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第11頁(yè)共11頁(yè)保險(xiǎn)公司?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)范文?時(shí)間一?晃而過(guò),?到太保工?作已經(jīng)一?個(gè)月了,?在這段時(shí)?間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助,讓?我充分感?受到了太??!罢\(chéng)信?天下,穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng),?追求卓越?”的品質(zhì)?,也體會(huì)?到了作為?理賠人的?專業(yè)和辛?勤。在對(duì)?您們肅然?起敬的同?時(shí),也為?我有機(jī)會(huì)?成為太保?的一份子?而驚喜萬(wàn)?分。在?這一個(gè)月?的時(shí)間里?,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們工作?學(xué)習(xí)進(jìn)度?有著細(xì)致?的安排,?一至二周?主要學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?,輔以簡(jiǎn)?單案例的?學(xué)習(xí),二?至三周則?以實(shí)例案?件學(xué)習(xí)為?重心,理?論聯(lián)系實(shí)?際,加強(qiáng)?之前的理?論學(xué)習(xí),?三至四周?開始實(shí)際?處理一些?簡(jiǎn)單案例?并學(xué)習(xí)系?統(tǒng)的錄入?,第四周?則開始了?醫(yī)院查勘?工作。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下,?通過(guò)自身?的不懈努?力,各方?面均取得?了一定的?進(jìn)步,現(xiàn)?將我的工?作情況作?如下匯報(bào)?。一、?通過(guò)學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對(duì)太保?有了較為?深刻的認(rèn)?識(shí)記得?初到太保?時(shí),在和?領(lǐng)導(dǎo)的第?一次談話?時(shí)就注意?到,太保?是一家非?常重視員?工感受的?公司,公?司的都非?常的人性?化,盡量?為大家營(yíng)?造出輕松?的工作氛?圍。但是?,這并沒(méi)?有影響到?公司運(yùn)作?的專業(yè)和?嚴(yán)謹(jǐn)性。?我想,作?為一個(gè)分?公司的理?賠人員,?對(duì)單個(gè)案?件的處理?的確只是?基本技能?,更重要?的是對(duì)流?程的把握?,這也應(yīng)?該是自己?工作學(xué)習(xí)?的重心。?二、堅(jiān)?持保險(xiǎn)理?論學(xué)習(xí)讓?我的理賠?理論素養(yǎng)?得到提高?在太保?工作的前?兩周,領(lǐng)?導(dǎo)并沒(méi)有?安排給我?們具體的?工作任務(wù)?,而是要?求我們學(xué)?習(xí)公司的?條款,學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)法?,學(xué)習(xí)相?關(guān)的法律?法規(guī),學(xué)?習(xí)、總公?司的人傷?理賠指導(dǎo)?手冊(cè),或?許有的理?論我們暫?時(shí)并不會(huì)?用上,但?是,不懂?戰(zhàn)術(shù)的士?兵不會(huì)是?一個(gè)好兵?,沒(méi)有這?些理論知?識(shí)作為基?礎(chǔ),今后?在在遇到?復(fù)雜一點(diǎn)?理賠案例?時(shí),我們?可能就會(huì)?束手無(wú)側(cè)?。在之后?的案例學(xué)?習(xí)中自己?也發(fā)現(xiàn),?之前的理?論并沒(méi)有?空學(xué),很?多案件都?需要理論?的支撐,?扎實(shí)的理?論知識(shí)讓?自己在實(shí)?踐工作中?受益匪淺?。我想,?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)在?任何時(shí)候?都不會(huì)是?浪費(fèi)時(shí)間?。三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能?,工作能?力得到了?一定的提?高根據(jù)?的要求,?分公司人?傷核損員?的主要工?作任務(wù)是?(1)?人傷案件?的查勘工?作;(?2)人傷?案件各項(xiàng)?費(fèi)用的.?審核;?(3)人?傷訴訟案?件賠償?shù)?建議;?(4)分?公司人傷?理賠工作?情況的分?析;(?5)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?通過(guò)完成?上述工作?,使我認(rèn)?識(shí)到一個(gè)?稱職的人?傷核損員?應(yīng)當(dāng)具有?專業(yè)的和?、良好的?溝通能力?、理賠數(shù)?據(jù)的分析?能力、理?賠流程的?檢視能力?。雖然之?前對(duì)理賠?工作有一?定的接觸?,但實(shí)際?工作中發(fā)?現(xiàn)自己在?許多方面?都還存在?著不足,?案件的處?理上還時(shí)?常會(huì)有這?樣或那樣?的遺漏,?在日常工?作的同時(shí)?,有針對(duì)?性的學(xué)習(xí)?了醫(yī)學(xué)、?法律專業(yè)?知識(shí),加?強(qiáng)了對(duì)查?勘流程的?學(xué)習(xí),加?強(qiáng)了電話?溝通的學(xué)?習(xí),目前?自己基本?能勝任一?般案件的?查勘、核?損工作。?通過(guò)實(shí)?習(xí)我了解?到在今后?的生活中?要更多的?向前輩學(xué)?習(xí)和自我?努力。我?國(guó)的保險(xiǎn)?事業(yè)已經(jīng)?發(fā)生了翻?天覆地的?變化,人?們的保險(xiǎn)?意識(shí)得到?了很大的?提高,保?險(xiǎn)隊(duì)伍的?素質(zhì)也得?到了加強(qiáng)?。通過(guò)這?幾天的學(xué)?習(xí)和和大?家的教導(dǎo)?,我對(duì)保?險(xiǎn)的了解?更多了,?特別是對(duì)?于理賠方?面的醫(yī)療?費(fèi)用審核?報(bào)告計(jì)算?做起來(lái)也?比較得心?應(yīng)手了。?我相信保?險(xiǎn)這個(gè)行?業(yè)是非常?有生機(jī)的?,因?yàn)榫?整個(gè)世界?來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)?是無(wú)處不?在的,只?在有風(fēng)險(xiǎn)?的地方就?需要保險(xiǎn)?。而且保?險(xiǎn)行業(yè)也?需要更多?的專業(yè)人?士,而我?將來(lái)就是?這其中的?一個(gè),我?感到非常?的榮幸。?相信自己?,我會(huì)做?的更好!?保險(xiǎn)公?司實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范?文(二)?時(shí)間過(guò)?得很快,?我來(lái)到_?___公?司工作已?有近四個(gè)?月了,在?這段時(shí)間?里,我作?為一名實(shí)?習(xí)組訓(xùn),?對(duì)組訓(xùn)工?作整體上?有了基本?的熟悉和?掌握,基?本上適應(yīng)?了公司的?工作節(jié)奏?和在河源?的生活環(huán)?境。以下?我主要從?日常的工?作情況和?存在的問(wèn)?題兩個(gè)方?面做個(gè)總?結(jié)。工?作方面。?通過(guò)在公?司前期的?學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)和參加?公司的總?結(jié)會(huì)議、?部門的會(huì)?議、產(chǎn)說(shuō)?會(huì)等,對(duì)?組訓(xùn)工作?有了比較?基本的了?解,在掛?點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工?作后,通?過(guò)在工作?中的實(shí)際?操作和團(tuán)?隊(duì)的管理?工作,對(duì)?組訓(xùn)的日?常工作有?了比較熟?悉的了解?和掌握,?在早會(huì)經(jīng)?營(yíng)、團(tuán)隊(duì)?管理和與?人溝通等?方面得到?了很好的?鍛煉和提?高;同時(shí)?也對(duì)城區(qū)?的個(gè)營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)和業(yè)?務(wù)伙伴,?尤其是雄?鷹的各位?主管和業(yè)?務(wù)伙伴都?有了進(jìn)一?步的了解?和熟悉,?在工作中?能夠幫助?業(yè)務(wù)伙伴?解決好日?常工作中?遇到的問(wèn)?題,通過(guò)?自己認(rèn)真?、負(fù)責(zé)任?的工作,?也得到了?大家的認(rèn)?可。通過(guò)?工作實(shí)習(xí)?,提高了?我對(duì)組訓(xùn)?工作的認(rèn)?識(shí):組訓(xùn)?,是公司?與業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)之間溝?通的橋梁?,起到承?上啟下的?作用:向?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?傳達(dá)公司?的對(duì)每個(gè)?時(shí)期業(yè)務(wù)?和組織發(fā)?展兩個(gè)方?面的工作?要求,協(xié)?助團(tuán)隊(duì)主?管加強(qiáng)對(duì)?團(tuán)隊(duì)管理?、緊跟公?司的節(jié)奏?推動(dòng)團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)及組?織的發(fā)展?;向公司?反映業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)的發(fā)?展情況和?工作需求?,根據(jù)實(shí)?際情況給?業(yè)務(wù)伙伴?及時(shí)的培?訓(xùn),以提?高業(yè)務(wù)伙?伴的和工?作熱情。?隨著省?公司“七?八聯(lián)動(dòng),?爭(zhēng)金奪銀?”獎(jiǎng)勵(lì)方?案的正式?開始,拉?開了__?__月份?的開始。?自___?_月__?__日,?在公司的?安排下,?我開始協(xié)?助組訓(xùn)盧?春秀老師?在培訓(xùn)和?雄鷹職場(chǎng)?的工作,?主要負(fù)責(zé)?雄鷹職場(chǎng)?的日常管?理工作。?在七八聯(lián)?動(dòng)中,在?支公司的?統(tǒng)一安排?下、組訓(xùn)?盧春秀老?師的指導(dǎo)?和幫助下?,在職場(chǎng)?中兩個(gè)團(tuán)?隊(duì)的大主?管諸秀娣?經(jīng)理和張?澤蘭經(jīng)理?的有效管?理下、職?場(chǎng)各位主?管和業(yè)務(wù)?伙伴的共?同努力下?,結(jié)合省?公司“七?八聯(lián)動(dòng),?爭(zhēng)金奪銀?”獎(jiǎng)勵(lì)方?案及分公?司的配套?方案及水?蜜桃、支?公司獼猴?桃方案的?推動(dòng)、分?公司的高?產(chǎn)會(huì)和支?公司的產(chǎn)?說(shuō)會(huì)的支?持下,總?體上,雄?鷹職場(chǎng)在?業(yè)績(jī)和組?織發(fā)展上?都取得了?比較理想?的成績(jī)。?有進(jìn)步?,但同時(shí)?也還面臨?一些問(wèn)題?。在日常?的工作中?,早會(huì)及?專題的制?作和講解?還需有待?加強(qiáng);報(bào)?表的使用?和數(shù)據(jù)的?統(tǒng)計(jì)需加?強(qiáng)掌握;?教育培訓(xùn)?方面的工?作需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和掌?握;最后?在業(yè)務(wù)實(shí)?習(xí)方面也?還比較欠?缺,實(shí)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)不足?,雖然有?努力邀請(qǐng)?客戶參加?公司的產(chǎn)?說(shuō)會(huì),但?也未能成?功促成,?需要加強(qiáng)?努力。?針對(duì)以上?工作存在?的一些問(wèn)?題,我將?在接下來(lái)?的工作中?努力改進(jìn)?,提高自?己的工作?能力,適?應(yīng)公司的?要求,成?為一名合?格的組訓(xùn)?。1、?通過(guò)主持?早會(huì)與專?題制作,?鍛煉自己?的膽量和?提高自己?的早會(huì)經(jīng)?營(yíng)及專題?制作、講?解能力;?2、在?日常工作?中,通過(guò)?對(duì)報(bào)表的?熟悉和數(shù)?據(jù)工具學(xué)?習(xí),加強(qiáng)?在報(bào)表的?使用和數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)?方面的工?作能力;?3、將?通過(guò)參加?公司的各?項(xiàng)相關(guān)培?訓(xùn),提高?自己在教?育培訓(xùn)方?面的工作?能力;?4、將通?過(guò)向各位?業(yè)務(wù)精英?學(xué)習(xí)銷售?技巧、熟?悉公司的?產(chǎn)品,以?提高自己?在實(shí)習(xí)方?面的能力?,從而可?以為業(yè)務(wù)?伙伴提供?經(jīng)驗(yàn)的分?享和幫助?;5、?在日常工?作中,虛?心向人學(xué)?習(xí),做到?多一份耐?心和理解?、多一份?主動(dòng)和細(xì)?心,努力?提高自己?與人溝通?能力,更?好地協(xié)助?團(tuán)隊(duì)的發(fā)?展。以?上就是我?對(duì)這段時(shí)?間的工作?總結(jié),不?正之處,?請(qǐng)批評(píng)指?正,謝謝?。保險(xiǎn)?公司實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?范文(三?)一、?實(shí)習(xí)說(shuō)明?(1)?實(shí)習(xí)時(shí)間?:(2?)實(shí)習(xí)地?點(diǎn):(?3)實(shí)習(xí)?性質(zhì):?二、實(shí)習(xí)?單位簡(jiǎn)介?___?_保險(xiǎn)集?團(tuán)股份有?限公司是?國(guó)內(nèi)七大?保險(xiǎn)集團(tuán)?之一,由?中國(guó)石油?化工集團(tuán)?公司、中?國(guó)南方航?空集團(tuán)公?司、中國(guó)?鋁業(yè)公司?、中國(guó)對(duì)?外貿(mào)易運(yùn)?輸(集團(tuán)?)總公司?、廣東電?力發(fā)展股?份有限公?司等國(guó)有?大型企業(yè)?集團(tuán)為主?發(fā)起組建?,注冊(cè)資?本金為_?___億?元人民幣?。公司股?東實(shí)力強(qiáng)?大,涉及?行業(yè)廣泛?,股權(quán)結(jié)?構(gòu)合理,?符合現(xiàn)代?企業(yè)制度?。___?_保險(xiǎn)集?團(tuán)股份有?限公司擁?有___?_財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)股份有?限公司和?____?人壽保險(xiǎn)?股份有限?公司等多?家專業(yè)子?公司。?____?保險(xiǎn)的發(fā)?展歷程是?以___?_年__?__月_?___日?____?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?股份有限?公司成立?為標(biāo)志;?____?年___?_月__?__日,?____?保險(xiǎn)控股?股份有限?公司成立?;___?_年__?__月_?___日?,___?_人壽保?險(xiǎn)股份有?限公司成?立;__?__年_?___月?____?日經(jīng)中國(guó)?保監(jiān)會(huì)、?國(guó)家工商?總局批準(zhǔn)?,___?_保險(xiǎn)控?股股份有?限公司正?式更名為?____?保險(xiǎn)集團(tuán)?股份有限?公司。?由于經(jīng)營(yíng)?管理的良?好表現(xiàn)和?優(yōu)秀的建?設(shè),__?__保險(xiǎn)?先后獲得?百佳“中?華儒商”?、五十強(qiáng)?“人民信?賴品牌”?、十強(qiáng)“?保險(xiǎn)行業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力品?牌”、“?亞洲50?0最具價(jià)?值品牌”?、“亞洲?十大最具?影響力品?牌”和_?___最?佳等大獎(jiǎng)?,公司的?品牌形象?不斷提升?。__?__保險(xiǎn)?秉承“打?造最具品?質(zhì)和實(shí)力?的保險(xiǎn)公?司”的公?司愿景,?以“共同?成長(zhǎng)”為?使命,把?“誠(chéng)信、?關(guān)愛”、?“創(chuàng)造價(jià)?值”作為?核心價(jià)值?觀,堅(jiān)持?“工作激?情與管理?理性”、?“創(chuàng)新與?執(zhí)行”、?“團(tuán)隊(duì)合?作與發(fā)揮?個(gè)人作用?”等三個(gè)?方面高度?統(tǒng)一,發(fā)?揚(yáng)“戰(zhàn)勝?自我”的?企業(yè)精神?,以崇高?的道德水?準(zhǔn)、高效?健全的管?理和高素?質(zhì)、高境?界、高度?職業(yè)化的?員工隊(duì)伍?,為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?穩(wěn)定的服?務(wù),成為?高成長(zhǎng)性?的公司,?成為客戶?首選的公?司,成為?優(yōu)秀人才?向往的公?司。三?、實(shí)習(xí)環(huán)?境在公?司,采取?小組工作?的形式,?每個(gè)組有?差不多十?幾個(gè)人,?設(shè)一個(gè)組?長(zhǎng),每個(gè)?人都分配?了工作任?務(wù),每個(gè)?月都有硬?性歸定要?完成多少?指標(biāo),并?按___?_%進(jìn)行?提成獎(jiǎng)勵(lì)?。當(dāng)我?們這些新?來(lái)的員工?被分配到?各個(gè)小組?以后,組?長(zhǎng)會(huì)發(fā)給?我們一份?客戶電話?表,這份?電話表是?由小組負(fù)?責(zé)電話查?詢的工作?人員在網(wǎng)?上搜集到?的,然后?,組長(zhǎng)還?會(huì)給我們?一份話術(shù)?,主要寫?了如何與?客戶溝通?交流的對(duì)?話示例,?如:我們?先說(shuō),“?先生.小?姐,你好?.我這里?是___?_保險(xiǎn)電?話中心的?,我姓_?___,?工號(hào)__?__。今?天打電話?給你是我?們___?_公司周?年慶,有?個(gè)短期的?活動(dòng)由我?負(fù)責(zé)通知?到你,是?不需要你?作任何消?費(fèi)的,你?聽聽做個(gè)?參考就可?以了”。?對(duì)方有可?能會(huì)繼續(xù)?與我們通?話,或直?接拒絕,?這份話術(shù)?上都做了?說(shuō)明,讓?我們這些?新人進(jìn)行?參考。?四、實(shí)習(xí)?過(guò)程(?一)、了?解過(guò)程?在當(dāng)今的?時(shí)代,電?話作為一?種快捷、?方便、經(jīng)?濟(jì)的通訊?工具,在?咨詢和購(gòu)?物方面已?日益得到?普及?,F(xiàn)?代生活追?求快節(jié)奏?、高效率?,電話銷?售應(yīng)此而?生。電話?銷售是指?通過(guò)電話?推銷產(chǎn)品?和宣傳公?司業(yè)務(wù)。?電話銷售?要求銷售?員具有良?好的講話?技巧、清?晰的表達(dá)?能力和一?定的產(chǎn)品?知識(shí)。電?話作為一?種方便、?快捷、經(jīng)?濟(jì)的現(xiàn)代?化通訊工?具,正日?益得到普?及,現(xiàn)代?生活追求?快節(jié)奏、?高效率,?電話銷售?作為一種?新時(shí)尚正?走進(jìn)千家?萬(wàn)戶。?我所在的?公司主要?做的是人?身壽險(xiǎn),?這家公司?規(guī)模比較?大,有四?百多人,?應(yīng)該算是?一家中型?以上的公?司了,公?司主要由?三個(gè)部門?組成,電?話營(yíng)銷部?:大約有?三百人了?,主要進(jìn)?行銷售工?作。技術(shù)?部:負(fù)責(zé)?發(fā)送名單?數(shù)據(jù),處?理電話技?術(shù)方面工?作。后勤?部:負(fù)責(zé)?人員管理?和公司日?常管理。?一般的工?作流程是?,我們通?過(guò)電話方?式,撥打?電話聯(lián)系?陌生人,?向他推銷?我們的的?產(chǎn)品,如?果顧客滿?意的話,?就登記顧?客資料,?再提交審?核,最后?出文本合?同送到顧?客那簽字?刷卡.保?單的額度?____?-180?00之間?。(二?)、具體?工作情況?每天我?們的工作?都是,按?照技術(shù)部?給的電話?單,挨個(gè)?,打電話?,平均每?天差不多?有___?_多個(gè)電?話,電話?的主要內(nèi)?容是介紹?我們的保?險(xiǎn)產(chǎn)品,?希望客戶?能參加進(jìn)?來(lái),然后?就登記資?料,再出?合同。雖?然活不難?,可是在?實(shí)際工作?,卻碰到?了許多意?想不到的?麻煩。?首先,技?術(shù)部雖然?每個(gè)星期?都給我們?發(fā)了三百?個(gè)電話,?但是只是?個(gè)電話號(hào)?碼而已,?其他資料?什么都沒(méi)?有。在這?三百個(gè)當(dāng)?中,有的?電話是打?不通的,?或者是空?號(hào),或者?沒(méi)有人接?聽.這種?情況占了?____?%。其次?,就是對(duì)?方接電話?,可能她?們經(jīng)常接?這樣的電?話吧,有?的聽完公?司介紹后?,一聽是?推銷保險(xiǎn)?的就直接?掛掉電話?。這種情?況占了_?___%?.剩下的?____?%呢就是?聽完產(chǎn)品?介紹的,?有的有興?趣會(huì)繼續(xù)?聽下去,?沒(méi)有興趣?的就直接?掛機(jī)了,?這時(shí)候我?們就要想?進(jìn)辦法跟?顧客聊下?去,如給?他們下風(fēng)?險(xiǎn)意識(shí),?重復(fù)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì),或者?不聊保險(xiǎn)?,聊其他?生活內(nèi)容?等等,唯?一目的就?是不要讓?他們掛機(jī)?。剛開?始打電話?的那兩天?因?yàn)槭切?人,對(duì)話?術(shù)和說(shuō)話?技巧不熟?悉,掛機(jī)?率超級(jí)高?,比如一?周的三百?個(gè)數(shù)據(jù),?兩天就打?光了,一?天___?_多個(gè)電?話,通時(shí)?才一個(gè)小?時(shí)多一點(diǎn)?點(diǎn),不能?按期完成?要打的電?話目標(biāo)話?,數(shù)據(jù)打?完了就重?復(fù)撥打,?有些電話?被我重復(fù)?打了四遍?,搞得我?都不好意?思再打電?話過(guò)去了?。還有?就是,有?時(shí)連續(xù)打?了好十幾?個(gè)電話,?對(duì)方不是?空號(hào),就?是直接拒?絕你,要?是碰上一?個(gè)態(tài)度比?較惡劣的?人,可能?還沒(méi)說(shuō)上?一句話,?就被對(duì)方?給罵回來(lái)?了,那個(gè)?時(shí)候我的?心情會(huì)是?非常糟糕?的,情緒?也很低落?,這樣的?情況,所?有同事都?碰到過(guò)。?首先呢,?他們要求?我們這些?新人去聽?優(yōu)秀銷售?人員的錄?音,然后?還原,再?模仿他們?的話術(shù)去?跟顧客交?流。這?樣兩個(gè)個(gè)?星期后,?掛機(jī)率沒(méi)?有那么高?了,基本?都能和顧?客聊上了?,每天的?通時(shí)也在?____?個(gè)小時(shí)以?上了.第?二周星期?五,我一?生可能都?不會(huì)忘記?這個(gè)時(shí)間?,幸運(yùn)之?神降臨在?我身上,?我終于出?單咯,而?且是個(gè)8?000的?大單,那?時(shí)候興奮?的輸入顧?客資料時(shí)?手都是顫?抖的。合?同是我和?小組一個(gè)?老人陪我?親自送上?門的,顧?客也順利?簽字刷卡?了,有了?這張單,?這個(gè)月考?核目標(biāo)也?順利完成?了。我?的組長(zhǎng)經(jīng)?常對(duì)我說(shuō)?:“每天?要盡可能?多打電話?,這樣潛?在的意愿?客戶就能?被發(fā)掘出?來(lái),就會(huì)?有收益了?”。同時(shí)?,她還讓?我把那些?對(duì)產(chǎn)品感?興趣的用?戶名字單?獨(dú)列出來(lái)?,然后隔?兩天在給?對(duì)方回電?話,進(jìn)行?溝通,這?樣會(huì)好一?點(diǎn)。因?yàn)?/p>
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