安全保障作業(yè)方案

安全保障作業(yè)方案1、安全管理目標（1）不發(fā)生人身未遂及以上事故；（2）不發(fā)生因現(xiàn)場安全管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的失竊、破壞設(shè)施等群眾性事件；（3）不發(fā)生有現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員責(zé)任到火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)場消防管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴大；（4）不發(fā)生八級及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件；（5）不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的影響客戶正常運作的事件；（6）不發(fā)生現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴格控制在考核指標內(nèi)）事件；（7）不發(fā)生現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員負同等及以上責(zé)任的輕微及以上交通事故；（8）不發(fā)生與現(xiàn)場管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全事故和各類報表遲報、漏報、謊報和瞞報事件；（9）現(xiàn)場安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護勞保用品；（10）遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。（11）不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責(zé)任的治安、刑事案件；（12）不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件；（13）不發(fā)生損害招標人社會形象的行為。2、安全保障體系（1）建立健全安全管理組織機構(gòu)我公司在本項目中設(shè)安全主管負責(zé)安全管理工作，制定一整套完善的安全生產(chǎn)管理制度，定期進行安全生產(chǎn)教育，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人。（2）安全管理職責(zé)貫徹國家關(guān)于安全生產(chǎn)的各項法律規(guī)范、執(zhí)行上級各項安全規(guī)章規(guī)程；定期分析安全生產(chǎn)形勢、定期開展安全大檢查，定期召開安全工作會議；總結(jié)和布置安全生產(chǎn)工作；決策重大事件安全方案；制訂本項目各項安全制度規(guī)定；落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；組織全員安全教育培訓(xùn)。（3）安全保證體系本項目堅持“安全第一、預(yù)防為主”和堅持“管服務(wù)必須管安全、管技術(shù)必須管安全”的原則，加強安全生產(chǎn)宣傳教育，增強全員安全生產(chǎn)意識，建立健全各項安全生產(chǎn)的管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)管理制度，配備專職或兼職安全管理人員，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地開展安全生產(chǎn)活動。各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和具體服務(wù)人員，必須熟悉和遵守各項規(guī)定，做到服務(wù)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)和評比安全工作。3、安全保障措施（1）制定和明確服務(wù)人員工作制度和職責(zé)任務(wù)。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《物業(yè)服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本項目物業(yè)服務(wù)工作的實際情況認真制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的各項管理細則，規(guī)定各項安全管理規(guī)章制度和服務(wù)人員工作職責(zé)，規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序，做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。（2）強化物業(yè)服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把物業(yè)服務(wù)隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展員工職業(yè)道德意識教育和法制教育，教育員工樹立服務(wù)的意識，文明服務(wù)、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。（3）經(jīng)常性地開展安全檢查工作。根據(jù)本項目服務(wù)工作的實際情況，要經(jīng)常性地組織開展安全大檢查工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報上級領(lǐng)導(dǎo)立即解決，一時解決不了的要派相關(guān)人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日、會議時要反復(fù)檢查，不留死角。（4）經(jīng)常性地開展處置突發(fā)事件的防范演練。根據(jù)招標人和本項目服務(wù)工作實際情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時組織演練，提高各部門服務(wù)人員處置突發(fā)事件的能力。保護財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。（5）加強服務(wù)隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作。服務(wù)隊伍規(guī)章制度的貫徹落實是服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確保客戶和服務(wù)人員安全的前提。因此，我們將重點加強服務(wù)隊伍的規(guī)章制度的落實工作，嚴格執(zhí)行保安工作手冊，嚴禁服務(wù)人員在駐地和宿舍留宿他人，加強物品點驗，嚴格服務(wù)人員政審和信息比對。保證服務(wù)隊伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項任務(wù)。（6）加強物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，公司歷來重視服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式。（7）及時處理有效投訴，處理率達到1%做好各項工作，提高管理服務(wù)人員素質(zhì)，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，將投訴及時處理及記錄并建立回