保險理算員工作總結(jié)樣本（3篇）

第19頁共19頁保險理算?員工作總?結(jié)樣本?____?年，對于?我來講是?特殊的一?年，從校?園踏入社?會的我，?有幸獲得?一次角色?轉(zhuǎn)變的機?會，一次?人生中的?重大轉(zhuǎn)折?，一個嶄?新的開始?。人生中?的第一份?工作-中?國人民財?產(chǎn)保險股?份有限公?司___?_州分公?司___?_支公司?，理賠部?門中的理?算一職。?回顧本?年度的工?作完成情?況，我總?結(jié)以下幾?點：1?、在工作?思想方面?俗話說?。態(tài)度決?定一切，?細節(jié)決定?成敗。在?工作中，?我尊重領(lǐng)?導(dǎo)、服從?命令、積?極配合工?作；平日?里關(guān)心同?事、團結(jié)?一體、互?相學(xué)習(xí)。?同事之間?，大家都?是彼此的?老師，往?往從別人?的身上看?到自己的?影子，有?好的也有?壞的，在?面對問題?的時候，?我們又成?為了彼此?的后盾，?相互并肩?扶攜著。?從我個人?而言，在?工作的過?程中，從?做事、到?做人，從?看問題、?到解決問?題上都給?了我新的?機會和經(jīng)?驗。2?、在業(yè)務(wù)?發(fā)展方面?___?_年，公?司安排我?在簽單中?心學(xué)習(xí)并?讓我熟悉?公司有關(guān)?車險及非?車險系統(tǒng)?的各項實?務(wù)要點及?操作技巧?，在此期?間也遇到?了一些不?明白的問?題，但我?及時虛心?向前輩請?教，在前?輩們的指?點下，更?清楚地掌?握了有關(guān)?車險及非?車險的要?點。而后?，我被公?司安排到?理賠部門?做理算一?職，有了?在簽單部?門打下的?保險業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)，積?極開展自?己的工作?，配合部?門其他同?事的各項?工作，做?好客戶的?售后服務(wù)?。但在實?踐過程中?，會遇到?一些問題?是正常的?，結(jié)合理?論知識去?尋求解決?問題的方?法，讓大?家更快更?好地提高?工作效率?，完成工?作任務(wù)，?既保障了?公司的利?益，也保?障了客戶?的利益，?充分體現(xiàn)?了客戶至?上的理念?，讓客戶?放心、安?心。做人?民放心的?保險。?3、在提?高自身能?力方面?作為公司?的一員，?自己的一?言一行也?同時代表?了公司的?形象，因?此，更要?提高自身?的素質(zhì)水?平，高標?準的要求?自己，加?強自己的?專業(yè)知識?和技能。?同時做到?尊紀守法?，愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心。由?于工作的?特殊性和?精確性，?在工作中?我嚴格要?求自己要?做到零誤?差，以提?高準確率?和工作效?率。4?、今后工?作注意事?項真誠?服務(wù)于每?個客戶，?耐心傾聽?并解答客?戶的每一?項問題，?竟可能做?到客戶滿?意，自己?放心，不?再給領(lǐng)導(dǎo)?添加不必?要的麻煩?。遇到特?殊解決不?了的問題?，請示于?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和支?持?？蛻?不論什么?時間、什?么情況、?有需要幫?助或有疑?問的，我?會及時、?認真的給?與客戶幫?助。堅持?以公司發(fā)?展為重，?以個人價?值發(fā)展為?重的信念?。時時刻?刻記得自?己是一名?中國人民?財產(chǎn)保險?有限責任?公司一員?，與公司?榮辱與共??！?gt;保?險理算員?個人工作?總結(jié)》篇?三：保險?員個人年?終工作總?結(jié)保險?員個人年?終工作總?結(jié)保險?員個人年?終工作總?結(jié)緊張?、充實的?____?年過去了?，我進入?公司的第?一個工作?年度也順?利結(jié)束了?，為了梳?理___?_年的工?作，總結(jié)?經(jīng)驗，找?出差距，?更好的開?展___?_年的各?項工作，?現(xiàn)將__?__年的?工作情況?做一總結(jié)?并對__?__年工?作做一簡?單計劃(?為條理及?形成對比?，將按照?個人工作?分工進行?總結(jié)及建?議)。?1.新契?約工作?____?年個人先?后負責_?___、?____?、___?_、__?__、_?___、?____?等的新契?約承保工?作。在工?作過程中?與部門伙?伴通力合?作，順利?完成了“?四五聯(lián)動?”“半年?業(yè)務(wù)沖刺?”“沖擊?____?億”等多?個業(yè)務(wù)承?保高峰。?____?年下半年?開展新契?約競賽以?來，個人?負責的_?___、?____?、___?_、__?__四家?中支多次?獲獎。?____?年新契約?，一是在?業(yè)務(wù)量持?續(xù)攀升的?情況下，?保證承保?的順利進?行。其次?，在__?__年末?接手__?__新契?約的承保?工作后，?對其基本?情況已經(jīng)?了解，_?___年?將改善其?業(yè)務(wù)品質(zhì)?，改變其?業(yè)務(wù)競賽?排名墊底?的狀況。?最后，對?于___?_、__?__將在?____?年的基礎(chǔ)?上，促其?業(yè)務(wù)品質(zhì)?進一步改?善，尤其?是___?_，計劃?將其打造?成業(yè)務(wù)品?質(zhì)最好的?中支。?2.健康?險工作?____?年個人共?處理健康?險二核_?___余?單，保險?續(xù)保__?__多單?，保證了?續(xù)期繳費?的順利進?行。但是?由于前期?部門人手?短缺未經(jīng)?嚴格培訓(xùn)?就開始邊?學(xué)習(xí)、邊?工作，也?出現(xiàn)了一?些差錯。?___?_年健康?險工作將?進行前端?操作，可?能會因為?系統(tǒng)原因?，影響時?效，在此?，計劃，?一是盡量?保證健康?險二核、?保證續(xù)保?的及時性?，其次，?盡量做到?核保結(jié)論?的合理性?、合規(guī)性?、合法性?。3.?業(yè)務(wù)競賽?工作_?___年?下半年新?契約關(guān)鍵?指標競賽?，個人負?責督導(dǎo)問?題件指標?，問題件?作為kp?i關(guān)鍵指?標之一，?上半年全?省問題件?比例大大?超出總公?司考核目?標。在接?受此任務(wù)?后，個人?積極和綜?合內(nèi)勤溝?通，并在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，改?變事后督?促的管理?模式，變?成事前提?醒，全程?跟蹤。全?省問題件?的比例由?____?%以上，?降到了_?___%?左右，大?大超出了?預(yù)期目標?。__?__年業(yè)?務(wù)競賽將?繼續(xù)進行?。作為問?題件的督?導(dǎo)人，一?是繼續(xù)堅?持發(fā)布月?中問題件?分析，其?次對于久?久難以解?決的“此?次資料與?系統(tǒng)原來?資料不符?”問題，?與內(nèi)勤一?起尋找出?最佳解?決辦法。?對于問?題件比例?，目標是?____?月份調(diào)整?，估計會?在___?_%左右?，然后進?入提升期?，計劃在?一季度后?達到__?__年考?核目標_?___%?。4.?會議記錄?工作部?門例會在?工作中起?到重要的?作用，_?___年?部門例會?召開__?__次，?這是核保?部工作思?路的轉(zhuǎn)變?、一年工?作的歷程?的反映。?個人負責?會議記錄?的整理，?并形成文?字。__?__年能?夠順利完?成會議記?錄，但是?存在時效?性差的缺?點。因為?會議內(nèi)容?會在網(wǎng)絡(luò)?公布，其?時效性將?相當重要?。__?__年目?標是確保?在會議結(jié)?束的第二?個工作日?下班前完?成會議記?錄。5?.部門資?料庫工作?___?_年公司?推出網(wǎng)絡(luò)?資料庫，?個人整理?并上傳各?類資料_?___余?件。_?___年?對于件數(shù)?不做具體?要求，目?前計劃整?理并上傳?系列資料?，一是，?總公司培?訓(xùn)資料系?列(__?__-_?___年?總公司歷?次培訓(xùn)資?料)，二?是，險種?系列，對?于公司新?險種及熱?賣險種將?整理并上?傳其條款?、規(guī)則等?。6.?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?及經(jīng)驗積?累工作?____?年個人共?對___?_本部、?____?中支、臨?沂中支進?行現(xiàn)場授?課培訓(xùn)_?___次?，并對全?省進行網(wǎng)?絡(luò)培訓(xùn)一?次。__?__年個?人針對半?年業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)、各月?數(shù)據(jù)、同?業(yè)規(guī)則等?內(nèi)容，編?寫各類分?析及總結(jié)?報告__?__余篇?。__?__年將?利用地利?的優(yōu)勢，?加大對本?部的初審?培訓(xùn)及工?作支持。?其次是針?對各月情?況，及時?編寫相關(guān)?分析并與?大家分享?，最后是?根據(jù)具體?工作要求?，編寫相?關(guān)課件。?以上僅?僅是對_?___年?工作的簡?單回顧以?及對__?__年工?作的勾勒?，相信在?領(lǐng)導(dǎo)的指?揮下，在?伙伴的配?合下，_?___年?的工作一?定會取得?比___?_年更輝?煌的成績?。)篇四?：保險公?司員工個?人工作總?結(jié)保險?公司員工?個人工作?總結(jié)>?保險公司?員工個人?>工作總?結(jié)時光?荏苒，歲?月如梭。?轉(zhuǎn)眼間，?又是一年?的年終，?也是新一?年的開始?。光陰似?箭，轉(zhuǎn)眼?在保險公?司迎來了?第二個春?天，轉(zhuǎn)眼?已由新員?工變成了?老員工。?翻看這一?年來的工?作日志，?回顧著這?忙碌、充?實而又緊?張、愉快?的一年。?回首__?__的工?作。有碩?果累累的?喜悅，有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛。也?有困難和?>挫折時?惆悵。下?面就是一?年來的主?要工作簡?要總結(jié)：?一年來?，我們緊?跟公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動?、明確目?標、扎實?措施、合?力攻堅、?強勢奮進?的一年。?在這一年?里，我們?緊緊圍繞?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務(wù)、提?高效益這?一中心，?與時俱進?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，文?明服務(wù)，?較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交付的各?項工作。?為深入?____?公司做強?戰(zhàn)略，全?面實現(xiàn)公?司合規(guī)經(jīng)?營、風(fēng)險?控制、提?高效益，?加強理賠?基礎(chǔ)管理?，規(guī)范理?賠操作實?務(wù)，優(yōu)化?理賠處理?流程；領(lǐng)?導(dǎo)多次安?排組織學(xué)?習(xí)專業(yè)理?論，法律?法規(guī)，條?款要例等?專業(yè)知識?的>培訓(xùn)?，讓我們?掌握到更?多的專業(yè)?知識，為?我們的工?作打下了?堅實的基?礎(chǔ)。進?公司以來?一直從事?結(jié)案崗的?我，__?__月份?已被轉(zhuǎn)為?從事了檔?案管理。?雖然新工?作分項復(fù)?雜，有些?瑣碎凌亂?。對我，?確實是全?新的挑戰(zhàn)?。不過經(jīng)?過這段時?間的奮斗?，在實際?工作中，?只要有強?烈的責任?心，積極?嚴謹?shù)墓?作態(tài)度，?一切都不?是問題。?檔案管理?崗現(xiàn)對于?我來說，?已是得心?應(yīng)手了。?完成本職?工作后，?如果有需?要的時候?還會去協(xié)?助結(jié)案崗?。在工?作上，我?嚴格要求?自己，確?保工作的?順利進行?。做到敬?業(yè)愛崗，?格習(xí)職守?，以務(wù)實?的工作作?風(fēng)，堅定?的思想信?念；飽滿?的工作熱?情，較好?地做好自?己本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項工作。?最后正視?自己的缺?點，在不?斷學(xué)習(xí)中?進步，不?斷向前輩?、同事請?教學(xué)習(xí)，?來彌補自?身的不足?，對實際?問題的處?理，使自?己從中學(xué)?到更多的?東西，積?累一些處?理問題的?經(jīng)驗。?總之，自?己在以后?的工作中?要加倍努?力，一定?聽眾領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?積極主動?地工作，?好好學(xué)習(xí)?保險理論?和業(yè)務(wù)知?識，為公?司的再次?創(chuàng)業(yè)做出?應(yīng)有的貢?獻?；?顧歷史展?望未來，?明天總是?充滿著希?望。我們?這個朝氣?蓬勃的團?隊同年輕?的天安保?險公司一?起成長，?共同奮斗?，一定能?實現(xiàn)公司?的目標和?個人的理?想，一定?能。理?賠管理部?：李秋蘭?保險理?算員工作?總結(jié)樣本?（二）?克難攻堅?強勢奮進?____?國壽搶得?一季度業(yè)?務(wù)主動權(quán)?新年以來?，中國人?壽保險股?份有限公?司___?_分公司?緊跟省公?司戰(zhàn)略部?署，把握?主動，明?確目標，?扎實措施?，合力攻?堅，強勢?奮進，保?持了業(yè)務(wù)?持續(xù)、健?康發(fā)展。?截止__?__年_?___月?____?日，共實?現(xiàn)總保費?收入__?__萬元?，同比增?長___?_%。其?中，壽險?首年保費?____?萬元，首?年期交保?費___?_萬元，?短險保費?收入__?__萬元?。一、?提前謀劃?，搶抓機?遇__?__年中?國人壽_?___分?公司全面?____?省公司關(guān)?于業(yè)務(wù)發(fā)?展的一系?列推動舉?措，尤其?是按照省?公司提出?的提前一?個月完成?全年主要?經(jīng)營目標?的戰(zhàn)略部?署與要求?，克難攻?堅，全力?拚搏，較?好地把握?了全年業(yè)?務(wù)發(fā)展的?運行節(jié)奏?，提前一?個月實現(xiàn)?了全年主?要經(jīng)營指?標。由于?進入__?__年_?___月?____?分公司人?力資源改?革需在年?內(nèi)完成，?加之__?__月份?還要進行?大規(guī)模增?員工作，?使用于準?備___?_年首季?開門紅工?作的時間?顯得不夠?充足。在?此情況下?，___?_分公司?堅持一手?抓好人力?資源改革?，一手抓?好新年開?門紅準備?工作，努?力做到兩?不誤，兩?促進。一?是立足“?早謀劃、?早溝通、?早部署”?，認真抓?好“贏向?未來”大?增員活動?。通過成?立專門的?行動項目?，實行增?員“一把?手”負責?制，經(jīng)過?一周時間?緊張的分?片增員啟?動、宣導(dǎo)?安排、精?英培訓(xùn)、?分職場準?增員拜訪?邀約、創(chuàng)?業(yè)產(chǎn)品說?明會、當?地主流媒?介宣傳等?活動，實?現(xiàn)增員_?___多?人，為_?___年?順利實現(xiàn)?首季開門?紅奠定了?堅實的基?礎(chǔ)。二是?全力抓好?“祥和新?春”員工?回饋活動?。___?_分公司?從___?_年__?__月_?___日?-___?_年__?__月_?___日?，在全市?系統(tǒng)員工?中提出“?奮戰(zhàn)一個?月，開心?過大年，?新春贏頭?彩，一年?好運來”?的活動口?號，積極?瞄準更高?的目標定?位，采取?不同的有?獎申報方?式，按照?____?元、__?__元、?____?元標準購?買三個等?級認購，?達到申報?等級獎勵?標準退還?認購金，?并按申報?等級標準?的___?_%饋贈?超值“祥?和新春”?大禮包，?有效地激?發(fā)了廣大?員工的積?極性。三?是適時培?訓(xùn)，做好?啟動。從?____?年___?_月下旬?起，__?__分公?司先后組?織全市系?統(tǒng)業(yè)務(wù)人?員實行分?層次輪訓(xùn)?，通過采?取組訓(xùn)主?管精英授?課、結(jié)對?幫扶，開?展了以市?場分析、?賣點介紹?、話術(shù)推?介和險種?條款為重?點的全方?位培訓(xùn)。?尤其是結(jié)?合總公司?新人育成?體系，加?強對新人?育成工作?的力度，?重在專業(yè)?知識、展?業(yè)技巧、?習(xí)慣養(yǎng)成?、心態(tài)調(diào)?節(jié)等方面?下功夫，?強化了對?產(chǎn)品銷售?的全面支?持，全面?調(diào)動了各?經(jīng)營單位?、廣大干?部員工和?業(yè)務(wù)伙伴?的發(fā)展熱?情。二?、強勢啟?動，精心?組織為全?面實現(xiàn)?____?年首季各?項競賽目?標，__?__分公?司切實加?強了一季?度“開門?紅”業(yè)務(wù)?工作的組?織領(lǐng)導(dǎo)。?一是于_?___年?____?月___?_日，下?發(fā)了《_?___分?公司__?__年一?季度開門?紅業(yè)務(wù)工?作方案》?。圍繞省?公司“亮?劍出征”?競賽方案?，提出了?一季度“?突出上量?中心，協(xié)?調(diào)平衡發(fā)?展，整合?三大銷售?渠道，做?到既要整?體推進，?又要各有?側(cè)重，搶?占全年業(yè)?務(wù)制高點?”的工作?思路，在?全市系統(tǒng)?開展了“?大鬧新春?”競賽。?將一季度?業(yè)務(wù)競賽?劃分為三?大階段、?九個時段?，設(shè)立了?競賽必達?目標和沖?刺目標，?采取不?同的激勵?措施，鼓?勵各經(jīng)營?單位和廣?大員工向?更高的目?標攀登，?通過對一?季度經(jīng)營?目標的分?析，以時?段促賽段?，以賽段?保全季，?增強了全?體員工參?入競賽的?節(jié)奏感和?緊迫感，?形成了你?追我趕、?互不服輸?的競賽局?面。三?、是抓好?節(jié)日商機?，全面出?擊市場。?系統(tǒng)宣?導(dǎo)、推動?星級營銷?團隊創(chuàng)建?活動，利?用兩級公?司召開產(chǎn)?品說明會?的機會，?掌控好發(fā)?展節(jié)奏，?使整個業(yè)?務(wù)競賽亮?點頻現(xiàn)，?高潮迭起?，確保一?季度業(yè)務(wù)?目標的實?現(xiàn)。第?二篇：保?險理算員?工作總結(jié)?____?篇保險理?算員工作?總結(jié)__?__篇?保險理算?員工作總?結(jié)樣本（?三）_?___年?，對于我?來講是特?殊的一年?，從校園?踏入社會?的我，有?幸獲得一?次角色轉(zhuǎn)?變的機會?，一次人?生中的重?大轉(zhuǎn)折，?一個嶄新?的開始。?人生中的?第一份工?作-中國?人民財產(chǎn)?保險股份?有限公司?____?州分公司?____?支公司，?理賠部門?中的理算?一職。?回顧本年?度的工作?完成情況?，我總結(jié)?以下幾點?：1、?在工作思?想方面?俗話說。?“態(tài)度決?定一切，?細節(jié)決定?成敗。”?在工作中?，我尊重?領(lǐng)導(dǎo)、服?從命令、?積極配合?工作;平?日里關(guān)心?同事、團?結(jié)一體、?互相學(xué)習(xí)?。同事之?間，大家?都是彼此?的老師，?往往從別?人的身上?看到自己?的影子，?有好的也?有壞的，?在面對問?題的時候?，我們又?成為了彼?此的后盾?，相互并?肩扶攜著?。從我個?人而言，?在工作的?過程中，?從做事、?到做人，?從看問題?、到解決?問題上都?給了我新?的機會和?經(jīng)驗。?2、在業(yè)?務(wù)發(fā)展方?面__?__年，?公司安排?我在簽單?中心學(xué)習(xí)?并讓我熟?悉公司有?關(guān)車險及?非車險系?統(tǒng)的各項?實務(wù)要點?及操作技?巧，在此?期間也遇?到了一些?不明白的?問題，但?我及時虛?心向前輩?請教，在?前輩們的?指點下，?更清楚地?掌握了有?關(guān)車險及?非車險的?要點。而?后，我被?公司安排?到理賠部?門做理算?一職，有?了在簽單?部門打下?的保險業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)，?積極開展?自己的工?作，配合?部門其他?同事的各?項工作，?做好客戶?的售后服?務(wù)。但在?實踐過程?中，會遇?到一些問?題是正常?的，結(jié)合?理論知識?去尋求解?決問題的?方法，讓?大家更快?更好地提?高工作效?率，完成?工作任務(wù)?，既保障?了公司的?利益，也?保障了客?戶的利益?，充分體?現(xiàn)了客戶?至上的理?念，讓客?戶放心、?安心。做?人民放心?的保險。?3、在?提高自身?能力方面?作為公?司的一員?，自己的?一言一行?也同時代?表了公司?的形象，?因此，更?要提高自?身的素質(zhì)?水平，高?標準的要?求自己，?加強自己?的專業(yè)知?識和技能?。同時做?到尊紀守?法，愛崗?敬業(yè)，具?有強烈的?責任感和?事業(yè)心。?由于工作?的特殊性?和精確性?，在工作?中我嚴格?要求自己?要做到零?誤差，以?提高準確?率和工作?效率。?4、今后?工作注意?事項真?誠服務(wù)于?每個客戶?，耐心傾?聽并解答?客戶的每?一項問題?，竟可能?做到客戶?滿意，自?己放心，?不再給領(lǐng)?導(dǎo)添加不?必要的麻?煩。遇到?特殊解決?不了的問?題，請示?于領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和支?持?？蛻?不論什么?時間、什?么情況、?有需要幫?助或有疑?問的，我?會及時、?認真的給?與客戶幫?助。堅持?以公司發(fā)?展為重，?以個人價?值發(fā)展為?重的信念?。時時刻?刻記得自?己是一名?中國人民?財產(chǎn)保險?有限責任?公司一員?，與公司?榮辱與共?。保險理?算員工作?總結(jié)二?時候如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又跨過一?個年度之?坎，回首?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。?年初，置?業(yè)公司經(jīng)?營管理模?式調(diào)整，?財政工作?并入財政?部;客旅?分公司人?員分流，?財務(wù)工作?又并入財?務(wù)部;新?公司像雨?后的春筍?一樣不斷?地涌現(xiàn)，?會計核算?、財務(wù)管?理工作納?入財務(wù)部?。___?_年__?__月份?集團公司?推出財務(wù)?合同管理?月，財務(wù)?部被推向?了陣地最?前沿;_?___年?____?月份集團?公司實際?預(yù)算管理?，財務(wù)部?是沖鋒陷?陣的先鋒?隊。公司?內(nèi)部，要?求管理水?平的不斷?地提升，?外部，稅?務(wù)機關(guān)對?房地產(chǎn)企?業(yè)的重點?檢查、稅?收政策調(diào)?整、國家?金融政策?的宏觀調(diào)?控，在這?不平凡的?一年里全?部財務(wù)人?員任勞任?怨、齊心?合力把各?項工作都?扛下來了?，下面總?結(jié)一下一?年來的工?作。一?、職能成?長過去?的一年，?財務(wù)部在?職能管理?上向前邁?出了一大?步。_?___、?建立了成?本費用明?細分類目?錄，使成?本費用核?算、預(yù)算?合同管理?，有了統(tǒng)?一歸口的?依據(jù)。_?___、?對會計報?表進行梳?理、格式?作相應(yīng)的?調(diào)整，制?訂了會計?報表管理?辦法。使?會計報表?更趨于管?理的需要?。__?__、修?改完善了?會計結(jié)算?單，推出?了會計憑?證管理辦?法，為加?強內(nèi)部管?理做好前?期工作。?____?、設(shè)置了?資金預(yù)算?管理表式?及辦法，?為公司進?一步規(guī)范?目標化管?理、提高?經(jīng)營績效?、統(tǒng)籌及?高效地運?用資金，?鋪下了精?良的基礎(chǔ)?。財務(wù)合?同管理月?總結(jié)公?司推出“?財務(wù)、合?同管理月?活動”，?說明公司?領(lǐng)導(dǎo)對財?務(wù)、合同?管理工作?的重視，?同時也說?明目前財?務(wù)管理工?作還達不?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的要求?。為了使?財務(wù)人員?能充分地?認識“財?務(wù)、合同?管理月活?動”的重?要性，財?務(wù)總監(jiān)姚?總親自給?財務(wù)部員?工作動員?，會上針?對財務(wù)人?員安于現(xiàn)?狀、缺乏?競爭意識?和危機感?，看問題?、做事情?缺少前瞻?性，進行?了一一剖?析，同時?提出財務(wù)?部不是核?算部，僅?僅做好核?算是不夠?的，管理?上不去，?核算的再?細也沒用?，核算是?基礎(chǔ)，管?理是目的?，所以，?做好基礎(chǔ)?工作的同?時要提高?管理意識?，要求財?務(wù)人員在?思想上要?高度重視?財務(wù)管理?。如對每?一筆經(jīng)濟?業(yè)務(wù)的核?算，在考?慮核算要?求的同時?，還要考?慮該項業(yè)?務(wù)對公司?的現(xiàn)在和?將來在管?理上和稅?收政策上?的影響問?題，現(xiàn)在?考慮不充?分，以后?出現(xiàn)紕漏?就難以?彌補。針?對“財務(wù)?、合同管?理月活動?”進行了?工作布置?。保險理?算員工作?總結(jié)三?一年來，?我們緊跟?市公司戰(zhàn)?略部署、?把握主動?、明確目?標、扎實?措施、合?力攻堅、?強勢奮進?的一年。?在這一年?里，理賠?部全體員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，與?時俱進，?勤奮工作?，務(wù)實求?效，文明?服務(wù)，較?好地完成?了上級公?司和公司?總經(jīng)理室?交付的各?項工作。?截至__?__年_?___月?底，我部?共處理各?類賠案_?___件?，支付賠?款近__?__萬元?，有利地?保障了全?市的經(jīng)濟?建設(shè)和人?民群眾的?財產(chǎn)安全?。⑴圍?繞目標，?落實計劃?，狠抓本?職工作?一、工作?總結(jié)截?止___?_年__?__月_?___日?，專線崗?共受理各?類報案_?___件?，較上年?同期增長?____?%;其中?：機動車?輛險__?__件(?交強險_?___件?，商業(yè)險?____?件)、意?外險__?__件、?企財險_?___件?、公眾責?任險__?__件、?雇主責任?險___?_件、貨?運險__?__件、?家財險_?___件?、校園方?責任險_?___件?、產(chǎn)品質(zhì)?量保證保?險___?_件、醫(yī)?療責任保?險___?_件、承?運人責任?險___?_件、建?工險__?__件，?其中，委?托外地_?___件?、代勘_?___件?、投訴_?___件?、電話回?訪___?_件，客?戶滿意度?達___?_。第?一現(xiàn)場調(diào)?派率__?__%。?查勘定損?崗共處理?案件__?__件，?較上年同?期增長_?___%?;其中：?機動車輛?險___?_件，較?上年同期?增長__?__%，?人險__?__件，?企財險_?___件?，貨運險?____?件，責任?險___?_件，家?財險__?__件。?理算崗共?理算各類?賠案__?__件，?較上年同?期增長_?___%?，注銷_?___件?、拒賠_?___件?;其中機?動車輛現(xiàn)?場賠案_?___件?、金額_?___萬?元，件數(shù)?占總賠案?件數(shù)的_?___%?;預(yù)付賠?案___?_件__?__萬元?;訴訟賠?案___?_件，起?訴金額_?___萬?元，整體?結(jié)案率為?____?%。針對?傷人案件?，我部特?聘請了專?業(yè)醫(yī)師對?機動車傷?人賠案和?各類人險?、責任險?賠案中醫(yī)?療費用進?行審核，?截止__?__年_?___月?____?日，已審?核各類賠?案___?_件、金?額為__?__萬元?，剔除金?額占醫(yī)療?費用賠款?金額的_?___%?。⑵以?新的考核?辦法指導(dǎo)?工作，規(guī)?范經(jīng)營，?提升管理?水平，突?出業(yè)務(wù)重?點__?__年，?我們加大?了對各環(huán)?節(jié)工作的?改革力度?，通過改?革本部門?內(nèi)各崗位?人員的工?資核算管?理辦法，?即將本部?門內(nèi)所有?員工的收?入分拆成?基本工資?與績效工?資兩個部?分，施行?績效工資?與個人實?際工作質(zhì)?量相掛鉤?的考核辦?法，依據(jù)?工作質(zhì)量?對績效工?資進行核?定、發(fā)放?，進而實?現(xiàn)工資由?統(tǒng)一的崗?位工資向?多勞多得?、少勞少?得、按勞?取籌的科?學(xué)轉(zhuǎn)化，?通過一系?列的舉措?，切實加?大了對現(xiàn)?場賠付案?件的推行?力度，加?快了案件?在各環(huán)節(jié)?的流轉(zhuǎn)速?度，提高?了保險理?賠服務(wù)的?質(zhì)量，進?而使中華?保險品牌?特色服務(wù)?進一步得?到了社會?的認可，?優(yōu)質(zhì)、快?捷的理賠?服務(wù)贏得?了客戶的?信賴。?⑶以“比?、學(xué)、趕?、幫、超?”為口號?，提升崗?位人員業(yè)?務(wù)技能水?平，組建?一支高素?質(zhì)的理賠?隊伍在?過去的一?年里，我?們不斷加?大對本部?門各崗位?人員培訓(xùn)?的投入力?度，__?__年_?___-?____?月份，我?部門共組?織各類培?訓(xùn)、崗位?技能考核?及業(yè)務(wù)知?識交流活?動___?_余場次?，并邀請?專業(yè)人員?進行授課?，講授保?險公估知?識、理賠?業(yè)務(wù)技巧?;調(diào)派員?工參加社?會及公司?內(nèi)部組織?的各類培?訓(xùn);在二?零二廠華?源汽車行?針對特定?事故車組?織查勘定?損人員進?行查勘技?能大賽;?赴兄弟中?支公司參?觀學(xué)習(xí)、?進行業(yè)務(wù)?交流;通?過組織、?舉辦形式?多樣的活?動，切實?提高了部?門內(nèi)廣大?員工的業(yè)?務(wù)技能和?工作水平?。⑷加?大硬件投?入力度，?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)、?快捷的理?賠服務(wù)_?___年?____?月，eb?ao車險?理賠系統(tǒng)?正式上線?使用，為?適應(yīng)工作?發(fā)展的需?要，理賠?部及時的?為每組查?勘人員配?備了筆記?本電腦，?并以組為?單位增配?了數(shù)碼照?相機，從?而使每一?個查勘組?都能夠擁?有一臺筆?記本電腦?、兩部數(shù)?碼照相機?，與此同?時，理賠?部還在每?一輛查勘?車上加裝?了gps?定位系統(tǒng)?，進而使?專線人員?可以更直?觀的掌握?____?市區(qū)及周?邊地區(qū)的?交通狀況?以及部門?查勘車輛?所處位置?與使用情?況，使現(xiàn)?場調(diào)派更?加合理，?避免了“?誤派”、?“錯派”?，提高了?調(diào)派的質(zhì)?量，進而?保證了較?高的第一?現(xiàn)場查勘?率。強大?的硬件投?入，先進?的車險理?賠系統(tǒng)，?為中華保?險特色理?賠服務(wù)健?康、有序?的發(fā)展奠?定了堅實?的基礎(chǔ)。?⑸加大對?保險騙賠?案件的查?處力度，?切實做到?“不惜賠?、不濫賠?”__?__年，?加大“打?假、防騙?、反保險?欺詐”工?作力度，?取得了明?顯的成效?。截至_?___年?____?月___?_日，我?部門與有?關(guān)部門密?切配合，?共查處保?險騙賠案?件___?_件，為?公司避免?經(jīng)濟損失?____?萬余元，?切實做到?了不惜賠?、不濫賠?，有效地?維護了我?公司的權(quán)?益，同時?對居心不?良者也起?到了警示?的作用。?⑹發(fā)送溫?馨短信，?為客戶提?供人文關(guān)?懷每遇?雨、雪天?氣，機動?車輛肇事?率增高，?我部利用?專線信息?平臺向客?戶手機發(fā)?送溫馨短?信，提醒?客戶雨、?雪天氣小?心駕駛、?穩(wěn)駕慢行?，此舉不?但能有效?地降低出?險率，也?能充分?體現(xiàn)出中?華保險的?無時無刻?無微不至?的人文關(guān)?懷。二?、___?_年工作?計劃通?過一年來?的努力，?我們的品?牌得到了?社會各界?的廣泛認?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?贏得了客?戶的信賴?。但是，?在工作中?，我們?nèi)?然發(fā)現(xiàn)了?不少的問?題與不足?，如保險?賠付率仍?然偏高，?處理保險?拒賠案件?欠缺方式?、方法等?等，因此?，全面提?高理賠質(zhì)?量和理賠?管理水平?，仍是我?們未來一?段時間內(nèi)?的工作重?點，在工?作中，我?們要進一?步加強車?險查勘、?定損、報?價、核賠?、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的工?作，做到?有目標、?有措施、?有激勵，?不斷提高?保險理賠?質(zhì)量與效?率。因此?，我們要?切實做到?：⑴專?線接報案?時間控制?在每案_?___分?鐘以內(nèi)，?回訪率力?爭達到_?___%?;查勘定?損崗現(xiàn)場?到位率力?爭達到_?___%?，超時限?交案率力?爭控制在?____?%以內(nèi);?報價崗自?報車型控?制___?_天以內(nèi)?，分公司?報車型與?分公司協(xié)?調(diào)盡量控?制在__?__天以?內(nèi);理算?崗件數(shù)結(jié)?案率和金?額結(jié)案率?力爭達到?____?%。__?__年，?我們將繼?續(xù)加大對?現(xiàn)場賠付?案件考核?力度，擴?大影響，?造出聲勢?，在__?__市場?樹立中華?保險理賠?服務(wù)特色?。⑵控?制好車損?險定損質(zhì)?量，確保?車險賠付?率明顯下?降。因此?我們要提?高第一現(xiàn)?場查勘率?，擠壓車?損險賠案?中的水分?，切實有?效地實施?定損復(fù)查?和核損，?加強對查?勘、定損?工作的