湖南東江湖旅游發(fā)展有限公司員工培訓(xùn)課程

1培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀“道德講堂”愛崗敬業(yè)感恩奉獻(xiàn)

徐堂忠主辦：湖南東江湖旅游發(fā)展有限公司

2015.11.28目錄一、敬業(yè)奉獻(xiàn)二、為人處世三、懂得感恩23一、敬業(yè)奉獻(xiàn)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。愛崗，就是安心熱愛本職工業(yè)，敬業(yè)是愛崗的升華，表現(xiàn)為對(duì)本職工作的一絲不茍，高質(zhì)量創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。奉獻(xiàn)就是給予，付出，不計(jì)得失，為社會(huì)為他人服務(wù)，愛崗，敬業(yè)，奉獻(xiàn)，是一種崇高的道德情操。中華民族是一個(gè)崇尚敬業(yè)樂業(yè)精神的民族?！叭绻闶且坏嗡闶欠褡虧?rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。”一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時(shí)候才最有力量?！狈瞰I(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露？4向雷鋒同志學(xué)習(xí)5今天工作不努力，明天努力找工作。不能愛哪行才干哪行，而是干哪行才愛哪行。今天的成果，來自于昨天的積累，明天的成功，源自于今天的努力。坐這山，望那山，一事無成。

莫等閑，白了少年頭，空悲切。要成就一件大事業(yè),必須從小事做起。經(jīng)典名言6什么是敬業(yè)？敬業(yè)不是加班加點(diǎn)，敬業(yè)不是任勞任怨。敬業(yè)是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。加班再多而沒有效率那不叫敬業(yè)，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業(yè)，只是機(jī)械式的勞動(dòng)而不用腦子，沒有創(chuàng)新那也不叫敬業(yè)。敬業(yè)精神的十大表現(xiàn)

1、認(rèn)真對(duì)待每一件事情；2、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守；3、說做就做，堅(jiān)決執(zhí)行；4、不滿足于尚可的工作表現(xiàn)；5、成為自己工作領(lǐng)域的專家；6、為企業(yè)出謀劃策；7、不要讓借口成為習(xí)慣；8、永不拖拉和逃避；9、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；10、堅(jiān)忍不拔，絕不輕言放棄；7員工消極怠工的

五種表現(xiàn)1.拿多少工資做多少事。額外工作一概不做。2.客戶沒有投訴，老板沒有批評(píng)就好，以最低標(biāo)準(zhǔn)要求自己。差不多就行!3.不關(guān)我的事我不管，誰愛管誰管，能閃就閃吧!4.事情總會(huì)有人做。為什么是我呢?5.多一事不如少一事，槍打出頭鳥嘛!899有計(jì)劃的工作做任何工作都應(yīng)有計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。工作計(jì)劃是你工作任務(wù)的一個(gè)明確；工作計(jì)劃是你提高工作效率的一個(gè)前提；工作計(jì)劃是你完成工作任務(wù)的重要保障。我們身邊的敬業(yè)者據(jù)了解，新中國(guó)成立以來，全市共評(píng)選表彰勞模287名。目前，全市健在并保持勞模榮譽(yù)稱號(hào)的有165名，其中：全國(guó)勞模4名，省部級(jí)勞模38名，郴州市級(jí)勞模30名，資興市級(jí)勞模93名。2015年，陳鳴劍、王彬、首志華被評(píng)為全省勞模。其中，市殘疾人聯(lián)合會(huì)副理事長(zhǎng)葉軍是資興市從1960年以來首位獲得全國(guó)勞動(dòng)模范殊榮的勞動(dòng)者。2014年，“身患癌癥18年，堅(jiān)守交警一線”的資興市公安局交警大隊(duì)民警陳江成為湖南省唯一一位獲得“中國(guó)好交警”榮譽(yù)的民警。1011他們就是那種把工作當(dāng)成人生的追求，把工作當(dāng)成人生享受的那種人。他們是幸運(yùn)的，因?yàn)樗麄儽淮蠹宜?，因?yàn)樗麄兂闪丝?，成了表率。而更多的干部群眾，他們也同樣在各自的崗位上默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的工作著，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間或在田間，在各行各業(yè)履行著自己的職責(zé)，堅(jiān)守著自己的責(zé)任。不善小事

何以成大器人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，要有個(gè)謀生的依托。就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！不愛崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)就是要把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！

1213全國(guó)先進(jìn)工作者

葉軍

“我先后上了六次手術(shù)臺(tái)才撿回一條命，身上流淌的血一半是別人捐獻(xiàn)的。就算竭盡所能，我也報(bào)答不了社會(huì)和群眾對(duì)我的關(guān)愛和幫助?！币蝗~軍葉軍6歲時(shí)因觸電致殘，不幸失去了雙手。但他身殘志堅(jiān)，通過自學(xué)取得了法律專業(yè)本科文憑，在黨和政府的關(guān)懷下，1996年參加工作，在資興市國(guó)土資源局從事地質(zhì)災(zāi)害防治工作，他十分珍惜來之不易的工作，常懷感恩之心，長(zhǎng)期在基層扎實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、全心全意為人民群眾服務(wù)，被當(dāng)?shù)氐睦习傩兆u(yù)為“災(zāi)區(qū)群眾的保護(hù)神”。14態(tài)度決定一切能力來源于三個(gè)方面：

知識(shí)、技能和態(tài)度。愛默生說：“一個(gè)朝著自己目標(biāo)永遠(yuǎn)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路。”反之，失敗不是因?yàn)槲覀儾痪邆鋵?shí)力，而是我們易被環(huán)境左右，慣于附和，缺乏主見，態(tài)度不正確，容易沮喪的緣故。

15“中國(guó)好交警”陳江2014年，全國(guó)共評(píng)選出20名“中國(guó)好交警”。資興市公安局交警大隊(duì)民警陳江成為湖南省唯一一位獲得“中國(guó)好交警”榮譽(yù)的民警。18年前，陳江身患胃癌，手術(shù)后胃被切除三分之二，此后的他毅然回到工作崗位，憑著對(duì)人民的熱愛與對(duì)正義的執(zhí)著，在與病魔頑強(qiáng)抗?fàn)幍耐瑫r(shí)，至今仍堅(jiān)守在路面治超一線。“陳江精神”不僅在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部被學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，更為當(dāng)?shù)厝罕姀V泛傳頌。16行行出狀元從一個(gè)城市來說，沒有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，如果沒有人都去種糧、做工、掃大街也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)只需要一人，種糧、做工、掃大街卻需要大多數(shù)人。無論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。17一個(gè)門衛(wèi)的故事在荷蘭,一個(gè)初中剛畢業(yè)的青年農(nóng)民在一個(gè)小鎮(zhèn)找到了門衛(wèi)工作,他在這個(gè)崗位上一干就是60年.在這個(gè)清閑的崗位上,他沒有悠閑,而是選擇了打磨鏡片,一磨就是60年.他是那樣的專注和細(xì)致,技藝超過了專業(yè)水平,磨出的復(fù)合鏡片的放大倍數(shù)比專業(yè)人士都高,借助他磨的鏡片,他終于發(fā)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)世界還不知曉的另一個(gè)廣闊的世界--微生物世界.他獲得了巴黎科學(xué)院院士的頭銜,不僅成為了科學(xué)家,而且,因?yàn)閷Ｗ⒑蛣趧?dòng),也確保了健康,他活了90歲.18我做的工作

別人滿意嗎？自己要多問自己“我做得怎樣，別人滿意嗎？”這就是一種責(zé)任。

并不是每一個(gè)人都能清楚地意識(shí)到自己身上的責(zé)任，并不是每一個(gè)員工都像我們想像的那樣優(yōu)秀和完美，你能做到幾十年如一日嗎？例《一個(gè)老木匠的故事》19一個(gè)護(hù)士的故事有位外科護(hù)士首次參與外科手術(shù),在這次腹部手術(shù)中負(fù)責(zé)清點(diǎn)所用的醫(yī)療器具和材料.在手術(shù)就要結(jié)束時(shí),這位護(hù)士對(duì)醫(yī)生說:"你只取出了十一個(gè)棉球,而剛才我們用了十二個(gè),我們得找出余下的那一個(gè)."醫(yī)生卻說:"我已經(jīng)把棉球全部取出來了,現(xiàn)在,我們來把切口縫好."那位新護(hù)士堅(jiān)決反對(duì):"醫(yī)生,你不能這樣做,請(qǐng)為病人著想."醫(yī)生眼里頓時(shí)閃出欽佩的光彩:“你是一個(gè)合格的護(hù)士……二、為人處世（一）學(xué)會(huì)寬容，極樂無窮以律人之心律己，以恕己之心恕人，這也是寬容。（二）不要當(dāng)面教訓(xùn)人據(jù)說日本有的公司訓(xùn)練員工的方法很特別，新員工進(jìn)來的時(shí)候，要到一些寺廟去修煉一段時(shí)間，在那里過著嚴(yán)格而簡(jiǎn)樸的生活。2021（三）與幽默交朋友

幽默大概是最受人歡迎的一種交際手段了，不然為什么幽默的人最受人歡迎呢?會(huì)不會(huì)幽默有時(shí)決定著一個(gè)人是否能成功?（四）三思而后“言”“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”說話注意分寸，東方人講求含蓄，有些話雖是不折不扣的大實(shí)話，但為了顧及聽者的感覺，總要換個(gè)更合適的說法。盡量不要傷害別人。（五）原諒別人的過錯(cuò)

你翻過舊帳嗎?大概有過!

人非圣賢，孰能無過?知錯(cuò)能改就行。（六）低調(diào)做人傲慢驕橫，不可一世；咄咄逼人，盛氣凌人，沒有一個(gè)有好下場(chǎng)的。唱高調(diào)容易招致怨恨，張狂示人容易召來攻擊。天外有天，山外有山，做人還得低調(diào)謹(jǐn)慎，有點(diǎn)錢就燒的慌，有點(diǎn)權(quán)就不知姓什么；老子天下第一，是最無知最淺薄的人。22（七）從小事陰影里走出來

只要確定愿望的目標(biāo)，生活中小小的失誤就由它去吧，別管它，不要讓煩惱阻礙你達(dá)成的愿望。

契柯夫的小說《小公務(wù)員之死》。（八）要善于欣賞他人欣賞他人需要具有一種寬廣的胸襟和一種無私的勇氣，也是一種超然的智慧，這是幾乎所有人的共識(shí)，但并不是所有的人都能感覺過是欣賞他人所能產(chǎn)生的神奇的力量。（九）開開自己的玩笑有人說：“愚蠢的人笑話別人，聰明的人調(diào)侃自己?！闭嬲穆斆魅?，不是那些經(jīng)常自夸的人，而是那些敢于跟自己開玩笑的人。（十）學(xué)會(huì)退讓與妥協(xié)退讓，是妥協(xié)的一種重要方式，就是尋求他人的幫助、支持、安慰、理解，甚至是施舍。（十一）扔掉面具，找準(zhǔn)真我每個(gè)人各自都具有幾種身份，在單位里是上級(jí)的下級(jí)，在家中是孩子的父母，父母的兒女；是妻子的丈夫，丈夫的妻子；兄弟姐妹的兄弟姐妹……23（十二）學(xué)會(huì)溫暖的拒絕

拒絕是件很困難的事，尤其是拒絕別人的美意。一是誠(chéng)懇謙恭，切忌趾高氣揚(yáng)；二是委婉含蓄，切忌刻薄直露。（十三）誰播種溫暖誰就收獲成功在一個(gè)暴風(fēng)雨之夜，有一對(duì)老年夫婦投宿的故事……誰播種溫暖，誰就是商戰(zhàn)中的大手筆，誰就是大聰明人、大贏家。（十四）重要的是不怕打擊

大海的波濤，世上的閑言。哪個(gè)人前不說人，哪個(gè)人后不被人說。評(píng)頭論足的社會(huì)現(xiàn)象是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在，就好比樹欲靜而風(fēng)不止。24（十五）交際從眼睛開始

交際首先要認(rèn)識(shí)世界，要展現(xiàn)自己，從認(rèn)識(shí)世界的角度說，眼睛是最重要的感覺器官，世間萬物包括交際對(duì)象，都是通過眼睛進(jìn)入人的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的。從展現(xiàn)自己的角度說，眼睛是心靈的窗戶。從眼睛里別人可以認(rèn)識(shí)。一要克服交際自卑心理；二要展現(xiàn)交際的熱情態(tài)度；通過規(guī)范和改造自己的眼睛，一則可以改造一個(gè)人的品行、修養(yǎng)。二則可以給人良好的形象感受。25（十六）怎樣避免說話“點(diǎn)炮”只要我們仔細(xì)地審視一下我們周圍，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有一些人說話好嗆人，幾句話就把人氣個(gè)半死，我們不妨把這種語(yǔ)言現(xiàn)象叫做“點(diǎn)炮”“點(diǎn)炮”談話方式有以下幾種：1、旁敲側(cè)擊式：常用句式有“我就不像有的人……”、我這個(gè)人從來就不……等等。2、諷刺挖苦式：常用句式有“誰有你好?”、“誰有你那么聽話”、“誰有你那么走運(yùn)?’等等。263、直截了當(dāng)式：常用句式有“你這人怎么這么……”、“你怎么能這么做?”等等。4、不顧大局式：常用句式有“誰干誰就不是人!”、“王八蛋才干……”等等。5、用詞不當(dāng)式：用這種方式“點(diǎn)炮”的人，一般缺乏駕馭語(yǔ)言的能力，而對(duì)具體的語(yǔ)句不能靈活、恰當(dāng)?shù)剡x用最貼切的詞匯表達(dá)自己的意圖，有時(shí)甚至與自己的原意相悖，在無意中點(diǎn)了“炮”。6、盲目攀比式：常用句式有“你看人家某某，你再看看你……”等等。2728所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。古人云：人心齊，泰山移。團(tuán)隊(duì)