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第頁共頁營業(yè)員個人年度工作總結(jié)(模板10篇)總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析^p研究,做出有指導性的經(jīng)歷方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學習。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇一自鑫波接收營業(yè)廳以來,營業(yè)人員日常行為逐是標準,工作效率漸趨進步,最主要的營造出上進學習的態(tài)度,過失率有了明顯減少,杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長23。1%,交融業(yè)務比去年同期增長15。3%,單裝寬帶比去年同比增長5。7%,2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的進步。當然,在得到一定成績的同時,我也看到了當下形勢的迫切,管理需要更細化,觀察人員行為需要看的更深,對分解的任務需要按時抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在效勞上離公司要求的標準還存在一定差距,對公司分配的任務目的還不能百分百完成,營業(yè)人員對效勞標準和業(yè)務知識掌握情況還不能到達要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散,思想麻木,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面,不能聽從個別同事的讒言,對個別問題要進展全面分析^p,斟酌考慮,查問題所因,從根抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議,詳細要求如下:工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,因為工作,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應該熱愛自己的崗位,做好本職工作,純熟的掌握工作中的每個步驟,將工作做精、做牢、做實。營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作,利用早班會對營業(yè)人員進展鼓勵,做到面對營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作過失。對于過失敢于去指正,面對個人的先進事跡擅長去表揚,不以物小而不為。隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進,營業(yè)廳深感肩負的任務,在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標,使其理解這自己的業(yè)績,促使營業(yè)員將業(yè)務更好的開展、加快開展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺支撐,及時總結(jié)經(jīng)歷與其他營業(yè)員分享討論。團結(jié)同事,共同努力。同事關系融洽,團結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀____,維護企業(yè)信譽,要求即使在無人監(jiān)視、獨立工作的情況下也不做任何進犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進展投訴時,我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護企業(yè)信譽,做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍,這個活力勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的效勞精神,講究效勞藝術,用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶,以創(chuàng)立明星班組為目的,現(xiàn)對20xx年第二季度工作方案如下:第一,明確20xx年第二季度工作目的,實行“一流管理,一流效勞,一流人才,一流業(yè)績”,著實進步業(yè)務受理量,創(chuàng)新思維,利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,做到粗中有細,定期核查,保證營業(yè)無投訴,業(yè)務無過失。嚴懲違規(guī),表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。第二,隨著體驗式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性,鼓勵發(fā)奮進取的工作熱情,加強營業(yè)員主人翁意識。做到人人有方案,人人有目的,每天開早班會落實實際需要改良內(nèi)容,通報個人實際業(yè)務開展量和受理量,時常提醒自己的現(xiàn)階段與目的和方案的差距。第三,務實作風,擅長學習先進經(jīng)歷,多與兄弟公司交流,尤其應與沙河等有先進業(yè)績和管理形式經(jīng)歷的分公司保持交流,在學習的根底上擅長創(chuàng)新、改良、務實和總結(jié),使管理形式、營業(yè)業(yè)務開展量和效勞態(tài)度得以確實進步。第四,正如“一年之計在于春”,真正將“第二季度”任務指標重視起來,為一年的工作打下堅實根底,將任務指標分配到個人,時常催促,每天通報個人開展情況,對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰清楚,鼓勵先進,改善缺乏,班組內(nèi)多交流,多學習,做到真正必須將分配的各項任務完成。第五,對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及挪動終端,實行專人負責,及時上報相關使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準,設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到但凡營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準去化,我本人做到平時要查看,定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理,及時解決。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇二一年以來,營銷工作獲得了一定的成績,根本上完成了兩家公司的既定目的,但也存在不少的問題,為了更好的完成工程的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,特對階段性的工作進展總結(jié)。針對以前的工作,現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下:營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力,但在經(jīng)歷上存在缺乏,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運作,銷售人員從才能和對工程的理解上都有了很大的進步,今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到理解決。由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為xx公司的領導,我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目的上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目的一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責權明確、工作程序明晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。如今我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進展管理,這埋伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,做好個人工作方案,理解真實想法來防止不利于雙方合作和工程運作的事情發(fā)生。以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、工程成功。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇三挪動營業(yè)廳是挪動公司的窗口。在挪動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要的事情多,除了的收費、辦理等工作外,在接待用戶、關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也著作用。近年來,各都的進步。在辦理和解答客戶問題積累了經(jīng)歷,可以的為客戶滿意的效勞。工作中要求,很強的責任心,慎重的工作和的心態(tài)。學習,努力和才能。工作中,熱情效勞,以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè),保護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,了大家的信任。在公司的效勞明查暗訪中屢次優(yōu)秀的成績,公司明列前矛為公司贏得了榮譽。參加公司組織的培訓學習??炭嚆@研,努力。在公司組織的崗位知識競賽和考試中也了優(yōu)秀的`成績。任務和量列公司,被評選為明星,收獲豐碩。自來到挪動公司那天起,我就給制定了,那:做,干,就要干好,就要比別人優(yōu)秀,我相信的才能,我也自信,努力,我能。在工作中,還之處需要。以后還要學習,更大的進步,為公司作出更大的奉獻。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇四流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候?;厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。在一年里,我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的進步,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,可以正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家效勞,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。4、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作程度有了長足的進步??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度,為企業(yè)的開展做出更大更多的奉獻回憶一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上獲得了新的進步,但我也認識到自己的缺乏之處,理論知識程度還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克制缺點,發(fā)揚成績,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的xx營業(yè)人員,為全面建立小康社會目的作出自己的奉獻。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇五轉(zhuǎn)眼間,我來到xx工作已經(jīng)快三年了。在大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下,我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)歷,揚長避短,進步自己的業(yè)務技能,現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。一、工作回憶進入xx以后,在藥店領導和各位同仁的關心幫助下,首先,我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的進步。剛進入新的工作崗位時,被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也理解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的理解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)歷。其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣,深入認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的,做一個合格的藥品把關者,是最重要的職責。因此,我時刻不忘自己的責任,熱情接待顧客并作詳細的解答,同時向患者講解藥物的性能、成效、用處、用法用量及考前須知和副作用,既為患者提供平安、有效、廉價的藥物,又讓患者可以放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時,業(yè)余時間本人可以一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī),認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作,為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核,進步了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目的在今后的工作中,我在全面學習的同時,重點學習專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務技能,進一步深化對藥理學的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風上,遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務真務實、樂觀上進,始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,不折不扣地完成領導交給的任務。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,純熟業(yè)務,進步工作效率,積極響應公司加強管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的開展做出奉獻。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇六20xx年即將過去,來國美電器入職已有3個多月的時間中,我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓,進步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,我是沒有電器營銷經(jīng)歷的,僅憑對銷售工作的熱情,在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員,明確我的工作職責是:〔1〕通過自己的商品知識、效勞技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。〔2〕負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進展管理,以達成銷售任務及主推任務為目的?!?〕有責任催促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務?!?〕根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗,保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的效勞。〔5〕嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行,杜絕違規(guī)操作?!?〕根據(jù)主任的指令,完成下市淘汰機型,滯銷商品,樣機及殘次銷售任務?!?〕負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機〔包括樣機卡、功能卡、價簽〕展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定?!?〕承受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,言行標準、效勞標準等,主動熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品性能、包修須知,解答顧客需要理解地問題?!?〕對領導分配的售后效勞,出店宣傳等工作堅決執(zhí)行?;貞涍@三個月的工作情況,我遵照我的工作職責,根本完成了一定的銷售量,并且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務,得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,仍存在很多缺乏。例如:〔1〕銷售知識技能上有待進步?!?〕不能百分百完成銷售任務?!?〕協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等。作為一名營業(yè)員,我的職責就是效勞好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何進步銷量。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況,因為我相信時機都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視開展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,如今是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡方法挖掘賣點,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的優(yōu)勢,我也想了很多的方法,下了很多的工夫。對于20xx年,我算是交了一份合格的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變幻莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學習,不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇七營業(yè)員。又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以平安感。等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及進步工作效率。說起工作,一般我都會提早10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,〔或其他〕您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快理解顧客的真正購置動機,才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快理解顧客的真正購置動機,才能向他推薦最適宜的藥品。那么,怎樣才能理解到顧客的購置需求呢?通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購置意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是屢次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出絕望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,假如兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品根本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展觀察時,切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置名貴藥品;穿著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。通過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客的反響,就可以理解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥,假如顧客只是簡單地應酬了一句,那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種,醫(yī)生給我開的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了?!薄澳煤孟胍幌?,然后再告訴我,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦,我想起來了,是這一種。”就這樣,藥店營業(yè)員一句試探性的話,就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問話,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先隨意看看?!彼幍隊I業(yè)員:“假設您需要的話,可以隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購置需要的線索。所以,藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,再加上適當?shù)脑儐柡屯扑],就會較快地把握顧客的需要了。x年xx月xx日,我很榮幸參加xx藥業(yè),有幸成為該公司的一名實習生。回憶這段時間以來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關心與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的進步自身專業(yè)程度及效勞理念,期間主要學習藥品的分類,用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業(yè)工作,效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中,我認識到自己的學識,才能與經(jīng)歷都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫方案,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)效勞,我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向經(jīng)過這段時間的實習,我雖然收獲不少,但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷進步,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇八在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心,那就是《千手觀音》,打動我們的,不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律,更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神,一種身殘志堅的執(zhí)著和對美妙生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新:“愛,是我們共同的語言。”是的,愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,每時每刻都要面對選擇,是選擇艱辛還是選擇享樂,是選擇大方還是選擇吝嗇,是選擇堅強還是選擇懦弱,就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w,回首昨日,我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。記得上學時,我曾這樣在日記中寫道:“越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實?!痹捠沁@么說的,可來到全福元工作之后,工作的艱辛與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿勢保持十多個小時,面對的是數(shù)不清的顧客,其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。面對這一切,我也曾動搖過,難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙繁忙碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來,渾身的骨頭像散了架,躺在床上連飯都不想吃,這時,仁慈、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,并笑著逗我起來吃飯,望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,我心里非常感動。是的,商場里的工作雖然是單調(diào)的,但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來,堅持顧客就是上帝的宗旨,天天認真工作,以累為榮,以苦為樂,這一切使我的思想得到了升華,從此我意識到,工作的單調(diào)和艱辛不再是一種負擔,而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣,無論工作多么平凡,肩上的擔子多重,腳步多沉,都要一步一個腳印地走下去,直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道,伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花,人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣,跌倒了再爬起來,用失敗來記載自己走過的路程,這才是真正的英雄。后來我漸漸地認識到:我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁:不管我受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我,我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子,當你對著它笑時,它也會對著你笑,當我看到顧客們對我的微笑時,當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時,我感到一種從未有過的喜悅和自豪:我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛,是我們共同的語言!面對新的機遇和挑戰(zhàn),我要樹立更高的目的——"做行業(yè)中的營業(yè)員"!的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心,具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金,堅持勤勞進取,堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春,百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員,讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的效勞不斷增強競爭力,只有這樣,全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、安康、持久的開展壯大,為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值我堅信,全福元將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、效、最真誠的效勞面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力,與全福元同呼吸共命運,攜手共筑"全福元百年老店"!同志們,我的演講即將完畢了。最后,讓你,讓我,讓他,讓我們大家都來記住這句話吧:愛,是我們共同的語言。營業(yè)員個人年度工作總結(jié)篇九在一年里,我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的進步??梢哉J真貫徹黨的根本道路方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極
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