市場營銷復(fù)習(xí)練習(xí)題有答案

.."市場營銷學(xué)"復(fù)習(xí)練習(xí)題一、判斷題〔√〕產(chǎn)品觀念是一種以質(zhì)取勝的觀念?！病痢沉私馐袌鍪菭I銷的起點(diǎn)?！病痢惩粋€國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境根本上是一樣的?！病獭澄⒂^環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直接營銷環(huán)境。〔√〕營銷環(huán)境中蘊(yùn)含著時機(jī)和風(fēng)險?！病痢诚匆聶C(jī)是便利品?！病獭衬彻珗@普通門票為10元，60歲以上的老人免費(fèi)，1.2米至1.5米的兒童票價為5元，那么那么該公園采用的是差異定價法。〔〕無差異營銷的最大好處就是能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。〔×〕產(chǎn)品組合的深度是指一個企業(yè)擁有幾條不同的產(chǎn)品線?！病獭诚M(fèi)者購置某種產(chǎn)品時所追求的利益是產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品。〔×〕品牌標(biāo)記是指品牌中可以用視覺來識別的局部?！病獭衬彻珗@普通門票為10元，60歲以上的老人免費(fèi)，1.2米至1.5米的兒童票價為5元，那么那么該公園采用的是差異定價法?！病獭程崾拘詮V告主要用于產(chǎn)品的投入期?！病痢忱讲呗砸话氵m合于單位價值較高、性能復(fù)雜、需要做示的產(chǎn)品。〔√〕撇脂定價就是高價厚利?！病痢唱?dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，目的是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，迅速占領(lǐng)市場〔√〕從市場營銷的實(shí)踐看，當(dāng)市場有足夠的購置者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功地實(shí)施撇脂定價?！病痢硶r尚商品適宜采用長渠道銷售?！病獭诚M(fèi)者對其購置產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購置行為?！病獭彻P(guān)宣傳促銷的主要特點(diǎn)是客觀而且功利性隱蔽。〔√〕只有既想買又買得起才能產(chǎn)生購置行為〔×〕市場細(xì)分也就是市場分類，即企業(yè)通過對不同商品進(jìn)展分類，以滿足不同需要的活動?！病獭衬睦镉猩形礉M足的需求，哪里就有市場營銷時機(jī)?！病痢钞a(chǎn)品觀念強(qiáng)調(diào)"以量取勝〞。〔×〕如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭?！病痢称放凭褪巧虡?biāo)?！病獭钞a(chǎn)品在投入期，廣告重點(diǎn)應(yīng)該宣傳產(chǎn)品的用途、特點(diǎn)、性能等?！病痢乘幬镅栏嗍茄栏嗟膿Q代新產(chǎn)品?！病獭臣夹g(shù)性較強(qiáng)的商品適于選擇短而窄的分銷渠道。〔×〕促銷就是溝通?！病痢硨τ诟鞣N促銷方式，企業(yè)只能選用其中其中一種。〔√〕人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、本錢較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。〔√〕通過滿足需求到達(dá)顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的根本精神?！病獭愁櫩鸵彩瞧髽I(yè)最重要的環(huán)境因素。二、單項(xiàng)選擇題1．以下四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價的是〔D〕A.水泥 B.化肥 C.純潔水 D.高檔化裝品2、〔B〕是購置活動的起點(diǎn)。A．消費(fèi)動機(jī)B．需要C．外在剌激D．觸發(fā)誘因3、兒童智力玩具一般宜選擇〔C〕作為廣告媒介。A.報紙B.播送C.電視D.雜志4、某種產(chǎn)品和效勞從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和效勞的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為〔B〕。A．中間商B．分銷渠道C．營銷渠道D．中介機(jī)構(gòu)5、按照消費(fèi)者的國籍來細(xì)分消費(fèi)者市場屬于〔C〕。A、地理細(xì)分B、心理細(xì)分C、人口細(xì)分D、行為細(xì)分6、分銷渠道的寬度是指〔B〕。A．中間環(huán)節(jié)數(shù)量B.中間商總數(shù)C.同一層次中間商數(shù)目的多少D.渠道類型數(shù)量7、當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用〔A〕。A．長而寬的渠道B．短渠道C．窄渠道D．直接渠道8、認(rèn)識需要是生產(chǎn)者用戶購置決策的〔C〕。A．終點(diǎn)B．中間點(diǎn)C．起點(diǎn)D．以上都不是9、某商場規(guī)定，顧客一次性購置其產(chǎn)品滿200元，給予10％的折扣，這種折扣屬于〔A〕。A．?dāng)?shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.以舊換新10、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用〔A〕A、集中市場營銷B、差異性市場營銷C、整合市場營銷D、無差異市場營銷11、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的〔A〕壽命。A.市場B.自然C.使用D.技術(shù)12.二戰(zhàn)時，伍德拉夫宣布要保證每個美國軍人花5分錢就能買到一瓶可口可樂，這是〔B〕A.廣告 B.公關(guān)宣傳 C.銷售促進(jìn) D.人員推銷13、企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫〔C〕。A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.縮減產(chǎn)品組合14、企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足〔C〕的需要。A．消費(fèi)者B．顧客C．社會D．目標(biāo)市場15、需求導(dǎo)向定價是以〔C〕為中心的企業(yè)定價方法。A.本錢 B.競爭 C.消費(fèi)者需求 D.市場占有率16．從古至今許多經(jīng)營者認(rèn)為"酒好不怕巷子深〞，這種觀念屬于〔B〕。A、推銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場營銷觀念17、緩慢滲透策略是以〔A〕方式推出新產(chǎn)品的。A.低價格—低促銷費(fèi)用B.高價格—低促銷費(fèi)用C.低價格—高促銷費(fèi)用D.高價格—高促銷費(fèi)用18、康佳電視中的"康佳〞二字是〔B〕。A．招牌B．品牌名稱C．品牌標(biāo)志D．都不是19、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉"環(huán)保〞、"安康〞旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是〔D〕A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場營銷觀念 D．社會營銷觀念20．從古至今許多經(jīng)營者認(rèn)為"酒好不怕巷子深〞，這種觀念屬于〔B〕。A、推銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場營銷觀念21、剛正要購置一臺汽車而且是第一買車，其購置行為應(yīng)該屬于〔D〕。A．習(xí)慣性購置行為 B．尋求多樣化購置行為C．化解不協(xié)調(diào)購置行為 D．復(fù)雜購置行為22．如果目標(biāo)顧客多為文盲，那么宜選擇〔D〕作為廣告媒介。A.報紙與雜志B.電視與雜志C.報紙與播送D.播送與電視23、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品工程的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的〔B〕。A.寬度 B.長度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)度24、〔B〕是購置活動的起點(diǎn)。A．消費(fèi)動機(jī)B．需要C．外在剌激D．觸發(fā)誘因25、美國桂格麥片公司成功地推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運(yùn)動衫等新產(chǎn)品，這種策略是〔B〕。Ａ.統(tǒng)一品牌策略 Ｂ.品牌延伸策略Ｃ.多品牌策略 Ｄ.個別品牌策略26、〔C〕是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進(jìn)展溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A．產(chǎn)品B．定價C．促銷D．分銷27、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，其口號是〔B〕。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深28、推銷人員在推銷過程中可以根據(jù)顧客的反響調(diào)整推銷述和推銷方法，這說明人員推銷具有〔B〕A．公關(guān)性 B．靈活性 C．隨意性 D．復(fù)雜性29、公共關(guān)系是一項(xiàng)〔D〕的促銷方式。A．一次性B．偶然C．短期D．長期30、分銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的〔A〕。A．寬度B．長度C．深度D．關(guān)聯(lián)度31、以下哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)營銷環(huán)境中的宏觀因素〔C〕A．中間商B．競爭者C．人口D．供給商32．〔D〕是宏觀營銷環(huán)境的容。A．中間商B．競爭者C．供給商D．人口33、銷售量與利潤迅速增長的時期是產(chǎn)品的〔C〕。A．引入期 B．成熟期 C．成長期 D．衰落期34、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購置欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用〔A〕促銷方式。A．廣告B．人員推銷C．價格折扣D．營業(yè)推廣35、為鼓勵顧客購置更多物品，企業(yè)給那些大量購置產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為〔B〕。A．功能折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．季節(jié)折扣D．現(xiàn)金折扣36、企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用〔C〕法。A．尾數(shù)定價B．招徠定價C．聲望定價D．反向定價37、購置商品和效勞供自己消費(fèi)的個人和家庭，被稱為〔B〕。A．生產(chǎn)者市場B．消費(fèi)者市場C．轉(zhuǎn)售市場D．組織市場38、吉列把本錢為2.5美元的刀架定價為55美分，同時把本錢為1美分的刀片定價為5美分，這是〔D〕A.心理定價 B.折扣定價C.需求差異定價 D.產(chǎn)品組合定價39．不同國家的消費(fèi)者有不同的價值觀念、語言文字和風(fēng)俗習(xí)慣等，這就要求參與國際營銷的企業(yè)必須重視〔D〕對市場營銷的影響。A、人口環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、社會文化環(huán)境40．〔D〕是宏觀營銷環(huán)境的容。A．中間商B．競爭者C．供給商D．人口41．人們購置制冷用的空調(diào)是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于產(chǎn)品整體概念中的〔A〕。A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、直接產(chǎn)品42、以下有四種關(guān)于市場的不同說法，請指出市場營銷學(xué)所定義的市場的涵〔D〕A、當(dāng)前，房地產(chǎn)市場受到地產(chǎn)新政的影響比擬大B、我們到市場去逛逛吧C、市場呈現(xiàn)出供需兩旺的局面D、產(chǎn)品是否暢銷不是由企業(yè)決定的而是由市場說了算的43．某航空公司針對暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是：教師可以享受25%的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價格策略是〔C〕。A、新產(chǎn)品定價B、折讓C、招徠定價D、需求差異定價44、小王看到同學(xué)小買了一臺游戲機(jī)，覺得很好，于是準(zhǔn)備星期天也去選購一臺，這時，小王處于購置決策的〔A〕階段A.引起需要 B.搜尋信息 C.購置決策 D.評估比擬45．中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國長途按半價收費(fèi)，這屬于〔B〕。A、本錢加成定價B、差異定價C、心理定價 D、組合定價46、某品牌洗發(fā)水有4種規(guī)格、3種香型，該洗發(fā)香波的深度為〔A〕A.12 B.7 C.4 D.347、品牌中可以被識別，但不能用語言規(guī)表達(dá)的局部，叫做〔C〕A、品牌名稱B、品牌化C、品牌標(biāo)志D、商標(biāo)48、汽車的品牌是〔B〕A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.延伸產(chǎn)品 D.三者都不是49、當(dāng)產(chǎn)品處于投入期時，宜確定(B)廣告目標(biāo)。A、提示性B、說服性C、告知性D、比擬性50、周杰倫是其眾多追星族的〔D〕A、成員群體B、次要群體C、厭惡群體D、崇拜群體51、需求導(dǎo)向定價是以〔A〕為中心的企業(yè)定價方法A．消費(fèi)者需求B.競爭C.本錢D.市場占有率52、〔A〕主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。A．社會文化B．政治法律C．科學(xué)技術(shù)D．自然資源53、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，資源薄弱，人力，物力，財力都缺乏時，適宜實(shí)行〔D〕A.無差異性市場營銷 B.差異性市場營銷 C.大量市場營銷 D.集中性市場營銷54、某家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合寬度是〔B〕55、以下產(chǎn)品中的〔C〕類最不適宜長而寬的渠道A.處于成熟期的產(chǎn)品 B.單價低的日常用品 C.技術(shù)性強(qiáng)使用面窄的設(shè)備 D.化裝品56、小王在對常去吃的一家飯館仍然滿意的情況下，有一天卻去了該店旁新開的一家店用餐。他這種購置行為屬于〔C〕。A、復(fù)雜型 B、和諧型 C、多變型 D、習(xí)慣型57、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適于采取〔D〕方式A.廣告宣傳 B.營業(yè)推廣 C.經(jīng)銷商品列 D.人員推銷58、化裝品所提供的"美容〞功能屬于〔D〕。A、潛在產(chǎn)品層 B、附加產(chǎn)品層 C、形式產(chǎn)品層 D、核心產(chǎn)品層59、公共關(guān)系〔C〕。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略B．直接推銷產(chǎn)品C．推銷企業(yè)形象D．需要大量的費(fèi)用60、長虹電視中的"長虹〞二字是〔B〕。A、招牌 B、品牌名稱 C、品牌標(biāo)志 D、都不是61、所謂"相關(guān)群體〞是指對某個人的態(tài)度或行為有(D)影響的群體。A、細(xì)小B、直接C、間接D、直接或間接62、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為〔D〕。A、品牌質(zhì)量決策B、家族品牌決策C、品牌擴(kuò)展決策D、多品牌決策63、除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加效勞，如保養(yǎng)、保換、售后效勞等，對制造商來說〔B〕A、這是零售商的事，制造商可不必理會B、這是產(chǎn)品整體概念的一局部，是必要的C、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有沒有售后效勞無所謂D、產(chǎn)品賣出即可，不必多此一舉64、以下四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價的是〔B〕A.水果 B.高檔化裝品 C.兒童服裝 D.文具65、所謂市場營銷組合，是指〔D〕A、對宏觀環(huán)境因素的組合B、對微觀環(huán)境因素的組合C、對影響價格因素的組合D、對企業(yè)自己可控制的各種營銷因素的組合66、商店里很多商品的定價都不進(jìn)位成整數(shù)，而保存零頭，這種定價策略稱為〔A〕。A．尾數(shù)定價B．招徠定價C．聲望定價D．習(xí)慣定價67、緩慢滲透策略就是以〔D〕方式推出新產(chǎn)品。A.高價格-高促銷費(fèi)用 B.高價格-低促銷費(fèi)用 C.低價格-高促銷費(fèi)用D.低價格-低促銷費(fèi)用68、某產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品此時處于其產(chǎn)品生命周期的〔B〕A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期69、以下四類產(chǎn)品最適宜采用聲望定價的是〔D〕A.水泥 B.化肥 C.純潔水 D.高檔化裝品70、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是〔A〕。A、顧客B、企業(yè)C、產(chǎn)品D、營銷人員三、名詞解釋..1、市場營銷：是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，聽過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動和過程。2、市場營銷觀念：從本質(zhì)是來說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的表達(dá)。3、營銷環(huán)境：是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動向，可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。4、消費(fèi)者市場：是指所有為了滿足個人消費(fèi)而購置產(chǎn)品和效勞的個人和家庭所構(gòu)成的市場.5、相關(guān)群體：指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購置行為的個人或集體。6、市場細(xì)分：依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)展。不管是消費(fèi)者市場還是產(chǎn)業(yè)市場，開展市場細(xì)分工作都要依據(jù)一定的細(xì)分變量，而且市場細(xì)分必須滿足一定的條件才是有效的。7、目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定擬投其所好，為之效勞，且其需求具有相似性的顧客群。8、市場定位：是指企業(yè)針對潛在客戶的心理進(jìn)展?fàn)I銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個性特征，保存深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢。9、產(chǎn)品組合：是指一個企業(yè)在一定時期生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品的全部產(chǎn)品、產(chǎn)品工程的組合。10、產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。11、品牌：實(shí)質(zhì)上代表著賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和效勞的一貫性的承諾，可分為六個層次：屬性、利益、價值、文化、個性、用戶。12、品牌標(biāo)志：是指品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用言語稱謂的局部——包括符號、圖案或明顯的色彩或字體，又稱"品標(biāo)〞。13、新產(chǎn)品：是指與舊產(chǎn)品相比，具有新功能、新構(gòu)造和新用途，能在某些方面滿足顧客新需求的產(chǎn)品。14、差異定價：也叫價格歧視，是指企業(yè)按照兩種或者兩種以上不反映本錢費(fèi)用的比例差異的價格銷售某種產(chǎn)品或效勞。15、分銷渠道：指某種產(chǎn)品和效勞在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，取得這種產(chǎn)品和效勞的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。16、促銷：營銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費(fèi)者購置其產(chǎn)品，以到達(dá)擴(kuò)大銷售量的目的.17、銷售促進(jìn)：又稱為營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵消費(fèi)者和中間商購置、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和效勞的促銷活動。18、廣告：是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對產(chǎn)品、效勞或某項(xiàng)行動的意見和想法等的介紹。四、問答題推銷觀念和市場營銷觀念有何不同？答：推銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理，如果順其自然，消費(fèi)者一般不會主動購置某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購置本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各工程標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。市場營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？分析市場營銷環(huán)境的意義何在？答：特點(diǎn)：客觀性、關(guān)聯(lián)性、層次性、動態(tài)性、不可控性意義：1、企業(yè)的營銷環(huán)境對營銷管理職能來說是外部因素，但對營銷管理的能力，對開展和保持與目標(biāo)顧客之間的成功交易卻有著重大的影響。2、營銷環(huán)境的目的，在于尋求營銷時機(jī)和防止環(huán)境威脅。3、營銷管理應(yīng)密切注意市場環(huán)境的變化和策略的配合。4、企業(yè)市場營銷環(huán)境包含的容既廣泛復(fù)雜，同時又表現(xiàn)在因果之間存在著交差的作用，存在著矛盾著的關(guān)系。5、特別應(yīng)引起重視的是市場營銷環(huán)境的動態(tài)性和企業(yè)營銷環(huán)境的適應(yīng)性在消費(fèi)者購置決策過程的信息收集階段，企業(yè)的營銷任務(wù)是什么？答：〔1〕了解消費(fèi)者信息來源。消費(fèi)者信息來源有四：經(jīng)歷來源、個人來源、公共來源及商業(yè)來源?！?〕了解不同信息來源對消費(fèi)者的影響程度。一般來說，消費(fèi)者經(jīng)由商業(yè)來源獲得的信息最多，其次為公共來源和個人來源，最后是經(jīng)歷來源。但是從消費(fèi)者對信息的信任程度看，經(jīng)歷來源和個人來源最高，其次是公共來源，最后是商業(yè)來源。商業(yè)來源的信息對購置決定只起"告知〞作用，而"個人來源〞那么起評價作用。營銷人員應(yīng)通過市場調(diào)查了解消費(fèi)者的信息來源以及何種來源的信息最有決定作用。〔3〕設(shè)計(jì)信息傳播策略。除利用商業(yè)來源傳播信息外，還要設(shè)法利用和刺激公共來源、個人來源和經(jīng)歷來源，也可多種渠道同時使用，以加強(qiáng)信息的影響力或有效性。市場細(xì)分的作用是什么？答:1.市場細(xì)分是制定市場營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2.市場細(xì)分有利于發(fā)現(xiàn)市場營銷時機(jī)3.市場細(xì)分能有效與競爭對手相抗衡

4.市場細(xì)分能有效地拓展新市場，擴(kuò)大市場占有率

5.市場細(xì)分有利于企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢影響目標(biāo)市場策略選擇的主要因素有哪些？答：1企業(yè)資源2產(chǎn)品同質(zhì)性3市場同質(zhì)性4產(chǎn)品所處的生命周期階段5競爭對手的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)展市場定位？答：1確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢：2準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢：說明了企業(yè)能夠勝過競爭者的現(xiàn)實(shí)和潛在能力3明確顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢：企業(yè)通過一系列宣傳促銷活動，將其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢準(zhǔn)確傳達(dá)給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象簡述產(chǎn)品整體概念的要點(diǎn)。答：〔1〕核心產(chǎn)品：指消費(fèi)者購置某種產(chǎn)品所追求的利益，是顧客真正想買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最根本、最主要的局部。有形產(chǎn)品：即向市場提供的試題和效勞的可識別形象表現(xiàn)。附加產(chǎn)品：是指顧客購置有幸產(chǎn)品時所獲得的全部附加效勞和利益。品牌對企業(yè)營銷有何作用？答：1有助于產(chǎn)品的銷售和占領(lǐng)市場2有助于穩(wěn)定產(chǎn)品的價格，減少價格彈性，增強(qiáng)對動態(tài)市場的適應(yīng)性，減少未來的經(jīng)營風(fēng)險。3有助于市場細(xì)分，進(jìn)而進(jìn)展市場定位4有助于新產(chǎn)品的開發(fā)，節(jié)約新產(chǎn)品市場投入產(chǎn)本5有助于企業(yè)抵御競爭者攻擊，保持競爭優(yōu)勢試述成長期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)及營銷策略。答：〔特點(diǎn)〕生產(chǎn)本錢下降，利潤上升〔策略〕改良產(chǎn)品質(zhì)量；改良促銷重點(diǎn)；調(diào)整價格策略，吸引對價格敏感的消費(fèi)者試述成熟期產(chǎn)品的市場特點(diǎn)及營銷策略。答：〔特點(diǎn)〕產(chǎn)品本錢低，利潤到達(dá)最頂峰〔策略〕改良市場策略；改良產(chǎn)品策略：a.改良特性b.改良款式c.改良效勞簡述個別品牌策略及其優(yōu)、缺點(diǎn)。答：采用個別品牌策略的好處是產(chǎn)品各自開展，即使個別產(chǎn)品聲譽(yù)不佳也不會影響其他產(chǎn)品及整個企業(yè)的品牌聲譽(yù)，而且個別品牌策略可以使企業(yè)為每個產(chǎn)品尋求最適當(dāng)?shù)拿Q以吸引消費(fèi)者。但并非品牌越多，得益就越大。如果各種品牌只擁有很低的市場占有率，企業(yè)必須廢除較弱的品牌，而集中精力于少數(shù)較強(qiáng)的品牌上。但實(shí)行這種策略，企業(yè)的廣告費(fèi)用開支很大。最