服務(wù)意識還不夠

服務(wù)意識還不夠篇一：“增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量”自查自糾自查自糾報告全體職員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，認(rèn)真積極開展自查自糾，首讀現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：1、 開拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風(fēng)還不夠大膽。在反思中，我也認(rèn)識到了缺乏自己在思想上還不夠“闖”勁，開拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，較高還沒有從較高的層面統(tǒng)整。工作主動性不強(qiáng)，還缺乏“鉆”勁，解決的實際問題太少，坎熱縣有時候其他工作中存在畏難情緒。在行動上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏充分的辦法。2、 自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗比較較弱,工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務(wù)部工作繁雜、事情繁忙，大量的時間很多停留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問題的時間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個新的高度。有時面對一時無法解決的問題有等待觀望的思想。二、存在問題的主要其原因1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積攢還需增強(qiáng)。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的投資業(yè)務(wù)能力，對信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對風(fēng)險問題的判斷有前瞻性，綜合性。通過認(rèn)真判斷自己，感覺到：一方面，對于本部門的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏，只是對自己的工作已經(jīng)逐步了解和，但是，對于整體組織工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時間了解宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己提高不斷學(xué)習(xí)和增加。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，管理水平方面，還需要在今后的工作中一點點積累。2、工作定位等方面的高度還不夠;創(chuàng)一流業(yè)績預(yù)期的精神不夠。認(rèn)真分析原因，一方面，自己片面主觀上還存在依賴思想，認(rèn)為單位大事有組織工作、部門有經(jīng)理負(fù)責(zé)把握方向，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對于如何在整體上創(chuàng)出成績、創(chuàng)出特色，缺乏認(rèn)真的思考;另一方面，在平時工作中，分析指出只要把本職工作做好，做出成績，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。三、今后努力查處的方向1、 堅持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個新的起點，在今后的工作中，一是進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加特殊要求自己，有的放矢立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn);二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確中心線地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準(zhǔn)其他工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創(chuàng)工作新局面;三是要充分運(yùn)用充分發(fā)揮自己的才智，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力、可靠的信息資料。2、 堅持務(wù)實作風(fēng)，強(qiáng)化宗旨觀念，做服務(wù)各族群眾的表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造工作作風(fēng)業(yè)績增長。一是踏踏實實工作。在實踐中不斷學(xué)習(xí)和深入研究，盡心盡力完成已經(jīng)完成本部門的各項其他工作;二是構(gòu)筑務(wù)實形象。在工作作風(fēng)上，要堅持httP://m.CsmAYi.cN/實事求是，做到知實情、出實招、辦實事、求實效;要矯正思想偏差，把組織工作作為樂趣看待，不斷充實工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門服務(wù)的職能作用，力爭工作年年有進(jìn)步，月月有成績。篇二：提升業(yè)務(wù)技能之“提升服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度”提升業(yè)務(wù)技能之“提升服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度”提供服務(wù)角度看對于我們來說并不陌生，生活中所處處充滿服務(wù)，你在服務(wù)于他人的同時同樣也被他人服務(wù)。才能如今競爭如此激烈的市場中我們?nèi)绾卧谑棺约毫⒂诓粩≈?，我們需要有?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)要求我們要高端擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識以及優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。提升服務(wù)意識服務(wù)意識是指企業(yè)員工在與一切與企業(yè)利益相關(guān)的人所提供熱情、周到主動客戶服務(wù)的欲望和意識。只有正確的認(rèn)識、理解服務(wù)意識后才可能夠更好的確立正確的服務(wù)意識，以致更好的服務(wù)于客戶。服務(wù)意識有強(qiáng)烈與優(yōu)質(zhì)服務(wù)淡漠之分，有主動與被動之分，服務(wù)人員所展現(xiàn)出得服務(wù)意識形態(tài)充分反映出該服務(wù)人員對其的認(rèn)知程度，只有深刻的認(rèn)知才會擁有積極主動強(qiáng)烈的提供服務(wù)服務(wù)意識。所謂事物具有兩面性，只有又擁有正確的一面才會使得事物變得美好，所以在擁有服務(wù)意識之后還欠缺，還需要我們樹立正確的服務(wù)意識。幾分耕耘幾分收獲，我們在向客戶提供服務(wù)之時除了得到企業(yè)肯定的同時也是在向展示自己，機(jī)會也就是給自己的接下去賺取更多的機(jī)會。廣告主在優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識里客戶就是上帝，客戶永遠(yuǎn)是對的，在服務(wù)商戶時我們必須清楚自己在工作過程中扮演的角色，什么角色就唱什么調(diào)，決不能反串，記住商家是給公司帶來效益、利潤的衣食父母，是客戶給我們帶來了收入，使我們和企業(yè)這個命運(yùn)得以生存，所以在客戶對我們不滿意時只能說明是我們的服務(wù)不到位，為讓其達(dá)到他們所需要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)里包含的主動預(yù)見性服務(wù)才能讓客人在舉手投足間得到他們所想的服務(wù)。端正服務(wù)態(tài)度服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)者為被服務(wù)者服務(wù)過程中，在方面所表現(xiàn)出來的一種神態(tài)，其內(nèi)容包括：熱情、誠懇、禮貌、尊重、親切、友好、諒解、安慰等?？蛻粼诮邮芪覀兊姆?wù)時有兩種需求，一種是物質(zhì)需求，另一種是精神需求。物質(zhì)需求主要是通過我們產(chǎn)品滿足客戶，產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)與否作為一線的服務(wù)人員無法肯定，只能收集客戶所反饋得意見在反饋給企業(yè)加以改進(jìn)；精神需求主要是客戶對服務(wù)人員在服務(wù)過程中所展現(xiàn)出來的服務(wù)態(tài)度滿足與否而定的，優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)態(tài)度會使到客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實感、真誠感，這樣不僅使客戶拿到優(yōu)質(zhì)滿意的“產(chǎn)品”，而且還使得客戶在整個過程中心情舒暢、滿意。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)要求我們需做到一下幾點：1、站在客戶的角度想問題與做事情，真真正正做到急客戶所需，想客戶之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為客戶辦好每一件事，把解決客戶之需當(dāng)作工作中最重要的事，按客戶要求認(rèn)真將辦成這事辦好；2、通過客戶的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客戶的需求，正確把握加盟商服務(wù)的時機(jī)服務(wù)于客戶開口之前；3、主動熱情的把服務(wù)工作做在客戶提出要求之前，每天以飽滿熱情的心情做到每天晚上處處主動，事事處處為客戶提供方便；4、提供服務(wù)人員的舉止形態(tài)、字詞直接展示在客戶眼前，衣冠整潔、談吐文雅、舉止端莊的服務(wù)人員總是會摘得客戶勇奪的信賴，事事處處注意出高表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。篇三：黨性分析報告：服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步適時進(jìn)一步增強(qiáng)我于2021年參加工作，8年入黨。黨性分析、民主評議聽證會以后，根據(jù)提案同志們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見后，自己又重新進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析，對個人存在問題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析，以利達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強(qiáng)黨性的目的。現(xiàn)將修改此后的黨性分析報告如下：一、自身存在的問題分析在開展能保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動活動中，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大研究報告、黨章和其它輔導(dǎo)材料，深刻認(rèn)識到：開展能保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的亟須。作為常駐“中心”單位的一名黨員，自身體會到最大的進(jìn)步是克服了觀點，以使自己專下心來想問題、干工作、辦事情，自覺把學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性交易過程標(biāo)準(zhǔn)要求的投資過程，變成自我教育、自我提高、自我完善、增強(qiáng)黨性的過程。同時，對照共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)其要求和不合格黨員的整體表現(xiàn)主要表現(xiàn)，以此為鏡子，認(rèn)真查找自身存在的問題存在和低下，主要有以下幾點：一是思想解放的力度還不夠大。對“中心”這個新生事物的認(rèn)識就不夠科小劍到位，工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。二是服務(wù)提供服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對“提供服務(wù)是我們的天職”的思想感受的不深不透，還無自覺地把企業(yè)和群眾對我們的滿意程度作為檢驗工作成效的檢驗最高標(biāo)準(zhǔn)，有些工作做的還不算不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把科研工作工作做深做細(xì)，因為服務(wù)是永無止境的，群眾對我們的要求將會越來越高，不進(jìn)一步提高服務(wù)就有可能損害企業(yè)和群眾的根本利益。三是精神狀態(tài)還不能很好的適應(yīng)形勢的要求。工作熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，安于現(xiàn)狀，教育工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進(jìn)一步HTTP://M.CSMAYI.CN/增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。四是工作作風(fēng)還不夠扎實。貫徹落實“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的其要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；有時還做不到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心。如對待對國家安全生產(chǎn)法規(guī)政策不理解的群眾存有急躁思想，不能以平和的心態(tài)做循循善誘的工作，有時態(tài)度生硬，沒法盡最大可能為群眾提供方便。五是堅持學(xué)習(xí)依然不夠自覺。日常工作中其中其總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，即使有了時間也坐著不下來、深不進(jìn)去。在理論學(xué)習(xí)上還不夠用心，鄒靖方還比較淺薄，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵，在學(xué)習(xí)上搞實用主義，知識結(jié)構(gòu)單一，把握形勢、了解大局不深不透，還不必善于研究思考問題，不善于理論認(rèn)真學(xué)習(xí)。六是業(yè)務(wù)能力還不夠高超。還不能熟練自如地掌握控制本行業(yè)、本部門有關(guān)法律法規(guī)和“九公開”、“六類事項辦理制”的工作程序，自身行為可能需要進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需要進(jìn)一步提高。七是管理工作爭強(qiáng)當(dāng)先占上風(fēng)的意識不強(qiáng)。與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想努力創(chuàng)造得不牢固，組織工作中沒有新的亮點；還不善于創(chuàng)新，不能夠很好的敏捷能夠掌握方