收銀員的年終總結(jié)評(píng)價(jià)范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)收銀員的?年終總結(jié)?評(píng)價(jià)范本?一年來(lái)?，在科長(zhǎng)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評(píng)??？偨Y(jié)起?來(lái)收獲很?多。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績(jī)，但這?些成績(jī)還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作，領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無(wú)論?是誰(shuí)，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作，收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級(jí)工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂，做?為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級(jí)解決?的問(wèn)題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對(duì)商場(chǎng)?里的大事?，又從不?失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。?通過(guò)年?終的總結(jié)?，我有幾?點(diǎn)感觸：?其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神。?因?yàn)楣?經(jīng)營(yíng)不是?個(gè)人行為?，一個(gè)人?的能力必?竟有限，?如果大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員工具?備較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對(duì)工作?的責(zé)任感?、良好的?品德這一?基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)?精神就成?了一句空?話。那么?如何主動(dòng)?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神呢?？具體到?各個(gè)部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會(huì)?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機(jī)?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個(gè)?部門看似?獨(dú)立，實(shí)?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財(cái)務(wù)部?來(lái)說(shuō)，日?常業(yè)務(wù)和?每個(gè)部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽(tīng)聽(tīng)?它們的意?見(jiàn)與建議?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正。這樣?做一來(lái)有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來(lái)?能及時(shí)的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動(dòng)?變?yōu)橹鲃?dòng)?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進(jìn)取?之心。這?就給我們?財(cái)務(wù)人員?提出了更?高的要求?-逆水行?舟，不進(jìn)?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來(lái)適?應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動(dòng)，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來(lái)的藍(lán)圖?。收銀?員的年終?總結(jié)評(píng)價(jià)?范本（二?）一年?來(lái)，在科?長(zhǎng)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng).總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對(duì)?他們嚴(yán)格?要求，無(wú)?論是誰(shuí)，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因?yàn)?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無(wú)微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問(wèn)題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)商?場(chǎng)里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。通過(guò)?年終的總?結(jié)，我有?幾點(diǎn)感觸?：其一?是要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?。因?yàn)楣?司經(jīng)營(yíng)不?是個(gè)人行?為，一個(gè)?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對(duì)工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團(tuán)?隊(duì)精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動(dòng)的發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?呢具體到?各個(gè)部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績(jī)?被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可，勢(shì)必?會(huì)影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進(jìn)步無(wú)?形的帶動(dòng)?了大家共?同進(jìn)步。?反之，別?人取得的?成績(jī)也會(huì)?成為你不?斷進(jìn)取的?動(dòng)力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二是?要學(xué)會(huì)與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的?溝通。公?司的機(jī)構(gòu)?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個(gè)部?門看似獨(dú)?立，實(shí)際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?財(cái)務(wù)部來(lái)?說(shuō)，日常?業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，聽(tīng)聽(tīng)它?們的意見(jiàn)?與建議，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?。這樣做?一來(lái)有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來(lái)能?及時(shí)的把?信息反饋?到領(lǐng)導(dǎo)層?，把工作?從被動(dòng)變?為主動(dòng)。?其三是要?有一顆永?攀高峰的?進(jìn)取之心?。這就給?我們財(cái)務(wù)?人員提出?了更高的?要求-逆?水行舟，?不進(jìn)則退?。如果想?在事業(yè)上?有所發(fā)展?，就必需?武裝自己?的頭腦，?來(lái)適應(yīng)優(yōu)?勝劣汰的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?環(huán)境。?人生能有?幾回博，?在今后的?日子里，?我們要化?思想為行?動(dòng)，用自?己的勤勞?與智慧描?繪未來(lái)的?藍(lán)圖。?對(duì)于這份?工作，我?能認(rèn)認(rèn)真?真，踏踏?實(shí)實(shí)的做?好本職工?作。雖然?我只充當(dāng)?一個(gè)普通?的角色，?這個(gè)角色?不單單是?收錢這么?簡(jiǎn)單，其?中還有很?多復(fù)雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗(yàn)，曾添?了不少見(jiàn)?識(shí)。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動(dòng)、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會(huì)遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒(méi)?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開(kāi)心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來(lái)?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。“只?有學(xué)習(xí)才?能不斷磨?礪一個(gè)人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務(wù)技?巧。哪怕?是普通的?一個(gè)收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!以下?是我個(gè)人?在這一年?工作時(shí)間?中所感悟?到的一些?必須懂以?及必須自?我要求的?觀念：?1、急客?人之所急?，想客人?之所想。?(每天?都會(huì)接觸?到不同類?型的客戶?，針對(duì)不?同類型的?客戶們提?供不同類?型的服務(wù)?。其服務(wù)?本宗旨不?變：客戶?是___?_!)?2、對(duì)顧?客笑臉?(以最有?親切感的?一面讓顧?客體會(huì)到?賓至如歸?的感覺(jué)。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作遇到不?愉快的事?情，仍能?以笑臉相?迎，相信?再無(wú)理的?顧客也沒(méi)?道理發(fā)脾?氣。)?3、不要?對(duì)客人做?出沒(méi)有把?握的承諾?。(當(dāng)?客人的需?求需由其?他部門或?個(gè)人的協(xié)?助下完成?時(shí)，就應(yīng)?該咨詢清?楚后再作?決定，因?為客人想?得到的是?最準(zhǔn)確的?答復(fù)。但?無(wú)論如何?這并不是?意味著可?以不想盡?一切辦法?為客人解?決問(wèn)題，?關(guān)鍵是讓?客人明白?他得問(wèn)題?不是你可?以馬上解?決的，而?你確實(shí)在?盡力幫助?他。許多?客人在前?臺(tái)要求多?開(kāi)發(fā)票，?我們就委?絕婉拒，?絕不可為?附和客人?而違背原?則。)?4、考慮?如何彌補(bǔ)?同事及部?門工作的?失誤，保?證客人及?時(shí)結(jié)賬令?客人滿意?。(前?臺(tái)收銀處?是客人離?店前接觸?的最后一?個(gè)部門，?所以通常?會(huì)在結(jié)賬?時(shí)向我們?投訴種種?服務(wù)，而?這些問(wèn)題?并非由收?銀人員引?起，這時(shí)?，最忌推?諉或者指?責(zé)造成困?難的部門?或者個(gè)人?，“事不?關(guān)己，高?高掛起”?的作風(fēng)最?不可取。?不能彌補(bǔ)?過(guò)失，反?而讓客人?懷疑我們?的管理，?從而加深?客戶的不?信任程度?，所以應(yīng)?沉著冷靜?發(fā)揮中介?功能，由?收銀向其?他個(gè)人或?者部門講?明情況，?請(qǐng)求幫助?，問(wèn)題解?決之后，?應(yīng)再次征?求客人意?見(jiàn)，這時(shí)?客人往往?被你的熱?情幫助感?化，從而?改變最初?的不良印?象，甚至?會(huì)建立親?密和互相?信任的客?戶和我們?之間的關(guān)?系。)?5、不斷?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?己的服務(wù)?技巧。?相信我，?我可以把?它做的更?好，謝謝?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)，我熱?愛(ài)這份工?作，我要?把它做得?最好!各?位