2023營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?營(yíng)銷(xiāo)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事：你?們好!?做為一個(gè)?剛踏入房?地產(chǎn)行業(yè)?的新人，?“房地產(chǎn)?”這個(gè)詞?對(duì)我來(lái)說(shuō)?十分的陌?生。在此?，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予的我?這個(gè)平臺(tái)?及給予的?我?guī)椭c?支持。?房地產(chǎn)是?一個(gè)充滿(mǎn)?挑戰(zhàn)、機(jī)?遇與壓力?并存的空?間。其要?求有較強(qiáng)?的責(zé)任意?識(shí)、服務(wù)?意識(shí)及較?高的品德?素質(zhì)修養(yǎng)?和職業(yè)道?德情操。?這三個(gè)月?，我跟隨?賈部長(zhǎng)做?的工作有?：步行街?防雷驗(yàn)收?報(bào)告;會(huì)?展圖紙備?案審核;?會(huì)展防雷?裝置設(shè)計(jì)?審核證書(shū)?;食品城?備案前期?準(zhǔn)備工作?;部門(mén)日?常工作及?領(lǐng)導(dǎo)交代?各項(xiàng)臨時(shí)?任務(wù)等;?就我自?身而言，?還有很多?不足之處?有待提高?：1.?工作主動(dòng)?意識(shí)需進(jìn)?一步加強(qiáng)?;2.?溝通及表?達(dá)能力需?不斷提高?;3.?執(zhí)行工作?中細(xì)節(jié)關(guān)?注不足之?處有待提?高;4?.專(zhuān)業(yè)提?升及個(gè)人?學(xué)習(xí)需有?計(jì)劃及進(jìn)?行總結(jié)。?有人說(shuō)?“專(zhuān)業(yè)來(lái)?自沉淀。?不積跬步?無(wú)以至千?里。任何?一個(gè)人的?知識(shí)與能?力的提升?都是在項(xiàng)?目服務(wù)過(guò)?程中不斷?積累、修?正和完善?的”。由?于以前我?未曾接觸?過(guò)這一行?業(yè)，故從?基礎(chǔ)學(xué)起?。雖然困?難很多但?學(xué)習(xí)的理?念是相通?的。所以?除了自己?要在短時(shí)?間內(nèi)惡補(bǔ)?，還非常?需要領(lǐng)導(dǎo)?與同事的?教導(dǎo)與督?促。團(tuán)?隊(duì)在于有?效的溝通?。只有有?效的溝通?才有理解?，有理解?才有更好?的合作，?然后才能?建立高效?的團(tuán)隊(duì)、?強(qiáng)大的公?司，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)與政?府組織部?門(mén)的聯(lián)系?與溝通方?式，為今?后的工作?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)是?當(dāng)務(wù)之急?我要學(xué)習(xí)?的任務(wù)之?一。學(xué)?習(xí)永無(wú)止?境。因國(guó)?家法律、?法規(guī)、標(biāo)?準(zhǔn)在不斷?完善與健?全，認(rèn)真?學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)法律、?法規(guī)知識(shí)?也是必要?任務(wù)。通?過(guò)學(xué)法，?懂法，用?法，以提?高個(gè)人業(yè)?務(wù)能力并?規(guī)范行為?，提高前?期工作辦?事效率，?自覺(jué)維護(hù)?公司利益?，一言一?行以公司?利益為重?，得到領(lǐng)?導(dǎo)的首肯?和信任及?使自己的?人生的價(jià)?值最大化?。面對(duì)在?金融風(fēng)暴?的這種新?挑戰(zhàn)、新?考驗(yàn)、新?形式，在?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)并存的?同時(shí)，我?要求自己?盡快適應(yīng)?并努力學(xué)?習(xí)，實(shí)事?求是、審?時(shí)度勢(shì)，?通過(guò)項(xiàng)目?實(shí)踐結(jié)合?自我學(xué)習(xí)?，快速提?升個(gè)人能?力，擴(kuò)寬?知識(shí)面，?提高個(gè)人?口頭表達(dá)?和書(shū)面表?達(dá)能力，?為正華奉?獻(xiàn)我“微?薄之力”?。正華?是一個(gè)能?讓員工價(jià)?值有足夠?展示空間?的企業(yè)，?我有幸成?為寶馬中?的一員，?深感榮幸?與光榮。?“業(yè)精?于勤而荒?于嬉”。?在以后的?工作中，?我會(huì)積極?吸取工作?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?愛(ài)崗敬業(yè)?，端正工?作態(tài)度，?摸索實(shí)踐?。通過(guò)多?看、多學(xué)?、多練來(lái)?提升自己?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能，做?的更好。?也希望我?們這個(gè)集?體在新一?年中亮新?彩。2?023營(yíng)?銷(xiāo)工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?過(guò)去的?半年，是?酒店全年?營(yíng)收及利?潤(rùn)指標(biāo)完?成得較為?差強(qiáng)人意?的半年，?有必要回?顧總過(guò)去?半年的工?作、成績(jī)?、經(jīng)驗(yàn)及?不足，以?利于揚(yáng)長(zhǎng)?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在下半年?里努力再?創(chuàng)佳績(jī)。?現(xiàn)對(duì)上半?年?duì)I銷(xiāo)工?作進(jìn)行總?結(jié)。一?、以效益?為目標(biāo)，?抓好營(yíng)銷(xiāo)?工作1?、人員調(diào)?整。酒店?將營(yíng)銷(xiāo)部?人員進(jìn)行?調(diào)整，不?斷擴(kuò)充銷(xiāo)?售隊(duì)伍，?增強(qiáng)了在?崗人員競(jìng)?爭(zhēng)上崗意?識(shí)和主動(dòng)?銷(xiāo)售的工?作責(zé)任心?。營(yíng)銷(xiāo)部?領(lǐng)導(dǎo)班子?分析，提?升銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)主要是?管理好銷(xiāo)?售人員，?下達(dá)科學(xué)?、合理的?銷(xiāo)售指標(biāo)?，激勵(lì)大?家的工作?責(zé)任心和?主動(dòng)性。?2、客?源構(gòu)擴(kuò)展?。酒店在?原有協(xié)議?單位、上?門(mén)散客、?國(guó)際卡等?自然銷(xiāo)售?渠道的基?礎(chǔ)上，拓?展增加了?團(tuán)隊(duì)房、?網(wǎng)絡(luò)訂房?等渠道，?并按各渠?道客源應(yīng)?占酒店總?客源的比?例，相應(yīng)?地按比例?分解指標(biāo)?。這樣，?下達(dá)給銷(xiāo)?售員的指?標(biāo)才有據(jù)?可依，分?解指標(biāo)合?理，能促?進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)的提升?，進(jìn)而能?使酒店下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)如期?完成。?3、餐、?房提成獎(jiǎng)?勵(lì)。根據(jù)?本酒店市?場(chǎng)定位的?特色，以?接待協(xié)議?單位商務(wù)?客人、上?門(mén)散客和?國(guó)際卡客?人為主，?以網(wǎng)絡(luò)訂?房、團(tuán)隊(duì)?房等為輔?的營(yíng)銷(xiāo)策?略，制定?了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?部人員按?高出每月?銷(xiāo)售指標(biāo)?后給予以?一定比例?提成的獎(jiǎng)?勵(lì)。這一?獎(jiǎng)勵(lì)政策?，極大地?調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)?售人員的?工作熱情?和增強(qiáng)了?服務(wù)意識(shí)?。4、?投訴處理?。營(yíng)銷(xiāo)部?直接服務(wù)?客人，也?是客人咨?詢(xún)問(wèn)題、?反映情況?、提出建?議、投訴?不滿(mǎn)等較?為集中的?地方。本?著"賓客?至上、服?務(wù)第一"?的宗旨，?營(yíng)銷(xiāo)部接?待并妥善?處理賓客?的大大小?小的投訴?，為酒店?減少了經(jīng)?濟(jì)損失，?爭(zhēng)取了較?多的酒店?回頭客。?此外，營(yíng)?銷(xiāo)部按酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?要求，開(kāi)?始從被動(dòng)?銷(xiāo)售到主?動(dòng)銷(xiāo)售、?從無(wú)序工?作到有序?工作，直?接贏得了?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?的顯著回?升。二?、酒店仍?存在的問(wèn)?題半年?的工作，?經(jīng)過(guò)全體?員工的共?同努力，?成績(jī)是明?顯的。但?不可忽略?所存在的?問(wèn)題。這?些問(wèn)題，?有些來(lái)自?于客人投?訴等反饋?意見(jiàn)，有?些是酒店?質(zhì)檢或部?門(mén)自查所?發(fā)現(xiàn)的。?設(shè)施設(shè)備?不盡完善?。尤其是?客房的桌?椅棱角破?損、墻紙?發(fā)霉、浴?簾發(fā)霉、?地毯污濁?、地磚裂?縫等情況?較為嚴(yán)重?。服務(wù)技?能有待提?升。服務(wù)?技能人員?文化修養(yǎng)?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)、外語(yǔ)?水平和服?務(wù)能力等?綜合素質(zhì)?高低不一?、參差不?齊。酒店?尚未制訂?一整套規(guī)?范的系統(tǒng)?的切實(shí)可?行的"激?勵(lì)模式"?。服務(wù)技?能隨意性?等個(gè)體行?為較嚴(yán)重?。服務(wù)?質(zhì)量尚需?優(yōu)化。從?多次檢查?和客人投?訴中發(fā)現(xiàn)?，酒店各?部門(mén)各崗?位員工的?服務(wù)質(zhì)量?，橫向比?較有高有?低，縱向?比較有優(yōu)?有劣。反?復(fù)出現(xiàn)的?問(wèn)題是，?有些部門(mén)?或崗位的?部分員工?，儀容儀?表不整潔?，禮節(jié)禮?貌不主動(dòng)?，接待服?務(wù)不周到?，處理應(yīng)?變不靈活?。此外，?清潔衛(wèi)生?不仔細(xì)，?設(shè)備維修?不及時(shí)等?，也影響?著酒店整?