2020年公共關(guān)系實(shí)務(wù)試題C卷

試卷代號:座位號：2020年上學(xué)期考試《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》試題（C卷）2020年6月題號-一一二二二-三四五六七總分得分一、單項(xiàng)選擇題（本大題10小題，每小題1分，本題共10分，把正確的答案代碼填入題后的括號內(nèi)）TOC\o"1-5"\h\z1、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是 （）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣傳2、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是 （）。A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃3、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 （） 。A.巴納姆B.艾維.李C.伯尼斯D.卡特里普4、展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是 （）A.商業(yè)性的B .公益性的C.宣傳性的D .既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的5、針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是 （）。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視6、公關(guān)計(jì)劃制定的第一步是（）A.確定預(yù)算B.確定目標(biāo)C.確定項(xiàng)目、內(nèi)容D.確定人員7、組織為了防止自身可能出現(xiàn)的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)所采取公關(guān)活動模式是 （）A.建設(shè)性公關(guān)B.矯正性公關(guān)C.維系性公關(guān)D.防御性公關(guān)8、 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。A理念識別系統(tǒng)B?視覺識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D?組織識別系統(tǒng)9、 公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。A.公平對等原則B?尊重公眾原則C.身份差異原則D?從簡實(shí)效原則10、 非正式群體的存在，是（）A.因?yàn)榻M織中有人不得志 B.對正式組織領(lǐng)導(dǎo)不滿C.是小團(tuán)體利益的體現(xiàn) D.是客觀必然現(xiàn)象二、多項(xiàng)選擇題（本小題5小題，每小題2分，共10分,把正確的答案代碼填入題后的括號內(nèi)）TOC\o"1-5"\h\z1、 公共關(guān)系的基本要素包括（） 。A組織B.傳播C.環(huán)境D.資金E.公眾2、公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是 （） 。A巴納姆B.艾維.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒3、 評估公關(guān)效果的方法有（ ）。A.內(nèi)部、外部監(jiān)察法 B.直接觀察法《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》 試題第2頁（共6頁）E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法4、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（）A.廠名B.包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)字D.商標(biāo)E.標(biāo)準(zhǔn)色5、社區(qū)關(guān)系的特征有（） 。A.構(gòu)成整體性B.地域互鄰性C.利益相關(guān)性D.與主體相互制約性三、判斷題（本題5小題，每小題2分，共10分,

判斷正確的在（）打“/判斷錯誤的在（）打“x”）（ ）1、美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（）2 、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（）3、與人際傳播，組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（ ）4、全面評價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石（ ）5、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾得分評卷人名詞解釋（本大題4小題，每小題5得分評卷人名詞解釋（本大題4小題，每小題5分，本題共20分）1、公共關(guān)系2、進(jìn)攻型公關(guān)3 、公關(guān)禮儀4、理念識別系統(tǒng)得分評卷人五、簡答題（每小題10分，共30分）1、公共關(guān)系工作的程序有哪幾步？各步程序之間有什么關(guān)系?2、召開新聞發(fā)布會應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?3、危機(jī)公共關(guān)系中如何與媒體合作?得分評卷人10分）得分評卷人七、案例分析題（共10分）某電視機(jī)生產(chǎn)廠由于客觀因素或工人違犯操作規(guī)程， 造成生產(chǎn)過程中出了一批次品。此廠領(lǐng)導(dǎo)議論不一，有人認(rèn)為應(yīng)全部銷毀；有人建議向消費(fèi)者說明情況，降價(jià)處理；有人提出加強(qiáng)售后維修服務(wù)措施和力量； 有人提議低價(jià)售給本廠職工；還