部門主管每周周會(huì)制度范本（二篇）

第2頁共2頁部門主管每周周會(huì)制度范本一、對象：各部門主管（采用扣分制執(zhí)行，____分代表____元）二、考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1、遇到問題，不能及時(shí)組織員工解決或解決不力，造成不良后果，扣____分。2、部分內(nèi)部工作指揮協(xié)調(diào)不力或不及時(shí)，造成不良后果?？踎___分。3、部門內(nèi)部管理不善，對內(nèi)寬容，包庇，對外回避、隱瞞考核不真實(shí)，全面造成不良后果?？踎___分。4、部門內(nèi)部出現(xiàn)問題，不追究責(zé)任，聽之任之?？踎___分。5、部門工作出現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)工作不積極，不能以身作則，扯皮不管或履行職責(zé)沒力度，造成不良后果，扣20~____分。6、為員工為顧客服務(wù)意識不強(qiáng)，對反映或投訴問題采取扯皮、推諉敷衍或處理不及時(shí)，造成不良后果?？?0~____分。7、對外部門關(guān)系協(xié)調(diào)不當(dāng)，關(guān)系緊張，工作開展難，影響部門工作，造成不良后果?？?0~____分。8、未履行主管崗位職責(zé)，一條扣____分，履行不認(rèn)真扣____分。三、考核原則：1、不重復(fù)考核。同一件事，對部門員工進(jìn)行了扣分考核，就對主管個(gè)人進(jìn)行扣分的考核；對主管個(gè)人進(jìn)行了考核就不對部門員工進(jìn)行扣分的考核。2、直接責(zé)任考核。即部門員工扣分考核，是主管的個(gè)人造成的就只對主管個(gè)人進(jìn)行扣分考核，部門員工就不再被考核。四、考核程序和方法：1、通過主管會(huì)議，民主通過，少數(shù)服從多數(shù)，由經(jīng)理仲裁。2、主管會(huì)成員。經(jīng)理、前廳部主管、化妝部主管、攝影部主管，可在特殊情況選優(yōu)秀員工參加考核。部門主管每周周會(huì)制度范本（二）一、每周提交報(bào)告1、每周日19：00將《銷售統(tǒng)計(jì)》（包括本周成交套數(shù)及金額、本月成交套數(shù)及金額、本年度累計(jì)成交及金額、余貨套數(shù)及金額）以短信形式上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；2、每周日20：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《每周工作報(bào)告》（包括本周客流情況、成交情況、本周樓盤特別大事，下周工作安排、促進(jìn)業(yè)績建議、銷售人員激勵(lì)建議、發(fā)展商及公司策劃一周最新情況）（以文字的方式發(fā)到項(xiàng)目經(jīng)理的郵箱）3、每周一10：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《每周銷售情況報(bào)表》；4、每周一前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《尊貴客戶置業(yè)意見征詢》（五份）5、每周二中午12：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交來訪客戶登記資料，細(xì)分本地、港澳臺、深圳，江浙客戶（電子郵件）；6、每周二前排好下周更表（附每人工號及可補(bǔ)休天數(shù)），發(fā)到項(xiàng)目經(jīng)理郵箱（如果樓盤分a、b、c三班，主管上b班；如分a、b兩班，主管上a班）；7、每周四以短信形式告知項(xiàng)目經(jīng)理周末所需的兼職數(shù)量；二、每月提交報(bào)告1、每月最后____天12：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《正職考勤表》及《兼職考勤表》；2、每月最后____天19：00前向項(xiàng)目經(jīng)理以短信形式上報(bào)本月銷售情況數(shù)據(jù)，成交套數(shù)及金額、本年度累計(jì)成交套數(shù)及金額、余貨套數(shù)及金額；3、每月最后____天20：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《每月臨時(shí)認(rèn)租書使用情況表》、《每月銷售項(xiàng)目紀(jì)要》4、每月最后____天20：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《每月銷售報(bào)告》；5、每月____日向項(xiàng)目經(jīng)理提交上月各樓盤《銷售人員業(yè)績排行榜》（排行榜附加本年度累計(jì)成交總額）；6、每月____日11：00前向項(xiàng)目經(jīng)理提交本月銷售情況數(shù)據(jù)（本月成交套數(shù)及金額、本年度累計(jì)成交套數(shù)及金額、余貨統(tǒng)計(jì)）7、每月____日向項(xiàng)目經(jīng)理提交《出租情況表》，項(xiàng)目經(jīng)理于每月____日向公司總部轉(zhuǎn)交上月《出租情況表》；8、每月____日向項(xiàng)目經(jīng)理提交《工作報(bào)告》（內(nèi)容含人事管理、業(yè)務(wù)分析、新建議、下月工作目標(biāo)、下月推廣活動(dòng)及活動(dòng)主題，如果開盤提交開售形式）；9、每月____日向項(xiàng)目經(jīng)理提交《發(fā)展商確認(rèn)成交表》，項(xiàng)目經(jīng)理盡量在____個(gè)工作天內(nèi)簽字，每月____日向項(xiàng)目經(jīng)理提交已蓋發(fā)展商公章的《發(fā)展商確認(rèn)成交表》；并復(fù)印一份有項(xiàng)目經(jīng)理簽名的復(fù)印件交公司；10、每月____日前向項(xiàng)目經(jīng)理提交《傭金分配明細(xì)表》，項(xiàng)目經(jīng)理____日前向公司總部提交項(xiàng)目經(jīng)理已簽字的《傭金分配明細(xì)表》；11、三、提醒工作部分1、每周一及每月最后一個(gè)工作日將認(rèn)租書收據(jù)交回公司；2、申請折扣、臨定單填寫：1.欲認(rèn)租____樓盤____單元，現(xiàn)申請額外____折，即成交價(jià)____，若申請成功，定金自動(dòng)轉(zhuǎn)為商鋪款，若不成功即無息退還；2.現(xiàn)申請認(rèn)租____單元，臨定____，必須于____年____月____日前補(bǔ)齊，逾期視作放棄并作撻定處理；3、半年總結(jié)在____月____日20：00前上交項(xiàng)目經(jīng)理，全年總結(jié)在____月____日20：00前上交公司；4、任何發(fā)展商及公司策劃最新決定需馬上電話通知上級管理人員；5、銷售人員請假的由主管上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批復(fù)；現(xiàn)場主管補(bǔ)休、調(diào)休或因工作需要離開現(xiàn)場半個(gè)小時(shí)以上必須得到項(xiàng)目經(jīng)理同意方可離開（該項(xiàng)違規(guī)處罰____元/次）；6、如樓盤本周出廣告，則在排班表時(shí)注明，并提前以短信形式上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理；7、每月催收傭金；8、主管辭職須提前一個(gè)月遞交辭職信；9、通常新人周一入盤，主管盡量不休息，關(guān)系新人工作，安排師傅，并報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理；10、11、12、13、14、15、16、發(fā)展商需要任何銷售資料，須得到策劃同意或通過策劃遞交項(xiàng)目經(jīng)理；每次參加公司培訓(xùn)及會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)出席，不得遲到或缺席；提醒所有同事補(bǔ)休假紙有效期是半年；注意與策劃的溝通技巧，保持良好的溝通，一切已和為貴；提醒沒有經(jīng)紀(jì)證的人員不能派發(fā)名片，只能提供姓氏和電話；給項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送郵件，請注明樓盤名稱及郵件內(nèi)容，去除密碼；主管郵箱收到客戶的需求信息，須安排相關(guān)人員跟進(jìn)；提交客戶滿意度匯總表，評核每月服務(wù)之星；17、18、19、20、21、22、定期檢查樓盤的培訓(xùn)資料并及時(shí)更新；發(fā)展商有蓋章的文件必須放入固定文件夾并上鎖保管好；發(fā)展商保留單元或重新發(fā)售單元，須以蓋章的有效文件作實(shí)，方可生效；每天須與發(fā)展商核對銷控，確保銷控與發(fā)展商統(tǒng)一；銷控上只顯示銷售人員及認(rèn)購日期，保障客戶的私隱性；樓盤須設(shè)問題集，樓盤每次會(huì)議作記錄及討論；四、違規(guī)處理