績效崗位任職資格等級標準

績效崗位任職資格等級標準目錄一、 關于任職資格標準 5二、 績效專業(yè)級別劃分及資格條件 61. 績效級別劃分 62. 各級資格條件 62.1. 學歷及崗位經驗要求 62.2. 績效項目經驗要求 6三、 行為標準 7一級（績效助理） 71收集整理工作計劃 71.1. 解釋考核流程/工作計劃 71.2. 收集整理工作計劃 7知識技能要求： 72執(zhí)行考核流程 72.1. 收集工作總結 72.2. 考核計劃制定/協(xié)助實施 7知識技能要求： 83實施績效面談計劃 83.1. 制定面談計劃 83.2. 協(xié)助面談實施 8知識技能要求： 84統(tǒng)計整理數(shù)據(jù) 84.1. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計/審核 84.2. 數(shù)據(jù)整理/文檔管理 8知識技能要求 9二級（績效專員） 91設計考核方案 91.1. 設計考核計劃/表單 91.2. 設計業(yè)務部門考核方案 91.3. 組織考核實施培訓 9知識技能要求： 92目標設計/分解 102.1. 目標制訂 102.2. 目標分解 102.3. 工作計劃制定輔導/審核 10知識技能要求： 103KPI指標提取 103.1. KPI指標提取 103.2. KPI值設計 10知識技能要求： 4策劃組織考核 4.1. 策劃考核 4.2. 實施考核 4.3. 考核結果統(tǒng)計/核查 知識技能要求： 5組織落實績效面談/改進 125.1. 制訂面談計劃 125.2. 參與面談/績效改進 12知識技能要求： 126數(shù)據(jù)分析 126.1. 考核數(shù)據(jù)分析 126.2. 核心要素分析 12知識技能要求： 13三級（績效主管） 131設計優(yōu)化考核標準/方法 131.1. 設計優(yōu)化考核標準 131.2. 設計優(yōu)化考核方法 13知知識技能要求： 132考核機制建設 132.1. 考核制度優(yōu)化 132.2. 考核方案設計 13知識技能要求： 143目標與KPI指標優(yōu)化 143.1. 目標優(yōu)化 143.2. KPI指標優(yōu)化 14知識技能要求： 144考核實施監(jiān)控/分析 144.1. 考核實施監(jiān)控 144.2. 績效結果分析 144.3. 績效面談輔導 15知識技能要求： 155數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系構建/優(yōu)化 155.1. 匹配目標、計劃與預算 155.2. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系優(yōu)化 15知識技能要求： 15四級（績效專家） 151業(yè)務重點/策略研究 161.1. 業(yè)務重點研究 161.2. 業(yè)務策略研究 16知識技能要求： 162行業(yè)標桿研究 162.1. 設計標桿指標 162.2. 標桿項目調研 16知識技能要求： 173考核體系建設 173.1. 考核標準/方法優(yōu)化 173.2. 考核體系建設 17知識技能要求： 174考核策劃/實施 174.1. 預算深化/落地 174.2. 考核方案策劃/實施 18知識技能要求： 185考核效果評估/問題解決 185.1. 考核效果評估 185.2. 問題發(fā)現(xiàn)/解決 18知識技能要求： 18四、 勝任能力 194.1. 問題分析能力 194.2. 策劃評估能力 194.3. 研究開發(fā)能力 194.4. 組織協(xié)調能力 194.5. 溝通談判能力 194.6. 數(shù)據(jù)管理能力 19五、 績效工具及主要表單 205.1. 常用軟件 205.2. 績效常用管理工具 205.3. 績效物料使用 205.4. 主要表單清單 20二、 績效專業(yè)級別劃分及資格條件1. 績效級別劃分等級含義達到的專業(yè)水平4級專家了解公司戰(zhàn)略及各個業(yè)務部門策略，深刻理解公司業(yè)務重點/策略，研究行業(yè)標桿并策劃標桿企業(yè)調研方案，完成考核體系建設與優(yōu)化、考核策劃與實施、考核效果評估與問題解決等。3級主管熟練掌握各類績效管理工具和方法，能夠獨立設計與優(yōu)化考核標準和方法、建立考核機制、目標與KPI指標設計與優(yōu)化、績效實施與分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系構建及優(yōu)化。2級專員具體基本考核能力和技巧，能夠獨立進行考核方案設計、目標設計/分解、KPI指標提取、策劃組織考核、面談組織與落實績效改進計劃。1級助理具備基本的績效考核知識，能夠完成工作計劃收集整理、考核流程執(zhí)行、協(xié)助實施績效面談等基礎工作。2. 各級資格條件.學歷及崗位經驗要求1級2級3級4級學歷本2本4本6碩4本10碩8崗位經驗1年以上績效工作經歷2年以上績效工作經歷4年以上績效工作經歷8年以上績效工作經歷備注：本指本科、碩指碩士.績效項目經驗要求級別經驗要求（同一級別經驗要求必須同時具備）1級1）執(zhí)行考核流程10次以上2）實施績效面談計劃30次以上2級1）獨立設計考核方案5份以上；2）目標設計與分解3次以上3）工作計劃制定輔導與考核3次以上4）策劃組織考核5次以上3級1）提出優(yōu)化考核標準與方法5次以上；2）設計考核制度優(yōu)化建議3次以上3）設計考核策劃方案3次以上4）設計目標優(yōu)化方案1次以上5）輔導過5次以上績效面談4級1）完成業(yè)務重點/策略研究報告1份以上2）設計過行業(yè)標桿企業(yè)調研報告3份以上3）策劃公司整體年度考核方案3份以上4）策劃績效考核整體有效性評估方案3份以上三、 行為標準一級（績效助理）1收集整理工作計劃1.1.解釋考核流程/工作計劃 息，確保各部門掌握考核流程、考核標準、操作工具及方法等信息； 集時間節(jié)點等信息；1.2.收集整理工作計劃 準時收集匯總不同考核周期的各部門工作計劃； 對工作計劃執(zhí)行文審，確保符合工作計劃符合文本規(guī)范并報上級審核；知識技能要求： 熟悉績效考核流程、績效指標及標準等基本知識 掌握工作計劃填寫文本規(guī)范 掌握各層級工作計劃的邏輯關系2執(zhí)行考核流程2.1.收集工作總結 照各類別各層級工作計劃的邏輯關系進行對應排布匯總； 統(tǒng)計差異點并進行量化分析，在工作總結表單上標注并備份；2.2.考核計劃制定/協(xié)助實施 線制定各部門制定考核計劃，形成具體考核日程表報上級審核； 根據(jù)核程規(guī)的間節(jié)照務能發(fā)放效核單解效考表填規(guī)、督促表單填寫，按照時間節(jié)點回收績效考核表單，分層分類匯總完畢后報上級審核；知識技能要求： 掌握績效考核計劃制定方法 熟悉績效考核表單內容及填寫規(guī)則3實施績效面談計劃3.1.制定面談計劃 作方及鍵意必要組績面實培訓，保效談的順實； 面談實施日程表報上級審核；3.2.協(xié)助面談實施 績效面談實施進度； 整建議，確保表單填寫符合標準要求；知識技能要求： 熟悉績效面談實施核心內容 掌握績效改進計劃關鍵內容及撰寫方法4統(tǒng)計整理數(shù)據(jù)4.1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計/審核 按照績效考核制度規(guī)定的績效監(jiān)控標準要求實施績效監(jiān)控； 性、準確性、真實性；4.2.數(shù)據(jù)整理/文檔管理 通，確保數(shù)據(jù)準確性、真實性； 理、文審考核文檔，形成符合標準的分層分類考核文檔，歸檔以備核查；知識技能要求 掌握績效監(jiān)控表制定方法 熟悉考核文檔管理辦法 掌握績效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理基本方法及操作技巧二級（績效專員）1設計考核方案1.1.設計考核計劃/表單 析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)并設置監(jiān)控點，確?？己擞媱澷N合業(yè)務/職能系統(tǒng)業(yè)務運作規(guī)律； 計符合業(yè)務部門業(yè)務特點、模式標準統(tǒng)一、便于統(tǒng)計比較；1.2.設計業(yè)務部門考核方案 門負責人深入溝通問題出現(xiàn)原因并提出改善績效改善建議； 核方案并提交業(yè)務部門、上級審核；1.3.組織考核實施培訓 對出現(xiàn)的典型問題梳理開發(fā)形成標準案例，納入績效考核實施培訓教材體系； 知識技能要求： 掌握績效考核計劃及表單制定方法 掌握業(yè)務部門績效考核方案設計方法 掌握標準案例模板、開發(fā)方法及注意事項 掌握績效考核原理、考核邏輯、指標提取及標準設計等核心內容2目標設計/分解2.1.目標制訂 度業(yè)務發(fā)展策略及業(yè)務重點討論分析并提出專業(yè)意見； 層面目標列表；2.2.目標分解 執(zhí)行具體目標編號任務，納入目標體系并定期更新升級； 解部門層級目標至崗位層級，執(zhí)行具體目標編號任務，納入目標體系并定期升級更新；2.3.工作計劃制定輔導/審核 務系統(tǒng)人員掌握從工作目標到工作計劃的分解方法，以確保分層分類的目標體系達成； 按照準作劃板及業(yè)務職部工特定部工計模并輔各門員按照標準工作計劃模板制定年度、季度、月度工作計劃，并審核工作計劃規(guī)范性；知識技能要求： 熟悉工作計劃模板制定及使用方法 掌握教練輔導操作技術及實戰(zhàn)技巧 掌握公司各類別各層級目標制定、分解及升級方法3KPI指標提取3.1.KPI指標提取 功核心要素，提煉并確認公司層級年度KPI指標；基于公司年度經營目標以及KPIKPI納入指標庫，并定期更新升級指標庫； 基于部門層級KPI素分析法提煉崗位KPI指標并作權重設計；3.2.KPI值設計 基于歷史業(yè)務經營數(shù)據(jù)及發(fā)展規(guī)律，制定年度經營業(yè)績成長幅度計劃，結合分層分類的目標體系，采取自上而下、自下而上結合的方法確定各系統(tǒng)、各部門層面經營計劃； 級、門、級PI指標標（意分性、量類標方式同；知識技能要求： 理解KPI指標體系提取的邏輯及分析主線 掌握標桿基準法、成功關鍵因素分析法等KPI指標選擇提取方法 掌握基于任職資格行為標準提取KPI定性指標值的操作方法 掌握KPI定量指標值的兩種常見設計方法（加減分法、規(guī)定范圍法）4策劃組織考核4.1.策劃考核 時間節(jié)點設計針對性考核計劃報上級審核； 考核表及指標權重設計反應崗位核心工作內容； 制定考核日程表并報上級審核；4.2.實施考核 保工作總結數(shù)據(jù)真實性和完整性； 專業(yè)支持； 異常情況制定績效改進計劃； 程中的各種問題提供咨詢服務；4.3.考核結果統(tǒng)計/核查 當調整，以更符合業(yè)務部門實際狀況； 回答高層就績效考核問題的疑問，審批通過后即定稿、發(fā)布并兌現(xiàn)績效考核結果激勵措施；知識技能要求： 熟悉績效考核策劃操作方法（含考核計劃、考核表及指標權重設計等） 掌握績效考核實施操作方法（含考核方法、目標達成、績效改進計劃等） 掌握績效考核結果統(tǒng)計、核查及調整操作方法 掌握績效考核結果統(tǒng)計分析報告撰寫方法5組織落實績效面談/改進5.1.制訂面談計劃 表及關鍵關注點，形成正式文件報上級審核； 按照審核通過的績效面談計劃規(guī)定的面談時間進度表及效果要求，開發(fā)績效面談實施方法培訓課程，培訓輔導績效面談實施人員，確?？冃嬲剬嵤┬Ч?；5.2.參與面談/績效改進 基業(yè)務職部績考核業(yè)部負人溝協(xié)與門效面并錄談過程，形成部門績效面談會議紀要，明確存在問題的關鍵點； 進計劃并溝通績效改進計劃實施；知識技能要求： 掌握績效面談計劃制定方法 掌握績效面談記錄的技巧及關鍵點 掌握制定績效改進計劃的操作要點6數(shù)據(jù)分析6.1.考核數(shù)據(jù)分析 核數(shù)據(jù)分析結果； 關鍵點；6.2.核心要素分析 重點并根據(jù)經營環(huán)境變化優(yōu)化或升級；目標及指標；知識技能要求： 掌握績效考核數(shù)據(jù)分析方法及問題發(fā)掘技巧 掌握組織核心能力分析及逐級分解方法、技巧 掌握業(yè)務目標完成要素分析方法 掌握業(yè)務目標完成要素及關聯(lián)目標、指標梳理方法三級（績效主管）1設計優(yōu)化考核標準/方法1.1.設計優(yōu)化考核標準 核標準建議，確保考核標準符合組織業(yè)務發(fā)展需求； 認可并及時更新；1.2.設計優(yōu)化考核方法 知知識技能要求： 掌握考核標準設計與優(yōu)化方法 掌握常見考核方法及適用范圍2考核機制建設2.1.考核制度優(yōu)化 并隨著業(yè)務發(fā)展不斷調整優(yōu)化，確保滿足業(yè)務發(fā)展需求； 施績效管理制度優(yōu)化，確保績效管理制度的針對性、權威性、有效性；2.2.考核方案設計 詳細可操作的績效考核策劃方案； 并設置合理的監(jiān)控點及預防措施；知識技能要求： 熟悉公司業(yè)務模式及發(fā)展狀況 掌握績效考核流程、制度制定及優(yōu)化方法 掌握各業(yè)務/職能線及管理類考核方案設計方法3目標與KPI指標優(yōu)化3.1.目標優(yōu)化 年度業(yè)務發(fā)展目標； 分解與優(yōu)化； 解整體發(fā)展目標形成分層分類的目標體系；3.2.KPI指標優(yōu)化 不同業(yè)務部門不同層級的業(yè)務運作特點，分別建立符合各自業(yè)務特點KPI設計邏輯及規(guī)范； 按照分層分類原則及相應的KPIKPI展需求； KPIKPI指標體系進行編號并納入KPI指標庫；知識技能要求： 掌握年度業(yè)務整體發(fā)展目標制定方法 掌握分層分類的目標體系設計方法 掌握分層分類的KPI指標體系設計邏輯及方法4考核實施監(jiān)控/分析4.1.考核實施監(jiān)控 開展考核工作，及時解決在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，確?？冃Э己斯ぷ鬟M度；4.2.績效結果分析 理績效考核信息，并作初步分析評估； 效狀況作深入分析評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進建議措施，確保組織績效提升；4.3.績效面談輔導 門經理使用，促進績效面談順利實施； 導，幫助部門經理實施績效面談、設計績效改進計劃；知識技能要求： 熟悉組織業(yè)務運作模式及核心業(yè)務環(huán)節(jié) 掌握績效考核結果深度分析方法 掌握績效面實施流程及細則 掌握績效改進計劃制定方法5數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系構建/優(yōu)化5.1.匹配目標、計劃與預算 并輔導業(yè)務部門編制相應工作計劃及監(jiān)控點，確保業(yè)務部門目標達成； 工作目標、計劃與預算額度匹配協(xié)同；5.2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計體系優(yōu)化 過IT手段實現(xiàn)E化； 按照績效考核制度設計數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準模板，與IT等部門溝通并設計績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度以規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計，最終確?？冃Э己私Y果的真實性、準確性；知識技能要求： 掌握目標、計劃制定及分解方法 掌握目標、計劃及預算協(xié)同匹配方法 掌握績效考核系列表單設計方法 掌握績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度及統(tǒng)計模板設計方法四級（績效專家）1業(yè)務重點/策略研究1.1.業(yè)務重點研究 究確定公司成功核心要素； 運營規(guī)劃及年度業(yè)務重點； 元年度業(yè)務重點；1.2.業(yè)務策略研究 算，確保公司年度運營規(guī)劃完成； 預算，確保目標、計劃及預算分解到位并形成管理閉環(huán)；知識技能要求： 掌握公司成功核心要素提煉方法 掌握公司業(yè)務重點制定方法 掌握公司業(yè)務策略制定方法 掌握業(yè)務重點、運營策略、目標、計劃及預算邏輯關系 熟悉行業(yè)特征、公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務模型等信息2行業(yè)標桿研究2.1.設計標桿指標 務成功的核心KPI； KPI；2.2.標桿項目調研 明確調研重點及實施步驟； 并按照標準成果要求輸出調研成果；知識技能要求： 掌握企業(yè)、行業(yè)關鍵成功要素制定方法 掌握企業(yè)、行業(yè)核心KPI提取方法 掌握標桿企業(yè)調研方案制定方法及實施步驟3考核體系建設3.1.考核標準/方法優(yōu)化 論、優(yōu)化； 準獲得認可并及時更新； 結合企業(yè)實際業(yè)務運作特點調整優(yōu)化；3.2.考核體系建設 指導組織實施； 提出績效考核體系建設方案并指導組織實施； 勵機制，設計符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和特點的針對不同層級不同職類人員的激勵機制；知識技能要求： 掌握企業(yè)績效考核標準、方法制定及優(yōu)化方法 掌握績效考核制度制定及優(yōu)化升級方法 掌握績效考核體系建設方案開發(fā)方法 掌握不同層級不同職類激勵機制設計方法4考核策劃/實施4.1.預算深化/落地 基于業(yè)務職務作特及準作劃定方與務協(xié)設業(yè)務門作劃模板及使用指南，并輔導業(yè)務部門具體使用； 結果對各層級預算執(zhí)行情況進行匹配評估并判斷差異程度；4.2.考核方案策劃/實施 司整體年度績效考核方案，提交公司高層審核； 知識技能要求： 熟悉各業(yè)務部門工作計劃模板制定方法 掌握工作計劃與預算執(zhí)行情況匹配評估方法 掌握公司整體年度考核方案策劃及監(jiān)控實施方法 掌握績效考核、面談輔導方法及操作技巧5考核效果評估/問題解決5.1.考核效果評估 考核工作順利開展； 監(jiān)督實施；5.2.問題發(fā)現(xiàn)/解決 大問題，并提出系統(tǒng)性解決方案以推動考核工作順利開展； 并根據(jù)解決問題過程中的經驗教訓優(yōu)化升級系統(tǒng)解決方