郭美美事件對中國紅十字會社會公信力影響的調(diào)查報告

郭美美事件對中國紅十字會社會公信力影響的調(diào)查報告作者：全民調(diào)查網(wǎng)調(diào)查背景：2013年4月25日報道，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會新聞發(fā)言人王永表示，中國紅十字會社會監(jiān)督委員會擬于5月中下旬，重新啟動針對郭美美事件的調(diào)查，并邀請社會公眾同步參與。調(diào)查目的：了解郭美美事件對中國紅十字會社會公信力的影響調(diào)查方式：全民在線調(diào)查網(wǎng)網(wǎng)頁隨機(jī)瀏覽者調(diào)查時間：2013年4月25日—2013年6月3日調(diào)查樣本：共有1158人參與調(diào)查郭美美事件持續(xù)發(fā)酵，傳聞紛飛，中國紅十字會及其多個合作伙伴相繼被卷入“無法自證清白”的尷尬境地。在雅安地震發(fā)生后，急需物資供給之際，但大眾對慈善事業(yè)的信任也達(dá)到了了前所未有的質(zhì)疑。全民在線調(diào)查網(wǎng)上線相關(guān)調(diào)查，了解郭美美事件對中國紅十字會社會公信力的影響。分析結(jié)果如下：大部分人認(rèn)為紅十字會的捐款被郭美美背后的有關(guān)人士和單位據(jù)為己有。圖1：您認(rèn)為郭美美炫富事件中的郭美美或者其幕后人物真的將紅十字會或者下屬單位的捐款據(jù)為己有了嗎？數(shù)據(jù)顯示：有73.3%的人認(rèn)為紅十字會的捐款被郭美美背后的有關(guān)人士和單位據(jù)為己有，26.7%沒有表明立場。這說明郭美美事件使大部分人質(zhì)疑善款的去向。2、大眾認(rèn)為郭美美無非就是想出名，炫富和進(jìn)娛樂圈而制造了該事件。圖2：您認(rèn)為郭美美炫富是想達(dá)到以下什么目的？數(shù)據(jù)顯示：大部分人認(rèn)為郭美美炫富主要是為了出名和進(jìn)娛樂圈，揭露紅十字會丑聞只是附帶引起的效應(yīng)，比例只有26.7%。3、大眾普遍認(rèn)為郭美美炫富事件致使紅十字會的聲譽(yù)影響嚴(yán)重。圖3：您個人感覺，郭美美炫富事件影響紅十字會的聲譽(yù)有多嚴(yán)重？數(shù)據(jù)顯示：大眾普遍認(rèn)為郭美美炫富事件致使紅十字會的聲譽(yù)影響嚴(yán)重，比例為100%。4、郭美美事件致使大眾對紅十字會的信任度前后懸殊，嚴(yán)重影響紅十字會的社會公信力。圖4：事件之前，您對紅十字會的信任程度是怎樣的呢？圖5：事件之后，您對紅十字會的信任程度是怎樣的呢數(shù)據(jù)顯示：在郭美美事件發(fā)生之前，有73.4%的人信任紅十字會，信任度比較高，在事件發(fā)生后大眾普遍表示不信任紅十字會，前后信任度懸殊，嚴(yán)重影響了紅十字會的社會公信力。5、對大眾影響較大的不是郭美美事件炫富的本身，而是事件涉及到的人物和紅十字會的辟謠解釋以及接受調(diào)查的態(tài)度圖6：圍繞郭美美炫富事件，主要是以下哪些事情對您影響比較大？6、郭美美事件的爆發(fā)致使大部分人對一些慈善組織尤其是以政府為背景的慈善組織喪失了部分信任，大部分表示寧愿自己親自把錢送給雅安災(zāi)民。圖7：您如果要捐款給雅安災(zāi)民，您會選擇捐給誰？數(shù)據(jù)顯示：只有20%的人表示會把錢捐給以政府為背景的慈善組織；而在眾多的捐錢組織中，排在前三位的是自己親自送錢給災(zāi)民、民間慈善組織、外國背景的慈善組織；甚至有26.7%的人表示不會捐錢。這說明：受郭美美事件的影響，大部分人對一些慈善組織尤其是以政府為背景的慈善組織喪失了部分信任。7只有少數(shù)人對紅十字會重建公信力有信心。圖8：中國紅十字會決定重新公開調(diào)查“郭美美事件”，您對重建紅十字會的公信力有信數(shù)據(jù)顯示：只有20%的表示對紅十字會重建公信力有信心，而更多的是表示沒有信心，比例為53.4%，沒有表示態(tài)度的比例為26.7%。8、絕大部分認(rèn)為重建紅十字會的公信力關(guān)鍵在于善款公開的明細(xì)化。圖9：您覺得怎樣才能重建大眾對中國紅十字會的信任，消除大家的疑慮？數(shù)據(jù)顯示：大眾認(rèn)為重建紅十字會的公信力，消除大家的疑慮主要是通過加強(qiáng)管理，善款公開明細(xì)化、嚴(yán)查相關(guān)人員的違規(guī)行為以及一如既往的做善事等方法。其中善款公開的明細(xì)化是主要方法。9、結(jié)論:經(jīng)過全民調(diào)查可知：郭美美事件使大眾對紅十字會的信任度大大降低，無論紅十字會的善款是否真的被相關(guān)人士據(jù)為己有，但這一事件也讓大眾對一些慈善組織產(chǎn)生了質(zhì)疑，尤其是以政府為背景的慈善組織，嚴(yán)重影響了紅十字會的社會公信力。社會公信力是慈善組織的靈魂，對于紅十字會重建公信力，大多數(shù)人表示沒有信心