軟件質(zhì)量保證計劃及軟件質(zhì)量保證計劃模板

{項目名稱}軟件質(zhì)量保證計劃PAGE創(chuàng)智集團(tuán) PRS-DOC-PROC-SQA-003v1.0 第12頁，共19頁創(chuàng)智集團(tuán)內(nèi)部使用創(chuàng)智集團(tuán)內(nèi)部使用｛項目名稱｝軟件質(zhì)量保證計劃書編號：-｛項目名稱縮寫｝-QAP版本:X.X作者：SEPG日期：2003-4-5審批：日期：變更記錄日期版本變更說明作者文檔創(chuàng)建的日期X.X創(chuàng)建/修改某個地方和封面作者保持一致填寫說明本文檔的目的是為軟件質(zhì)量保證員提供質(zhì)量保證計劃而制訂的模板。軟件質(zhì)量保證計劃書描述了項目中質(zhì)量保證活動，是軟件質(zhì)量保證過程和方針在項目中的具體實施計劃。項目信息項目名稱:項目編號:客戶名稱:客戶經(jīng)理:項目經(jīng)理：開發(fā)經(jīng)理:質(zhì)量保證員：項目開始日期:

項目結(jié)束日期:質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)軟件質(zhì)量保證過程的目的是為軟件項目組的軟件項目過程提供指導(dǎo)，為管理層就軟件項目過程提供管理信息，是提升軟件質(zhì)量提供手段。組織結(jié)構(gòu)在此繪制項目中所涉及的與質(zhì)量保證活動相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，以質(zhì)量保證活動為主線，列出組織機(jī)構(gòu)中相關(guān)人員。EPG項目總監(jiān)配置管理員質(zhì)量保證員項目組成員項目經(jīng)理EPG項目總監(jiān)配置管理員質(zhì)量保證員項目組成員項目經(jīng)理 CCBCCB職責(zé)在此描述質(zhì)量保證員在項目中的工作職責(zé)。在項目過程中，質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)對軟件項目過程進(jìn)行質(zhì)量保證，軟件項目過程包括：需求管理過程、項目計劃和跟蹤過程、配置管理過程、評審過程、設(shè)計過程、測試過程、培訓(xùn)過程等。同時，質(zhì)量保證員對軟件工作產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證，依照項目經(jīng)理制定的工作產(chǎn)品規(guī)范和公司規(guī)定的各個管理模板檢查項目工作產(chǎn)品，并將檢查結(jié)果報告給項目組有關(guān)人員。對于項目內(nèi)部不能解決的問題，由質(zhì)量保證員匯報給高層管理者。另外，EPG組定期地對PPQA活動進(jìn)行檢查。PPQA活動序號負(fù)責(zé)人階段活動時間依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)參加人項目啟動向項目組人員進(jìn)行PPQA定向培訓(xùn)CMM相關(guān)文檔需求計劃檢查需求開發(fā)過程軟件需求開發(fā)過程軟件需求規(guī)格說明書檢查計劃過程軟件計劃及跟蹤過程項目計劃檢查表檢查需求變更過程軟件變更過程需求管理過程軟件需求變更追蹤表變更控制檢查表檢查需求計劃階段提交的文檔是否符合公司文檔規(guī)范需求規(guī)格說明書軟件項目開發(fā)計劃書軟件項目估算表配置管理計劃書軟件測試計劃書參加并檢查需求同行評審需求文檔評審檢查標(biāo)準(zhǔn)評審報告評審檢查表參加并檢查計劃同行評審項目計劃評審檢查標(biāo)準(zhǔn)測試計劃評審檢查標(biāo)準(zhǔn)評審報告評審檢查表檢查需求計劃階段的相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置管理檢查表檢查需求計劃階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理計劃配置管理檢查表檢查需求計劃階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計劃配置審計報告參加并檢查需求計劃階段里程碑評審需求階段里程碑報告配置審計報告設(shè)計過程設(shè)計過程的檢查設(shè)計過程軟件產(chǎn)品工程檢查表檢查設(shè)計階段的相關(guān)文檔是否按模板填寫概要設(shè)計說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書參加并檢查設(shè)計階段的評審過程概要設(shè)計評審標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)評審檢查標(biāo)準(zhǔn)評審報告檢查設(shè)計階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計報告檢查設(shè)計階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查設(shè)計階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計劃配置管理檢查表編碼編碼過程的檢查編碼指南JAVA編碼規(guī)范JSP編碼規(guī)范參加并檢查編碼階段的評審過程軟件評審過程編碼評審標(biāo)準(zhǔn)評審報告檢查編碼階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計報告檢查編碼階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查編碼階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計劃配置管理檢查表測試測試過程的檢查軟件產(chǎn)品工程檢查表測試過程檢查測試階段的相關(guān)文檔是否按模板填寫測試用例系統(tǒng)測試報告檢查測試階段產(chǎn)生的關(guān)鍵工作產(chǎn)品的評審軟件評審過程評審報告檢查測試階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計報告檢查測試階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查測試階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計劃配置管理檢查表參加并檢查設(shè)計編碼測試階段里程碑評審設(shè)計編碼測試階段里程碑報告配置審計報告實施階段實施過程的檢查實施過程軟件工程檢查表檢查實施階段相關(guān)文檔的填寫是否符合公司的規(guī)范軟件實施計劃書用戶手冊編寫模板系統(tǒng)安裝文檔模板軟件驗收報告參加實施階段產(chǎn)生的關(guān)鍵工作產(chǎn)品的評審軟件評審過程評審報告檢查實施階段相關(guān)產(chǎn)品入基線庫過程配置管理過程配置審計報告檢查實施階段配置管理過程是否符合公司規(guī)范配置管理過程檢查實施階段配置管理過程的相關(guān)文檔是否符合模板配置管理計劃配置管理檢查表參加并檢查實施階段里程碑評審實施階段里程碑報告配置審計報告整個生命周期參加項目例會，及時與項目組溝通項目進(jìn)展報告(每兩周一次,如與里程碑會議重復(fù)例會停止一次)里程碑報告軟件開發(fā)計劃書檢查需求管理過程需求管理檢查表需求管理過程檢查計劃跟蹤過程軟件計劃和跟蹤過程項目跟蹤與監(jiān)督檢查表檢查需求跟蹤過程軟件需求矩陣如進(jìn)入基線的配置項發(fā)生變更，進(jìn)行變更過程的檢查變更過程變更過程檢查表監(jiān)控估算過程，檢查估算文檔軟件項目估算指南計劃過程檢查表項目估算表向項目總監(jiān)和項目經(jīng)理匯報軟件質(zhì)量保證過程有和項目經(jīng)理無法解決的問題，及時上報到項目總監(jiān)處軟件問題報告跟蹤發(fā)現(xiàn)的問題的解決情況軟件問題報告項目問題追蹤表組間協(xié)調(diào)過程的檢查組間協(xié)調(diào)過程軟件開發(fā)計劃書對過程數(shù)據(jù)正確性檢查活動檢查過程接受EPG的檢查PPQA過程檢查表質(zhì)量保證員提交文檔如下表中列出所有質(zhì)量保證員要提交的文檔。文檔／報告提交人被提交人提交時間PPQA計劃PPQA報告PPQA工作記錄PPQA總結(jié)報告項目質(zhì)量審計報告軟件問題報告項目計劃檢查表需求管理檢查表評審檢查表項目跟蹤與監(jiān)督檢查表變更控制檢查表。。。PPQA活動工作量估算除了質(zhì)量保證員在項目中的投入工作以外，EPG要定期對質(zhì)量保證員的工作進(jìn)行檢查，項目經(jīng)理也要支持質(zhì)量保證員的工作，在這里也要對這些活動所需要的工作量進(jìn)行估算。階段的定義來自項目開發(fā)計劃的里程碑界定。工作量的估算依據(jù)為項目的整體工作量和項目周期。單位：人時階段質(zhì)量保證員EPG項目經(jīng)理項目計劃需求階段設(shè)計階段編碼階段測試階段項目實施相關(guān)文檔軟件項目開發(fā)計劃書軟件質(zhì)量保證計劃書PPQA報告PPQA工作記錄PPQA總結(jié)報告評審檢查表軟件質(zhì)量管理檢查表項目量化過程管理檢查表需求管理檢查表項目計劃檢查表項目跟蹤與監(jiān)督檢查表配置管理檢查表質(zhì)量保證檢查表軟件問題報告項目問題追蹤表變更控制檢查表軟件產(chǎn)品工程檢查表過程改進(jìn)檢查表培訓(xùn)過程檢查表{項目名稱}軟件質(zhì)量保證計劃狀態(tài)：草稿標(biāo)識號：PRS-DOC-PROC-SQA-003評審當(dāng)前版本：1.0初始版前一版本：修訂版發(fā)布日期：摘要“簡要描述該文檔的內(nèi)容?！?/p>

修改歷史日期版本作者修改內(nèi)容評審號更改請求號2001-1.0朱擁綱初始版本R14DOC00000014注釋：評審號為評審記錄表的編號。更改請求號為文檔更改控制工具自動生成的編號。

目錄TOC\o"1-5"\h\z1 概述 41.1 目的和范圍 41.2 軟件質(zhì)量保證計劃維護(hù) 41.3 參考資料 42 角色與職責(zé) 42.1 角色 42.2 職責(zé) 43 審核標(biāo)準(zhǔn) 44 過程能力與軟件質(zhì)量目標(biāo) 44.1 過程能力目標(biāo) 44.2 軟件質(zhì)量目標(biāo) 54.3 達(dá)到目標(biāo)的活動 55 軟件質(zhì)量保證活動進(jìn)度表 55.1 項目軟件質(zhì)量保證活動 55.1.1 參與內(nèi)容 55.1.2 項目評審活動 55.1.3 軟件工作產(chǎn)品審核 65.2 軟件質(zhì)量保證員審核計劃 65.3 客戶滿意度調(diào)查計劃 65.4 客戶評審時間表(可選) 66 度量計劃 66.1 原始數(shù)據(jù) 66.2 收集方法 67 審核規(guī)程 78 缺陷預(yù)防計劃 7

概述目的和范圍本節(jié)描述軟件質(zhì)量保證計劃的目的和范圍。軟件質(zhì)量保證計劃維護(hù)本節(jié)將描述該計劃在何種情況下需要被更新，以及如何更新。例如:此軟件質(zhì)量保證計劃由{項目組名稱}開發(fā)和維護(hù)。當(dāng)出現(xiàn)新的問題或需要更改已存在問題時，需按《更改控制規(guī)程》進(jìn)行更新，并由{項目組名稱}完成。參考資料用實際引用的文檔替代/添加在下面的文檔后。軟件質(zhì)量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）文檔控制規(guī)程（PRS-DOC-PROC-SCM-003）角色與職責(zé)角色SQA角色姓名高級質(zhì)量經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理項目缺陷預(yù)防小組<項目經(jīng)理，主要的工程師，軟件質(zhì)量保證員>軟件質(zhì)量保證員職責(zé)所有角色職責(zé)描述在軟件質(zhì)量保證過程文檔中（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。審核標(biāo)準(zhǔn)項目計劃中項目過程定義的內(nèi)容是軟件質(zhì)量保證員評審和審核的基礎(chǔ)。過程能力與軟件質(zhì)量目標(biāo)過程能力目標(biāo)度量目標(biāo)值目標(biāo)值設(shè)定原因生產(chǎn)力（總量）生產(chǎn)力（增量）軟件開發(fā)周期降低因數(shù)軟件開發(fā)進(jìn)度估計準(zhǔn)確性工作量估計準(zhǔn)確性測試覆蓋率測試有效性缺陷密度（文檔）缺陷密度（源碼）不良質(zhì)量成本（COPQ）需求評審有效性設(shè)計評審有效性編碼評審有效性軟件質(zhì)量目標(biāo)度量目標(biāo)值目標(biāo)值設(shè)定原因DefectsinTotalReleasedCode(DTRC)DefectsinModifiedReleasedCode(DMRC)用戶發(fā)現(xiàn)的軟件產(chǎn)品缺陷率（CRUD）IPFIPD達(dá)到目標(biāo)的活動為了達(dá)到以上定義的目標(biāo)值，項目應(yīng)執(zhí)行下列活動：計劃并提供足夠的、有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域和過程知識方面的培訓(xùn)引進(jìn)或者開發(fā)一些新的工具使軟件開發(fā)順利完成嚴(yán)格遵循公司的過程。提高代碼的復(fù)用率。收集和參考一些普遍的錯誤列表和最好的實踐案例…軟件質(zhì)量保證活動進(jìn)度表項目軟件質(zhì)量保證活動參與內(nèi)容軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該參與下列內(nèi)容的準(zhǔn)備和評審：項目計劃軟件質(zhì)量保證計劃軟件配置管理計劃標(biāo)準(zhǔn)的選用或定義…項目評審活動軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該參加下列項目活動：項目各階段準(zhǔn)備會議項目各階段總結(jié)會議…軟件質(zhì)量保證員應(yīng)該有選擇性地檢查下列一些項目的活動：審查會議評審會議…軟件工作產(chǎn)品審核項目計劃中描述的軟件工作產(chǎn)品提交版本目標(biāo)庫成為基線之前，軟件質(zhì)量保證員應(yīng)檢查是否同相關(guān)過程、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和約定的需求相一致。軟件質(zhì)量保證員審核計劃審核階段審核員計劃日期項目計劃階段需求階段設(shè)計階段編碼階段測試階段發(fā)布階段客戶滿意度調(diào)查計劃客戶聯(lián)系信息計劃日期客戶評審時間表(可選)評審活動計劃日期度量計劃原始數(shù)據(jù)在項目過程中收集和分析下列原始數(shù)據(jù)：項目信息工作量的估計值與實際值審查/評審數(shù)據(jù)測試數(shù)據(jù)培訓(xùn)記錄收集方法項目經(jīng)理負(fù)責(zé)收集并提供原始數(shù)據(jù)，可以采用現(xiàn)有的工具以便于數(shù)據(jù)收集。審核規(guī)程軟件質(zhì)量保證員執(zhí)行的所有審核活動必須遵循創(chuàng)智集團(tuán)軟件質(zhì)量保證過程（PRS-DOC-PROC-SQA-001）。缺陷預(yù)防計劃本章列出了各種缺陷預(yù)防活動/機(jī)制，并在甘特圖（參照項目計劃）中反映的里程碑各關(guān)鍵點上執(zhí)行缺陷預(yù)防活動，如果在項目計劃中描述了表7.1所需的內(nèi)容，則該表可以刪除。表7.1缺陷預(yù)防活動缺陷預(yù)防活動時間協(xié)調(diào)