團隊8D質(zhì)量管理培訓課件

質(zhì)量管理團隊8D質(zhì)量管理培訓dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate主講人：

日期：8DASSURANCE8D主要是指一種處理問題的工具,即可以借助8D求得問題的解法,其一般應用于企業(yè)為解決顧客所提出的問題。PPT模板中詳細地介紹了8D的具體內(nèi)容以及其結構問題，并著重闡述了8D的實施步驟。前言目錄8D步驟是什么018D相關結構問題028D重點步驟講解038D工具PDCA04018D步驟是什么第一部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate團隊導向問題解決方法或8D求解法，可理解為解決問題的8個人人皆知解決問題的固定步驟”,

8D是解決問題一種工具，其本身不提供成功解決問題的

方法或途徑，但它是解決問題的一個很有用的工具。通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析並提出永久解決及改善的方法,比

改善行動報告更加地嚴謹。8D是解決問題一種工具實施及確認暫時性的對策主要是為了看此類問題是否需要用8D來解決如果問題太小，或是不適合用8D來解決的問題；由議題之相關人員組成，通常是跨功能性的，說明團隊成員間的彼此分工方式或擔任的責任與角色；擬訂改善計劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對策、驗證改善措施，清除D4發(fā)生的真正原因不是馬上處理問題而是認清楚問題本身是不是問題?看清楚問題的本質(zhì)是什么?(異常與結構)分清楚什么是現(xiàn)象?什么是真因?(冰山)這兩者之間有何差別?處理問題最重要的?抱怨正方形的房屋為何不是圓的-三班作業(yè)都會發(fā)生的問題在不良水平突然跳躍起來的那一點,只有某一班會發(fā)生,某一人有問題因為兩者解決問題的手法不一樣?客戶的產(chǎn)品在公司是不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時管制措施,就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)02第二部分8D相關結構問題dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate將干擾降低提升Xbar水準(幫助不大,因為屬于少數(shù))暫時管制措施是重要的第一件事就是將產(chǎn)品“Hold”再來才是解決問題,預防問題的再發(fā)生，異常管理三現(xiàn)主義:現(xiàn)時,現(xiàn)地,現(xiàn)物工具運用：5W2H,PDCA,SDCA，

有效管理異?？梢员匦柙谶B續(xù)24小時內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式：加大樣本抽樣,增加自主檢查數(shù),當站或檢驗站100%全檢。8D要求要有問題描述以真實,可計算的數(shù)據(jù)詳細描述問題.WHAT(事,物):發(fā)生問題的事及物.WHERE(地):事物發(fā)生的地點(第一次發(fā)生,其他發(fā)生地點,持續(xù)發(fā)生的地點)；事物本身發(fā)生問題的區(qū)域(里面,外面,上面或下面)WHEN(時):第一次發(fā)生及隨后再出現(xiàn)的時間；WHO(誰):發(fā)現(xiàn)部門或人員；臨時改善措施以P-D-C-A循環(huán)的方法暫時,避免問題再發(fā)生,直到永久改善行動完成為止就可以功成身退；5W2H的方法才能落實執(zhí)行；為何要有D3？客戶的產(chǎn)品在公司是24小時不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的不能提供暫時管制措施,就得將產(chǎn)品Hold住或停止生產(chǎn)；D3必需在連續(xù)24小時內(nèi)提供給客戶(含節(jié)假日)常使用方式：加大樣本抽樣,增加自主檢查數(shù),當站或檢驗站100%全檢。038D重點步驟講解第三部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8D要求要去除干擾因素后,驗證原因是否會造成相同結果；以魚骨圖為架構,用頭腦風暴的方式找出可能的原因以5W深入追蹤直到分析出真正原因(根因)盡可能以實際模擬的方式+數(shù)據(jù)圖表驗證真正的原因反復提出五次為什么？垂直式思考，針對問題一層又一層地深入，通常第一個答案不會是真正的答案定義和驗證根本原因1、說明思考解決的問題；2、思考完成的時間:決定一期間完成；3、提出改善的構想:應用5W2H的方法；4、建立共識以決定最佳方案；5、直呈請領導核定后進行實施。永久改善行動的擬定豐田生產(chǎn)方式:“反復提出五次為什么？”垂直式思考1簡單的案子可能4W,3W,2W即找出根因；復雜的或許要5W,6W,7W,最后要加2H4針對問題一層又一層地深入，通常第一個答案不會是真正的答案25W可以找出真正的原因找原因用5W+想方法用2H3What-是什么？目的是什么？做什么工作？Why-為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？

如何提高效率？048D工具PDCA第四部分dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplateP(plan)計劃：包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制定C(check)檢查：總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了再根據(jù)設計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容運用PDCA改善前A(Action)行動：對總結檢查的結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化因為幫輔的輪軸耗損了，因為雜質(zhì)跑到裡面去了，因為潤滑幫輔失靈了因為機器超載,保險絲燒斷了，因為軸承的潤滑不足，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容運用PDCA改善前,應以SDCA來做標準化。為什么潤滑幫輔的輪軸會耗損?即執(zhí)行質(zhì)量體系文件。即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查。所有制程在開始運作時都會不穩(wěn)定,在這個階段即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件。穩(wěn)定制程使產(chǎn)量固定是很重要的，待標準建立了並且穩(wěn)定了質(zhì)量管理團隊8D質(zhì)量管理培訓dynamictemplateofteamqualitymanagementtrainingtemplateofteamdynamictemplate8DASSURANCE演示完畢感謝您的觀看一、問題描述在團隊8D質(zhì)量管理中，問題描述是第一步。在這一步中，團隊需要準確地描述問題的詳細信息，包括問題發(fā)生的時間、地點、影響范圍和癥狀。此外，還需要提供與問題相關的歷史數(shù)據(jù)和背景信息，以便更好地理解問題的性質(zhì)和影響。二、建立團隊團隊8D質(zhì)量管理重視團隊協(xié)作和跨部門溝通。在第二步中，需要建立一個由不同部門和不同專業(yè)背景的人員組成的團隊，共同研究和解決問題。團隊成員應該具備以下特點：1.具備與問題相關的專業(yè)知識和技能。2.具備團隊協(xié)作和溝通技巧。3.愿意分享知識和經(jīng)驗，共同解決問題。三、定義問題在第三步中，團隊需要清晰地定義問題，以便更好地理解和解決問題。問題定義應該包括以下幾個方面：1.問題發(fā)生的時間、地點和影響范圍。2.問題造成的后果和影響。3.問題的歷史數(shù)據(jù)和背景信息。4.與問題相關的標準和規(guī)范。四、實施并驗證臨時措施在第四步中，團隊需要實施臨時措施來控制問題的擴大和減少損失。臨時措施應該具有以下特點：1.能夠快速實施，控制問題的擴大。2.能夠有效地減少損失和風險。3.在實施過程中，需要持續(xù)監(jiān)測問題的發(fā)展趨勢。在實施臨時措施后，團隊需要對臨時措施進行驗證，確保其有效性和可靠性。如果臨時措施無效或不可靠，團隊需要重新定義問題并采取新的臨時措施。五、確定并驗證根本原因在第五步中，團隊需要找出問題的根本原因，以便采取永久措施解決問題。團隊需要運用科學的方法和技術，分析問題的歷史數(shù)據(jù)和相關信息，找出問題的根本原因。團隊還需要對根本原因進行驗證，確保其準確性和可靠性。六、實施并驗證永久措施在第六步中，團隊需要實施永久措施來解決問題。永久措施應該具有以下特點：1.能夠有效地解決問題，消除根本原因。2.能夠長期有效地控制問題的復發(fā)。3.實施過程中，需要持續(xù)監(jiān)測問題的發(fā)展趨勢。在實施永久措施后，團隊需要對永久措施進行驗證，確保其有效性和可靠性。如果永久措施無效或不可靠，團隊需要重新定義問題并采取新的永久措施。七、防止再發(fā)生在第七步中，團隊需要采取措施防止問題的再次發(fā)生。這些措施可能包括：1.對系統(tǒng)和流程進行改進和優(yōu)化。2.對人員培訓和教育，提高技能和意識。3.對制度和規(guī)范進行完善和更新。團隊還需要對防止再發(fā)生的措施進行監(jiān)