2012江西移動(dòng)集客代維人員素質(zhì)考核考試大綱-0928

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------江西移動(dòng)家客代維人員素質(zhì)考核考試大綱為了進(jìn)一步支撐好江西移動(dòng)的家庭寬帶發(fā)展，通過(guò)“集中認(rèn)證”的方式，推動(dòng)代維人員的技能提升，進(jìn)一步提高全省移動(dòng)寬帶裝維服務(wù)水平，支撐企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?？荚囈笫煜ぜ铱脱b維及服務(wù)規(guī)范掌握接入網(wǎng)技術(shù)理論知識(shí)掌握PON設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù)掌握家寬故障分析及處理方法考試范圍江西移動(dòng)家客代維人員素質(zhì)考核內(nèi)容包括：接入網(wǎng)基礎(chǔ)理論，PON網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以太網(wǎng)業(yè)務(wù)配置，F(xiàn)TTx裝維技術(shù)，計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，線纜布放規(guī)范，主流ONU設(shè)備的安裝、維護(hù)操作、故障診斷方法，以及江西移動(dòng)的業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范、客戶端裝維規(guī)范等?？荚噧?nèi)容（一）技術(shù)部分1、接入網(wǎng)基礎(chǔ)理論●了解接入網(wǎng)基本概念●了解接入網(wǎng)提供的綜合接入業(yè)務(wù)2、PON技術(shù)●了解PON的工作原理（包括PON網(wǎng)絡(luò)定義和網(wǎng)絡(luò)組成、網(wǎng)絡(luò)位置、傳輸機(jī)制）●掌握FTTH所提供的業(yè)務(wù)類型以及典型場(chǎng)景的應(yīng)用●了解FTTx所提供的業(yè)務(wù)類型以及典型場(chǎng)景的應(yīng)用●了解EPON與GPON的性能差異3、以太網(wǎng)技術(shù)●了解以太網(wǎng)的概念●了解LAN現(xiàn)網(wǎng)典型應(yīng)用4、FTTx裝維技術(shù)●掌握ODN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及配套設(shè)施●掌握各類ONU的安裝原則、安裝規(guī)范以及特點(diǎn)●掌握線路入戶典型場(chǎng)景的布線方法●掌握跳纖步驟及注意事項(xiàng)●熟悉常用儀器儀表工具的使用●熟悉樓道布線規(guī)范●熟悉戶內(nèi)布線的方法、施工要求5、計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)●熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成●了解網(wǎng)絡(luò)分層模型●熟悉常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、小型局域網(wǎng)配置●掌握IP基礎(chǔ)知識(shí)及常用命令（二）維護(hù)部分1、線路布放●熟悉線路布放規(guī)范、線路測(cè)試2、業(yè)務(wù)放裝●了解工單各要素的用途●掌握主流終端（華為：MA5620MA5626HG813;中興：ZXA10-F600ZXA10-F601;卡特：O-16160E-A;烽火：AN5506-04BAN5506-09A）的安裝和指示燈含義●掌握網(wǎng)線、現(xiàn)場(chǎng)光纖快速連接器、冷接子接續(xù)和固定等制作方法3、故障診斷與處理●掌握主流終端常見(jiàn)故障、以及線路等常見(jiàn)故障的診斷與處理方法4、日常維護(hù)●熟悉分線盒以下線路、室外設(shè)備的日常維護(hù)，包括日常檢查、資源標(biāo)識(shí)管理等（三）規(guī)范部分●熟悉集團(tuán)公司和省公司下發(fā)的相關(guān)規(guī)范●熟悉江西移動(dòng)下發(fā)的服務(wù)規(guī)范●熟悉PBOSS流程系統(tǒng)的操作（四）實(shí)操部分●熟練掌握FTTB、FTTH模式家庭寬帶的安裝●熟練掌握各種布