智能運(yùn)維管理平臺建設(shè)方案

智能運(yùn)維管理平臺建設(shè)方案文檔編號:0329-1編纂:項(xiàng)目管理部修訂日期:－3－29保密級別:★★★★★文檔版本:1.0.0智能運(yùn)維管理平臺建設(shè)方案三月目錄第一章項(xiàng)目建設(shè)背景 1第二章建設(shè)目標(biāo) 2第三章項(xiàng)目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 3第四章平臺總體設(shè)計 54.1總體架構(gòu) 54.2架構(gòu)設(shè)計及要求 64.2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu) 64.2.2開發(fā)環(huán)境 74.4關(guān)鍵技術(shù) 74.4.1面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計方法 74.4.2多層結(jié)構(gòu) 84.4.3移動APP開發(fā)技術(shù) 84.4.4條形碼技術(shù) 104.5系統(tǒng)安全體系 104.5.1網(wǎng)絡(luò)安全 114.5.2操作系統(tǒng)級安全 114.5.3用戶級安全 114.5.4模塊級安全 114.5.5數(shù)據(jù)庫級安全 12第五章系統(tǒng)功效設(shè)計 135.1統(tǒng)一登錄入口 135.2智能巡檢分析系統(tǒng) 145.2.1設(shè)備信息管理模塊 155.2.2參數(shù)管理模塊 155.2.3巡檢表管理模塊 155.2.4巡檢任務(wù)管理模塊 155.2.5巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊 155.2.6智能分析模塊 165.2.7智能告警模塊 165.3備品備件管理系統(tǒng) 165.3.1基礎(chǔ)信息管理模塊 175.3.2庫存管理模塊 175.3.3調(diào)配管理模塊 185.3.4統(tǒng)計查詢模塊 185.3.5短信/IVR接口模塊 185.4運(yùn)維人員管理系統(tǒng) 185.4.1運(yùn)維人員管理系統(tǒng) 195.4.2考試管理系統(tǒng) 205.5檔案管理系統(tǒng) 205.5.1檔案基礎(chǔ)信息管理 215.5.2檔案在線瀏覽 225.5.3檔案下載 225.5.4檔案打印 225.5.5檔案權(quán)限申請 225.5.6檔案權(quán)限審批 225.6績效考評系統(tǒng) 225.6.1風(fēng)機(jī)運(yùn)行參數(shù)統(tǒng)計 235.6.2獎勵錄入模塊 235.6.3綜合評分模塊 235.7系統(tǒng)管理模塊 245.7.1角色管理 245.7.2權(quán)限管理 245.7.3用戶管理 245.7.4數(shù)據(jù)備份/恢復(fù) 255.7.5密碼修改 25第六章項(xiàng)目實(shí)施及保障方案 266.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及管理方案 266.1.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 266.1.2項(xiàng)目管理制度與方法 286.2技術(shù)力量與人員 296.3計劃與進(jìn)度管理方案 306.4項(xiàng)目質(zhì)量控制 336.5項(xiàng)目應(yīng)急方案 356.6培訓(xùn)計劃 38第七章系統(tǒng)測試及驗(yàn)收 39第八章售后服務(wù)及承諾 418.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 418.2售后服務(wù)流程 418.3承諾 428.4服務(wù)保障方法 42第九章報價 44第一章項(xiàng)目建設(shè)背景伴隨社會發(fā)展與進(jìn)步,各行各業(yè)對管理工作要求越來越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。尤其是電力行業(yè)掌控著國家經(jīng)濟(jì)保障和發(fā)展主要機(jī)構(gòu),電力行業(yè)信息化進(jìn)程快慢將是至關(guān)主要。電力企業(yè)負(fù)擔(dān)著電能安全傳輸和保障,只有相關(guān)設(shè)備處于安全運(yùn)行狀態(tài),才能使電能真正應(yīng)用到各行各業(yè)中,才能保障國家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,廣大人民群眾才能安全便捷使用電能應(yīng)用到生活當(dāng)中。電力企業(yè)集控中心是保障設(shè)備安全運(yùn)行主要部門,其管理伎倆先進(jìn)還是落后是決定整個電力系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)主要步驟。因?yàn)槎鄠€原因?qū)偈乖O(shè)備上各元件老化、疲勞、氧化和腐蝕,如不及時發(fā)覺和消除,就可能會發(fā)展成為各種故障,對電力系統(tǒng)安全和穩(wěn)定組成威脅。對電力設(shè)備巡檢是主要工作步驟,電力企業(yè)有專門設(shè)備巡檢人員來確保電力設(shè)備安全,提升電力設(shè)備可靠率,確保電力設(shè)備最小故障率。當(dāng)前電力設(shè)備巡檢工作方式普遍較為落后。很多系統(tǒng)依舊采取早期人員簽到或領(lǐng)導(dǎo)抽查等較為傳統(tǒng)統(tǒng)計方式。伴隨信息化發(fā)展,它弊端也越來越顯著地表現(xiàn)出來。這種巡檢方法可靠性差,效率低,真實(shí)性不足,管理者不輕易準(zhǔn)確掌握巡檢人員工作狀態(tài),這就造成安全事故重大隱患。一旦安全事故發(fā)生,不但給國家造成巨大財產(chǎn)損失,而且對人民群眾生命財產(chǎn)安全也組成巨大威脅。安全管理年年講、月月講、天天講,但終因管理伎倆落后一直難以落到實(shí)處。假如崗位工作人員再玩忽職守、思想麻痹存在僥幸心理,造成事故隱患更是難以防止,不但會影響決議者和主要部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績,而且一個個事故隱患造成重大事故也會毀掉幾十年辛勞打下來基業(yè)。第二章建設(shè)目標(biāo)西南分企業(yè)智能運(yùn)維管理平臺建設(shè)意在打造貫通運(yùn)維生產(chǎn)流程專業(yè)信息化平臺,對運(yùn)維人員、巡檢任務(wù)、備品備件進(jìn)行全方位管控,極大地提升運(yùn)維管理工作規(guī)范化及科學(xué)化水平,本規(guī)劃需達(dá)成以下目標(biāo):建立西南分企業(yè)貫通運(yùn)維工作生產(chǎn)過程信息化平臺,對運(yùn)維人員、巡檢任務(wù)、備品備件進(jìn)行有效、高效、統(tǒng)一管理,提升決議分析能力;實(shí)現(xiàn)電力設(shè)備巡檢管理實(shí)時化、科學(xué)化、規(guī)范化,科學(xué)管理和安排巡檢人員巡檢工作;規(guī)范巡檢過程、統(tǒng)計巡檢結(jié)果,使巡檢工作變得可管理、可追溯、可控制,提升集控中心管控能力;經(jīng)過對巡檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總和分析,及時發(fā)覺電力設(shè)備中故障隱患;將集控中心管理人中從日常繁雜業(yè)務(wù)中解放出來,真正開展管理分析工作,提升工作效率。第三章項(xiàng)目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)智能運(yùn)維管理平臺項(xiàng)目設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是,確保平臺靈活性、可擴(kuò)展、可重用、可維護(hù)等特征。同時,在建設(shè)過程中,需要防止大量、重復(fù)軟件開發(fā),具備廣泛開放性。在遵照這些基本標(biāo)準(zhǔn)同時,還需要堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):一、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計,建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。二、安全性標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)安全性和保密性對于計算機(jī)軟件系統(tǒng)是至關(guān)主要,系統(tǒng)中任何數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)錯誤以及數(shù)據(jù)泄露都有可能對學(xué)院帶來巨大損失,所以在方案設(shè)計中要充分考慮系統(tǒng)安全和保密原因,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)不會被非法修改、竊取、破壞。三、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)本系統(tǒng)設(shè)計要具備高穩(wěn)定性,系統(tǒng)在正常訪問使用過程中能夠穩(wěn)定、可靠地提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)。四、高效性標(biāo)準(zhǔn)因?yàn)橄到y(tǒng)隨時都可能需要處理并發(fā)業(yè)務(wù)請求,所以要求系統(tǒng)設(shè)計要盡可能緊湊、高效,盡可能加緊每次業(yè)務(wù)請求響應(yīng)時間,防止出現(xiàn)用戶需要長時間等候系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理情況。五、技術(shù)先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)方案設(shè)計和軟件開發(fā)實(shí)現(xiàn)應(yīng)采取先進(jìn)、成熟軟件設(shè)計技術(shù),所采取開發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)符合今后技術(shù)發(fā)展時尚,使得整個系統(tǒng)具備更長技術(shù)生命周期,從而保護(hù)系統(tǒng)開發(fā)投資。六、可擴(kuò)展性標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)要充分考慮今后平臺業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)行管理體制改變等原因,系統(tǒng)設(shè)計要具備高度靈活性和可擴(kuò)展性,方便于在今后業(yè)務(wù)情況發(fā)展、改變時,能夠依照應(yīng)用需求改變而方便地擴(kuò)充和調(diào)整系統(tǒng)功效,從而滿足新應(yīng)用需求。七、易維護(hù)性標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該便于安裝、升級和維護(hù),盡可能降低因系統(tǒng)維護(hù)問題對平臺管理服務(wù)產(chǎn)生影響。八、易使用性標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)用戶接口界面設(shè)計應(yīng)符適用戶已經(jīng)有操作習(xí)慣,系統(tǒng)操作應(yīng)易學(xué)易用。第四章平臺總體設(shè)計4.1總體架構(gòu)智能運(yùn)維管理平臺架構(gòu)由五層兩體系組成,”五層”分別是:表現(xiàn)層、接口層、邏輯層、訪問層、基礎(chǔ)層;兩體系分別為:身份認(rèn)證和安全體系、運(yùn)行維護(hù)保障體系,如圖4.1-1所表示:圖4.1-1系統(tǒng)總體架構(gòu)表現(xiàn)層對于用戶來說,對平臺比較直觀印象就是表現(xiàn)層,表現(xiàn)層比較籠統(tǒng)概念能夠說是系統(tǒng)界面,用于展現(xiàn)系統(tǒng)功效供用戶進(jìn)行使用。表現(xiàn)層作用以下:1、管理用戶請求和響應(yīng)2、提供一個控制起來將調(diào)用委托到業(yè)務(wù)邏輯和其它上游處理3、未來自于拋出例外其它層例外處理到正常提醒中4、組裝能夠在視圖中表現(xiàn)模型對象5、執(zhí)行UI校驗(yàn)接口層為表現(xiàn)層提供統(tǒng)一調(diào)用接口,并實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)交互。邏輯層邏輯層無疑是系統(tǒng)架構(gòu)中表現(xiàn)關(guān)鍵價值部分。它關(guān)注點(diǎn)主要集中在業(yè)務(wù)規(guī)則制訂、業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)等與業(yè)務(wù)需求關(guān)于系統(tǒng)設(shè)計,也即是說它是與系統(tǒng)所應(yīng)正確領(lǐng)域邏輯關(guān)于,很多時候,也將邏輯層稱為領(lǐng)域?qū)?。訪問層數(shù)據(jù)訪問層:又稱為DAL層,有時候也稱為是持久層,其功效主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫訪問。簡單說法就是實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)表Select(查詢),Insert(插入),Update(更新),Delete(刪除)等操作。基礎(chǔ)層基礎(chǔ)層是平臺基本構(gòu)架環(huán)境,包含數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器/Web服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、存放設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。身份認(rèn)證和安全體系平臺安全系統(tǒng)設(shè)計除了包含計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等進(jìn)行安全規(guī)劃之外,系統(tǒng)運(yùn)行安全設(shè)計也是安全規(guī)劃主要內(nèi)容之一。運(yùn)行維護(hù)保障體系運(yùn)行維護(hù)保障機(jī)制包含統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性、公眾服務(wù)性、專業(yè)性、權(quán)威性。所以,運(yùn)行維護(hù)機(jī)制要把握三個要素:要保持服務(wù)器穩(wěn)定高效;要適應(yīng)社會對服務(wù)多樣化要求;要提供簡便、規(guī)范、通暢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入/輸出伎倆。4.2架構(gòu)設(shè)計及要求4.2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)本平臺使用硬件主要包含:路由器、防火墻、WEB服務(wù)器、轉(zhuǎn)碼服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、存放設(shè)備等,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)如圖4.3-1所表示。圖4.3-1智能運(yùn)維管理平臺網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)圖4.2.2開發(fā)環(huán)境開發(fā)操作系統(tǒng):WINDOWS7/WINDOWSXP/WINDOWSSERVER開發(fā)工具:Eclipse;Xcode;PL/SQL;數(shù)據(jù)庫:ORACLE12g;開發(fā)語言:JAVA;Objective-c4.4關(guān)鍵技術(shù)4.4.1面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計方法面向?qū)ο蠓椒ㄊ钱?dāng)今大型軟件系統(tǒng)開發(fā)使用主要設(shè)計、分析、實(shí)現(xiàn)方法。面向?qū)ο蠓椒軌蚝芎玫卣莆障到y(tǒng)本質(zhì),確保系統(tǒng)相對穩(wěn)定性。面向?qū)ο蠓椒軌蛱嵘_發(fā)效率和質(zhì)量。4.4.2多層結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)設(shè)計中采取多層結(jié)構(gòu),其主要優(yōu)點(diǎn)以下:安全性加強(qiáng)。應(yīng)用服務(wù)器把客戶與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開了,客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。應(yīng)用服務(wù)器可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問,以及數(shù)據(jù)更改和訪問方式。另外,對應(yīng)用和數(shù)據(jù)存放權(quán)限能夠分層進(jìn)行設(shè)定,這么,即使外部入侵者突破了客戶端安全防線,若在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中備有另外安全機(jī)構(gòu),系統(tǒng)也能夠阻止入侵者進(jìn)入其它部分。效率提升。多層結(jié)構(gòu)中,客戶端和應(yīng)用服務(wù)之間鏈接實(shí)際上只是一些簡單通信協(xié)議,而和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器打交道所需要設(shè)置或驅(qū)動程序,均由應(yīng)用服務(wù)來負(fù)擔(dān),這既減輕了客戶端負(fù)擔(dān),也降低了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器鏈接代價,使數(shù)據(jù)庫服務(wù)器專心于數(shù)據(jù)服務(wù)而不是頻繁地和客戶端應(yīng)用程序交流。易于維護(hù)。因?yàn)閼?yīng)用邏輯被封裝到了應(yīng)用服務(wù)器中,所以,當(dāng)應(yīng)用邏輯發(fā)生改變時,僅需修改應(yīng)用服務(wù)器中程序,客戶端應(yīng)用程序無須更新,維護(hù)代價大大降低?？缮炜s性。多層結(jié)構(gòu)是明確進(jìn)行分割,邏輯上各自獨(dú)立,而且能單獨(dú)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樗鼈兪沁壿媱澐?與物理位置不一定相對應(yīng),所以它們硬件系統(tǒng)組成是很靈活,各部分能夠選擇與其處理負(fù)荷和處理特征相適應(yīng)硬件。開放性。因?yàn)閼?yīng)用服務(wù)器每個組件都有標(biāo)準(zhǔn)接口,用戶能夠重寫自己客戶端程序和自己瀏覽器程序。4.4.3移動APP開發(fā)技術(shù)移動APP是移動應(yīng)用簡單,是針對手機(jī)這種移動連接到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)或者無線網(wǎng)卡業(yè)務(wù)而開發(fā)應(yīng)用程序服務(wù)。因?yàn)橹髁魇謾C(jī)系統(tǒng)分為安卓操作系統(tǒng)及IOS(蘋果操作系統(tǒng)),所以往往移動APP開發(fā)需要同時開發(fā)安卓版本及IOS版本。一、安卓版移動APP開發(fā)相關(guān)技術(shù)安卓版移動APP開發(fā)使用程序設(shè)計語言是JAVA。Java是一個能夠撰寫跨平臺應(yīng)用軟件面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言。Java技術(shù)具備卓越通用性、高效性、平臺移植性和安全性,廣泛應(yīng)用于PC、數(shù)據(jù)中心、游戲控制臺、科學(xué)超級計算機(jī)、移動電話和互聯(lián)網(wǎng),同時擁有全球最大開發(fā)者專業(yè)社群。與傳統(tǒng)程序不一樣,Sun企業(yè)在推出Java之際就將其作為一個開放技術(shù)。全球數(shù)以萬計Java開發(fā)企業(yè)被要求所設(shè)計Java軟件必須相互兼容?！盝ava語言靠群體力量而非企業(yè)力量”是Sun企業(yè)口號之一,并取得了廣大軟件開發(fā)商認(rèn)同。這與微軟企業(yè)所提倡重視精英和封閉式模式完全不一樣。Sun企業(yè)對Java編程語言解釋是:Java編程語言是個簡單、面向?qū)ο?、分布式、解釋性、健壯、安全與系統(tǒng)無關(guān)、可移植、高性能、多線程和動態(tài)語言。Java平臺是基于Java語言平臺。這么平臺非常流行。所以微軟企業(yè)推出了與之競爭.NET平臺以及模仿JavaC#語言。Java是功效完善通用程序設(shè)計語言,能夠用來開發(fā)可靠、要求嚴(yán)格應(yīng)用程序。二、IOS版移動APP開發(fā)相關(guān)技術(shù)IOS版本移動APP開發(fā)使用程序設(shè)計語言為OBJECTIVE-C。Objective-C,通常寫作ObjC和較少用ObjectiveC或Obj-C,是擴(kuò)充C面向?qū)ο缶幊陶Z言。Objective-C不但提供了其它面向?qū)ο缶幊陶Z言中抽象概念和運(yùn)行機(jī)制,而且還是一個非常靈活語言,這種動態(tài)性就是Objective-C最大優(yōu)勢所在。這種動態(tài)性能夠讓應(yīng)用在運(yùn)行中(即”運(yùn)行時”)判斷其該有行為,而不是在編譯構(gòu)建時就固定下來。所以,Objective-C把應(yīng)用程序從編譯時、連接時限制中解放出來,并在用戶掌握控制權(quán)時,更多依賴于運(yùn)行時符號解析。Objective-C動態(tài)性來自三個方面:1、動態(tài)類型:能夠讓代碼在運(yùn)行時判斷對象類型。id數(shù)據(jù)類型能夠在運(yùn)行時用任何數(shù)據(jù)類型來替換。所以,能夠讓運(yùn)行時原因來決定代碼中用到對象是什么類型。動態(tài)類型讓應(yīng)用愈加靈活,這是靜態(tài)類型做不到,不過這會讓數(shù)據(jù)嚴(yán)格統(tǒng)一性降低。2、動態(tài)綁定:讓代碼在運(yùn)行時判斷需要調(diào)用什么方法,而不是編譯時。就像動態(tài)類型把對象類型放到運(yùn)行時再去判斷一樣,動態(tài)綁定把選擇調(diào)用哪種方法任務(wù)放到了運(yùn)行時去完成。和其它面向?qū)ο笳Z言一樣,方法調(diào)用和代碼并沒有在編譯時就聯(lián)結(jié)在一起,只有在消息發(fā)出時,它們才真正聯(lián)結(jié)。動態(tài)類型和動態(tài)綁定存在使得選擇哪個接收者以及調(diào)用哪個方法都能夠在運(yùn)行時來決定。用一個畫圖程序來打比喻,它能夠定義從父類繼承而來圖形類應(yīng)該怎樣歸類;能夠直接在某個對象上調(diào)用draw方法,無需知曉該對象類以及它繪制自己詳細(xì)路徑。3、動態(tài)載入:能夠讓程序在運(yùn)行時添加代碼模塊以及其它資源。有了動態(tài)載入特征,應(yīng)用能夠依照需要加載一系列可執(zhí)行代碼以及資源,而不是在開啟時就加載全部組件。這能夠大大提升性能。可執(zhí)行代碼中能夠含有和程序運(yùn)行時整合新類。4.4.4二維碼技術(shù)二維碼是一個新型條碼技術(shù)。條形碼是由美國N．T．Woodland在1949年首先提出。近年伴隨計算機(jī)應(yīng)用不停普及,條形碼應(yīng)用得到了很大發(fā)展。第一代條形碼是一維碼,由寬度不一樣、反射率不一樣條和空,按照一定編碼規(guī)則(碼制)編制成,用以表示一組數(shù)字或字母符號信息圖形標(biāo)識符。平時生活里我們經(jīng)常見到條碼,像超市里商品、圖書館里圖書都貼有這種豎條紋條形碼(一維碼),用識別器一掃描,物品品名、種類、價格等信息在電腦上一目了然。一維條形碼最大問題就是信息只能在一個方向表示,承載容量太少,需要用條碼掃描儀掃描,對條碼附載介質(zhì)也有比較高要求,應(yīng)用范圍受到了一定限制。美國Symbol企業(yè)于1991年正式推知名為PDF417二維條形碼,簡稱為PDF417條碼,即”便攜式數(shù)據(jù)文件”－－二維條形碼。二維碼以矩陣形式來表示,能夠在縱橫兩個方向存放信息,可存放信息量是一維碼幾十倍,并能整合圖像、聲音、文字等多媒體信息,可靠性高、保密防偽性強(qiáng),而且易于制作、成本低。在二維條碼中,最為廣泛二維碼是PDF417,PDF417具備以下特點(diǎn):信息容量大,在一個PDF417條碼中能夠存放1000個字節(jié)以上,一個載體上能夠有幾個二維條碼。信息密度高,一樣大小條碼是一維條碼信息密度100倍以上。識別率極高,因?yàn)镻DF417碼有極強(qiáng)錯誤修正技術(shù),即便破損、沾污50%面積也能讀出全部信息。保密性、防偽能力強(qiáng),因?yàn)镻DF417碼編碼技術(shù)十分巧妙,所以非常有效預(yù)防偽造。編碼范圍廣,能夠?qū)⒄掌?、指紋、掌紋、手寫署名等凡能夠數(shù)字化信息均可編碼。制作輕易、使用成本低,能夠打印在普通紙張、PVC或其它材料上,與一維條碼制造成本相當(dāng)。4.5系統(tǒng)安全體系系統(tǒng)安全是整個系統(tǒng)可靠運(yùn)行和進(jìn)行安全防范基石,系統(tǒng)安全設(shè)計需要在統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)下,在不一樣安全層次,在預(yù)防、檢測和恢復(fù)等各個階段,確保系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行,預(yù)防信息損壞、泄露或被非法修改,并確保系統(tǒng)安全。系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)分為五層:網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)級安全、用戶級安全、功效模塊級安全、數(shù)據(jù)庫級安全。4.5.1網(wǎng)絡(luò)安全在信息安全方面,預(yù)防非法修改、越權(quán)使用等情況發(fā)生,確保信息安全,必須采取有效技術(shù)方法。這些方法主要從以下幾個方面處理信息安全問題,即:用戶身份判別、用戶權(quán)限控制、信息傳輸安全、信息存放安全。4.5.2操作系統(tǒng)級安全操作系統(tǒng)級安全確保是整個安全中第一層保護(hù)。它確保只有正當(dāng)、授權(quán)用戶才能上網(wǎng),才能登錄到服務(wù)器。它是利用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)本身安全機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。4.5.3用戶級安全 用戶級安全確保是第二層保護(hù)。它確保每個授權(quán)用戶只能操作其權(quán)限所允許功效模塊或業(yè)務(wù)。用戶在使用時,系統(tǒng)將從用戶安全性列表中讀取該用戶Rights標(biāo)識符(RID)、用戶級別(ULV)。系統(tǒng)依照RID及ULV決定用戶所擁有功效和對象可操作性。用戶安全性列表是依照用戶身份、所從事業(yè)務(wù)來決定其擁有權(quán)力屬性;用戶所擁有權(quán)限屬性不一樣,進(jìn)入系統(tǒng)后用戶所面正確功效樹就不一樣,她所能操作功效模塊也就不一樣,從而實(shí)現(xiàn)依照用戶權(quán)限自動裁剪功效樹目標(biāo)。4.5.4模塊級安全模塊級安全確保是第三層保護(hù)。它確保授權(quán)用戶在進(jìn)入某一功效模塊后,只能做其用戶級別所允許操作。用戶安全性列表中用戶級別(ULV)是用戶擁有某一詳細(xì)權(quán)力屬性使用級別。使用級別由低到高,用戶對該模塊操作權(quán)力也就由小變大,伴隨級別改變,用戶所面正確操作界面也會自動裁剪改變。譬如說,該用戶對本職業(yè)務(wù)功效是高級使用者,但對相關(guān)業(yè)務(wù)功效則可能只是普通使用者,對這些模塊修改與刪除功效就會對她屏蔽,對應(yīng)控件會不可見。4.5.5數(shù)據(jù)庫級安全數(shù)據(jù)庫級安全是系統(tǒng)安全體系設(shè)計中最關(guān)鍵一道屏障。數(shù)據(jù)庫級安全遭到破壞情況主要有三種:第一,數(shù)據(jù)向未授權(quán)用戶泄露,或被未授權(quán)用戶改動;第二,一些正當(dāng)用戶在取得信息時得到權(quán)限以外信息;第三,因?yàn)橐恍┚邆湔?dāng)權(quán)限用戶誤操作,破壞了數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)。本系統(tǒng)用戶密碼使用md5不能夠逆加密,確保用戶密碼安全。經(jīng)過數(shù)據(jù)庫安全機(jī)制管理,能夠預(yù)防以上情況發(fā)生,從而加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫安全。第五章系統(tǒng)功效設(shè)計智能運(yùn)維管理平臺建設(shè)包含智能巡檢分析系統(tǒng)、備品備件庫存管理系統(tǒng)、運(yùn)維人員管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、績效考評系統(tǒng)、系統(tǒng)管理模塊等五個子系統(tǒng)、一模塊以及統(tǒng)一登錄入口。統(tǒng)一登錄入口:引入用戶單點(diǎn)登錄概念,用戶只需要一次登錄就可進(jìn)入各個系統(tǒng),方便用戶使用及統(tǒng)一管理。智能巡檢分析系統(tǒng):經(jīng)過結(jié)合最新計算機(jī)技術(shù)、信息分析技術(shù),對巡檢任務(wù)制訂、巡檢任務(wù)執(zhí)行以及巡檢任務(wù)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行全程管控,可智能分析發(fā)覺異常并生成告警通知集控中心及風(fēng)電場。運(yùn)維人員管理系統(tǒng):對運(yùn)維人員信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,經(jīng)過對運(yùn)維人員基礎(chǔ)信息、技能水平、故障處理經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行綜合分析,為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持。檔案管理系統(tǒng):建立檔案電子化管理,能夠有效對舊有檔案進(jìn)行稽核檢驗(yàn),便于檔案管理?？冃Э荚u系統(tǒng):結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進(jìn)行分析,自動對考評人員月度個人績效進(jìn)行評分,為決議者提供依據(jù)。5.1統(tǒng)一登錄入口智能運(yùn)維管理平臺提供統(tǒng)一登錄入口進(jìn)行登錄,登錄后依照用戶角色權(quán)限分配及展現(xiàn)依照其權(quán)限訪問平臺上對應(yīng)應(yīng)用和信息資源。平臺入口功效、性能、使用方便程度對整個平臺實(shí)施效果有決定性作用,主要實(shí)現(xiàn)以下幾個方面功效。1. 用戶登錄后系統(tǒng)依照用戶權(quán)限展示用戶所能閱讀內(nèi)容和能使用功效。2. 統(tǒng)一登錄頁面及個人空間是整個平臺形象象征,設(shè)計上簡練生動,在視覺效果上不停出新。3. 其它功效:個人信息修改、密碼修改、找回密碼、退出系統(tǒng)等功效。5.2智能巡檢分析系統(tǒng)智能巡檢分析系統(tǒng)經(jīng)過結(jié)合最新計算機(jī)技術(shù)、信息分析技術(shù)與實(shí)際工作流程,對設(shè)備巡檢工作執(zhí)行過程、執(zhí)行方式進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),極大地提升了巡檢工作規(guī)范化及科學(xué)化水平,保障了巡檢過程有效、可控,杜絕了對巡檢人員無法科學(xué)、準(zhǔn)確考評與監(jiān)控現(xiàn)象,有效地保障了被巡檢設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。依照對巡檢工作分析,本系統(tǒng)分為7個模塊,分別為:設(shè)備信息管理模塊、參數(shù)管理模塊、巡檢表管理模塊、巡檢任務(wù)管理模塊、巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊、智能分析模塊。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.2-1。圖5.2-1智能巡檢分析系統(tǒng)功效模塊圖5.2.1設(shè)備信息管理模塊設(shè)備信息管理模塊對巡檢設(shè)備基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,結(jié)合二維碼對設(shè)備進(jìn)行唯一標(biāo)識,使設(shè)備管理脫離雜亂管理、追溯巡檢情況困難等情況。經(jīng)過將二維碼與基礎(chǔ)信息、巡檢結(jié)果進(jìn)行關(guān)聯(lián),使用人員可隨時經(jīng)過移動端掃描二維碼查詢設(shè)備基礎(chǔ)信息及歷史巡檢信息。此模塊包含功效有:設(shè)備類型管理、設(shè)備基礎(chǔ)信息維護(hù)(新增/修改/刪除)、設(shè)備信息查詢、二維碼掃描/錄入/生成等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.2參數(shù)管理模塊對巡檢過程中各檢驗(yàn)項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行管理維護(hù),為智能分析模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支撐,包含功效有:新增參數(shù)、修改參數(shù)、刪除參數(shù)、查詢參數(shù)、參數(shù)范圍設(shè)定等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.3巡檢表管理模塊依照巡檢需求對巡視表進(jìn)行定制,包含功效有:新建巡檢表、編輯巡檢表、查詢巡檢表、刪除巡檢表。經(jīng)過此模塊能夠依照需求靈活配置巡檢表,從而支撐不一樣設(shè)備類型巡檢需求。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.4巡檢任務(wù)管理模塊依照巡檢任務(wù)類型及需求,對巡檢任務(wù)執(zhí)行頻度、執(zhí)行時間、執(zhí)行人員等進(jìn)行指定,并形成巡檢任務(wù)下發(fā)至巡檢人員,巡檢人員完成巡檢任務(wù)并提交巡檢匯報后,系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計保留,使整個巡檢過程可管理、可追溯、可控制。巡檢任務(wù)完成情況也可作為巡檢人員績效評分參考依據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.2.5巡檢任務(wù)GIS輔助模塊在執(zhí)行巡檢任務(wù)時,系統(tǒng)會依照此次巡檢所需巡查設(shè)備列表,在GIS地圖上標(biāo)注各設(shè)備位置、信息及提議巡檢線路,為巡檢人員高效開展巡檢工作提供有力支撐。5.2.6巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊在執(zhí)行巡檢任務(wù)時,巡檢人員使用移動端掃描設(shè)備二維碼,可獲取設(shè)備基礎(chǔ)信息、歷史巡檢統(tǒng)計及巡檢表,巡檢人員按照巡檢表要求逐項(xiàng)完成巡檢任務(wù),并將巡檢結(jié)果提交系統(tǒng)。本模塊僅支持移動端,在執(zhí)行巡檢任務(wù)時支持文字、圖像、視頻巡檢資料提交。5.2.7智能分析模塊1、實(shí)時分析在巡檢人員執(zhí)行巡檢任務(wù)時,伴隨巡檢數(shù)據(jù)輸入,系統(tǒng)實(shí)時參考標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)值進(jìn)行分析,假如發(fā)覺設(shè)備數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)值范圍內(nèi),實(shí)時出現(xiàn)告警,提醒巡檢人員設(shè)備出現(xiàn)問題,需深入檢驗(yàn)核實(shí)。2、巡檢結(jié)果分析巡檢人員執(zhí)行完成巡檢任務(wù)并提交巡檢結(jié)果后,系統(tǒng)依照參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)對巡檢結(jié)果進(jìn)行智能分析,統(tǒng)計分析結(jié)果并自動發(fā)覺巡檢結(jié)果中設(shè)備存在異常,并形成信息發(fā)送至智能告警模塊。5.2.8智能告警模塊依照智能分析模塊分析結(jié)果,形成告警信息在系統(tǒng)中通知相關(guān)人員同時經(jīng)過短信/IVR方式通知集控中心及風(fēng)電場。5.2.9短信/IVR接口模塊提供短信/IVR接口,在發(fā)覺設(shè)備異常時可按需為指定用戶發(fā)送短信或提供IVR服務(wù)。5.3備品備件管理系統(tǒng)備品備件管理方面存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,備品備件經(jīng)常發(fā)生轉(zhuǎn)移時在帳面上不能及時反應(yīng),盤點(diǎn)工作量極大、信息反應(yīng)不及時,從而造成備品備件重復(fù)購置,使企業(yè)成本大幅增加,影響企業(yè)效益。為了加強(qiáng)備品備件管理,提升內(nèi)部管理水平,為企業(yè)管理者提供更科學(xué)決議依據(jù),本系統(tǒng)基于二維碼技術(shù)和計算機(jī)技術(shù),能從帳面和實(shí)物兩方面及時反應(yīng)備品備件真實(shí)情況信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過實(shí)施備品備件管理系統(tǒng),采取條碼掃描技術(shù)作為備品管理中物流和信息流同時載體方法,條碼具備成本低、能有效進(jìn)行分類,傳達(dá)眾多物品信息等優(yōu)點(diǎn),經(jīng)過條碼唯一性特點(diǎn)對單個備品備件作追溯及生命周期管理。備品備件管理系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、智能、物品二維碼、主機(jī)管理系統(tǒng)等四部分組成。整個系統(tǒng)以智能手機(jī)移動APP為主,輔助以桌面型固定式設(shè)備做發(fā)卡之用途,無線路由接入局域網(wǎng)供智能手機(jī)移動端接入網(wǎng)絡(luò)使用;智能手機(jī)移動端總倉庫用戶經(jīng)過局域網(wǎng)連接訪問系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器接入局域網(wǎng),提供數(shù)據(jù)存放功效;主機(jī)管理系統(tǒng)在后臺應(yīng)用服務(wù)器上實(shí)現(xiàn),主要對傳統(tǒng)倉庫管理軟件進(jìn)行了擴(kuò)充,利用條碼技術(shù)完成貨物入庫、出庫、盤點(diǎn)等功效。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.3-1。圖5.3-1備品備件管理系統(tǒng)功效模塊圖5.3.1基礎(chǔ)信息管理模塊1.備品備件信息管理:設(shè)備信息包含備品備件名稱、編號、型號、參數(shù)、使用范圍、備注說明等信息。2.倉庫類別設(shè)置:允許設(shè)置和管理多個倉庫。3.庫管人員設(shè)置:設(shè)置并管理倉庫保管人員。4.供貨商/生產(chǎn)部門管理:能夠設(shè)置并管理供貨商及生產(chǎn)部門檔案。5.出庫類別設(shè)置:設(shè)置出庫類別,區(qū)分正常出庫、破損出庫等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.2庫存管理模塊1、入庫管理:能夠自動生成入庫單號,允許采取不一樣計量單位入庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描入庫,不限制每筆入庫單貨物筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。2、出庫管理:能夠自動生成出庫單號,允許采取不一樣計量單位出庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描出庫,不限制每筆出庫單貨物筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.3調(diào)配管理模塊在進(jìn)行備品備件調(diào)配時,系統(tǒng)自動按照所需物品類型、數(shù)量、調(diào)配地點(diǎn)按最優(yōu)方案排列各倉庫貯備,并給出調(diào)配提議,為調(diào)配人員決議提供依據(jù)。能夠自動生成調(diào)庫單號,備品備件允許采取不一樣計量單位調(diào)庫,允許手工錄入數(shù)據(jù)也允許二維碼掃描調(diào)庫,不限制每筆調(diào)庫單備品備件筆數(shù),掃描數(shù)據(jù)自動累加,能夠打印單據(jù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.4統(tǒng)計查詢模塊1、庫存查詢:能夠按不一樣計量單位進(jìn)行查詢統(tǒng)計庫存,自動分類統(tǒng)計,條理清析。能夠查詢單個倉庫庫存,也能夠查詢?nèi)總}庫庫存匯總數(shù)據(jù),可打印庫存明細(xì)及庫存匯總報表。2、單據(jù)查詢:能夠隨時并打印入庫、出庫、退庫、調(diào)庫、盤點(diǎn)等各種貨物單據(jù)。3、備品統(tǒng)計:能夠按不一樣時間段、憑證號、客戶、部門、倉庫、設(shè)備等統(tǒng)計條件對入、出、調(diào)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總,統(tǒng)計結(jié)果能夠按不一樣計量單位進(jìn)行轉(zhuǎn)換,而且隨時能夠?qū)⒔y(tǒng)計結(jié)果生成報表進(jìn)行打印。4、倉庫貨物進(jìn)出綜合查詢:能夠按不一樣時間段、憑證號、部門、倉庫、備品等查詢條件查詢貨物入、出、調(diào)等數(shù)據(jù),并能對查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總。隨時能夠?qū)⒉樵兗敖y(tǒng)計結(jié)果生成報表進(jìn)行打印。各種報表能夠自動轉(zhuǎn)換為EXCEL數(shù)據(jù)格式。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.3.5短信/IVR接口模塊提供短信/IVR接口,可按需為指定用戶發(fā)送短信或提供IVR服務(wù)。5.4運(yùn)維人員管理系統(tǒng)運(yùn)維人員管理系統(tǒng)由運(yùn)維人員管理系統(tǒng)及考試管理系統(tǒng)兩部分組成。運(yùn)維人員管理系統(tǒng)主要對運(yùn)維人員基礎(chǔ)信息進(jìn)行管理,如:運(yùn)維人員所得資質(zhì)、相關(guān)故障處理經(jīng)驗(yàn)、技能水平等,經(jīng)過結(jié)合運(yùn)維人員信息及故障信息,可為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持?？荚嚬芾硐到y(tǒng)為集控中心考評運(yùn)維人員技能水平提供平臺支撐,集控中心制訂考試內(nèi)容、考試時間、指定參考人員后進(jìn)行下發(fā),由運(yùn)維人員在線完成考試,考試成績記入運(yùn)維人員管理系統(tǒng),作為考評依據(jù)。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.4-1。圖5.4-1運(yùn)維人員管理系統(tǒng)功效模塊圖5.4.1運(yùn)維人員管理系統(tǒng)信息模板管理模塊按需求定制運(yùn)維人員信息模板,可對模板中字段進(jìn)行新增、刪除、修改等操作,可對模板進(jìn)行靈活配置,滿足不一樣類型人員管理需求。本模塊同時支持WEB端及移動端。人員信息管理模塊對運(yùn)維人員基礎(chǔ)信息如:姓名、年紀(jì)、相關(guān)技能水平、獎勵統(tǒng)計、工作表現(xiàn)等進(jìn)行錄入,并按時更新運(yùn)維人員故障處理情況,為實(shí)現(xiàn)智能調(diào)配提供數(shù)據(jù)支撐。本模塊提供人員信息錄入、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出、打印等操作。本模塊同時支持WEB端及移動端。智能調(diào)配模塊經(jīng)過對運(yùn)維人員基礎(chǔ)信息、技能水平、故障處理經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行綜合分析,為不一樣故障處理提供集控調(diào)配提議,為集控提供技能人員支持。5.4.2考試管理系統(tǒng)題庫管理向系統(tǒng)錄入考試題目,內(nèi)容包含:題目類型、難度、分值、答案等。可對題庫進(jìn)行錄入、查詢、修改、刪除操作。本模塊同時支持WEB端及移動端。自動組卷依照考試范圍、題型百分比、分值、難度等進(jìn)行自動組卷,形成考試試卷?？荚嚬芾砑刂行目荚嚬芾韱T經(jīng)過指定試卷標(biāo)題、考試時間、考試人員、選擇試卷后進(jìn)行下發(fā)形成考試任務(wù)。本模塊同時支持WEB端及移動端。在線考試運(yùn)維人員接到集控中心考試管理員通知后,登錄系統(tǒng)進(jìn)行考試,在指定時間內(nèi)完成考試任務(wù),將答題結(jié)果提交系統(tǒng)。本模塊同時支持WEB端及移動端。成績查詢運(yùn)維人員可經(jīng)過成績查詢模塊對此次成績及歷史成績進(jìn)行查詢。自動閱卷運(yùn)維人員完成考試任務(wù)并提交答題結(jié)果后,系統(tǒng)可依照題庫中答案進(jìn)行自動閱卷,完成評分并自動錄入運(yùn)維人員管理系統(tǒng)。5.5檔案管理系統(tǒng)伴隨信息化發(fā)展,現(xiàn)在各行各業(yè)原有紙質(zhì)文檔管理逐步向電子文檔管理過渡。建立檔案電子化管理,能夠有效對舊有檔案進(jìn)行稽核檢驗(yàn),便于檔案管理。檔案管理系統(tǒng)建設(shè)有以下優(yōu)勢:統(tǒng)一性,建立形成一套統(tǒng)一檔案管理規(guī)范,并能夠以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)上下級之間信息共享和交互。權(quán)威性,在確保安全基礎(chǔ)上,經(jīng)過規(guī)范操作方式,確保數(shù)據(jù)一致、完整。高效性,提供快速高效準(zhǔn)確智能檢索功效和管理伎倆。安全性,從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和涉密檔案資源信息高度安全性。可靠性,提供7天×二十四小時不間斷服務(wù)。系統(tǒng)功效模塊圖見圖5.5-1。圖5.5-1檔案管理系統(tǒng)功效模塊圖5.5.1檔案基礎(chǔ)信息管理對檔案基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù),支持上傳電子檔案。對檔案基礎(chǔ)信息進(jìn)行錄入及維護(hù),如檔案編號、檔案類型、檔案名稱、內(nèi)容描述等。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.2檔案在線瀏覽可依照需求查詢檔案,如:依照檔案編號、類型、名稱、內(nèi)容等進(jìn)行精準(zhǔn)或含糊地查找,并支持電子檔案在線瀏覽。本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進(jìn)行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方瀏覽檔案全文。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.3檔案下載可對查詢出電子檔案進(jìn)行下載操作,本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進(jìn)行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方可下載。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.4檔案打印可對查詢出電子檔案進(jìn)行打印操作,本功效依照用戶權(quán)限對瀏覽權(quán)限進(jìn)行劃分,無權(quán)限者只能看到檔案概要信息,檔案全文需向檔案管理員提交權(quán)限申請,申請經(jīng)過后方可打印。5.5.5檔案權(quán)限申請系統(tǒng)用戶可對無權(quán)限查看/下載/打印檔案向檔案管理員申請對應(yīng)權(quán)限。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.5.6檔案權(quán)限審批檔案管理員可查看檔案權(quán)限申請情況,并依照實(shí)際情況,選擇經(jīng)過申請或駁回申請。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6績效考評系統(tǒng)績效考評系統(tǒng)結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進(jìn)行分析,自動對考評人員月度個人績效進(jìn)行評分,為決議者提供依據(jù)。系統(tǒng)模塊圖見圖5.6-1。圖5.6-1績效考評系統(tǒng)功效模塊圖5.6.1風(fēng)機(jī)運(yùn)行參數(shù)統(tǒng)計依照設(shè)備責(zé)任劃分,由風(fēng)電場依照設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況,錄入設(shè)備故障時間、故障損失電量等。本模塊提供風(fēng)機(jī)運(yùn)行參數(shù)信息錄入、查詢、刪除、編輯、打印、導(dǎo)出等功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.2獎勵錄入模塊對于在日常工作中,有重大貢獻(xiàn)人員,依照個人所做貢獻(xiàn),錄入貢獻(xiàn)相關(guān)信息,做為月度績效考評指標(biāo)分析數(shù)據(jù)。本模塊提供獎勵信息錄入、查詢、刪除、編輯、打印、導(dǎo)出等功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.3績效評定規(guī)則設(shè)置經(jīng)過本模塊可自由設(shè)置績效評定規(guī)則因子及權(quán)重,綜合評分模塊將依據(jù)本模塊規(guī)則因子及權(quán)重進(jìn)行績效智能評定。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.6.4綜合評分模塊本模塊結(jié)合智能巡檢分析系統(tǒng)中巡檢任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行健康情況、備品備件調(diào)配及時率、考試成績、日常工作表現(xiàn)等,經(jīng)過數(shù)據(jù)建模進(jìn)行分析,自動對考評人員月度個人績效進(jìn)行評分,為決議者提供依據(jù)。5.6.5績效得分查詢模塊考評人員可經(jīng)過績效查詢模塊查詢本人績效得分(可查詢歷史績效),查詢結(jié)果會詳細(xì)列出該人員績效總得分及各考評細(xì)項(xiàng)得分,為考評人員本身提升提供指導(dǎo)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7系統(tǒng)管理模塊系統(tǒng)管理模塊為主要管理系統(tǒng)用戶、角色及權(quán)限,并提供數(shù)據(jù)備份等功效,為整個系統(tǒng)合理穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行支撐,功效模塊圖見圖5.7-1。圖5.7-1系統(tǒng)管理模塊圖5.7.1角色管理依照需求對用戶進(jìn)行角色定義,如:系統(tǒng)管理員、巡檢人員、檔案管理員、庫管人員等。本模板提供角色新增、修改、刪除、查詢功效。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.2權(quán)限管理依照用戶角色需要進(jìn)行不一樣權(quán)限控制,如:系統(tǒng)管理員擁有系統(tǒng)全部功效操作權(quán)限;巡檢人員有巡檢任務(wù)執(zhí)行模塊權(quán)限;檔案管理員有檔案管理系統(tǒng)權(quán)限等。經(jīng)過對不一樣角色賦予不一樣權(quán)限,從而達(dá)成對不一樣用戶進(jìn)行操作權(quán)限控制目標(biāo)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.3用戶管理本模塊應(yīng)用于對系統(tǒng)用戶管理,如添加系統(tǒng)用戶、修改用戶信息、查詢用戶信息、刪除用戶等。運(yùn)維人員管理系統(tǒng)中運(yùn)維人員也是系統(tǒng)用戶,所以運(yùn)維人員在添加系統(tǒng)用戶時需要與運(yùn)維人員管理系統(tǒng)中信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。本模塊同時支持WEB端及移動端。5.7.4數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)提供對平臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份以及依照數(shù)據(jù)備份文件恢復(fù)平臺數(shù)據(jù)。5.7.5密碼修改支持對系統(tǒng)登錄用戶密碼進(jìn)行修改。本模塊同時支持WEB端及移動端。第六章項(xiàng)目實(shí)施及保障方案6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及管理方案6.1.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖(圖6.1.1-1)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)組測試組技術(shù)咨詢教授組實(shí)施組設(shè)計組進(jìn)度管理員質(zhì)量管理員圖6.1.1-1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖二、工作職責(zé)(1)項(xiàng)目總責(zé)任人對項(xiàng)目工作負(fù)總體責(zé)任。指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理開展工作。(2)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目總責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)下開展工作。是項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)責(zé)任人,其基本職責(zé)主要以下:與客戶進(jìn)行有效溝通制訂項(xiàng)目計劃,并依照各種改變修改項(xiàng)目計劃實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)管理、開發(fā)、質(zhì)量確保過程,確保客戶成本、進(jìn)度、績效和質(zhì)量目標(biāo)制訂有效項(xiàng)目決議過程確保在項(xiàng)目生命周期中遵照是實(shí)施企業(yè)管理和質(zhì)量政策選擇一個能夠精準(zhǔn)衡量項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量、績效項(xiàng)目距陣風(fēng)險管理招聘和培訓(xùn)必須項(xiàng)目組員確定項(xiàng)目標(biāo)人員組織結(jié)構(gòu)定時舉行項(xiàng)目評定(review)會議為項(xiàng)目全部組員提供足夠設(shè)備、有效工具和項(xiàng)目開發(fā)過程有效管理項(xiàng)目資源(3)技術(shù)咨詢教授組由企業(yè)資深開發(fā)人員組成。針對該項(xiàng)目提供技術(shù)咨詢,把握總體技術(shù)方向。(4)質(zhì)量管理員幫助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目開發(fā)中質(zhì)量管理工作,指導(dǎo)和督促測試組工作。(5)進(jìn)度管理員幫助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目開發(fā)中計劃以及進(jìn)度管理工作。(6)設(shè)計組負(fù)擔(dān)需求調(diào)查、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計以及測試方案撰寫。(7)開發(fā)組負(fù)擔(dān)詳細(xì)編碼工作以及單元測試。(8)測試組制訂測試計劃,實(shí)施除單元測試外全部測試工作。接收質(zhì)量管理員指導(dǎo)和檢驗(yàn)。是項(xiàng)目質(zhì)量確保詳細(xì)責(zé)任者。(9)實(shí)施組在項(xiàng)目開發(fā)工作完成后,負(fù)擔(dān)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施以及用戶培訓(xùn)。6.1.2項(xiàng)目管理制度與方法一、企業(yè)高度重視本項(xiàng)目企業(yè)總經(jīng)理親自擔(dān)任項(xiàng)目總責(zé)任人。配置了企業(yè)最強(qiáng)項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員。二、充分溝通和協(xié)商本著一切為了項(xiàng)目成功實(shí)施大目標(biāo),對項(xiàng)目中出現(xiàn)相關(guān)事宜,與客戶等利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通和協(xié)商,確定處理方法,降低誤會和曲解。三、嚴(yán)格過程控制過程可控結(jié)果自然可控。項(xiàng)目將大致遵照以下開發(fā)流程見圖6.1.2-1:圖6.1.2-1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖四、匯報制度有狀態(tài)匯報、周進(jìn)度匯報、例外事件匯報以及會議統(tǒng)計等匯報類型。匯報制度是本項(xiàng)目管理控制主要伎倆。它具備以下功效:統(tǒng)計項(xiàng)目進(jìn)展情況是溝通工具是管理控制伎倆五、檢驗(yàn)、考評制度對項(xiàng)目進(jìn)展情況檢驗(yàn),主要采取例會方式。項(xiàng)目部還有業(yè)績考評制度。六、會議制度天天下午5點(diǎn)項(xiàng)目部召開全體工作會議。時間約1小時。由項(xiàng)目經(jīng)理主持。會議內(nèi)容為:對當(dāng)日工作進(jìn)行檢驗(yàn)、總結(jié),找出和計劃偏差,制訂糾正方法以及第二天工作計劃。不定時地舉行技術(shù)專題會議,對開發(fā)中所碰到技術(shù)問題(難題)進(jìn)行分析處理。負(fù)責(zé)開發(fā)技術(shù)人員參加。時間約1小時。由技術(shù)責(zé)任人主持。6.2技術(shù)力量與人員平臺建設(shè)實(shí)施小組人員及職責(zé)以下表6.2-1所表示:表6.2-1平臺建設(shè)實(shí)施小組人員及職責(zé)序號職務(wù)人數(shù)(人)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理1計劃、組織、控制項(xiàng)目標(biāo)開展,對項(xiàng)目標(biāo)人員安排、成本、風(fēng)險統(tǒng)一管理,按照軟件工程管理方法管理項(xiàng)目。系統(tǒng)架構(gòu)師1確定項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)實(shí)現(xiàn),為項(xiàng)目搭建良好架構(gòu),規(guī)范開發(fā)流程。需求分析2負(fù)責(zé)用戶需求調(diào)研分析,引導(dǎo)開發(fā)用戶需求。項(xiàng)目管理1負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程管理,規(guī)范項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施過程。測試主管1負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目測試工作開展,與項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目測試計劃、測試用例編寫,組織相關(guān)測試人員依照測試用例進(jìn)行測試。系統(tǒng)開發(fā)8負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件開發(fā)。系統(tǒng)測試2負(fù)責(zé)系統(tǒng)測試,包含功效測試、壓力測試、回歸測試等。網(wǎng)絡(luò)布署、安全保障2負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計。界面設(shè)計2負(fù)責(zé)系統(tǒng)界面美工設(shè)計。共計:206.3計劃與進(jìn)度管理方案一、采取三級進(jìn)度計劃管理在項(xiàng)目開始階段就想制訂一個完整、完善計劃是不現(xiàn)實(shí)?？墒琼?xiàng)目經(jīng)理又不得不制訂一份計劃來指導(dǎo)項(xiàng)目組工作,以及應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)審批和客戶溝通。其實(shí)項(xiàng)目計劃原來就是一個逐步細(xì)化、逐步完善過程,本項(xiàng)目中采取三級計劃體系就是依靠這么一個思緒來制訂項(xiàng)目標(biāo)計劃,經(jīng)過類似倒三角模式,在項(xiàng)目不一樣階段制訂不一樣詳細(xì)程度計劃來逐步完善項(xiàng)目標(biāo)計劃,指導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)管理工作。一級計劃——總控制進(jìn)度計劃。此計劃為項(xiàng)目指出最終進(jìn)度目標(biāo),甲方牽頭制訂總控進(jìn)度計劃,經(jīng)認(rèn)真研究后確定?？偪赜媱澮唤?jīng)確定,便成為項(xiàng)目施工綱領(lǐng)性文件,各方均要嚴(yán)格遵照執(zhí)行,不做輕易調(diào)改。二級計劃——階段性工期計劃或分部工程計劃。二級計劃制訂是為了確保一級計劃有效落實(shí)。我企業(yè)會制訂此計劃并報甲方或監(jiān)理方審核。三級計劃——周計劃。周計劃制訂是將二級計劃深入細(xì)化到日常施工安排中,是最基本操作性計劃,具備很強(qiáng)針對性、操作性、及時性和可控性。二、按日、周和月分別進(jìn)行進(jìn)度檢驗(yàn)有效項(xiàng)目控制關(guān)鍵是定時及時測量實(shí)際進(jìn)程,并與計劃進(jìn)程相比較,如有必要,立刻采取糾正方法。進(jìn)度控制過程如圖6.3-1所表示:圖6.3-1進(jìn)度控制過程流程圖三、每七天一向甲方(或監(jiān)理方)提交進(jìn)度匯報四、完善例會制度天天下午5點(diǎn)項(xiàng)目部召開全體工作會議。時間約1小時。由項(xiàng)目經(jīng)理主持。會議內(nèi)容為:對當(dāng)日工作進(jìn)行檢驗(yàn)、總結(jié),找出和計劃偏差,制訂糾正方法以及第二天工作計劃。不定時地舉行技術(shù)專題會議,對開發(fā)中所碰到技術(shù)問題(難題)進(jìn)行分析處理。負(fù)責(zé)開發(fā)技術(shù)人員參加。時間約1小時。由技術(shù)責(zé)任人主持。五、建立溝通渠道(1)各單位相互通告進(jìn)度管理體系架構(gòu),建立本項(xiàng)目進(jìn)度管理體系組員聯(lián)絡(luò)總表。(2)項(xiàng)目人員工作時間必須在崗,如暫時外出須通知其它相關(guān)組員,并做出對應(yīng)安排;除睡覺時間外必須能隨時取得聯(lián)絡(luò)。(3)各相關(guān)單位之間,需建立縱向、橫向聯(lián)絡(luò)。相關(guān)人員應(yīng)及時進(jìn)行指導(dǎo)、反饋、預(yù)警、提議等工作交流。六、項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)度計劃總工期自協(xié)議訂立后下一個周開始,共7個周期。詳細(xì)進(jìn)度表如表6.3-1所表示:表6.3-1項(xiàng)目進(jìn)度計劃(本部分內(nèi)容待方案基本確認(rèn)后完善)序號工作階段計劃天數(shù)計劃開始時間計劃結(jié)束時間交付工作結(jié)果備注項(xiàng)目開啟及計劃3<項(xiàng)目開發(fā)計劃>需求分析30<需求分析說明書>需求確認(rèn)5<需求分析說明書><用戶確認(rèn)說明>需求確認(rèn)能夠和需求分析迭代進(jìn)行。系統(tǒng)概要設(shè)計30<概要設(shè)計說明書>系統(tǒng)概要設(shè)計技術(shù)評審及完善10<概要設(shè)計技術(shù)評審意見>數(shù)據(jù)庫設(shè)計7與需求確認(rèn)同時進(jìn)行。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計60<詳細(xì)設(shè)計說明書>系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計技術(shù)評審及完善20<詳細(xì)設(shè)計技術(shù)評審意見>編碼開發(fā)120源代碼、項(xiàng)目測試用例測試60項(xiàng)目測試統(tǒng)計、測試匯報與開發(fā)協(xié)調(diào)進(jìn)行,開發(fā)完某個模塊即開始測試。系統(tǒng)布署3系統(tǒng)布署說明書培訓(xùn)5<用戶使用手冊>試運(yùn)行90<項(xiàng)目總結(jié)匯報><技術(shù)總結(jié)匯報>修改完善試運(yùn)行過程中發(fā)覺問題。系統(tǒng)驗(yàn)收3<驗(yàn)收意見>6.4項(xiàng)目質(zhì)量控制(一)質(zhì)量控制活動(1)階段性復(fù)審在開發(fā)各階段需要質(zhì)量控制組階段性復(fù)審活動來確保項(xiàng)目質(zhì)量提升,但過多復(fù)審活動會對項(xiàng)目標(biāo)費(fèi)用及時間造成較大影響,所以項(xiàng)目控制活動中復(fù)審要適量適時。質(zhì)量控制活動詳細(xì)流程和執(zhí)行方法,還需要在全體項(xiàng)目關(guān)鍵組到位后進(jìn)行深入討論,最終制訂出一套行之有效又適合本項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量控制流程。以下是一些基本流程:表6.4-1項(xiàng)目質(zhì)量控制編號開發(fā)階段質(zhì)量控制活動01項(xiàng)目開啟階段項(xiàng)目關(guān)鍵組復(fù)審項(xiàng)目工作方法,項(xiàng)目計劃,質(zhì)量控制流程,建立質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行本項(xiàng)目標(biāo)開發(fā)方法,文檔規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。02概要設(shè)計階段項(xiàng)目關(guān)鍵設(shè)計組及相關(guān)教授對概要設(shè)計說明書進(jìn)行階段性復(fù)審,以及時發(fā)覺問題;依照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)概要設(shè)計說明書是否達(dá)成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。03詳細(xì)設(shè)計階段設(shè)計關(guān)鍵階段性復(fù)審;依照質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)詳細(xì)設(shè)計是否達(dá)成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。04編碼和單元測試階段檢驗(yàn)程序編碼規(guī)范是否得到恪守;抽查程序可讀性,注釋等是否完整;在整個編程隊(duì)伍落實(shí)質(zhì)量意識,每個程序員都是質(zhì)量確保一員。05集成測試階段檢驗(yàn)測試案例是否適宜;檢驗(yàn)測試結(jié)果及測試匯報是否完備。06用戶驗(yàn)收測試階段審核驗(yàn)收測試計劃,提出提議;檢驗(yàn)驗(yàn)收測試方法和測試案例是否適宜,并提出提議;審核測試結(jié)果及測試匯報。(2)測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量主要伎倆,不經(jīng)過認(rèn)真測試系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)。即使,對各階段文檔審核也可認(rèn)為是測試,但本項(xiàng)目所指測試是指對應(yīng)用軟件測試。做好測試是測試組責(zé)任,測試組是與開發(fā)組相互獨(dú)立兩組,且需要相當(dāng)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),對業(yè)務(wù)了解要十分透徹。為確保測試效率和質(zhì)量需要注意以下幾點(diǎn):建立高效合理測試流程;建立盡可能模擬真實(shí)環(huán)境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型(即運(yùn)行業(yè)務(wù)初始環(huán)境);對測試案例設(shè)計要有深度和廣度;尤其在系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試階段,安排好項(xiàng)目組全體人員任務(wù)和責(zé)任;做好測試階段文檔和源程序版本控制;做好測試中發(fā)覺BUG統(tǒng)計及存檔工作;對發(fā)覺任何BUG都要做好原因分析并統(tǒng)計歸檔;做好回歸測試;預(yù)防對程序修改而引發(fā)其它問題。(二)質(zhì)量確保質(zhì)量審核確保項(xiàng)目滿足預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理會主持正式質(zhì)量審核以確保建立質(zhì)量控制流程被執(zhí)行而且結(jié)果與項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)相吻合。(1)軟件質(zhì)量確保1)設(shè)計過程中質(zhì)量確保設(shè)計目標(biāo)統(tǒng)一;設(shè)計方法統(tǒng)一;設(shè)計模板統(tǒng)一;設(shè)計過程監(jiān)督;設(shè)計結(jié)果審核;設(shè)計過程中變更管理流程。(2)程序開發(fā)過程中質(zhì)量確保程序開發(fā)過程中質(zhì)量控制工具;經(jīng)典程序開發(fā)模板(增、刪、修改、查詢、菜單標(biāo)準(zhǔn)、前端界面標(biāo)準(zhǔn)、程序間接口標(biāo)準(zhǔn)、公共類、其它類);單元測試案例編制方法和標(biāo)準(zhǔn);程序開發(fā)過程中質(zhì)量跟蹤;程序開發(fā)過程中變更管理流程。(3)系統(tǒng)化測試思緒單元測試:主要由程序員依據(jù)單元測試案例標(biāo)準(zhǔn)自行測試,并填寫測試案例統(tǒng)計表,并接收質(zhì)量確保組抽樣檢驗(yàn);集成測試:集成測試目標(biāo)是將各個單獨(dú)程序或模塊進(jìn)行組裝,并確保系統(tǒng)作為一個有機(jī)整體可運(yùn)行。是系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成測試基礎(chǔ);系統(tǒng)集成測試:系統(tǒng)集成測試目標(biāo)是確保系統(tǒng)作為一個整體正確運(yùn)行;性能測試:性能測試是從系統(tǒng)處理能力、效率、安全性、數(shù)據(jù)一致性等各方面進(jìn)行測試;用戶驗(yàn)收測試:在項(xiàng)目組完成以上測試以后,將最終系統(tǒng)交給用戶進(jìn)行全方面測試,是系統(tǒng)試運(yùn)行前必須完成測試工作。只有用戶驗(yàn)收測試完成以后,系統(tǒng)才能進(jìn)入試運(yùn)行。(4)項(xiàng)目標(biāo)整體質(zhì)量確保對于整個集團(tuán)統(tǒng)一辦公自動化系系統(tǒng),因?yàn)轫?xiàng)目包括下屬企業(yè)、業(yè)務(wù)部門、人員極其復(fù)雜,怎樣確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施?怎樣確保項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施質(zhì)量?是項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵成功原因。我們提議從以下方面來確保項(xiàng)目標(biāo)整體實(shí)施質(zhì)量:正確實(shí)施方法,以及該方法在實(shí)施過程中有效執(zhí)行,是項(xiàng)目得以成功實(shí)施確保;利用管理伎倆,加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中督查力度,以確保項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施質(zhì)量;加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程中標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理力度;”全體質(zhì)量意識”是項(xiàng)目組落實(shí)一直基本方針;質(zhì)量管理和質(zhì)量監(jiān)督切不可與項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)實(shí)施過程相脫節(jié),必須與實(shí)施小組進(jìn)行親密溝通,共同制訂簡練、切實(shí)有效質(zhì)量監(jiān)督方法,并一直如一地落實(shí)執(zhí)行;必要時可建立切實(shí)可行質(zhì)量獎懲方法,獎優(yōu)罰劣;6.5項(xiàng)目應(yīng)急方案(一)項(xiàng)目可能發(fā)生主要風(fēng)險及分析表6.5-1項(xiàng)目主要風(fēng)險編號項(xiàng)目可能發(fā)生風(fēng)險風(fēng)險分析優(yōu)先級01統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范難于被恪守項(xiàng)目組組建時間短且項(xiàng)目組組員來自不一樣企業(yè),長時間恪守各自規(guī)范,會有慣性。文檔規(guī)范要統(tǒng)一M02項(xiàng)目組內(nèi)溝通不充分項(xiàng)目組組建時間短,對溝通方法還未適應(yīng)。項(xiàng)目組員彼此間了解少;有些人員恥于或不愿意與其它人員溝通。M03用戶需求變更變是自然事,但要進(jìn)行控制H04主要技術(shù)人員變更其它項(xiàng)目標(biāo)需要,人員流動H05項(xiàng)目完成時間擔(dān)心客戶要求了完成期限,項(xiàng)目要確保質(zhì)量,工作量不能省,造成時間擔(dān)心M06項(xiàng)目所需資源協(xié)調(diào)與調(diào)度因?yàn)闀r間擔(dān)心,所需資源需要及時得到,所需資源可能來自各企業(yè)或中國外運(yùn)H07主要業(yè)務(wù)人員配合不足主要業(yè)務(wù)人員因?yàn)槠渌ぷ髅?參加此項(xiàng)目標(biāo)時間少,會造成項(xiàng)目標(biāo)延期或需求偏離未得到及時糾正H08與業(yè)務(wù)人員溝通不充分設(shè)計人員過多假設(shè),與業(yè)務(wù)人員溝通少H09開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定性維護(hù)硬件,網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)軟件穩(wěn)定及病毒防范H10人力資源不充分主要是有經(jīng)驗(yàn)人員不足M11項(xiàng)目擔(dān)心時,開發(fā)人員對項(xiàng)目管理煩感項(xiàng)目管理會占用開發(fā)人員時間,且會影響開發(fā)人員擔(dān)心心情L12項(xiàng)目組合作精神不夠項(xiàng)目組組員可能來自不一樣企業(yè)和部門,配合較少H13對測試重視程度不夠重視編程而不重視測試是許多項(xiàng)目輕易出現(xiàn)錯誤思想M14管理咨詢組與業(yè)務(wù)需求組之間溝通和聯(lián)動輕易出現(xiàn)各小組獨(dú)立行事現(xiàn)象M15運(yùn)維環(huán)境問題網(wǎng)絡(luò)帶寬有限,易對系統(tǒng)響應(yīng)速度有影響;各分部無網(wǎng)管人員,使得網(wǎng)絡(luò)原因較不可控制,從而影響系統(tǒng)使用性;沒有固定IP企業(yè),需要拔號連接VPN。M16新技術(shù)掌握速度過慢本項(xiàng)目采取外購工作流引擎進(jìn)行流程定制,在設(shè)計過程中,開發(fā)人員掌握程度直接影響項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度。H

(二)項(xiàng)目可能發(fā)生主要風(fēng)險及應(yīng)急方法表6.5-2項(xiàng)目應(yīng)急方法編號項(xiàng)目可能發(fā)生風(fēng)險應(yīng)急方法優(yōu)先級01統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范難于被恪守制訂統(tǒng)一規(guī)范,進(jìn)行培訓(xùn),在實(shí)施中檢驗(yàn)指導(dǎo)。M02項(xiàng)目組內(nèi)溝通不充分充分利用好溝通計劃中溝通方式。M03用戶需求變更做好需求分析說明書,變更要走變更控制流程。H04主要技術(shù)人員變更關(guān)鍵技術(shù)人員要鎖定。H05項(xiàng)目完成時間擔(dān)心增加資源、進(jìn)度控制。M06項(xiàng)目所需資源協(xié)調(diào)與調(diào)度為了本項(xiàng)目成功,各步驟要充分配合,確保滿足項(xiàng)目資源需求。H07用戶/客戶配合不足增加溝通、問題及時上報更高管理層,尋求愈加好支持M08與用戶溝通不充分對業(yè)務(wù)需求了解深技術(shù)人員要與用戶做充分溝通。M09開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定性維護(hù)制訂規(guī)范紀(jì)律,確保開發(fā)環(huán)境穩(wěn)定。H10人力資源不充分增加人力資源和技能提升M11項(xiàng)目擔(dān)心時,開發(fā)人員對項(xiàng)目管理煩感從事技術(shù)開發(fā)人員和從事管理人員要相互配合,明確共同目標(biāo),發(fā)揮團(tuán)體精神。L12項(xiàng)目組合作精神不夠增加內(nèi)部溝通。H13對測試重視程度不夠建立單獨(dú)系統(tǒng)測試組,派有經(jīng)驗(yàn)人組成系統(tǒng)測試組。M14管理咨詢組與業(yè)務(wù)需求組之間溝通和聯(lián)動加強(qiáng)項(xiàng)目各小組之間溝通,并經(jīng)過項(xiàng)目總體組組織結(jié)構(gòu)以確保該溝通有效性。M15運(yùn)維環(huán)境問題增加帶寬,統(tǒng)一要求集團(tuán)全部組員企業(yè)使用集團(tuán)辦公自動化系統(tǒng)。M16新技術(shù)掌握速度過慢統(tǒng)一培訓(xùn),加強(qiáng)項(xiàng)目組組員之間溝通協(xié)作,掌握較快組員幫助掌握較慢組員。H6.6培訓(xùn)計劃對用戶進(jìn)行培訓(xùn)是確保用戶正確使用系統(tǒng)和用好系統(tǒng)基本要求。經(jīng)過培訓(xùn)使系統(tǒng)管理員能得心應(yīng)手地維護(hù)好系統(tǒng),確保系統(tǒng)安全運(yùn)行;使操作人員能夠正確了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程,熟練掌握各個子系統(tǒng)詳細(xì)操作。培訓(xùn)安排以下表6.6-1:表6.6-1培訓(xùn)計劃序號內(nèi)容課時對象平臺技術(shù)體系和功效介紹。半天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員系統(tǒng)布署一天系統(tǒng)管理員后臺管理。一天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員系統(tǒng)操作技巧。半天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員上機(jī)操作與常見問題解答。兩天系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn),經(jīng)過常見通訊工具進(jìn)行遠(yuǎn)程答疑,或經(jīng)過遠(yuǎn)程控制軟件輔助用戶處理問題。不定系統(tǒng)管理員與運(yùn)行維護(hù)人員第七章系統(tǒng)測試及驗(yàn)收在整個軟件開發(fā)、布署過程中,將主要實(shí)施以下測試以確保軟件質(zhì)量單元測試。功效測試。由測試人員按照測試方案進(jìn)行測試。主要檢測系統(tǒng)是否滿足設(shè)計功效要求。代碼覆蓋測試。采取NCover。由測試人員進(jìn)行。要求代碼覆蓋率在93%以上。性能測試和壓力測試。采取RationalRobot輔助進(jìn)行。由測試人員進(jìn)行。使用少許Client端計算機(jī)仿真大量用戶上線對網(wǎng)站服務(wù)所可能造成影響。在大數(shù)據(jù)量下數(shù)據(jù)庫I/O能力,數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及索引合理性,數(shù)據(jù)庫配置合理性。并發(fā)性測試:包含數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等并發(fā)訪問可行性。通訊響應(yīng)時間。峰值交易響應(yīng)時間。網(wǎng)絡(luò)堵塞情況。CPU使用率。數(shù)據(jù)庫I/O及磁盤I/O情況。內(nèi)存使用情況。系統(tǒng)安全和穩(wěn)定性測試。主機(jī)系統(tǒng)穩(wěn)定性測試:異常情況下,主機(jī)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)及應(yīng)用保護(hù)程度。數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定性測試:在宕機(jī)、聯(lián)接丟失、批量處理中止等特殊情況下數(shù)據(jù)庫保護(hù)程度。應(yīng)用程序穩(wěn)定性測試:對非法操作、非法訪問等防范及數(shù)據(jù)流向一致性,程序故障率等。通訊穩(wěn)定性:包含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及外部聯(lián)接。用戶接收測試(完工驗(yàn)收)滿足協(xié)議要求需求或經(jīng)用戶確認(rèn)需求為標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收本系統(tǒng)。第八章售后服務(wù)及承諾8.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用戶利益是第一位;只有良好售后服務(wù),與用戶建立長久穩(wěn)定合作關(guān)系、才能在行業(yè)內(nèi)生存、發(fā)展。8.2售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程以下列圖8.2-1所表示:圖8.2-1售后服務(wù)流程8.3承諾在布署時提供現(xiàn)場無償操作培訓(xùn),確保用戶經(jīng)培訓(xùn)后掌握一定專業(yè)技術(shù)和操作技能。所提供軟件無償維護(hù)和升級不低于一年,維護(hù)期以驗(yàn)收之日起計算,一年后維護(hù)與升級費(fèi)用由雙方協(xié)商。在軟件交付使用后一年內(nèi),我企業(yè)確保每個月造訪客戶一次,了解系統(tǒng)運(yùn)行情況。一年后將不定時回訪。我企業(yè)提交產(chǎn)品在發(fā)生故障時,將及時給予響應(yīng)并給予最好技術(shù)支持。我企業(yè)提供軟件產(chǎn)品是全新、符合招標(biāo)文件所要求技術(shù)規(guī)格產(chǎn)品。在系統(tǒng)無償維護(hù)期過后,我企業(yè)繼續(xù)為本項(xiàng)目提供長久優(yōu)惠技術(shù)服務(wù),包含技術(shù)支持、硬件升級、故障快速響應(yīng)及相關(guān)人員技術(shù)咨詢。8.4服務(wù)保障方法一、一年無償維護(hù)和升級。二、十分鐘電話響應(yīng)我企業(yè)在接到用戶報修請求后10分鐘內(nèi),安排專員與用戶電話詳細(xì)聯(lián)絡(luò),確