電子商務(wù)合同管理六篇

電子商務(wù)合同管理六篇

電子商務(wù)合同管理范文1

【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈整合協(xié)同管理

一、B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)存問(wèn)題

B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵咐没ヂ?lián)網(wǎng)及快遞，把商品直接送進(jìn)客戶手中的一系列過(guò)程。通過(guò)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈不僅可以把貨物直接運(yùn)輸?shù)筋櫩褪种?，避開(kāi)中介的參加，降低價(jià)錢(qián)，還可以直接對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，盡快回應(yīng)客戶的反饋。由于是直接利用B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行商品派發(fā)，所以不需要空間進(jìn)行銷(xiāo)售，還可以極大地豐富商品的種類(lèi)。正是由于B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的這種優(yōu)勢(shì)，才促進(jìn)了B2C電子商務(wù)的快速進(jìn)展。而B(niǎo)2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合則是為了在滿意顧客需求的前提下，通過(guò)對(duì)其中原料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送以及銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行有機(jī)的整合并協(xié)同管理，以達(dá)到效率最高成本最低的目標(biāo)。

隨著全球化進(jìn)程的推動(dòng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通過(guò)對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合，可以加快B2C電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于新形勢(shì)的適應(yīng);同時(shí)，通過(guò)對(duì)B2C電子商務(wù)的整合，可以和客戶進(jìn)行更直接有效的溝通，可以改進(jìn)服務(wù)，以提升企業(yè)的效益。B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈想要高效的運(yùn)行，就必需依靠高效的物流系統(tǒng);現(xiàn)在較為流行的方式是自建物流系統(tǒng)，比較勝利的有京東、蘇寧、亞馬遜等等。這些B2C電子商務(wù)企業(yè)會(huì)通過(guò)建立自己的物流體系實(shí)現(xiàn)貨物的直接派送，這一點(diǎn)不同于淘寶的第三方物流公司的狀況。但這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)信息都是B2C電子商務(wù)公司內(nèi)部進(jìn)行管理調(diào)整的，假如有信息不通暢的問(wèn)題，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失。同時(shí)，信息集成也是B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈中面臨的一個(gè)比較嚴(yán)峻的問(wèn)題，信息集成要求對(duì)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)整合和處理，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化管理。但就目前狀況來(lái)看，由于信息傳遞方式以及設(shè)備的限制，信息集成并不能達(dá)到很好的效果，對(duì)B2C電子商務(wù)的效率產(chǎn)生了很大的影響。

二、以協(xié)同管理的角度對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈實(shí)際上就是在商品從原料到成品最終被賣(mài)進(jìn)客戶手中這一過(guò)程中，全部相關(guān)的環(huán)節(jié)以及人員組成的一個(gè)供需圈。作為一種全新的模式，現(xiàn)今的B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈主要是圍圍著產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立的;在二十一世紀(jì)高速進(jìn)展的背景下，企業(yè)為了適應(yīng)全球化的進(jìn)展，開(kāi)頭加大B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合速度。作為B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，企業(yè)在供、需中都占有著非常重要的地位，它不僅涉及到原料的選購(gòu)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到加工以及銷(xiāo)售它都有參加，這就加大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的壓力。而B(niǎo)2C電子商務(wù)的消失則對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了很樂(lè)觀的影響，通過(guò)對(duì)企業(yè)與B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合，可以很大程度上緩解企業(yè)的銷(xiāo)售壓力，從而削減企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，有利于企業(yè)的進(jìn)展。依據(jù)在協(xié)同關(guān)系中的不同地位，可將B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同分成下面兩個(gè)方面。

1、企業(yè)內(nèi)部所進(jìn)行的協(xié)同

在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)或者相同部門(mén)，不同分工的部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)同被稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。一件產(chǎn)品從原料到消費(fèi)者的手中需要許多部門(mén)共同參加才能實(shí)現(xiàn)：首先由選購(gòu)部門(mén)進(jìn)行原料的選購(gòu)，其次生產(chǎn)部門(mén)則將原料加工成一件件合格的產(chǎn)品，然后產(chǎn)品會(huì)被送到倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)進(jìn)行保存或者銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行銷(xiāo)售。協(xié)同的主要目的是對(duì)企業(yè)內(nèi)的資源、信息以及人力進(jìn)行合理管理和安排，使企業(yè)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而有更好的進(jìn)展前途。尤其是B2C電子商務(wù)企業(yè)，雖說(shuō)外在看起來(lái)就是一個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，但其內(nèi)在卻是非常的簡(jiǎn)單，甚至比起一些做線下銷(xiāo)售的有過(guò)之而無(wú)不及。假如企業(yè)中任何一個(gè)部門(mén)掌握不到位就有可能導(dǎo)致整個(gè)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈崩潰，所以企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同管理，才能與B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合打好基礎(chǔ)。

2、企業(yè)外部所進(jìn)行的協(xié)同

與內(nèi)部協(xié)同相對(duì)應(yīng)，企業(yè)的外部協(xié)同主要是B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈上企業(yè)與企業(yè)之間的溝通協(xié)作?，F(xiàn)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方向很難確定，為了應(yīng)付現(xiàn)在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，以B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈為聯(lián)系的企業(yè)進(jìn)行了緊密的聯(lián)系和合作。這樣不但可以發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，盡快完成對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的掌握，還能降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，得到客戶的認(rèn)可。假如企業(yè)與企業(yè)之間不能很好地進(jìn)行協(xié)同合作，那么其在整合過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生種種沖突，B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合也就無(wú)從說(shuō)起了。可見(jiàn)，企業(yè)之間進(jìn)行協(xié)同合作非常重要。

三、協(xié)同管理視角下B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合策略

在過(guò)去，B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)中的內(nèi)部過(guò)程，其所包含的內(nèi)容是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品從原料送到消費(fèi)者手中的過(guò)程所進(jìn)行的管理。隨著時(shí)代的進(jìn)展，它的意義已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變。從協(xié)同管理策略的視角來(lái)看，它不再是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，而是有著緊密聯(lián)系的一個(gè)整體。無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是物流配送企業(yè)，都是B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈中不行或缺的一環(huán)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響全局。所以對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行系統(tǒng)的考慮，并把協(xié)同管理策略運(yùn)用其中。同時(shí)為了能實(shí)現(xiàn)更好的效果，就要轉(zhuǎn)變過(guò)去的觀念，實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)化，把協(xié)同管理的策略真正用到B2C電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合中來(lái)，只有這樣才能加快電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的整合。

1、完善供應(yīng)鏈的硬件設(shè)施。

在B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)展如火如荼的今日，必需要有完整高效運(yùn)行的配套系統(tǒng)才能進(jìn)行更好地整合，以適應(yīng)其進(jìn)展。只有具有完整配套設(shè)施的供應(yīng)鏈，才能保證正常的運(yùn)營(yíng)，才能保證對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控。所以，每個(gè)處于B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈上的企業(yè)都要依據(jù)需要盡快建立基礎(chǔ)設(shè)施，并保質(zhì)保量的完成，以保證能跟上時(shí)代快速進(jìn)展的步伐，實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)展。既然B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且跃W(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)展起來(lái)的，那么B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，無(wú)論是內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，都要重視起來(lái)，不能由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈造成損害。同時(shí)，還要把內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“互連”的功能，不僅要使信息在各個(gè)環(huán)節(jié)之間都能共享，還要實(shí)現(xiàn)其無(wú)障礙無(wú)延遲的進(jìn)行信息傳輸。作為B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈中非常重要的一環(huán)，物流是與消費(fèi)者聯(lián)系最為緊密的，在進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)輸中，消費(fèi)者最為關(guān)注的就是物流信息，所以物流設(shè)備的建設(shè)應(yīng)當(dāng)是重中之重。假如運(yùn)輸更依靠第三方物流，那么B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈可以除去其不必要的部分，不必進(jìn)行整合，以此來(lái)節(jié)省企業(yè)的成本。同時(shí)間有完善的設(shè)備是不夠的，還必需要建立完整的管理機(jī)制。只有建立了更加合理有效的管理機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的完善整合。

2、加強(qiáng)對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈整合的管理

在硬件設(shè)施能滿意B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合運(yùn)行的條件下，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)制度的完善并加強(qiáng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)其有機(jī)結(jié)合。對(duì)B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合主要還是為了追求更大的利益，為了這個(gè)目標(biāo)，在對(duì)其整合過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行管理制度的設(shè)立。一般可從三個(gè)方面進(jìn)行：一是信息方面。只有實(shí)現(xiàn)信息的同步以及能進(jìn)行有效的溝通管理才有意義。二是合理的利益安排。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，利益才是聯(lián)系整個(gè)供應(yīng)鏈的紐帶，所以對(duì)利益的安排肯定要合理，不然就有可能由于利益安排的問(wèn)題導(dǎo)致供應(yīng)鏈的解體。三是建立完善的危機(jī)處理機(jī)制。在消失突發(fā)狀況時(shí)，危機(jī)處理機(jī)制可以依據(jù)狀況作出反應(yīng)，盡量削減損失，以保證結(jié)合體的正常運(yùn)營(yíng)。

3、從文化協(xié)同的角度對(duì)其進(jìn)行整合

相對(duì)于以上兩個(gè)方法，文化方面的協(xié)同管理更有其優(yōu)勢(shì)。利用文化溝通在各成員之間建立良好的合作關(guān)系，可以使各成員有共同的追求目標(biāo)，使他們?yōu)锽2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合做出更大努力。文化協(xié)同體現(xiàn)在精神層面，每個(gè)國(guó)家和民族都有自己的文化和精神，作為一種商業(yè)模式，B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈也不例外，為了實(shí)現(xiàn)其更好地整合，可以利用文化精神對(duì)整合起到促進(jìn)作用，其不僅可以充分調(diào)動(dòng)人的樂(lè)觀性，還能讓整合變得更加簡(jiǎn)單。為了實(shí)現(xiàn)文化協(xié)同，各成員之間不僅要加強(qiáng)溝通與溝通，還要對(duì)各自的責(zé)