員工優(yōu)化技巧分享課件

2017.08

員工優(yōu)化技巧分享2017.08員工優(yōu)化技巧分享員工關(guān)系沒(méi)炒過(guò)人的HR，不是真正的HR！培訓(xùn)組織發(fā)展薪酬福利績(jī)效管理人力資源規(guī)劃招聘HR員工關(guān)系沒(méi)炒過(guò)人的HR，不是真正的HR！培訓(xùn)組織發(fā)展薪酬福利Part1

前期準(zhǔn)備-目錄-Part2優(yōu)化技巧及注意事項(xiàng)Part3案例分享Part1前期準(zhǔn)備-目錄-Part2Part1

前期準(zhǔn)備Part1前期準(zhǔn)備知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。

—《孫子兵法》知己知彼，百戰(zhàn)不殆；Personal員工個(gè)人基本信息Why優(yōu)化邏輯確認(rèn)Cost優(yōu)化成本確認(rèn)Talker談話主體確認(rèn)

File材料準(zhǔn)備生日、紀(jì)念日、性格、入職時(shí)間、家庭成員、工作履歷等績(jī)效表現(xiàn)、潛力、優(yōu)化原因、客觀因素等解除協(xié)議（蓋章）、補(bǔ)償結(jié)算明細(xì)、推薦信、DV等補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、底線、優(yōu)化節(jié)點(diǎn)、具體金額等談話人、分工、順序、時(shí)間點(diǎn)、地點(diǎn)、環(huán)境、統(tǒng)一言辭等PWCTFPersonalWhyCostTalkerFile生日、紀(jì)Part2優(yōu)化技巧及注意事項(xiàng)Part2優(yōu)化技巧及注意事項(xiàng)責(zé)任心勇于面對(duì)不推延負(fù)責(zé)到底實(shí)事求是尊重事實(shí)對(duì)事不對(duì)人不主觀評(píng)判形象管理企業(yè)文化和諧氛圍理性表達(dá)換位思考合法利益傾聽(tīng)員工立場(chǎng)思考一、HR自我心態(tài)管理責(zé)任心勇于面對(duì)不推延負(fù)責(zé)到底實(shí)事尊重事實(shí)對(duì)事不對(duì)人不主觀評(píng)判二、員工情緒引導(dǎo)情緒宣泄挫折轉(zhuǎn)動(dòng)力自尊自愛(ài)關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移欣慰離場(chǎng)二、員工情緒引導(dǎo)情緒挫折轉(zhuǎn)自尊關(guān)注點(diǎn)欣慰離場(chǎng)三、適用法律法規(guī)條款A(yù)、勞動(dòng)合同解除或終止適用條款1、協(xié)商解除（

）：《勞動(dòng)合同法》36條；《勞動(dòng)法》24條2、非過(guò)失性解除：《勞動(dòng)合同法》39條第1款、40條、41條；《勞動(dòng)法》

25條第1款、26條、27條3、過(guò)失性解除：《勞動(dòng)合同法》39條第2-6款；《勞動(dòng)法》25條第2-4款4、合同終止：《勞動(dòng)合同法》44條；《勞動(dòng)法》23條B、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)1、正常解除或終止補(bǔ)償：N+12、違法解除補(bǔ)償：2N+1，即N（補(bǔ)償金）+1（代通知金）+N（賠償金）3、N的標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資，超過(guò)本地區(qū)

上年度社平工資三倍的，以三倍執(zhí)行，最多支付十二年4、特例：2008年1月1日之前入職的，如何計(jì)算？三、適用法律法規(guī)條款A(yù)、勞動(dòng)合同解除或終止適用條款B、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)四、優(yōu)化方式方法標(biāo)準(zhǔn)方式加大負(fù)荷降職降薪注銷公司放風(fēng)勸退設(shè)置陷阱違紀(jì)處理工作調(diào)動(dòng)直接辭退四、優(yōu)化方式方法標(biāo)準(zhǔn)方式加大負(fù)荷降職降薪注銷公司放風(fēng)勸退設(shè)1、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則2、鐵棒磨成針3、化整為零4、紅白臉策略5、快刀斬亂麻6、以退為進(jìn)為確保HR話語(yǔ)權(quán)，管理層參與決策，但不參與面談優(yōu)化面談不限次數(shù)，磨平尖銳意志，結(jié)果導(dǎo)向避免被優(yōu)化員工抱團(tuán)，如已抱團(tuán)，突破關(guān)鍵對(duì)象，逐一瓦解用紅白臉策略讓員工舍棄奢望，知曉補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不可改變快速解決，尤其是集體優(yōu)化

表面上安撫和退讓，反守為攻，達(dá)成真實(shí)目的四、實(shí)施技巧及注意事項(xiàng)1、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則2、鐵棒磨成針3、化整為零4、紅白臉策略5、Part3案例分享Part3案例分享優(yōu)化背景1、2011年2月，剛調(diào)入某地產(chǎn)集團(tuán)濰坊公司，拆遷部懷孕女員工張某已休病假長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月，一直在住院待分娩，因編制原因無(wú)法補(bǔ)聘，拆遷部工作受到較大阻礙，公司總經(jīng)理希望限期一個(gè)月內(nèi)解決；2、張某老公為當(dāng)?shù)赝练絾挝焕习?，有一定背景。推進(jìn)描述1、采用策略：感情牌；2、獲得N+1+3的補(bǔ)償?shù)着疲?、一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)拆遷部部門經(jīng)理到醫(yī)院慰問(wèn)一次，同時(shí)使其委婉轉(zhuǎn)達(dá)因編制問(wèn)題導(dǎo)致的工作難度；4、派人資主管（女）慰問(wèn)一次，表達(dá)公司對(duì)其問(wèn)候，同時(shí)客觀描述拆遷部的情況及公司的難處；5、帶協(xié)議前往醫(yī)院，跟張某家屬表示歉意，跟張某表示，產(chǎn)后張某身體恢復(fù)的前提下歡迎回歸，優(yōu)先錄用張某；6、產(chǎn)后也安排人資主管進(jìn)行了慰問(wèn)。一、孕期優(yōu)化一、孕期優(yōu)化優(yōu)化背景1、2013年1月，某地產(chǎn)集團(tuán)天津公司半個(gè)月內(nèi)集中優(yōu)化35人，其中有1人是薊縣項(xiàng)目公司哺乳期女員工，不愿意離職；2、曾經(jīng)全力保護(hù)過(guò)公司公章，私底下找到總經(jīng)理求情；3、過(guò)程中該員工咨詢多次身邊律師朋友。推進(jìn)描述1、采用策略：“調(diào)動(dòng)+違紀(jì)”策略；2、獲得N+1+5（稅前月薪3500）的補(bǔ)償?shù)着疲?、兩次面談失敗后，發(fā)文安排工作調(diào)動(dòng)，由薊縣調(diào)動(dòng)至市區(qū)，員工不接受調(diào)動(dòng)未到新崗位報(bào)到，接著發(fā)出按曠工違紀(jì)解除的函件；4、員工被迫接受“N+1+5”補(bǔ)償。二、哺乳期優(yōu)化二、哺乳期優(yōu)化優(yōu)化背景1、2013年1月，某地產(chǎn)集團(tuán)天津公司半個(gè)月內(nèi)集中優(yōu)化35人，其中有6人是市區(qū)某項(xiàng)目案場(chǎng)的置業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，其營(yíng)銷經(jīng)理暗示跟人資好好談補(bǔ)償，隨即提出2N+1的補(bǔ)償要求；2、該案場(chǎng)原置業(yè)顧問(wèn)人數(shù)為12人，其中6人相互熟悉而導(dǎo)致抱團(tuán)。推進(jìn)描述1、采用策略：“化整為零”策略；2、獲得N+1的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；3、6名員工提出集體面談，第一次面談失敗后，主攻帶頭人，隨后逐一瓦解抱團(tuán)行為。三、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化三、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化優(yōu)化背景1、2013年5月，有一名工程部老員工因工作表現(xiàn)不佳而面臨優(yōu)化，該員工訴求為2N+1。推進(jìn)描述1、采用策略：持久戰(zhàn)策略+違紀(jì)策略；2、獲得N+1的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)；3、面談5次后，接受N+1標(biāo)準(zhǔn)，第二天表示咨詢過(guò)律師朋友，推翻N+1標(biāo)準(zhǔn)，隨后要求即刻到小會(huì)議室待命，因不服從，安排人員攝錄，并傳達(dá)后面將按各種違紀(jì)解除，無(wú)補(bǔ)償金；4、最后，員工接受N+1補(bǔ)償。四、鐵棒磨成針?biāo)?、鐵棒磨成針優(yōu)化背景1、2016年7月，有一名高量級(jí)員工需優(yōu)化，訴求為2N+1，年終績(jī)效按1.5倍支付。推