山東政務(wù)信息系統(tǒng)整合基礎(chǔ)信息資源庫

山東省政務(wù)信息系統(tǒng)整合基礎(chǔ)信息資源庫

項目需求和服務(wù)方案要求一、項目概況（一）建設(shè)目標(biāo)全省基礎(chǔ)信息資源庫是面向全省電子政務(wù)信息化建設(shè)的統(tǒng)一政務(wù)信息資源管理平臺。對全省基礎(chǔ)信息資源庫的大數(shù)據(jù)管理，整合全省政府部門的各類社會經(jīng)濟發(fā)展信息資源，打造集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、監(jiān)測管理、預(yù)測預(yù)警、應(yīng)急指揮、可視化平臺于一體的大數(shù)據(jù)平臺（二）建設(shè)原則山東省基礎(chǔ)信息資源庫建設(shè)采用分布式處理技術(shù)，搭建大數(shù)據(jù)處理引擎和分析開發(fā)平臺，提升結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析處理能力，支撐內(nèi)外部信息資源的整合共享、海量異構(gòu)數(shù)據(jù)的高效處理與數(shù)據(jù)服務(wù)能力的彈性擴展，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析常態(tài)化，助力構(gòu)建新型數(shù)據(jù)管理與分析體系。（1）遵循國家標(biāo)準(zhǔn)，堅持統(tǒng)一規(guī)劃（2）重視系統(tǒng)安全建設(shè)，保證數(shù)據(jù)的安全性（3）遵循省級電子政務(wù)頂層設(shè)計，做好規(guī)劃設(shè)計（4）制定合理的實施與運維方案，保障系統(tǒng)順利實施（5）完善數(shù)據(jù)利用長效機制，保證數(shù)據(jù)接入和應(yīng)用業(yè)務(wù)連續(xù)性（三）建設(shè)周期6個月（含上線試運行期1個月）。（五）采購清單序號名稱單位數(shù)量技術(shù)要求1數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)項1具體要求見：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)建設(shè)。2數(shù)據(jù)整合服務(wù)建設(shè)項1具體要求見：數(shù)據(jù)整合服務(wù)建設(shè)。3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)項1具體要求見：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)。二、建設(shè)內(nèi)容（一）數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)建設(shè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)需要采用當(dāng)前主流、先進技術(shù)架構(gòu)，全面兼容當(dāng)前大多數(shù)政務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持分布式的數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)計算引擎，可以提供支撐海量、多格式、動態(tài)增長的信息存儲、數(shù)據(jù)分析計算等基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)工具和服務(wù)能力。#5）宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫服務(wù)管理一是宏觀經(jīng)濟信息查詢。為公眾、部門提供月度數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)、年度數(shù)據(jù)、普查數(shù)據(jù)、部門數(shù)據(jù)等宏觀經(jīng)濟相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢和使用。二是宏觀經(jīng)濟地圖展示。基于山東省現(xiàn)有地圖資源實現(xiàn)對山東省宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)上圖應(yīng)用，實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)地圖統(tǒng)計分析、管理等功能。三是對山東省國內(nèi)生產(chǎn)總值、勞動生產(chǎn)率、居民消費價格、財政、工業(yè)進行圖文結(jié)合的可視化專題服務(wù)。（6）宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計分析根據(jù)實際需求將若干個綜合性指標(biāo)，如反應(yīng)宏觀經(jīng)濟、價格指數(shù)、固定資產(chǎn)投資、經(jīng)濟貿(mào)易、金融發(fā)展、財政收入等方面的指標(biāo)進行專題數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。（7）宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)更新宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫主要有各部門根據(jù)宏觀經(jīng)濟指標(biāo)更新頻率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新。公共信用庫建設(shè)（1）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)需要配套建設(shè)公共信用數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定并完善數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計規(guī)范等配套的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范集。（2）目錄以個人、企業(yè)等主體為主要依據(jù)，建立三級目錄，統(tǒng)一匯聚公共信用基本信息和擴展信息，包括包括行政類、公共事業(yè)類、資產(chǎn)信貸類、社會化類等信息。（3）數(shù)據(jù)模型基于統(tǒng)一信用信息庫，實現(xiàn)公共信用信息管理，進行個人、企業(yè)等各類主體的信用評價分類標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；對公共信用領(lǐng)域提供支撐，為與公共信用密切相關(guān)的重點應(yīng)用提供支撐。（4）數(shù)據(jù)清洗、實施依據(jù)公共信用數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成公共信用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換、歸類與加載，建成全省統(tǒng)一規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的公共信用數(shù)據(jù)庫。（5）服務(wù)管理一是提供標(biāo)準(zhǔn)化的信用產(chǎn)品輸出以及快速安全接入服務(wù)；建設(shè)信用監(jiān)控體系和模型；實現(xiàn)對信用主體的標(biāo)簽管理、標(biāo)簽分類、畫像分析。二是公共信用地圖演示。基于山東省現(xiàn)有地圖資源實現(xiàn)對山東省公共信用數(shù)據(jù)上圖應(yīng)用，實現(xiàn)公共信用數(shù)據(jù)地圖統(tǒng)計分析、管理等功能。（6）統(tǒng)計分析①信用綜合統(tǒng)計分析對全省各地區(qū)、各領(lǐng)域的主要信用信息進行綜合分析及預(yù)警監(jiān)管，實現(xiàn)山東省社會信用體系建設(shè)長效運行。具體包含黑名單與紅名單數(shù)量統(tǒng)計、信用指數(shù)年齡變化、信用排行、區(qū)域分布熱力圖、山東省知名企業(yè)信用軌跡、地區(qū)信用指數(shù)、部分失信行業(yè)企業(yè)數(shù)分析、行業(yè)失信等內(nèi)容。②信用多維分析采用多維分析技術(shù)，實現(xiàn)對統(tǒng)一信用主題多視角的分析展示，包含信用主體數(shù)量分析、信用事項類型分析、信用事件分析、信用區(qū)域趨勢分析、黑紅名單分析等內(nèi)容。信用資源分析對山東省信用信息資源的匯聚、查詢和利用進行綜合分析和監(jiān)控，包含信用資源查詢檢索情況、近期整體信用變化趨勢對比、信息資源匯聚情況、近期山東省企業(yè)/個人信用變化趨勢、信息歸集、近期行業(yè)信用變化趨勢等內(nèi)容。（7）公共信用數(shù)據(jù)庫更新由相關(guān)部門根據(jù)信用目錄的更新頻率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新。三、建設(shè)要求（一）技術(shù)要求數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)技術(shù)要求（1）支持主流、先進標(biāo)準(zhǔn)，保持開放性，具備可靠性、安全性、可管理性，并能夠進行版本平滑升級。（2）支持基于全對稱分布式的Active-Active多節(jié)點集群架構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計無單點故障。（3）支持ACID強事務(wù)一致性，提供分布式事務(wù)機制。支持單表并發(fā)IUD（Insert、pdate、Delete）。支持靈活選擇建立行存表、列存表。支持完善的分區(qū)管理功能分區(qū)drop、add、truncate、merge、split、exchange、cluster、alterindexunusable。（4）具有良好硬件兼容性，平臺軟件支持部署于2路4路國產(chǎn)CPU服務(wù)器上。（5）支持業(yè)務(wù)無感知的滾動升級，保證升級過程不影響業(yè)務(wù)。（6）投標(biāo)人須承諾數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)無縫對接采購人的可視化和展示平臺，并不另行收取費用。數(shù)據(jù)整合服務(wù)技術(shù)要求（1）本項目實施工作涉及到數(shù)據(jù)對接的要求，存在修改或定制開發(fā)接口的可能，投標(biāo)人不得另行收費或因此延長工期。（2）支持采集國內(nèi)外主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，包括Oracle、DB2、SQLServer、MySql、PostgreSQL、Greenplum；支持采集基于開源ApacheHadoop的商業(yè)發(fā)行版大數(shù)據(jù)平臺，包括HDFS、HIVE、HBASE。（3）兼容ETL技術(shù)，支持采集基于kettle以及其他至少一種商用ETL數(shù)據(jù)處理流程的元數(shù)據(jù)。（4）通過識別技術(shù)元數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)的關(guān)系，智能生成待治理表的質(zhì)量規(guī)則。（5）支持根據(jù)質(zhì)量規(guī)則，智能生成數(shù)據(jù)質(zhì)量流程。提供可視化圖形界面，支持無需編碼即可靈活、方便地定制出各種數(shù)據(jù)質(zhì)量流程。支持質(zhì)量校驗流程的在線調(diào)試及數(shù)據(jù)預(yù)覽。（6）內(nèi)置多種數(shù)據(jù)校驗組件，支持拖拽的方式快速構(gòu)建各種數(shù)據(jù)校驗流程化設(shè)計。（7）提供全量同步，增量同步等多種模式校驗數(shù)據(jù)。（8）支持問題數(shù)據(jù)閉環(huán)流程處理。（9）提供統(tǒng)一的調(diào)度引擎，支撐各種復(fù)雜的任務(wù)調(diào)度流程的高效運行，為海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)校驗和數(shù)據(jù)同步提供保障。（10）支持手動觸發(fā)、計劃任務(wù)觸發(fā)以適應(yīng)人工參與、自動化無人干預(yù)的批量數(shù)據(jù)校驗、同步等多種場景。（□）★支持任務(wù)調(diào)度周期性配置，支持配置分鐘級、小時級、天級、周級、月級的策略，支持按需配置出任意的執(zhí)行周期。針對所有任務(wù)配置時間和任務(wù)以往運行時長智能推薦用戶任務(wù)調(diào)度周期，達(dá)到系統(tǒng)資源最優(yōu)化。（12）支持集群部署，支持集群環(huán)境并行處理任務(wù)，允許將任務(wù)部署在多臺服務(wù)器上并發(fā)執(zhí)行，從而將任務(wù)處理分?jǐn)偟蕉嗯_服務(wù)器上。（13）狀態(tài)監(jiān)控：支持實時監(jiān)控任務(wù)進度；支持在線查看調(diào)度結(jié)果?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)技術(shù)要求采用支持Share-nothing架構(gòu)的MPPDB產(chǎn)品承載結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，采用支持主流大數(shù)據(jù)社區(qū)技術(shù)架構(gòu)的大數(shù)據(jù)平臺承載非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（二）性能要求穩(wěn)定性指標(biāo)：系統(tǒng)總體可用率＞99.7%，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用可用率＞=99.8%，WEB應(yīng)用可用率＞=99.8%。（或7X24小時不間斷運行）數(shù)據(jù)量指標(biāo)：前置庫指標(biāo)：支持多集群模式的部門前置庫擴展，單個前置庫支持千萬級別數(shù)據(jù)上傳和存儲?；A(chǔ)庫、主題庫指標(biāo)：支持十億級別數(shù)據(jù)的存儲以及索引。數(shù)據(jù)庫備份性能指標(biāo)：數(shù)據(jù)備份按照7天增量備份一周全量備份進行備份，備份性能按照實際數(shù)據(jù)大小折算，平均1秒/Gb數(shù)據(jù)庫恢復(fù)性能指標(biāo)：數(shù)據(jù)備份按照7天增量備份一周全量備份進行備份，備份性能按照實際數(shù)據(jù)大小折算，平均1秒/Gb故障恢復(fù)指標(biāo)：電話服務(wù)工作時間：7*24電話受理服務(wù)請求或幫助客戶解決技術(shù)問題。響應(yīng)時間：接到報修后1小時內(nèi)予以實質(zhì)性響應(yīng)，需要現(xiàn)場支持的情況，工程師2小時內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。故障恢復(fù)時間：簡單應(yīng)用故障6小時解決問題并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行；復(fù)雜應(yīng)用故障12小時內(nèi)解決問題并恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。并發(fā)量指標(biāo)：批量數(shù)據(jù)交換中，平均單條記錄數(shù)據(jù)交換的時間不大于20毫秒。非并發(fā)大批量數(shù)據(jù)交換（百萬條）的時間不大于5,000秒。批量數(shù)據(jù)交換中，平均單條記錄入庫的響應(yīng)時間不大于20ms。查詢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（精確匹配）的響應(yīng)時間不大于3秒。查詢單個數(shù)據(jù)主題（百萬級）的響應(yīng)時間不大于3秒。目錄檢索的響應(yīng)時間不大于2秒。查詢統(tǒng)計報表（非實時統(tǒng)計）的響應(yīng)時間不大于3秒。操作響應(yīng)指標(biāo)：支持500個第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時訪問數(shù)據(jù)服務(wù)接口的要求，接口響應(yīng)時間＜=3秒。支持單個第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時訪問數(shù)據(jù)服務(wù)接口要求，接口響應(yīng)時間＜=10毫秒。（三）安全要求數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)安全要求（1）滿足等保三級的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；（2）支持使用OpenPGP方式進行數(shù)字簽名保護，安裝過程中各節(jié)點支持對安裝包的SHA256校驗，防止軟件包或者程序被篡改；（3）支持按照用戶需要對HBase和Hive中的數(shù)據(jù)進行列加密。即可以按照用戶需要，對所有數(shù)據(jù)進行加密，也可以只對部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行加密；（4）支持在對HBase和Hive進行數(shù)據(jù)加密時，能夠?qū)崿F(xiàn)AES128、和SM4算法；（5）支持業(yè)務(wù)平面與管理平面隔離組網(wǎng),保證業(yè)務(wù)、管理各自網(wǎng)絡(luò)平面的獨立性與安全性；（6）支持基于角色的用戶權(quán)限管理和基于WebUI的統(tǒng)一的用戶管理界面。基礎(chǔ)庫安全要求（1）數(shù)據(jù)庫安全限制客戶端IP訪問，支持訪問IP地址白名單管理。能夠明確數(shù)據(jù)端口層面配置安全策略。提供數(shù)據(jù)庫賬號安全配置策略。提供數(shù)據(jù)庫安全加密方案。（2）數(shù)據(jù)訪問安全數(shù)據(jù)查詢安全支持詳細(xì)的查詢操作記錄，瀏覽器客戶端不允許緩存查詢數(shù)據(jù)，查詢界面支持水印設(shè)置、禁止復(fù)制等功能。針對敏感數(shù)據(jù)必須有數(shù)據(jù)脫敏訪問措施及機制。提供數(shù)據(jù)歷史追溯功能。（3）數(shù)據(jù)傳輸安全?在訪問或引用基礎(chǔ)庫數(shù)據(jù)時，能夠提供數(shù)據(jù)傳輸安全保障措施。?支持Https協(xié)議實現(xiàn)加密傳輸，Https協(xié)議保證了傳輸過程中數(shù)據(jù)無法被解密或竊取。四、實施要求（一）項目人員投標(biāo)人應(yīng)說明為滿足本項目實施需要，擬成立的本項目實施團隊的管理組織機構(gòu)，包括人員的配備、分工，并附上參加本項目的主要管理、技術(shù)人員一覽表，主要人員個人簡歷表、主要人員的相關(guān)從業(yè)資格證書/類似項目經(jīng)驗，并承諾項目周期內(nèi)實施人員的穩(wěn)定性，項目核心人員不發(fā)生變動。在項目組人員構(gòu)成方面，應(yīng)配備如下幾類人員：項目經(jīng)理、需求分析師、軟件工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、駐場保障人員、系統(tǒng)測試人員、協(xié)調(diào)和管理人員、文檔編寫人員。項目組成人員應(yīng)熟悉電子政務(wù)、共享交換、運維系統(tǒng)、云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等領(lǐng)域知識。（二）測試、安裝及培訓(xùn)要求1、測試要求系統(tǒng)的功能、非功能等要求在階段性驗收、整體竣工驗收時，要通過采購人認(rèn)可的測試，測試結(jié)論將作為系統(tǒng)是否達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。2、安裝要求提供平臺安裝、部署、實施服務(wù)，安裝、調(diào)試費用由中標(biāo)人承擔(dān)。3、培訓(xùn)要求投標(biāo)人在投標(biāo)文件中按照招標(biāo)文件的要求分別列出系統(tǒng)正常運行、管理和使用所需要的培訓(xùn)，包括但不限于：1）培訓(xùn)的課程；2）培訓(xùn)方式；3）培訓(xùn)次數(shù)；4）培訓(xùn)教師安排；5）培訓(xùn)時間安排。培訓(xùn)計劃、教材、時間、地點、人員由中標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)人要求提供。培訓(xùn)人數(shù)不少于50人，培訓(xùn)費用由中標(biāo)人承擔(dān)。培訓(xùn)采用三種培訓(xùn)方式：項目培訓(xùn)（集中授課培訓(xùn)）、實踐培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)。（三）實施與計劃投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件服務(wù)需求及服務(wù)部分的要求，詳細(xì)敘述擬提供服務(wù)方案情況。投標(biāo)人提出的本項目服務(wù)方案應(yīng)包括但不限于：投標(biāo)人應(yīng)制定詳細(xì)的項目分步分項的實施方案，包括項目進度計劃及保證措施，并提出實施策略、項目管理方案、實施進度、實施范圍、項目驗收方案、系統(tǒng)測試方案、系統(tǒng)發(fā)生故障時的系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、與相關(guān)單位的銜接、技術(shù)支持及培訓(xùn)方案、售后服務(wù)方案等。（四）項目文檔要求中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目進展和合同要求，按照系統(tǒng)工程、軟件工程方法，按時提供相關(guān)文檔及技術(shù)成果。文檔必須滿足國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)單位和監(jiān)理單位的要求。中標(biāo)人應(yīng)提交的文檔包括但不限于：1、項目管理類：項目計劃文檔，軟件配置管理計劃，文檔編制規(guī)范，軟件質(zhì)量保證計劃，項目變更控制文檔，項目驗收計劃，項目總結(jié)報告等。2、軟件開發(fā)類：總體方案規(guī)劃報告，需求調(diào)研計劃，需求調(diào)研材料，軟件需求分析報告，軟件概要設(shè)計說明書，軟件詳細(xì)設(shè)計，項目測試大綱，項目測試報告，軟件開發(fā)編碼規(guī)范等。3、組織實施類：系統(tǒng)部署實施計劃，部署實施方案等。4、系統(tǒng)管理與維護類：運營手冊，運維手冊，各類管理員手冊，用戶操作手冊，用戶培訓(xùn)手冊等。（五）驗收要求1、中標(biāo)人應(yīng)在項目驗收前將項目的全部相關(guān)的系統(tǒng)軟件，各階段開發(fā)文檔，運行穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)及其安裝程序，注釋清晰明了、保證平臺及其他應(yīng)用系統(tǒng)交互接口功能的源代碼和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，以及有關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)說明書、安裝手冊、維護手冊、技術(shù)文件、資料及安裝、測試、驗收報告等文檔匯集成冊交付采購人。只有文檔齊全后方可組織驗收；對整個項目的驗收包括檢查整個系統(tǒng)是否實現(xiàn)采購人所要求的功能，是否與中標(biāo)人提出的解決方案中既定目標(biāo)功能完全一致；2、中標(biāo)人必須根據(jù)項目總體設(shè)計方案提出驗收細(xì)則和驗收文檔清單（包含需求調(diào)研、項目分析、功能設(shè)計、整合開發(fā)、系統(tǒng)測試、實施上線、運行維護等階段），采購人將根據(jù)驗收方案對項目每個部分逐一進行驗收。（六）售后服務(wù)和技術(shù)支持要求1、項目建設(shè)期間，要求有不少于10人的駐場研發(fā)建設(shè)人員。2、本項目質(zhì)保期為3年，項目質(zhì)保期內(nèi)要求有不少于2人的駐場人員。3、系統(tǒng)功能以雙方簽字確認(rèn)的系統(tǒng)需求報告書為基準(zhǔn)，質(zhì)保內(nèi)容主要包括改正性維護，即在軟件使用過程中識別和糾正軟件錯誤，改正軟件性能缺陷；適應(yīng)性開發(fā)服務(wù)，即當(dāng)軟件外部環(huán)境或數(shù)據(jù)環(huán)境發(fā)生變化，修改軟件以適應(yīng)變化。4、中標(biāo)人應(yīng)指定專職技術(shù)人員實時響應(yīng)本項目的服務(wù)請求。報價文件中除寫明項目實施主要人員外，還需寫明本項目維護服務(wù)人員，能夠提供7*24小時電話服務(wù)響應(yīng)。5、除軟件模塊和用戶許可擴充外的產(chǎn)品升級，包括系統(tǒng)的各種集成接口升級等，中標(biāo)人應(yīng)及時告知并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。6、中標(biāo)人應(yīng)提供系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案，提供出現(xiàn)問題的快速解決方法。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障時，中標(biāo)人應(yīng)實時響應(yīng)，6小時內(nèi)解決問題。7、在需要與其他系統(tǒng)實現(xiàn)對接或者數(shù)據(jù)交互時，中標(biāo)人應(yīng)提供相應(yīng)的免費技術(shù)支持。8、中標(biāo)人為本項目提供定期健康檢查服務(wù)，每月進行回訪。9、中標(biāo)人必須對免費保修期內(nèi)的維護內(nèi)容、服務(wù)范圍和響應(yīng)時效性等進行承諾。10、中標(biāo)人應(yīng)在系統(tǒng)建設(shè)完成后，提供全套系統(tǒng)使用說明書（含管理員使用手冊、用戶使用手冊）電子文檔、紙質(zhì)文檔各一份。11、質(zhì)保期滿后，中標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的文檔資料和技術(shù)支持方案，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計文檔、數(shù)據(jù)設(shè)計文檔、系統(tǒng)升級和維護服務(wù)方案等，并對服務(wù)內(nèi)容、費用、方式、范圍（產(chǎn)品、技術(shù)、模塊）等方面進行承諾，滿足采購人后續(xù)自主開展個性化定制開發(fā)的需求（包括對外接口開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、頁面展現(xiàn)開發(fā)、統(tǒng)計分析報表開發(fā)等）。12、中標(biāo)人應(yīng)積極配合采購人做好相關(guān)的信息安全等級保護測評、風(fēng)險評估、軟件測評等第三方測評工作，并按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求做好系統(tǒng)完善整改工作。（七）知識產(chǎn)權(quán)要求本項目軟件開發(fā)的相