推行委員督導(dǎo)各部門執(zhí)行，并定期召開(kāi)檢討會(huì)（原則上每月一次）。7.質(zhì)量體系審核組成審核小組，審核質(zhì)量體系洛實(shí)狀態(tài)，并作為改進(jìn)之參考。由貴公司排定內(nèi)部質(zhì)量審核并由咨詢顧問(wèn)示范審核作業(yè)。8.第一階段審核及改進(jìn)陪同認(rèn)證單位審核認(rèn)證公司前往貴公司預(yù)審，請(qǐng)貴公司排出陪同人員。9.第二階段陪同認(rèn)證單位審核認(rèn)證公司前往貴公司正式評(píng)審，審核及改進(jìn)請(qǐng)貴公司排出陪審人員。說(shuō)明一、 第1-7項(xiàng)為配合昌利公司咨詢之輔導(dǎo)。二、 第8-9項(xiàng)為配合認(rèn)證單位之認(rèn)證。六、培訓(xùn)課程綱要全員普及培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：全體員工“6S”管理 四小時(shí)ISO/TS16949質(zhì)量體系要求講解 十六小時(shí),"1'■|■-中、高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：I/培訓(xùn)對(duì)象：部門主管以上干部及內(nèi)審員 四小時(shí)目標(biāo)管理生產(chǎn)管理務(wù)實(shí)如何靈活地應(yīng)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核管理干部如何營(yíng)造公司全員推行ISO/TS16949的氣氛如何要求全員按ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求完成日常工作認(rèn)證失敗的六大主要原因分析技術(shù)質(zhì)量人員培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：技術(shù)與質(zhì)量部門的主要人員，內(nèi)審員及模向協(xié)調(diào)小組成員APQP&CP產(chǎn)品質(zhì)量先策劃&控制計(jì)劃 八小時(shí)以上FMEA失效模式及后果分析 八小時(shí)以上MSA測(cè)量系統(tǒng)分析 四小時(shí)⑷PPAP生產(chǎn)審批程序 三小時(shí)(5)TPM全面生產(chǎn)體系 三小時(shí)(6)過(guò)程質(zhì)量審核 四小時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量審核 四小時(shí)內(nèi)審員培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象：內(nèi)審員、管理者代表及模向協(xié)調(diào)小組成員。ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)基本要點(diǎn)講解 四小時(shí)如何制作ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的審核表 四小時(shí)⑶ 如何同步制作ISO/TS16949內(nèi)審及其注意事項(xiàng) 四小時(shí)審核的技巧和實(shí)踐演練 四小時(shí)如何追蹤審核的不符合項(xiàng) 四小時(shí)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司切實(shí)良好運(yùn)行TS16949體系的保障措施-■我們?yōu)槿A日電裝品開(kāi)發(fā)公司開(kāi)展TS16949體系工作的目的旨在協(xié)助華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部管理水平與人員管理能力的正向提升。 要求地TS16949體系、'I..切實(shí)運(yùn)行，并通過(guò)切實(shí)的運(yùn)行有效建立華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的自我改進(jìn)與完善的機(jī)制，以利于后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)。為保障體系的切實(shí)運(yùn)行，采取如下的保障措施：(一)、體系運(yùn)行前期：__X.\ ||1、前期詳盡的工作計(jì)劃一一細(xì)致周密咨詢師為貴公司制訂的計(jì)劃分為：大計(jì)劃、中計(jì)劃和小計(jì)劃三種。咨詢師駐廠后，會(huì)根據(jù)體系診斷結(jié)果為 貴公司制定一個(gè)覆蓋整■? FI個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程的“大計(jì)劃”；每月底，咨詢師會(huì)配合推行委員會(huì)召開(kāi)推行研討會(huì)，研討當(dāng)月的工作情況及制訂下月的工作計(jì)劃，此謂“中計(jì)劃”；每次咨詢顧問(wèn)輔導(dǎo)完畢后離廠前，將書面向推行委員會(huì)呈報(bào)本次工作實(shí)績(jī)及下周工作計(jì)劃，此謂“小計(jì)劃”。大、中、小計(jì)劃循徊制訂及實(shí)施，使影響體系運(yùn)行的各種不利因素均在策劃階段消除，從而使企業(yè)在投資最少的情況下獲得最大收益。2、 強(qiáng)有力的組織保障一一精誠(chéng)合作的咨詢小組與華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的體系推進(jìn)組織針對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的這次ISO/TS16949推行活動(dòng)，我們將派出咨深企管顧問(wèn)，將長(zhǎng)駐貴公司進(jìn)行全程輔導(dǎo)，而顧問(wèn)將會(huì)在：體系診斷、全員貫標(biāo)培訓(xùn)、文件審核、內(nèi)審員理論培訓(xùn)、第一次內(nèi)審、第一次管理評(píng)審、預(yù)審前的模擬審核及終審前的模擬審核這八個(gè)重要環(huán)節(jié)以團(tuán)隊(duì)方式出現(xiàn)。|「、""'■-華日電裝品開(kāi)發(fā)公司成立體系推行組織機(jī)構(gòu)，制定考核制度；全員參與，二I. |；-?i-7推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。，-/ ； I.|/*'?.!TOC\o"1-5"\h\z"u\ I. ~ ,J3、 與管理層達(dá)成共識(shí)一一確保體系符合公司經(jīng)營(yíng)思路X.\ I jf k*j. /I咨詢顧問(wèn)與公司管理層進(jìn)行了充分溝通， 充分了解管理層對(duì)內(nèi)部管理的期望與要求，以便在體系建立的過(guò)程中充分貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路， 保障公司全體員工朝同一個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。!— \|*\%\ I14、 全面細(xì)致的診斷——將TS16949體系與公司管理緊密結(jié)合咨詢顧問(wèn)對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行全面細(xì)致的診斷， 充分掌握華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的管理現(xiàn)狀，以利于更切實(shí)的建立 TS16949體系。5、 充分識(shí)別管理過(guò)程，理清管理流程與接口一一減少管理成本咨詢顧問(wèn)帶領(lǐng)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的管理人員充分且正確識(shí)別華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的管理過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的分析；咨詢顧問(wèn)帶領(lǐng)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的管理人員理順每一個(gè)管理過(guò)程的接口與流程，確保流程清晰合理且路徑最短，減少管理成本。用過(guò)程方法明確界定華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部管理職責(zé)，從部門到崗位均要明確，要求職責(zé)不得有交差，責(zé)、權(quán)、利明確。7、用過(guò)程方法建立程序與管理制度一一杜絕制度盲目性與隨意性采用過(guò)程管理的方法進(jìn)行體系的建立工作，根據(jù)過(guò)程制定管理程序或管理制度，杜絕制度制定的盲目性與不切實(shí)際性。&科學(xué)界定各過(guò)程的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)一一過(guò)程管理量化建立對(duì)過(guò)程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估體制，以科學(xué)的量化指標(biāo)對(duì)管理過(guò)程與經(jīng)營(yíng)狀TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"I；/宀:茫 H況進(jìn)行表征。二.\ymi-79、建立切實(shí)的體系文件一一從源頭杜絕體系運(yùn)行“兩張皮現(xiàn)象”I； .I建立符合公司實(shí)況的體系文件，體系文件不僅是要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，更要I ”j'7 /I滿足行業(yè)要求，體系文件必須雙方評(píng)審確認(rèn)。（二八體系運(yùn)行中期：1、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作方式一一駐廠咨詢?cè)趯?duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司輔導(dǎo)過(guò)程中，主導(dǎo)咨詢顧問(wèn)將按計(jì)劃對(duì)貴公司輔導(dǎo)，輔導(dǎo)期間，主導(dǎo)咨詢顧問(wèn)將深入到華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程與環(huán)節(jié)，深入到生產(chǎn)與管理一線。保證咨詢輔導(dǎo)的力度和深度。2、 嚴(yán)謹(jǐn)完善的課程安排一一分層次、詳細(xì)的培訓(xùn)課程針對(duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)，我們咨詢師為貴公司準(zhǔn)備的1 ■-.. ■I 一培訓(xùn)課程分為四大塊：全員（車間以上管理人員）培訓(xùn)，中、高層管理人員培訓(xùn)，主要技術(shù)和質(zhì)量人員培訓(xùn)以及內(nèi)審員培訓(xùn)。全部培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)將不少于120小時(shí)，以保證華日電裝品開(kāi)發(fā)公司員工能完整、系統(tǒng)地接受質(zhì)量管理和質(zhì)量體系培訓(xùn)。3、 系統(tǒng)科學(xué)的輔導(dǎo)教材一一針對(duì)貴公司專項(xiàng)制定的輔導(dǎo)教材針對(duì)輔導(dǎo)課程安排，昌利公司咨詢部將為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司量身定做制定一整套系統(tǒng)完善的輔導(dǎo)教材。咨詢顧問(wèn)駐廠咨詢后，我們將免費(fèi)提供教材電子檔給貴公司。4、將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變?yōu)槊宽?xiàng)工作要求 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)、手把手教會(huì)咨詢顧問(wèn)會(huì)深入到現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)管理操作人員的崗位上，將標(biāo)準(zhǔn)要求與實(shí)際工作緊密結(jié)合，并轉(zhuǎn)化成每一個(gè)工作要求，杜絕高屋建瓴的貫標(biāo)，而是深入到每一個(gè)具體的操作人員，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)，手把手教會(huì)。5、 不斷反復(fù)培訓(xùn)與教導(dǎo)一一量變到質(zhì)變一次培訓(xùn)解決的是概念與觀念問(wèn)題，只有不斷的反復(fù)培訓(xùn)與講解才能使操作或管理人員理解并實(shí)施。主導(dǎo)咨詢顧問(wèn)會(huì)結(jié)合華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的人員總體理解現(xiàn)狀，對(duì)某些專項(xiàng)要求反復(fù)的培訓(xùn)，讓對(duì)應(yīng)的操作人員能正確實(shí),I施。6、 華日電裝品開(kāi)發(fā)公司組織管理保障一一強(qiáng)有力的員工執(zhí)行力“令行禁止”<2 \\ ■■■'I?IJI由于新的標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入勢(shì)必會(huì)對(duì)員工過(guò)去的一些操作管理習(xí)慣造成沖擊。這要求華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的員工需要具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，按公司的總計(jì)J. /I"丁"j;J:劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，不得隨心所意，建議華日電裝品開(kāi)發(fā)公司制定運(yùn)行過(guò)程中的管理考核制度，要求加強(qiáng)全員的執(zhí)行性。（三）、體系運(yùn)行后期：1、 輔導(dǎo)員工理解手中工作在標(biāo)準(zhǔn)中的對(duì)應(yīng)要求一一知其然，知其所以然在體系運(yùn)行的后期，咨詢顧問(wèn)會(huì)在輔導(dǎo)時(shí)引導(dǎo)員工理解自己手中的工作在標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)應(yīng)的條款與含義，使員工理解為什么要這樣做，以便于更好的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求。2、 咨詢顧問(wèn)帶領(lǐng)公司骨干人員進(jìn)行內(nèi)審一一授以漁咨詢顧問(wèn)會(huì)帶領(lǐng)公司的骨干人員在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展內(nèi)審工作，手把手教會(huì)對(duì)體系運(yùn)行狀況的審查方法、審核技巧等，讓骨干人員在實(shí)際鍛煉中學(xué)會(huì)體系運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)處理措施與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技巧，以利于更好的運(yùn)行與實(shí)施體系要求，切實(shí)保障體系的務(wù)實(shí)實(shí)施，為華日電裝品開(kāi)發(fā)公司培訓(xùn)出專業(yè)人材。3、 檢查與改進(jìn)——注重解決問(wèn)題能力，形成自身改進(jìn)機(jī)制切實(shí)運(yùn)行TS16949體系除了按制度執(zhí)行外，公司要形成自身改進(jìn)機(jī)制，有能力正確識(shí)別體系中的問(wèn)題，并按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施務(wù)實(shí)正確的改進(jìn)措施。我們會(huì)在后期的輔導(dǎo)過(guò)程中，通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題來(lái)提高華日電裝品開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部員工的解決問(wèn)題能力。華日電裝品開(kāi)發(fā)公司目前的管理問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的咨詢建議為更好的服務(wù)于華日電裝品開(kāi)發(fā)公司，使我們建立的TS16949體系能真正起到實(shí)效，我們?cè)谇捌趯?duì)華日電裝品開(kāi)發(fā)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了初步的了解的情況下， 就發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的咨詢建議簡(jiǎn)述如下：1、 問(wèn)題：公司制度有，但未落到實(shí)處運(yùn)行，存在失控狀態(tài)門 >ii->建議：設(shè)置監(jiān)督機(jī)制與相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，可專職也可兼職或輪流，在建立TS16949TOC\o"1-5"\h\z!/ij /1*體系過(guò)程中，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)與管理要求，對(duì)監(jiān)控的事項(xiàng)與過(guò)程進(jìn)行明確，并界定監(jiān)控L—___x.\￥#”入 j|指標(biāo)進(jìn)行考核與分析，在管理中充分引進(jìn)“公、檢、法”三權(quán)分立的制度，如技術(shù)部門等同于立法的法院，對(duì)公司的產(chǎn)品制定技術(shù)法規(guī)，生產(chǎn)部門等同于公安機(jī)關(guān)按技術(shù)文件進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作，開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)，質(zhì)檢部門等同于檢查機(jī)關(guān)對(duì)產(chǎn)品是一 \I I否符合法規(guī)進(jìn)行檢測(cè)，各司其