培訓師成長手冊-5

培訓師成長手冊Contents目錄困惑篇成長篇蛻變篇修煉篇困惑篇新手上路培訓師職業(yè)生涯規(guī)劃步驟：確定目標做SWOT分制定行動計劃養(yǎng)成習慣原則：

以始為終新手上路如何緩解緊張情緒緊張的原因：5慘了，

我還沒有準備我一定要讓大家刮目相我沒有這方面的經(jīng)驗，怎萬一講不好就太沒有新手上路5如何緩解緊張情緒：水杯適得其反的工具鐳射筆

紙張充分的事情準備獲得學員的支持1充足的睡眠良好/專業(yè)的開場白23輔助器材的使用1眼神多看你的支持者與學員互動2新手上路如何表現(xiàn)出自信1運用“換框法”給自己力量反復演練23控制身體不恰當?shù)闹w語言4頻繁走動

姿勢不雅

沒有精神回憶自己做得最好的部分做到：投入、忘我新手上路????9、我們的市場行為主要的導向因素，第一個是市場需求的導向，第二個是技術進步的導向，第三大導向是競爭對手的行為導向。23.4.223.4.2Sunday,April02,202310、市場銷售中最重要的字就是“問”。6:46:276:46:276:464/2/20236:46:27AM11、現(xiàn)今，每個人都在談論著創(chuàng)意，坦白講，我害怕我們會假創(chuàng)意之名犯下一切過失。23.4.26:46:276:46Apr-232-Apr-2312、在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言。6:46:276:46:276:46Sunday,April02,202313、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰把握機遇，誰就心想事成。23.4.223.4.26:46:276:46:27April2,2023????14、市場營銷觀念：目標市場，顧客需求，協(xié)調市場營銷，通過滿足消費者需求來創(chuàng)造利潤。2023年4月2日星期日上午6時46分27秒6:46:2723.4.215、我就像一個廚師，喜歡品嘗食物。如果不好吃，我就不要它。2023年4月上午6時46分23.4.26:46April2,202316、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產品或服務，因為我就是顧客。2023年4月2日星期日6時46分27秒6:46:272April202317、利人為利已的根基，市場營銷上老是為自己著想，而不顧及到他人，他人也不會顧及你。上午6時46分27秒上午6時46分6:46:2723.4.2有效的開場和結尾開場白的目的1暖場，建立親和力個人簡介，讓學員記住自己234營造氛圍引發(fā)學員興趣新手上路9成功開場白3要素3有效開場的方法有：引文法、提問法、利益法、故事法、數(shù)據(jù)法、案例法、游戲法考慮培訓師自身的風格和特點考慮課程內容考慮學員狀況新手上路10有效的開場和結尾讓你死得快的開場太過高調說自己沒有準備代說自己是替別人來課上場就挑戰(zhàn)學員過分討好學員照稿子讀不顧及學員的感受沒有激情過分展示自己開場過于娛樂、花俏暖場時間過長新手上路11有效的開場和結尾培訓的對象介紹的目的、目標培訓的場合問新手上路12有效的開場和結尾自我介紹前三問在名字中做文章從自己的經(jīng)歷出發(fā)根據(jù)課程內容進行聯(lián)想新手上路13有效的開場和結尾如何做自我介紹1梳理學員思路重申重點，加強記憶2了解學員反應，解疑答惑激勵學員行為改變345引入下次課程6培訓需求調查新手上路14有效的開場和結尾結尾的作用結尾的方法首尾呼應要點回顧總結提煉引經(jīng)據(jù)典小組競賽活動調查故事結尾引導號召新手上路15有效的開場和結尾給予鼓勵信心給予重視關注給予贊賞鼓勵如何應對不合作的學員一言不發(fā)的學員性格內向適當引導有情緒新手上路16在適當?shù)臅r候適當打斷用封閉式的問題對他提問新手上路17如何應對不合作的學員口若懸河的學員清楚他的觀點，給予認可如果直接對說話者提問：注意措辭，以免學員沒有面子聲技，用聲音變化來提醒學員身技，用肢體語言提醒學員眼技，用目光的注視來提醒學員口技，用提問方式提醒學員整體性問題：向全體學員提問針對性提問：請某位學員提問新手上路18如何應對不合作的學員竊竊私語的學員1.肯定雙方觀點對觀點新穎的給予肯定對觀點不可取的贊賞其積極性和態(tài)度2.請全體學員舉手表決對于不服氣的一方給予安撫，并說明可以結束后繼續(xù)討論新手上路19如何應對不合作的學員爭論不休的學員先肯定，后糾正引導自以為是的學員既要“抬”，又要“壓”新手上路20如何應對不合作的學員離題萬里的學員學員的問題不會回答，咋辦？踢球法照鏡法切西瓜法討論法“誰能回答這個問題呢？”—把問題拋給其他學員注意判斷需要其他學員會才行“你的意見呢？”—把問題拋給提問者注意態(tài)度和用詞，并先贊賞學員“時間有限，回頭給你資料？”—暫緩，轉移注意力注意一定要學員回復“這個問題提得很好，正是我下面請大家討論的問題”—集思廣益注意要有知識點和內容支撐，不能超出學員理解能力新手上路21如何應對不合作的學員成長篇內部講師的成長如何引發(fā)學員積極性新鮮的話題關鍵：確保最新，炒冷飯會起反作用意想不到的話題關鍵： 最終一定要回歸主題，才能讓人驚喜熱點的話題關鍵： 話題能影響全面，考慮學員的關注點參與的話題關鍵： 最好沒有標準答案，需要對每個參與者給予積極的鼓勵內部講師的成長23關鍵：爭論的話題對于不同的學員，他們熟悉的話題不同關鍵：緊扣主題和內容翻新的話題關鍵：有獨到的見解如何引發(fā)學員積極性熟悉的話題內部講師的成長24榮譽數(shù)據(jù)目標獎懲參與競爭如何激勵學員內部講師的成長激勵25如何控制培訓時間準備充分，做到心中有數(shù)明確重點內容和次要內容區(qū)分注意材料和次要材料分解目標，分段控制分模塊控制時間調整授課方式減少分享的人數(shù)或時間改變分享方式內部講師的成長26學員比自己資深怎么辦借公司的力多方面細化需求，激發(fā)學習動機多渠道了解學員情況利用高層講話等激勵學員借學員的力事先找“托”，尋找支持者分組交流與經(jīng)驗分享案例分析、點評與競賽內部講師的成長27提升專業(yè)度的途徑標桿學習+PDCA一線蹲點學習日常收集、整理學習網(wǎng)絡學習向客戶學習拓展工作領域多做，多得多學得多照鏡子，認識自己不足專題研究，力求專精內部講師的成長28提升專業(yè)的關鍵做得多，學得多比老板期望高一些比工作要求多做些幫助別人，提升自己內部講師的成長29蛻變篇課程開發(fā)問題樹課程開發(fā)模式什么是問題樹是用樹形圖結合分析、改善的方法和工具為企業(yè)解決問題的課程開發(fā)模型圖。開發(fā)步驟需求問題診斷和調研重點提煉與匯總課程開發(fā)與編制內部講師的成長31培訓需求診斷的4種方式現(xiàn)場訪談問卷調查電話訪談網(wǎng)絡訪談訪談方式弊直接、有親和力、占主動權大信息小樣本、時間長信息大、有針對性、易匯總、范圍廣、成本低單向、真實性差、費時、回收率低快、成本低、及時時間長、真實性差、樣本小及時、成本低、便于記錄時間長、真實性差、樣本小利1234內部講師的成長32找到培訓需求的方法現(xiàn)狀要求培訓需求面談溝通法行為觀察法數(shù)據(jù)分析法問卷調查法小組討論法測試評估法自我分析法內部講師的成長33課程開發(fā)前5問培訓背景培訓學員培訓目標培訓內容培訓方式5內部講師的成長34層別法魚骨圖剝洋蔥法確定如何找出培訓需求問題關鍵主題 大綱內部講師的成長35問題課前調查問卷的設計要求問卷作用：了解學員基礎、起點，確定適合的表達方式、授課方式明確地點，做到對癥下藥澄清概念確定授課重點提煉案例內部講師的成長36問卷的組成標題前言主體結束語明確對象、目標說明目的、保密與承諾問題部分（分開放式、封閉式）表示感謝編制原則：通俗易懂簡潔明了便于填寫方便統(tǒng)計提問技巧：針對性邏輯性避謊性內部講師的成長37課程的設計案例來源于調查問卷的開放問題直接運用設計場景與實例提煉升華案例的提煉問卷以外的案例企業(yè)內部案例生活中的案例現(xiàn)身說法—個人經(jīng)歷書籍、雜志、報刊網(wǎng)絡（論壇、博客、網(wǎng)頁）電視、電影同行交流視頻學習適合的才是最好的內部講師的成長38課程內容的編排工作流程按照市場、產品類型編排按照知識系統(tǒng)編排淺

深易難內部講師的成長39授課方式的選擇演講/演說法案例分析法小組討論法示范法角色扮演法競賽法體驗式培訓法內部講師的成長