IE七大手法的活用

現(xiàn)場管理與改善

IE手法的活用（續(xù)）報告人:何信貴9/12/20231課程大綱

陸、流程分析法與流程改善柒、工作抽查與稼動分析9/12/2023Page2

第陸部分：

流程分析法與流程改善報告人:何信貴9/12/20233課程大綱一、何謂流程分析法

二、流程圖記號

三、流程分析圖的製作與應(yīng)用

四、流程分析的用途分類

五、製品工程分析

六、作業(yè)者作業(yè)分析七、聯(lián)合工程與人機作業(yè)分析

9/12/2023Page4一、流程分析法

一、何謂流程分析法

○流程分析法，就是把工作、工程或作業(yè)的過程，分解為次一層級要素，加以調(diào)查，用流程圖、記號方法表示，並將作業(yè)順序及時間等顯示，便於發(fā)覺其間不合理、不均衡、浪費等情形（問題點），進行研究、重新規(guī)劃改善，解決問題的分析方法。

○流程分析法常用於現(xiàn)場、工業(yè)工程、工程及管理方面，是一個非常有用的手法，為IE七大手法的首要法。

9/12/2023Page5二、名詞定義

工程：若干相關(guān)作業(yè)的集合，具有一定的先後作業(yè)順序，諸作業(yè)按照順序行動後，可以產(chǎn)生一定範圍的結(jié)果，通常涉及設(shè)備、技術(shù)者稱之為工程。工作：類似工程，只涉及軟體、方法者，稱為工作。作業(yè)：若干相關(guān)動作的集合，具有一定的先後動作順序，諸動作按照順序行動後，可以產(chǎn)生一定範圍的結(jié)果，作業(yè)連結(jié)起來就是工作或工程。一、流程分析法

9/12/2023Page6動作：是若干相關(guān)動素的集合，具有一定的先後動素順序，諸動素按照順序行動後，可以產(chǎn)生一定範圍的結(jié)果，動作連結(jié)起來就是作業(yè)。動素：組成動作的元素稱為動素。流程：工程與工作、作業(yè)均有共同的「流動順序」的特性，因此通?？偡Q為流程。層次：產(chǎn)品生產(chǎn)線＞工程＞作業(yè)＞動作＞動素一、流程分析法

二、名詞定義

9/12/2023Page7二、流程圖記號9/12/2023Page8三、流程分析圖的製作與應(yīng)用

一、流程分析的圖的制作與應(yīng)用要點問題的發(fā)掘，展開預(yù)備調(diào)查

要點一基本調(diào)查項目(問題的明確化、界定問題)

1.問題涉及的流程(工程、作業(yè))範圍(始點、終點)2.涉及的作業(yè)、機臺、活動及配置3.原料及供應(yīng)4.製品及品質(zhì)5.作業(yè)方法(程序)

要點二分解工程：將工程或工作、諸作業(yè)或動作的過程，分解為次層級的要素。要點三繪圖：依原有行動順序，以一定的符號繪圖。9/12/2023Page9三、流程分析圖的製作與應(yīng)用要點四詳細調(diào)查工程的：1.作業(yè)方法(程序)(有無繪圖錯誤、遺漏、不實)2.作業(yè)時間(工作抽樣法或其它時間分析法、原有資料法)3.作業(yè)距離4.作業(yè)(產(chǎn))量5.節(jié)拍時間6.瓶頸作業(yè)7.出現(xiàn)的問題點8.欲解決的目的、目標9.限制條件10.現(xiàn)場反應(yīng)

9/12/2023Page10三、流程分析圖的製作與應(yīng)用要點五研究分析，問題發(fā)覺：針對1.流程及順序2.分解的次一層級要素研究分析是否合理恰當、可否改善(可用大字報方式、集合眾智、收錄問題)應(yīng)用的方法，例如：

工作簡化、動作與時間研究、運搬與布置、動作分析、動作經(jīng)濟…等，必要時可進一步往下一層級的要素分解、研析。要點六提出應(yīng)改進的事項，列入CHECKLIST，再次收集數(shù)據(jù)，及求證原因。9/12/2023Page11三、流程分析圖的製作與應(yīng)用要點七提出改善(對策)案、代替案要點八對改善(對策)案、代替案，提出先期評價。(以下接續(xù)對策與實施階段)要點九改善後應(yīng)將新流程圖製作，並列入改善經(jīng)過報告，如圖上無改變，不必重製。要點十注意：1.作圖與研究分析的目的，通常都在於發(fā)現(xiàn)不合理、不均衡、浪費等，以圖改善，所以要有"程序解析"及"對照分析"的觀念。2.作圖的第二目的，在使人一目了然的理解你的工程(工作)，包括範圍與程序，所以也要注意每一過程的表達是否明確。

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流程分析制作與實例

某公司採購作業(yè)流程圖1.原來工作流程填物料需求單二級主管核章一級主管核章副廠長核章材料員控制材料員請購單物料主管核章採購主管分發(fā)採購員採購?fù)ㄖ回?單)廠商交貨(單)廠商交貨2.調(diào)查數(shù)據(jù)(略)9/12/2023Page13

流程分析制作與實例

3.流程中不良或缺失的發(fā)掘不合理不正常不均衡人員蓋單的人太多把異常當正常管理，不必凡事找到廠長級權(quán)力與現(xiàn)任不均衡機械設(shè)備只要復(fù)寫即可，卻要填一大堆表沒有電腦化，趕不上時代與生產(chǎn)現(xiàn)場比，落伍材料表單多浪費多表單不良庫存表單太多方法流程太長，主管太多沒有必要還用手寫作業(yè)，落伍手工作業(yè)，用人多與生產(chǎn)用人比不均衡計測作業(yè)時間長每人生產(chǎn)力太低還用老方法，未改。經(jīng)常抄錯生產(chǎn)力無法衡量環(huán)境受人為影響受無關(guān)主管幹預(yù)停滯多、勉強多、浪費多(三多)？9/12/2023Page14

流程分析制作與實例

4.找出重要問題點(原因)：請購至交貨時間長，表單太多，流程太長，傳遞單位太多，「主管」者太多……5.改善對策：(略)6.改善后工作流程：填物料請購單一級主管核章材料員控制採購員採購?fù)ㄖ回洀S商交貨9/12/2023Page15

流程分析制作與實例

7.細部改善分析改善前：○→○→○→○→○→○→

→○→○→○接單找尋廠商詢價報價比價填比價單主管核準填交貨通知單寄發(fā)交貨通知單訂定合約改善后：○→○→○→○→○→○→

→○接單找尋廠商詢價報價比價填比價單主管核準○125,000元以下通知交貨(電話)250,000-125001元寄發(fā)交貨廠商(書面)9/12/2023Page16

流程分析制作與實例

8.改善效益：8.1.節(jié)省人力原來至少要用材控5人，採購5人、副廠長1人共11人，改善后材控只要1人，採購2人，只用3人，節(jié)省8人。8.2.

節(jié)省費用A.薪資每年省560萬元B.表單每年省0.8萬元8.3.效率提高A.減少流動(程)時間1至2天B.交貨時間提早2至10天8.4.其它：人人心理痛快(改革有方)精神愉快(不用做傻事了)。9/12/2023Page17四、流程分析的用途分類

流程分析製品工程分析作業(yè)者作業(yè)分析聯(lián)合工程分析人機作業(yè)分析共同作業(yè)分析9/12/2023Page18四、流程分析的用途分類製品流程分析：以產(chǎn)品製造過程的作業(yè)為對象、物流為主的分析法通常對材料的準備、進入生產(chǎn)線、生產(chǎn)到裝配完成入庫出廠前的過程，加以研究分析規(guī)劃、改善用之。作業(yè)者流程分析：以作業(yè)者作業(yè)的過程為對象主體的分析法，通常係為發(fā)掘或改善以人為主的作業(yè)過程，應(yīng)用上都是對某一工作(工程)為之，但有別於動作分析。9/12/2023Page19四、流程分析的用途分類聯(lián)合工程分析：涉及「人與機」或「人與人」的作業(yè)。

○人機(配合)分析：涉及人與機械設(shè)備同時配合作業(yè)。

○共同作業(yè)分析：涉及多數(shù)人共同工程同時進行作業(yè)。註：1.事務(wù)性的工作，同樣可用流程分析法。2.至於次一層的作業(yè)分析，是以人的動素表達的「動作分析」屬另一技術(shù)，另章講解。

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目的計測或調(diào)查的主要項目發(fā)覺工程或作業(yè)的配置、順序分割組合是否適當工程能力、作業(yè)站工時、單位工時、單位產(chǎn)量(率)2.發(fā)覺是否有不必要的延遲延遲工時3.發(fā)現(xiàn)搬運的路線、方法、次數(shù)或負荷是否適當路徑、長度、密度、次數(shù)、負荷、活性係數(shù)、工具4.發(fā)現(xiàn)搬運距離是否可以縮短距離、時間、5.發(fā)現(xiàn)是否有等待時間是否可以縮短等待時間、次數(shù)6.發(fā)現(xiàn)可否同時加工或檢查加工數(shù)、工順序、檢查數(shù)、效率、產(chǎn)出率7.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)製效率8.發(fā)現(xiàn)製品變異情形品質(zhì)數(shù)據(jù)、變異、數(shù)量9.發(fā)現(xiàn)試驗檢查及品質(zhì)情形10.發(fā)現(xiàn)報廢與重加工11.發(fā)現(xiàn)變動品質(zhì)成本成本12.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場抱怨工作容易度、滿意度、安全五、製品工程分析9/12/2023Page21

製品工程分析記入項目例工程作業(yè)名(為了甚麼)作業(yè)者(何人)機械、設(shè)備(使用何物)場所(在何處)時間(耗費多少時間)方法(如何的做)加工使作業(yè)內(nèi)容具體化職務(wù)名稱、人數(shù)、個人名稱機械名稱、設(shè)備名稱、鑽模名稱、臺數(shù)等。使作業(yè)場所具體化加工時間、生產(chǎn)量使加工次序具體化運搬使運搬內(nèi)容具體化同上運搬設(shè)備(起重機、臺車、卡車、吊具)從何地到何處運搬時間一次的運搬個數(shù)、裝貨、卸貨方法等檢查使檢查項目具體化同上檢查設(shè)備、檢查工具等檢查場所檢查時間檢查方法、適合與否的判定方法，不良產(chǎn)生處置方法等停滯停滯的狀態(tài)(暫時放置，保管，等待出貨等明確化)保管責(zé)任者等保管場所，保管設(shè)備等保管場所停滯時間容器的放置法等9/12/2023Page22

製品工程分析改善的著眼點工程著眼點以全體來看全體的合計時間、運搬距離，以及所需人員與每一項工作所需的時間，從運搬距離以及所需人員看來，改善的重點在那兒？(如屬必要，可制作草擬圖，以便找出重點)有沒有欲罷不能的工程？有沒有可以同時進行的工程？能否更換工程的順序，以便減少工程數(shù)、所需時間、搬運距離，以及所需人員呢？，9/12/2023Page23

製品工程分析改善的著眼點工程

著眼點加工(○)有否加工時間多的工程呢？尤其是必需檢查耗時的加工工程，再利用其他的分析手法(動作分析、時間分析等)，看看是否能夠改善？能否提高設(shè)備的能力？能否跟其他的工程一起進行？改變工程順序的話，是否能獲得改善？現(xiàn)在的生產(chǎn)單位數(shù)目大小，是否適當？9/12/2023Page24

製品工程分析改善的著眼點工程

著眼點運搬(→)能否減少運搬的次數(shù)？必要的運輸，能否一面加工，一面進行？(例如把工作運輸帶化，或者臺車化，以便在其上面加工)。能否縮短運搬距離？能否改變作業(yè)場的擺設(shè)，以便取消運搬工作？能否採取加工、檢查等為組合方式，以便取消運搬？能否增大運搬單位數(shù)量，以便減少次數(shù)？運搬前后的上、下貨作業(yè)，是否很耗費時間？運搬設(shè)備有否改良的餘地？9/12/2023Page25

製品工程分析改善的著眼點工程

著眼點檢查(

，□)能否減少檢查的次數(shù)？有沒有能夠省略的檢查？不能一面加工，一面展開必要的檢查嗎？亦即同時實施○與

(或者□)，憑著進行○(或者□)即可縮短工程數(shù)及合計時間，同時也可以節(jié)約運搬。不會以別的工程，實施質(zhì)的檢查及量的檢查吧？能夠同時實施嗎？檢查方法適切嗎？能否縮短時間？9/12/2023Page26

製品工程分析改善的著眼點盡量的減少停滯的時間。能否憑組合加工，檢查場所的配置、而消除停滯呢？尤其是停滯(D)是前后工程所需時間的不平衡所引起的，只要實施盡量減少它的工程組合，即可消除停滯的現(xiàn)象。能否盡量的縮短停滯時間？停滯(▽，D)

著眼點工程9/12/2023Page27

製品工程分析實例

製品工程分析的案例(改善前)制品工程分析的案例(改善前).doc製品工程分析的案例(改善后)制品工程分析的案例(改善后).doc9/12/2023Page28

改善案的整理表工程數(shù)時間(分)距離(m)人員(人)加工(○)275-2運搬()417658檢查(□)225-4停滯()1(0)-0合計911765149/12/2023Page29

改善前與改善案的比較工程工程數(shù)時間(分)距離(m)人員(人)改善前改善案效果改善前改善案效果改善前改善案效果改善前改善案效果加工22075750－－－220運搬54△12217△58565△20108△2檢查32△125250－－－64△2停滯31△2(130)(0)△130－－－30△3合計139△4122117△58565△202114△79/12/2023Page30六、作業(yè)者工程分析作業(yè)者工程分析的基本目的，著重於以下數(shù)據(jù)：

1.發(fā)覺是否有不必要的延遲2.發(fā)現(xiàn)動作路線、方法、次數(shù)或負荷是否適當3.發(fā)現(xiàn)動作距離是否可以縮短4.發(fā)現(xiàn)是否有等待時間，是否可以縮短5.發(fā)現(xiàn)可否同時加工或檢查6.發(fā)覺動作或相關(guān)的配置、順序、組合是否適當7.發(fā)覺動作對品質(zhì)或效率的影響，與可能改善點

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作業(yè)者作業(yè)分析案例本例是某君從早晨起床到跨出大門上班的動作的實例。改善前從起床到出門人有15個活動（作業(yè)），須要33分鐘，而某君總是無法應(yīng)付而常上班遲到！改善前的分析及「現(xiàn)場平面流動圖」如附。從分析看來，有些問題似可加以改善：例如走動次數(shù)與距離很多、起床先到更衣間更衣，然後短短33分鐘內(nèi)又要換穿西裝、檢查書類、等待麵包烤好……等，有哪些必要的動作能否改進？請大家一起來為他想想辦法吧！公司的工業(yè)工程師替他做了改善及事後的分析表。結(jié)果動作（工程）數(shù)變?yōu)?0節(jié)省5個動作，時間減少為25.85分、活動距離減少15公尺某君從此從容而且不遲到了，7分鐘2多寶貴！9/12/2023Page32表題早晨的上班準備作業(yè)年月日No工程(作業(yè)點)過程時間(分)距離(m)

記事123456789101112131415起床臥室→更衣室穿衣更衣室→廁所上廁所廁所→盥洗室洗臉盥洗室→餐廳使用烤麵包機早餐餐廳→更衣室穿西服更衣間→書房取皮包書房→前門

0.300.152.000.105.000.055.000.103.0010.000.055.000.152.000.10151051051510等待著面包烤好檢查書類整理表工程數(shù)156回7回1回1回距離70m70m時間33.00分27.30分0.70分2.00分3.00分考察所屬作成者

作業(yè)者作業(yè)分析表9/12/2023Page33

平面流動圖（改善前）餐廳前門寢室書房更衣室盥洗室?guī)?/p>

9/12/2023Page34表題早晨的上班準備作業(yè)年月日No工程(作業(yè)點)過程時間(分)距離(m)

記事12345678910起床臥室→廁所上廁所廁所→盥洗室洗臉盥洗室→餐廳進餐餐廳→書房穿西服書房→前門

0.300.105.000.055.000.1010.000.205.000.10105102010穿睡袍取皮包整理表工程數(shù)1055m5回5回00距離時間25.85分25.30分0.55分——考察所屬作成者

作業(yè)者作業(yè)分析表（改善案）9/12/2023Page35

平面流動圖（改善案）食堂前門寢室書房更衣室盥洗室?guī)?/p>

9/12/2023Page36七、聯(lián)合工程分析與人機分析

一、聯(lián)合工程分析的目的聯(lián)合工程最大的問題，是「等待」與「干擾」的情形減低了效率。因此，要針對發(fā)覺的「等待」次數(shù)、時間與「干擾」的情形進行。1.提高效率2.人機負荷平衡3.降低人力負荷而提高人的操控機臺數(shù)4.使作業(yè)者間工作均衡、總操作的人數(shù)降低5.機臺效率提高等?，F(xiàn)代的工廠中，自動化機械，在人機配合方面，其設(shè)計卻常不週全，因此大大的降低了效率，甚至影響操作安全，所以「人因工程」的分析非常有必要。9/12/2023Page37七、聯(lián)合工程分析與人機分析二、人機分析的(新)方法

◎決定針對那些機臺(或工程)加以分析?！衿款i產(chǎn)生的機臺或工程(作業(yè))●效率低落的機臺或工程(作業(yè))●時常等待的機臺或工程(作業(yè))●時常干擾的機臺或工程(作業(yè))●時常停機的機臺或工程(作業(yè))●操控者負荷非常大的機臺或工程(作業(yè))同時進行的工程或人機配合的機臺均應(yīng)加以分析。如須選擇，依下列重點評價，做優(yōu)先分析的順位：9/12/2023Page38七、聯(lián)合工程分析與人機分析◎人機分析的改善點●工作、非工作時間●人因工程(妨礙效率與安全的因子)●干擾

●等待●其它不良

二、人機分析的(新)方法

聯(lián)合工程分析,人機分析的例子(改善前,改善後).doc9/12/2023Page39第柒部分:

工作抽查與稼動分析報告人:何信貴9/12/202340課程大綱

一、工作抽查二、稼動分析與時間管理

9/12/2023Page411.1何謂「工作抽查」

工作抽查就是對人的動作、機器的運轉(zhuǎn)、工程的狀況等進行多次重複瞬間性的觀測，

應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的抽查理論來調(diào)查分析的一種方法。一、工作抽查9/12/2023Page42

工作抽查（例）例：若對某臺機器的運轉(zhuǎn)情況從8點到16點的整個操作時間，用秒錶進行測定，得出如圖所示的結(jié)果。圖中的斜線部分是運轉(zhuǎn)，空白部分是停車。運轉(zhuǎn)時間合計為330分鐘，運轉(zhuǎn)率為：330/480＝0.68759/12/2023Page43

工作抽查（例）應(yīng)用工作抽查的理論，試做30次不連續(xù)的觀測，觀測的時刻是無規(guī)則的(隨機)，也就是圖中箭頭所指的各點。在某一時刻以瞬間的觀測，判斷是在運轉(zhuǎn)還是在停車。觀測的結(jié)果，30次中有20次運轉(zhuǎn)。因而，運轉(zhuǎn)率為：20/30=0.667這個數(shù)字與連續(xù)實測的運轉(zhuǎn)率0.6875相近。這就是工作抽查的思考方法。9/12/2023Page441.2工作抽查的優(yōu)點工作抽查雖不能用於非常準確地測定作業(yè)時間，但用於工作取樣，有以下優(yōu)點：

1.節(jié)省觀測的人力、時間、物力。2.不必高深的學(xué)問或技術(shù)。3.不干擾現(xiàn)場或作業(yè)者。4.不需要連續(xù)地做時間測定。5.一次能夠觀測多個對象。6.當「人」成為被觀測對象時，不會有「被觀測」的不安感。（即能觀測到與平常完全一樣的作業(yè)狀況）一、工作抽查9/12/2023Page451.3工作抽查的目的

「工作抽查法」(WORKSAMPLING)，應(yīng)用範圍甚廣，包括工廠、辦公室、商店、醫(yī)院、政府機構(gòu)、…等，主要在目的是：

1.了解人員真正在工作時間的比率。

2.了解機械停機或開機的比率。3.了解現(xiàn)場作業(yè)者具生產(chǎn)性的工作百分比。

4.決定標準工時的「寬放」百分比。5.用以決定標準工時。

6.商業(yè)上可了解顧客的情報：如電視收視率、顧客光顧的時刻、次數(shù)、顧客的類別等。7.其他類似這樣的調(diào)查、收集資料的場合。一、工作抽查9/12/2023Page461.4工作抽查的適用時機1.時間不允許全數(shù)觀測者。2.全數(shù)觀測成本太大者。3.母群體太大或無限母群體，無可能全數(shù)觀測者。4.破壞性的調(diào)查，不能以全數(shù)調(diào)查者。5.抽樣較之全數(shù)調(diào)查為可靠者。一、工作抽查9/12/2023Page471.5工作抽查的做法步驟一：決定觀測主題(對象)、項目和目的主題：工作？機臺？顧客？……目的：工作時間比？開機率？來客時刻？收視率？項目：工作、休息、暫停、開機、等待、停機等。

○觀測項目內(nèi)容的範圍，要明確的定義：何謂工作？休息？暫停？開機？等待？停機？

○觀測項目及其定義，應(yīng)妥慎選擇與定義：確保工作抽查的正確性，在一次工作抽查中，不可中途更改。

如有不妥時，應(yīng)於下次的工作抽查才予更改。一、工作抽查9/12/2023Page48觀測項目的分類表1.5工作抽查的做法一、工作抽查9/12/2023Page491.5工作抽查的做法步驟二：初期觀察、收集資料尚未做正式的觀測前，最好先到現(xiàn)場詳加觀察了解；

○機械設(shè)備的數(shù)量與佈置，最好繪製機械設(shè)備的佈置圖?！饘C械設(shè)備加以編號、分類及統(tǒng)計其形式與數(shù)量?！鹩^測位置及路線。這些都會影響日後正式工作抽查的成敗。

一、工作抽查9/12/2023Page501.5工作抽查的做法步驟三：決定觀測的次數(shù)觀測的次數(shù)愈多，精確度就愈高。但是次數(shù)太多則所費時間和人力、成本就愈大。

正確的做法需用統(tǒng)計學(xué)的理論來決定。依統(tǒng)計學(xué)的理論來決定時應(yīng)具備三個基本資料：

1.P：觀測事項發(fā)生的百分比

例如：觀測工作時間和非工作時間的比約為P=0.6

2.S：精確度的要求

例如：要求觀測時的精確度，S=±5%

3.Z：常態(tài)分配下的信賴區(qū)間例如：要冒5%危險Z=(1－S%)一、工作抽查9/12/2023Page511.5工作抽查的做法一、工作抽查9/12/2023Page52

觀測數(shù)大致上的標準觀測的次數(shù)取決於人力、物力、時間及成本。觀測的目的觀測數(shù)的標準(1)做為發(fā)現(xiàn)問題點的依據(jù)(確定有問題的地方)100(2)探求機械停工的原因，以及作業(yè)員在「等待」的原因600(3)用來評價特定的狀態(tài)(例如更換程序製品的處理方式，延遲等)2,000(4)用來探知人員及機械的作業(yè)率4,000(5)欲精確的知道標準時間的設(shè)定、寬放率的決定、人員及機械的作業(yè)率10,000

以上9/12/2023Page531.5工作抽查的做法步驟四：製作觀測的計劃及使用的表格

◎決定一次觀測所需時間一次觀測所需時間可以影響每天觀測的可行次數(shù)

◎決定觀測期間觀測次數(shù)N/每天觀測次數(shù)=觀測天數(shù)或觀測次數(shù)N/觀測天數(shù)=每天觀測次數(shù)

◎要考慮工作的週期性與代表性

◎要考慮觀測的目的如：決定寬放率或標準工時，應(yīng)觀測1~3個月

◎決定觀測時刻使用亂數(shù)表或隨機時刻表（參考後面的實例)一、工作抽查9/12/2023Page541.5工作抽查的做法

◎決定觀測路徑。

◎決定使用的表格?！蛴^測項目一定要事先記入。◎記號之定義及記用法一定要規(guī)定清楚。(參考後面的實例)

◎有關(guān)規(guī)定事項的明確例如：多人同時觀測時的統(tǒng)一做法、方法的教育訓(xùn)練、行前教育、交班規(guī)定，差異的防範等。一、工作抽查9/12/2023Page551.5工作抽查的做法步驟五：準備觀測準備觀測用紙、計秒表、筆記用具等。步驟六:實地觀測◎瞬間觀測，忠實的記載。◎要注意:1.進行觀測時，必需在看到觀測對象的瞬間實施再確認作業(yè)內(nèi)容2.作業(yè)者不在時，應(yīng)記下「不在」，事後再問明理由。一、工作抽查9/12/2023Page561.5工作抽查的做法3.觀測中發(fā)現(xiàn)的問題，或應(yīng)改善者，應(yīng)隨時記下。4.觀測中如發(fā)現(xiàn)有其它作業(yè)，亦應(yīng)記下，必要時可加新項目。5.有關(guān)調(diào)查項目的應(yīng)事先告訴被觀測者之主管，以獲取合作。◎當實際觀測進行至一段時間時，我們可以獲得更正確的P值，此時可以從新計算所需的觀測數(shù)N加以調(diào)整，修正抽查計劃，減少或增加觀測數(shù)，以獲得要求的精確度。一、工作抽查9/12/2023Page57步驟七：整理統(tǒng)計觀測記錄◎觀測記錄應(yīng)每天立即整理統(tǒng)計?！蚬ぷ鞒椴榈慕Y(jié)果，首先要計算P百分比?！蛟儆嬎阈枰木_的是否達到，即把原Z值，新的N,P數(shù)值代入下列公式，求出S：如精確度不足，應(yīng)予繼續(xù)加作工作抽樣觀測。1.5工作抽查的做法

一、工作抽查9/12/2023Page581.5工作抽查的做法◎?qū)⒚刻旃ぷ鞒椴榈挠^測記錄，做成P管制圖，以觀察是否在管制狀態(tài)或有何異常，如有異常應(yīng)予追查處理?！蛱岢鰣蟾嬉?、工作抽查步驟七：整理統(tǒng)計觀測記錄9/12/2023Page591.5工作抽查的做法步驟八：採取改善措施針對下述方面予以檢討，提出改善措施：1.工作與非工作的狀況及比率2.作業(yè)時間的推移情形與變異3.作業(yè)負荷的恰當性4.效率差的原因5.作業(yè)的標準化一、工作抽查9/12/2023Page60▼案例9/12/2023Page61▼案例9/12/2023Page62▼案例9/12/2023Page63▼案例9/12/2023Page64▼案例9/12/2023Page65▼案例9/12/2023Page66二、稼動分析與時間管理生産現(xiàn)場或多或少總存在各種各樣的損耗混雜在一起,想要進行改善時,總令人感覺從下手,必須進行分類,才可使問題明確化。9/12/2023Page672.1

勤務(wù)時間的基本概念1.勤務(wù)時間指作業(yè)人員上班的時間長度,每天正常上班8小時,則一個人的勤務(wù)時間爲480分鐘。如果有加班3小時,勤務(wù)時間就應(yīng)加上180分鐘,成爲660分鐘。2.總勤務(wù)時間所有作業(yè)人員的勤務(wù)時間的總加值。9/12/2023Page68項目說明備考支援時間（入）由他單位調(diào)來人員支援本單位或時間管理對象外人員來支援從事生產(chǎn)的時間。支援時間（出）由本單位調(diào)出人員到其他直接單位支援所發(fā)生的時間。支援營業(yè)由本單位調(diào)出人員以支援營業(yè)活動者。例︰支援販賣店、合展、生產(chǎn)服務(wù)品等。遲到、早退于上、下午已開始上班的時間之后才到者，謂之遲到。而于中午、下午的下班時間之前先行離去者，謂之早退?？偳趧?wù)時間指單位組成人員的出勤時間、加班時間、支援時間（出、入）及遲到早退時間等的總和。

人員勤務(wù)時間9/12/2023Page692.2勤務(wù)時間的分類非作業(yè)時間損耗有效作業(yè)時間作業(yè)損耗規(guī)定行事供應(yīng)待料技術(shù)關(guān)係品質(zhì)關(guān)係設(shè)備關(guān)係準備其他遲緩損耗平衡損耗方法損耗作業(yè)時間總勤務(wù)時間9/12/2023Page702.2.1非作業(yè)時間損耗

非作業(yè)損耗的判斷較爲直觀,直接的反映就是工程或機器處於停止或停頓狀態(tài),或者正從事返修的工作,無法進行正常的生産。引起的各種原因如︰大掃除、機器故障、等待材料、機種切換、品質(zhì)問題調(diào)查、會議及作業(yè)準備等都屬於非作業(yè)損耗。

9/12/2023Page712.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理不能規(guī)定朝會作業(yè)準備每日例行朝會時間及作業(yè)準備時間。原則上每人每日不超過5分。行事綜合朝會每月一次全公司綜合朝會的時間。每人每月一次以實際發(fā)生時間計算。（30分以內(nèi)）人員教育工程內(nèi)或工程外所舉行講習(xí)訓(xùn)練時間，包括小團隊會議，但晚上在教育訓(xùn)練中心上課的時間不予計算。（一）管理不能的非作業(yè)項目9/12/2023Page722.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理不能行事懇談會各單位每個月一次懇談會的時間。原則上每人每月一次不超過60分。團體活動全公司性或單位性的例行團體活動，例如消防訓(xùn)練、身體檢查、紀念儀式或防空演習(xí)等。消防訓(xùn)練2H/人次身體檢查1H/人次紀念儀式1H/人次清掃每日（每周）的環(huán)境清掃或年終大掃除。（一）管理不能的非作業(yè)項目9/12/2023Page732.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理不能計劃盤點材料、成品等定期盤點。每月一次自行盤點。每年一次保稅盤點。每年二次財務(wù)盤點。試作進行正式生產(chǎn)之前的試作時間損失。（試作時間與標準作業(yè)時間的差量）＝（時間×人數(shù)）－（標準工時×臺數(shù)）※如果標準工時尚未訂定時，以預(yù)估工時代替。試作品整新試作品完成后，為使其成為完成品以便入庫，因而再次整理、調(diào)整的時間。（一）管理不能的非作業(yè)項目9/12/2023Page742.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理可能待料輸入品不及外廠商不及源流不及外準備不及由於材料、零件、外加工等之供應(yīng)不及而發(fā)生等待的時間，包含國外輸入品、外廠商、外準備及他廠源流工程的供應(yīng)不及。輸入品不良外廠商不良源流不良外準備不良材料、零件雖有，但有不良存在，因而發(fā)生修正或作業(yè)中斷的時間，包含國外輸入品、外廠商、外準備及他廠源流工程的不良。（二）管理可能的非作業(yè)項目9/12/2023Page752.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理可能待料次工程等待由於他廠次工程的原因，造成生產(chǎn)停頓所發(fā)生的時間。技術(shù)技術(shù)問題※因技術(shù)問題檢討中而暫時中止生產(chǎn)的時間。※因技術(shù)錯誤或設(shè)計變更而造成更正、追加作業(yè)所發(fā)生的時間。設(shè)備設(shè)備故障設(shè)備故障而造成生產(chǎn)中止的時間，包含輸送帶、機械、計測器的故障及各種動力的事故影響。（二）管理可能的非作業(yè)項目9/12/2023Page762.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理可能設(shè)備保養(yǎng)整備設(shè)備故障而造成生產(chǎn)中止的時間，包含輸送帶、機械、計測器的故障及各種動力的事故影響。交換機種交換更換生產(chǎn)機種所必需的準備時間，包含材料、零件、模具、治具、治具的交換。其他減產(chǎn)時間由於市場銷售的關(guān)係，月生產(chǎn)計畫所安排的生產(chǎn)數(shù)量少于製造能力，因而停止生產(chǎn)的時間。配置損失配置人員大于必要人員的差量，所造成的時間損失。=（配置人員-必要人員）×483分（二）管理可能的非作業(yè)項目9/12/2023Page772.2.1非作業(yè)時間損耗項目細目說明備考管理可能其他操業(yè)損失單位內(nèi)擁有純余人員所造成的時間漏失。=純余人員×483分完成品整修凡（入庫后）完成品，由於品性及市場的需要，而再次修正、檢查等，所發(fā)生的時間。其他損失發(fā)生了屬于可計算的非作業(yè)時間，但無法歸類于上列任何一項時，例如停電等。（二）管理可能的非作業(yè)項目9/12/2023Page782.2.2作業(yè)內(nèi)時間損耗遲緩損耗︰

因爲員工不熟練、情緒不佳或計劃量不足而引起的生産速度過慢（與正常速度比較）,生産量及效率也就出現(xiàn)了損耗2.平衡損耗︰

因爲生産配置不平衡引起的效率損失。3.方法損耗︰

因爲作業(yè)內(nèi)容、順序、使用的工具不合理或未臻理想所引起的損耗,可通過工程分析、動作分析、搬運佈置改善來解決。9/12/2023Page792.3稼動分析的用途稼動分析是一種很有效的現(xiàn)場管理改善工具,通過持之以恒的觀測,可以達到以下目的:1.瞭解公司生産的效率水平,爲生産計劃及成本計算提供基礎(chǔ)資料;2.爲公司內(nèi)部的人力及設(shè)備調(diào)配提供依據(jù),使各工程之間配合更爲順暢;3.分辨效率損失的原因,歸屬對策責(zé)任,提高生産效率;4.幫助基層管理人員瞭解