電子商務(wù)環(huán)境下新華百貨公司供應(yīng)商管理策略研究

電子商務(wù)環(huán)境下新華百貨公司供應(yīng)商管理策略研究電子商務(wù)與傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理體系存在差異，利用電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的供應(yīng)商管理體系，能夠使用完善、優(yōu)化的策略，所有的優(yōu)勢(shì)將直接體現(xiàn)在評(píng)估反饋機(jī)制上。在電子商務(wù)活動(dòng)下，供應(yīng)商管理體系的建立應(yīng)該包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：選擇準(zhǔn)入、分級(jí)管理、分類(lèi)管理、績(jī)效考核、風(fēng)險(xiǎn)管理。這幾個(gè)環(huán)節(jié)在供應(yīng)商管理體系中形成一種周期，將周期循環(huán)完整的表達(dá)出來(lái)，從而提高供應(yīng)商管理水平，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。本文首先詳細(xì)的闡述了供應(yīng)商管理有關(guān)的研究現(xiàn)狀，分析了企業(yè)在供應(yīng)商管理層面存在的一些問(wèn)題，并且給予了建議。然后對(duì)新華百貨公司的供應(yīng)商管理進(jìn)行了實(shí)證分析，介紹了新華百貨公司的供應(yīng)商管理現(xiàn)狀和供應(yīng)商管理方法，并用新華百貨公司作為案例背景，分析和驗(yàn)證了電子商務(wù)下供應(yīng)商管理策略的有效性。IThesuppliermanagementmodelbasedonecommerceisverydimechanism.Underthee-commerceenvironment,thesupplier'smanagementstrategyshouldcoverthesupplier'sselectionaccess,hierarchicalmanagement,classificationmanagemenreflectthesupplier'sfulllifecyclemanagementconceptthroughinformationcompany.managementrelatedresearch,analyzestheproblemsintheselectionandmanagementofsuppliers,andgivesrecommendations.ThenthisarticlemakesanempiricalanalysisofsupplierselectionandmanagementofXinhuaDepartmentStore,managementmethodsofXinhuaDepartmentStore,andusesXinhuaDepartmentStoreasacasebackgroundtoanalyzeandverifytheselectionindicatorsandevaluation.Andtheeffectivenessofthemethod.1緒論 1 11.2研究的目的和意義 11.3研究思路和方法 2 2 22企業(yè)供應(yīng)商管理相關(guān)理念 32.1B2B模式下的企業(yè)發(fā)展方式 32.2供應(yīng)商管理的概念 42.3供應(yīng)商管理的重要性 42.4供應(yīng)商管理的相關(guān)理論 5 5 52.5電子商務(wù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)商管理模式的影響 6 62.5.2基于電子商務(wù)的供應(yīng)商管理模式 63新華百貨公司供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及問(wèn)題 73.1公司簡(jiǎn)介 73.2新華百貨供應(yīng)商管理現(xiàn)狀 73.3新華百貨供應(yīng)商管理出現(xiàn)的問(wèn)題 83.3.1新華百貨公司供應(yīng)商準(zhǔn)入與選擇的問(wèn)題 83.3.2新華百貨公司供應(yīng)商分類(lèi)的問(wèn)題 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.3.3新華百貨公司供應(yīng)商評(píng)價(jià)的問(wèn)題 94電子商務(wù)環(huán)境下改進(jìn)新華百貨公司供應(yīng)商管理的有效措施 4.1供應(yīng)商的選擇準(zhǔn)入管理 4.2供應(yīng)商的分級(jí)管理 4.3供應(yīng)商的分類(lèi)管理 4.4供應(yīng)商的績(jī)效考核管理 4.5供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)管理 參考文獻(xiàn) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院寧夏大學(xué)本科畢業(yè)論文11.1研究背景在如今的二十一世紀(jì)時(shí)期，企業(yè)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)型到供應(yīng)鏈之間。供應(yīng)鏈管理體系利用信息技術(shù)將業(yè)務(wù)流程逐步完善，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行企業(yè)之間的雙贏合作，使用電子商務(wù)極大程度的提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商，作為整個(gè)供應(yīng)鏈的起始端，承擔(dān)著物資供給的責(zé)任。因此，其業(yè)績(jī)的好壞也決定對(duì)企業(yè)影響程度的好壞，尤其是在交貨水平、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶的滿意程度等方面，從而上升到對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，電子商務(wù)刷新了供應(yīng)鏈管理的含義，電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理是指，將電子商務(wù)各種有關(guān)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的延伸產(chǎn)業(yè)重新組合，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將制造廠商劃為重點(diǎn)，連接產(chǎn)業(yè)上游與下游，形成一個(gè)從零件到產(chǎn)品到銷(xiāo)售再到運(yùn)輸服務(wù)的整體，最后結(jié)合銀行系統(tǒng)，構(gòu)成了一個(gè)完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。在電子商務(wù)環(huán)境下=中，在供應(yīng)鏈上的各個(gè)成員、企業(yè)因信息的集成、協(xié)調(diào)、共享逐漸改變自身的運(yùn)作模式努力在新市場(chǎng)上扎穩(wěn)腳跟。電子商務(wù)的興起和在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，在客觀上要求企業(yè)構(gòu)建與之相適應(yīng)的新型采購(gòu)體系。而其中最關(guān)鍵的一環(huán)就是科學(xué)合理地選擇其供應(yīng)商合作伙伴，并建立健全完善的供應(yīng)商管理和激勵(lì)機(jī)制?？梢?jiàn)，在深入分析和充分借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，深入研究電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的供應(yīng)商選擇體系和管理方法具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。1.2研究的目的和意義如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，消費(fèi)者價(jià)值觀的變革以及高新技術(shù)的迅猛發(fā)證，消費(fèi)者的需求不確定性開(kāi)始上升，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜化，企業(yè)大規(guī)模訂制化生產(chǎn)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。采購(gòu)系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理的首要環(huán)節(jié)，作為判斷供應(yīng)鏈管理水平的重要依據(jù)，同時(shí)也是提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。而傳統(tǒng)的采購(gòu)系統(tǒng)在如今的市場(chǎng)下弊端逐漸顯經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院寧夏大學(xué)本科畢業(yè)論文2露，特別是在效率成本、可控性等方面。例如，在采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行中，雙方會(huì)使用討價(jià)還價(jià)方式，有時(shí)會(huì)將對(duì)方當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有時(shí)會(huì)形成短期的合作關(guān)系，但是這不利于雙方進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也大大的影響了采購(gòu)系統(tǒng)的效率。管理模式和市場(chǎng)環(huán)境的變遷，特別是電子商務(wù)的興起和在商業(yè)立于的廣泛應(yīng)用?？陀^上要求企業(yè)構(gòu)建與之相適應(yīng)的新型采購(gòu)體系。其中有著重要的一個(gè)步驟就是合理的選擇企業(yè)的合作伙伴，并構(gòu)建一個(gè)完好的供應(yīng)商管理體系與激勵(lì)體系。因此，基于現(xiàn)有的研究成功和進(jìn)一步分析，就企業(yè)的實(shí)際需求方面展開(kāi)，深度挖掘在電子商務(wù)活動(dòng)下的企業(yè)的供應(yīng)商的選擇機(jī)制以及管理模式。1.3研究思路和方法在對(duì)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇以及管理研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，本文提出了基于電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)商選擇和管理的研究方向，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)差的形式分析了我國(guó)供應(yīng)商選擇和管理現(xiàn)狀，提出了在電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)不同類(lèi)別供應(yīng)商應(yīng)采取的選擇與管理策略。繼而構(gòu)建了一套電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用模糊層析分析法來(lái)選擇供應(yīng)商合作伙伴。本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)是在前人研究室基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)選擇與供應(yīng)商所帶來(lái)的具體影響，并闡述了電子商務(wù)環(huán)境下針對(duì)不同類(lèi)別供應(yīng)商采用的具體采購(gòu)模式和管理策略。通過(guò)對(duì)不同行業(yè)供應(yīng)商選擇和管理的管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，并總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)以及存在問(wèn)題，構(gòu)建了一套電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，并通過(guò)案例說(shuō)明了法在供應(yīng)商選擇中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)以及供應(yīng)商的具體選擇方法和管理機(jī)制。、1.3.2研究方法(1)文獻(xiàn)研究法：查閱了客戶關(guān)系管理理論的相關(guān)書(shū)籍和雜志，對(duì)中外學(xué)者在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的相關(guān)研究做了較為細(xì)致的整理和總結(jié)，為論文后續(xù)研究提供了基礎(chǔ)。(2)案例分析法：根據(jù)當(dāng)前新華百貨公司的現(xiàn)狀，客戶關(guān)系管理工作中存在的問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用歸納與演繹，分析與總結(jié)以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種資料進(jìn)行思維加經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院寧夏大學(xué)本科畢業(yè)論文3工，而概括主要問(wèn)題，進(jìn)行相應(yīng)的解決方法研究。2企業(yè)供應(yīng)商管理相關(guān)理念2.1B2B模式下的企業(yè)發(fā)展方式所講的B2B電子商務(wù)主要是兩企業(yè)之間借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將彼此之間的產(chǎn)式，把企業(yè)與企業(yè)之間建立起某種關(guān)系，即這種關(guān)系就是營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing當(dāng)中完整并且重要的體現(xiàn)。B2B網(wǎng)站和客戶之間密不可分，主要是通過(guò)電子商務(wù)的作用。網(wǎng)絡(luò)迅速作出回復(fù)，由此客戶得到了比以前更加全面周到的服務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)水平得到提升。原有企業(yè)之間生意來(lái)往，大多數(shù)都要浪費(fèi)掉企業(yè)許多人力、物力等方面的資源。銷(xiāo)售，分銷(xiāo)，采購(gòu)都在一定程度上會(huì)提高產(chǎn)品成本。B2B的交易形式主要是企業(yè)線上銷(xiāo)售，客戶線上購(gòu)買(mǎi)，把互聯(lián)網(wǎng)作為平臺(tái)，完成整個(gè)過(guò)程。從客戶對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解然后到客戶對(duì)多家產(chǎn)品之間進(jìn)行比對(duì)，最后再對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格與商家進(jìn)行商榷，最后客戶確定購(gòu)買(mǎi)，商家發(fā)貨交貨包括售后服務(wù)。B2B與傳統(tǒng)的企業(yè)交易相比，減少企業(yè)事務(wù)性流程，降低管理費(fèi)用，更大程度上減少企業(yè)成本。如今網(wǎng)絡(luò)的普及，以及所帶來(lái)的便捷為企業(yè)發(fā)展提供更廣大的平臺(tái)。所以企業(yè)業(yè)務(wù)可以不受地域和國(guó)界的限制，大大降低成本。當(dāng)然B2B為在網(wǎng)上的銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者提供了平臺(tái)，但作B2B的作用不止于此，此外它也為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供基礎(chǔ)。無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)，即使這家企業(yè)擁有超高技術(shù)水平或者是用有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略，僅憑一家企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)B2B的。如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)獨(dú)自戰(zhàn)斗有所難度，企業(yè)與企業(yè)之間深入交流合作，促進(jìn)相互之間的發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代所呈現(xiàn)出的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息交流迅速，便捷。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握大量信息，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握到市場(chǎng)需求從而根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)品，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。從而降各個(gè)行業(yè)或者是各個(gè)層級(jí)之間的商家相互結(jié)合，形成統(tǒng)一規(guī)范。由此規(guī)模擴(kuò)大，各行各業(yè)的綜合實(shí)力提高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)化運(yùn)作，使得實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)籌管理的模式。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式：(1)制造業(yè)與商業(yè)的垂直B2B,大體有兩個(gè)分類(lèi)，上游和下游。成品制造商和零售商之間可以上線sup即供應(yīng)商打成紐帶關(guān)系，如Dell電腦公司與上線芯片即視頻板制造就是形成了這種互利的循環(huán)紐帶關(guān)系，成品制造商與下線的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商可達(dá)成一個(gè)銷(xiāo)售模經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)院寧夏大學(xué)本科畢業(yè)論文4式，如cico與其他經(jīng)銷(xiāo)商所建立起的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。(2)B2B應(yīng)該視為一種過(guò)渡交易平臺(tái)，一種水平模式的b2b,揉集眾多近似交易為一處，為需求團(tuán)體的選購(gòu)和提供方創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如阿里巴巴，環(huán)球資源網(wǎng)等。企業(yè)以電子商務(wù)為需求的b2b模式僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，實(shí)際運(yùn)用的功能不段修正，更新，且滿足所需團(tuán)體的要求?，F(xiàn)如今企業(yè)運(yùn)用最理想的B2B需要獲取多方面的認(rèn)可，如制造商財(cái)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)人事管理OA系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)，CRM管理客戶系統(tǒng)，如上系統(tǒng)可活性的揉集于一體，可為客商打造理想的B2B模式。供應(yīng)商是指那些向買(mǎi)方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)原材料，設(shè)備，工具或者是其他資源的企業(yè)。企業(yè)的供應(yīng)商管理涉及的方面較廣，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇也包括在供應(yīng)商管理當(dāng)中。實(shí)施選擇，評(píng)價(jià)，控制這些方法最終的目的是使用。供應(yīng)商管理是為了更好的建立牢固的供應(yīng)團(tuán)體，與供應(yīng)商確立長(zhǎng)期來(lái)往