2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)回顧?____?的工作，?我們資生?堂品牌在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?引下取得?了驕人的?銷售業(yè)績(jī)?，逐步確?立了資生?堂在“亞?洲范圍中?壓倒性領(lǐng)?先的品牌?地位”。?作為資生?堂的一名?員工我感?到非常的?自豪。在?全柜臺(tái)的?員工立足?本職工作?、恪盡職?守、團(tuán)結(jié)?奮斗、兢?兢業(yè)業(yè)的?努力工作?下，__?__我們?店專柜也?較___?_的銷售?業(yè)績(jī)了較?大突破。?現(xiàn)將我們?專柜的情?況總結(jié)如?下：一?、銷售方?面的情況?截止到?____?月___?_日，店?專柜實(shí)現(xiàn)?銷售額，?于___?_同期相?比，上升?(下降)?____?%。本柜?臺(tái)共計(jì)促?銷次,完?成促銷任?務(wù)達(dá)%。?二、會(huì)?員拓展?(一)新?會(huì)員拓展?截止到?____?月___?_日，本?專柜新發(fā)?展會(huì)員人?。與__?__相比?，遞增了?____?%。(?二)老會(huì)?員和散客?的維護(hù)?本專柜嚴(yán)?格執(zhí)行公?司會(huì)員制?度，耐心?、細(xì)心、?熱誠(chéng)的和?會(huì)員交流?，更加增?強(qiáng)了老會(huì)?員對(duì)品牌?的忠實(shí)度?和的情感?。老會(huì)員?的返店率?達(dá)到%。?在散客方?面，本柜?臺(tái)柜員同?樣是本著?熱忱服務(wù)?、顧客至?上的宗旨?，以最大?可能提高?回頭率。?三、競(jìng)?品分析?面對(duì)歐萊?雅、雅詩(shī)?蘭黛、寶?潔等對(duì)手?，本柜臺(tái)?在注重本?產(chǎn)品的優(yōu)?雅、高貴?、經(jīng)典的?品牌形象?的基礎(chǔ)上?，突出個(gè)?性化、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?優(yōu)勢(shì)。使?我們品牌?在市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)占有?率大幅度?提高。如?面膜(占?有情況)?，洗面奶?(占有情?況)，由?于本人不?了解具體?市場(chǎng)，自?己稍加分?析即可。?大概對(duì)比?下咱們產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?和不足。?四、柜?臺(tái)日常工?作情況?本專柜嚴(yán)?格遵守公?司柜臺(tái)管?理細(xì)則。?在人員管?理方面，?嚴(yán)格注意?公司形象?，熱誠(chéng)、?耐心的為?顧客服務(wù)?。在庫(kù)存?管理方面?，嚴(yán)格短?缺貨登記?、庫(kù)存登?記，認(rèn)真?做好盤點(diǎn)?工作。貨?品的管理?、注意干?燥清潔、?防火防潮?，并做好?貨物的清?潔。(可?結(jié)合公司?管理細(xì)則?添加)。?五、_?___工?作的展望?和___?_工作如?何開展?____?即將過去?，在未來(lái)?的___?_工作中?，本柜臺(tái)?力爭(zhēng)在保?證___?_的銷售?計(jì)劃前提?下，實(shí)現(xiàn)?新的銷售?業(yè)績(jī)突破?。20?23業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)（?二）_?___已?經(jīng)過去了?，我將借?用這次機(jī)?會(huì)給個(gè)人?過去一年?的工作來(lái)?做個(gè)總結(jié)?，和新的?一年計(jì)劃?。首先我?非常感謝?幾位領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們工?作的支持?與幫助，?我想借各?位同任熱?烈的掌聲?來(lái)表示對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)感謝?！謝謝大?家！新?舊交替的?這一段，?是一年的?尾聲、還?是新一年?的序曲？?是結(jié)束，?還是開始?？這不重?要。重要?的是：舊?的一年，?我經(jīng)歷了?那么多，?失去過、?遺憾過；?收獲過、?充實(shí)過…?…而對(duì)于?新的一年?，我的心?中仍然有?夢(mèng)。我?舉個(gè)例子?，像我在?做業(yè)務(wù)的?時(shí)候到一?家醫(yī)院里?是很熱的?夏天我以?前每次去?都會(huì)給他?們帶一個(gè)?西瓜什么?的水果之?類的后來(lái)?時(shí)間長(zhǎng)了?，他們說(shuō)?小陶你下?次來(lái)不要?這么客氣?了，但我?在看見他?們吃西瓜?的時(shí)候啊?就要到處?找刀，以?前我每次?也就只知?道吃，反?正我拿來(lái)?了你們弄?好了我就?吃點(diǎn)，我?想我每次?都買西瓜?為什么不?給他們帶?把刀去了?，后來(lái)我?去就幫他?們帶去，?其實(shí)也不?是很貴的?東西，但?他給我?guī)?了什么？?從此以后?我就成了?他們那里?的?？土?，也不用?每次買吃?的了，自?己到還有?的吃。一?舉兩得啊?，雖然只?是小事情?但對(duì)他們?來(lái)說(shuō)卻是?件大事啊?！，第四?嘴勤就是?想到了看?到了，就?要說(shuō)最后?就要做，?人嗎總喜?歡聽好聽?的話，你?多說(shuō)幾句?也沒什么?，但他心?理感覺舒?服啊，在?這里我又?要羅嗦了?，比如我?們經(jīng)常到?外地去了?，就買買?當(dāng)?shù)氐奶?產(chǎn)帶回去?給重要的?客戶，那?至于怎么?說(shuō)我想我?不說(shuō)大家?也都知道?了。記?的我每次?到一家醫(yī)?院的藥劑?科去我每?次都不會(huì)?空手去的?，哪怕一?瓶飲料我?都要帶去?的，因?yàn)?那采購(gòu)啊?很喜歡這?些小東西?了，我基?本上是一?個(gè)星期去?一次，但?每次了那?個(gè)主任在?，她都不?要，也沒?有給我什?么好聽的?話。雖然?嘴上說(shuō)不?要但最后?還是收上?了。前幾?天我又去?，想來(lái)想?去不知道?買什么東?西了，聽?一個(gè)朋友?說(shuō)寧波有?一家買黃?巖的橘子?很好的，?我就跑過?去買了兩?箱過去，?那主任也?在我就進(jìn)?去了他看?見我又拿?東西了，?他就說(shuō)你?再這樣，?下次你不?要來(lái)了，?我接過來(lái)?說(shuō)主任這?是我一點(diǎn)?的心意我?到臺(tái)州去?了一趟給?你們帶了?點(diǎn)黃巖的?橘子很好?的，你帶?回去賞賞?，她當(dāng)時(shí)?看了下我?就說(shuō)你不?要每次都?這么客氣?了，你的?藥最近銷?的還好，?你只要有?正常的銷?量沒什么?事的。不?用經(jīng)常來(lái)?，有事我?會(huì)給你打?電話，或?者你給我?打電話來(lái)?。這話?不管是他?說(shuō)的是真?心話但我?心理也塌?實(shí)了好多?，我下次?就敢大膽?的和他溝?通了，上?次從蕭山?回去又給?她帶了兩?盒蘿卜干?回去。有?時(shí)候啊這?些謊言啊?也是善意?的謊言。?沒辦法啊?，為工作?！在就是?手勤，平?時(shí)沒事的?時(shí)候就多?給客戶發(fā)?發(fā)信息，?有些話用?語(yǔ)言表達(dá)?不出來(lái)的?，用文字?表達(dá)會(huì)更?好些，什?么節(jié)日啊?問候下，?信息一毛?錢也許也?會(huì)起到你?所意想不?到的結(jié)果?，在圣誕?節(jié)我給所?有的客戶?都發(fā)出了?一條信息?，雖然只?有百分之?三十的客?戶給我回?信息，但?我已經(jīng)很?滿足了。?最后了五?快了也就?是前面的?五勤了，?想了就要?去做，成?功了我們?再接再厲?，失敗了?并不可怕?，我記得?我看了一?個(gè)成功人?士的一句?話；堅(jiān)強(qiáng)?，用心的?力量來(lái)為?自己打氣?；人的一?生不可能?是一帆風(fēng)?順的，所?以打從你?有自我意?識(shí)的那一?刻開始，?你就要有?一個(gè)明確?的認(rèn)識(shí)，?那就是人?的一輩子?必定有風(fēng)?有浪，絕?對(duì)不可能?日日是好?日，年年?是好年，?所以當(dāng)我?們?cè)谟龅?挫折時(shí)，?不要覺得?驚訝和沮?喪，反而?應(yīng)該試為?當(dāng)然，然?后冷靜的?看待它解?決它。?雖然在過?去的一年?里我工作?上沒有取?得很大成?功，但這?就是我總?結(jié)了出一?些技巧，?也是我在?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下所學(xué)?習(xí)到的。?在新的一?年里，我?想利用我?目前所掌?握的一點(diǎn)?技巧，希?望在各位?領(lǐng)導(dǎo)支持?下，和各?位同任的?幫助下，?我給自己?指定了一?個(gè)計(jì)劃，?在完成目?前我們主?大產(chǎn)品的?銷量同時(shí)?來(lái)開發(fā)出?一些新的?產(chǎn)品，目?前我做的?醫(yī)院有可?弗的有可?由的我會(huì)?保持一定?的銷量，?盡量的再?提高點(diǎn)銷?量，在所?屬于我所?做的醫(yī)院?里沒有開?發(fā)出來(lái)的?，我會(huì)盡?量盡快的?開發(fā)，在?就是新品?種的開發(fā)?，具體的?計(jì)劃我會(huì)?像我的直?屬上司領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)的?。希望?在新的一?年里領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?讓我們更?上一層樓?，為了個(gè)?人，為了?公司我們?一起努力?吧，各位?奮戰(zhàn)在醫(yī)?藥一線的?同任朋友?們，不要?為了目前?所面臨的?困難所感?到茫然失?措，相信?自己的努?力，創(chuàng)造?出一個(gè)輝?煌的明天?，今天小?才露尖尖?角，明天?定是荷花?香氣飛滿?塘！一?年的工作?已經(jīng)結(jié)束?了，在即?將迎來(lái)的?一年中，?我們會(huì)繼?續(xù)不斷的?努力的，?這是一直?無(wú)法拒絕?的問題，?這是一直?以來(lái)我們?在年終時(shí)?候的總結(jié)?。每一年?都有自己?的進(jìn)步，?每一年都?會(huì)有自己?的成長(zhǎng)！?相信大家?在來(lái)年中?一定會(huì)取?得最圓滿?的成功。?202?3業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__已成?為歷史，?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競(jìng)爭(zhēng)。天?氣雖不是?特別的嚴(yán)?寒，但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會(huì)到__?__閥門?行業(yè)將會(huì)?又是一個(gè)?大較場(chǎng)，?競(jìng)爭(zhēng)將更?加白熱化?。市場(chǎng)總?監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)?域經(jīng)理，?大大小小?上百家企?業(yè)都在搶?人才，搶?市場(chǎng)，大?家已經(jīng)真?的地感受?到市場(chǎng)的?殘酷，坐?以只能待?毖?？偨Y(jié)?是為了來(lái)?年揚(yáng)長(zhǎng)避?短，對(duì)自?己有個(gè)全?面的認(rèn)識(shí)?。一、?任務(wù)完成?情況今?年實(shí)際完?成銷售量?為___?_萬(wàn)，其?中一車間?球閥__?__萬(wàn)，?蝶閥__?__萬(wàn)，?其他__?__萬(wàn)，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長(zhǎng)?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長(zhǎng)?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計(jì)?劃是在_?___萬(wàn)?左右)，?大口徑蝶?閥(DN?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說(shuō)?來(lái)是銷售?量正常，?OEM增?長(zhǎng)較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長(zhǎng)不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長(zhǎng)也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來(lái)?說(shuō)，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說(shuō)?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報(bào)價(jià)問?題：因公?司內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級(jí)?無(wú)法體現(xiàn)?，老客戶?、大客戶?體會(huì)不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題經(jīng)?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經(jīng)融合成?一支精干?、團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽;銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強(qiáng)了為客?戶服務(wù)的?思想;業(yè)?務(wù)比較熟?練，都能?獨(dú)當(dāng)一面?，而且工?作中的問?題善于總?結(jié)、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關(guān)部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵(lì)，?發(fā)揚(yáng)光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強(qiáng)。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?究其原因?，一是制?度監(jiān)管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導(dǎo)致心理?不平衡。?2、組?織紀(jì)律意?識(shí)淡薄，?上班遲到?、早退現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。這種?情況存在?公司各個(gè)?部門，公?司應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)目?勤制度，?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時(shí)?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?：發(fā)貨人?員僅僅把?發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?任務(wù)，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務(wù)的?理念。其?