培養(yǎng)護(hù)士人文素養(yǎng)

培養(yǎng)護(hù)士人文素質(zhì)建立和諧護(hù)患關(guān)系

內(nèi)容提要一、人文素質(zhì)教育的重要性二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀三、相關(guān)概念四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

一、人文素質(zhì)教育的重要性

社會發(fā)展的需要：文明城市、和諧社會.自身發(fā)展的需要：個人的進(jìn)步與提升.職業(yè)發(fā)展的需要：健康概念的變化、服務(wù)需求的變化.WHO---二一世紀(jì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展有四大趨勢：一、護(hù)理人員將成為初級衛(wèi)生保健的主力軍；二、護(hù)士將成為健康教育的主要實施者；三、護(hù)士將成為和其他保健人員的平等合作者；四、為危重病人提供高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理仍是護(hù)士的主要任務(wù).因此關(guān)懷和照顧、健康教育、人際溝通、與人合作、做出恰當(dāng)?shù)膫惱磉x擇等,不僅需要精湛的技術(shù),更需要豐厚的人文素養(yǎng).二、人文素質(zhì)現(xiàn)狀

知識缺乏：有調(diào)查顯示七八%的專業(yè)護(hù)士對人文精神的大概內(nèi)容未知或知之甚少；九一%的專業(yè)護(hù)士不了解人文主義產(chǎn)生的時代背景；九一%的專業(yè)護(hù)士在校期間未接受過有關(guān)人文科學(xué)的課程或講座；八七%的專業(yè)護(hù)士無法說出人文科學(xué)知識所包括的主要內(nèi)容.

態(tài)度：不重視人文素質(zhì)的教育.

行為：人文素質(zhì)表現(xiàn)不高.部分醫(yī)務(wù)人員人文意識或理念淡薄,對病人冷面相對,動不動就呵斥的現(xiàn)象屢見不鮮,忽視對病人的情感交流和人性關(guān)懷,導(dǎo)致醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的物質(zhì)化和失人性化.汕頭一位醫(yī)生的微博上出現(xiàn)了以第一人稱講述的與瀕死患者的故事.其中有例如“您就等我下班再死,好不?”等字眼.微博上還張貼病歷,將病人宣布臨床死亡稱為“亮點”、“今晚可以睡個好覺”……杭州九0后實習(xí)女護(hù)士微博用侮辱戲謔語氣記錄虐嬰全過程引斥責(zé).被處理---停止實習(xí).

三、相關(guān)概念人文的概念中國古代的“人文”—禮教文化：《周易》中所講：“剛?cè)峤诲e,天文也；文明以止,人文也；關(guān)乎天文以察時變；關(guān)乎人文以化成天下.”這里指所有的與自然科學(xué)相對的社會科學(xué).在文藝復(fù)興時期“人文”指一些“肯定人,注重人性”一些與封建神學(xué)相對的思想、學(xué)說.在當(dāng)代西方主要是“人道主義”的一些觀點與做法.從現(xiàn)代的角度講,“人文”一詞應(yīng)當(dāng)包括一切與人相關(guān),以人為本的學(xué)說、思想、提法與做法.它應(yīng)該涵蓋哲學(xué)、文學(xué)、歷史、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)、武術(shù)以及人文社會科學(xué)等.人文素質(zhì)的概念

由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的一個人的內(nèi)在品質(zhì),決定著一個人的人格、德性、氣質(zhì)、修養(yǎng)和價值取向.人文精神的基本涵義就是：尊重人的價值,尊重精神的價值.

人文素質(zhì)：是指社會中的人通過人文學(xué)科知識的學(xué)習(xí)積累或環(huán)境的熏陶,使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng),成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格.人文素質(zhì)主要包括：★倫理道德修養(yǎng)；★語言及文字修養(yǎng)；★文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)；★人際溝通素養(yǎng)；★文明禮儀修養(yǎng)；★歷史與哲學(xué)修養(yǎng).護(hù)士人文素養(yǎng)的內(nèi)涵是指護(hù)士具備的人文精神、人文意識、人文關(guān)懷以及人文科學(xué)等方面的修養(yǎng),包括護(hù)士必須掌握的自然知識、社會知識等知識體系和由政治觀、價值觀、道德觀等組成的精神體系.

護(hù)護(hù)士人文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高一．道德法律素養(yǎng)[一]品德教育★品德是人的內(nèi)在精神,棲身于人的精神世界,外顯于人的行為之中.★道德是外在規(guī)范,是未轉(zhuǎn)化為個人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范；★品德是內(nèi)在規(guī)范,是已經(jīng)轉(zhuǎn)化為個人內(nèi)在心理和人格的規(guī)范.★品德使人與人相區(qū)別.★品德為人提供無限性的價值追求.[二]價值觀教育價值觀是個人、群體或社會所秉持的原則、標(biāo)準(zhǔn)或品質(zhì),乃某種事物對于人生的意義或功用.仁義道德

社會價值理念的顛倒和混亂[三]人生觀教育

學(xué)會幫助學(xué)會仁愛學(xué)會誠信[四]法律意識教育

維權(quán)意識

一．道德法律素養(yǎng)

二．語言文字素養(yǎng)

三．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

文人通醫(yī)醫(yī)人通文

一．道德法律素養(yǎng)

二．語言文字素養(yǎng)

三．文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)

四．人際溝通素養(yǎng)

學(xué)會交流學(xué)會說話學(xué)會寬容學(xué)會感恩學(xué)會問候?qū)W會贊賞學(xué)會批評學(xué)會贊賞一恰如其分的肯定二在逆境中給予肯定三在事后給予肯定四對不明顯的優(yōu)點給予肯定一批評從稱贊和誠摯感謝入手二批評前先提自己的錯誤三間接提醒他人注意自己的錯誤四讓別人保住面子五批評前先用禮貌語言或行為發(fā)端學(xué)會批評

“感恩”二字,牛津字典給的定義是：

“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋他人”.

“滴水之恩,涌泉相報”、

“鴉有反哺之義,羊有跪乳之恩”,

是因為在這個世界上,一切的一切包括一草一木都對我們有恩情.學(xué)會感恩感恩文化：應(yīng)是一種基于人自身需要的文化自覺和行動自覺,意味著平等與尊重、服務(wù)與回報、付出與犧牲,是一種植根于庸常生活的日常精神,是透過行動和機制的情懷實踐和價值實現(xiàn).它具有廣泛的價值取向,且仍在不斷豐富的過程中,包含知足、報恩、尊重、樂觀、博愛等多重含義.四、護(hù)士應(yīng)具備的人文素質(zhì)

一、良好的人際關(guān)系能力二、良好的護(hù)患溝通能力三、良好的管理情緒與氛圍的能力.四、良好的人文精神五、堅持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范

一、良好的人際關(guān)系能力馬克思說:“人是一切社會關(guān)系的總和”.護(hù)士的服務(wù)對象是人,而且大都是需要健康幫助的病人.是否具有較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力,將直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和工作效率.再就是與家屬的溝通、與其他科室之間的聯(lián)系、參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗等,所有這一切都離不開人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力.二、良好的護(hù)患溝通能力

⑴語言.

⑵體語.即體態(tài)語言,包括儀表、舉止、語氣、聲調(diào)、表情等等.

⑶文字.護(hù)士的文字水平直接關(guān)系到工作效率和工作質(zhì)量,甚至關(guān)系到醫(yī)院的形象,比如護(hù)理病歷的書寫.⑷注視與傾聽.護(hù)士在和病人交流的過程中,眼神里應(yīng)充分體現(xiàn)你的關(guān)懷、同情與自信.傾聽是一種藝術(shù),是至關(guān)重要的交流技巧.

⑸微笑.英國詩人雪萊說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介.有了微笑,人類的感情就溝通了.⑹注意與家屬的溝通.三、良好的管理情緒與調(diào)節(jié)氛圍的能力.要有涵養(yǎng),切記發(fā)脾氣任何一個人突遭病創(chuàng)或較長時間的病痛折磨,都會對其心理造成不良影響,有時甚至?xí)霈F(xiàn)過激行為.病人的過激言行有可能是一種無意識的發(fā)泄.這種情況下,我們更應(yīng)該以一種平和的同情心、同理心冷靜地對待病人,不要急于解釋,更不能盲目反駁.俗話說：“此時無聲勝有聲”.如果沒有激惹性的回應(yīng),一般情況下病人會漸漸平靜下來,此時再與其交流溝通也許會相當(dāng)順利.幽默、會營造氛圍會營造輕松氛圍的護(hù)士,善于在護(hù)理服務(wù)或護(hù)理操作過程中談一些與疾病無關(guān)的話題,比如開開玩笑、拉拉家常,通過幽默的語言、優(yōu)美的體態(tài)等來活躍氣氛,讓病人感受到親情與溫暖.四、良好的人文精神

必須擁有“四心”與“一種精神”一顆感恩的心一顆善良、同情、關(guān)愛他人的心一種不斷要求上進(jìn)的心.一顆浪漫、富有詩情畫意的心：發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、創(chuàng)造美.

一種吃虧、吃苦的奉獻(xiàn)精神；

五、堅持護(hù)理道德的基本原則與規(guī)范自主原則有利原則無害原則公正原則知情同意護(hù)理道德基本規(guī)范內(nèi)容熱愛本職,精益求精.重視服務(wù)對象,一視同仁.認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨.文明禮貌,舉止端莊.言語貼切,保守秘密.團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相監(jiān)督.廉潔奉公,遵紀(jì)守法.更新知識,勤學(xué)不輟.

五、提高護(hù)士人文素質(zhì)的方法

一、學(xué)習(xí)與教育：

⑴讀書-----開卷有益.⑵活動-----開展有益身心的活動.⑶培訓(xùn)-----開展人文素質(zhì)相關(guān)培訓(xùn).⑷進(jìn)修學(xué)習(xí).⑸練筆.活到老,學(xué)到老學(xué)無止境終身學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)

一旦停止了學(xué)習(xí),就意味著隨時可能被別人超越,成為落伍者.二00一學(xué)習(xí)學(xué)問

學(xué)識

學(xué)而時習(xí)之.學(xué)而常問道.

學(xué)而識其本.

堅持讀書的好習(xí)慣：作為一名合格的護(hù)士,在廣泛涉獵專業(yè)知識的同時,還要養(yǎng)成“非職業(yè)閱讀”習(xí)慣,通過日積月累的沉淀,培養(yǎng)豐厚的人文底蘊.積極倡導(dǎo)、動員護(hù)士閱讀哲學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、美學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等人文書籍,旨在拓寬護(hù)士的知識面,豐富知識內(nèi)涵,引導(dǎo)護(hù)士樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,使其建立積極向上的工作態(tài)度,并坦然面對工作中的困難和生活中的缺憾.開展有益身心的活動通過舉辦讀書會、座談會、演講比賽等活動,為大家提供學(xué)習(xí)、交流的平臺.還聯(lián)合工會、團(tuán)委等舉辦旅游、參觀、拓展訓(xùn)練、文藝匯演等各種文化活動,在潛移默化中讓大家感受人文滋養(yǎng)和文化熏陶.二、楷模效應(yīng).常言說“打鐵還得自身硬”.人文素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事情,培養(yǎng)護(hù)士的人文素質(zhì)必須從護(hù)理管理者自身做起.通過開展讀書、座談、建立QQ群及網(wǎng)上論壇活動,創(chuàng)造一種耳濡目染的人文環(huán)境,從而影響和帶動護(hù)士的道德和行為習(xí)慣,逐漸形成內(nèi)化于心的人文理念.

三、護(hù)士人文素質(zhì)的規(guī)范.將人文素質(zhì)的規(guī)范納入到考核標(biāo)準(zhǔn)中,定期進(jìn)行考核與督查.

四、在護(hù)理實踐中將人文素養(yǎng)得到應(yīng)用與升華.

護(hù)理實踐是護(hù)士人文素質(zhì)培養(yǎng)的必由之路.護(hù)士整潔的儀表、文明的語言、端莊的舉止、和藹的態(tài)度等