經(jīng)營(yíng)社群營(yíng)銷(xiāo)策劃方案除了發(fā)紅包你還需要這些心機(jī)

經(jīng)營(yíng)社群營(yíng)銷(xiāo)策劃方案除了發(fā)紅包你還需要這些心機(jī)社群營(yíng)銷(xiāo)的成功離不開(kāi)明確的使命。你需要清楚地知道你的社群是為了什么而存在的，是為了滿(mǎn)足什么需求，解決什么問(wèn)題，提供什么價(jià)值。只有明確了社群的使命，才能吸引到志同道合的人加入，并且讓他們對(duì)社群產(chǎn)生認(rèn)同感。2、設(shè)計(jì)儀式儀式是社群建設(shè)過(guò)程中不可或缺的一部分。通過(guò)儀式，可以增強(qiáng)社群成員的凝聚力和認(rèn)同感。比如，新成員加入社群時(shí)，可以設(shè)計(jì)一個(gè)歡迎儀式，讓他們感受到被接納和重視。又比如，社群成員達(dá)成某個(gè)目標(biāo)時(shí)，可以舉行慶祝儀式，讓大家感到共同努力的價(jià)值和意義。3、提供反饋提供反饋是社群建設(shè)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)及時(shí)的反饋，可以讓社群成員了解自己的進(jìn)步和不足，從而更好地調(diào)整自己的行為和態(tài)度。同時(shí)，也可以讓社群成員感受到自己的存在和價(jià)值，增強(qiáng)對(duì)社群的認(rèn)同感和歸屬感。需要培養(yǎng)“期待感”，但是人不可能每天都有期待。因此，需要設(shè)計(jì)一種“期待”的觸發(fā)情景。這種觸發(fā)情景可以是“固定時(shí)間”，比如固定每周日晚9點(diǎn)舉辦活動(dòng)。這樣，臨近這個(gè)時(shí)間的時(shí)候，只要簡(jiǎn)單預(yù)熱，所有人就會(huì)產(chǎn)生期待。這種觸發(fā)情景還可以是“某個(gè)事件”，比如組建“發(fā)布會(huì)研究群”，每次看完重大產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，群友的第一反應(yīng)就是在群里討論昨天的發(fā)布會(huì)。只要這種觸發(fā)情景+儀式活動(dòng)的組合被長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)強(qiáng)化，用戶(hù)就會(huì)形成條件反射一般的行為。需要設(shè)計(jì)參與行為。社群就是“聚集一群人做一件事”，而很多社群的做法卻僅僅是每周安排一個(gè)人進(jìn)群分享。這其實(shí)不是“聚集一群人做一件事”，而是“你為這一群人做一件事”。這樣，你做的更像是一個(gè)“媒體”，而不是一個(gè)“社群”。所以，除了坐在群里靜聽(tīng)之外，你需要讓你的成員做一些事情，這些事情可以提高參與，強(qiáng)化儀式行為。比如互相打分、榮譽(yù)上榜、輪流坐樁等等。提供反饋?，F(xiàn)在你的社群有了清晰的使命，以及可以幫助社員完成該使命的儀式化行為，仍然需要做的就是為他們的行為提供反饋，讓他們逐漸提高對(duì)社群的參與和依賴(lài)。反饋就是明確讓別人知道：我距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。持續(xù)的反饋——讓別人不斷知道自己現(xiàn)在在哪、距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)、下一個(gè)目標(biāo)是什么，可以讓人成癮性的投入一個(gè)行為。比如手游玩家玩“天天酷跑”這種游戲，隨時(shí)都知道自己的得分、距離最佳得分還有多遠(yuǎn)等。如果最佳得分是3000分，這次得了2900分，玩家會(huì)說(shuō)：“我靠，就差一點(diǎn)破紀(jì)錄了，趕緊再來(lái)一次?！边@次得了1000分，玩家會(huì)說(shuō)：“簡(jiǎn)直發(fā)揮太失常了，這根本不是我！趕緊再來(lái)一次發(fā)揮正常的！”這次得了3100分破了紀(jì)錄，玩家會(huì)說(shuō)：“我太牛了，又破紀(jì)錄，請(qǐng)叫我紀(jì)錄小王子！再來(lái)一把，我還能破更高紀(jì)錄！”在社群設(shè)計(jì)中，需要考慮兩種目標(biāo)：外部沖突和內(nèi)部沖突。為了實(shí)現(xiàn)這兩種目標(biāo)，需要建立反饋機(jī)制。對(duì)于外部沖突目標(biāo)，可以通過(guò)不斷匯報(bào)成果來(lái)激勵(lì)群成員，比如讓每個(gè)北京大媽跳起廣場(chǎng)舞，現(xiàn)在已經(jīng)感染了46萬(wàn)新大媽養(yǎng)成廣場(chǎng)舞習(xí)慣，距離50萬(wàn)只剩不到一周的努力。對(duì)于內(nèi)部沖突目標(biāo)，可以通過(guò)為每個(gè)人的作業(yè)評(píng)級(jí)，并根據(jù)作業(yè)質(zhì)量、貢獻(xiàn)、發(fā)言程度和簽到次數(shù)算積分來(lái)激勵(lì)群成員。每次作業(yè)前3名有獎(jiǎng)學(xué)金，2個(gè)月總積分排名最后10名的自動(dòng)踢出群等，都是對(duì)每個(gè)人的學(xué)習(xí)和參與建立反饋。此外，還可以為群友設(shè)置等級(jí)、分工，并清晰定義每個(gè)角色，也是為他們提供清晰的反饋。需要注意的是，只有當(dāng)反饋可以被明確感知到和某種行動(dòng)直接相關(guān)的時(shí)候，才能有效。構(gòu)建社群的技巧仍然很重要，比如成員之間對(duì)接人脈、提高成員的歸屬感、提高向心力、形成亞文化等。雖然這些更像是“社群成功的結(jié)果”，而不是“塑造成功社群的方法”，但它們?nèi)匀皇欠浅Ｖ匾?。清晰的使命、持續(xù)的儀式、積極的反饋，這些會(huì)逐步塑造一個(gè)成功社群，而社群塑造成功了，成員們自然就會(huì)開(kāi)始積極對(duì)接人脈、相互幫助、認(rèn)同感歸屬感強(qiáng)等。最終，一個(gè)構(gòu)建完整的社群，群成員互相認(rèn)同、互相幫助、積極參與，即使微信消失了，他們?nèi)匀豢梢岳^續(xù)存在。因?yàn)椴⒉皇俏⑿旁炀土松缛海谟形⑿胖暗膸浊?，社群就已?jīng)出現(xiàn)了。為什么有些社群可以簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)而不需要復(fù)雜的構(gòu)建呢？舉個(gè)例子，像某些學(xué)校班級(jí)群或某些行業(yè)大佬群，只需要拉一個(gè)微信群就可以成功運(yùn)行。但是這種情況下，拉微信群并不能算是創(chuàng)造社群，只是為已經(jīng)存在的社群提供了一種溝通方式。班級(jí)關(guān)系和行業(yè)大佬之間的關(guān)系本來(lái)就是存在的，也可以自然形成。所以你的行為并不會(huì)對(duì)這些關(guān)系和溝通