TLPM-QP640-01工作環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理程序

文件名稱：工作環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理程序版次：D文件編號：TLPM-QP640-01修改狀態(tài)：0編制蔡也紅審核曾優(yōu)良批準(zhǔn)黃秀華1.0目的提供安全、整潔、舒適的工作生活環(huán)境，確保員工身心健康，提高工作效率與工作質(zhì)量。2.0范圍適用于天利物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各部門。3.0職責(zé)部門/崗位工作內(nèi)容行政人事部公司職能部門辦公環(huán)境的管理及各部門辦公環(huán)境的監(jiān)督與指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人本部門工作環(huán)境及內(nèi)務(wù)管理的監(jiān)督檢查全體員工維護(hù)個人、公司的工作及內(nèi)務(wù)環(huán)境4.0方法和過程控制4.1辦公環(huán)境4.4.4.1.3辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語，不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。未經(jīng)允許不得在辦公區(qū)域進(jìn)行娛樂性活動或接待私人訪客。4.1.4辦公時間及參加各類會議、培訓(xùn)等，應(yīng)將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)，以免影響其他同事辦公。4.1.5上班時間不允許看與工作無關(guān)的報刊、雜志及書籍，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。4.4.1.74.4.4.2現(xiàn)場工作環(huán)境4.2.1安全員管理現(xiàn)場工作環(huán)境A．長時間在室外值班的車場管理崗和巡邏崗，應(yīng)配置必要的防曬、防雨、防寒、防暴力設(shè)施或服飾等個人防護(hù)用具。如太陽傘/帽、雨衣、棉大衣、膠警棍、電筒、反光衣等。B．對于巡邏范圍廣、路線長的小區(qū)巡邏崗，可配置自行車。4.2.2維修管理操作現(xiàn)場工作環(huán)境A．各類設(shè)備、設(shè)施或機(jī)房，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定做好明顯標(biāo)識，對強(qiáng)電設(shè)備機(jī)房應(yīng)配置絕緣手套、絕緣鞋和高壓驗(yàn)電筆。帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護(hù)，防止意外發(fā)生。B．維修操作間保持通風(fēng)良好，配置一定數(shù)量的滅火器材。C．乙炔和氧氣瓶擺放間距應(yīng)在10米以上。4.2.3后勤環(huán)境管理A．有倉庫的部門應(yīng)制定《倉庫管理規(guī)定》并嚴(yán)格執(zhí)行。B．宿舍管理嚴(yán)格按公司《宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行.C．有食堂的部門應(yīng)制定《食堂管理規(guī)定》并嚴(yán)格執(zhí)行。4.3環(huán)保措施4.3.1節(jié)約用電的措施A.對照明設(shè)備、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等用電設(shè)備作出開、閉標(biāo)識或在必要時進(jìn)行相應(yīng)的節(jié)能改善；B.辦公區(qū)域?qū)儆诜巧a(chǎn)區(qū)域，根據(jù)公司相關(guān)環(huán)保文件要求，非生產(chǎn)區(qū)域空調(diào)的溫度應(yīng)控制在26℃C.行政人事部內(nèi)所有照明設(shè)備：每天午休和下午的休息時間、夜間無人上班或加班時，只留下必要的照明即可；D.必要時，在照明設(shè)備開關(guān)處張貼節(jié)約用電的標(biāo)識。4.3.2節(jié)約用紙的措施A.鼓勵大家節(jié)約用紙，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)旁設(shè)置單面紙回收箱；B.鼓勵大家盡量使用電話或電子郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)及溝通；C.復(fù)印紙可雙面使用的盡量雙面使用，（除重要文件或必須使用新紙的文件外，其它的盡量雙面使用），不可再用的廢棄紙應(yīng)放到指定的垃圾桶，每天進(jìn)行清理送出；D.提高打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的打印及復(fù)印的效果，避免重復(fù)打印或復(fù)印；E.鼓勵大家對表面無破損或表面干凈的舊信封、舊資料袋進(jìn)行重復(fù)使用；F.自備水杯，減少一次性紙杯的使用。4.3.3電器使用及辦公用品使用控制措施A.用電設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等下班以后關(guān)閉其電源，其它非使用時間將其調(diào)至睡眠狀態(tài)或節(jié)電狀態(tài)；B.當(dāng)舊的用電設(shè)備進(jìn)行更換時，負(fù)責(zé)選購的責(zé)任人盡量購入有節(jié)電、節(jié)能模式、對環(huán)境無污染的設(shè)備。（如購買能耗損失小的用電設(shè)備電源整流器）

4.3.4辦公用品使用A.所有的辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購買并保管；B.復(fù)印機(jī)用的碳粉使用后的空瓶給供應(yīng)商回收；C.其他文具用品到行政人事部領(lǐng)取并登記，為有效控制領(lǐng)用，簽字筆、圓珠筆等要求以舊換新；D.鼓勵節(jié)約辦公用品，倡導(dǎo)使用對環(huán)境無污染的環(huán)保型辦公用品；E.經(jīng)使用后廢棄的文具用品放到指定的垃圾桶，每天進(jìn)行清理送出。4.4標(biāo)識設(shè)置應(yīng)符合公司《標(biāo)識和可追溯性控制程序》要求。4.5工作環(huán)境與內(nèi)務(wù)檢查4.5.1工作環(huán)境與內(nèi)務(wù)檢查分為“A級檢查”和“B級檢查4.5定期對各部門進(jìn)行一次全面檢查并通報，與品質(zhì)管理部的各類檢查合并進(jìn)行。公司本部辦公環(huán)境由行政人事部檢查并不定期通報。4.5.3由各業(yè)務(wù)部門每月自行檢查，同時檢查行政人事部安全防范措施，填寫《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》，由受檢人員確認(rèn)，檢查人員跟蹤問題整改結(jié)果。5.0質(zhì)量記錄5.1TLPM-QR823-01-01《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表》

表格編號：TLPM-QR823-01-01版次/修改狀態(tài)：D/0記錄編號：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督檢查記錄表受檢部門檢查人/日期受檢部門確認(rèn)/日期檢查內(nèi)容綜合管理□客戶服務(wù)□工程管理□安全管理□環(huán)境管理□其他□序號檢查項(xiàng)目不合格情況描述扣分整改驗(yàn)證備注時間責(zé)任人時間結(jié)果驗(yàn)證人編制/日期：