保險公司年終總結(jié)參考模板（3篇）

第11頁共11頁保險公司?年終總結(jié)?參考模板?應該說?，___?_年的上?一年總體?來說還是?平穩(wěn)的度?過的，有?過成就，?但更多的?是對工作?的一些認?識和工作?中發(fā)現(xiàn)自?己的一些?不足，這?些不足是?阻礙自己?進步的最?大的絆腳?石，我對?上一年的?一些工作?上的失誤?及不足做?了如下的?總結(jié)：?一.工作?中的主次?由于自?身所兼崗?位較多，?加之部門?新人較多?，自身的?工作壓力?較大，產(chǎn)?生了多起?由于工作?安排不當?所產(chǎn)生的?失誤，所?幸在領(lǐng)導?的關(guān)照和?同事們的?幫助下，?未能造成?比較嚴重?的后果，?但在工作?安排上，?還是自己?的一個軟?肋，經(jīng)常?出現(xiàn)事趕?兒事的情?況，為避?免此情況?的出現(xiàn)，?我決定在?工作中進?行詳細的?條理安排?登記措施?，將需要?進行的工?作進行登?記并合理?的安排開?來，以防?止出現(xiàn)工?作積壓的?情況出現(xiàn)?。二.?溝通的不?足由于?自身性格?的原因，?自己與同?事和領(lǐng)導?的交流不?多，溝通?也少之又?少，導致?彼此的理?解誤差，?人和人之?間最重要?的就是交?流，交流?也是化解?矛盾，彼?此了解的?最好的方?法，我決?定就自身?缺點進行?改變，多?開口，多?與領(lǐng)導和?同事交流?，溝通，?讓大家彼?此理解，?信任，從?而使得工?作更加的?簡單。?三.心態(tài)?的轉(zhuǎn)變?由于自己?在公司的?時間也已?有了__?__年，?自己的心?態(tài)也有一?個新人變?成了一名?老將，干?活時也有?了一些推?三阻四，?這些都是?不好的預?兆，工作?中還是要?將心態(tài)擺?正，老員?工更需要?對工作的?全心負責?，因為你?是新員工?的一個榜?樣，而且?在工作中?也應該積?極的幫助?新來的伙?伴，達到?共同進步?的目標。?___?_年上一?年已經(jīng)過?去，不論?成功失敗?，他都已?經(jīng)是過去?時了，在?____?年下一年?，我們還?會面臨著?更多的問?題和工作?，在日常?的保全和?IT維護?工作外，?我要全力?配合業(yè)務?條線的全?年任務達?成，并且?積極準備?年中的總?公司稽核?，業(yè)務的?壓力和稽?核的壓力?必將產(chǎn)生?一些矛盾?，我們要?合理的解?決這些矛?盾，達成?業(yè)績和品?質(zhì)的雙豐?收，在下?一年的工?作中我會?一如既往?的，嚴格?要求自己?，在不斷?完善和細?化自己工?作的同時?，還要帶?領(lǐng)部門員?工，認真?學習專業(yè)?知識，夯?實專業(yè)基?礎，做到?理論和實?際相結(jié)合?，不斷的?提高自己?的業(yè)務能?力。不辜?負領(lǐng)導的?信任和關(guān)?懷?！?從我做起?，從點滴?做起，從?現(xiàn)在做起?”，以公?司榮為榮?，秉承核?心，專業(yè)?，價值的?價值觀為?-人壽保?險業(yè)務穩(wěn)?健、高效?快速發(fā)展?做出自己?的貢獻。?保險公?司年終總?結(jié)參考模?板（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到__?__年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?，大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才，?搶市場，?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷，?坐以只能?待毖?？?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。一?、任務完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一車?間球閥萬?，蝶閥_?___萬?,其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，偏?心半球增?長較快，?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想（?計劃是在?____?萬左右）?，大口徑?蝶閥（d?n100?0以上）?銷售量很?少，軟密?封蝶閥有?少量增幅??？偟?說來是銷?售量正常?，oem?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的球?閥，客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?、等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團結(jié)?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務?的思想;?業(yè)務比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領(lǐng)導管理?，而且公?司領(lǐng)導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純?nèi)蝿眨?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術(shù)支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關(guān)于公司?管理的想?法我們?雙達公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進的硬?件設施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當，戰(zhàn)術(shù)?得當，用?人得當，?前景將是?非常美好?的?！?管理出效?益”，這?個準則大?家都知道?，但要管?理好企業(yè)?卻不是件?容易的事?。我感覺?公司比較?注重感情?管理，制?度化管理?不夠。嚴?格說來公?司應該以?制度化管?理為基礎?，兼顧情?感管理，?這樣才能?取得管理?成果的最?大化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結(jié)果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個關(guān)鍵!?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?1）工作?報告相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負責?人匯報工?作，報告?進展狀況?，領(lǐng)導也?抽出時間?主動了解?進展狀況?，給予工?作上指導?2）例?會定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務?4）公平?激勵建立?一只和諧?的團隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當責?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤;過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。銷?售目標：?初步設?想___?_年在上?一年的基?礎上增長?____?%左右，?其中一車?間蝶閥為?____?萬左右，?球閥__?__萬左?右，其他?____?萬左右。?這一具體?目標的制?定希望公?司老板能?結(jié)合實際?，綜合各?方面條件?和意見制?定，并在?銷售人員?中大張旗?鼓的提出?。為什么?要明確的?提出銷售?任務呢因?為明確的?銷售目標?既是公司?的階段性?奮斗方向?，且又能?給銷售人?員增加壓?力產(chǎn)生動?力。保?險公司年?終總結(jié)參?考模板（?三）一?年來，在?公司總的?指揮下，?團險部全?體同仁積?極領(lǐng)會總?公司工作?意圖和指?示，在市?場競爭日?趨激烈的?環(huán)境下努?力拓展業(yè)?務，為完?成公司下?達的任務?指標而努?力，現(xiàn)將?總結(jié)如下?：一、?員工管理?、業(yè)務學?習工作：?1、年?初按公司?總公司工?作意圖，?在團險部?內(nèi)部人員?重新進行?配置，積?極調(diào)動團?險業(yè)務員?和協(xié)保員?的展業(yè)積?極性。?2、制定?符合團險?實際情況?的管理制?度，開好?部門早會?、及時傳?達上級指?示精神，?商討工作?中存在的?問題，布?置學習業(yè)?務的相關(guān)?新知識和?新承保事?項，使業(yè)?務員能正?確引導企?業(yè)對職工?意外險的?認識，以?減少業(yè)務?的逆選擇?，降低賠?付率。?3、加強?部門人員?之間的溝?通，統(tǒng)一?了思想和?工作方法?，督促部?門人員做?好活動量?管理，督?促并較好?地配合業(yè)?務員多方?位拓展業(yè)?務。4?、制訂“?開門紅”?、“國壽?爭霸”賽?業(yè)務推動?方案，經(jīng)?總公司批?復后，及?時進行宣?導、督促?全體業(yè)務?員做好各?項業(yè)務管?理工作。?5、制?訂___?_年團險?業(yè)務員的?管理和考?核辦法，?并對有些?管理和考?核辦法方?面作了相?應的調(diào)整?。二、?意外險方?面工作：?學平險?：一是一?如既往地?做好學平?險的服務?工作。要?求業(yè)務員?每月兩次?到學?；?訪，有問?題及時與?學校領(lǐng)導?或經(jīng)辦人?做好溝通?，聯(lián)絡感?情。做到?學校有賠?案及時上?交公司，?并將賠款?及時送回?學校或家?長手里，?充分履行?我們的誠?信服務工?作。二是?為了確保?學平險市?場的穩(wěn)定?與人保公?司合作進?行學平險?的展業(yè)，?全面__?__省保?險協(xié)會下?發(fā)的文件?精神，對?學平險收?費標準進?行再次明?確，全面?安排業(yè)務?員與各學?校領(lǐng)導及?經(jīng)辦人進?行聯(lián)絡溝?通，聽取?他們對公?司服務及?其他方面?的意見，?在公司總?公司的有?力支持下?，加強與?市教育局?領(lǐng)導的聯(lián)?系，取得?了市教育?局領(lǐng)導的?大力支持?，使今年?的學平險?續(xù)收工作?順利完成?打下堅實?基礎。三?是在各學?校即將放?假前期，?團險部對?各大學校?進行了走?訪，全體?學平險服?務人員在?短短的幾?天內(nèi)冒著?酷暑將萬?余份學平?險《致學?生家長的?一封信和?就醫(yī)服務?指南》及?時送到學?校，發(fā)至?全體學生?家長手中?，做好前?期學平險?工作，最?終在__?__月份?圓滿完成?了學平險?任務。?企業(yè)職工?意外險：?一是為更?好的與企?業(yè)主進行?深層次的?溝通，聽?取他們對?公司理賠?服務等方?面的意見?及了解企?業(yè)安全生?產(chǎn)的情況?，上門拜?訪意外險?保費在_?___萬?元以上的?大客戶，?進一步的?加深企業(yè)?對我們公?司的信任?和支持。?二是與客?戶服務部?一同商討?意外險投?保的注意?事項。嚴?格按條款?要求的人?數(shù)投保，?提高費率?，加強生?調(diào)力度，?為承保把?好關(guān)。三?是在意外?險市場競?爭白熱化?的情況下?，做好企?業(yè)的售后?服務工作?。平時多?到企業(yè)走?走、看看?，以體現(xiàn)?我們的關(guān)?心及重視?，企業(yè)有?賠案要及?時上交公?司，并盡?早將賠款?送回企業(yè)?。今年的?職工意外?險在工傷?保險及其?他公司激?烈競爭的?情況下，?對我公司?的意外險?的銷售造?成了極大?的沖擊。?三、壽?險業(yè)務方?面工作：?在公司?總公司的?大力政策?支持下，?全體業(yè)務?員努力展?業(yè)，但是?壽險業(yè)務?市場不斷?