2023年保險公司實習(xí)總結(jié)范本（3篇）

第13頁共13頁2023?年保險公?司實習(xí)總?結(jié)范本?一、實習(xí)?時間_?___年?____?月___?_日二?、實習(xí)單?位簡介?____?保險公司?股東實力?強大，涉?及行業(yè)廣?泛，股權(quán)?結(jié)構(gòu)合理?，符合現(xiàn)?代企業(yè)制?度。__?__保險?公司擁有?多家專業(yè)?子公司。?____?保險公司?秉承“打?造品質(zhì)和?實力的保?險公司”?的公司愿?景，以“?共同成長?”為使命?，把“誠?信、關(guān)愛?”、“創(chuàng)?造價值”?作為核心?價值觀，?堅持“工?作激情與?管理理性?”、“創(chuàng)?新與執(zhí)行?”、“團?隊合作與?發(fā)揮個人?作用”等?三個方面?高度統(tǒng)一?，發(fā)揚“?戰(zhàn)勝自我?”的企業(yè)?精神，以?崇高的道?德水準(zhǔn)、?高效健全?的管理和?高素質(zhì)、?高境界、?高度職業(yè)?化的員工?隊伍，為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定?的服務(wù)，?成為高成?長性的公?司，成為?客戶首選?的公司，?成為優(yōu)秀?人才向往?的公司。?三、實?習(xí)環(huán)境?在公司，?采取小組?工作的形?式，每個?組有差不?多十幾個?人，設(shè)一?個組長，?每個人都?分配了工?作任務(wù)，?每個月都?有硬性歸?定要完成?多少指標(biāo)?，并按_?___%?進(jìn)行提成?獎勵。?當(dāng)我們這?些新來的?員工被分?配到各個?小組以后?，組長會?發(fā)給我們?一份客戶?電話表，?這份電話?表是由小?組負(fù)責(zé)電?話查詢的?工作人員?在網(wǎng)上搜?集到的，?然后，組?長還會給?我們一份?話術(shù)，主?要寫了如?何與客戶?溝通交流?的對話。?對方有可?能會繼續(xù)?與我們通?話，或直?接拒絕，?這份話術(shù)?上都做了?說明，讓?我們這些?新人進(jìn)行?參考。?四、實習(xí)?過程首?先，技術(shù)?部雖然每?個星期都?給我們發(fā)?了三百個?電話，但?是只是個?電話號碼?而已，其?他資料什?么都沒有?。在這三?百個當(dāng)中?，有的電?話是打不?通的，或?者是空號?，或者沒?有人接聽?，這種情?況占了_?___%?。其次，?就是對方?接電話，?可能她們?經(jīng)常接這?樣的電話?吧，有的?聽完公司?介紹后，?一聽是推?銷保險的?就直接掛?掉電話。?這種情況?占了__?__%。?剩下的_?___%?呢就是聽?完產(chǎn)品介?紹的，有?的有興趣?會繼續(xù)聽?下去，沒?有興趣的?就直接掛?機了，這?時候我們?就要想進(jìn)?辦法跟顧?客聊下去?，如給他?們下風(fēng)險?意識，重?復(fù)我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，或者不?聊保險，?聊其他生?活內(nèi)容等?等，目的?就是不要?讓他們掛?機。剛?開始打電?話的那兩?天因為是?新人，對?話術(shù)和說?話技巧不?熟悉，掛?機率超級?高，比如?一周的三?百個數(shù)據(jù)?，兩天就?打光了，?一天__?__多個?電話，通?時才一個?小時多一?點點，不?能按期完?成要打的?電話目標(biāo)?話，數(shù)據(jù)?打完了就?重復(fù)撥打?，有些電?話被我重?復(fù)打了四?遍，搞得?我都不好?意思再打?電話過去?了。還有?就是，有?時連續(xù)打?了好十幾?個電話，?對方不是?空號，就?是直接拒?絕你，要?是碰上一?個態(tài)度比?較惡劣的?人，可能?還沒說上?一句話，?就被對方?給罵回來?了，那個?時候我的?心情會是?非常糟糕?的，情緒?也很低落?，這樣的?情況，所?有同事都?碰到過。?首先呢?，他們要?求我們這?些新人去?聽優(yōu)秀銷?售人員的?錄音，然?后還原，?再模仿他?們的話術(shù)?去跟顧客?交流。這?樣兩個星?期后，掛?機率沒有?那么高了?，基本都?能和顧客?聊上了，?每天的通?時也在_?___個?小時以上?了。第?二周星期?五，我一?生可能都?不會忘記?這個時間?，幸運之?神降臨在?我身上，?我終于出?單咯，而?且是個8?000的?大單，那?時候興奮?的輸入顧?客資料時?手都是顫?抖的。合?同是我和?小組一個?老人陪我?親自送上?門的，顧?客也順利?簽字刷卡?了，有了?這張單，?這個月考?核目標(biāo)也?順利完成?了。我?的組長經(jīng)?常對我說?：“每天?要盡可能?多打電話?，這樣潛?在的意愿?客戶就能?被發(fā)掘出?來，就會?有收益了?”。同時?，她還讓?我把那些?對產(chǎn)品感?興趣的用?戶名字單?獨列出來?，然后隔?兩天在給?對方回電?話，進(jìn)行?溝通，這?樣會好一?點。因為?電話銷售?這個工作?，有點像?守株待兔?，或者通?俗的說就?是碰死耗?子。我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運氣成份?也很重要?，因為有?可能對方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個時?候，你一?個電話打?過去了，?對方會十?分興奮的?和你合作?，并且給?你簽字刷?卡，而對?那些感興?趣的客戶?進(jìn)行反復(fù)?溝通，他?極有可能?就心動了?，并且最?終決定和?你合作，?當(dāng)然，電?話銷售工?作對于女?孩子來說?優(yōu)勢很大?，因為女?孩子可能?更善于和?人溝通，?由其是男?老板，對?方及時不?做，也會?很耐心的?和你聊幾?分鐘，說?不定在這?幾分鐘里?，機會就?來了。同?時，當(dāng)我?們打的電?話數(shù)量越?多，潛在?的機會也?就越多，?因為在社?會上，有?了一種產(chǎn)?品，肯定?就會有需?要的人，?只不過，?你要把消?息告訴他?，這樣他?才會決定?是否購買?你的產(chǎn)品?或者服務(wù)?。面對?拒絕率高?達(dá)___?_%的電?話銷售保?險行業(yè)，?第一個月?是非常難?熬的，有?時候電話?打得真的?超級郁悶?，被連續(xù)?拒絕幾十?次之后再?加上被顧?客罵過之?后，心情?已經(jīng)滑落?到了最低?點，再也?不想繼續(xù)?打下去了?，有幾次?甚至連放?棄的念頭?都有。做?電話銷售?最主要的?就是心態(tài)?問題，所?以我把電?腦的屏幕?弄成了個?跳動的大?笑臉，每?次郁悶時?就看看那?個笑臉，?心情也會?受其感染?起來。另?外一點呢?，就是要?忽視顧客?的拒絕，?把它當(dāng)放?____?，但是現(xiàn)?在我還不?能達(dá)到這?個境界，?被有些顧?客拒絕后?還是會忍?不住罵回?幾句，當(dāng)?然不是在?電話上，?而是掛機?后。電?話銷售對?于如何抓?住顧客和?找到有利?顧客都取?決于一分?鐘的開頭?語。而且?針對不同?的顧客又?要用不同?的開頭語?每次與客?戶之間的?溝通都是?不同的，?不能只按?文稿上面?的文字去?溝通，這?就要針對?不同的人?采用不同?的方法，?一套方針?是不能很?好地營銷?。當(dāng)學(xué)?到“顧客?就是__?__，顧?客是我們?的衣食父?母，顧客?永遠(yuǎn)是對?的!”等?顧客理念?，讓我們?體會到要?主動關(guān)懷?顧客，了?解顧客，?溝通顧客?，主動為?顧客著想?;當(dāng)學(xué)到?以“誠信?為本，有?諾必踐，?恪盡職守?，率先垂?范!”的?工作信條?時，體會?到我們電?話營銷中?心應(yīng)該堅?持的工作?準(zhǔn)則和行?為風(fēng)范。?當(dāng)然我?所接觸的?最多的就?是電話、?電腦。電?話是現(xiàn)代?商人越來?越常用的?一種交流?工具，因?此，做電?話營銷人?員了解一?下打電話?的一般要?求是很有?用的。打?電話的基?本原則是?簡明扼要?，切忌羅?嗦，既突?出不了問?題，又占?用別人時?間，從而?引起別人?反感作為?一名話務(wù)?銷售，所?以溝通是?很重要的?一種交流?方式。在?一片永遠(yuǎn)?做不完的?業(yè)務(wù)的前?景下，如?何進(jìn)行溝?通，如何?做好溝通?從心開始?，都要留?給我們自?己去深思?，在實踐?上慢慢體?驗得出經(jīng)?驗并運用?于實踐，?提高自己?的工作效?率!另?外在實習(xí)?其實也是?在不斷的?學(xué)習(xí)。不?但要學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識?，而且要?學(xué)會如何?做人做事?，怎樣待?人接物。?在公司實?習(xí)這段時?間我學(xué)會?了很多學(xué)?校中學(xué)不?到的知識?，不斷的?充實了自?己。自己?已經(jīng)不一?個學(xué)生了?，每天_?___點?起床，然?后象個真?正的上班?族一樣上?班?；叵?起自己的?這___?_個半月?的工作經(jīng)?歷，雖然?有眼淚也?有辛酸，?但最多的?還是歷練?與收獲。?實習(xí)過程?中遵守公?司的各項?制度，虛?心向有經(jīng)?驗的同事?學(xué)習(xí)。?兩個半月?的實習(xí)使?我懂得了?很多以前?不知道的?東西。也?收獲了很?多朋友，?同時也學(xué)?到了很多?東西，電?話營銷能?力和業(yè)務(wù)?知識有了?很大的提?高，但同?時也看到?了我一些?不足：有?時還不能?時刻保持?自己的微?笑、說話?的頻率有?時過快、?說話的聲?音有時過?高、給顧?客考慮的?時間有時?太短等等?，我將不?斷地改正?自己的缺?點，修正?自己的不?足，補缺?補漏。?2023?年保險公?司實習(xí)總?結(jié)范本（?二）一?、實習(xí)目?的對工?作有了更?好的認(rèn)識?和了解，?對樹立信?心起到很?大的作用?。讓業(yè)務(wù)?技能及溝?通技巧不?斷增長，?公共關(guān)系?和工作能?力不斷提?高。提高?自我學(xué)習(xí)?能力，提?高膽識及?演講水平?。二、?實習(xí)時間?___?_年__?__月_?___日?三、實?習(xí)過程?進(jìn)入公司?前我就聽?聞：“保?險不是人?做的”，?“一人做?保險，全?家不要臉?”等話。?給了我一?點壓力，?進(jìn)入公司?的前兩周?，公司對?我們這些?新人進(jìn)行?了一次封?閉式的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?首先從認(rèn)?識自我到?認(rèn)識一個?公司再到?認(rèn)識整個?行業(yè)，這?是我由生?來接受過?最系統(tǒng)的?培訓(xùn)，我?覺得“培?訓(xùn)”這是?公司給我?的福利。?無論做任?何一個行?業(yè)，擔(dān)任?任何一角?色。首先?樹立自我?對公司，?對產(chǎn)品、?對行業(yè)的?自信心這?是很重要?的。一?個人的敵?人就是自?我，如果?自己對公?司、對產(chǎn)?品沒信心?，底氣不?足，自己?都說服不?了自己，?我們又如?何去說服?客戶呢其?次再到對?產(chǎn)品、業(yè)?務(wù)流程、?銷售技能?等基礎(chǔ)知?識的培訓(xùn)?。這次培?訓(xùn)雖說很?短暫，但?它刺激著?我的神經(jīng)?，沖擊著?我的心靈?，讓我知?道保險是?可從事終?身的事業(yè)?。團隊?長給我分?配了一個?銀行網(wǎng)點?，通過實?踐幾周，?我的銷售?技能上了?一個臺階?，我解決?實際問題?的能力得?到了很好?的鍛煉。?在工作中?我還需要?處理團隊?合作中的?人際關(guān)系?和溝通問?題，要搞?好人際關(guān)?系并不僅?僅限于本?部門、本?公司，還?要跟別的?機構(gòu)例如?銀行等機?構(gòu)的職員?做好溝通?，只有這?樣工作效?率才高，?工作起來?才會順心?應(yīng)手，相?信這也是?現(xiàn)今不少?大學(xué)生剛?踏出社會?遇到的一?大難題。?每天去?網(wǎng)點工作?，遇到任?何問題解?決不了的?，公司都?要求我們?把問題記?下來，小?組解決不?了，會議?上各小組?再一起解?決。我們?集思廣益?，發(fā)揮群?體作用，?如果自己?進(jìn)行分析?，往往是?一種定向?思維，所?考慮到的?只是一個?面，甚至?只是一點?而已，很?難考慮周?全，然而?展開小組?討論，就?可彌補這?個不足，?大家從多?角度地看?問題，結(jié)?論也就更?加全面、?合理、準(zhǔn)?確。通?過討論，?能使我們?提高個體?認(rèn)識，在?這個過程?中，傾聽?、思考、?分析、評?價、表決?這一系列?的活動使?小組里的?每一個成?員都受到?了鍛煉，?同時，這?也是一個?取長補短?的過程，?彌補自身?認(rèn)識上的?不足，從?而不斷提?高自身認(rèn)?識水平。?業(yè)績分享?的時，再?把成功者?的經(jīng)驗記?下來，互?相交流學(xué)?習(xí)。公司?的這種要?求讓我體?會到了員?工團隊的?專業(yè)、高?效、凝聚?力。輪流?的會議主?持提高了?我的膽識?及演講水?平，正因?如此我發(fā)?覺我成長?的很快。?四、實?習(xí)不足之?處1、?工作中有?時自信心?不足，有?放棄的念?頭。時而?出現(xiàn)低級?錯誤。?2、在處?理一些事?情時有時?顯得較為?急躁，沒?有及時找?出失敗的?原因。?4、對一?些業(yè)務(wù)知?識特別是?銀行、金?融、證券?知識不夠?熟悉。?5、社會?閱歷相對?來說較少?，跟客戶?聊不起來?。五、?實習(xí)、總?結(jié)在今?后的工作?中，我將?發(fā)揚成績?，克服不?足，堅持?不懈地努?力學(xué)習(xí)各?種理論知?識，并用?于指導(dǎo)實?踐，以更?好的適應(yīng)?行業(yè)發(fā)展?的需要;?熟練的掌?握各種業(yè)?務(wù)技能才?能更好的?投入工作?，我將通?過多看、?多學(xué)、多?問、多練?來不斷的?提高自己?的各項業(yè)?務(wù)技能;?通過實踐?不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，?提高自己?解決實際?問題的能?力，并在?實踐的過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極、熱情?的對待每?一件工作?。20?23年保?險公司實?習(xí)總結(jié)范?本（三）?一、實?習(xí)概況?1.實習(xí)?時間_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日2?.實習(xí)單?位中國?人壽股份?有限公司?揚州電話?銷售中心?3.實?習(xí)意義?在學(xué)校和?系有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和老師?的指導(dǎo)下?，我們統(tǒng)?一開展了?大學(xué)生畢?業(yè)接觸實?際，了解?社會，增?強勞動觀?點和社會?主義事業(yè)?心、責(zé)任?感的實習(xí)?活動，培?養(yǎng)初步的?實際工作?能力和專?業(yè)技能。?二、實?習(xí)內(nèi)容?1.了解?保險企業(yè)?及其他企?事業(yè)單位?的性質(zhì)，?企業(yè)的經(jīng)?營管理目?標(biāo)及形成?的體制，?企業(yè)文化?與發(fā)展史?;2.?了解保險?企業(yè)內(nèi)部?的組織體?系，管理?體系，總?公司、分?公司、支?公司、營?銷部之間?管理與責(zé)?權(quán)利的劃?分;3?.了解保?險公司在?展業(yè)、承?保、理賠?等業(yè)務(wù)流?程和熟悉?主要險種?和相關(guān)單?證;4?.了解保?險公司在?個險、團?險、企業(yè)?年金險營?銷中的主?要環(huán)節(jié)、?主要險種?、相關(guān)單?證;5?.了解并?熟悉保險?代理人的?日常業(yè)務(wù)?和工作流?程，培養(yǎng)?和提高在?單位的工?作能力。?三、實?習(xí)、總結(jié)?1、實?習(xí)初期?時光荏苒?，瞬間即?逝。轉(zhuǎn)眼?間大學(xué)生?活已剩最?后一年。?然而一切?如夢初醒?，揉揉眼?就面臨著?要離開生?活學(xué)習(xí)了?三年的母?校，踏入?社會接受?社會考驗?的時候了?。為增加?實踐經(jīng)驗?，我在_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日期間?由揚州職?業(yè)大學(xué)?信息工程?學(xué)院的安?排下到了?中國人壽?股份有限?公司揚州?電話銷售?中心實習(xí)?。我很感?謝揚州職?業(yè)大學(xué)信?息工程學(xué)?院和中國?人壽股份?有限公司?揚州電話?銷售中心?給我這樣?的難得機?會，同時?由衷地感?謝所有為?我的實習(xí)?提供幫助?和指導(dǎo)的?的中國人?壽股份有?限公司揚?州電話銷?售中心工?作人員及?我的老師?,感謝你?們?yōu)槲业?順利實習(xí)?所做的幫?助和努力?。2.?實習(xí)單位?簡介3?.實習(xí)體?驗根據(jù)?我系面向?本專業(yè)實?習(xí)的號召?，我懷著?一份激動?和好奇的?心情來到?中國人保?財險股份?有限公司?，開始了?大學(xué)以來?的第一次?實習(xí)實踐?活動?，F(xiàn)?在回想起?來，雖然?只有短短?一個禮拜?的實踐期?，但在這?段時間的?實習(xí)中我?學(xué)到了很?多在課堂?上學(xué)不到?的知識,?讓我受益?匪淺;并?且接觸了?很多優(yōu)秀?、積極工?作、熱愛?生活的人?，在這里?我度過了?一段快樂?而又難忘?的時光。?保險是將?來面向的?主要方向?之一，在?里面學(xué)到?的很多東?西對我終?身受用，?我覺得無?論我們做?什么都應(yīng)?該把它做?的。實習(xí)?結(jié)束之際?，我想從?專業(yè)知識?和人生價?值兩方面?對這周的?參觀實習(xí)?做一個工?作小結(jié)。?在中國?人壽股份?有限公司?揚州電話?銷售中心?實習(xí)的一?個月的時?間里，我?了解了有?關(guān)保險的?知識，學(xué)?到了很多?在課堂上?和書本上?根本就學(xué)?不到的知?識，受益?匪淺，并?體驗了一?種新的生?活。在?中國人壽?股份有限?公司揚州?電話銷售?中心，我?先后接受?了保險業(yè)?基本理論?和中國人?壽新推出?的險種-?鴻康和安?心百分百?的基本條?款及規(guī)定?的培訓(xùn)，?參加了聽?講新人培?訓(xùn)會與每?周例行的?大小型晨?會，參與?保險代理?人資格證?的考試培?訓(xùn)。通過?在公司的?培訓(xùn)與工?作的參與?，我學(xué)到?了很多寶?貴的實用?知識搜集?整理，主?要是：?（1）保?險搜集整?理以及保?險行業(yè)的?現(xiàn)狀，使?我對保險?有了一個?更客觀、?全面的認(rèn)?識，理智?的判斷，?也激發(fā)了?我對金融?學(xué)的深化?了解和欲?學(xué)以致用?的興趣。?（2）?通過對已?知資料的?分析和與?同事們的?交流，提?高了自我?的思考認(rèn)?知能力，?通過對保?險業(yè)的現(xiàn)?狀的研究?和前景的?科學(xué)預(yù)測?，進(jìn)一步?引發(fā)了我?對職業(yè)取?向的思慮?，幫助了?我在大學(xué)?期間進(jìn)行?的職業(yè)規(guī)?劃和職業(yè)?生涯設(shè)計?（3）對?職場有了?初步、真?實、貼切?的認(rèn)識，?明確了努?力和改善?，通過與?同事們和?眾多的業(yè)?務(wù)員的交?往、接觸?，學(xué)到了?珍貴的人?際交往技?巧和處世?經(jīng)驗，交?到了幾位?可以虛心?請教的長?輩朋友，?感謝他們?對我的指?導(dǎo)、教育?和思想啟?迪（4）?電腦辦公?的實用知?識與軟件?應(yīng)用技巧?，以及處?理問題的?能力和經(jīng)?驗，強化?了我對擴?展知識\?搜集整理?和提高能?力的學(xué)習(xí)?欲望。?（5）勤?奮、踏實?、認(rèn)真、?負(fù)責(zé)任做?事風(fēng)格的?重要性，?只有這樣?，才能得?到認(rèn)可，?才能真正?有所收獲?。對于?交際工作?能力和專?業(yè)技能也?有具體要?求如下：?1、培?養(yǎng)從事經(jīng)?紀(jì)中介工?作的業(yè)務(wù)?能力。了?解并熟悉?保險業(yè)務(wù)?員的日常?業(yè)務(wù)和工?作流程，?學(xué)會進(jìn)行?工作。?2、理論?聯(lián)系實際?，學(xué)會運?用所學(xué)的?基礎(chǔ)理論?、基本知?識和基本?技能去解?決經(jīng)紀(jì)中?介實踐中?的具體問?題。3?、虛心學(xué)?習(xí)，全面?提高綜合?素質(zhì)。在?實習(xí)中拜?廣大工作?人員為師?，虛心學(xué)?習(xí)他們的?好品質(zhì)、?好作風(fēng)和?好的工作?方式，提?高自己的?綜合素質(zhì)?，把自己?培養(yǎng)成為?合格的經(jīng)?濟工作者?。4、?培養(yǎng)艱苦?創(chuàng)業(yè)精神?和社會責(zé)?任感，形?成熱愛專?業(yè)、熱愛?勞動的良?好品德?4.業(yè)務(wù)?流程保?險公司的?主要業(yè)務(wù)?流程分為?以下三類?：保險?展業(yè)保?險展業(yè)是?保險公司?引導(dǎo)具有?同類風(fēng)險?的人購買?保險的行?為。保險?公司通過?其專業(yè)人?員直接招?攬業(yè)務(wù)稱?作“直接?展業(yè)”，?保險公司?通過保險?代理人、?保險經(jīng)紀(jì)?人展業(yè)稱?為“間接?展業(yè)”。?業(yè)務(wù)承?保保險?人通過對?風(fēng)險進(jìn)行?分析，確?定是否承?保，確定?保險費率?和承保條?件，最終?簽發(fā)保險?合同的決?策過程。?保險理?賠保險?公司在承?保的保險?事故發(fā)生?，保險單?受益人提?出索賠申?請后，根?據(jù)保險合?同的規(guī)定?，對事故?的原因和?損失情況?進(jìn)行調(diào)查?，并且予?以賠償?shù)?行為。?5.經(jīng)